На Главную
Обменник
GeekChange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1125
Заблокировали транзакцию обмена ETH на USDT (сумма 7500$). Чистейшее AML. Требуют документы, даже для возврата. Не считаю корректным подобные требования для транзакции с чистым AML.
Здравствуйте, Иван! Сожалеем за произошедшее. Однако в подобных ситуациях биржа-провайдер может запросить дополнительную информацию по происхождению средств. Со своей стороны мы стараемся сделать всё возможное, чтобы помочь Вам, как можно скорее получить средства.Претензия снята
Я нигде не видел предупреждений на сайте, что вы или ваша биржа можете просто так блокировать чистые средства и требовать личные данные клиентов. Я не планирую их вам давать, если вы не можете предоставить обоснованные обвинения (AML, другую информацию), что средства чем-то незаконны.Претензия возобновлена
Иван, дополнительная информация запрашивается из-за дробления депозитов, которые в некоторых случаях можно интерпретировать как необычную активность. На текущий момент, как мы ранее писали, запросов на личные данные не поступало. Необходимо обоснование происхождения средств. Свяжитесь с нами, пожалуйста, в онлайн-чате. Мы постараемся Вам помочь.Претензия снята
Я написал вам в чате, и вы это прекрасно видели, что средства получены по договору от другого человека, а договор содержит личную информацию, которую я не желаю разглашать без причины. Дробление депозитов не запрещено вашими правилами, и я не в силах был предвидеть, что вы посчитаете это подозрительной активностью. Прошу вас не снимать финансовую претензию до проведения обмена или возврата средств, поскольку вы удерживаете мои чистые ETH.Претензия возобновлена
Иван, обратите, пожалуйста, внимание на последние сообщения в нашем с Вами диалоге.
I did an exchange on one of the bestchange sites. Everything went fine. The exchange rate went up and I decided to exchange on another site, choosing the best exchange rate. This exchanger froze the funds demanding documents. Now I have to give my documents? To whom? And why?
Здравствуйте, Milosh! Unfortunately, the transaction was frozen due to the funds being linked to a high-risk address. Our service adheres to international AML/KYC policies that the user agrees to before creating an exchange. Unfortunately, a refund can only be made after additional information is provided and reviewed by the exchange provider. Let's continue the conversation in one of the chats on our website to solve this problem together. Thank you in advance!
I want to understand why I have to give documents if one of the exchangers on the bestgange website has a high-risk address? I've already spoken to you in your chat room. They refused to give me a refund.
Milosh, Unfortunately, additional verification will be required from our side. Without this, the funds will not be returned. We are ready to answer any of your questions in our dialogue in the chat on the site.
I'm asking the administration BestChange to help solve. I used one of the exchange-sites for BC platform. Unfortunately, I can't tell you exactly which one. I am afraid to make a mistake. Also did not use an email address for the exchange, its possible. But this does not mean that I now have to take the blame and provide documents, because one of the exchange sites had a high risk.
Milosh, If you allow, we will transfer the complaint status to neutral status while we clarify the details. This complaint is of great importance to us. And we will not let the situation go under any circumstances, even with a neutral status of the complaint.
Hello, Unfortunately, according to the AML analysis performed, the cryptocurrency you sent is High Risk or associated with illegitimate sources. In this case, according to the information security rules, the international AML/KYC policy https://www.bestchange.com/faq.html#frozen-transaction and the exchange service regulations, additional verification is required to consider a refund. You agreed to the rules and the AML policy of the exchanger when creating the order. The status of your complaint is changed to neutral with the capability of commenting. Sincerely, administration of the BestChange exchanger monitor.
I received these funds from one of the exchanges on your platform BestChange. They passed AML. Now I have to take the blame for sending high risk BTC to me?
Https://www.bestchange.com/faq.html#frozen-transaction You say that all your exchanges adhere to AML rules. So why should I give my documents if one of them sent high risk BTC?
Milosh, Please send us by email the name of the exchanger from which you could presumably receive funds with risk marks. We also ask you to provide all supporting materials about the completed exchange. Sincerely, administration of the BestChange exchanger monitor.
I wrote to the BC administration's email. I provided the name of the exchange site from your monitoring. Check please and explain why I have to give my documents, if for one of the sites sending high risk funds.
Всегда проверяю свои транзакции на риски перед обменами. Как и в этот раз — несколько разных пунктов в разные направления обменяли валюту с моего адреса. Риски АМЛ 0%. Здесь же мне говорят, что моя 1000$ заблокирована из-за якобы подозрительной активности. Я ещё раз проверяю — риски 0%. Предоставляю официальный результат проверки. Вот и думайте, связываться ли с ними. Они не дают доказательств проверки из-за которой средства заблокированы и просто присваивают деньги себе. Категорически не рекомендую. Теперь я теряю время и торгую лицом, чтобы они не отняли по беспределу чужие деньги. Удобно утроились, блокировать чистый АМЛ, ссылаясь на биржу с которой работают, не предоставляя доказательств. Прошу администрацию BESTCHANGE провести независимую проверку транзакции и обратить внимание на этот сервис. Моя транзакция не первая с чистым АМЛ попадает у них в блок под выдуманными причинами, судя по отзывам.
Здравствуйте, Artem! Как мы ранее упоминали в диалоге с Вами, AML кошелька не всегда может отражать полную картину. Нам очень жаль, что Вы попали в такую ситуацию, однако повлиять на неё получиться только путём прохождения дополнительной верификации. Мы будем ждать от Вас необходимую информацию для того, чтобы скорее начать процесс проверки, который позволит вернуть средства пользователю. Спасибо за понимание!Претензия снята
Данный обменник заблокировал обмен, ссылаясь на высокий риск транзакции в результате проверки АМL. Оператор отказался предоставить доказательства осуществления проверки или хотя бы название сервиса. В то время как самостоятельная проверка на сервисах (monetory и trusteeglobal) показала отсутствие рисков. Прошу администрацию Bestchange рассмотреть ситуацию на предмет недобросовестных действий обменника.
Здравствуйте, Олег. Понимаем ваше недовольство, однако в результате отработки внутренних комплаенсов биржи, депозит был заморожен из-за связи с большим наличием высоких рисков активов. Наш сервис придерживается международных политик AML/KYC, с которыми пользователь соглашается перед созданием обмена. К сожалению, в этом случае произвести обмен или возврат средств получится только после прохождения дополнительной верификации.
Вы лжёте! Проверка показала отсутсвие рисков!
Олег, видим что с нашей стороны результаты Вам были предоставлены результаты проверки. Попробуйте, пожалуйста, использовать иной метод проверки средств. Использование одного сервиса может не показать полной картины происхождения средств. В результате нескольких проверок с нашей стороны, было выявлено содержание рисков, относящихся к высокорисковым площадкам.
Вы отказали в предоставлении ссылок на результаты проверки и написали выдуманный процент риска.
Вы снова лжете. Я напрямую написал, что использовал не один сервис, а вы пишите про один. Вы лжете про то, что предоставили результаты проверки, хотя на самом деле вы просто написали выдуманный процент, без каких либо ссылок на сервис проверки. Вы лжете, и просто пытаетесь украсть мои деньги. Прекратите снимать претензию, я жду ответа админиcтрации Bestchange!
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Будьте внимательны при обмене, вчера заморозили 15000 usdt при обмене на Тоны. Предоставил поддержке на почту все объяснения, средства до сих пор не вернули. Деньги предназначены для медицинской операции. Исправьте пожалуйста недоразумение, разморозьте мои собственные средства(жду уже второй день)
Здравствуйте, Михаил! Сожалеем, что Вы попали в данную ситуацию! Информация, отправленная Вами, передана на проверку в соответствующий орган биржи-провайдера. На текущий момент мы вместе с Вами ожидаем решения данного вопроса. Мы со своей стороны попробуем повлиять на скорость, однако поскольку дело связано с биржей, которые являются большим неповоротливым "механизмом", это очень трудно сделать.Претензия снята
Не прочитал отзывы так же попался на обман с этим обменником забрали USDT просят пройти какие то проверки тянут резину Перевел 100 usdt резко все заморозилось хотя прошло 20 потверждений все нормально Прошу Администрацию разобратся и удалить этот *** обменник с площадки.
Здравствуйте, Кеша! К сожалению, средства были заморожены в связи с нашей политикой AML/KYC. Транзакция была отправлена с санкционной для нас биржи, что указано в офферте перед созданием обмена.
Сделал aml проверку риск минимальный, деньги чистые полностью.
Так пусть вернут просто обратно деньги и все они просто лежат у них на кошельке просто взяли и украли деньги нормально?
Амль проверка показала что риск минимальный.
Администрация Бест Ченжа, Ребята вы хоть свою репутация не портите, у данного обменника последние 5 отзывов с такими отзывали,
Кеша, Мы бы хотели помочь Вам в разрешении данной ситуации. Ожидаем от вас информацию для прохождения дополнительной верификации.
Я отправил обменнику все, но прошу не снимать претензию пока ситуация не будет решена.
Кеша, информация была передана службе безопасности. Для разблокировки и возврат средств необходимо дождаться решения.
Я жду решения, но моя претензия ещё не снята, не нужно ввозить новый пользователей в заблуждение, пусть все видят что с вашим обменником не так.
Кеша, перед создание заявки пользователи соглашаются с условиями обмена. В данном случае Вы были уведомлены о том, что наш сервис не принимает депозиты с санкционных бирж, с которой были отправлены средства. Просим администрацию BestChange вмешаться в ситуацию, для переведения отзыва в нейтральные, для ожидания решения данной ситуации.
Вы лучше попросите вмешатся администрация Бест Ченж. Что б разобрались с вашим *** обменником. который за неделю уже 4 + людей обманул и держит деньги не выплатчивает судя по отзывам.
Я буду возобновлять претензию, пока мой вопрос с моими средствами не решится.
Ладно сапорт вроде адекватный по общению в тг ждем ответа.
Добрый день, В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обменник забрал 10000 USDT, не провёл обмен и не вернул их. В первый день работы с этим обменником я менял 50 USDT, используя тот же самый кошелёк, чтобы убедиться, что он адекватно и быстро работает. Сделка состоялась. В этот же день, с того же самого кошелька, убедившись, что всё нормально, перевёл 10000 USDT — их сразу же заморозили, ссылаясь на то, что средства заблокировала биржа. Отправил все нужные данные, подтверждающие, что мои средства легальные, через час. В итоге ответа нет четвертый день. Никаких подтверждений о том, что средства заблокированы биржей, кроме слов обменника — нет. Вижу, что в декабре это уже третья по счёту претензия к обменнику такого же рода, и все с USDT. Переписка с поддержкой в Telegram, email и подробная информация о сделке сохранены. Правила обменного пункта не нарушены — отправленные данные не проверяются. Учитывая всё вышесказанное, прошу администрацию BestChange дополнительно проверить обменник и помочь в решении моей ситуации, так как при выборе обменника я полагался на вашу репутацию в ру-пространстве.
Обменный пункт отменил выплату и удерживает средства переведённые им мною для совершения обмена. Требую предоставить данные паспорта, род, вид деятельности и источники дохода. Прошу предоставить результаты AML-проверки, на что мне отвечают, что данную информацию обменный пункт не предоставляет. Предлагают, цитирую: "В качестве доказательства блокировки можем предоставить скриншот заблокированной операции." Но скриншот не может являться доказательством. Требую вернуть средства. Прошли уже сутки.
Обходите этот обменник стороной — забрали мои деньги. Обменник 8 дней назад получил мои 3600 usdt и не возвращает их. Ссылает на блокировку средств биржей до прохождения верификации. Я в первый же вечер отправил все запрашиваемые документы. Далее обменник спустя неделю выдумывает новые условия, просит писать некие письма от руки, это при том что это все можно было написать и сразу в первый день, но нет, они это сделали спустя 7 дней. Жду администрацию бест чейндж для оказания помощи. Мне нужен только возврат, я прошел верификацию, а значит деньги мне должны вернуть сразу!
Здравствуйте, Александр, Нажимая кнопку «Обменять» вы подтверждаете свое согласие с Правилами сервиса и политикой AML/KYC. Сожалеем, что Вы попали в подобную ситуацию и потребовалось дополнительное время и данные для проверки, но средства будут разблокированы и возвращены Вам сразу же после прохождения проверки. Мы уже передали всю информацию на рассмотрение и ожидаем финализации статуса.Претензия снята
Прошло 8 суток! Что с моими деньгами?Претензия возобновлена
Александр, на данный момент проверка еще на рассмотрении. Делаем все возможное, чтобы ускорить процесс. Сразу после завершения проверки, сразу же произведем возврат средств.Претензия снята
Очень странный обменник, заблочили транзакцию с *** , якобы она не прошла AML проверку, хотя все транзакции с бирж, являются подозрительными, и это абсолютно нормально. В возврате отказывают, хотя обязаны делать возврат. В общем, крайне не рекомендую использовать данный обменник. Более вероятно, что обменник *** , нашел отзыв о нем в интернете нехороший *** оснований для блока по AML никаких нет, я не могу нести ответственность за средства биржи, я лишь провожу p2p сделки. Обменник просто сует палки в колеса, испортил все планы. Теперь *** с этой проверкой, хотя уверен, дело вовсе не в проверке.
Здравствуйте, Uu, К сожалению, платформа принимающая средства посчитала средства высокорисковыми, в связи с чем транзакция была остановлена. К сожалению это требования регулятора, мы можем предоставить все доказательства запросов от биржи ( скриншоты переписок и тд ). Для подтверждения происхождения средств, мы отправили Вам инструкцию с дальнейшими действиями. Со своей стороны мы примем меры по быстрой передачи информации.Претензия снята
Не выплачивают заявку по регламенту, тянут время.
Врут что отправили деньги, но деньги не пришли, скрины диалога есть.
Hello Andrey! As we previously informed you in the dialogue, the payment is currently in process. We are waiting for the status on the receipts to be finalized to complete the application. In rare cases, this may happen. We apologize for the delay.Претензия снята
Никогда не меняйте в их обменнике. *** обмен
Andrey, Please refrain from such statements. Thousands of exchanges have already been successfully completed on our service. We try to give users only positive emotions from using our service. However, when using the exchange service, the user must accept the fact that an unforeseen situation may occur that may delay the receipt of funds by the recipient. We apologize once again for the delay. At the moment, the payment has been successfully made. Please check the receipt. We are waiting for your feedback.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
И снова проблема вызванная некачественной работой сервсиа. из за которых деньги зависают, и я не могу совершить обмен. У меня 12 ночи, я хочу перевести деньги на американский ЗЕЛЛЕ, а по факту теперь должен терпеть пока обменник в чем то там разберется. Деньги удерживают из за собственного сбоя!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Если хотите ДОЛГО. НУДНО и НЕКАЧЕСТВЕННО. вы по адресу. Если вы хотите отправить деньги, и потом несколько суток писать в поддержку - " Ну когда зачислите " " разобрались ли вы в ситуации" " все ли хорошо у вас " То вам сюда. Напоминаю, я около 20 раз совершал обмен в данном обменном пункте. и все было отлично. но последний месяц — проблема на проблеме. Мне хочется отправить денеьги, и пойти лечь спать. с увереностью что деньги будут доставлены в срок. А не просыпаться утром, и обнаруживать факт того, что деньги не зачислены, ждать неизвестно сколько, и почему ждать — непонятно!
Здравствуйте, Олег! Очень сожалеем, что С Вами повторилась ситуация с задержкой вывода средств. Мы со своей стороны уже пытаемся решить проблему.Претензия снята
Обещали отправить деньги быстро, по факту третий день деньги не отправили. Меняо юсд на зелле, причем неоднократно. Все приходило всегда. А в этом обменнике утверждают что деньги отправили, но аккаунт не зарегистрирован. В общем полный бред. Отправить деньги — отказываются, вернуть деньги тоже отказываются. Как погляжу, тут отзывов плохих — тьма! вот и подумайте обращатся ли, если из за 500 долларов у них такие проблемы.
Здравствуйте, Олег! Мы очень сожалеем, что Вы попали в подобную ситуацию. Решить её получиться только совместными усилиями. Мы со своей стороны постараемся сделать всё возможное, чтобы средства были получены Вами в полном размере. Если у Вас есть вопросы, наша команда обязательно ответит на любой из них в одном из наших чатов.Претензия снята
Моя претензия не снята. Деньги мои у вас, и вы мне утверждаете что они не поступили потому что там нет регистрации, хотя там есть регистрация и вы уже на данный кошелек отправляли деньги. Это ваш поставщик не отправляет деньги, у меня как все было правильно так до сих пор и есть.Претензия возобновлена
Олег, регистрация аккаунта требуется на аккаунт пользователя, на который были заменены изначальные данные. Насколько мы можем понять Вам пришло письмо с просьбой о регистрации аккаунта в системе Zelle для получения средств. На текущий момент, нам необходимо понимать, как идет общение с технической поддержкой системы Zelle с Вашей стороны, чтобы со своей мы смогли запросить возврат средств и произвести его Вам. Свяжитесь с нами, пожалуйста, для выяснения этого момента.Претензия снята
Нет вы не правильно поняли, пришло письмо с просьбой регистрации и на первый аккаунт и на второй аккаунт, и если вы посмотрите в иториии, то и на первый аккаунт приходили уже деньги от вашего обменника, и так же на второй. ПОэтому регистрация не нужна ни в том, ни в том случае.Претензия возобновлена
Олег, спасибо что откликнулись на нашу просьбу об обратной связи. Если Вы позволите, мы переведём отзыв в нейтральный статус на время решения этого вопроса.Претензия снята
Хреновый курс. Открыто покупают отзывы за 5 баксов за штуку. Вернее, ну как покупают:), обещают 5 баксов и не платят. Повёлся. Написал хвалебный отзыв, как и все остальные на этих 17 страницах:) В итоге потратил время и ничего не получил взамен. Так что, не ведитесь на халяву и не тратьте своё время на написание ложных отзывов — всё равно не заплатят. А ещё обменник держит всех за дураков, обманывая, что комса якобы 0.35 %. Тут все 2 — 2.5 %, как минимум. Да ещё партнёрка, обещающая 25 % от прибыли за привод лоха. Делайте выводы, господа.
Здравствуйте, Андрей! Сожалеем, что Вы остались недовольны. Однако бонусная программа выплачивается ежедневно, примерно, в одно время. Полагаем, что Вы не успели дождаться выплаты. Могли бы Вы связаться с нами для урегулирования данного вопроса?
Обмен Dogecoin (DOGE) на Tether BEP20 (USDT) не очень выгодный, при начальном переводе курс выгодный а потом падает на самое дно (не выгодный курс в bestchange.ru). Продажа монет заняла 20 мин. Такие дила.
Здравствуйте, Андрій! Сожалеем, что не оправдали Ваших ожиданий, но иногда такое может случиться при выборе "лучшего" курса обмена. С наилучшими пожеланиями, команда Geekchange.
Отменили заявку после совершения мною оплаты, потому что для выплат на wise им, оказывается, нужен был wise-tag, хотя в заявке было указано, что нужен iban. его и указала. предложили отложить до понедельника или вернуть крипту по возвратному курсу. крипту вернули всю, но осадочек остался.
Здравствуйте, София! Сожалеем, что Вы попали в подобную ситуацию. Wise-tag запросили, так как не удалось произвести оплату по указанным ранее реквизитам. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
16.12.2024 11.36 Денежные средства были отправлены на указанные реквизиты. Скриншоты об отправки и банковский документ (выписка ) за данный период тоже отправил кроме квитанции т.как приват в личном кабинете сейчас заблокировал квитанции. Попросил проверить по входящим в начале отказывались. в итоге согласились но когда придёт ответ сказали не знают. В данное время заявка уже снята денежные средства не оплачены и не возвращены. Прошу администрацию Best Change помочь в данном вопросе.
Здравствуйте, Виталий, к сожалению, без факта поступления средств провести обмен не предоставляется возможным. С нашей стороны была запрошена выписка по движению средств на карте получателя. На момент написания притензии, к сожалению, выписка еще не получена. По предоставленным Вами данным, факта поступления средств мы подтвердить не можем, так как на них не присутствует карта получателя, что исключено при успешных транзакциях банков Украины. Такое может случиться если перевод средств завис обработке. Необходимо дождаться финализации статуса перевода.Претензия снята
Будьте внимательны, в данном обменнике услуга по возврату средств стоит 15$. Если отправили монету не с тем контрактом. В моем случае это была монета USDC.e, с которой они не работают. О чем узнал лишь после оплаты в поддержке. P. S. При создании заявки нет никаких упоминаний, что должна быть именно USDC с определенным контрактом.
Здравствуйте, Сергей! Монеты USDC и USDC.e - это разные монеты, принадлежащие одной сети. К сожалению, отправленную нам монету USDC.e, мы не поддерживаем. В данном случае необходимо сделать запрос на восстановление средств, за которое биржа взимает комиссию. Мы со своей стороны хотели бы помочь Вам восстановить средства, поэтому ожидаем обратной связи.
Еще не разу не совпадал курс который указан бесчендж и в реальности у вас на сайте. При чем разница очень сильная. Сейчас пытался обменять SOL на ATOM. Курс не соответствует.
Здравствуйте, Том! Сожалеем, что Вам не удалось совершить обмен по интересующему курсу. Могли бы Вы связаться с нами, чтобы разобраться в этой ситуации?
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram