На Главную
Обменник
Finex24
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 8272
После оплаты Tether -> Сбербанк просто удалили заявку. Прошло 2 часа деньги так и не поступили!
Здравствуйте, Александр, Ваша заявка выполнена, удаления по вашей заявке не было. Возможно вы перешли на страницу предыдущей удалённой заявки. Вы всегда можете уточнить статус заявки в чате на сайте, или на почте. Наши операторы всегда готовы Вам помочь.Претензия снята
После обмена в данном сервисе Сбербанк заблокировал все мои счета, пошел в банк хотел снять деньги — ответили что 3 дня будет дополнительная проверка. Крайне не рекомендую данный сервис.
Здравствуйте, Максим, Понимаем что ситуация неприятная, но к сожалению мы никак не можем повлиять на работу банка. Как обменный пункт мы стараемся сделать всё возможное чтобы такие ситуации не возникали!
Максим, Свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом. Мы сделаем всё возможное, чтобы Вам помочь.
Жду уже 1 час как к ним средства поступили, говорят про загруженность оператора хотя у них на сайте последний обмен висит 2 часа назад выполненый... Делайте выводы. Обмен USDT на рубли.
После поступления средств им, прошло 1час 14 минут. По мне это очень долго в 21 веке. Я им отправляю за 1 минуту, а они зарабатывая на этом заставляют так долго ждать. Вообщем не рекомендую.
Здравствуйте, Радимир, Приносим свои извинения за ожидание! На сайте, при создании заявки, всем Клиентам доступен регламент обработки заявок. Мы выплатили заявку согласно регламенту как вы сами указали за 1 час 14 минут. Наш оператор так же уточнил что сейчас высокая загруженность. При создании заявки на витрине указано, что в среднем мы обрабатываем заявки в течении часа, но в некоторых случаях обработка может идти до 4х часов. Мы всегда стараемся помогать Клиентам и делать обмены как можно скорее, но в некоторых ситуациях возможно ожидание до 4х часов.
Вы можете рассказывать все что угодно, но больше 15 минут тратить на эту операцию в 21 веке это бред.
Если вы не торопитесь и готовы ждать свои деньги 4ч, то вам сюда, причем про это вы узнаете только после общения с оператором в чате, где в оправдание напишут (На данный момент большая загруженность операторов. Мы делаем все возможное, чтобы выплатить как можно скорее. Видим вашу заявку в очереди, она будет выплачена в полном объеме, ожидайте пожалуйста.) и это в 04:00 по мск)))))))))
Ах, да, забыл упомянуть что эта "контора" на мой вопрос (это нормально, что вы никак не уведомляете клиента о задержках, хотя бы в статусе заявки, либо по той же почте) мне ответили (При создании создании заявки Вы соглашались с правилами обменного пункта, пожалуйста ожидайте.)
Здравствуйте, Бакай, Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию, к сожалению возникла задержка в связи с высокой нагрузкой нашего сайта. Мы взяли данную ситуацию во внимание и уже предприняли меры чтобы таких ситуаций больше не возникало! Надеемся на дальнейшее сотрудничество
Внезапно неприятная ситуация с данным обменником. До этого все операции проводились без проблем. Сегодня в 14:45 была оплачена заявка на вывод usdt trc20 — рубли. В 16.30 уточнила все ли ок с заявкой, оператор сказал, что в ближайшее время выплатят, извинился за ожидание, т.к высокая загруженность. 17.00 — работают с заявкой. 17.50 — игнорируют. 18.20 — оператор работает с заявкой, после чего поддержка перестает мне отвечать, уже более 4х часов прошло, средства не поступили, решите ситуацию.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства поступили, спасибо.Претензия снята
Здравствуйте, Poli, Добрый день! Мы искренне извиняемся за то, что не оправдали Ваших ожиданий в скорости обработки Вашей заявки. Мы стремимся улучшить наш сервис и угодить всём Клиентам. Просим прощения за то, что заставили Вас ждать, мы оптимизируем свою работу и постараемся оправдать Ваши ожидание в дальнейшем.
Здравствуйте сделать вчера заявку на покупку оплатил ждал обработки не дожидаясь написал оператору он запросил видео подтверждение я отправил чек щас пишу они говорят ожидайте я спрашиваю а чем вообще проблемы они не говорят хотя должны мне сказать что случилось разберитесь пожалуйста с этими ***.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Айдар, К сожалению те данные которые Вы передали для подтверждения не является оригинальными, и мы не можем им доверять, наша платежная система дала ответ что с карты указанной в заявке поступило всего 8 рублей. Можем вернуть Вам данную сумму.
Какие 8 рублей я сразу же вам писал зачем вы резину тяните теперь понятно зачем *** вы я этого так не оставлю будете разбираться с органами ясно, за пол ночи молгли бы что нибудь по лучше придумать как меня кинуть на деньги.
И пришлите мне выписку из банка.
На слова я вам некогда больше не поверю.
Вы уже не одного меня хотите одурачить с темпом ваш общение закроют а вам пересаживают за ***.
Почему претензии переведена в нейтральный статус.
Айдар, Мы получили подтверждение, что Вы перевели по заявке 8 рублей, а не 80 000. Кроме того финансовый документ, присланный Вами, имеет признаки фальсификации. В данном случае мы вынуждены перевести претензию в нейтральный статус с возможностью комментирования.
Вы просто в заговоре и помогаете обменым пунктам в их ***, покажите мне доказательства о что пришло 8 рублей.
А вы им помогаете и вы к уголовной ответственности.
Работает, но я 7 часов ждал пока переведут деньги на сбербанк (хотя оператор писала что время выплаты 0-60 минут) — это как-то слишком многовато (они каждый перевод выполняют вручную).
Здравствуйте, Павел, Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию, к сожалению возникла задержка в связи с высокой нагрузкой нашего сайта. Мы взяли данную ситуацию во внимание и уже предприняли меры чтобы таких ситуаций больше не возникало! Надеемся на дальнейшее сотрудничество
*** непереводят деньги.
Здравствуйте, Сергей, Вы совершили ошибку и указали неверные реквизиты в заявке, мы попытались связаться с Вами как только заметили ошибку, отправив вам письмо на почту. Просьбу нашего оператора прислать верные вы выполнили не сразу. Наш оператор выплатил Вашу заявку согласно регламенту. Средства вы получили.Претензия снята
Очень медленный сервис. Не советую пользоваться если хотите быстрый обмен. Больше часа выдают реквизиты, смешно.
Здравствуйте, пользователь, Здравствуйте, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию, к сожалению возникла задержка в связи с высокой нагрузкой нашего сайта. Мы взяли данную ситуацию во внимание и уже предприняли меры чтобы таких ситуаций больше не возникало! Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Нет, мы уже отказались от сотрудничества с вами.
Выполнялась заявка 4 часа, не советую.
Здравствуйте, Alex, Приносим свои извинения за ожидание! На сайте, при создании заявки, всем Клиентам доступен регламент обработки заявок.Там написано, что в среднем мы обрабатываем заявки в течении часа, но в некоторых случаях обработка может идти до 4х часов. Мы всегда стараемся помогать Клиентам и делать обмены как можно скорее, но в некоторых ситуациях возможно ожидание до 4х часов.
Это жесть перевёл крипту на кошелёк компании потом застремался в переводе две буквы изменились на заглавные, как потом прочитал в инете это нормально, регистр букв не имеет значения, написал в чат поддержки они мне сообщили что вернут мою крипту обратно. показали перевод что он у них, на мой вопрос могут ли они его засчитать, ответ был нет мы вернём вам крипту обратно раз вы ошиблись. Хотя ошибки не было как оказалось. Теперь сижу жду перевод обратно сказали может идти до 24 часов.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска (скриншот: https://bc.to/wqUBgH ). В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Василий, Биржа заблокировала пополнение, по результатам AML проверки транзакция считается высокорискованной. С Вами согласовали возврат средств, ожидайте пополнения в течении 24 часов.
Больше получаса ждали обмена. В чате менеджеры документов не видят с первого раза, надо постоянно напоминать, что операция выполнена. Очень недружелюбный обменник!
Здравствуйте, Александр, На сайте, при создании заявки, всем клиентам доступен регламент обработки заявок.Там написано, что в среднем мы обрабатываем заявки в течении часа. Ваша заявка была выполнена в течении 10 минут после того как вы прислали подтверждение оплаты, которое вы прислали после запроса оператора. Оператор отвечал на всё ваши вопросы которые вы задавали. Мы всегда стараемся помогать Клиентам и делать обмены как можно скорее, и в вашем случае обмен был выполнен достаточно быстро.
Больше двух часов не могут закончить обмен.
Здравствуйте, Алексей, Добрый день! Приносим свои извинения за ожидание! На сайте, при создании заявки, всем Клиентам доступен регламент обработки заявок.Там написано, что в среднем мы обрабатываем заявки в течении часа, но в некоторых случаях обработка может идти до 4х часов. Мы всегда стараемся помогать Клиентам и делать обмены как можно скорее, но в некоторых ситуациях возможно ожидание до 4х часов.Претензия снята
2 часа не переводят средства по заявкам ID ***,ID ***. И это уже не первый раз такое. Если у вас большая загруженность по заявкам-не берите такое колличество заявок.
Здравствуйте, Иван, Добрый день! При создании заявки всем нашим Клиентам доступен регламент обработки заявок нашего обменного пункта. Обратите пожалуйста внимание, что максимальное время обработки заявки достигает 4х часов. Скорость обработки зависит от загруженности наших операторов, а заявки выплачиваются в порядке очереди. В Ваших случаях регламент нарушен не был. Мы всегда стараемся обрабатывать заявки как можно скорее, но при большой загруженности время обработки заявок на обменном пункте увеличивается.Претензия снята
Ну так и напишите-будем переводить 4 часа. а не от 0 минут до 180.
По отзывам все пишут что переводите в течении 15 минут. Я 3й раз пользуюсь вашим обменным пунктом. И пока притензию не подам-не выплачиваете заявку. Такое чувство, что сами-себе отзывы пишете.
Приветствуем, Иван. По информации от обменного пункта, Ваша заявка выполнена. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ровно 2.5 часа у них заняло обменять мои usdt на 100к сбера. так долго я ещё не ждал по моему — ни где.
Прошло более 4х часов с момента совершения обмена. Деньги до сих пор не пришли. Через 1.5 часа после начала обмена, сказали чтобы я выслал зачем то новые реквизиты, далее снова ожидание. До сих пор жду. Переживаю за свои средства.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дмитрий, в процессе оплаты Вашей заявки мы столкнулись с трудностями при переводе. Банк блокировал несколько наших транзакций с разных реквизитов на реквизиты указанные Вами в заявке. После этого мы ушли на тех. работы и чтобы дополнительно не увеличивать время ожидания мы произвели Вам возврат средств по Вашей просьбе на тот адрес который Вы прислали на почту. Ваши средства возвращены Вам в полном объёме, для уточнения информации вы можете обратиться в чат на сайте или написать нам на почту. Мы предоставим подтверждение перевода.Претензия снята
Всё возвращено, но сомнительно. Больше не приду.
Оплатили через 2 часа 20 минут. Моя оценка 2 балла.
Здравствуйте, AkA, Ваша заявка выплачена в полном объеме. Приносим свои извинения, в некоторых случаях возможны задержки в выплате. Мы стараемся, чтобы таких ситуаций было меньше!
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Прошло более 160 минут, максимального времени выполнения заявки, но денег так и нет. кормят ожиданиями. о загруженности при оформлении никто даже слова не сказал.
Здравствуйте, Ad, Ваша заявка выплачена в полном объеме. Приносим свои извинения, в некоторых случаях возможны задержки в выплате. Мы стараемся, чтобы таких ситуаций было меньше!Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
" с половиной часа не переводят средства. Обмен Тез-сбер.
Заявка ID 157246 тоже самое. Ожидайте.
Здравствуйте, Иван, Ваша заявка выплачена в полном объеме. Приносим свои извинения, в некоторых случаях возможны задержки в выплате. Мы стараемся, чтобы таких ситуаций было меньше!Претензия снята
07.07 были отправлены деньги по заявке в 17.17. Скинули 40к спустя 5 часов, остатки от суммы 114к отправлены до сих пор не были. Поддержка в чате сначала кормила обещаниями сейчас игнорит.
Здравствуйте, Яна Фролова, Ваша заявка выплачена в полном объеме. Приносим свои извинения, в некоторых случаях возможны задержки в выплате. Мы стараемся, чтобы таких ситуаций было меньше!Претензия снята
Научите своих операторов разговаривать с клиентами. Скоро и я не знаю когда а затем полный игнор это не диалог и не решение проблемы.
Обещали оформить перевод 0-60 минут, в итоге ждала 2 часа, сумма большая сами понимаете мое состояние. Не рекомендую этот обменник!
Здравствуйте, Ульяна, Ваша заявка выплачена в полном объеме. Приносим свои извинения, в некоторых случаях возможны задержки в выплате. Мы стараемся, чтобы таких ситуаций было меньше!
Обработка заявки заняла 52 минуты. 40 минут я просто ждал пока оператор увидит мою транзакцию, он её почему-то не увидел и решил удалить заявку, я написал в чат выяснить в чем дело и оператор дал знать что заявки моей нет. Я скинул хэш транзакции и только тогда оператор обнаружил мою оплату. Дал мне понять вторая заявка будет длиться до 160 минут, я попросил возврат и мне за 10 минут как миленькие перевели деньги. Делайте выводы сами какие сотрудники работают в сервисе.
Здравствуйте, Гена, Просим обратить внимание, что на витрине заявки мы уведомляем наших клиентов об ориентировочном времени выплаты (в среднем 0-60 минут). Ваша заявка была исполнена в соответствии регламенту.
Я и не говорю, что регламент был вами нарушен. Ваш оператор удалил заявку потому что не увидел оплату, когда была произведена 30 минут как... То есть если бы я как обычно выводил деньги — закидывал в обменку и шел по делам не переживал, то здесь остался бы без денег) Проверьте своих операторов лучше, что-то спят они или курят на работе.
Обмен совершался очень долго, занял свыше 3 часов. Даже cash-in в других обменниках происходит быстрее. Я бы не рекомендовал пользоваться данным обменником, если не хотите часами ждать оплаты.
Здравствуйте, Den, Ваша заявка выплачена в полном объеме. Приносим свои извинения, в некоторых случаях возможны задержки в выплате. Мы стараемся, чтобы таких ситуаций было меньше!
Был совершен перевод 900 USDT на сбер. Мало того, что заявлили 120 минут, а прошло, практически, 4 часа, так еще и вместо 79805.34 мне сначала прислали 35448, и только потом оставшуюся часть. При этом на сайте указано, что заявка выполнена, из чего изначально сделал вывод, что меня обманули. Только после обращения в поддержку, мне сказали ждать вторую часть. Я благодарен, что по итогу все решилось хорошо, но пользоваться вашим сервисом более не буду.
Здравствуйте, Илья, Ваша заявка выплачена в полном объеме. Приносим свои извинения, в некоторых случаях возможны задержки в выплате. Мы стараемся, чтобы таких ситуаций было меньше!
Добрый день, Илья. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Очень медленный обмен Приходится ждать несколько часов Менял несколько раз usdt -> сбер Текущий обмен жду уже больше 3 часов.
Перевод выполнен после жалобы на этом сайте Больше с ними не хочу иметь дел Нельзя рассчитывать Тратится много времени на выбивание денег.
Здравствуйте, Alexey Stupenkov, Ваша заявка выплачена в полном объеме. Приносим свои извинения, в некоторых случаях возможны задержки в выплате. Мы стараемся, чтобы таких ситуаций было меньше!
Очень плохой сервис обмена, написано что выплаты проходят до 40 мин.выплатили меньше 10% от суммы, остальное жду уже 8 часов и сколько ещё ждать не понятно.никому не рекомендую.
Здравствуйте, Анатолий, Ваша заявка выплачена в полном объеме. Приносим свои извинения, в некоторых случаях возможны задержки в выплате. Мы стараемся, чтобы таких ситуаций было меньше!
Уже больше 4х часов жду перевода. Поддержка кормит обещаниями что вот-вот переведут деньги, но я уже не на шутку переживаю. Сколько еще ждать непонятно. Это самая долгая и нервная моя транзакция.
Здравствуйте, Анастасия, Ваша заявка выплачена в полном объеме. Приносим свои извинения, в некоторых случаях возможны задержки в выплате. Мы стараемся, чтобы таких ситуаций было меньше!Претензия снята
Развели на фотку карты, сделку не провели.
Здравствуйте, Андрей, обратитесь, пожалуйста, в наш чат.Претензия снята
Очень долгая выплата, заняла 2,5 часа. Советую обратиться в другой сервис. Обычно это процедура занимает максимум 30 мин.
Здравствуйте, Антон, Ваша заявка выплачена в полном объеме. Приносим свои извинения, в некоторых случаях возможны задержки в выплате. Мы стараемся, чтобы таких ситуаций было меньше!
Мне обменник не понравился. Менял первый раз в нем. Продолжалось все почти 2 часа и еще и платеж пришел двумя платежами при обмене 700USDT. В других обменника все происходит гараздо быстрее. Не вижу особого смысла менять здесь, если честно.
Здравствуйте, Алексей, Ваша заявка выплачена в полном объеме. Приносим свои извинения, в некоторых случаях возможны задержки в выплате. Мы стараемся, чтобы таких ситуаций было меньше!
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram