Обменник

FixedFloat

Здравствуйте Benito, Мы получили информацию от партнеров, что средства на вашем адресе были получены преступным путем. По этой причине обмен был приостановлен. Чтобы продолжить обмен или вернуть монеты, мы должны убедиться, что средства были получены вами честным путём, а также получить всю информацию у вас по почте. Мы не можем обменять или вернуть средства, полученные преступным путем, так как это может трактоваться как соучастие в преступление. Чтобы продолжить обмен или вернуть монеты, мы должны убедиться, что средства были получены вами честным путём, а также получить всю информацию у вас по почте. Искренне Ваши, FixedFloat.com team.

Дело в том что не кто не отвечает по почте на которую Ваш коллега в онлайн чате сказал обратится. Я не могу предоставить Вам необходимую информацию так-как мне не известно что требуется предоставить ввиду отсутствия ответа по электронной почте.

Обычно время ответа на почте составляет 24 часа, при высокой нагрузке может составлять до 3 дней. Пожалуйста, будьте терпеливы, Вам обязательно ответят на Ваш запрос.

Я подожду сутки но претензию снимать не буду так-как обмен не выполнен, 24 часа ожидания я пойму с пониманием но 3 дня это явно многовато, совершая обмен я как Ваш клиент рассчитываю на обмен и в случае возникновения проблем на их быстрое решение но не как не на ожидание ответа в 3 дня с учетом моей готовности предоставить Вам все необходимое.

Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Средства удерживают уже больше 1 месяца.

Здравствуйте Jiman, Мы получили информацию от партнеров, что средства на вашем адресе были получены преступным путем. По этой причине обмен был приостановлен. Чтобы продолжить обмен или вернуть монеты, мы должны убедиться, что средства были получены вами честным путём, а также получить всю информацию у вас по почте. Мы не можем обменять или вернуть средства, полученные преступным путем, так как это может трактоваться как соучастие в преступление. Чтобы продолжить обмен или вернуть монеты, мы должны убедиться, что средства были получены вами честным путём, а также получить всю информацию у вас по почте. Искренне Ваши, FixedFloat.com team.

Деньги возвращены не были, заявка не завершена. Следовательно вы, согласно правилам Exchange не имеете права снимать претензию. Пока не будет выдано решение по данному заказу.

Вы не предоставили никакой информации и прямых доказательств, которые у Вас были запрошены ещё в марте. По информации от службы безопасности от Вас с 28 марта более не поступало ответов на наши запросы.

Вы обязаны запросить KYC при такой транзакции чтобы возобновить обмен либо же вернуть средства по правилам BestChange. Жду исполнения вами данного правила для возврата средств. Я не отказываюсь проходить данную процедуру. Можете не закрывать претензию, пока она не будет решена. В следующем сообщение пригласим администрацию BestChange, в случае отказа от возврата моих средств или продолжение обмена.

Мы готовы предоставить администрации BestChange всю информацию по данному делу.

Возобновляю отзыв и прошу администрацию BestChange помочь в решение вопроса. FixedFloat удерживают мои средства больше месяца.

Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как Scam и Stolen Coins. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я готов пройти KYC. Обменник FixedFloat мне такой возможности не предоставляет и пользуется моими средствами по сей день.

Моя финансовая претензия не закрыта, поэтому уважаемая админстрая BestChange, переведите ее в соответствующий статус до тех пор, пока администрация FixedFloat не даст мне возможность воспользоваться регламентом возврата МОИХ средств (то есть дополнительной верификацией/KYC)

К сожалению, с Вашей стороны не были предоставлены подтверждающие полученную информацию о подозрительной транзакции. Пожалуйста, направьте службу безопасности обменного сервиса подтверждающие материалы для проверки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я физически не могу предоставить информацию, которую они у меня запрашивают. Потому что контрагент в телеграме удалил переписку у обоих участников. О чем я уже им и говорил.

Здравствуйте Mark, Мы получили информацию от партнеров, что средства на вашем адресе были получены преступным путем. По этой причине обмен был приостановлен. Чтобы продолжить обмен или вернуть монеты, мы должны убедиться, что средства были получены вами честным путём, а также получить всю информацию у вас по почте. Мы не можем обменять или вернуть средства, полученные преступным путем, так как это может трактоваться как соучастие в преступление. Чтобы продолжить обмен или вернуть монеты, мы должны убедиться, что средства были получены вами честным путём, а также получить всю информацию у вас по почте. Искренне Ваши, FixedFloat.com team.Претензия снята

Деньги возвращены не были, заявка не завершена, следовательно вы согласно правилам Exchange не имеете права снимать претензию. Пока не будет выдано решение по данному заказу.Претензия возобновлена

Правилами нашего сервиса запрещено использовать сервис в любых преступных целях. Если явно средства, связанные с преступной деятельностью будут отправлены на наши адреса, мы имеем право запросить информацию об источнике средств.Претензия снята

Согласно правилам заморозки средств на Bestchange вы обязаны запросить kyc и вернуть средства. Претензию снимать не имеете права так же по правилам bestchange так как имеете финансовую обязанность перед мной.Претензия возобновлена

Мы не можем обменять или вернуть средства, полученные преступным путем, так как это может трактоваться как соучастие в преступление. Чтобы продолжить обмен или вернуть монеты, мы должны убедиться, что средства были получены вами честным путём, а также получить всю запрошенную информацию ранее у вас по почте.Претензия снята

Трактовать можно как угодно, однако есть правила Bestchange, гласящие о том что вы обязаны запросить KYC при такой транзакции чтобы возобновить обмен либо же вернуть средства. Жду исполнения вами данного правила для возврата средств. Я не отказываюсь проходить данную процедуру.Претензия возобновлена

По нашей информации в качестве исключения, но в полном соответствии с Условиями Использования (п. 7.9.) мы предложили Вам пройти верификацию личности.Претензия снята

Здравствуйте Franck, We have received information from partners that the funds at your address were obtained by criminal means. For this reason, the exchange has been suspended. In order to continue the exchange or return the coins, we must verify that the funds were received by you honestly, and also receive all the information from you by mail. Our service rules prohibit the use of the service for any criminal purposes. If funds related to criminal activity are clearly sent to our addresses, we have the right to request information about the source of the funds. Best regards, FixedFloat.com team.Претензия снята

What kind of information? What partners? AML check is clean.Претензия возобновлена

Freezing of funds is possible only if we have evidence that the funds sent to our address are related to criminal activity, this information is a priority. We are ready to provide the BestChange administration with all information on this case.Претензия снята

Then I await confirmation from BestChange Administration that such “evidence” is available.Претензия возобновлена

Здравствуйте Артем, Мы получили информацию от партнеров, что средства на вашем адресе были получены преступным путем. По этой причине обмен был приостановлен. Чтобы продолжить обмен или вернуть монеты, мы должны убедиться, что средства были получены вами честным путём, а также получить всю информацию у вас по почте. Мы не можем обменять или вернуть средства, полученные преступным путем, так как это может трактоваться как соучастие в преступление. Искренне Ваши, FixedFloat.com team.

Меняют домен когда слишком много жалоб на форумах становится.

Риск меньше 50%! Уже не первая жалоба когда блокируют деньги людям с низкими рисками, вы собираетесь с этим как то бороться?

Или менять домены как обычно будете когда вас начинают искать?

Вы дезинформируете пользователей и администрацию BestChange. У нас один домен и других доменов нет. Если мы получим информацию, подтверждающую, что полученные нами средства явно связаны с преступной деятельностью, мы обязаны проверить эту информацию, запросив источник происхождения средств. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой безопасности по почте и предоставьте им информацию об источнике происхождения средств.

Отправьте мне отчёт на почту где у меня завышенный риск!? Я проверил адрес и сейчас вам отправлю отчёт по риску.

Я продал Rolex получил деньги от человека несколькими платежами какая может быть отчетность по происхождению средств?

Чтобы продолжить обмен или вернуть монеты, мы должны убедиться, что средства были получены вами честным путём, а также получить всю информацию у вас по почте.

Куда мне писать? Я писал в поддержку в чат никто на связь не хочет выходить, я просят написать на почту, что бы там меня развести и оставить деньги себе, что вы делаете с этими деньгами можно подробнее рассказать всем кто будет читать отзыв про ваш сервис?

Вы можете написать нам на официальную почту, наш специалист ответит вам там info@fixedfloat.com

Я отправил сообщение и жду от вас пруфы где привычен риск? И кто ваши много уважаемые выдуманные партеры если я в амл бот проверил адрес и там все отлично пишет никакого риска нету. Если в течении суток вы не предоставите пруфы в чат прошу администрацию бестчендж убрать ff.io с Bestchange.

Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Можете мне отчёт скинуть где мой адрес в зоне риска? Я смотрел адрес там меньше 50% риска что считается низким уровнем, санкционный риск 0.2% что ниже среднего, вы можете показать мне отчёт где привышены риски? Если вас тормозят на дороге вам показывают нарушение, покажите мне отчёт о нарушении!

На почту жду от вас амл анализ по моему адресу потому как я проверил его 3 раза все в приделах нормы!

Если вы не отправите мне отчёт по риску значит вы соучастники приступления.

Потому как я напишу заявление об мошеничестве вы можете помочь? Меня обманули!

Я уваж политику и предоставлю все необходимое покажите мне факт нарушения пожалуйста я проверил много раз адрес из не увидел там нарушений.

Я не знаю что делать, потому как вы пишите что я нарушил я смотрю адрес там все без нарушений куда мне в отдел пойти заявление написать что бы мне помогли?

Меня обманул бестчендж что делать люди подскажите.

Деньги ушли ***

Люди не обменивайте ничего здесь, это ***

Накрученные отзывы специально для того что бы втереться в доверие людей.

Была украдена очень большая сумма!

Я живой человек мне нету смысла врать можете сделать выводы посмотрев поддельные отзывы снизу, украли деньги как и у человека ниже, обменивайте на надежных ресурсах деньги бестчедж не просто так заблокировали на территории России.

Прислали мне амл отчет где нету ничего смертельного метки риска 0.01%. Риск средний ниже 50%. Это просто отнимание денег со стороны бесчетчендж.

Скинул в чат поддержки ff.io скриншот доказательства что за мной правда который прислал мне сам Bestchange ***

Поддержка сказала что они пливали на амл проверку бесченджа и сказали что их партнеры знают как лучше потратить мои деньги.

Здравствуйте Miya, Мы получили информацию от партнеров, что средства на вашем адресе были получены преступным путем. По этой причине обмен был приостановлен. Чтобы продолжить обмен или вернуть монеты, мы должны убедиться, что средства были получены вами честным путём, а также получить всю информацию у вас по почте. Мы не можем обменять или вернуть средства, полученные преступным путем, так как это может трактоваться как соучастие в преступление. Чтобы продолжить обмен или вернуть монеты, мы должны убедиться, что средства были получены вами честным путём, а также получить всю информацию у вас по почте. Искренне Ваши, FixedFloat.com team.

Я не знаю какие у вас там партнёры и почему они блокирую обмен если с AML всё в порядке. Почему вы отвечаете здесь? Отвечайте на почту нам, вы уже 4 часа просто морозитесь и не даёте никакой ясности.

Заморозка средств возможна только при наличии у нас доказательства, что отправленные средства на наш адрес связаны с преступной деятельностью, эта информация является приоритетной. Мы готовы предоставить администрации BestChange всю информацию по данному делу.

Ну предоставьте доказательства. Почему вы не отвечаете на почту?

Срок ответа на почту составляет обычно 24 часа, но чаще всего ответ приходит раньше. Пожалуйста, дождитесь ответа на почте, Ваш запрос обязательно рассмотрят.

Xорошо не закрывайте пожалуйста спор. Пусть он останется открытым до решения всеx вопросов касаемо обмена.

Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как Gambling, Sanctions. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Но мы делали AML проверку и там ничего подобного нет. Можете прислать резальтаты проверки на почту? И как вообще пройти KYS?

Вы можете просто вернуть средства обратно на мой кошелёк, откуда она и отправлялась? Я не могу найти информацию где и как пройти KYS.

Обменник не отвечает на почту, не написан ниодного сообщения. Прошло более 11 часов с момента обмена, почему они задерживают средства?

Обычно время ответа на почте составляет 24 часа, при высокой нагрузке может составлять до 3 дней. Пожалуйста, будьте терпеливы, Вам обязательно ответят на Ваш запрос.

Hello Mike, We have received information from partners that the funds at your address were obtained by criminal means. For this reason, the exchange has been suspended. In order to continue the exchange or return the coins, we must verify that the funds were received by you honestly, and also receive all the information from you by mail. Our service rules prohibit the use of the service for any criminal purposes. If funds related to criminal activity are clearly sent to our addresses, we have the right to request information about the source of the funds. Best regards, FixedFloat.com team.Претензия снята

According to the data provided by me, transactions from the specified address on other platforms confirm the legality of the funds. This eliminates the possibility of being blocked due to the "questionable origin" that you claim. Your team's requirements contradict the standard verification procedure: Lack of transparency: Each new document request duplicates the information already provided. Inconsistency with the practices of other services: These transactions have been successfully audited on other platforms. Incorrect grounds: None of your requirements refer to specific provisions of regulatory regulations (FATF, local legislation). Such actions are interpreted as deliberately delaying the resolution of the issue. I strongly ask: Stop making unreasonable demands; Within 24 hours, provide an official letter stating: • Specific reasons for blocking; • Regulations that you rely on; • A clear algorithm for unlocking funds. In the absence of an adequate response, I will have to contact the legal service to protect my rights. I am ready for dialogue, but only in the legal field and without absurd delays.Претензия возобновлена

All information about the incident was transferred to the BestChange administration.Претензия снята

Здравствуйте пользователь, Мы получили информацию от партнеров, что средства на вашем адресе были получены преступным путем. По этой причине обмен был приостановлен. Чтобы продолжить обмен или вернуть монеты, мы должны убедиться, что средства были получены вами честным путём, а также получить всю запрошенную информацию у вас по почте. Мы не можем обменять или вернуть средства, полученные преступным путем, так как это может трактоваться как соучастие в преступление. Искренне Ваши, FixedFloat.com team.Претензия снята

Прошу предоставить мне информацию об запросе из правохранительных органов или вернуть средсва немеделенно. Мне нужен конскрутив, а не ваши отписки шаблонные. Прошу уважать мое мнение и мой отзыв, вы заблокировали огромные деньги которые принадлежат мне, оставляйте отзыв красным или дайте релеватную информацию/ответ.Претензия возобновлена

Мы готовы предоставить администрации BestChange всю информацию по данному делу.Претензия снята

Выражайтесь конкретнее, вы готовы предоставить информацию Bestchange или предоставите сейчас же информацию администрации Bestchange? В вашем первом ответе вы пишите "что должны получить всю запрошенную информацию у вас по почте". Хотя вы получили всю информацию больше 2 недель и не даете мне сроки когда я дождусь ответ. Это максимально неуважительно не только ко мне, но и ко всем людям читающим данный отзыв писать эту шаблонную отписку несответсвующую реальности, прежде чем писать ответы стоит вникнуть в ситуацию и разобраться в ней. Вам как человеку который отправляет эти шаблонные сообщения должно быть стыдно. Оставляйте отзыв красным или дайте мне релеватную информацию/ответ.Претензия возобновлена

Здравствуйте Arsen, Мы получили информацию от партнеров, что средства на вашем адресе были получены преступным путем. По этой причине обмен был приостановлен. Чтобы продолжить обмен или вернуть монеты, мы должны убедиться, что средства были получены вами честным путём, а также получить всю запрошенную информацию ранее у вас по почте. Мы не можем обменять или вернуть средства, полученные преступным путем, так как это может трактоваться как соучастие в преступление. Чтобы продолжить обмен или вернуть монеты, мы должны убедиться, что средства были получены вами честным путём. Искренне Ваши, FixedFloat.com team.Претензия снята

Я считаю, что я предоставил все возможные доказательства того, что я продал канал: я списался с новым владельцем и показал скрин переписки, я предоставил исходники постов на канале, я показал аккаунт traidingview который привязан к каналу. Я показал все что возможно, больше показать просто нечего. Больше доказательств невозможно предоставить потому что не то чтобы их нет у меня, их вообще нет и нельзя их добыть. Прошу администрацию bestchange подключиться.Претензия возобновлена

По нашей информации Вы не предоставили запрашиваемую информацию сотрудникам службы безопасности. Пожалуйста, свяжитесь с ними по почте.Претензия снята

Я предоставил запрашиваемую информацию по почте, и связывался с ними более 10 раз. Прошу администрацию BestChange подключиться.Претензия возобновлена

Мы готовы предоставить администрации BestChange всю информацию по данному делу.Претензия снята

Я тоже готов предоставить администрации BestChange всю информацию по данному делу. И доказать, что то, что требует этот обменник — просто не существует в природе. Они просят то, чего нет и быть не может. Они не знают как работает соц.сеть Telegram.Претензия возобновлена

Здравствуйте Олег, Данный заказ был приостановлен в соответствии с нашим правилом 7.10., так как до этого вы создали другой заказ и мы получили по нему информацию от партнеров, что средства на вашем адресе были получены преступным путем. По этой причине обмен был приостановлен, как и все последующие в рамках одной сессии. Чтобы продолжить обмен или вернуть монеты, мы должны убедиться, что средства были получены вами честным путём, а также получить всю информацию об источнике происхождения средств у вас по почте. Правилами нашего сервиса запрещено использовать сервис в любых преступных целях. Если явно средства, связанные с преступной деятельностью будут отправлены на наши адреса, мы имеем право запросить информацию об источнике средств. Также просим Вас обратить внимание на данное правило нашего сервиса: 7.10.FixedFloat оставляет за собой право ограничить доступ к услугам, включая приостановку выполнения новых заказов, если в отношении Пользователя проводится проверка, связанная с нарушением Правил или подозрением на мошенничество, отмывание денег или другие незаконные действия. Искренне Ваши, FixedFloat.com team.

Какой я до этого сделал заказ? Вы под препаратами там что-ли находитесь? Ору. Пусть эти сраные 25$ будут ценой за отзыв на этот копро-обменник)

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте Denis, Мы получили информацию от партнеров, что средства на вашем адресе были получены преступным путем. По этой причине обмен был приостановлен. Чтобы продолжить обмен или вернуть монеты, мы должны убедиться, что средства были получены вами честным путём, а также получить всю запрошенную информацию ранее у вас по почте. Мы не можем обменять или вернуть средства, полученные преступным путем, так как это может трактоваться как соучастие в преступление. Чтобы продолжить обмен или вернуть монеты, мы должны убедиться, что средства были получены вами честным путём, а также получить всю запрошенную информацию ранее у вас по почте. Искренне Ваши, FixedFloat.com team.

Я не прошу Вас вернуть средства по ордеру, который по вашему "преступный". Я прошу вернуть средства по ордеру, который был создан ПОСЛЕ него.

Я готов предоставить полное происхождение средств по ордеру ***, но Вам будто бы вообще все равно. Вы и на почте и тут заладили с прошлым ордером.

Добрый день, В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте Ukr, Мы получили информацию от партнеров, что средства на вашем адресе были получены преступным путем. По этой причине обмен был приостановлен. Чтобы продолжить обмен или вернуть монеты, мы должны убедиться, что средства были получены вами честным путём, а также получить всю информацию об источнике происхождения средств у вас по почте. Искренне Ваши, FixedFloat.com team.Претензия снята

Еще одно видео вам послал сегодня, у меня в 365cash было 3 обмена, всю инфу по двум обменам я вам послал, по третьему обмену на почту вроде ничего не приходило, но проверьте, средства обменник мне посылал с одного и того же адреса.Претензия возобновлена

Если Вы отправили нам доказательства, то мы обязательно их изучим и предоставим Вам обратную связь по почте.Претензия снята

Без проблем, изучайте, но пусть претензия остается открытой до решения.Претензия возобновлена

Здравствуйте Bleck, Мы получили информацию от партнеров, что средства на вашем адресе были получены преступным путем. По этой причине обмен был приостановлен. Чтобы продолжить обмен или вернуть монеты, мы должны убедиться, что средства были получены вами честным путём, а также получить всю запрошенную информацию у вас по почте. Правилами нашего сервиса запрещено использовать сервис в любых преступных целях. Если явно средства, связанные с преступной деятельностью будут отправлены на наши адреса, мы имеем право запросить информацию об источнике средств. Искренне Ваши, FixedFloat.com team.Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте Сергей, Мы получили информацию от партнеров, что средства на вашем адресе были получены преступным путем. По этой причине обмен был приостановлен. Чтобы продолжить обмен или вернуть монеты, мы должны убедиться, что средства были получены вами честным путём, а также получить всю информацию у вас по почте относительно источника происхождения средств. Искренне Ваши, FixedFloat.com team.

Правилами нашего сервиса запрещено использовать сервис в любых преступных целях. Если явно средства, связанные с преступной деятельностью будут отправлены на наши адреса, мы имеем право запросить информацию об источнике средств.Претензия снята

До этого 5 минут назад когда менял мелкую сумму у вас все было впорядке. Но решил поменять крупную вы пишите как и всем пользователям которые жалуются ниже, что бы я вам не ответил вы уже не вернете XRP. Так как пользователи ниже кто переводит крупные суммы, вы воруете и мою решили своровать. Почему вы до этого не блокировали 5 обменов разных на мелкие суммы (50,100,200 долларов в течении пару дней), а как сделал крупную у вас сразу информация, ничего что я пополнил свою кошелек с Коинбейс и он у меня чистый и пополнений там не было — интересно очень кто у вас там жалуется (администрация внимательно обратите на этот внимание).Претензия возобновлена

Hello John, We have received information from partners that the funds at your address were obtained by criminal means. For this reason, the exchange has been suspended. In order to continue the exchange or return the coins, we must verify that the funds were received by you honestly, and also receive all the information from you by mail. Our service rules prohibit the use of the service for any criminal purposes. If funds related to criminal activity are clearly sent to our addresses, we have the right to request information about the source of the funds. Best regards, FixedFloat.com team.Претензия снята

You have already sent me this message, after which I asked you to take a look at the history of the wallet, where you can see that replenishments were only from bridge services, from their wallets. No criminal funds are physically possible there. You unfroze the transfer for the first time, citing a technical error. But when I sent a larger amount, you repeated this message again. You just swindled me out of more money for imaginary reasons. I believe you're the one who's engaged in a criminal scheme.Претензия возобновлена

Здравствуйте Алина, Мы получили информацию от партнеров, что средства на вашем адресе были получены преступным путем. По этой причине обмен был приостановлен. У нас есть вся доказательная база, которая подтверждает, что средства, полученные отправителем, связаны с преступной деятельностью. Мы готовы предоставить всю информацию о данном инциденте администрации BestChange. Искренне Ваши, FixedFloat.com team.Претензия снята

Я это понимаю, вы запросили у меня сведения о двух транзакциях в моем кошельке, в ответ было предоставлено видео вывода денег с сервиса а также их полный путь, с кошелька бинанс владельца сервиса до моего кошелька. в ответ на это вы не можете ничего ответить, хотя по правилам сервиса должны провести проверку.Претензия возобновлена

Как мы написали Вам ранее, у нас есть все основания полагать, что средства были получены преступным путем. Заморозка средств возможна только при наличии у нас доказательства, что отправленные средства на наш адрес связаны с преступной деятельностью, эта информация является приоритетной.Претензия снята

Претензия заключается в неадекватных сроках которая у вас занимает АМЛ-проверка, 1 месяц и более, я думаю что администрация Bestchange тоже будет согласна, что удерживать деньги без дополнительного основания и без каких-либо подробностей на более чем месяц это неприемлемо.Претензия возобновлена

Мы никогда не замораживаем средства пользователей без причины. В каждом конкретном случае при получении информации от партнеров, что средства связаны с преступной деятельностью, мы обязаны досконально проверить всю поступающую информацию. Мы ценим свою репутацию и не хотим быть соучастниками преступлений, из-за игнорировании которых, могут заблокировать работу нашего сервиса.Претензия снята

Эта претензия будет активна, пока ваша команда не перестанет откладывать такую базовую вещь как проверку цепи переводов в блокчейне на месяцы без какой-либо конкретной даты или причины разблокировки.Претензия возобновлена

Здравствуйте Abramovich, Мы получили информацию от партнеров, что средства на вашем адресе были получены преступным путем. По этой причине обмен был приостановлен. Чтобы продолжить обмен или вернуть монеты, мы должны убедиться, что средства были получены вами честным путём, а также получить всю запрошенную информацию ранее у вас по почте. Мы не можем обменять или вернуть средства, полученные преступным путем, так как это может трактоваться как соучастие в преступление. Чтобы продолжить обмен или вернуть монеты, мы должны убедиться, что средства были получены вами честным путём. Искренне Ваши, FixedFloat.com team.Претензия снята

Я вам абсолютно все предоставил, вы не считаете скрины как доказательство? Я с вами уже неделю переписываюсь по почте и предоставил вам все что у меня было, абсолютно все! Прошу администрацию best change включится в данный вопрос так как сумма не маленькая.Претензия возобновлена

Продублирую последние сообщение, которое отправлял вам на почту. Вы просите дать вам не возможное исходя из моей ситуации, тем самым нарушая все ваши же пункты Амл соглашения, я по объективным причинам не могу дать вам то о чем вы просите. Вы даже не предлагаете альтернативного решения нашей проблемы. У вас нигде не написано в политике конфиденциальности и в условиях использования что за недостаточностью доказательств вы имеете право не размораживать активы, нигде.  Хочу вспомнить начало нашего диалога, вы попросили дать вам информацию откуда я получил средства, я вам дал, это является доказательством? Является. Скриншот за 17 октября, канал в котором я мог писать посты является доказательством? Является. Переписка с клиентом который подкрепил скринами переводов мне на мой кошелёк, является доказательством? Является. 

Заморозка средств возможна только при наличии у нас доказательства, что отправленные средства на наш адрес связаны с преступной деятельностью, эта информация является приоритетной. Мы готовы предоставить администрации BestChange всю информацию по данному делу.Претензия снята

Поверьте, я тоже готов им абсолютно все дать, и я никак не связан с преступной деятельностью о которой вы говорите, вы не предлагаете абсолютно никаких альтернативных вариантов по разморозке моих средств. Вы просто напросто скам обменник вот и все! Обращаюсь к best change пожалуйста обратите внимание на данную ситуацию.Претензия возобновлена

Мы готовы предоставить администрации BestChange всю информацию по данному делу.Претензия снята

Здравствуйте, Vova, Мы получили информацию от партнеров, что средства на вашем адресе были получены преступным путем. По этой причине обмен был приостановлен. Чтобы продолжить обмен или вернуть монеты, мы должны убедиться, что средства были получены вами честным путём, а также получить всю запрошенную информацию ранее у вас по почте. Мы не можем обменять или вернуть средства, полученные преступным путем, так как это может трактоваться как соучастие в преступление. Чтобы продолжить обмен или вернуть монеты, мы должны убедиться, что средства были получены вами честным путём, а также получить всю запрошенную информацию ранее у вас по почте. Искренне Ваши, FixedFloat.com team.Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте Алекс, Мы получили информацию от партнеров, что средства на вашем адресе были получены преступным путем. По этой причине обмен был приостановлен. Чтобы продолжить обмен или вернуть монеты, мы должны убедиться, что средства были получены вами честным путём, а также получить информацию о происхождении источника средств у вас по почте. Заморозка средств возможна только при наличии у нас доказательства, что отправленные средства на наш адрес связаны с преступной деятельностью, эта информация является приоритетной. Искренне Ваши, FixedFloat.com team.

Про это и была речь. Кто то что то сказал. кто- неизвестно. О чем? Тоже неизвестно и говорить не будет об этом. Я же могу предоставить скрины оплаты С ЭТОГО же кошелька и не раз и не два- все операции успешные. Только после того как сумма увеличилась- появилась информация о преступности) И блок. И напоследок- скоро появятся скрины переписки с администрацией этого обменника- где четко было сказано- переводите что хотите и сколько хотите. Вранье кругом.

Я задал прямой вопрос- какие нужны документы и скрины. Мне в ответ размытое- предоставьте список транзакций в ваш кошелек. И что- вернут деньги? мне нужен полный список документов необходимых для возврата. Не отсебятина на тему покажите паспорт мамы и прописку где живете- а четкий прямой ответ.

Верните мои биткоины раз они вам не нравятся, отнимите комиссию и вопрос закроем. Если нет- значит это обычный развод и далее последуют невыполнимые условия для возврата!

Вам необходимо предоставить ту информацию, которую у Вас запрашивают сотрудники службы безопасности по почте. Мы максимально лояльны к нашим клиентам. При проведении проверки мы не запрашиваем персональные данные наших клиентов, нас интересует информация о происхождении средств. Если пользователь действительно не причастен к преступной деятельности, эта проверка занимает очень мало времени и не ставит под угрозу анонимность клиента.

Мы не можем обменять или вернуть средства, полученные преступным путем, так как это может трактоваться как соучастие в преступление. Чтобы продолжить обмен или вернуть монеты, мы должны убедиться, что средства были получены вами честным путём, а также получить всю запрошенную информацию ранее у вас по почте.

Как это не интересует персональная информация? вы просите список всех транзакций моего кошелька! это что- не персональная информация? вы даже не в курсе что именно спрашивают на почте! и мне так и сказали- что ваша сб ( впервые вообще слышу что она у вас есть) — задает вопросы которые больше никто не знает даже саппорт тут! какие именно документы?

Я например не понимаю- что значит список всех транзакций! Это что- все 50 штук вам на почту скинуть txid?

Вы можете задать уточняющие вопросы сотрудникам службы безопасности по почте, они предоставят Вам пояснения.

Уважаемая администрация Бестчендж. Обменник скинул мне транзакцию которая УЖЕ ЗАВЕРШИЛАСЬ, по которой мне выплачены средства и которая ВООБЩЕ НИКАК не относится к заблокированной. Они простите пудрят всем присутствующим голову. будьте добры- разберитесь. От себя могу предоставить происхождение средств которые заблокированы — 6137 $ — без проблем. И даже больше. Сделаю фото-видео наличных моих денег, с сегодняшней датой, с запасом которые я заработал за всю жизнь в том числе на купле-продаже криптовалюты и в том числе через этот горе-обменник. ОБМЕННИК задает глупые вопросы о левых транзакциях!

Все скриншоты переписок с операторами FixedFloat готов предоставить администраторам BestChange, где мы договаривались о возврате на конкретный адрес.

Здравствуйте John, По Вашему заказ наши специалисты по ошибке продолжили Ваш заказ и он был выполнен системой автоматически. Средства были отправлены на тот адрес, который Вы изначально указывали при создании заказа в качестве адреса назначения. Искренне Ваши, FixedFloat.com team.Претензия снята

Тот адрес не принадлежит мне и сделка, в которой он был, уже завершена в гарант-сервисе по времени. Вы продолжили обмен, как вы выразились, "по ошибке", и отправили средства стороннему человеку, когда мы утвердили по почте возврат на конкретный адрес — то есть, вы отправили мои средства не мне. Решите данную проблему и возвратите средства на конкретный обговоренный адрес.Претензия возобновлена

В таком случае, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой безопасности по почте и предоставьте доказательства запланированной сделки, а именно: где именно Вы нашли продавца, как с ним связались и где вели диалог, а также за что именно отправляли данные средства.Претензия снята

На какую конкретно почту писать?Претензия возобновлена

Пожалуйста, напишите письмо на нашу официальную почту info@fixedfloat.com Наши специалисты службы безопасности обязательно изучат предоставленные Вами данные и как можно скорее ответят Вам.Претензия снята

Здравствуйте John, Мы получили информацию от партнеров, что средства на вашем адресе были получены преступным путем. По этой причине обмен был приостановлен. Чтобы продолжить обмен или вернуть монеты, мы должны убедиться, что средства были получены вами честным путём, а также получить всю запрошенную информацию ранее у вас по почте. Пожалуйста, свяжитесь с нашими сотрудниками службы безопасности и предоставьте им всю информацию. Искренне Ваши, FixedFloat.com team.

Правилами нашего сервиса запрещено использовать сервис в любых преступных целях. Если явно средства, связанные с преступной деятельностью будут отправлены на наши адреса, мы имеем право запросить информацию об источнике средств.Претензия снята

Сервис не использован в преступных целях и эти средства не получены преступным путем. На почте вы не отвечаете, пришлось писать сюда. Проверьте AML, там не будет меток "Scam", "Stolen", "Dark market" и тому подобных, максимум — санкции.Претензия возобновлена

Заморозка средств возможна только при наличии у нас доказательства, что отправленные средства на наш адрес связаны с преступной деятельностью, эта информация является приоритетной.Претензия снята

Это абсолютно невозможно, единственное пополнение адреса было с Торнадо. Докажите тогда, что существует связь с некой преступной деятельностью; отправьте доказательства мне на почту, либо вы просто так задерживаете обмен и мои средства. Это ***.Претензия возобновлена

Мы не можем обменять или вернуть средства, полученные преступным путем, так как это может трактоваться как соучастие в преступление. Чтобы продолжить обмен или вернуть монеты, мы должны убедиться, что средства были получены вами честным путём, а также получить всю запрошенную информацию ранее у вас по почте.Претензия снята

Я уже объяснил, что средства не могут быть получены преступным путём. Единственный перевод средств на мой адрес — с Торнадо, это не преступный перевод, я вывел свои средства. Если вы найдете на моем адресе еще хоть одно пополнение — докажите это или верните деньги, адрес доступен в сети эфира, на эзерскане всего пара транзакций. Так же вы ничего не отправили мне на почту. Не закрывайте претензию, пока вы не вернули средства или не доказали преступное происхождение средств.Претензия возобновлена

Уточните, пожалуйста, Вы отправляли письмо нашей службе безопасности по Вашему заказу?Претензия снята

Разумеется, отправлял на указанный в чате ff.io почтовый адрес. Не закрывайте претензию, пока не вернете деньги или не предоставите веские доказательства преступности средств на адресе, на котором всего одно (не преступное) пополнение и больше нет входящих транзакций.Претензия возобновлена

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте Иван, Мы получили информацию от потерпевшего, что средства на вашем адресе были получены преступным путем. По этой причине обмен был приостановлен. Чтобы продолжить обмен или вернуть монеты, мы должны убедиться, что средства были получены вами честным путём, а также получить всю запрошенную информацию ранее у вас по почте. Правилами нашего сервиса запрещено использовать сервис в любых преступных целях. Если явно средства, связанные с преступной деятельностью будут отправлены на наши адреса, мы имеем право запросить информацию об источнике средств. Мы не можем обменять или вернуть средства, полученные преступным путем, так как это может трактоваться как соучастие в преступлении. Чтобы продолжить обмен или вернуть монеты, мы должны убедиться, что средства были получены вами честным путём. Искренне Ваши, FixedFloat.com team.Претензия снята

Претензия не снята, почитай отзывы пишут что вы скам информации достаточно, списался с другими обменника высокий риск транзакции не был обоснован, прошу bestchange не снимать претензию я докажу то что средства принадлежат мне, вы так просто FixedFloat не уйдете, и досихпор информации нету.Претензия возобновлена

Ещё и статус обмена обновили на выполнено хотя до решения данной ситуации не должны они менять статус, прозьба bestchange вмешаться в данный конфликт, почему именно сейчас пометили а не раньше, а ещё пишут что вас взломали и вы не выплачиваете и говорят много кто вы скам, большие суммы вы не обмениваете только маленькие.

Как вы могли получить информацию если вы даже не ответили мне на почте спустя долгое время, и делаете вброс о том что преступно.

Я требую что б мне вернули средства мне ненужен обмен на вашем взломанном сайте просьба bestchange повлиять на это, доказательства я предоставлю.

Если Вы написали письмо нашей службы безопасности, то Вам обязательно ответят, пожалуйста, дождитесь ответа. Наш сервис давно уже восстановил полноценную работу после инцидента с взломом, и мы значительно повысили уровень безопасности. Вы вводите в заблуждение администрацию BestChange и пользователей, утверждая, что мы не исполняем обязательства перед клиентами, задерживаем выплаты и связываем приостановку заказов с объемом обменных средств. Мы не замораживаем средства пользователей без веских причин. Однако, в случае получения от партнеров или пострадавших сведений о возможной причастности средств к незаконной деятельности, мы обязаны провести проверку. Если пользователь доказывает свою невиновность, мы без задержек размораживаем средства для проведения обмена или возвращаем их. Нам важна наша репутация, и мы не хотим быть соучастниками преступлений, которые могут привести к блокировке нашего сервиса. Мы и остаемся простым, удобным и запоминающимся сервисом, что подтверждает множество положительных отзывов наших клиентов. Если вы ссылаетесь на претензии отдельных пользователей, то каждая из них рассматривалась и решалась в индивидуальном порядке. Мы не поддерживаем использование нашего сервиса в преступных целях.Претензия снята

Информации не было о запросе на моей почте о предоставлении ранее на почту не приходила информация вброс не делайте FixedFloat по почте я от вас нечего не получал.

Так вы заморозили средства подтвердив статус заявки на выполнено, вы не должны менять статус на выполнено.

Вы должны написать на почту нашей службе безопасности и предоставить информацию об источнике происхождения средств, а также любую другую информацию, которую запросят сотрудники службы безопасности. Если Вы еще этого не сделали, то, пожалуйста, напишите письмо на почту: info@fixedfloat.com

"а также получить всю запрошенную информацию ранее у вас по почте", нечего не было ответа, и какие доказательства нужны.

Сотрудники службы безопасности запросят у Вас необходимую информацию по почте.

Нету запроса прошло достаточно времени, можно было уже ответить.

Почему вы передаете данные 3 лицам партнерам, если вы отвечаете на мои сообщения на почту якобы ранее, если я на почту нечего не писал, и только написал недавно, так же хочу узнать причину почему статус выполнено у вас на сайте, и проблема фактически не решена, как доказательство скриншот был сделан.

Мне не нужен обмен, сделайте возврат, это ужас очень долго ответа ждать.

Здравствуйте Maxim, Мы получили информацию от партнеров, что средства на вашем адресе были получены преступным путем. По этой причине обмен был приостановлен. Заморозка средств возможна только при наличии у нас доказательства, что отправленные средства на наш адрес связаны с преступной деятельностью, эта информация является приоритетной. Правилами нашего сервиса запрещено использовать сервис в любых незаконных целях. Если явно мошеннические или украденные средства будут отправлены на наши адреса, мы имеем право запросить информацию об источнике средств, чтобы удостовериться в честности получения данных средств. Чтобы продолжить обмен или вернуть деньги, мы должны убедиться, что средства были получены вами честным путём, а также получить всю информацию об источнике полученных вами средств. Без запрашиваемых доказательств мы не можем продолжить обмен, так как не хотим быть соучастниками преступлений, из-за игнорировании которых, могут заблокировать работу нашего сервиса. Мы и остаемся простым, удобным и запоминающимся сервисом, что подтверждает множество положительных отзывов наших клиентов. Если вы ссылаетесь на претензии отдельных пользователей, то каждая из них рассматривается и решается в индивидуальном порядке. Мы не поддерживаем использование нашего сервиса в преступных целях. Если мы получаем информацию, подтверждающую, что полученные нами средства были явно связаны с преступной деятельностью, мы обязаны проверить эту информацию, запросив источник происхождения средств. Заморозка средств возможна только при наличии у нас доказательства, что отправленные средства на наш адрес связаны с преступной деятельностью, эта информация является приоритетной. Мы полагаемся только на наличие достоверной информации, полученной непосредственно от потерпевших или от наших партнеров, несущих ответственность за предоставленные корректные и свежие данные. Искренне Ваши, FixedFloat.com team.Претензия снята

Я категорически с вами не согласен. Я прикреплял вам доказательства на почту, которую указали в чате. Вы же отвечаете стандартными отписками и никаких доказательств со своей стороны не предоставляете. Вы обманываете людей на деньги. На меленькие суммы вы не останавливаете обмен, только на большие!Претензия возобновлена

У меня есть скриншоты переписки на вашем сайте с оператором, а так же сообщения на почте. Вы пишете там, что информация вам передаётся от партнёров и ОТКРЫТЫХ ИСТОЧНИКОВ! если вы так скрываете своих партнёров ( что уже странно!), то почему вы скрываете Открытые источники?!?!?! Вы ссылаетесь на то, что якобы деньги достались преступным путём. Я же вам скинул доказательства происхождения средств, а вы даёте какие то левые отписки. Администрация bestchange вы же видите, что они явно кидают людей, почему они до сих пор работают тут?!?!

Мы никогда не замораживаем средства пользователей без причины, если пользователь предоставил все доказательства того, что он непричастен к преступлению - мы размораживаем средства и проводим обмен или же возвращаем средства. Мы ценим свою репутацию и не хотим быть соучастниками преступлений, из-за игнорировании которых, могут заблокировать работу нашего сервиса. По нашей информации Вы не предоставили всю запрашиваемую информацию сотрудникам службы безопасности по почте.Претензия снята

Зачем вы обманываете людей и администрацию данного сайта? Я вам предоставил данные — это во первых! Во вторых- почему вы не освещаете и не говорите какие источники вы используете? Я написал в чат на сайте и теперь мне сказали что помимо каких то партнёров вы используете информацию о киберпреступлениях из открытых площадок таких как: Твиттер, реддит итд. Вы серьезно? Вы украли мои средства, а теперь так же не даёте никаких четких ответов! Ответьте на вопрос, каким образом у вас работает система амл? Почему что этого менял с этого кошелька маленькие суммы и проблем не было, а когда решил поменять огромную сумму, то сразу появилась какая то проверка?!Претензия возобновлена

Дайте ответ по поводу вашего решения по амл? Какие у вас претензии к моим активам? Я просто хочу здесь написать, что они УКРАЛИ у меня 20к долларов. Это огромная сумма! И судя по жалобам, они именно так и делают. Кидают людей на деньги в тот момент, когда им падает большая заявка! Дайте мне ответ, как работает ваша система проверки? Почему вы это скрываете? Вы мне не даёте внятного ответа.

Как только вы посещаете наш веб-сайт, вы видите сообщение о том, что, используя наш Сервис, вы соглашаетесь с его правилами. Также при создании заказа под кнопкой "Обменять сейчас" написано, что "Используя сайт и создавая обмен, вы соглашаетесь с Условиями предоставления услуг и Политикой конфиденциальности Fixedfloat". Как мы Вам написали выше если мы получаем информацию от партнеров или жертв о том, что средства по адресу были получены преступным путем, мы приостанавливаем обмен до тех пор, пока не получим информацию о том, что средства были получены честным путем, после этого мы либо продолжаем обмен, либо возвращаем средства. В соответствии с Условиями использования ( https://fixedfloat.com/en/terms-of-service#terms_section_7 ): 7.1. Чтобы произвести Обмен в Сервисе, Пользователю не обязательно регистрироваться или входить в систему Сервиса и предоставлять персональные данные. Однако, когда Пользователь отправляет средства, которые явно связаны с преступной деятельностью, Заказ Пользователя может быть приостановлен, чтобы запросить подробную информацию о происхождении отправленных средств до тех пор, пока не будет предоставлена запрошенная информация.Претензия снята

Почему вы не отвечаете на поставленный мною вопрос? А отвечаете шаблонно? Какие партнеры? Какая жертва? Вы можете мне что-то предъявить по поводу моих средств? Предоставьте это мне или площадке bestchange? Это настоящая ложь! Вы просто воруете средства клиентов! Крупные суммы денег!Претензия возобновлена

Ещё раз повторяю, что я скинул вам на почту. Почему вы отвечаете шаблонно? Как вы работаете с aml? И работаете ли? Если да, то отвечайте на заданный мною вопрос. Я лично вам не верю, а верю лишь в то, что вы обманываете клиентов при переводах на большие суммы. Bestchange неужели вы этого не видите?!

Администрация best change, у меня есть прямые доказательства того, что данный обменный пункт кидает клиентов при обмене крупных средств! Прямые доказательства. Как с вами можно связаться?! Fixedfloat не хотят отвечать на прямые вопросы и уходят от ответов. Ни на почте ни тут они не хотят отвечать на простые заданные им вопрос.

С нашей стороны также была передана вся информация администрации BestChange по данному инциденту.Претензия снята

Претензия будет возобновлена! Почему вы не отвечаете на поставленные мною вопросы? Вы украли мои деньги! Это факт! Вы не скинули мне никаких доказательств. И не пишете на почту. Вы воруете средства клиентов и это тоже факт! Как работает система амл? Почему я до этого обменял мелкую сумму и было все ок? А когда решил поменять 20к долларов? То вы сразу забрали средства себе? Ответьте на вопрос!Претензия возобновлена

Ваша репутация скатилась ниже плинтуса. Сделали номинальную компанию и бреете всех на крупные суммы, при этом даже не скрываете этого. Просто стремная компания. Никаких доказательств. Сделали какую то номинальную компанию и воруете средства. Прикрываясь амл. А по факту у вас его нет. И я это легко доказал. Я не понимаю почему bestchange закрывает на это глаза. И вы мне ещё в чате пишите, что amlbot это абсолютная фигня, и что нужно доверять только каким то вашим источникам. Кто ваши источники? Ваше начальство которое ворует деньги?

Администрация bestchange, обратите внимание, что они перестали отвечать даже тут.

Просим Вас предоставить запрашиваемую информацию об источнике средств указанных нами транзакций по почте. Как мы написали выше, вся информация по данному инциденту была передана администрации BestChange.Претензия снята

Я вам предоставил скриншоты и фотографии на почту. Зачем вы врете тут?Претензия возобновлена

Здравствуйте Kherson, Мы получили информацию от партнеров, что средства на вашем адресе были получены преступным путем. По этой причине обмен был приостановлен. Заморозка средств возможна только при наличии у нас доказательства, что отправленные средства на наш адрес связаны с преступной деятельностью, эта информация является приоритетной. Правилами нашего сервиса запрещено использовать сервис в любых незаконных целях. Если явно мошеннические или украденные средства будут отправлены на наши адреса, мы имеем право запросить информацию об источнике средств, чтобы удостовериться в честности получения данных средств. Чтобы продолжить обмен или вернуть деньги, мы должны убедиться, что средства были получены вами честным путём, а также получить всю информацию об источнике полученных вами средств. Без запрашиваемых доказательств мы не можем продолжить обмен, так как не хотим быть соучастниками преступлений, из-за игнорировании которых, могут заблокировать работу нашего сервиса. Искренне Ваши, FixedFloat.com team.Претензия снята

Ну вы уже это писали, я видел, просто я не понимаю вашу функцию. Значит буду ждать от вас информацию, как я связан как то с преступлениями, я в вашем обменнике менял монеты тоже больше месяца назад довольно крупную сумму, и тогда еще было все нормально, видимо уже позже подхватил какие то грязные монеты, но я не замешан не в какой преступной деятельности.Претензия возобновлена

Заморозка средств возможна только при наличии у нас доказательства, что отправленные средства на наш адрес связаны с преступной деятельностью, эта информация является приоритетной. Если вы уже связались с сотрудниками службы безопасности, то вам необходимо предоставить им информацию об источнике происхождения средств, а также всю остальную запрашиваемую информацию с их стороны.Претензия снята

Почитайте пожалуиста мой первый пост тут, все что мог предоставить я предоставил. Ничего другого у меня нет, прошу вмешаться bestchange.Претензия возобновлена

Здравствуйте Misha, Мы получили информацию от потерпевшего, что средства на вашем адресе были получены преступным путем. По этой причине обмен был приостановлен. Чтобы продолжить обмен или вернуть монеты, мы должны убедиться, что средства были получены вами честным путём, а также получить всю запрошенную информацию ранее у вас по почте. Правилами нашего сервиса запрещено использовать сервис в любых незаконных целях. Если явно мошеннические или украденные средства будут отправлены на наши адреса, мы имеем право запросить информацию об источнике средств, чтобы удостовериться в честности получения данных средств. Чтобы продолжить обмен или вернуть деньги, мы должны убедиться, что средства были получены вами честным путём, а также получить всю информацию об источнике полученных вами средств. Без запрашиваемых доказательств мы не можем продолжить обмен, так как не хотим быть соучастниками преступлений, из-за игнорировании которых, могут заблокировать работу нашего сервиса. Искренне Ваши, FixedFloat.com team.Претензия снята

Ознакомьте с этим бредом пожалуйста! Слова которые не чем не подкреплены вы сами мошенники! Средства Вам пришли? Не нравится верните или ознакомьте! Правила ваши читали? Запрещено использовать сервис для отмывания средств, полученных преступным путем. Если преступные средства отправляются на наши адреса, они могут быть заморожены до тех пор, пока не будет получена информация об источнике и законности средств. Необходимая информация, которая должна быть предоставлена Пользователем при замораживании средств, явно связанных с преступной деятельностью, описана в разделе 7. Процедура AML Какие вопросы? Я что прошу провести обмен? Есть какие то опасения возвращайте!Претензия возобновлена

Мы очень ценим свою репутацию и никогда без причин не останавливаем заказы. Приостановка заказов для запроса информации об источнике средств является вынужденной мерой при наличии серьёзных оснований, конкретно в вашем случае была получена информация от потерпевшего, что средства на вашем адресе были получены преступным путем. По этой причине обмен был приостановлен. Наш сервис не поддерживает любую преступную деятельность, правила нашего сервиса запрещают его использование в любых незаконных целях, о чем мы сразу же сообщаем.Претензия снята

Повторюсь "ЯКОБЫ" потерпевший написал — это филькина грамота! А вот факт в том, что мои деньги (МОИ С МОЕГО КОШЕЛЬКА) сейчас удерживаются противоправно у ВАС я к Вам никогда больше не прийду и ни один мой знакомый и десяток других людей! Я понятия не имею какое все это имеет отношение к МОИМ деньгам! Верните туда откуда пришло вопрос в чем? Есть документы? Есть пруфы? У вас только слова! Это не весомые основания! Верните деньги!Претензия возобновлена

Здравствуйте Vlad, Мы получили информацию от партнеров, что средства на вашем адресе были получены преступным путем. По этой причине обмен был приостановлен. Заморозка средств возможна только при наличии у нас доказательства, что отправленные средства на наш адрес связаны с преступной деятельностью, эта информация является приоритетной. Правилами нашего сервиса запрещено использовать сервис в любых незаконных целях. Если явно мошеннические или украденные средства будут отправлены на наши адреса, мы имеем право запросить информацию об источнике средств, чтобы удостовериться в честности получения данных средств. Чтобы продолжить обмен или вернуть деньги, мы должны убедиться, что средства были получены вами честным путём, а также получить всю информацию об источнике полученных вами средств. Без запрашиваемых доказательств мы не можем продолжить обмен, так как не хотим быть соучастниками преступлений, из-за игнорировании которых, могут заблокировать работу нашего сервиса. Вся информация об инциденте была передана администрации BestChange. Искренне Ваши, FixedFloat.com team.Претензия снята

Этот шаблон я уже видел.Претензия возобновлена

Прошу службу поддержки бестченчж обьяснить тут, так как что вы мне отвечали в личные сообщения на почте, данный обменник это опровергает.

Если вы действительно считаете, что мы украли у вас средства или приостановили обмен без веских на то причин, вам следует немедленно обратиться в правоохранительные органы вашей страны, это значительно упростит разбирательство по данному инциденту.Претензия снята

Так ваши партнеры же вроде приостановили обмен, если я правильно понимаю. Я думаю будет проще если после расследования я получу какие либо обоснования. Я просто правда не понимаю вашу функцию, вы просто обменник, кто ваши партнеры, которые не возвращают монеты?Претензия возобновлена

Мы не используем сервисы, которые не несут ответственности за свои данные и чьи данные не могут быть использованы при предоставлении данных правоохранительным органам. Мы полагаемся только на наличие достоверной информации, полученной непосредственно от наших партнеров, несущих ответственность за предоставленные корректные и свежие данные. В соответствии с Условиями использования ( https://fixedfloat.com/en/terms-of-service#terms_section_7 ): 7.1. Чтобы произвести Обмен в Сервисе, Пользователю не обязательно регистрироваться или входить в систему Сервиса и предоставлять персональные данные. Однако, когда Пользователь отправляет средства, которые явно связаны с преступной деятельностью, Заказ Пользователя может быть приостановлен, чтобы запросить подробную информацию о происхождении отправленных средств до тех пор, пока не будет предоставлена запрошенная информация.Претензия снята

Ну значит я жду конкретики от Bestchange, потому что общение с вами заходит в тупик, вы говорите одно и тоже, намекая на то, что я не получу свои монеты обратно, ссылаясь на партнеров и прочее, тогда ждем обьяснений от ваших партнеров и bestchange.Претензия возобновлена

Просьба администрацию BestChange отреагировать на данную претензию и предоставить официальный ответ.Претензия снята

Да, ждем официального ответа от bestchange.Претензия возобновлена

Здравствуйте пользователь, Мы получили информацию от партнеров, что средства на вашем адресе были получены преступным путем. По этой причине обмен был приостановлен. Чтобы продолжить обмен или вернуть деньги, мы должны убедиться, что средства были получены вами честным путём, а также получить всю информацию об источнике полученных вами средств. Правилами нашего сервиса запрещено использовать сервис в любых незаконных целях. Если явно мошеннические или украденные средства будут отправлены на наши адреса, мы имеем право запросить информацию об источнике средств, чтобы удостовериться в честности получения данных средств. Искренне Ваши, FixedFloat.com team.

Хватить врать о раследованиях и так далее. Почему админситрация обменика не заблокирует обменый пункт? Все обменики просто возвращают деньги если АМЛ плохой. Сдесь их просто "[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] себе"

Вы [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] деньги себе у всех обменов если АМЛ плохой — верните деньги хоть камута я уже не говорю про себя.

У Вас не "плохой" AML, как Вы выразились, а средства, которые напрямую связаны с конкретным преступлением. Мы очень ценим свою репутацию и никогда без причин не останавливаем заказы. Приостановка заказов для запроса информации об источнике средств является вынужденной мерой при наличии серьёзных оснований, конкретно в вашем случае была получена информация от партнеров, что средства на вашем адресе были получены преступным путем. По этой причине обмен был приостановлен. Наш сервис не поддерживает любую преступную деятельность, правила нашего сервиса запрещают его использование в любых незаконных целях, о чем мы сразу же сообщаем.

Просто [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]. Я реально не понимаю почему админситрация bestchange закрывает глаза. Тут каждый второы отзыв что АМЛ плохой — не каму деньги не вернули. Бл.. не каму! Как обменик находится еще сдесь?

Да с каким в жо... преступлением. Вы что интерпол? Вы только АМЛ можете проверять.

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Покажите тут хоть какой-то отзыв где после АМЛ проверки вы вернули средства? Хоть ОДИН.

Мы и остаемся простым, удобным и запоминающимся сервисом, что подтверждает множество положительных отзывов наших клиентов. Если вы ссылаетесь на претензии отдельных пользователей, то каждая из них рассматривалась и решалась в индивидуальном порядке. Если пользователь предоставил все доказательства того, что он непричастен к преступлению - мы размораживаем средства и проводим обмен или же возвращаем средства.

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Покажите тут хоть какой-то отзыв где после АМЛ проверки вы вернули средства? Хоть ОДИН.

Как мы отвечали Вам выше, после прохождения проверки и предоставлении всех необходимых данных и доказательств, что средства были получены пользователем честным путём, мы всегда возвращаем средства. Все доказательства всегда представляются администрации BestChange.

Покажите тут хоть какой-то отзыв где после АМЛ проверки вы вернули средства? Хоть ОДИН [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Раз bestexhange не разрешает использовать это слово, то вот так. Вы род грызунов семейства мышиных, включающий не менее 64 видов.

Fixedfloat превратился в род грызунов семейства мышиных, включающий не менее 64 видов. Все обмены с плохим АМЛ они забирают себе. Учитивая что они на сеишеллах добратся до их фирмы сложно. Вначале накапили много отзывов тепер все там 5-10 тысяч людей проодлхают менять у вас только к сожалению АМЛ часто плохой и вы решили деньги забирать себе.

Мы очень ценим свою репутацию и никогда без причин не останавливаем заказы. Приостановка заказов для запроса информации об источнике средств является вынужденной мерой при наличии серьёзных оснований, конкретно в вашем случае была получена информация от партнеров, что средства на вашем адресе были получены преступным путем. По этой причине обмен был приостановлен. Наш сервис не поддерживает любую преступную деятельность, правила нашего сервиса запрещают его использование в любых незаконных целях, о чем мы сразу же сообщаем. В соответствии с Условиями использования ( https://fixedfloat.com/en/terms-of-service#terms_section_7 ): 7.1. Чтобы произвести Обмен в Сервисе, Пользователю не обязательно регистрироваться или входить в систему Сервиса и предоставлять персональные данные. Однако, когда Пользователь отправляет средства, которые явно связаны с преступной деятельностью, Заказ Пользователя может быть приостановлен, чтобы запросить подробную информацию о происхождении отправленных средств до тех пор, пока не будет предоставлена запрошенная информация.

Вы род грызунов семейства мышиных, включающий не менее 64 видов.

Fixedfloat превратился в род грызунов семейства мышиных, включающий не менее 64 видов. Все обмены с плохим АМЛ они забирают себе. Учитивая что они на сеишеллах добратся до их фирмы сложно. Вначале накапили много отзывов тепер все там 5-10 тысяч людей проодлхают менять у вас только к сожалению АМЛ часто плохой и вы решили деньги забирать себе.

Правилами нашего сервиса запрещено использовать сервис в любых преступных целях. Если явно средства, связанные с преступной деятельностью будут отправлены на наши адреса, мы имеем право запросить информацию об источнике средств. Мы не можем обменять или вернуть средства, полученные преступным путем, так как это может трактоваться как соучастие в преступление. Чтобы продолжить обмен или вернуть монеты, мы должны убедиться, что средства были получены вами честным путём, а также получить всю запрошенную информацию ранее у вас по почте.

Fixedfloat превратился в род грызунов семейства мышиных, включающий не менее 64 видов. Все обмены с плохим АМЛ они забирают себе. Учитивая что они на сеишеллах добратся до их фирмы сложно. Вначале накапили много отзывов тепер все там 5-10 тысяч людей проодлхают менять у вас только к сожалению АМЛ часто плохой и вы решили деньги забирать себе.

Уважаемый пользователь. Сожалеем, что произошла данная ситуация, и Вы не заметили предупреждение об AML-проверке при создании заявки, а также не были информированы о состоянии средств в отправленной Вами транзакции, в том числе не знали нюансов, связанных с международными стандартами AML\KYC\KYT. Тем не менее, незнание закона не освобождает от ответственности, так же, как и незнание антиотмывочных мер, которые применяются во всем мире, не освободит от последствий держателя средств, которые были идентифицированы как потенциально опасные в каких-либо кошельках, транзакциях или сервисах, подпадающих под проверку, заморозку и соответствующие процедуры. С результатми проверки можно ознакомиться по ссылке: https://bc.to/iFDBqp Обменный пункт делает все возможное, чтобы как можно быстрее вернуть средства. Пожалуйста, отправьте в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидайте окончание проверки. Как только отправленные Вами средства будут разблокированы, обменный пункт свяжется с Вами для произведения возврата, а также сообщит нам. В данном случае мы вынуждены перевести отзыв в нейтральный статус с возможность. комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Вы тут сума посходили все. 12% риска всего. Вы что? Проверки и блокировки происходят когда риск зашкаливает 40% а то и 50%. тут 12%. Какие нафига грязные деньги и отмывание?

Хотели бы дать небольшое пояснение, относительно комментария администрации BestChange, затрагивающего часть ответа про результат проверки с их стороны. Мы ставим под сомнение проверку со стороны администрации BestChange, но ориентироваться на нее не можем и не считаем, что какие-либо подобные проценты от суммы должны быть используемы для оценки транзакций о возможной связи с преступной деятельностью и отмыванием средств. Хотим подчеркнуть, что каждый случай рассматривается в индивидуальном порядке и мы ориентируемся исключительно на ту информацию, которую получаем от наших надёжных и авторитетных партнёров, о прямой и подтверждённой связи полученных нами средств с преступной деятельностью.

Чтобы развеять возможное недопонимание из-за не совсем корректной формулировки в комментарии выше, то хотели бы подчеркнуть что, мы конечно же не сомневаемся в проверках со стороны администрации BestChange, но в подобных случаях мы опираемся только на информацию, поступающую от наших партнеров, где видно прямую связь полученных нами средств с преступной деятельностью. Все доказательства с нашей стороны всегда предоставляются администрации BestChange по первому требованию.

Здравствуйте Dmitry, По поступившей информации от сотрудников службы безопасности, у сотрудников отдела МВД была запрошена по почте информация, относящаяся к Вашему делу, но на текущий момент ответа со стороны МВД не последовало и запрашиваемые данные не были предоставлены. Мы ожидаем ответа от правоохранительных органов. Искренне Ваши, FixedFloat.com team.

Вам прислали письмо, только с другого адреса, воспользуйтесь поиском и найдите его с домена мвд.ру.

В таком случае, если письмо действительно дошло до нас, то наши сотрудники службы безопасности с ним обязательно ознакомятся и предоставят обратную связь.

Ваши сотрудники должны были с ним ознакомиться дня 4 назад, в чем проблема? Ситуация полностью описана правоохранительными органами и всей информации должно хватить, чтобы вернуть мне уже мои деньги, повторю, прошло уже почти 2 месяца.

После проверки выяснилось, что нам не поступало никаких писем от сотрудников отдела МВД по Вашему делу. Сотрудники службы безопасности , чтобы сотрудники отдела МДВ дублировали и указывали в письмах на какой почтовый адрес можно отправить копию письма, так как ответ не доходит на адрес mvd.ru. Пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками службы МДВ для того, чтобы они отправили еще раз письмо на нашу почту и обязательно указали почтовый адрес, на который мы сможем отправить копию письма.

Как не затягиваете, если правоохранительные органы говорят, что письмо прислали, кто-то предоставляет недостоверную информацию из вас. Мое письмо тоже благополучно игнорируется уже сутки.

Мы не оставляем ни один запрос без внимания и обрабатываем каждый случай в индивидуальном порядке. Регламент сроков ответа по почте при условии, что нет большой нагрузки, составляет 1-3 дня, пожалуйста, дождитесь ответа по почте от специалистов службы безопасности.

Регламент у вас как раз для вашего же удобства. Говорите письмо не пришло, хотя отправили его уже давно, вам отвечаешь и ещё ждёшь 1-3 дня для такого же ответа.

Полный игнор 3 суток. Это вы так не затягиваете ситуацию?

Служба безопасности получила запрос от правоохранительных органов и на данный момент обрабатывает его. В ближайшее время с Вами свяжутся сотрудники службы безопасности по данному делу, пожалуйста, ожидайте.

Когда настанет это ближайшее время? Новой информации вы не получили от правоохранительных органов, вся ситуация описана мной в заявлении, вычту информацию и так всю получили от меня.

Прошу администраторов BestChange повлиять на ускорение процесса возврата украденных, заявление написано, вся информация предоставлена, ситуация продолжается 2 месяца и что-то мне подсказывает, что сдвигов не будет.

Ответьте, пожалуйста, на почте, если собираетесь вернуть средства, по ночам отвечаете на письма, чтобы сутки потом опять ждать для ответа.

Пожалуйста, дождитесь ответа от сотрудников службы безопасности по почте, Вам обязательно предоставят обратную связь по Вашему запросу.

После получения всех необходимых документов от правооохранительных органов и обработки данных с нашей стороны, мы осуществили возврат средств пользователю.

Добрый вечер! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги вернули.