На Главную
Обменник
FlyObmen
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является честным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 201
Я как и Киркоров видимо ошибся дверью, зайдя в этот обменник. Заявка оставлена 29.12.23 в17-49, оплачена в 17-53. Тоесть мои деньги вы быстро забрали, а свои обязательства выполнить забыли. Прошло уже больше 12 часов, битка как не было так и нет. Он просто даже не двинулся в мою сторону. Тех поддержка отписывается сто скоро, скоро, скоро. Но сейчас просто молчит. А моя зачака изменила статус 9 часов назад на Заявка ID *** Направление обмена отключено. Прошу разобраться в ситуации. Обменник крайне не рекомендую.
Здравствуйте, Лопатин Юрий, Уведомление об увеличении времени обработки заявок присутствовало на сайте, в момент совершения вами обмена. Ваша заявка выполнена в полном объеме. Хэш транзакции: c2fbbfa1e739ac269a126d5d3f00c3695672b5cdd41619a25a28ab5cd39ec876Претензия снята
Добрый день, Юрий, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Доброго вечера. Движение в свою сторону увидел спустя почти 20 часов. На данный момент я в глубокой очереди на подтверждение, уже больше суток и стоять мне там ещё очень долго. Как дойдут обязательно напишу сколько времени прошло до получения.
Прошло первое подтверждение. Спустя 1 день и 23 часа с момента движения в мою сторону. Обменный пункт выполнил свою часть сделки.
Заявка id 16908 обмен qiwi на tether trc20 usdt ждал очень долго при заявленных 1-2 часа как сказал оператор в чате,я прождал 3 часа 20. Мин если кому нужно быстро-нерекомендую!
Мало того что транзакцию в сеть выводили наверное часа 2 если не больше, так они что-то намудрили, так как транзакция которая вышла больше суток назад не имеет ни одного подтверждения до сих пор денег нет. А обменный пункт не работает и поддержка на почту не работает.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Самый худший обменник из всех! не ходите сюда ни в коем случае! перевод формировали 5 часов! в итоге кое-как отправили, вообще не понимаю с какой комиссией, но биткоин уже 2 дня висит в не подтвержденной транзакции! на счёт деньги так и не зачислились.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алексей, мы уведомляем заранее об увеличении времени обработки. К сожалению на текущий момент очень высокая нагрузка сети и транзакции подтверждаются достаточно долго. На момент отправки Вам выставлена достойная комиссия. Хэш транзакции в сети: 4fdb1df6f7a639feff4ecebbb167ae2f893bd673683b88ba5ffad81858f6fe52Претензия снята
Я не знаю как вы отправляли, но денег на счету нет уже трое суток!Претензия возобновлена
Алексей, Средства Вам отправлены, о чем свидетельствует хэш выше.Претензия снята
Отвратительно! Не рекомендую! Заявка оплачена в 16.28, прошло шесть! часов. До сих пор битков нет.
Здравствуйте, Светлана, есть уведомление о задержках. Хэш Вашей транзакции: 5ff9a79ec1630db9e5e8684738ef105d8eaaf23dc8f7bbc244adac1755fa390c
Жду всю ночь не одного подтверждения транзакции
Оплатила 4 декабря, 5го вечером BTC не пришел.
Здравствуйте, Инна, хэш вашей транзакции 651fc69e697d46df2c6b475166a4f481f4f3b1029ff4209dff05987896ef2480 Средства Вам были отправлены в установленные сроки, но из-за высокой нагрузки в сети она еще находится на подтверждении.Претензия снята
жду больше 3 часов некакова результата
наконец то отправили
но читаю что транзакции отменяют буду держать в курсе
пишут подтверждение не раньше чем через день так как комиссия маленькая
Прошло 13 дней, криптовалюту так и не получила. Заявка от 14.11.2023 Транзакция висела в сети, а сейчас её просто отменили, очень весело, спасибо за потерянные деньги.
Здравствуйте, Юлия, ответ по данной ситуации направили на ваше обращение на почту. хэш транзакции 8d6b97549929919db204f488d6b2da2a3cfb7b60a88a2056855788590c1dc8f4 Приносим свои извинения, что вам пришлось столкнуться с данной проблемой.Претензия снята
Оплатил заявку, биткоины отправили с низкой комиссией, транзакция висела не подтверждённая целых 7 дней и в итоге её отклонили... На сайте в поддержке даже не читают, как вернуть деньги обратно?
Здравствуйте, Леонид, Ваша транзакция не отклонена, а так же в статусе ожидания подтверждения. На момент отправки комиссия, которая выставлена за вашу транзакцию, была рекомендованной. Повлиять на ход подтверждения мы не можем, если бы была такая возможность, то сделали бы все, для ускорения процесса подтверждения. Вы писали Ваше обращения внерабочее время, поэтому ответ был предоставлен, когда операторы приступили к работе. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. По всем вопросам Вы можете обратиться в чат.
Уже прошло более 40 минут. Первый раз с таким сталкиваюсь, что битки приходят более 40-50 минут. Почему же долго исполняется заявка?
Здравствуйте, Алексей, для уточнения статуса заявки Вы можете обратиться в поддержку через чат на сайте. Об увеличении времени обработки заявки есть уведомление на главной странице.
Очень долго! Уже прошло более 2 х часов!
Алексей, Ваша заявка выполнена.
Добрый вечер! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Очень долго! 3 часа подтверждал оплату по итогу отправил хз как но жду уже сутки.
Впервые сталкиваюсь с таким отношениям к клиенту!
Здравствуйте, Вадим, об увеличении времени обработки заявки было уведомление на главной страницы наше сайта, Вы с ним ознакомились, согласились и совершили обмен. Нам так же крайне неприятно, что на данный момент так долго проходят подтверждения транзакций, Ваши средства были отправлены, ссылка на транзакцию Вам так же была предоставлена.Претензия снята
Да ну это почему то тока у вас у других сегодня менял все ровно как и должно быть битки были в течение 20-40 мин. А так как с вами впервые(
, отправил биток в обмен на киви. В итоге они отменили мою заявку, им написали с моей почты. Их не смутило, что возврат указан не тот, с которого я отправлял.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Антон Юрьевич, администрация мониторинга ожидает от Вас информацию о Telegram-переписке, о которой Вы сообщаете администрации обменного сервиса посредством онлайн чата. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Нет переписки, пользователь удалил переписку, есть только контакт откуда велся разговор.
Антон, мы Вас поняли. Отсутствие доказательной базы будет учитываться при дальнейшем анализе инцидента. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Как они отменяют операцию и делают возврат не на тот кошелек, с которого я отправлял?
Антон Юрьевич, пояснения по инциденту были направлены в Вашу пользу посредством e-mail. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга], отправил биток в обмен на киви. В итоге они отменили мою заявку, им написали с моей почты. Их не смутило, что возврат указан не тот, с которого я отправлял.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Антон Юрьевич, администрация мониторинга ожидает от Вас информацию о Telegram-переписке, о которой Вы сообщаете администрации обменного сервиса посредством онлайн чата. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Нет переписки, пользователь удалил переписку, есть только контакт откуда велся разговор.
Антон, мы Вас поняли. Отсутствие доказательной базы будет учитываться при дальнейшем анализе инцидента. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Как они отменяют операцию и делают возврат не на тот кошелек, с которого я отправлял?
Антон Юрьевич, пояснения по инциденту были направлены в Вашу пользу посредством e-mail. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Прошло 3 часа с создании заявки, с моей стороны все ушло и дошло, проверил по блокчаиру, поддержка перестала отвечать.
Здравствуйте, Риаз, Вам дали ответ, что ваша заявка в обработке.
Писали бы тогда что перевод более 6 часов, тогда бы вопросов не было.
Риаз, Ваша заявка была выполнена. Приносим извинения за задержку.
[Инцидент был урегулирован] Оплатил заявку. Средства не отправляют, поддержка не отвечает. Когда ждать от вас перевод?
Здравствуйте, Анатолий, Ваша заявка выполнена. На главной странице указано, что на данный момент обработка заявки осуществляется в течение часа. Для оперативного ответа на ваши вопросы, просьба обращаться в чат на сайте.Претензия снята
Перевели, как сюда написал. Перевод делали больше часа и это USDT. Крайне не рекомендую.
Анатолий, У вас был обмен QIWI - ETH. Заявка была выполнена в установленные сроки.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] больше часа не отправляют битки. Больше сюда не ногой. Не рекомендую никому такое качество обмена.
Не отправили деньги, в поддержки говорят ждите, хотя заявка была обработана более часа назад. Если хотите потерять деньги и нервы — вам сюда.
Здравствуйте, Денис, Заявка была в статусе "оплачена клиентом" и находилась в обработке. После выполнения заявки средства поступили на Ваш счет. https://www.blockchain.com/explorer/transactions/btc/17c8ab0251fecbe10de33fe207615e0a7d6d7cb487d127dc22cc5948be8c7e92 Транзакция была подтверждена через 10 минут.Претензия снята
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем] Обменник занимается тем,что ворует деньги у клиентов.
Здравствуйте, Артур, Вы создали заявку по направлению BTC - qiwi. Прислали средства с адреса, AML которого превышает 72%, ссылка на транзакцию: https://explorer.btc.com/btc/transaction/7759ecbc38dbba1e7c5782e7a5c0021376365ad2bafcc862a4e7260584addbb3. По правилам, все транзакции проходят aml-проверку и в случае высокого риска, обменник оставляет за собой право вернуть средства отправителю, за вычетом комиссии на перевод. Средства переведены на адрес отправителя обратно и ожидают зачисления, ссылка на транзакцию: https://explorer.btc.com/btc/transaction/89f4f2bf7bc6950b39ef52e5a9790faf8733cb300f495a6f84acdc06cb95a8d4. Вы соглашалась с правилами обмена перед созданием заявки, ожидайте зачисления.Претензия снята
ПодТверждения 17 штук есть ли а денег так и нет,Где деньги?
Артур, мы не можем дать вам ответ, где деньги. Вы сами написали, что у транзакции 17 подтверждений, фактически средства у вас на балансе, но почему они не отображаются - это вопрос уже к поддержке вашего кошелька.
Деньги так и не пришли.
Артур, средства были возвращены на счет, с которого они поступили. Ссылка на транзакцию: https://explorer.btc.com/btc/transaction/89f4f2bf7bc6950b39ef52e5a9790faf8733cb300f495a6f84acdc06cb95a8d4
Первый раз использую данный обменник, создала сделку, совершила оплату и после чего получила уведомления на экране сделки "Направление обмена отключено". Транзакция в сеть не вышла, средства на счет не поступили, оператору написать не получается, тк окно диалога больше не открывается. Сейчас наблюдаю, что обменник стал недоступен с повисшими средствами. Крайне неприятный опыт с данным обменником, впервые сталкиваюсь с таким. Просьба связаться с мной и решить ситуацию в кратчайшие сроки
Доброй ночи! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Виктория, Приносим извинения за доставленные неудобства, не сразу отобразилась оплата от вас. На данный момент заявка обработана и средства Вам отправлены. График работы сервиса указан на главной странице, направления обмена недоступны вне этого времени. Так же, у нас доступны другие формы обратной связи, если нет ответа в чате, вы можете оставить свой вопрос на почте [email protected]Претензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства так и не получил, прошло более 10 часов, обменник использует не оптимальную стоимость транзакции
Виктория, нам жаль, что так вышло, но что вы подразумеваете под "оптимальной стоимостью"? Последние несколько дней сеть btc бьет рекорды двухлетней давности по комиссионной ставке: https://mempool.space/ru/graphs/mining/block-fee-rates#2y. Мы отправили вам средства и задержка происходит не по нашей вине, согласно пункту правил 5.4. Просим ожидать зачисления, ссылка на транзакцию: https://explorer.btc.com/ru/btc/transaction/1678d9b8fdf084b0b1233c1b1f0984ecaa810472649ff6d568198b9aa4beb945
Уважаемый администратор обменника, вы не знаете что такое стоимость транзакции? - это та комиссия, которая взымается за транзакцию при осуществлении перевода измеряемая в "Сатошах". Я уточняла у вашего оператора на сайте, какая будет стоимость транзакции, которую оплачивает обменник с своей стороны за транзакцию, и оператор сообщил что каждый раз выставляется разная стоимость транзакции в "Сатошах". Вы установили слишком маленькую стоимость транзакции, которую я не наблюдала не в одном обменник за все время пользования.
Виктория, слишком маленькая стоимость транзакции составляет 1sat, у вас на транзакции 20sat, это выше медианного значения в течения года. Ознакомьтесь с графиком, который я вам прислал и возможно вам станет понятнее, что комиссия на вашей транзакции вовсе не маленькая и составляет 1.3$. Сеть btc в данный момент перегружена, количество неподтвержденных транзакций составляет ~300 000. Мы не могли выставить вам комиссию 100sat+, поскольку это бы стоило треть суммы вашей заявки, а так мы покрываем комиссию за свой счёт и перевели btc вам в полном объеме.
Виктория, комиссия на вашей транзакции была обновлена до 208sat и была подтверждена https://mempool.space/ru/tx/391fc94f88d3286a926b472391f663fdd116e8845093986e71cabff4523c60b8. Надеемся, что претензия закрыта.
Меняю 1000 рублей, жду около часа, написал в поддержку, в ответ - а что сделаем? блок уже час стоит! Видимо с комиссией пожадничали, но что сделаешь?((((
Здравствуйте, Юрий, Заявка считается выполненной с момента отправки средств адресату. У вашей транзакции комиссионная ставка 23,4 sat/vB - это высокая комиссия при нормальной нагрузке в системе blockchain. В данный момент ваша транзакция ожидает подтверждения, но из-за высокой нагрузки - она все еще в очереди. Согласно п. 5.4 (задержка по вине расчётной системы), мы не можем повлиять на скорость зачисления, но средства вам поступят. Ссылка на транзакцию: https://explorer.btc.com/btc/transaction/3e61615d0a5ccd79617d96e50dc4de48e8a35f382f59df38717ede08ce6c82a0. Если средства не поступят в течение 24 часов - у вас есть право оформить возврат. Просим не возобновлять претензию.Претензия снята
Чуть позже сказали жди 24 часа!!!! СПАСИБО!!!Претензия возобновлена
Всё проклял что связался!!!!! мне не нужно через 24 часа с....... и я не инвестор!!!!
Добавляйте сатошей за подтверждения не врите что ничего нельзя сделать!!!!
Юрий, ваша транзакция подтверждена https://explorer.btc.com/btc/transaction/3e61615d0a5ccd79617d96e50dc4de48e8a35f382f59df38717ede08ce6c82a0Претензия снята
В фильтре выставлен обмен минимальный TRC-20 от 20$, а на сайте минималка 800. Бывает)
Здравствуйте, Дмитрий, На сайте обмен по TRC20 так же доступен от 20$. Если у Вас возникли вопросы по обмену, то вы можете обратиться в чат.
Разводят на деньги. Сначала сказали, что будет возврат средств и отправили битки на другой кошелек, не тот, который был указан в заявке мной. Закрылся чат с оператором и все, класс
Здравствуйте, Pavel, по вашей заявке в качестве отправки был указан адрес: 14sVc7Hoe5iX4gKP6GHu4PKZCkphDX9oZZ, средства в размере 0.0058 должны были поступить именно с него, но поступили с другого адреса, AML которого 100%, ссылка на транзакцию: 6e7ecf04c56e4cadf5caa3b4cf0d4ffac540fe5f1608226e1477c024d101ab0a. Мы вам предложили вернуть деньги на тот же адрес, с которого они поступили. Вы согласились. Мы вернули средства на адрес 1LGicVCCpiq8PTMtPoQrrz2nTQuCKfXiBx, в размере 0.0057, за вычетом комиссии. Средства через пол часа уже были выведены из кошелька. Адрес, который был указан в заявке - вообще не имеет транзакций в истории.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram