На Главную
Обменник
FlyMoney
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является нейтральным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 309
Создал заявку, оплатил, попал на какую-то проверку AML. Поддержка ответила, что якобы мы проверяем, неизвестно сколько времени займет, но и обмен в итоге не проведем. Результат: куча времени на переписки, замороженные активы, не выполненная заявка. Ищите другой сервис.
Ответ поддержки, я еще заплачу за это все, кошмар. "Возврат средств осуществляется после полной проверки службой безопасности Сервиса, которая может включать идентификацию отправителя. Возврат средств осуществляется за вычетом комиссии до 5% от суммы транзакции на покрытие трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств."
Оказалось, что адрес на который я отправлял средства(***), по итогу, репорта от bestchange не проходит aml проверку. Заключаю, что ***.
Здравствуйте, Михаил, нам очень жаль что вы столкнулись с такой ситуацией, но ваша транзакция получила статус High Risk. (Скрин шот) https://prnt.sc/iNlS4m-ba0b4 В связи с этим, будет выполнен возврат средств согласно регламенту обменного сервиса. Что касается вашего расследования, благодарим за вашу помощь. Но кошелек на который вы отправили валюту получает такой же статус, какую валюту он получил
Если у вас появятся еще вопросы, то наша тех поддержка на сайте или в телеграмме с радостью поможет
Вы приложили репорт по транзакции отправки средств с моего кошелька, на ваш адрес, который, справедливо, оценивается как высокого риска. репорт на ваш адрес (2 скришота с bestchange) — https://prnt.sc/pzPu9m7ukMBb и https://prnt.sc/eGMa9Nn98amj А вот репорт моей транзакции которой я пополнил свой кошелек, которая идет ровно до отправки на ваш адрес, который я получил с сервиса amlbot — https://prnt.sc/sgmsPaK6zH69 Возврат, конечно, это прекрасно, но с удержанием 5 % и от 7 до 14 дней ожиданием, вы серьезно?
Если резюмировать, адрес на который я отправлял средства имеет высокий риск, ловим AML блокировку, ждем 7-14 дней с вычетом на проверку, которую спровоцировал сам сервис.
Михаил, Кошелек с которого вы отправили USDT, имеет статус High Risky ( https://prnt.sc/ws_8lZdltWXE ). В будущем советуем изменить платформу где вы храните криптовалюту, что бы не столкнутся с подобной проблемой
Добрый день, Михаил. К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk (скриншот проверки: https://bc.to/aXo1YU ). Ваш криптоадрес связан с платформой Garantex (скриншот связи: https://bc.to/83pCLZ ). В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса ( https://flymoney.biz/policy-aml/ ), для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Как я уже отметил ранее, до перевода по вашему адресу (https://prnt.sc/sgmsPaK6zH69), который имеет статус high risk (https://prnt.sc/pzPu9m7ukMBb и https://prnt.sc/eGMa9Nn98amj), мой адрес имел low risk (https://prnt.sc/sgmsPaK6zH69). Плюс я уже не в первый раз пользуюсь таким маршрутом обмена, с такими проблемами я не сталкивался.
Подал заявку на сайте на 518 лир, в итоге сумму выслали, но с вычетом комиссии зачислилось 470. О возможной комиссии нигде не было ни слова. В поддержке отказываются выполнить заказ полностью, мол они выслали, и надеялись, что вся сумма придёт. В итоге по факту я не получил всю сумму обещанную на сайте.
Здравствуйте, Кирилл! На сайте в тех. поддержке мы Вам объяснили, что платежная система OlduBil взымает комиссию при первом пополнении счета. Это комиссия за открытие счета. Какую именно комиссия взымается - у нас информации нет. Мы предоставили квитанцию по переводу денег на Ваш счет, которая говорит о том, что с нашей стороны заявка выполнена корректно. В будущем советуем Вам перед тем, как пополнять какие-либо платежные системы, обязательно ознакомьтесь с их с правилами.
Это вы, перед тем как выполнять заказы, укажите на сайте, что возможна комиссия! И никакая это не комиссия за открытие счёта, а комиссия 9% за пополнение из сторонего банка, то есть если бы вы переводили деньги со своего счёта oldubil, то комисси не было бы! Но вы этого не знали, и поэтому я в минусе, но не вы, вам норм! Так и скажите, зачем людям к вам обращаться, если они не получат ту сумму, на которую расчитывают, и лишь потом в тех. поддержке узнают нюансы... На сайте написано: "оплачиваете 2000, получаете 518" а не "оплачиваете 2000, вам пересылают 518, но возможно взымится комиссия"
Кирилл, рекомендуем Вам открыть правила OlduBil и внимательно их прочитать. Если вы не владеете турецким языком, то рекомендуем воспользоваться переводчиком. OlduBil не является банком и пополнение возможно с любого турецкого банка, при этом, комиссия остается одинаковой вне зависимости от способа пополнения. В это вы можете убедится зайдя в раздел "Пополнение баланса".
Внутри системы верифицированые пользователи могут без комиссии обмениваться платежами. И неважно, какие там правила, главное, что у вас на сайте нет предупреждения, что возможна комиссия! Вы, наверное, думаете, все должны по умолчанию знать нюансы Oldubil. В общем, я получил 470, а рассчитывал на 518, как и обещано на сайте! Считаю, с такой комиссией никому не следует к вам обращаться!
Кирилл, верификация платежной системы OlduBil нужна только для увеличения лимитов этой же системы. Еще раз внимательно ознакомьтесь с правилами сервиса платежной системы OlduBil. Не нужно придумывать новые правила. Мы учли ваш комментарий и обязательно пропишем чтобы в будущем клиенты ознакамливались с правилами платежной системы OlduBil
Я нашёл отзыв, где человек так обходил комиссию... ничего не выдумываю я. А учли вы или нет мой комментарий - мне всё равно, а вот докинули бы недостающие 50 лир хотя бы в рублях - уже другое дело, раз понимаете, что не хорошо получилось
Кирилл, Мы предоставили вам документ который подтверждает выплату согласно заявки и объяснили почему у Вас списалась комиссия. Ваша претензия необоснована.
На сайте написано сколько именно я получу, а не сколько вы попытаетесь перевести, а там уже может всякое быть... Это то же самое, как если бы вы продавали вещь, а покупатель сказал 'извините, я вон отправлял нужную сумму, но с неё взялась комиссия, я не виноват" Вы бы сказали "нет, дружок, доплачивай"
Кирилл, представьте, вы приехали на заправку с дырявым баком, вам налили 10 литров, но, так как бак дырявый, получилось 5 литров. Кто виноват? Заправщик? Подумайте над этим. Мы предоставили вам документ, который подтверждает выплату, согласно заявке, и объяснили почему у Вас списалась комиссия. Ваша претензия необоснована. Делайте официальный запрос в OlduBil и присылайте нам их ответ. И только в случае, если OlduBil подтвердит, что комиссию списали не они - притензия будет обоснована и решение принято.
Обращаюсь к администратору Bestchange, по вашему так и должно быть, чтобы сайт предлагал свои услуги без предупреждении о возможной комиссии?
Кирилл, то виноват сторонний банк, то верификация, теперь виноваты мы за то что мы вас не оповестили. Напоминаем, что мы не информационный сайт, а обменный. Сегодня вы отправили деньги туда, где сняли с вас комиссию, завтра вы отправите деньги на какой-нибудь СКАМ-сайт и опять будет виноват обменник? Будте взрослым человеком и примите тот факт, что перед тем как отправить деньги, нужно ознакомится с правилами работы платежной системы. Так же просим администрацию BestChange закрыть эту необоснованную претензию. Квитанцию об оплате в полном размере по заявке и остальные файлы были высланы. Все в точности соответствует суммам в заявке. Благодарю!
Отговорок ваших я уже начитался. Сейчас я обращаюсь к администрации сайта, хочу узнать, что они думают по этому поводу
Приветствуем, Кирилл! Мы получили ответ от обменного пункта о том, что при первом пополнении взымается комиссия за активацию карты. К сожалению, точную сумму указать невозможно, она зависит от внешних факторов. При дальнейших пополнениях комиссия не взимается. Если клиенты сразу проходят верификацию, комиссия не взимается. Если пополнение на сумму больше 2000 лир, требуется верификация личности с турецким адресом. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не знаю это мне не повезло или комментарии ниже фейки, после оплаты в чате никого нет, сообщения не читают, уже полтора часа жду. upd: через 40 минут вышли на связь стандартной отпиской "Срок выполнения заявок от 5 мин до 2 часов рабочего времени" upd2: По прошествии двух часов прислали письмо, что в заявке ошибка. Денег так и нет. Информация о заявке ID [Персональные данные удалены администрацией мониторинга] от 2023-05-10 12:19:18 Не рекомендую обменник желающим быстро провести перевод.
Здравствуйте, Владимир, Вы не верно указали адрес получателя USDT TRC20. Вам будет выполнен возврат. Если у вас возникли вопросы, можете обратится в тех поддержку сайтаПретензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram