Обменник

Galaxy-Coin

Здравствуйте, Аноним, Уважаемый клиент, рекомендуем ознакамливаться с процедурой, AML проверки, перед созданием заявки. Мы не обрабатываем заявки клиентов, кошельки которых имеют опасные источники. Вся подробная информация находится в разделе AML/KYC

Ваша дотошность абсолютно неадекватна, по моему субъективному мнению. Сам пользоваться вашим сервисом не буду, и предостерегаю остальных. Соседний обменник согласился принять транзакцию, и посмеялся с вас. Я с его реакцией солидарен.

Аноним, Если Вы не согласны с правилами обменного сервиса, мы не настаиваем на проведение обмена, Мы отказались отправлять средства на Ваш кошелек опираясь на правила и регламент нашего обменного сервиса. Мы уже имели опыты блокировок бирж, из-за опасных источников, кошельков клиентов.

Пропишите у себя на сайте тогда большими красными буквами, что даже 1% санкций в AML вас не устраивает. Большинство обменников на такие мелочи глаза закрывает.

Аноним, ознакомьтесь, пожалуйста, с AML/KYC сервисом Galaxy Coin.

А вы его напишите нормально, укажите, что любой процент любых вещей вас не устраивает. А свои болезненные воспоминания о блокировках бирж оставьте при себе. Вы не травмированный ребенок на приеме у школьного психолога, а обменник, который вытворяет (по моему мнению) несерьезную дичь. Больше комментировать не буду, выводы каждый сделает сам.

Аноним, при проверке AML, мы обращаем внимание на общий риск, Вам кошелек имеет 50.9% Включая в себя, подозрительные источники. Такие, как: Обмен без лицензии 9,79% Пулы ликвидности 0,22% P2p-обмен без лицензии 0,01% Опасные источники Санкции 1,22% Играть в азартные игры 0,19% Правоприменительные действия 0,11% Мошенничество 0,11% Средства на Ваш адрес не могу быть отправлены, так как это противоречит правилам обменного сервиса. Рекомендуем Вам ознакамливаться с правилами перед созданием заявки

Направление обмена USDT ЕКС20 на USDT BEP20.

Usdt trc20.

Здравствуйте, Максим. Уважаемый клиент, дело в том что при поступлений Вашей транзакции к нам на биржу, биржа была сразу же заблокирована, мы обратились в службу поддержки, нам ответили что необходимо 24 часа на проверку, мы регулярно пишем в службу поддержки для скорейшего решения данной проблемы, не переживайте пожалуйста данная ситуация для нас в приоритете, мы свяжемся с Вами сразу как только биржа будет разблокирована или потребуется дополнительная информация.Претензия снята

Меня не интересует момент блокировки ваших счетов на бирже. Мой счет не заблокирован. И на него деньги до сих пор не поступили. Претензия будет снята только после получения или возврата моих денег.Претензия возобновлена

Максим, К сожалению нам на данный момент не предоставили точного ответа причины блокировки нашей биржи факт в том что данная блокировка возникла сразу же после поступления Вашей транзакции, по этому мы ждём информацию касательно причины блокировки от службы поддержки биржи, Ваша заявка была создана в 23:02 по мск как только Вы обратились, мы проверили транзакцию она была отклонена а данная биржа заблокирована, в это же время мы составили обращение в службу поддержки, нам ответили что рассмотрение займет 24 часа, мы сразу же Вас оповестим как только получим информацию от службы поддержки, ожидайте пожалуйста.Претензия снята

Конечно ожидаю. В том числе ожидаю своих денег. Претензия на данный момент активна.Претензия возобновлена

Максим, Уважаемый клиент, мы искренне сожалеем о возникшей ситуации и понимаем, как это может быть неудобно. Мы активно продолжаем диалог с технической поддержкой биржи, на которую были отправлены средства. В данный момент причина блокировки остается неизвестной. В последнем ответе технической поддержки было сообщено, что проверка займет от 3 до 6 часов, после чего аккаунт должен быть разблокирован. После решение данной ситуации мы уведомим Вас по почте которая была указана Вами при создание заявки. Спасибо за ваше терпение и понимание.

Максим, Ваша заявка обработана, средства успешно отправлены, благодарим Вас за обмен. Еще раз приносим свои искрение извинения за доставленные неудобства.Претензия снята

Деньги получены. Претензия снята.Претензия возобновлена

Деньги получены. Претензия снята.Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Макс, Благодарим за Ваше обращение. Мы внимательно рассмотрели Ваш комментарий и хотим пояснить ситуацию. При создании Вашей заявки действительно произошло техническое упущение, в результате которого реквизиты для зачисления средств были указаны на карту другого банка. Однако важно отметить, что данная информация о счёте всегда доступна для проверки перед созданием заявки, и у Вас была возможность сверить данные. Что касается комиссии, то она связана с условиями обслуживания Вашего банка и не является результатом наших действий. Мы не взимаем комиссию за переводы, и любые дополнительные списания — это решение вашего банка. Мы бы хотели обратить Ваше внимание, что любые вопросы можно было оперативно решить через нашу службу поддержки, избежав недоразумений. Мы всегда готовы помочь нашим клиентам и урегулировать ситуации быстро и эффективно. Просим прощения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание.

Здравствуйте, Дмитрий. На Вашей карте стёрты цифры, такая карта, к сожалению, не сможет пройти процесс верификации карты

Здравствуйте, Александр. Уважаемый клиент, по Вашей заявки средства успешно были отправлены, на данный момент Ваша транзакция ещё не вышла в сеть, ожидайте, пожалуйста, поступление средств, мы так же написали в тех. поддержку нашей биржи и они ускорили данный процесс вывода, всю данную информацию мы так же отправили на Вашу почту.Претензия снята

До поступления перевода, претензия будет активна. Третий час ждать, для вас это нормально?Претензия возобновлена

Александр, Уважаемый клиент, Ваша заявка была обработана за 14 минут, уточнили у нашей биржи за данный вывод и они ускорили данный процесс вывода и данная ситуация в приоритете, не переживайте, пожалуйста, средства поступят в ближайшее время как транзакция выйдет в сеть.Претензия снята

Перевод так и не поступил.Претензия возобновлена

Александр, Уважаемый клиент, приносим извинения за доставленные Вам неудобства, так же повторяем, что Ваша заявка была обработана в течение 14 минут, средства были отправлены сразу же на выданные Вами реквизиты, к сожалению, только сейчас данная транзакция вышла в сеть, отправили на Вашу почту TXID Вашей транзакции и подтвердите факт получение средств.Претензия снята

Направление обмена сбер на BNB Фото комиссии https://ibb.co/MnBCkxX.

Здравствуйте, Lionty. При создании заявки Вы были уведомлены о том, что в данном направлении мы вынуждены принимать средства на сторонний банк, средства были Вам отправлены в полном объёме, сервис не имеет перед Вами финансовых обязательств. Если Вас не устраивал данный обмен Вы могли отказаться от него, насильно средства Вас переводить никто не заставлял, в чате же Вы ни слова не упомянули о данной ситуации, а лишь уточнили о том, что оплатили заявку. Опять же повторяемся, претензия не актуальна, т.к. обменный сервис не имеет перед Вами финансовых обязательств.Претензия снята

Изначально направление было сбер патом вы как мыши маленькое окно что и вообще где оно было.

Уважаемый клиент. Направление ни в коем разе не было изменено. Окно оповещения значительного размера, оно находится на стадии оплаты заявки. Пожалуйста, свяжитесь с технической поддержкой сайта для урегулирования данного вопроса, благодарим Вас за понимание.

Зачем водите в заблуждение изначально и патом окно кто не читает не кто с предупреждением что стараний банк будет.Претензия возобновлена

Мы никого не вводим в заблуждение, как упоминалось ранее, при создании заявки в данном направление мы вынуждены принимать средства на сторонний банк. Оповещение об этом находится на стадии оплаты заявки, опять-таки оно значительного размера и находится по центру экрана, без подтверждения того, что Вы ознакомились с данным оповещением оплатить заявку не представляется возможным, ибо никакое действие совершить не получится. Уважаемый клиент, пожалуйста, свяжитесь с технической поддержкой сервиса для решения данного вопроса.Претензия снята

Не чего не можем и не знаем *** людей на комиссии мы просто мониторинг не несем нечего не делаем а по реф ссылке получаем камисию верните вы или этот обменник 300 в USDT ***.

Уважаемый клиент, мы неоднократно просили Вас связаться с технической поддержкой сервиса для урегулирования данного вопроса, также Вам было направлено обращение на почту, мы готовы возместить Вам сумму комиссии. Пожалуйста, свяжитесь с технической поддержкой сервиса, благодарим Вас за понимание.

Уважаемый клиент, сумма комиссии была возвращена Вам в полном объёме, приносим извинения за сложившуюся ситуацию.

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Спор урегулирован при поддержке Анастасии из bestchange 3.27 USDT вернули комиссию. https://bc.to/FD8ciU.

Здравствуйте, Уважаемый клиент, средства были отправлены в полном объеме. Прилагаем хэш Вашей транзакции: ik7PvcOdDUvZzWQb1CXOWD3xi9iQzZnPmvX0H1U+Fl8=. Вчера Вы писали нам в чат, мы предоставили незамедлительно Вам на почту в развернутом виде всю имеющую информацию, скриншот с обращением в тех поддержку нашей биржи и хэш по Вашей транзакции, мы обратились в тех поддержку нашей биржи от куда были отправлены средства, нам ответили, что Ton подтверждается по цепочке, в связи с очень большой загруженностью сети Ton, у Ваших средств не было еще подтверждения, заявка была обработана в течение 10 минут в рамках нашего регламента, мы дорожим своей репутацией, поймите нас правильно мы не можем отправить Вам повторно средства, так как с прошлой транзакции средства нам не вернутся, пожалуйста, наберитесь терпения, средства к Вам поступят в полном объеме после подтверждения сети. Приносим извинения за доставленные неудобстваПретензия снята

Финансовая претензия не снята, т.к. вы не вернули средства любым предложенным мной образом — рубли или ТОН. Сутки прошли. Уверен, есть возможность отозвать платеж или решить все это иным образом. Решайте ВАШИ проблемы самостоятельно. Все что я прошу сообщить конкретно когда я смогу получить свои средства в рублях или ТОН или любым иным образом. Больше суток веду с вашими представителями переписку. И только когда я вас дергаю в чате, вы начинаете шевелиться и "подавать запросы в техподдержку биржи". Меня проблемы на вашей стороне не интересуют. Как потребитель, я выполнил свою часть сделки. Прошу вернуть мои средства в полном объеме сегодня до 16 часов по Москве. В случае, если средства все таки пройдут и придут ко мне на кошелек, гарантирую возврат на указанные вами реквизиты. Готов подписать договор или расписку, или воспользоваться гарантом. Сейчас ситуация выглядит так, что вы не провели мою сделку и возвращать средства не планируете. Все эти нехорошие мысли возникают только из-за того, что вы в чате своем не даете никакой конкретной обратной связи!Претензия возобновлена

Уважаемый клиент, мы понимаем Ваше беспокойство и нам крайне не удобна данная ситуация, так как действительно прошло уже достаточно много времени, не думайте, что мы не занимаемся данной проблемой, вчера и сегодня ночью мы регулярно писали и требовали от службы поддержки биржи точный ответ уйдут ли средства на данный адрес в конце концов или останутся на балансе аккаунта биржи, чтобы понять и сделать Вам сразу отправку с другой биржи, проблема в том, что биржа не предоставляет точный ответ, только то, что транзакция на данный момент на подтверждение и необходимо ожидать, мы не можем сделать Вам еще одну отправку так как транзакция не отменена и вероятнее всего произойдет двойная отправка к Вам, не переживайте пожалуйста, мы занимаемся этим вопросом и приложим все усилия что бы в течение сегодняшнего дня данный вопрос был решен.Претензия снята

Претензия не снята. Вопрос не решен.Претензия возобновлена

Отмените транзакцию на бирже и верните мне мои средства. Суток для этого было мало? Почему только сейчас начали заниматься вопросом?

Алексей. Свяжитесь, пожалуйста, с нами в чате.Претензия снята

Мы и так с вами в чате ведем беседу. Где я уже по два-три раза пишу свои предложения и претензии. Не будет претензия снята, пока вопрос не решится. Сотрудника посажу кнопки нажимать. Не вводите людей в заблуждение. Как вопрос будет снят — лично отпишусь и претензию сниму.Претензия возобновлена

Алексей. Администрация сайта занимается данным вопросом со вчерашнего дня, мы обращались более 10 раз с уточнениями и поскольку биржа не может предоставить точный ответ, мы старались отменить данную транзакцию, но к сожалению и отменить её они не могут, ответ только тот, что транзакция на подтверждение, по этому ситуация для нас тоже очень не приятная, все скрины необходимые мы можем Вам предоставить, пожалуйста, не переживайте мы приложим все усилия что бы ситуация была решена в течение сегодняшнего дня.

Хорошо. Верните мне мои средства и разбирайтесь с биржей. Это не моя печаль. Варианты как вернуть вам средства, если они все таки до меня дойдут я тоже предлагаю. Но вы почему-то считаете что проблему нужно решать за мой счет. А я вот не согласен!

Алексей. Поймите пожалуйста, что если бы у нас была такая возможность, отменить данную транзакцию, мы бы это сразу же сделали и отправили бы Вам средства с другой биржи, на данный момент, транзакция на бирже считается успешно выполненной, а поддержка биржи не может не отменить транзакцию, не предоставить ответ в течение какого времени она поступит на Ваш адрес, поэтому вероятнее всего что при возврате Вам рублей, транзакция позже, но всё-таки пройдет, поэтому на данный момент большой риск двойной отправки, пожалуйста не переживайте, мы приложим все усилия что бы решить данную ситуацию сегодня до 17:00 по МСК.

Алексей. Приносим свои извинения за длительное ожидание, мы все ещё ожидаем ответа от поддержки биржи в течение какого времени транзакция будет окончательно проведена и поступит на Ваш адрес, пожалуйста не переживайте, данная ситуация до конца сегодняшнего дня будет решена.

Давайте заключим публичное соглашение. К примеру, если сегодня до полуночи транзакция не пройдет, вы вернете мои средства на карту или любым иным образом. при этом я гарантирю возврат средств, если они все таки пройдут "через зависшую биржу". На мой взгляд это честно.

Алексей. Мы публично написали о том что до конца сегодняшнего дня ситуацию данную решим, если даже не последует конкретного ответа от биржи касательно того будет ли транзакция окончательно проведена или вернется на баланс аккаунта биржи, нам очень дорога наша репутация и мы понимаем что прошло не мало времени, по этому мы принимаем такое решение, пожалуйста не переживайте и мы также рассчитываем на Ваши слова и Вашу честность.

Средства вернули, финансовая претензия снята.Претензия снята

Здравствуйте, Сергей. Мы предоставили Вам все скрины графика цен на бирже, также скрины цен ордеров на момент поступления Ваших средств, ордер был выставлен сразу же, как только у отправленных Вами средств было необходимое количество подтверждений, ордера не были выкуплены сразу из-за сильного скачка курса BTC, мы компенсировали Вам убытки с личных средств, что бы Вы не остались недовольны и так как поступление на биржу шло дольше обычного

ОБМАНУЛИ НА 560$! Моя ошибка что я не читала отзывы заранее

Здравствуйте, Наталья. Уважаемый клиент, мы сожалеем, что так произошло, но дело в том, что произошло отклонение курса, из-за чего мы и вынуждены были сделать пересчёт Вашей заявки, согласно п.п 3.7 мы имеем права пересчитать заявку если произошло волатильность курса более чем 0 .05% Приносим извинения за потенциальные неудобства

курс не поднимался, а падал, а ваш обменник обманывает на 560 долларов. Можно говорить и писать что угодно, но курс не рос на 700$, как в вашем обменнике на момент обработки моего платежа. После зачисления средств на мой кошелек (за минусом 560$), ваш курс опять чудесным образом поднялся в топ.

Наталья. Наталья. При создании заявки Вы видели, что курс не фиксируется на момент создания заявки Ваша заявка была обработана по актуальному курсу на момент всех подтверждений от сети, приносим свои извинения за предоставленные неудобства

Да, я не готова терять 560$, поэтому хочу вернуть свои деньги. Жду условия возврата от обменника уже час.

Прошу вмешаться администрацию сайта, мне не хотят возвращать мои деньги. Я требую аннуляцию сделки и возврата денег. Меня обманули на 560 долларов, поэтому я не согласна на такой обмен. При заявке на обмен обменник был в топе, затем после перечисления денежных средств с моей стороны, обменник в рейтинге спустился на последние строчки, подняв свою цена на 700 долларов. После выплаты мне за минусом 560 долларов, обменник опять поднялся в топ. Требую аннуляции сделки и возврата средств.

УСЛОВИЯ ОТМЕНЫ СДЕЛКИ У ДАННОГО ОБМЕННИКА: Если они вернут вам ваши деньги, они не просто удержат комиссию, а посчитают по курсу обмена наоборот, т.е. вы потеряете еще около 20% ваших средств. МОШЕННИКИ! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ ОБМЕННИКОМ! ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ, ЕСТЬ ХОРОШИЕ ОБМЕННИКИ!

Наталья, Вы обратились с просьбой сделать Вам возврат средств, на что мы Вам ответили пару минут проверим всю информацию, мы не оставляли Вас без ответа ждать целый час. Уточнили Вам условия для возврата средств, если Вы хотите сделать возврат средств, все комиссии и издержки за возврат средств будут учтены при возврате, так как при покупке средств BTC для отправки на Ваш адрес курс составлял на момент открытие ордера 70252$ BTC, курс на момент поступление полного подтверждения от сети составлял 70036.29$ BTC, заявка была пересчитана в связи с волатильностью 0.3%, в данном направление Вы были оповещены о правилах обмена, цитируем: п.п 3.7 При совершении обмена цифровых валют, где есть уведомление при создании заявки и метка на мониторингах о том, что курс не фиксируется на момент создания заявки, курс может быть пересчитан на момент поступления средств биржевой площадки партнера, если курс на момент поступления отдаваемой клиентом криптовалюты упал в цене на более чем 0,05% или курс получаемой валюты клиентом вырос на более чем 0,05%. Пересчет может быть вплоть до 1.5% в пользу обменного сервиса. Вашу заявку мы обработали максимально быстро время обмена составило 14 минут, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Условия обмена с нашей стороны были выполнены, мы не имеем перед Вами финансовых обязательств

Вот именно, пока совершался обмен курс биткоина упал, следовательно я заплатила вам больше Usdt при покупке биткоина. По вашим правилам если упал курс отдаваемой клиентом валюты. Я в итоге отдала вам валюты Usdt больше по курсу биржи, а не меньше. А вы мне заплатили как будто я купила у вас валюту за 70700. Это совершенно далёкое и высокое значение от начального курса. Не вводите людей в заблуждение. Просто вы МОШЕННИКИ! А при отказе от сделки, вы пытались ещё и провернуть обратную сделку, т.е продать вам обратно купленные у вас биткоины. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ДАННЫМ ОБМЕННЫМ ПУНКТОМ. Они всегда отнимают 1.5 % процента. Есть много хороших и честных обменников, читайте отзывы.

Наталья, на момент поступление средств после 64 подтверждение сети время составляло 16:13, далее мы оперативно начали покупать BTC, в связи с тем что курс BTC рос ордер не выкупался так как сумма не маленькая, курс значительно вырос, время закрытия ордера составляло 16:18 по курсу 70252$ BTC, Ваша заявка была сразу же пересчитана по среднему курсу ордера и была обработана, еще раз повторяем мы не оттягивали время, мы действовали оперативно и максимально старались обработать Вашу заявку очень быстро, в правилах указано что в случае волатильности более чем на 0,05%, срабатывает механизм защита от убытков сервиса, мы не когда не кого не обманывали и не брали себе лишнего, советуем Вам ознакомиться с правилами при совершении обмена, всю информацию мы предоставим Вам на почту, скрин с временем поступление средств 16:13, и скрин закрытием ордера с временем 16:18.

Здравствуйте, Kazumalite, Уважаемый клиент, Вы проходили проверку карты, к сожалению Ваша карта не прошла проверку, так как было плохо видны данные Ваши карты. Приносим извинения за предоставленные Вам неудобства !

Здравствуйте, Ренат. Следует начать с того, что Вы уже не первый раз на нашем сервисе и Вы ни разу не оплатили ни одну заявку, всё что мы слышим от Вас это то, что Вас не устраивает курс и Вы не хотите брать во внимание все оповещения и объяснения в чате которые Вам неоднократно предоставлялись по ходу диалога. Вы же в свою очередь не хотите слышать ответа на заданный Вами вопрос а просто хотите осквернить репутацию обменного сервиса без каких-либо причин, ссылаясь на свои домыслы и догадки, мы не имеем перед Вами никаких финансовых обязательств!

Всё верно пишу не первый раз, но в начале я всегда пишу вам и предупреждаю об ошибках, но когда вы их игнорируете или включаете "дурока", то вынужден привлекать внимание. Если вам нравится внимание администрации мониторинга и пользователей, то вы будите на постоянном контроле! то с калькулятором у вас что-то не то? то курсы выше рынка! а по факту — и там и там обман клиентов!

В направление Bitcoin (BTC) на Tether TRC20 (USDT) по биржам курс 71000, у Вас 71150, как Вы это объясните?

Ренат, курсы выставляются вручную администрацией сервиса, у нас нет не каких ошибок, в чате мы были всегда с Вами на связи и предоставляли ответ на каждый заданный Вами вопрос, курсы не стоят на месте они имеют свойство меняться, на мониторинге Bestchange Вы видите метку плавающий курс криптовалюта на криптовалюты, при создании заявки Вы были уведомлены, что курс не фиксирован на момент создания заявки, криптовалюта имеет волатильность, так же и курс не может стоять на месте, при создании заявки Вы подтверждаете нажатием кнопки на согласие со всеми правилами, мы не вводим никого в заблуждение.

Курсы в ручную, когда пройдут все подтверждения по сети, а по факту, для привлечения клиентов курсы у Вас завышеные на 150-200USDT, то есть Вы за ранее в мониторинг передаёте за ведомо завышенные курсы. И вы и я это знаю, а то что вы тут отписываетесь, это всего лишь иллюзия спрятаться от факта мошенничества. Я смотрю Вы везде покинули ТОП 1, значит привлечение внимание работает. Работайте честно и не обманывайте своих клиентов.

При совершении обмена цифровых валют, где есть уведомление при создании заявки и метка на мониторингах, что курс не фиксируется на момент создания заявки, курс может быть пересчитан на момент поступления средств биржевой площадки партнера, если курс на момент поступления отдаваемой клиентом криптовалюты упал в цене на более чем 0,05% или курс получаемой валюты клиентом вырос на более чем 0,05%. Пересчет может быть вплоть до 1.5% в пользу обменного сервиса. Повторяем что при создании заявки Вас уведомляют что курс может быть изменен в том случае, если отдаваемая Вами валюта или получаемая Вами валюта имеет волатильность на 0.05% и только в этом случае будет пересчет заявки, Вас никто не принуждает производить обмен на нашем сайте, каждый пользователь индивидуально подбирает обменный сервис для проведения операции, при совершении обмена пользователь обязан ознакомиться с правами сервиса, и так же обращать внимание на все уведомления, в данном случае Вы дискредитируете наш сервис ничем не доказанными фактами, обмены в нашем сервисе Вы не производили, наш сервис не имеет перед Вами финансовых обязательств.

Вот, вы только что подтвердили, что жульничаете, с одновременным включением "***". Вы, как ***, передаете за ведомо ложный курс в мониторинг bestchange, а потом по правилам, прекрываясь выше, то что написали мне по тексту — перерасчитываете до 1,5% в Вашу пользу! Зачем Вы так делаете? Зачем передаёте заведомо ложный курс в мониторинг? Могу ответить за Вас — чтоб привлечь большее количество клиентов и большее количество обмануть!

Мы работаем честно и строго по правилам нашего сервиса Вам следует ознакомиться с правилами все курсы актуальны и соответствуют действительности. Создание претензии не имеющего заказа, по причине того, что Вам не подходят правила, некорректно. Если Вам не подходят наши правила для проведения обмена, настоятельно просим Вас отказаться от нашего сервиса, прекратите возобновлять претензий в сторону нашего сервиса не создавая заявки на обмен, если вы обнаружили несоответствие, вы можете напрямую обратиться к нам на почту. Мы не имеем перед Вами финансовых обязательств, Ваш комментарий похож больше на проделки конкурентов так как по данным направлениям мы находимся далеко не в топе рейтинга.

А я вот говорю, что Вы работаете, как ***, выдавая лже курс, который выше рынка в ТОП1 мониторинга! И обратное Вы мне не докажете, как и ранее избежали прямого ответа на вопрос, почему курс выше рынка на 150-200USDT? Когда я тут начал писать, Вы увели курс, а до этого неделю стояли в ТОПе и обманывали пользователей, закидывая негатив накруткой.

На момент написания Вами данного комментария мы не были в топе рейтинга по данному направлению, мы были на 4-5 месте, наши курсы по данному направлению очень низкие по этому мы периодически находимся в рейтинге по данным направлениям на таких местах, но не на первых о чем Вы пишите. Довольно странно мы не на первых местах на 5-10 а Вы вновь нам пишите комментарий негативный при этом когда не разу не совершали у нас обмен, мы предполагаем что это очень грязная работа конкурента, иначе мы не понимаем от куда в Вас столько негатива. Вы пишите о накрутке, давайте разговаривать с Вами не личными домыслами, вымыслами и догадками, а фактами аргументами и если Вы уж такое пишите то и отвечайте, пожалуйста, за свои слова, дайте объяснение нам, у Вас какие основания есть нам писать о накрутке? Вы уже позволяете себе публично нецензурно выражаться в наш адрес, ведите себя, пожалуйста, адекватно.

Вы по всем направлениям были в ТОП1 с запасом в 150-200 USDT. После написания комментария — сразу смылись, а то что вы сейчас отрицаете ТОП1 с таким запасом говорит, только об одном, что Вы мошенники, тот кто обманывает в малом, можем обмануть и в большом!

Насчет отзывов, мы строго просим каждого клиента оставлять номер заявки для понимания по какой заявке пишут, и в случае необходимости мы предоставим администраций Bestchange информацию по любому клиенту если они запросят, также насчет того, что Вы пишите, мы были везде на первых местах, хотя мы не были и уверены, что и это может проверить администрация. Мы еще раз Вам повторяем прекратите писать о личных догадках и вымыслах !

Ну вот сейчас администрация и посмотрит, сколько человек находился на сайте до написания отзыва, и проверит закрыты ли по ним заявки. На счет первых мест, в следующий раз опубликую скрины.

Хорошо, спасибо, что Вы наконец то нас услышали, мы в свою очередь тоже приложим все усилия, чтобы разобраться.

Здравствуйте, Дмитрий. Наш диалог начался с того, что Вы уточнили как именно осуществить перевод, Вам был предоставлен точный ответ на заданный Вами вопрос. После чего Вы начали некорректно выражаться и оскорблять нас. Согласно правилу пункта 3.11 Онлайн-сервис в праве прекратить общение с Клиентом в случаях: - Клиент позволяет себе некорректно выражаться в сторону Онлайн-сервиса. При необходимости мы предоставим весь с Вами диалог администрации мониторинга, сервис не имеет перед Вами финансовых обязательств.

Здравствуйте, Рустем. Уважаемый клиент, Вы отправили средства, но не указали при отправке тег, нашей вины в этом нет, как мы и сказали, мы отправили запрос в нашу биржу Gate заполнили всю информацию по Вашей транзакции, биржа нам ответила что нужно повторно отправить минимальное количество TON и указать ТЕГ, ожидаем ответ на нашу почту, средства они отправят в ручную после прохождение всей процедуры Вы пишете не чем не обоснованный отзыв, так как по Вашей заявке поступлений средств не было, мы не можем обработать заявку без поступления,  в чате мы предоставили Вам всю информацию, как биржа отправит нам средства в ручную, мы сразу свяжемся с Вами.Претензия снята

Здравствуйте, Ренат. В направлении btc на USDT TRC-20 в мониторинге показано при отдаче 1 btc получение 69000 USDT, при создании заявки BTC на USDT TRC-20 расчет калькулятора высчитал не верно мы с этим сразу согласились, передали данную ошибку специалистам и сразу поставили сайт на тех перерыв, Вас никто не обманывал, если бы Вы перешли на второй этап, где выдаются реквизиты для оплаты суммы получения от 1 BTC составляла 69000USDT так же как и в мониторинге, данная ошибка была в связи с обновлениями сайта и существовала не более одного часа. Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства.

Ну не сразу ушли на перерыв....или Вам уже один скрин скинуть — где я 15 минут в тишину пишу?

Ренат, Уважаемый клиент, мы Вас не игнорировали, на каждый Ваш вопрос мы сразу предоставляли ответ, на крайнюю Вашу просьбу поставить сайт на тех перерыв мы сразу отреагировали, устранили ошибку и только после этого включили сайт. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте, Sten. Уважаемый клиент, Ваша заявка была обработана по актуальным курсам, на момент открытия ордера на бирже, будьте, пожалуйста, внимательнее при обмене и обратите вниманье на метки и уведомления при создании заявки, согласно наших правил пункта 3.7 При обмене криптовалюта на криптовалюту курс не фиксируется на момент создания заявки и может быть пересчитан при изменении отдаваемой или получаемой валюты, приносим извинения за доставленные Вам неудобства.Претензия снята

Не нужно тут манипулировать курсом. Я тут не первый такой которого вы обманули. Противно слушать вас вообще, на копейках людей обманываете.

Точно такой же отзыв через строчку внизу написан. Так что пусть люди делают выводы о вашей мелочности и жадности.Претензия возобновлена

Sten, при продажи ETH курс упал, при покупки SOL курс начал расти, данная заявка была нам в минус, всю информацию об обработки Вашей заявки и изменений в курсе мы можем предоставить, так как же у нас имеется метка что курс не фиксируется на момент создание заявки всю информацию об изменение курсов мы предоставим на Вашу почту, так как курс изменился на более чем 0,1%, автоматически срабатывает механизм защиты от потенциальных убытков. В соответствии с этим механизмом происходит коррекция конечной цены, перед тем как создавать заявку на нашем сайте Вы обязаны ознакомится с нашими правилами, мы не кого не принуждаем пользоваться нашим сервисом, перед тем как Вы создали заявку на первом и втором этапе Вы были уведомлены что сумма не конечная согласно наших правил пункта 3.7

Sten, всю информацию об обработки Вашей заявки и изменений в курсе мы предоставим Вам на почту.Претензия снята

Я хочу увидеть доказательства того что курс упал именно в отрицательную сторону для меня. Когда курс для кого то растет в положительную сторону я уверен что вы больше не переводите. По этому ваше вранье мне не интересно.Претензия возобновлена

Sten, Уважаемый клиент, Ваша заявка была обработана по актуальным курсам, на момент открытия ордера на бирже, будьте, пожалуйста, внимательнее при обмене и обратите вниманье на метки и уведомления при создании заявки, согласно наших правил пункта 3.7 При обмене криптовалюта на криптовалюту курс не фиксируется на момент создания заявки и может быть пересчитан при изменении отдаваемой или получаемой валюты, приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Просим не возобновлять претензию без основательных причин!Претензия снята

Я хочу увидеть доказательства того что курс упал именно в отрицательную сторону для меня. Когда курс для кого то растет в положительную сторону я уверен что вы больше не переводите. По этому ваше вранье мне не интересно.Претензия возобновлена

Sten, информацию отправили Вам в Телеграмм.Претензия снята

Нету смысла вам баранам че то доказывать. Пусть эти копейки которые вы украли бумерангом в милионы раз обернется минусом к вашему капиталу.Претензия возобновлена

Sten, мы предоставили всю информацию Вам в телеграмм почему была заявка пересчитана по актуальному курсу , Вы начали диалог с оскорбления и весь диалог удалили, заявку Вы создали в 12:12, средства поступили в 12:15, ETH на SOL для разблокировки средств не обходимо 64 подтверждение от сети, после мы начинаем обработку Вашей заявки, 2 минуты ушло на продажу ETH, после мы преступили к покупки SOL 12:18 , к этому времени курс значительно изменился, заявка была обработана согласно нашему регламенту в течении 15 минут.Претензия снята

Меня не интересуют ваши продажи. Меня интересуют мои монеты котрые я должен былполучить в полном объеме, так какя вам перевел eth полностью.Претензия возобновлена

Sten, Ваша заявка была обработана по актуальным курсам, на момент открытия ордера на бирже, будьте, пожалуйста, внимательнее при обмене и обратите вниманье на метки и уведомления при создании заявки, согласно наших правил пункта 3.7 При обмене криптовалюта на криптовалюту курс не фиксируется на момент создания заявки и может быть пересчитан при изменении отдаваемой или получаемой валюты, приносим извинения за доставленные Вам неудобства.Претензия снята

Здравствуйте, Михаил. Уважаемый клиент, свяжитесь, пожалуйста, с технической поддержкой на сайте для решения данной проблемы

Михаил. Уважаемый клиент, Ваша заявка была обработана по актуальным курсам, на момент открытия ордера на бирже, будьте, пожалуйста, внимательнее при обмене и обратите вниманье на метки и уведомления при создании заявки, согласно наших правил пункта 3.7 При обмене криптовалюта на криптовалюту курс не фиксируется на момент создания заявки и может быть пересчитан при изменении отдаваемой или получаемой валюты, приносим извинения за доставленные Вам неудобства.

Здравствуйте, Андрей. Ваша заявка была обработана по среднему курсу HTX (3.72105) из-за роста курса валюты "TON" в соответствии с пунктом правил 3.7. Данная ситуация произошла из-за того, что во время роста курса валюты "TON" на бирже долго выкупались ордера, по итогу сумма была разделена на 4 ордера, что заняло больше времени на отправку средств, приносим извинения за потенциальные неудобства.

Здравствуйте, Андрей. Ваша заявка была обработана по среднему курсу HTX (3.72105) из-за роста курса валюты "TON" в соответствии с пунктом правил 3.7. Данная ситуация произошла из-за того, что во время роста курса валюты "TON" на бирже долго выкупались ордера, по итогу сумма была разделена на 4 ордера, что заняло больше времени на отправку средств, приносим извинения за потенциальные неудобства.

Советую подтянуть математику, Y — итоговая сумма, X — количество TON, Y/X=3,76$ (учитывая ваш расчет с меня взяли еще 1.05%) Перед тем как писать о правилах, убедитесь что они написаны при обмене.

Андрей, Ваша заявка была обработана по среднему курсу HTX (3.72105) из-за роста курса валюты "TON" в соответствии с пунктом правил 3.7. Данная ситуация произошла из-за того, что во время роста курса валюты "TON" на бирже долго выкупались ордера по средней цене, по итогу сумма была разделена на 4 ордера, что заняло больше времени на отправку средств, приносим извинения за потенциальные неудобства.

Здравствуйте, Виктор, в направлениях в которых мы принимаем средства от клиентов на карты банков мы обязательно запрашиваем верификацию карты, проводим проверку, для верификаций карты клиенту необходимо загрузить фото карты на фоне нашего сайта с которой он собирается совершить отправку средств, так что бы были видны первые и последние четыре цифры номера карты, для того что бы убедится что отправитель является держателем данной карты, в целях сохранности наших карт и противодействии мошеннических схем. Верификация карты обязательное условие большинства обменных сервисов, ситуаций бывают разные, и по этому данная проверка обязательна, к сожалению мы не можем раскрывать Вам информацию как именно мы проводим проверку карт, еще раз Вам повторяем что верификация карты это обязательное условие нашего сайта и без нее у Вас обмен совершить у нас в данном направлений не получится. С уважением, команда GalaxyCoin!

Вы говорите ерунду! О каком противодействии мошеннических действий Вы говорите, когда мошенник может изготовить дубликат пластиковой карты либо использовать похищенную карту с которой проводит сделку и сфотографировать эту карту либо её дубликат на фоне сделки.))) Как Вы удаленно определите является ли карта дубликатом либо нет или мошенник держит карту на фоне сделки либо законный владелец? Да никак не определите! Поэтому не говорите ерунды о том что Вы противодействуете мошенническим действиям. Этим правоохранительные органы должны заниматься а не обменик.

Виктор, Верификация карты обязательное условие большинства обменных сервисов, ситуаций бывают разные, и по этому данная проверка обязательна, к сожалению мы не можем раскрывать Вам информацию как именно мы проводим проверку карт, еще раз Вам повторяем что верификация карты это обязательное условие нашего сайта и без нее у Вас обмен совершить у нас в данном направлений не получится, с Вас не кто не чего не требует.

Здравствуйте, Антон! Мы проверили с нашей стороны всё работает, рекомендуем Вам очистить Вашу историю браузера кеш и Куки файлы, или воспользоваться другим браузером.

Здравствуйте, пользователь. Наши курсы полностью соответствуют заявленным на мониторинге, пожалуйста возьмите во внимание то что курсы по направлениям имеют волатильность и выстраиваются администрацией исходя из необходимости валют, если Вы видите курс по которому должны получить средства сразу переходите и совершаете обмен тогда Вы получите ровно такой же курс, если проходит время то курс будет изменен как на сайте у нас, так и на мониторинге. Мы проверили и уверено Вам говорим что курсы мы не завышали на момент перехода Вами к нам у нас наоборот был курс для Вас более выгоден чем 10-30 минутами ранее, Вы создали заявку в 20:42 курс у Вас был выгодный потому что ранее наш курс был более высокий, курсы у нас фиксируются на момент создания заявки в данном направлений, у нас есть история движения наших курсов, предоставьте к нам на почту или на почту администраций bestchange скриншоты либо любую другую информацию подтверждающую Ваш комментарий.

Я не жалуюсь на данный обменник. Я предупреждаю сообщество, что меняют с небольших минимумов, а курс ставят повыше, а по факту поменьше. Понятная ситуация для новых обменников с лимитами в обороте. -200 рублей с 500 USDT) я переживу. Просто будьте внимательны. Всем удачи и хороших курсов.

Мы ожидаем от Вас информацию подтверждающею то что курс был изменен ! Повторяем курсы по направлениям имеют волатильность и выстраиваются администрацией исходя из необходимости валют, если Вы видите курс по которому должны получить средства сразу переходите и совершаете обмен тогда Вы получите ровно такой же курс если проходит время то курс будет изменен как на сайте у нас, так и на мониторинге. Также повторяем что мы видим по нашей истории что обмен у Вас был по курсу выгодней чем за последние 30 минут до создания Вами заявки, такой курс о котором Вы пишите что на мониторинге был 90,2 а на сайте 89.71 быть не мог ! По этому мы ожидаем от Вас информацию !

Также курс в обменнике на прием криптовалюты мог быть изменен исходя из волатильности самой валюты роста или её падения если бы Вы сразу создали заявку Вы, получили бы ровно такой же курс. Мы проверили по этому уверено говорим что такой ситуаций не могло произойти так как мы не делали курс ниже в течении последних полу часов, Вы не могли видеть такой курс 89.71 если говорите что создавали заявку сразу, просто потому что такого курса не было ! Если Вы создали заявку через порядка 40 минут после того как посмотрели курс на мониторинге после его не проверив создали заявку и рассчитывали на курс 40 минут ранее только в такой ситуации могло так получится.

Заявка обработана, средства отправлены Благодарим за Обмен! Оставьте, пожалуйста, отзыв о работе нашего сервиса на мониторинге BestChange Если вы пришли к нам с мониторинга BestChange, то вы можете получить вознаграждение за отзыв! Информация о заявке. Оплатите заявку до: 29/01/2024 20:57:41 Ссылка на заявку: Перейти ID Заявки: 5ec25228bc5a4edaafb91c398160c287 Дата Оформления: 29/01/2024 20:42:41 Направление обмена: Tether TRC20 USDT -> Сбербанк RUB Реквизит для перевода: TJw4b71gztnK7EZnxe7VBanfiK3UwaqxNY Вы переводите сумму: 502.00000000 USDT Вы получаете сумму: 45036.00000000 RUB 45036RUB:502USDT=89.7131 курс по которому прислали.

Перевод от меня 2024-01-29 20-44, Время создания заявки и регистрации 20-42.

Все верно курс мы Выше 89.71 не делали последние 30 минут до создания Вами заявки. Если Вы говорите что зашли увидели курс на мониторинге и сразу начали совершать обмен но курс стал другой тогда уточните пожалуйста где и во сколько Вы видели что бы мы курс ставили 90,2 ?

С Вашим сервисом нужно быть внимательным и аккуратным. не более. Всем хорощих курсов и хорошего настроения. Высокая волотильность.

Надеюсь мои 200 рублей сделали Вас сервис богаче. Хорошего вечера.

Больше не отвечу. Странный разговор.

Мы напишем на прямую администраций мониторинга о данной ситуаций, у нас есть возможность просмотра истории курсов, на мониторинге уверены что администрация тоже проверит и разберется в том что Вы пишите то чего не могло произойти так как мы оперируем фактами и всю историю движении своих мы видим ! Мы всегда идем на встречу своим клиентам, Ваши 200 рублей не кому не сдались, мы просим у Вас предоставить информацию которая бы подтвердила достоверность Вами написанного комментария Вы не можете не чего предоставить а лишь выдумываете что должны были получить по курсу которого у нас просто не могло быть на сайте, по Вашим действиям мы можем сказать только одно что отзыв оставлен только с целью очернения репутаций без основания.

Здравствуйте, Лариса. Вы начали писать нам в чат, оскорблять нас, и вести себя не адекватно, по нашим правилам мы имеем право Вас заблокировать, вы не совершали у нас обмен, не уточнили направление обмена по которому не соответствует курс, у нас нет скрытых комиссий при создании заявки Вы видите сумму к получению.

Я поинтересовалась, почему у вас курс на сайте не соответствует курсу вашего обменника на bestchange. И конечно выразила своё недовольство. Вы же стали угрожать мне блокировкой. Напугали ежа ***))) Поэтому и появился здесь мой отзыв. Путь люди будут внимательней, имея с вами дело.

Мы отправим администраций Bestchange скрины того как Вы поинтересовались, когда первое сообщение и последующие идут только оскорбления, как с Вами продолжать диалог, уточните, пожалуйста, в каком направлении Вы увидели не соответствие по курсам?

Здравствуйте, Владимир. Уважаемый клиент, свяжитесь, пожалуйста, с технической поддержкой для урегулирования вопросаПретензия снята

Ссылку которую прислали, не открывается!Претензия возобновлена

Владимир, свяжитесь пожалуйста с нами в чате на сайте , для обработки Вашей заявки нам необходимо получить от Вас информацию о переводе средствПретензия снята

Владимир, Уважаемый клиент, Ваша заявка не была обработана, так как Вы не подтвердили оплату по сайту На данный момент Ваша заявка обработана, средства успешно отправлены Приносим свои извинения за предоставленные неудобства

Добрый день, Владимир. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Что мне щас делать, я в шоке от происходящего.

Здравствуйте, Артем. Вы создали две одинаковые заявки с разных почт, Ваш IP-адрес одинаковый на обеих заявках, в чате мы все время были с Вами на связи, у Вас одинаковые IP-адреса по этому не вводите никого в заблуждение.

Одинаклвый айпи и что вас это дает права иеня обвинить а сем то, как ко мне относиться ваша вторая заявка якобы созданная мною,?

Ваши айпи не являеться фактом того что аы гоаорите и не доказывает что я вас тирл пытаюсь обмануть.

Как я понял вы обработали заявку другого клиента,. А вы почему не удостоверились что присланная крипта принадлежит данному клиенту?

Артем, Во избежание подобных ситуаций мы проводим проверку клиентов и можем уверенно сказать что две данные заявки сделаны Вами по мимо того что IP адрес одинаковый у обеих заявках у Вас еще и направления обмена одинаковое.

Как вы конкретно убедидись в том что даная отправка крипты принпдлежит другому клиенту?

Артем, Вы создали две одинаковые заявки с разных почт, Ваш IP-адрес одинаковый на обеих заявках, в чате мы все время были с Вами на связи, у Вас одинаковые IP-адреса по этому не вводите никого в заблуждение.

Давайте так сделаем вы можете предоставить доказательсва того что моя заявка и заявка другого клиента, тоже принадлежит мне? Ваши домослы попрошу оставить при себе если у вас нет конкретного доказательства чего либо.

У аас в одном направление могут одновремено создать 2 человека и более?

Айпи одинаковый, возможно мы сидим от общественной сети вайфай.

Отрицать это то ыакт без смысле, что такоц случай может быть.

Артем, существенные доказательства мы вам предоставили, достаточно то, что вы используете один и тот же IP-адрес, можем пригласить к диалогу Администрацию Bestchange, с нашей стороны мы готовы предоставить всю необходимую информацию для решения данной ситуации.

Но как он доказывает то что две заявки принадлежат мне.

Вы твердите одно и тоже, а не как х доказательств не предоставляете.

Как айпи адрес докащывает причастность мою ко второй заявке? Или вы хотите сказать что такой случай нахождения двух или более людей в одном обшественом месте и тспользование интернета черз вайфай общественной сети не может быть?

Замете то что из всех вопросов заданных мною вы не ответили не на один.

Артем, Вы создали две одинаковые заявки с разных почт, IP-адреса не могут совпадать, по вашей логике вы сидите в одном доме за стеной другого клиента, такого быть не может, данной ситуацией занимается Администрация bestchange.

К примеру торговый цент в городе больше миллиона людей, в этом торговом центре есть бесплатная раздача интернета для всех желающих. Или вы отрицаете что такое возможно тоже?

Вы не много придите всябя такой бред несете.

Артем, Вы создали две одинаковые заявки с разных почт, IP-адреса не могут совпадать, так же дополняем что обе заявки были созданы с одного устройства, данной ситуацией занимается Администрация Best change, пожалуйста ожидайте.

Я рад что администрация мониторинга подключилась. Только чем она вам поможет я не понимаю, чтоб что то доказать надо иметь доказательства, а у вас их просто напросто нет, и ваши сказки слушать не кто не собираеться.

С одного устройства даже гоаорите, самим не смешно.

Я с такими глупыми и наивными в первые сталкиваюсь.

Уважаемый пользователь. Согласно предоставленным данным от обменного сервиса, оплата по заявке, последние цифры которые оканчиваются на 79, не поступали. В данном случае мы вынуждены перевести претензию в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Вы хотите сказать что на кошелек принпдлежий им (LNn3ybuccyJU3FXTQPGk8aTsVBERP8zp8k) не приходила крипта в сумме 0.69LTC не приходила?

Вопервых почему вы я кобы запросили данные только с обменного пункп, вовторых споры решаються выслушив обе стороны, на данный момент вы мне говорите что от обменого пунка вы получили какте то данные которые лживы, а не чего не запрашивали у меня. Тоесть вот так вот вы решаете проблемы.

Вам случайно о меный пцнк не проплачивает за это? Подругому ваши действия обьяснитт не могу.

Что вы за молчали когда Я вам лицом тыкнул на перевод.

Артем, Вам ранее уже предоставили всю необходимую информацию, Вы создали две заявки на одинаковую сумму в одном и том же направлений, оплатили только одну заявку, в чем была разница между двумя заявками только в почте указанной Вами, Ваш IP адрес и также Ваше устройство одно и тоже, наш приемный адрес на двух заявках был один и тот же, потому что вы создавали заявки на такую же сумму но не оплачивали пока Вам не был выдан нужный Вам адрес, Вы решили что сменив почту у Вас пройдет такая махинация, но не учли что мы видим Ваш ip по всем Вашим созданным заявкам, данные действия мы расцениваем как мошеннические Вам больше не получится совершить обмен на нашем сайте! Данная ситуация даже похожая у Вас теперь точно не получится, прекратите пытаться ввести кого-либо в заблуждение.

Вы мне вопервых не какую информацию не предостааляли, вы только шаблоным текстом овечали здесь и все, даже здесь вы врете гоаоря что всб необходимую информацию вы предоставили,

И на будущие айпи адрес меняеться каждый рпз кошда к бркгой сети подключаешься и ваши слова что у сеня и еще у кого бвл один айпи адрес бесмыслено, да возможно мы оба находились в одном тогрогов цетре где принимали отбесплатного вайфай роутора общественый сети, но как это ыакт может доказать мою причастность по вашим словам к другой заявке? Ну есстествено у вас нет таких доказательств, просто одна болтовня от вас шаблоная.