Обменник

FlashObmen

Здравствуйте, Den, Ваш вопрос в ближайшее время решим, Вы отправили средства со смарт контракта, чтобы средства зачислить, нужно привлекать программистов. Ожидайте пожалуйста, мы всегда отправляем средства и выполняем свои обязательства.Претензия снята

Я просто не понимаю какой смарт контракт? Обычный кошелек, никогда таких проблем не было. Обменивал, все хорошо всегда.

Просто я жду уже долго. Не понимаю почему до этого я с того же кошелька вам отправлял, все было быстро и проблем не было.

Den, мы Вас понимаем, ожидаем обратной связи от программистов, и стараемся решить ваш вопрос, как можно скорее.

Приносим свои извинение за ожидание, средства Вам отправили в полном объеме.

Спасибо.

Может ли повториться такая ситуация? Мне нравился ваш обменник, хотел бы вернуться но теперь не уверен, вдруг опять так будет.

Den, благодарим Вас за обратную связь и теплые слова, нам это очень ценно, Мы очень дорожим нашими пользователями и своей репутацией. Хотели бы Вам сказать, что не повторится, но бывают разные технические проблемы и нюансы, но благодаря таким моментам, мы становимся лучше. Вам спасибо за терпение в вопросе. Программисты разбираются, в чем дело, Вашу транзакцию в ручную проводили. А так в целом все хорошо, пользуйтесь в удовольствие, надеемся таких нюансов станет меньше. Мы всегда рады помочь в чате поддержки, по телефону и email.

Здравствуйте, Илья, Благодарим вас за обратную связь. Мы проанализировали вашу ситуацию и понимаем, что расхождение в два рубля могло вызвать разочарование. Это действительно связано с автоматическими курсами, которые могут изменяться динамически, особенно в условиях нестабильного рынка, зависят от многих факторов и тд.. Важно отметить, что курс фиксируется после первого подтверждения, и вы получаете уведомление на электронную почту. Мы также учли ваш запрос о кратной ровной сумме, и наш специалист действовал в соответствии с внутренними инструкциями, чтобы обеспечить корректное выполнение заявки. Тем не менее, мы сожалеем, что данная ситуация вызвала у вас негативное впечатление, и готовы доотправить вам недостающие 2 рубля — для нас это не принципиально и не является мошенничеством, а лишь результатом текущего состояния рынка. Мы уже провели профилактику с технической поддержкой, чтобы минимизировать подобные случаи в будущем, и будем рады помочь вам в дальнейшем. Ваше мнение важно для нас, и мы продолжаем работать над улучшением сервиса.

Вы прикалываетесь что-ли? Давайте Я вам лучше 2 отправлю. Мне не нужны эти 2 мне надо было что бы вы отправили круглую сумму, не 14.997.37 копеек (например) а ровную сумму в 15.000 и я написал об это в тех поддержку и когда создавал заявку в окошко рубли прописал ровно 15.000, и после того как я оплатил сумма сползла до 14998, а банки обращают внимание именно на такие кривые транзакции с кривой суммой, я с обменниками давно работаю как бы. Спасибо конечно что учли. Но вы видать так и не поняли что я хотел от вас.

Илья, Мы, конечно, не прикалываемся, а пытаемся найти компромисс и достичь взаимопонимания. Вы получили ровную сумму в 14 998 рублей, и с этим, как показывает наш опыт, не должно быть проблем — ежедневно мы выполняем более ста переводов. Когда вы связались с нашим специалистом и внесли свои устные детали о переводе, в ответ услышали четкую инструкцию специалиста, которой он действовал, и он, "с Вами уточнил": выполнять ли заявку? Вы дали свое согласие, правда, ссылаясь на негативный отзыв: Теперь, ситуация выглядит несколько противоречивой. Если обе стороны согласны с исходом, то продолжение дискуссии, кажется, не совсем оправдано. Мы услышали вас, извинились за возникшие неудобства и поняли, чего вы ожидали. Но, к сожалению, изменить результат прошлого обмена уже невозможно. Мы надеемся на Ваше понимание и благодарим за диалог, который помогает нам становиться лучше.

Здравствуйте, Дмитрий, Сожалеем, что произошла данная ситуация. По не зависящим от сервиса причинам платёж попал в обработку со стороны банка. По регламенту банка перевод может выполняться до 5-и рабочих дней и повлиять на время обработки, мы, к сожалению не можем

Это ужас конечно.

Деньги дошли! Благодарю! Претензия снята. Желаю вам по-меньше проблемных переводов.Претензия снята

Дмитрий, Ещё раз приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию.

Здравствуйте, Константин, Проверяем информацию и уточняем у банка статус перевода

Константин, Связались с банком, к сожалению, платёж попал в обработку банка. В данный момент средства зачислены на указанные Вами реквизиты. Чек выслали Вам на почту. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуациюПретензия снята

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Aleksey Morozov, Благодарим Вас за обратную связь, На создание заявки мы предупреждаем наших пользователей о регламенте зачисления. Сейчас на рынке происходит большая волатильность и загруженность, стараемся обрабатывать быстрее, но в порядке очереди(бывает 10 минут, а бывает до 2х-3хчасов) Вас благодарим за терпение, и извиняемся за сложившиеся ситуацию, Ваша заявка обрабатывается.. Мы всегда рады помочь и ответить на все вопросы: по почте, телефону и живой чат поддержки.

Здравствуйте, Екатерина, При создании заявки, в условиях обмена указан регламент выплат: Регламент зачисления средств от 15 минут до 3 часов Ваша заявка была выполнена за 22 минут после получения оплаты.

Здравствуйте, Виталий, Благодарим вас за обратную связь и приносим извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, что задержка с обменом могла вызвать неудобства, и мы искренне сожалеем, что произошла такая ситуация. Как мы уже упоминали, все выплаты производятся в порядке очереди. Когда ваша транзакция поступила на обработку, наш оператор подтвердил вам, что она находится в работе. Однако при попытке перевода на вашу карту, банк уведомил нас о высоком риске проведения операции, и мы не смогли завершить её по причинам, связанным с защитой от ***. В соответствии с правилами нашего сервиса, с которыми вы согласились при оформлении заявки, мы вернули ваши средства обратно на ваш Payer кошелёк. Сумма комиссии, которая была удержана, составляет не $2, а $0.60. Эта комиссия относится к платёжной системе, и мы не можем её контролировать. Мы всегда рады Вам помочь.

Во первых Вы пишите неправду у вводите людей в заблуждение по поводу комиссий 1,24 доллара снял паеер кошелек при переводе и 0,6 плюс возврат итого 1,84 доллара я округлил просто. Во вторых никаких ограничений на моей карте нет это два. В третьих ваши сотрудники принимают заявки круглосуточно когда в конце суток стоит ограничения по количеству переводов ваших дропов. В четвертых у Вас на сайте скорее всего баг так как вы принимаете заявку а по факту в шаблоне вашего сайта обменника выскакивает ноль в мобильной версии. В пятых вы отняли время. В шестых берите на работу нормальных людей. В седьмых скрина из банка вы не прислали а прислали детскую картинку. И напоследок я потерял время на переписки в которых нет смысла. Еще я вебмастер и расскажу людям правду по свободе. Оператора оштрафовать и увалить) Я уже придумал заголовок страницы. Черный список онлайн обменников 2024 года. Выберу средне низкочастотные запросы по регионам где вы рекламируете свой сайт и буду размещать полезную инфо про обменники. Ну а соц сети и мессенджеры это само собой)

Виталий, Вы правы - мы работаем круглосуточно и круглосуточно совершаем переводы на Сбербанк и никаких проблем с нашей стороны нет. По Вашим реквизитам банк отказывается совершать перевод даже минимальной суммы в 10 рублей в связи с высоким риском ***. Оператор Вам в чате предоставил скриншот из приложения банка. При создании заявки Вы были проинформированы что срок выполнения заявки от 30 минут до 3-х часов и Вы с этим согласились, создавая заявку. В соответствии с правилами нашего сервиса, с которыми вы согласились при оформлении заявки, мы вернули ваши средства обратно на ваш Payeеr кошелёк. Сервис не имеет перед Вами финансовых обязательств

Специально проверил через другой сервис обмен паер на сбербанк. Деньги пришли Так что вы опять обманываете людей своими комментариями. Вопрос не в деньгах 2 доллара а в принципе зачем такие обменники на бестчейндже рекламируют. У вас не компетентный люди работают и обмен не был произведён по вашей вине. Так как вы хотите скрыть правду о некомпетентности. Я пишу правду и остерегаю других людей от ваших пмевдоспецов по обмену.

Виталий, Сервис не имеет перед Вами финансовых обязательств

Кто компенсирует потраченное время и 2 доллара?) Зачем такие обменники рекламируют я здесь. Почитайте другие отзывы внизу и увидите что много таких как я потеряли кучу времени и комиссии. На ваш домен и хостинг надо составить коллективу жалобу хостинг провайдеру и регистратору. Это так для начала осознания что вы пишите неправду..

Сервис не имеет перед Вами финансовых обязательств.

Так и не ответили кто вернёт комиссию Вопрос принципиальный Человек зашёл на обменник воспользоваться услугой По факту в услуге отказано потеряно 4 часа и ещё 2 доллара потерял Это полный бред.

Виталий, в переводе на Ваши реквизиты отказал банк, в связи с подозрением на мошенничество, скриншот в доказательство Вам был предоставлен, в чате Вы отказались предоставить другие реквизиты для перевода и запросили возврат средств. Вины сервиса в отмене заявки и возврате средств нет. Комиссия за возврат в таком случае ложится на пользователя.

Вы пишите неправду скриншот тот который вы сбросили стояла сумма 10 рублей. Я после вашего обменника менял в других без проблем. У ваших посредников которые перекидывают деньги стоят скорей всего ограничения и это вам банк написал машенничество. н икаких отклоненных переводов в банке не было. Сейчас 21 век и можно все проверить каждую цифру.. Короче говоря детский сад.

Виталий, Да, на скриншоте 10 рублей - так как с одной карты Вам платёж на всю сумму не ушёл и с другой карты пробный платёж даже на 10 рублей не ушёл. Вы забыли упомянуть что на скриншоте на 10 рублей почему то всё равно Ваши ФИО и всё равно платёж банк не пропустил.

Здравствуйте, Le, Да, действительно ваша заявка выполнялась 40 минут, и на негоднейший день это не так долго(вообще на рынке). вы зашли в чат, где вас предупредили о регламенте выплат, которое указано перед обменом. О чем вы знали и согласились с условиями. Сегодня загруженность по выплатам, бывает выплата 5 минут, в некоторые дни может час и до трех часов, о чем мы в свою очередь предупреждаем заранее. Выбор обменных сервисов остается за пользователем. Благодарим вас за комментарий, нам это очень важно. Всегда рады помочь)

В любом случае, спасибо bestchange, сразу после публикации комментария произошел обмен:)

Le, не в этом дело) Выплата прошла к этому времени) когда вы написали)) Вам отличного настроения)

Добрый день, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). Финансовая претензия актуальна только если она касается заявки на обмен. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята

Спасибо за Ваш комментарий. Интересно, что быстрее отреагировали администрация Бэстчендж, а не обменника. От обменника, я так понимаю, комментариев я не дождусь уже никогда, как и правды что с моим аккаунтом и рефералами. Не удивлюсь, если они в итоге заскамят сервис, как заскамили другой идентичный обменник пол года назад... Добавить тут больше нечего.

Здравствуйте, Nativegoo, Могли бы Вы уточнить свой логин в нашей системе? и верную почту - так как пользователя с указанной Вами почтой у нас нет и не было. Резерв всегда есть и указан актуальный на главной странице сайта - при создании заявки резерв блокируется на сумму заявки - так что крайне маловероятна ситуация, что не хватает резерва выполнить заявку

Зачем мы будем гонять эту историю по кругу? Даже тактика такая же как с fastexchange или как там он назывался...одни и те же вопросы без ответов. Вам всё предоставлялось в чат. я лишь надеюсь, что пострадавших в итоге будет не много...а ваши действия пусть останутся на вашей совести.

Наш сервис развивается и смена дизайна - ещё один шаг вперёд. Уровень оказания услуг остался столь же высок как и прежде. Наши клиенты всегда получают быстрые и качественные обмены. Мы ждём от Вас логин и почту по которой Вы были у нас зарегистрированы для восстановления рефералов и других Ваших данных.

Здравствуйте, пользователь, Обменный пункт работает, временно приём и обработка заявок с 8 до 00 по МСК, о чём указано во всплывающем сообщении.

Зачем вы транслируете курс, если обменяться у вас сейчас не возможно. Только время заставляете тратить. Очень клиентоориентированно!

По правилам мониторинга BestChange клиент обменного пункта имеет право оставлять претензии только в случаях, когда сервис не отправил средства в положенный срок согласно регламенту, размещенному на его сайте. После получения клиентом обменного пункта полной суммы финансовая претензия должна быть снята с сохранением отзыва и комментариев.

Вы потратили время моё, чем не претензия. Я хочу обратить внимание администрации мониторинга на то, что у них в листинге (в ТОР3 предложений курса) РМ-USDT20 стоит обменник, на котором в данный момент обмен совершить невозможно!

Добрый день, уважаемый пользователь. По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). По ситуации будет проведена проверка. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

По правилам мониторинга BestChange клиент обменного пункта имеет право оставлять претензии только в случаях, когда сервис не отправил средства в положенный срок согласно регламенту, размещенному на его сайте. После получения клиентом обменного пункта полной суммы финансовая претензия должна быть снята с сохранением отзыва и комментариев. Если пользователь желает высказать мнение о работе обменного пункта без предъявления финансовой претензии, то следует использовать тип отзыва Комментарий. Сервис не имеет перед Вами финансовых обязательств. Мы будем рады выполнить Ваш обмен по лучшему курсу РМ-USDT20, который не изменится и будет именно тот, который отображается в листинге

Мы будем рады выполнить Ваш обмен по лучшему курсу РМ-USDT20 (в ТОР3 предложений курса)

Простите, не доставлю вам такой радости. Обменялся у тех, кто работает, а не болтается в списках для галочки.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Анастасия, Искренне извиняемся за задержку Вашего платежа. В данный момент наблюдается временная задержка обработки платежей, вызванная процессами в банковской системе. Обычно платежи проходят в течении от 5-30 минут, а в отдельных случаях, через 3-5 рабочих дней или возвращаются на карту отправителя. Пожалуйста, будьте уверены, что Ваш платеж важен для нас, и мы делаем все возможное, чтобы ускорить его обработку. Некоторые платежи проходят сразу, некоторые попадают на дополнительное подтверждение в банке. Мы в свою очередь предоставляем чек и звоним в банк. Предупреждение про такие задержки по платежам у нас есть перед Вашим подтверждением заявки, о чем вы знали и согласились. Благодарим за Ваше понимание и терпение.Претензия снята

Если будут вопросы, мы всегда рады ответить на них: по телефону, по электронной почте и в чате поддержки.

Здравствуйте, Olga Bobrova, По данной заявке средства выплачены в полном объеме, о чем свидетельствует хэш (информация о транзакции), доказательство с нашей стороны(отправки Вам средств на указанные реквизиты), а также Вам на почту отправили хэш и пошагавшую инструкцию, что можно сделать, если средства не отображаются на Вашем адресе. Если останутся вопросы, всегда можете их задать в онлайн чате, по номеру телефона и написав нам на почту. Всегда рады помочь.Претензия снята

Благодарю за комментарий! С вашей стороны всё ок!

Здравствуйте, Olga Bobrova, По данной заявке средства выплачены в полном объеме, о чем свидетельствует хэш (информация о транзакции), доказательство с нашей стороны(отправки Вам средств на указанные реквизиты), а также Вам на почту отправили хэш и пошагавшую инструкцию, что можно сделать, если средства не отображаются на Вашем адресе. Если останутся вопросы, всегда можете их задать в онлайн чате, по номеру телефона и написав нам на почту. Всегда рады помочь.Претензия снята

Пожалуйста bestchange помогите решить мою проблему я им скинул деньги ушли от меня но они закрыли обмен типо я ничего не скинул и отправили мне деньги.

Здравствуйте, Muhammet, Мы понимаем, что Вы волнуетесь, и хотим заверить Вас, что как только Ваши средства поступят на наш кошелек, Ваш запрос будет обработан. В Perfect Money существует концепция "холда", когда средства списываются, но служба безопасности Perfect Money проверяет перевод в течение 1-6 часов, и только после этой проверки они будут зачислены на наш счет. Мы подробно обсудили это с Вами в чате поддержки и ответили на Ваше письмо, разъяснив причины задержки. Мы всегда готовы помочь, и просим Вас проявить терпение — все придет в порядке.

Muhammet, пока чувствовалось не большое переживание, заявка сработала и выполнилась. Мы всегда рады Вас видеть снова, Вам отличного настроения.

Спасибо все получил.

Здравствуйте, Сергей, :) похоже кому то из наших конкурентов нечем заняться и они оставляют вот такие комментарии с ложными обвинениями. Значит мы на правильном пути :)

Нет, это просто мое наблюдение. Не принимайте близко к сердцу. Просто забавно читать отзыв вроде: «Все понравилось, буду приходить с друзьями» )

Сергей, мы будем только рады, если наш клиент остался настолько доволен качеством обслуживания, что готов порекомендовать нас своим друзьям. К сожалению, Вы не смогли оценить наш сервис, ведь Вы даже не создавали заявок, но мы уверены, что когда Вам потребуется совершить обмен и если Вы воспользуетесь нашим сервисом - то Вы останетесь довольным и может быть даже будете рекомендовать нас своим друзьям :) Все отзывы тут - отзывы от реальных людей с реальными обменами, которые пожелали высказать своё мнение или благодарность, за что им всем - большое спасибо.

Здравствуйте, Сергей, Приносим свои извинения что сложилась такая ситуация и Вам пришлось ждать получения своих средств более 10-и минут. Средства по заявке от Вас получены были в 19.57, а выполнена заявка была в 20.20. К сожалению, бывают технические сложности на стороне поставщика, на которые мы, к сожалению, повлиять не можем. Надеемся что последующие Ваши обмены не будут иметь задержек с выполнением. По правилам мониторинга BestChange пользователь имеет право оставлять претензии только в случаях, когда обменный пункт не выплатил деньги в положенный срок. После получения полной суммы претензия должна быть снята (с сохранением отзыва и комментариев) либо полностью удалена со страницы обменного пункта. Если вы просто хотите высказать мнение о работе обменного пункта, используйте тип отзыва "Комментарий".Претензия снята

Здравствуйте, Иван, У нас наблюдаются технические неполадки по направлению LTC, вчера с Вами связались и сообщили о данной ситуации, в этой ситуации мы можем сделать только возврат, комиссия за наш счет, Как и писали Вам раннее-ожидаем от Вас адрес кошелька отправленный на наш емайл, для возврата Ваших средств.Претензия снята

Я осознаю этот момент, но сегодня ведь направление работало, так почему я должен нести нравственные страдания? Неужели вы не можете отправить USDT сами в этом частном случае? Возврат для меня неактуален, так как я полагался на ваш авторитет и положительные отзывы, рассчитывая, что всё пройдёт как положено, без малейших сомнений. Готов ждать восстановления направленияПретензия возобновлена

Иван, мы приносим свои извинения за предоставленные не удобства. В данный момент направление отключено, Вы были сразу оповещены о возврате средств, к сожалению Ваши заявки к выполнению не предоставляются возможным. Только возврат.Претензия снята

Хорошо, отправил

Здравствуйте, Натэла, Мы извиняемся за сложившиеся ситуацию, возможно попали на загруженность в сети и понимаем Вашу озабоченность. Мы проверили Вашу транзакцию и убедились, что средства были успешно отправлены на указанный кошелек, о чем свидетельствует хеш транзакции отправленный Вам на электронный адрес. Обычно процесс подтверждения транзакции занимает некоторое время, и, возможно, вы просто не успели получить свои лайткоины. Мы рекомендуем Вам проверить свой кошелек еще раз, обновить страницу кошелька, либо выйти и заново войти в него(если средства не отобразятся, то обратитесь в поддержку своего кошелька. Благодарим за Ваше терпение и понимание.

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, пользователь, Благодарим Вас за обратную связь! Возможно попали на технические сложности, проблема решена. Всегда рады видеть Вас) А также если случаются подобные ситуации, обращайтесь в онлайн чат, ребята всегда помогут.

Здравствуйте, Сергей, Мы сожалеем что Вы остались не довольны и с Вашей транзакцией произошла данная ситуация . Согласно проведенному нашим сервисом AML-анализу, криптовалюта, отправленная Вами, имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками. Сервису или пользователю , получившему "грязную" криптовалюту, могут заблокировать счета на бирже, а также могут возникнуть проблемы с правоохранительными органами. В данном случае, согласно международной политике AML\KYC и правилам сервиса по AML политике ( https://flashobmen.com/AMLKYT) , В случае, если цифровой актив (транзакция) будет идентифицирован(а), как высоко рискованный(ая) или иметь значение в оценке Dark - High Risk , наш сервис может приостановить операцию для проведения проверки сроком до 7 дней . Увы такие реалии сегодняшнего рынка , которые нам так же необходимо соблюдать . Ваша транзакция возвращена Вам в течении часа после поступления от Вас средств и предоставления данных , но к сожалению иногда этот процесс может затянуться и до 7 дней . Сервис всегда старается по возможности вернуть средства пользователя как можно скорее .

Здравствуйте, Алексей, Давайте будем честны - и выложим ПОЛНЫЙ отчёт о АМЛ проверке. И возьмём его из Вашего же сообщения о проверке, которое Вы написали в чат: https://disk.yandex.ru/i/TlKORAaEN1_2qw Мы видим что почему то Вы в своём отзыве обрезали вот эту часть: Высокий риск • Dark Market - 0.4% • Dark Service - 0.1% • Enforcement Action - 21.8% • Gambling - 0.3% • Illegal Service - 0.1% • Mixer - 0.8% • Ransom - 0.2% • Sanctions - 13.7% • Scam - 0.7% Мы достаточно ясно прописали в условиях, что проводим АМЛ-проверку. Перед созданием заявки, Вы видели текст о том, что нажимая кнопку "Продолжить", Вы соглашаетесь с данным условием. Мы хотим, чтобы наши пользователи были уверены в том, что мы не работаем с монетой с высоким содержанием HighRisk. Мы не готовы принимать такие транзакции, а значит и на адреса пользователей мы отправлять такую монету не будем. В связи с чем Вам и был совершён возврат. Что касается проверки - советуем Вам Amlbot - цена одной проверки всего 0.5 доллара, а что касаемо нашей проверки AML - то Вы, как и любой другой пользователь, можете уточнить в нашем чате у оператора результаты такой проверки и он предоставит Вам отчёт AML совершенно бесплатно.

Адрес в зоне среднего риска Риск: 37.4% Подробный анализ: Минимальный риск • Miner - 0.2% • Other - 1.1% • Payment Management - 3.7% • Wallet - 0.7% • Exchange - 46.6% • P2P Exchange - 0.5% Средний риск • Risky Exchange - 7.3% • High-Risk P2P Exchange - 1.3% Высокий риск • Dark Market - 0.4% • Dark Service - 0.1% • Enforcement Action - 21.8% • Gambling - 0.3% • Illegal Service - 0.1% • Mixer - 0.8% • Ransom - 0.2% • Sanctions - 13.7% • Scam - 0.7% и где тут высокий риск ? Вы мне прислали По нашим правилам мы осуществляем проверку криптовалюты сервисом Amlbot, это указано перед оплатой на странице заявки. При проверке Вашей транзакции, было выявлено, что средства, которые Вы перевели нам с кошелька находятся в зоне высокого риска Можете рассказать ,где тут высокого риск, если вы скидываете правильную статистику ,я скинул статистику своего кошелька ,что он в средней зоне находиться ,но у вас в письме чётко указано "Вы перевели нам с кошелька находятся в зоне высокого риска" Это у вас такая схема развода? Прошу подключиться администрацию bestchange и хочу пояснить ,что данный обменник специально статус проверки AML завышает, скорее всего для мошеннически действий так, как не все знают как проверять по AML и многие верят в их бред и я думаюпросто забывают свой средства

Алексей, Высокий риск • Dark Market - 0.4% • Dark Service - 0.1% • Enforcement Action - 21.8% • Gambling - 0.3% • Illegal Service - 0.1% • Mixer - 0.8% • Ransom - 0.2% • Sanctions - 13.7% • Scam - 0.7% Вот и высокий риск. У нас в Соглашении написано Сервис проверяет входящие крипто - транзакции сервисом AmlBot, если отправленная пользователем транзакция имеет общий процент риска более 50 % или имеет значение в оценке риска более 15% High Risk (Dark Market, Dark Service, Illegal Service, Sanctions и т.п.), обработка заявки с такой транзакцией приостанавливается и начинается процедура возврата средств. В Вашем случае только Enforcement Action - 21.8%, что уже выходит за рамки лимита и соответственно общий показатель High Risk более 15%. -"Это у вас такая схема развода? Прошу подключиться администрацию bestchange и хочу пояснить ,что данный обменник специально статус проверки AML завышает, скорее всего для мошеннически действий так, как не все знают как проверять по AML и многие верят в их бред и я думаюпросто забывают свой средства" Интересно в чём тут мошенничество и развод? Сервис возвращает высокорискованные средства обратно отправителю - как и было в Ващем случае, без удержания каких либо процентов за трудозатраты сервиса. И подскажите, как можно завысить показатель АМЛ проверки которая делает независимая сторона? Более того - данный отчёт AML Вы делали самостоятельно и предоставили его нашему оператору. Рекомендуем Вам всё таки прочитать нашу страницу с АML/KYT политикой - https://flashobmen.com/AMLKYT, где прописаны сроки и условия возврата, в том числе и в случае, как Вы выразились -"думаюпросто забывают свой средства"

У вас всё хорошо с математикой? Мы видим что почему то Вы в своём отзыве обрезали вот эту часть: Высокий риск • Dark Market - 0.4% • Dark Service - 0.1% • Enforcement Action - 21.8% • Gambling - 0.3% • Illegal Service - 0.1% • Mixer - 0.8% • Ransom - 0.2% • Sanctions - 13.7% • Scam - 0.7% Давайте посчитаем вместе 21.8+13.7+0.7+0.2+0.8+0.1+0.3+0.1+0.4=38 Сервис проверяет входящие крипто - транзакции сервисом AmlBot, если отправленная пользователем транзакция имеет общий процент риска более 50 % или имеет значение в оценке риска более 15% High Risk (Dark Market, Dark Service, Illegal Service, Sanctions и т.п.), обработка заявки с такой транзакцией приостанавливается и начинается процедура возврата средств. далее разберем Dark Market 0.4% Dark Service 0.1% Illegal Service 0.1% Sanctions 13.7% По их списку который указан в их правилах не 1 не подходит При это сами видите ,с таким процентом у вас кош будет в средним риске А это их письмо ,которые мне прислали Здравствуйте . По нашим правилам мы осуществляем проверку криптовалюты сервисом Amlbot, это указано перед оплатой на странице заявки. При проверке Вашей транзакции, было выявлено, что средства, которые Вы перевели нам с кошелька находятся в зоне высокого риска Сами видите ,что они конкретно указывают ,что мой кошелёк находятся в зоне высокого риска Каждый может проверить кошелёк попадает в высокий риск выше 50% но тут зависели, из расчёта ,что клиент будет мамонт ,и не станет заморачиваться с этими проверками

Алексей, Вы почему то пропустили строчку Enforcement Action - 21.8%

Почему я её не пропустил, она просто у вас не указана или имеет значение в оценке риска более 15% High Risk (Dark Market, Dark Service, Illegal Service, Sanctions и т.п.) Так же вы можете пояснить ,почему вы указали причину отмена (Вы перевели нам с кошелька находятся в зоне высокого риска) при 38% Это же далеко не высокий риск, это средний зоне Для каких целей вы завысили статус?

Алексей, Всё верно - имеет значение в оценке риска более 15% High Risk (Dark Market, Dark Service, Illegal Service, Sanctions и т.п. У нас прописано что мы принимаем до 50% общая оценка риска ( в вашем случае 38%) ИЛИ до 15% одно из значений High Risk - в Вашем случае уже только Enforcement Action превышает допустимое значение. Так как мы обменный сервис и не только принимаем, но и отправляем криптовалюту, мы заботимся о том что-бы наши клиенты не получали монеты с метками High Risk которые в последующим им могут заблокировать их, например на бирже.

Так у вас в правилах прописано 2 пункта 1 это транзакция имеет общий процент риска более 50 % 2 или имеет значение в оценке риска более 15% High Risk (Dark Market, Dark Service, Illegal Service, Sanctions и т.п.) Но вы прислали мне причину (Вы перевели нам с кошелька находятся в зоне высокого риска) Это означает ,что вы искусственно зависели мне статус кошелька ,в надежде ,что клиент будет мамонт

Алексей, в Вашем кошельке есть High Risk более 15% и Вы видимо так и не прочитали нашу АML/KYT политику где чётко прописано что средства будут возвращены в течении 7 дней на источник поступления. Нам не нужны чужие средства, какого бы "качества" они не были и мы не удерживаем средства дольше необходимого. Средства были Вам возвращены в кратчайшие сроки. Сервис действовал согласно Соглашению, с которым Вы согласились, создавая заявку - всё остальное лишь Ваши домыслы. Мы понимаем и приносим Вам свои извинения, что не приняли Вашу криптовалюту с метками High Risk и осуществили возврат этих средств. Но мы так же заботимся о том, что бы наши клиенты не получали монеты с метками High Risk и делаем всё возможное для этого. Пожалуйста не удаляйте данный отзыв - пусть все наши клиенты его прочитают и увидят, что мы заботимся о чистоте монет которые мы принимаем и соответсвенно отправляем. Спасибо.

Здравствуйте, Марк, Курс по заявке фиксируется в момент получения 1 подтверждения транзакции, об этом написано при создании заявки и в самой заявке прописано. Так же все изменения курса указаны в самой заявке в виде таблицы. Вы создали заявку: Отдаёте 0.00990937 BTC Получаете 224.29 TRC20 Ваш курс был зафиксирован, но учитывая что Вы прислали сумму меньше чем в заявке, а именно не 0.00990937 BTC а 0.00989836 BTC естественно что сумма к получению пересчиталась в меньшую сторону по факту поступления средстви Вы получили 223.83 TRC20.

Здравствуйте, Юрий, очень жаль что у Вас сложилось такое мнение о нас , приносим извинения за сложившую ситуацию и ожидание , к сожалению по данному направлению участились случаи мошеннических действий и верификация это необходимая мера Службы Безопасности в случае подозрительности перевода для сохранности средств клиента . По направлению UAH мы работаем через стороннюю платежную систему , мы сделали реверс/возврат средств на Вашу карту - то есть это отмена Вашего перевода и возврат на те реквизиты с которых Вы отправили , обычно они поступают мгновенно , но возможно зачисление до 3х банковских дней , так же запросили у поставщика услуг платежной системы подтверждение о возврате и отправим Вам ответ на почту по результату ответа от поставщика.Претензия снята

Здравствуйте, Юрий, очень жаль что у Вас сложилось такое мнение о нас , приносим извинения за сложившую ситуацию и ожидание , к сожалению по данному направлению участились случаи мошеннических действий и верификация это необходимая мера Службы Безопасности в случае подозрительности перевода для сохранности средств клиента . По направлению UAH мы работаем через стороннюю платежную систему , мы сделали реверс/возврат средств на Вашу карту - то есть это отмена Вашего перевода и возврат на те реквизиты с которых Вы отправили , обычно они поступают мгновенно , но возможно зачисление до 3х банковских дней , так же запросили у поставщика услуг платежной системы подтверждение о возврате и отправим Вам ответ на почту по результату ответа от поставщика.Претензия возобновлена

*Техническая ошибка, повторного ответа .Претензия снята

Деньги так и не поступили. Когда вернуться, тогда и сниму претензиюПретензия возобновлена

Короче я так понимаю про возврат денег можно забыть. Ну спасибо. Будет уроком.

Юрий, С нашей стороны средства списаны реверсом - зачисление зависит от Вашего банка - ожидаем зачисления средств на Ваши реквизиты. Могли бы Вы предоставить выписку своего счёта что средства Вам ещё не вернулись? Мы так же, как и Вы ожидаем возврата на Вашу карту средств.

Юрий, по Вашему реверсу получена информация: ARN 7-419814-2312-00021267103-6 RRN 231221267103 ARN (Acquirer Reference Number) – это номер операции, который присваивается вашей транзакции, и с помощью которого вы можете отслеживать ее статус в вашем банке. Этот номер является уникальным для каждой транзакции и является международным доказательством осуществления успешного перевода. RRN (Reference Retrieval Number) – это уникальный идентификатор банковской транзакции, который назначается банком Эквайрером при инициализации платежа. RRN принимает цифробуквенное значение, состоящее из 12 символов (цифры и буквы латинского алфавита). С этими кодами Вы можете обратиться в свой Банк и узнать у них, почему на Вашу карту до сих пор нет зачисленияПретензия снята

Скинул вам на почтуПретензия возобновлена

Юрий, уточните, на какую почту? к нам на почту письмо не приходило. Наша почта [email protected]

Вы обращались в свой банк? Мы Вам предоставили исчерпывающую информацию о том что средства с нас списаны и отправлены Вам обратно, предоставили ARN. С нашей стороны все обязательства по возврату выполнены - на данном этапе зачисление Ваших средств на Вашу карту -это ответственность Вашего БанкаПретензия снята

[email protected] С этой почты была переписка и обращение к Вам) на нее и скинул. Могу переслать на ту, что Вы указали. [email protected]

Банк говорит никаких зачислений и возвратов не было . Вы сказали в течении 3 суток. Уже неделя прошлаПретензия возобновлена

Короч я так понимаю что я зря трачу время на все эти разборки, мне мои деньги никто не вернёт?! Будет уроком.

Сделали бы тогда обмен и никаких проблем не было бы. А теперь ни денег ни обмена. И только гемор

Юрий, а Вы Банку предоставляли ARN код - который является международным доказательством осуществления успешного перевода? Что они ответили на это? -Вы сказали в течении 3 суток. - Всё верно, среднее время возврата средств около 3-х суток. Но ещё раз повторяем - это зависит только от Банка выпустившего карту - не от нас. С нашей стороны реверс был выполнен после Вашего обращения.

Банк сказал как будет зачисления, деньги сразу поступят на карту и вы это увидите.

Юрий, по сообщениям выше мы Вам предоставили информацию : по Вашему реверсу (возврату) : ARN 7-419814-2312-00021267103-6 RRN 231221267103 Возврат выполнен.Претензия снята