На Главную
Обменник
Finex24
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 8179
[Инцидент был урегулирован] Такая же история. Прошло больше 2 часов, деньги не поступили. В комментарии в заявке написано, что перевод занимает от 5 минут до 2 часов, производится оператором
Здравствуйте, John, В редких случаях возможны задержки в выплате, приносим наши извинения за неудобства. Ваша заявка выплачена в полном объеме.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Претензия снята
Перевод usdt сбер. Сначала обещания в течении часа, потом ещё 30 минут, далее в ближайшее время. Прошло 2 часа после оплаты, средства не получены.
Добрый день, просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Sm, В редких случаях возможны задержки в выплате, приносим наши извинения за неудобства. Ваша заявка выплачена в полном объеме.Претензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Выплата пришла спустя 3 часа. Очень долго.
Самый долгий обменник которым я пользовался! Сначала написали что в течении часа из-за того что большая загруженность оператора. В течении часа ничего не пришло, потом сказали что еще 30 минут, ничего не пришло, потом еще 5 минут. Вообщем обмен занял 2 часа, когда в среднем все меняют за 15 минут.
Здравствуйте, Antonio,В редких случаях возможны задержки в выплате, приносим наши извинения за неудобства. Ваша заявка выплачена в полном объеме.
Ждала долго — 40 минут! После того как прислали, что статус заявки выполнена, еще через 10 минут только поступили деньги. В чате на мои запросы отреагировали не сразу. Волновалась. Не рекомендую.
Здравствуйте, Kh, Средства долго выходили в сеть, мы никак не можем повлиять на работу биржи. Ваша заявка выплачена в полном объеме в соответствии регламента. В чате у оператора была высокая загруженность, мы всегда оперативно отвечаем на все вопросы клиентов.
Прождал около 40 минут так и не кто из операторов не ответил для верификации карты. Устал ждать ушел в другой обменник.
Здравствуйте, Константин, К сожалению от вас не поступало никаких сообщений.
250 000 РУБ > USDTTRC20 Прошел час, средства на счет не поступили. Поддержка отвечает: "Вы в очереди" Знал бы, ни когда бы не обратился
Здравствуйте, Александр,В редких случаях возможны задержки в выплате, приносим наши извинения за неудобства. Ваша заявка выплачена в полном объеме.Претензия снята
Доброе утро, Александр. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Третий и последний мой обмен в этом обменнике. Все обмены Тинькофф рубли- usdt(trc20). Ни одного меньше 2х часов. Последний вообще 8.5 часов. Чат поддержки пишет одно " ожидайте своей очереди" Ребята тут очередь на полдня! К тому же на последнем обмене удержали доллар с суммы перевода. Видимо за скорость. Желаю удачи тем кто решиться!
Здравствуйте, Andrei,В редких случаях возможны задержки в выплате, приносим наши извинения за неудобства. Ваша заявка выплачена в полном объеме.Претензия снята
Ещё не стесняясь пишут что выполнили заявку в полном объёме! Доллар не деньги, но когда сумма пришла меньше чем в ордере, это не в полном объёме никак!Претензия возобновлена
Andrei, Просим прощения, на бирже не правильно отобразилась комиссия при переводе, мы сожалеем о сложившейся ситуации. Отправили вам недостающую сумму, а так же письмо на почту о подтверждении перевода.Претензия снята
Создал заявку и перевел средства спустя время на вопрос где я могу увидеть подтверждение ответили что выплату еще не отправили и спустя еще более короткое время сайт вообще не доступен! К сожалению даже и не знаю отправят ли мне перевод
Здравствуйте, Николай Еременко, Из-за технических неполадок к сожалению сайт недоступен, в данный момент ситуацию урегулировали, Выплата поступит в течении 10 минут.
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, сообщите о факте получения выплаты по заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Вторые сутки жду перевода. Перестали отвечать. Вчера советовали набраться терпения и ждать сутки. Сутки прошли, сколько еще? Администратор даже не пытается разрешить ситуацию. Желающих подождать своих денег сутки и больше в этот обменник.
Здравствуйте, Геннадий. Вами отправленная транзакция BTC имеет 0 подтверждений в сети. Произведем выплату с нашей стороны только после 1 подтверждения.Претензия снята
Это я уже вторые сутки читаю, неужели нет рычагов ускорить сделку. Где Ваши обещанные 5 минут?Претензия возобновлена
Геннадий, Фактически средства не у нас. Обмен производится, только с момента получения средств от Вас. Скорость подтверждения в сети зависит от комиссии указанной Вами, к сожалению, мы не можем повлиять на ускорения данного процесса.Претензия снята
Ожидание продолжается и конца видно не будет долго. Администратор сайта — не собирается чем то помогать. Ответ один- ждать. Думаю лучше забыть про этот обменник рядом много более порядочныхПретензия возобновлена
Геннадий, Скорость подтверждения в сети зависит от комиссии указанной Вами при отправке btc, к сожалению, мы не можем повлиять на ускорения данного процесса. Просим не возобновлять претензию.Претензия снята
[Инцидент был урегулирован] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Странный обменник. До перевода денег на обмен отвечали моментально, после перевода молчат. Не верю в эти отзывы, походу ***! Даже если добьюсь, чтобы деньги и крипту перевели, не рекомендую, первый раз за 9 месяцев обменник тянет и пропадает. Ищите лучшие другой, их куча, чтобы без проблем
Доброе утро! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алиса, Просим обратить внимание, что на витрине заявки мы уведомляем наших клиентов об ориентировочном времени выплаты (в среднем 0-60 минут). Ваша заявка была исполнена в указанный промежуток времени.Претензия снята
Приветствуем, Алиса. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги получила, но пользоваться данным сервисом больше не имею желания
Не знаю у кого там за 2 минуты, я уже час жду пока произойдет обмен
Здравствуйте, Вероника, Просим обратить внимание, что на витрине заявки мы уведомляем наших клиентов об ориентировочном времени выплаты (в среднем 0-60 минут). Ваша заявка была исполнена в указанный промежуток времени.
Худший обменник из худших. При первом знакомстве, USDT - Тиньков ждал около трех часов. Говорил форс мажоры, загруженность и прочее. Дал второй шанс и снова 2,5 часа ожидания и куча потраченных нервов.
Здравствуйте, Юра, В редких случаях возможны задержки в выплате, приносим наши извинения за неудобства. Ваша заявка выплачена в полном объеме.
[Инцидент был урегулирован] Прошло пять часов с момента оплаты. Монеты не поступили.
Здравствуйте, Игорь, в редких случаях возможны задержки в выплате, приносим наши извинения за неудобства. Ваша заявка выплачена в полном объеме.Претензия снята
Монеты поступили спустя 6 часов.Претензия возобновлена
Претензия снята. Осадок остался.Претензия снята
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] отправил usdt trc-20, через полчаса получил письмо "заявка удалена". техподдержка ответила что средств не получали. даже и не знаю что тут прокомментировать.... обменниками пользуюсь не первый раз и не первый год. такая подстава первый раз. PS что интересно, отрицательные отзывы в статистике здесь не отображаются.
Здравствуйте, Стас, По выданному адресу с нашей стороны, средств от Вас не поступало.Претензия снята
Приветствуем, Станислав! Пожалуйста, сообщите нам дополнительную информацию по заявке в ответ на наш запрос Вам по email. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Приветствуем, Станислав! Благодарим за предоставленную Вами информацию. Обменный пункт для оплаты заявки предоставил Вам адрес кошелька, на который не поступали средства, что подтверждает предоставленный Вами скриншот. По всей видимости, на используемом Вами устройстве находится вирус (клиппер), к примеру, Trojan.Coinbitclip (ПК, ноут), Android.Clipper (Телефон, планшет) или другой, подобный им, который незаметно для Ваших глаз подменил адрес кошелька при копировании в буфер обмена Ctrl+C и вставке Ctrl+V в поле ввода адреса кошелька при создании заявки. Это можно попытаться проверить, скопировав адрес кошелька и вставив его в блокнот(.txt). Мы сожалеем, что данная ситуация произошла с Вами. Можем порекомендовать Вам меры, которые необходимо предпринять для предотвращения подобных ситуаций в будущем, а именно: • установить на устройство хороший антивирус, провести полное сканирование устройства, проверить процессы на наличие неизвестных или странных, удалить нелицензионное программное обеспечение, после этого повторно попробовать процедуру Ctrl+C -> Ctrl+V кошельков на разных сайтах, в том числе в блокноте на самом устройстве. Если проблема сохраняется, рекомендуется переустановить операционную систему; • не переходить по сомнительным ссылкам, избегать подозрительных сайтов и нелицензионного программного обеспечения; • быть максимально внимательным при отправке средств. После копирования кошелька в итоговое поле перепроверять первые и последние 3 цифры адреса кошелька. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обещают выполнить заявку в сроки от пару минут - до нескольких часов. В итоге через 2,5 часа (после ругательств с техподдержкой ) выплатили. Если у вас много нервов и времени -можете пользоваться обменником
Здравствуйте, Иван, в редких случаях возможны задержки в выплате, приносим наши извинения за неудобства.
Я 3 раза пользовался вашим обменом- и постоянно то сбой ,то задержка ,то рубашка длинная . Скрины переписки я вам отправлял в чат . Написал что будет притензия- так через 20 минут оплатили. Если ваш оператор любит спать а не работать - то вам нужно что-то менять
Решил сегодня обменять usdt на тинькофф , usdt отправил около 14-00 мск. оплату до сих не получил!!! оператор морочит голову, типа счет заморожен. Тех.поддержка тинькофф мне ответила, что транзакции ещё не было. проблема с оплатой у обменника, в оконцовке я без денег и возврата нет!!!
Здравствуйте, Veniamin, Перевод застрял в банке, всю необходимую информацию по этому поводу вы получили. Просим вас дождаться разрешения ситуации.Претензия снята
Почти сутки прошли, денег до сих пор нет!!! возврат отказываются делать.Претензия возобновлена
Veniamin, Перевод завис на стороне банка, ранее вас уже проинформировали на почте, мы принимаем все необходимые меры, просим дождаться разрешения ситуации.Претензия снята
Какие меры вы принимаете??? вы сегодня хотя бы в поддержку обращались? если, да скиньте переписку мне. зато с утра уже прислали, что заявка выполнена. и зачем снимать претензию, если проблема не решена?Претензия возобновлена
Veniamin, выплатили средства с новых реквизитов.Претензия снята
Выплатили спустя сутки, и то пока сам не стал пинать поддержку, оказывается платёж то отменили, а они и не в курсе. выплатили по вчерашнему курсу, хотя сегодня на 2.5$ выше, только потратил время и нервы. никаких извинений... в этот обменник больше ни ногой!
[Инцидент был урегулирован] Прислали BTC с метками высокого риска.
Здравствуйте, Александр, По результатам AML проверки, наша транзакция чиста и не имеет меток высокого риска: Объем рискованного актива - 0 (~0 USD)Претензия снята
Согласно проверке обменного пункта HotExchange. Риск-скор транзакции при попытки использовать BTC превышает 70%. Кошелек был использован до этой транзакции только для получения средств от вашего обменника.Претензия возобновлена
Александр, По результатам AML проверки, наша транзакция чиста и не имеет меток высокого риска: Объем рискованного актива - 0 (~0 USD) Скорее всего вся проблема в вашем кошельке, просим вас не возобновлять претензию.Претензия снята
Я пользуюсь кошельком Exodus и в обзоре блоков видно что у этого кошелька не было других не было транзакций кроме этих двух. Пока не понято по вине какого обменника произошла заморозка депозита и по какой причине ваша оценка Риск-скора отличается от оценки другого обменника обе претензии должны быть в возобновленном состоянии. (к вашему обменнику за перевод криптовалюты с метками высокого риска и к другому за неправильную оценку риск-скора). Прошу не снимать претензию до разрешения ситуации.Претензия возобновлена
Александр, Ссылаясь на пункт пользовательского соглашения, на который Вы согласились при создании заявки, 7.6."Сервис не несет ответственность за изменение оценки риска (AML Risk Score) клиентских кошельков после совершения обменов." Ваша заявка была выплачена в полном объеме. Решение данной ситуации зависит от другого обменного пункта. Направили вам письмо на почту с дополнительной информацией от платежной системы, с которой была произведена выплата. Просим не возобновляйте претензию.Претензия снята
Согласно информации другого обменного пункта изменение оценки риска кошелька произошло во время вашего обмена, а не после. Как я уже упомянул на кошельке не было транзакций между получением BTC и отправкой в другой обменный пункт и не было транзакций до использования вашего сервиса, по этому данный пункт пользовательского соглашения не применим к этой ситуации.Претензия возобновлена
HotExchange написали в Westwallet что проверяли транзакцию в нескольких сервисах по проверке и там тоже большой риск. Ждем ответа и обновления ситуации. Прошу вас тоже подключиться к этому чату для скорейшего решения ситуации. И так-же прошу каждый день присылать мне на почту новые сообщение которые вы получили и отправили (даже без ответа) и описание действий которые вы предприняли для скорейшего решения данной ситуации.
Уважаемый пользователь. Мы уже взяли на контроль Вашу ситуацию и на предварительном этапе проверки все факты говорят о том, что транзакция проверенная с помощью AML Bot на самом деле чистая и в ней отсутствуют метки среднего и высокого риска. Вместе с тем в итоговом результате почему-то указывает что Risk Score выше 70% и транзакция находиться в зоне высокого риска, что в принципе противоречит здравой логике. Скриншот проверки: https://bc.to/jGAQ3c Мы предполагаем, что это может быть технической ошибкой сервиса проверки и уже направили им запрос с просьбой разъяснить данную ситуацию. Так же мы держим оперативную связь с Вами по почте. Как только у нас появиться новая информация мы обязательно предоставим Вам обратную связь. По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята
Александр, пожалуйста, свяжитесь с нами на почте.
Написал вам по ситуации. Копирую сюда. У hot24exchange получилось "дожать" биржу, она разморозила средства и я получил свой обмен, но пока не в полном объеме.
Получил обмен в полном объеме.
Обмен происходил более двух часов, хотя по заявлению было от 5м до 2ч. Пока не написал в поддержку - перевод не приходил.
Здравствуйте, Владимир, Приносим свои извинения за задержку, Ваша заявка выплачена.
Очень недобросовестный обменник. После получения средств в случае корректировки курса, отменяет обмен и возвращает деньги. Не советую взаимодействовать с ними
Здравствуйте, Тимур, Вам был осуществлен возврат средств в полном объеме. Приносим наши извинения за потенциальные неудобства.Претензия снята
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Отвратительный обменник, зафиксировал курс на 92р, сделал заявку, очень долго тянули и не переводили, в итоге написали, что не смогут произвести обмен по техническим причинам, хотя обмены производятся только вот уже по курсу 85р, написали, что теперь я им должен написать адрес кошелька на почту чтобы они мне вернули средства В ТЕЧЕНИИ ЧАСА, максимально странно, фиксации курса не существует, курс фейковый и если он резко становится не выгодным для обменника, Вам делают возврат хотите вы или нет. По итогу меня заставили отправить им кошелек на почтовый адрес для того, чтобы они произвели мне возврат. Благодаря данному прекрасному обменнику я потерял более 10% при обмене, из вашего постоянного клиента, я теперь максимально буду сторониться вашего обменного сервиса. Обещали покрыть комиссию на TRX при обмене, но по итогу вернули просто USDT, а после возврата сразу же удалили заявку, но все сохранилось на почте, в скриншотах и видеозаписи от момента создания заявки до возврата средств.
Здравствуйте, Камиль, Вам был осуществлен возврат средств в полном объеме.Претензия снята
Мне вернули только USDT, мне не вернули мое потраченное время и не покрыли комиссию TRX, которую обещал оператор, поэтому претензию не снимайте.Претензия возобновлена
Камиль, Возврат средств был осуществлен в полном объеме включая комиссию TRX.Претензия снята
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Сделал заявку на обмен USDT > Тинькофф по курсу 92,27р (в тот момент много обменников было с таким курсом), моментально ее оплатил, в итоге морозят и не хотят выплачивать средства на карту.
Здравствуйте, Максим, Ваша заявка была выплачена в полном объеме.Претензия снята
Выплату получил, спасибо!
Осуществляла продажу USDT TRC20 по курсу 92, было написано что курс зафиксирован, однако, как только курс упал, сразу почему-то курс перестал быть фиксированным. На сообщения мои в техподдержке ответили что заявка актуальна. Ожидая поступления денежных средств на карту, решил проверить статус заявки - было написано что Направление обмена отключено. На что я написала в техподдержку и они осуществили возврат средств. Но так как курс упал, я потеряла деньги. Никому не советую обращаться в данный сервис, они работают только когда им выгодно и могут вполне не соблюсти условия обмена.
Здравствуйте, Наталия, Вам был осуществлен возврат средств, приносим наши извинения за неудобства.Претензия снята
Обменник отказывается произвести выплату по обмену USDT > Сбер при том что оператор подтвердил актуальность заявки
Здравствуйте, Андрей, свяжитесь с нашей поддержкой, Вам будет осуществлен возврат средств.Претензия снята
Мне нужна выплата, а не возврат стредств. у меня есть все скриншотыПретензия возобновлена
Андрей, Заявка выполнена, приносим наши извинения за неудобства.Претензия снята
[Внимание! Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации] Также не выплатили деньги после скачка курса хотя уже было 37 подтверждений на их сайте. Другой обменник в такой же ситуации все выплатил.
Здравствуйте, Ром, у нас нет заявки с указанным Вами номером.
Создал обмен по направлению USDT > Сбер по курсу 92р, сразу после перевода по моей заявке выдало сообщение "Направление обмена отключено". Я сразу написал в поддержку, мне ответили что моя заявка актуальна. Обмен так и не произвели, деньги я не получил, пока жду от них обмен курс уже упал до 85р
Здравствуйте, свяжитесь с нашей поддержкой, Вам будет осуществлен возврат средств.Претензия снята
Сумма обмена: 975 Tether TRC20 USDT -> 89923.275 Сбербанк RUB Сумма обмена: 975 Tether TRC20 USDT -> 80646.15 Сбербанк RUB Из за вашего гнилого обменника я фактически теряю на обмене 10% так как мог произвести обмен по выгодному курсу 92р в любом другом обменнике. Абсолютно гнилой обменник. Курс как бы фиксируете но по факту толку от фиксации нет, если происходят изменения курса невыгодные вам, вы просто продержите клиента и вернете средства назадПретензия возобновлена
Ник, выплата произведена, приносим наши извинения за неудобства.Претензия снята
Заявка выполнена, произвели оплату на карту по курсу 92.229, за что спасибо. Но постоянным клиентом после такого инцидента я точно не стану, заставили понервничать.
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Заявка подвисла, usdt оправлены, Рубли на карту не получены, Курс резко упал и статус заявки сменился на "Направление обмена отключено" Поддержка сослалась на определенными обстоятельства вообщем не рекомендуется связываться с данным сервисом
Здравствуйте, Антон, свяжитесь с нашей службой поддержки, Вам будет осуществлен возврат в полном объеме.Претензия снята
Заявка давно сделана через почту которую дала поддержка. Так средства + комиссия ещё не возвращана или деньги не выплачены по заявке. Претензия пусть виситПретензия возобновлена
Антон, Ваша заявка выплачена. Приносим свои извинения за неудобства.Претензия снята
Деньги выплачены по курсу 92+. Претензию снимаю. Сервису нужно поработать над клиентским сервисом.Претензия возобновлена
Снимаю презентацию:) оказывается галочка снять претензию работает в обратную сторону если претензия снята в момент написания сообщенияПретензия снята
Обещали провести обмен в течении часа, прошло уже почти полтора часа, тезера я своего не получил
Здравствуйте, Муртазали, В редких случаях случаются такие задержки с выплатой, мы сожалеем, что с вами произошла данная ситуация, дождитесь, пожалуйста, обработки заявкиПретензия снята
Совершал обмен в данном обменнике, сказали ждать от 0 до 60 минут выплату, ждал по итогу почти целый час, когда другие обменники выводят любые суммы за 10-15 минут. Оператор у них видимо спит на работе, после просьбы поторопить выплату быстрее деньги не пришли. Пришлось ждать у банкомата час, пока эти люди выведут вам деньги, спасибо, больше не зайду.
Здравствуйте, Jimbo Mash, Просим обратить внимание, что на витрине заявки мы уведомляем наших клиентов об ориентировочном времени выплаты (в среднем 0-60 минут). Ваша заявка была исполнена в указанный промежуток времени.
Первый раз ждал выплату более 4 часов, сегодня ждал выплату больше 2 часов. самый худший обменник. несоветую.
Здравствуйте, Oleg, В редких случаях случаются такие задержки с выплатой, мы сожалеем, что с вами произошла данная ситуация, приносим наши извинения.
Отправила деньги 3 часа назад. Ничего не пришло до сих пор. Сейчас зашла проверить - сайт не доступен. Ни денег, ни ответа от поддержки. Это скам?
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ирина, Приносим свои извинения за задержку, Ваша заявка выплачена.Претензия снята
Добрый вечер! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram