На Главную
Обменник
Finex24
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 10020
В обменнике кто то сливает информацию о заявках мошенникам, будьте осторожны.
Дело было 27.01.2025. Обмен USDT на Сбер. Все прошло штатно, правда платеж пришел тремя частями. Но вот 04.03.2025 ко мне в дом пришла полиция. Один из отправителей на мою карту подал заявление о мошенничестве. В связи с этим прошу администрацию сервиса связаться со мной для разрешения возникшей ситуации. Свою часть сделки я выполнил, а тут такой геморрой на голову.
Здравствуйте, Сергей. Предоставили Вам всю необходимую информацию. Наши сотрудники с Вами на связи.Претензия снята
Сервис оперативно дал ответ и предоставил документы, за что спасибо. Отправитель средств на мой Сбер, с 99% вероятностью стал жертвой мошенников. К сервису претензий нет на данный момент.
По чтау было ясно что деньга придет по макс времени)))) написано что от 0 до 4 х часов но после несколькольких обращений в чат стало понятно что от 3,5 до 4х часов) так и вышло. да еще 40тр на 2 части сумму разделили. одна пришла через 3,5 часа вторая через 4....... вобщем если деньги вам не срочно то обращайтесь))))
Надурили с курсом сильно. Приехал к ним в офис, сидя там сделал заявку, оплатил. Был курс один, в итоге выдали по другому, что то сказали что он не фиксируется, хотя на сайте при обмене написано чтоо фиксируется. Не красиво получилось.
Здравствуйте, Rodion, Хотим обратить ваше внимание, что перед проведением операции в офисе мы всегда уточняем у клиентов, устраивает ли их текущий курс обмена. В вашем случае наш сотрудник также уточнил этот момент, и мы получили ваше подтверждение, что курс вас устраивает. Только после этого был произведен обмен.
Меняла первый раз. Обмен занял 3,5 часа. По регламенту до 4 часов, вот так и вышло. Мне кажется, что если бы я через два часа от создания заявки не написала в чате, то и в 4 часа не уложились бы.
Здравствуйте, Лара,по регламенту,указанному на нашем сайте обработка заявки по Вашему направлению занимает от 0 до 4 часов. Ваша заявка Выполнена в полном объеме ,не превышая установленный срок.
Однозначные ***, требуют фотографии паспорта с лицом, кто верифицировать свой аккаунт здесь через пару лет могут ожидать оформленные на себя микрокредиты, с каких пор верификация это предоставление паспортных данных, тем более фото.
Странный обменник, какие то 50к не могут одним переводом отправить, разбили по 4 платежа ожидание каждого платежа более 30 минут единственный плюс чат поддержки быстро отвечает НЕ советую.
Не могут 1.5 часа выплатить 35к.
Здравствуйте, пользователь, Максимальное время обмена 4 часа. Эта информация имеется в описании регламента и доступна всем Клиентам при создании заявки.Претензия снята
Хочу возврат средств. После вашего обменника людям карты блокируют.Претензия возобновлена
Ваша заявка выполнена в полном объеме!
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ваша заявка выполнена в полном объеме!Претензия снята
СЛОВИЛ 161-ФЗ. Обменивал USDTERC20 на рубли. Часто пользуюсь этим обменником и всегда без проблем, но вот поймал 161-ФЗ и естественно заблокировали все счета в банках и номер телефона даже не пополнить для оплаты тарифа за интернет. Выводил на Т-банк. 25.02.25 — приходит первый платеж на сумму 13640 руб и приходит оповещение о блоке по 161-ФЗ. Второй и третий платеж обменник не смог выводить на Т-банк поэтому при общении через почту с обменником вывели на сбер эти два платежа. Я подозреваю, что именно первый платеж 13640 руб в Т-банк послужил причиной блокировки. Пока что я полном шоке. Претензия будет висеть пока не будет положительного исхода о разблокировки счетов.
Здравствуйте, Сергей. Мы решаем возникшую ситуацию, наши сотрудники находятся с Вами на связи. Просим не возобновлять претензию.Претензия снята
Тянут время переводят частями с большим интервалом Подойдет тем кто не спешит никуда.
Здравствуйте, Артур, Ваша заявка была выполнена согласно регламенту обменного пункта.
Делал обмен 14.01.2025 USDT TRC20 на ТБанк, и от ТБанк пришло сообщение: "Подскажите, пожалуйста, от кого и за что получены деньги и согласны ли вернуть средства отправителю?" и затем такое: "Как правило, мониторинг безопасности может задавать подобные вопросы, например, если к нам обратился отправитель платежа и просил вернуть перевод"
Отвечают в чате по часу. Записывают не понятно на какое время. В итоге какая та "служба безопасности отказывает в сделке" хотя я даже до офиса не дошел. Не рекомендую. Потратите время.
Сильный разброс по времени и не дают четкого времени выплаты. я бы не стал с ними работать, «Время обработки заявок по вашему направлению составляет от 0 до 4 часов. Не могу подсказать точное время.» когда пишешь в лс, дают один ответ как робот,
Здравствуйте, Артур, Мы обязательно проведём проверку и примем меры в сторону улучшения нашего сервиса и ускорения работы, что бы подобных ситуаций не повторялось.Также просим связаться с нами в чате или телеграмм для урегулирования данного вопроса.Претензия снята
Никаких улучшений не вижу. в телеграмм не написали — в чате одно и тоже по кругу. либо отменяйте — либо выплачивайте.Претензия возобновлена
Артур, Ваша заявка выполнена!Претензия снята
Блок 161 ФЗ + АРЕСТ денежных средств + уголовное дело+гражданский иск! —----- Делал вывод USDT на ТБанк 05.11.24. Все было хорошо ровно до того момента, пока не позвонили из банка 06.11.24 в 19:45 и не сказали о том, что операция на 265k рублей ошибочная и ее нужно отменить. Я в банке сказал, что операция не является ошибочной и сказал, что выводил USDT. Оператор попрощался и просто положил трубку. Я написал в поддержку на сайте finex24, на что мне сказали ничего не возвращать. Рисков никаких нет, все будет хорошо. Сказано сделано. Ничего не возвращал. (скрины прилагаю) —----- 18.11.24 — мне заблокировали все счета во всех банках по 161 ФЗ. Мошеннические действия. Написал в поддержку обменника, на что мне сказали просто подать заявку на сайте Банка России. Снова дело было сделано. Написал заявку, счета разблокировали 27.11.24. Негатив не стал выливать сюда. Обошлось и ладно. —----- 10.01.25 — Арестовано 265k рублей на Тбанк. (видео прилагаю) Написал и позвонил в поддержку банка. Сказали, что это арест средств. Отправил заявление, чтобы ТБанк прислал причину. Поднял историю переводов и о чудо, это тот перевод из-за которого мне заблокировали счет по 161 ФЗ. Пишу в поддержку. Говорят ждите, пока банк напишет решение. —----- 11.01.25 — Пришел ответ из банка. Арестованы деньги, по постановлению суда № xx/xx-xx/2024. Пишу в поддержку finex24. Говорю решайте с отправителем средств вопросы и выплатите мне средства, которые у меня арестовали. Так как у меня арестованы последние деньги. Они попросили время для ответа до 12.01.25 22:00. Ответа не дали. —----- 13.01.25 — Позвонил в суд в котором ведется мое дело, узнал, что это уголовка. Снова пишу в чат finex24. Говорю, что дело уголовное. Что нужны деньги. Попросили прислать постановление суда. Отправил запрос на ГАС «Правосудие». —----- 20.01.25 — Пришел ответ от суда. Материалы дела не дадут, так как в в деле участвует только мой счет. 21.01.25 Обратился за помощью к адвокату. 21.01.25 Деньги разблокировали. Арест был наложен на 2 или 3 недели. 23.01.25 — От адвоката информация, что следователь в отпуске. Но другой следак сказал, что мой счет участвует в уголовное деле о мошенничестве. —----- 18.02.25 — Адвокат пообщался со следователем. Сказал, что это дело на паузе. Девушка, которая переводила деньги пойдет в гражданский суд и будет подавать иск о неосновательном обогащении. —----- 24.02.25 Сижу жду гражданский иск из Архангельской области. Нахожусь почти в 1000 килломентрах от места. —----- Выводы: 1. Всем обменникам насрать на ваши 161 ФЗ и уголовные дела. Они же деньги выплатили. Дальше делайте что хотите. 2. Пора уходить от переводов. Ни один обменник, не может контролировать дропа, который в любой момент подаст на вас в суд. 3. Мои нервы, нервый моей семьи, которые остались без кормильца в общей сложности больше чем на месяц, никто не компенсирует. 4. Надеюсь мой отзыв поможет сделать правильный выбор. 5. Как только получу гражданский иск, буду переводить в финансовую претензию. Спасибо за внимание. P.s. Если нужны какие-то доказательства моего отзыва (каждого пункта), могу прислать все скрины, записи с экрана и так далее.
В конце января выводил BTC на рубли через FINEX24 по итогу сумма вывода была разбира на 2 платежа 33000 и 179000 на сумму 179000 банк заблокировал счета и попросил отчёт о получении данных средств, написал на FINEX24 о проблеме они сказали делайте скрины вывода денежных и прикладывать так и сделал но результата не дало, банк просит отправителя денежных средств прийти в банк и подтвердить операцию, писал в FINEX24 что так не спасло и нужен отправитель, 2недели переписок и по итогу скидывают контакт человека который должен подтвердить операцию, пишем ему в телеграме и по итогу да все сделаем и игнор, пишу с другого телефона добрый день и сразу ответ добрый, пишу что это я с другого телефона и сразу игнор! Итог деньги заморожены вместе со считами и банком пользоваться больше нельзя в этой жизни! хотите потерять все деньги и сотрудничество с банками вам в FINEX24.
Алина мы рассмотрели ваше обращение №250221-7000-584023 от 21.02.2025. Необходимо предоставить в банк письменное заявление отправителя средств об отсутствии претензий к получателю, оформленное при личной явке в офис банка, с указанием даты, суммы перевода. Обратите внимание, что в заявлении от отправителя должна стоять отметка, что клиент идентифицирован. В случае отсутствия возможности связаться с отправителем, необходимо обратиться в любое отделение Банка и оформить заявление на возврат денежных средств. СберБанк Ну вот теперь деньги ещё обратно сбер отправить хочет.
Здравствуйте, Эдуард. Мы сделали все возможное чтобы подтвердить Ваш перевод, так же связались с отправителем и просили его подтвердить перевод. Так же дали Вам исчерпывающую информацию для подтверждения. Наш сотрудник с вами на связи и мы делаем все возможное чтобы вам помочь.Претензия снята
Отправитель была Валерия Ж а вы дали Бориса который молчит и игнорит это длиться 3 недели безрезультатно.
Эдуард, мы дали Вам контакты человека кому на данный момент принадлежит данная карта, И делаем все возможное чтобы Ваш перевод был подтвержден.
Заявка *** по ошибке перевели часть суммы, а именно 22 215 рублей на ВТБ банк вместо Т-Банка. прошло более суток, деньги не получены.
Прочитала комментарии ниже, если клиент ошибся и отправил деньги через СБП на неверный счет, так это проблема клинта. и если этот мошеннический обменник отправил деньги не туда и они потерялись, так это тоже проблема клиента?
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алена, Вы подтвердили, что получили данную сумму при разговоре с нашим сотрудником. Просим Вас предоставить доказательства о том, что средства Вы не получили в телеграмм нашему сотруднику, который сейчас находится с Вами на связи. После предоставления данных доказательств выплатим заявку повторно.Претензия снята
Никакого подтверждения не давала. Счета в ВТБ у меня нет. что мне нужно подтвердить я не понимаю.Претензия возобновлена
Почему я что то должна доказывать?
Мною была создана заявка, и предоставлены реквизиты. вы подтверждаете что отправили денежные средства по каким то другим реквизитам. когда подобное происходит по винне клинта, вы заявляете что это вина и проблема клиента, а с меня требуете какие то доказательства?
То есть вы сами нарушаете свои же правила, а крайним хотите сделать клиента?
@Администратор BestChange прошу разобраться.
Алена, Вы подтвердили получение денежных средств в разговоре с нашим сотрудником, после чего закрыли Вашу заявку как выполненную. Сейчас Вы пытаетесь получить сумму повторно, в связи с чем просим Вас подтвердить что сумма Вам не поступала.Претензия снята
Разговора с сотрудником не было, ваши дропы вводят вас в заблуждение. возможно кто то поговорил с ассистентом Олегом, но не со мной.Претензия возобновлена
Вы сами нарушаете свои же правила, а крайним хотите сделать клиента.
Алена, Вы подтвердили получение денежных средств в разговоре с нашим сотрудником, после чего закрыли Вашу заявку как выполненную. Сейчас Вы пытаетесь получить сумму повторно, в связи с чем просим Вас подтвердить что сумма Вам не поступала.Претензия снята
Разговора с сотрудником не было, ваши дропы вводят вас в заблуждение. Я указывала в заявке реквизиты Т-Банка, вы отправили кому то на ВТБ. Верните деньги!
Разговора с сотрудником не было, ваши дропы вводят вас в заблуждение. Я указывала в заявке реквизиты Т-Банка, вы отправили кому то на ВТБ. Верните деньги!Претензия возобновлена
Алена, Разговор был именно с Вами, Вы подтвердили получение денежных средств. Ожидаем от Вас подтверждения запрошенные в чате.Претензия снята
Вы сами мне в чате написали что не туда отправили деньги. у меня есть скрин. теперь я должна предоставить какие то доказательства? Подтвердите тут что средства были отправлены не по тем реквизитам которые я указала в заявке?Претензия возобновлена
Алена, Разговор был именно с Вами, Вы подтвердили получение денежных средств. Ожидаем от Вас подтверждения запрошенные в чате.Претензия снята
Ы сами мне в чате написали что не туда отправили деньги. у меня есть скрин. теперь я должна предоставить какие то доказательства? Почему вы не подтверждаете что отправили деньги по неверным реквизитам?Претензия возобновлена
Https://prnt.sc/0k77mODnupLE скрин вашего сообщения.
Просим Вас предоставить выписку о том что у Вас нет счета в в банке ВТБ, ее вы можете запросит в чате поддержки банка или на горячей линии. Если Вам требуется помощь наш сотрудник поможет Вам.Претензия снята
Вы сами мне в чате написали что не туда отправили деньги. у меня есть скрин. теперь я должна предоставить какие то доказательства? Почему вы не подтверждаете что отправили деньги по неверным реквизитам? https://prnt.sc/0k77mODnupLE скрин открывается с ***.Претензия возобновлена
Алена, пожалуйста, обратитесь в поддержку обменного пункта напрямую, предоставив доказательства того, что средства не были получены Вами. В противном случае, претензия будет переведена в нейтральный статус, так как таким образом будет подразумеваться попытка получения двойной выплаты со стороны обменного пункта.
Что мне нужно предоставить? как мне обратиться в банк если я не их клиент тем более дистанционно, я не в России.
Алена, к сожалению информация, что Вы не являетесь клиентом банка не соответствует действительности, в качестве доказательств прикладываем скриншот, где видно, что данный банк является приоритетным ( https://imgur.com/a/m9cTnee ). А так же Вас по прежнему заверяем, что мы готовы выплатить Вам повторно в случае если Вы предоставите нам необходимую выписку из банка, которую можно запросить как по телефону, так и в отделении.Претензия снята
Хорошо, я запрошу в банке подтверждение, до тех пор претензия будет открыта.Претензия возобновлена
Алена, просим Вас предоставить доказательства и не возобновлять претензию.Претензия снята
Хорошо, я запрошу в банке подтверждение, до тех пор претензия будет открыта.Претензия возобновлена
Алена, просим Вас предоставить доказательства и не возобновлять претензию.Претензия снята
Претензия будет открыта пока вы не вернете деньги.Претензия возобновлена
Алена, просим Вас предоставить доказательства и не возобновлять претензию.Претензия снята
Претензия будет открыта пока вы не вернете деньги.Претензия возобновлена
Алена, просим Вас предоставить доказательства и не возобновлять претензию.Претензия снята
Обменник — скам обменник по ошибке перевели часть суммы, а именно 22 215 рублей на ВТБ банк вместо Т-Банка. прошло более суток, деньги не получены. Мною была создана заявка, и предоставлены реквизиты. вы подтверждаете что отправили денежные средства по каким то другим реквизитам. когда подобное происходит по вине клиента, они заявляют что это вина и проблема клиента, а с меня требуете какие то доказательства?Претензия возобновлена
Алена, просим Вас предоставить доказательства и не возобновлять претензию.Претензия снята
Обменник — *** обменник по ошибке перевели часть суммы, а именно 22 215 рублей на ВТБ банк вместо Т-Банка. прошло более суток, деньги не получены. Мною была создана заявка, и предоставлены реквизиты. вы подтверждаете что отправили денежные средства по каким то другим реквизитам. когда подобное происходит по вине клиента, они заявляют что это вина и проблема клиента, а с меня требуете какие то доказательства?Претензия возобновлена
Алена, просим Вас предоставить доказательства и не возобновлять претензию.Претензия снята
Обменник — *** обменник по ошибке перевели часть суммы, а именно 22 215 рублей на ВТБ банк вместо Т-Банка. прошло более суток, деньги не получены. Мною была создана заявка, и предоставлены реквизиты. вы подтверждаете что отправили денежные средства по каким то другим реквизитам. когда подобное происходит по вине клиента, они заявляют что это вина и проблема клиента, а с меня требуете какие то доказательства?Претензия возобновлена
Оменник-***.
Алена, просим Вас предоставить доказательства и не возобновлять претензию.Претензия снята
Обменник — *** обменник по ошибке перевели часть суммы, а именно 22 215 рублей на ВТБ банк вместо Т-Банка. прошло более суток, деньги не получены. Мною была создана заявка, и предоставлены реквизиты. вы подтверждаете что отправили денежные средства по каким то другим реквизитам. когда подобное происходит по вине клиента, они заявляют что это вина и проблема клиента, а с меня требуете какие то доказательства?Претензия возобновлена
Алена, просим Вас предоставить доказательства и не возобновлять претензию.Претензия снята
Обменник — *** обменник по ошибке перевели часть суммы, а именно 22 215 рублей на ВТБ банк вместо Т-Банка. прошло более суток, деньги не получены. Мною была создана заявка, и предоставлены реквизиты. вы подтверждаете что отправили денежные средства по каким то другим реквизитам. когда подобное происходит по вине клиента, они заявляют что это вина и проблема клиента, а с меня требуете какие то доказательства?Претензия возобновлена
Алена, просим Вас предоставить доказательства и не возобновлять претензию.Претензия снята
Обменник — *** обменник по ошибке перевели часть суммы, а именно 22 215 рублей на ВТБ банк вместо Т-Банка. прошло более суток, деньги не получены. Мною была создана заявка, и предоставлены реквизиты. вы подтверждаете что отправили денежные средства по каким то другим реквизитам. когда подобное происходит по вине клиента, они заявляют что это вина и проблема клиента, а с меня требуете какие то доказательства?Претензия возобновлена
Алена, просим Вас предоставить доказательства и не возобновлять претензию.Претензия снята
Обменник — *** обменник по ошибке перевели часть суммы, а именно 22 215 рублей на ВТБ банк вместо Т-Банка. прошло более суток, деньги не получены. Мною была создана заявка, и предоставлены реквизиты. вы подтверждаете что отправили денежные средства по каким то другим реквизитам. когда подобное происходит по вине клиента, они заявляют что это вина и проблема клиента, а с меня требуете какие то доказательства?Претензия возобновлена
Алена, просим Вас предоставить доказательства и не возобновлять претензию.Претензия снята
Обменник — *** обменник по ошибке перевели часть суммы, а именно 22 215 рублей на ВТБ банк вместо Т-Банка. прошло более суток, деньги не получены. Мною была создана заявка, и предоставлены реквизиты. вы подтверждаете что отправили денежные средства по каким то другим реквизитам. когда подобное происходит по вине клиента, они заявляют что это вина и проблема клиента, а с меня требуете какие то доказательства?Претензия возобновлена
Алена, просим Вас предоставить доказательства и не возобновлять претензию.Претензия снята
Обменник — *** обменник по ошибке перевели часть суммы, а именно 22 215 рублей на ВТБ банк вместо Т-Банка. прошло более суток, деньги не получены. Мною была создана заявка, и предоставлены реквизиты. вы подтверждаете что отправили денежные средства по каким то другим реквизитам. когда подобное происходит по вине клиента, они заявляют что это вина и проблема клиента, а с меня требуете какие то доказательства?Претензия возобновлена
Алена, просим Вас предоставить доказательства и не возобновлять претензию.Претензия снята
Обменник — *** обменник по ошибке перевели часть суммы, а именно 22 215 рублей на ВТБ банк вместо Т-Банка. прошло более суток, деньги не получены. Мною была создана заявка, и предоставлены реквизиты. вы подтверждаете что отправили денежные средства по каким то другим реквизитам. когда подобное происходит по вине клиента, они заявляют что это вина и проблема клиента, а с меня требуете какие то доказательства?Претензия возобновлена
Алена, просим Вас предоставить доказательства и не возобновлять претензию.Претензия снята
Обменник — *** обменник по ошибке перевели часть суммы, а именно 22 215 рублей на ВТБ банк вместо Т-Банка. прошло более суток, деньги не получены. Мною была создана заявка, и предоставлены реквизиты. вы подтверждаете что отправили денежные средства по каким то другим реквизитам. когда подобное происходит по вине клиента, они заявляют что это вина и проблема клиента, а с меня требуете какие то доказательства?Претензия возобновлена
Алена, просим Вас предоставить доказательства и не возобновлять претензию.Претензия снята
Prnt.sc/0k77mODnupLE.Претензия возобновлена
Алена, Вы подтвердили получение денежных средств в разговоре с нашим сотрудником, после чего закрыли Вашу заявку как выполненную. Сейчас Вы пытаетесь получить сумму повторно, в связи с чем просим Вас подтвердить что сумма Вам не поступала.Претензия снята
Обменник — *** обменник по ошибке перевели часть суммы, а именно 22 215 рублей на ВТБ банк вместо Т-Банка. прошло более суток, деньги не получены. Мною была создана заявка, и предоставлены реквизиты. вы подтверждаете что отправили денежные средства по каким то другим реквизитам. когда подобное происходит по вине клиента, они заявляют что это вина и проблема клиента, а с меня требуете какие то доказательства?Претензия возобновлена
Алена, просим Вас предоставить доказательства и не возобновлять претензию.Претензия снята
Обменник — скам обменник по ошибке перевели часть суммы, а именно 22 215 рублей на ВТБ банк вместо Т-Банка. прошло более суток, деньги не получены. Мною была создана заявка, и предоставлены реквизиты. вы подтверждаете что отправили денежные средства по каким то другим реквизитам. когда подобное происходит по вине клиента, они заявляют что это вина и проблема клиента, а с меня требуете какие то доказательства?Претензия возобновлена
Алена, просим Вас предоставить доказательства и не возобновлять претензию.Претензия снята
Обменник — скам обменник по ошибке перевели часть суммы, а именно 22 215 рублей на ВТБ банк вместо Т-Банка. прошло более суток, деньги не получены. Мною была создана заявка, и предоставлены реквизиты. вы подтверждаете что отправили денежные средства по каким то другим реквизитам. когда подобное происходит по вине клиента, они заявляют что это вина и проблема клиента, а с меня требуете какие то доказательства?Претензия возобновлена
Алена, просим Вас предоставить доказательства и не возобновлять претензию.Претензия снята
Обменник — скам обменник по ошибке перевели часть суммы, а именно 22 215 рублей на ВТБ банк вместо Т-Банка. прошло более суток, деньги не получены. Мною была создана заявка, и предоставлены реквизиты. вы подтверждаете что отправили денежные средства по каким то другим реквизитам. когда подобное происходит по вине клиента, они заявляют что это вина и проблема клиента, а с меня требуете какие то доказательства?Претензия возобновлена
Алена, просим Вас не возобновлять претензию пока Вы не предоставите все необходимые доказательства.Претензия снята
Обменник — шайка мошенников обменник по ошибке перевели часть суммы, а именно 22 215 рублей на ВТБ банк вместо Т-Банка. прошло более суток, деньги не получены. Мною была создана заявка, и предоставлены реквизиты. вы подтверждаете что отправили денежные средства по каким то другим реквизитам. когда подобное происходит по вине клиента, они заявляют что это вина и проблема клиента, а с меня требуете какие то доказательства?Претензия возобновлена
Алена, просим Вас не возобновлять претензию пока Вы не предоставите все необходимые доказательства.Претензия снята
Заявка ID *** BTC-Сбербанк Статус Ошибка, никаких объяснений от оператора, просто просят ждать. Что с денежными средствами — не понятно Через некоторое время просят написать на почту, направить запрос на возврат средств на почту якобы кошелек не проходит проверку aml, хотя несколько раз до этого и крайний раз вчера я совершала несколько обменов, отправляла BTC с того же самого кошелька. На почту написала, ответа не получила.
Здравствуйте, Алена, Ваш перевод не прошёл AML проверку, ожидайте поступления средств, для получения дополнительной информации обратитесь, пожалуйста, в чат.
Возврат криптовалюты все еще не осуществлен.
Алена, Ожидайте поступления средств, просим Вас не возобновлять претензию.
Претензия на то и претензия, буду возобновлять пока не осуществится возврат уже час прошел.
Алена, Ожидайте поступления средств, просим Вас не возобновлять претензию.
Возврат криптовалюты все еще не осуществлен. в чате не отвечают, сроки не уточняют. отправить обратно криптовалюту 3 минуты, я жду уже больше часа.
Рассказывают что биржа обрабатывает возврат в течении суток, чушь собачья.
Алена, Вы не прошли AML- проверку, ожидайте, пожалуйста, возврат средств, возврат осуществляется в течении суток. Просим Вас набраться терпения и ожидать поступления средств.
Не могу получить свою криптовалюту. Рассказывают про то что не пройдена aml, хотя в соседнем сервисе нет никаких проблем. Так же вчера еще не было никаких проблем. Но это ладно, потеряли клиента. Но почему возврат занимает так долго? Возврат все еще не получен!
Алена, Вы не прошли AML- проверку, ожидайте, пожалуйста, возврат средств, возврат осуществляется в течении суток. Просим Вас набраться терпения и ожидать поступления средств.
До сих пор не произвели возврат.
Алена, Вы не прошли AML- проверку, ожидайте, пожалуйста, возврат средств, возврат осуществляется в течении суток. Просим Вас набраться терпения и ожидать поступления средств.
Отвратительный сервис, удерживают мои средства уже несколько часов.
Алена, Просим Вас набраться терпения и ожидать поступления средств.
Алена, Выполнили по Вашей заявке возврат средств. 6b40509806d5c9d1a6bbebfa3b0f1d3ef2466e438e3e60898eec135a45624603
Вернули меньше чем я отправляла.
Алена, Возврат средств не прошедших AML проверки производится с вычетом комиссии сети, для покрытия издержек обменного пункта при формировании возврата.
Вы выдумываете про aml, просто на ровном месте нагрели на часть суммы. Вы воры и мошенники. Верните всю сумму.
Алена, по Вашей заявке был осуществлён возврат средств, просим Вас не возобновлять претензию.
Не получила полную сумму. Буду возобновлять претензию снова и снова.
Алена, по Вашей заявке был осуществлён возврат средств, просим Вас не возобновлять претензию.
Это СКАМ обменник, я не получила полную сумму.
Алена, по Вашей заявке был осуществлён возврат средств, просим Вас не возобновлять претензию.
Возврат средств не осуществлен в полном объеме, обменник ***.
Алена, по Вашей заявке был осуществлён возврат средств, просим Вас не возобновлять претензию.
Возврат средств не осуществлен в полном объеме, обменник ***.
Возврат средств не осуществлен в полном объеме, обменник ***.
Алена, Просим Вас не дискредитировать работу обменного пункта. Вам осуществлён возврат в полном объёме за вычетом комиссии сети, для формирование возврата, финансовых обязательств перед Вами не имеем. Просим Вас не возобновлять претензию.
Возврат средств не осуществлен в полном объеме, обменник ***.
Возврат средств не осуществлен в полном объеме, обменник СКАМ.
Алена, Просим Вас не дискредитировать работу обменного пункта. Вам осуществлён возврат в полном объёме за вычетом комиссии сети, для формирование возврата, финансовых обязательств перед Вами не имеем. Просим Вас не возобновлять претензию.
Верните деньги вы ***обменник возврат средств не осуществлен в полном объеме, обменник ***.
Алена, Просим Вас не дискредитировать работу обменного пункта. Вам осуществлён возврат в полном объёме за вычетом комиссии сети, для формирование возврата, финансовых обязательств перед Вами не имеем. Просим Вас не возобновлять претензию.
Верните деньги полностью вы ***обменник возврат средств не осуществлен в полном объеме, обменник ***. Претензия возобновлена.
Где мои деньги? Верните.
Алена, Просим Вас не дискредитировать работу обменного пункта. Вам осуществлён возврат в полном объёме за вычетом комиссии сети, для формирование возврата, финансовых обязательств перед Вами не имеем. Просим Вас не возобновлять претензию.
Добрый день, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). При возврате была удержана комиссия, так как средства отправленные в обменный пункт содержали метки высокого риска. С условиями обмена Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переведена в нейтральный статус. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Верните полностью все что вам переводилось.
Обменял usdt на alipay (2025-02-12 10:01:25). Usdt я обменнику заплатил. Но при поступлении на alipay деньги были заблокированы из-за высокорискованного счёта обменника. То есть деньги не получены. В чате поддержки не отвечают уже 3 часа.
Здравствуйте, Al. Ваши средства были заморожены службой безопасности для проверки чистоты валюты. Это стандартная проверка, которая занимает определенное время. Сроки Вы можете увидеть в Вашем приложении или обративший напрямую в службу поддержки клиентов. Так же просим Вас написать нам в телеграмм, поможем Вам разобраться с ситуацией.Претензия снята
Альфабанк заблокировал мне аккаунт из-за попыток перевести деньги на выданные ими реквизиты. Учитывая что я за границей, это трындец. Не связывайтесь.
Здравствуйте, Дмитрий. Блокировка карты никак не связана с нашими реквизитами. Комплайнс банка рандомно блокирует переводы. Попробуйте позвонить. Это часто бывает связано, если вы находитесь за границей РФ, или же делаете действия непривычные для вашего аккаунтаПретензия снята
Захожу в онлайн банк любого русского банка я только с *** с русским IP. Все действия что я сделал, попытался перевести вам деньги, сначала по номеру телефона, потом по номеру карты. Результат известен.
Это был самый долгий обменник в моей жизни, в чате писали что обмен максимуму 240 часов (4 часа), в итоге заняло у них 9 часов. Плохую оценку не ставлю, все таки справились, просто комментарий для информации, так как был повод по нервничать, особенно когда чат начал выдавать ошибку и не принимать сообщения.
Здравствуйте, Rus. Приносим свои извинения за задержку, так же хотели бы обратить ваше внимание что вы можете всегда обратиться к нам на почту или написать в телеграмм, если у Вас возникли ошибки при обращении в чате. Так же направили Вам письмо на почту для урегулирования данной ситуации.
Помог другу оформить ордер, у него были проблемы с интернетом. ПО приезду ему сказали оформить новую заявку от своего имени, он оформил и его выгнали, потраченное время, грубые и некультурные сотрудники/ оценка 1из5.
Здравствуйте, Алексей, Просим не вводить в заблуждение, по регламенту мы не работаем с третьими лицами. Клиент, обратившийся к нам в офис самостоятельно заявку создать не смог, все его действия контролировались третьим лицом, по телефону. С целью предотвращения мошенничества таким клиентам мы отказываем.
Я не ввожу в заблуждение, я описал ситуацию, так как она произошла. А вам стоит подбирать нормальных сотрудников и помочь человеку создать заявку, а не выгонять.пс( он не звонил, а записал аудио) в любом случае я рекомендую присмотреться к другим пунктам обмена.
Пользуюсь 2-ой раз. Всё получилось! Платил со Сбера, платеж был разделен на две разные суммы. Первая прошла, а со второй Сбер снял комиссию не понятно за что...!? Лимиты были в пределах нормы! А так все норм! Рекомендую!
Разбили выплату на 2 поступления, что окей. Но вот первую выплату отправили спустя три часа, вторую выплату отправили только тогда, когда я им написала, что уже 4 часа прошло. Обменивала в финекс много раз, но вот сегодняшний эпизод меня расстроил. Все пишут что приходит за 10 минут, а в моем случае постоянно час-два -три, еще и напоминать приходится.
Здравствуйте, Марья, Ваша заявка была выполнена согласно регламенту обменного пункта.
***, поделили обмен на 3 кошелька. 2 из них написано ясно мошеннические.
Здравствуйте, Галина. Вы произвели оплату на банк, отличающийся с выданным нами банком получателем. Мы проложили все усилия для поиска Вашего платежа. К сожалению, платеж не возвратный. Всю исчерпывающую информацию предоставили Вам в чате.Претензия снята
Верификация карты и обмен руб. на usdt по CБП уложился в 15минут.
Ситуация такова, при создании заявки указал номер карты и номер телефона. Но в номере телефона ошибся в одной цифре. Деньги естественно ушли не мне, было два платежа, но связавшись с получателем, он вернул мне один платеж, а второй перевел на ту же карту с которой и отправили ему. Связавшись с поддержкой, два дня мне морочили голову, что якобы не могут связаться с обладателем карты и вообще это карта не их а какой-то платежной системы, хотя был просто перевод от человека по сбп. И в конце концов мне сказали, что сумма 25500 потерялась и мне ничего не вернули. И перестали отвечать в поддержке. Чек о возврате им денег есть.
Здравствуйте, Артем. При создании заявки Вы указали номер телефона по которому мы выполнили перевод, Мы со своей стороны сделали все возможное чтобы исправить Вашу ошибку, к сожалению оставшаяся сумма утеряна. Всю исчерпывающую информацию предоставили в чате.Претензия снята
Перевел обменнику (***) 200 000 юсдт далее игнор потом обещали утром и до сих пор никаких ответов прошу админ мониторинга отреагировать прошу учесть размер суммы обмена велика вероятность что ***будут искать причин для отказа и в дальнейщем все понятно.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба приостановить и заблокировать этих ребят.
Для меня мониторинг был и остается гарантом безопасности наших сделок.
В чем проблема почему они вообще не отвечают?
Здравствуйте, Роберт, по Вашей заявке оплата не поступала, просим не возобновлять претензиюПретензия снята
А 200 000 что я на ваш кошелек отправил это что?Претензия возобновлена
Роберт, просим Вас не возобновлять претензию, оплата не поступала по Вашей заявке.
Роберт, просим Вас не возобновлять претензию, оплата не поступала по Вашей заявке.Претензия снята
Вот фрагмент из чата Отправили минуту какой максим обьем? Максимума нет ок image.png 240.54KB Скачать всю сумму на 10000 обменяйте на трх e034b1a0666a3d9123d9eb452be99973a4b54fff2c2b88013b6c3216b9a0f74d трх сможете на 10000? сегодня не успеем затра в первой половине Давайте да, запишу вас на завтра Напишите ФИО для получения пропуска. А так же возраст получателя но мне трх сейчас нужен лозован сергей 42 года Отчество пожалуйста Николаевич К сожалению не сможем больше TRX вам отправить, только на комиссию высылали мои обменяйте те что отправил как нет? Я поняла вас, но это совсем другое направление обмена ну и что? какая разница? Ваши средства мы на наличные меняем.Претензия возобновлена
Не снимайте претензии средства были отправлены на адрес с которого вы мне трх отправляли.
Роберт, просим Вас не вводить в заблуждение наших клиентов, средства от Вас не поступалиПретензия снята
Вот ваши слова Мы будем с вами на связи, в наших интересах решить данную проблему не трогайте моя претензия не ваша.Претензия возобновлена
Прошу админ сайта примите меры есть вся переписка они вчера обешали помочь а сегодня они даже не знают о чем речь.
Молчат не хотят отвечать.
Роберт, просим Вас не возобновлять претензию, средства от Вас не поступали, оператор был с Вами на связи.Претензия снята
Очень долгая выплата, другие сервисы гораздо быстрее выплачивают.
Здравствуйте, Александр. Мы выполнили Вашу заявку согласно нашему регламенту с которым Вы согласились на сайте. Заявка была выполнена полностью.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Производил обмен ETH, сделка происходила более чем два часа... По факту выплатили сумму меньше чем была в заявке. Заявка была о мной плачена сразу, более 2х часов сами протянули и меньше выплатили... Считаю такое отношение некорректными. Больше пользоваться не планирую. Рекомендовать не могу.
Здравствуйте, Игорь, Время обработки заявок до 4 часов. Ваша заявка находится в работе у оператора, пожалуйста, ожидайте выплату.
Игорь, Ваша заявка выплачена в полном объёме!
Решил воспользоваться данным обменником для обмена рублей на usdt! При создании заявки указал банк ВТБ (мой)! Сначала прошел верификацию потом ждал счета на оплату и когда увидел, я просто ОФИГЕЛ! Мало того, что прислали и выдали реквизиты сторонних банков Т-банка и Сбербанка так еще и нужно было оплатить на 7 счетов разными суммами и предоставить фотоотчет по каждому переводу, я думаю у службы безопасности банка ВТБ появились бы вопросы по таким платежам! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Здравствуйте, Лариса. У нас на bestchange указано что принимаем средства на сторонние банки, так же мы требуем чеки по операциям. Данные условия у нас открыты и вы могли ознакомиться с ними. Так же наш сотрудник написал Вам в телеграмм для разъяснения данной ситуации.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram