На Главную
Обменник
GetBit
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 826
Первый раз совершала обмен 17 января 2025 года и обмен прошел успешно. Но вчера 16 февраля произошел казус, мой аккаунт не прошел проверку AML, что для меня кажется абсурдом. Обмены совершались с одного адреса. Ситуация разрешилась отправкой моих данных. Говоря о политике возврата, что клиент в случае подобного комиссию берет на себя. И тут возникает вопрос?! Как комиссия может составлять 34000 рублей? Что за обман? Прежде чем пользоваться услугами этого сервиса, подумайте сто раз! Ведь это ситуация может случится с каждым! У меня чистый аккаунт и никаких махинаций я никогда не совершала и всегда осуждала подобные деяния. Но тут со мной случился подобный казус. Мы свои деньги вверяем на обработку программе которая в конечном итоге нас же и обманывает! Не рекомендую услуги этого сервиса!
Здравствуйте, Екатерина, ваши средства были заблокированы биржей с наличием определенных «грязных» меток, возврат осуществили на ваш кошелек, предварительно уточнив у вас о том, что вы знакомы с правилами политики AML, комиссия была взята согласно регламенту сервиса, информация о которой находится в открытом доступе
Ранее был обмен и он прошел отлично, почему тогда не было меток? Я на вас не наговариваю, а лишь констатирую факт того, что со мной произошло. Сервисом вашим пользовалась ранее.
Екатерина, биржа автоматически приостанавливает платеж и выдает результат проверки, скриншот, подтверждающий заморозку биржей ваших средств мы вам предоставили
Предоставили скриншот когда написали этот комментарий Хотя я в телеграмме им писала, что не отправили до сих пор. На скриншоте написано заморожено и адрес кошельков, будто бы с программы своей сделали… в общем смех и грех. Я поняла, что смысла ввести диалога с вами нет. Свой опыт я комментировала, что даже простой человек который не совершал противоправных деяний может пострадать …. Дальше люди пусть думают сами, стоит ли им с вами контактировать или нет:) ну надеюсь они прочитают мои комментарии.
Екатерина, сожалеем о негативном опыте, однако система работает по своим алгоритмам и в ваших активах были обнаружены соответсвующие следы. Средства вернули на ваш кошелек.
34000 не вернули только:)
На удивление почему-то у вас система обнаружила, а у других не обнаружила. Хммм…. Почему же так?
Моя заявка на обмен в getbit *** была оплачена, но 1. Средства заморозили под предлогом aml-проверки. Но я сама прошла aml-проверку и предоставила все подтверждения, что риск транзакции равен 0%, и все же обменник и дальше продолжает игнорировать этот факт. 2. То есть мне не могут вернуть средства по причине банальной заморозки. С чем на самом деле связана заморозка — без понятия. 3. Доказательств непройденной aml- проверки с их стороны нет. 4. При всех этих трех пунктах выше, они продолжают настаивать на том, чтобы я прислала им свои документы, фото паспорта, видео с паспортом, что уже является незаконным, и доказать происхождение средств. Не вижу причины присылать им это по причине полного отсутствия доказательств aml-проверки с их стороны, то есть со стороны обменника, когда я заплатила за aml-проверку и сама прошла её. Также в момент оплаты сайт getbit выдал 505 error и не работал 10 минут, после чего, как только он восстановился, мои средства оказались заморожены. Замечено странное совпадение: в это же время на bestchange их курс btc серьезно упал на 100к рублей. Это вызывает сомнения в добросовестности работы обменника. Дополнительно они сообщили, что средства заблокированы со стороны биржи, и навязывают мне идею помимо отправки документов, селфи и видео, тот факт, что это все будет передаваться в правоохранительные органы. Важный нюанс. Законодательно, и исходя из их политики конфиденциальности, данный обменный пункт обязуется «5.3. …Сервис может взять на себя право собирать дополнительные данные о клиенте по своей инициативе, соблюдая законодательство. Важно отметить, что эти данные о клиенте не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, упомянутых в пунктах 5.4, 5.5 И 6.5 Данного соглашения. 5.4. Передача личных данных клиентов и информации о проведенных ими сделках может произойти по решению суда, в результате официального письменного запроса правоохранительных органов или по инициативе самого сервиса… 5.5. Передача информации о деталях сделки, совершенной пользователем, может быть выполнена сервисом getbit по официальному запросу системы электронных расчетов, если такой запрос направлен на проведение внутреннего расследования. 6.5. Сервис вправе отказать клиенту в обслуживании и передать собранную от клиента информацию правоохранительным органам в следующих случаях: • выявлены сделки, направленные на финансирование терроризма или отмывание денег, а также сделки, связанные с мошенничеством. • Существует подозрение, что предоставленные клиентом документы являются поддельными. • Получена информация о незаконном происхождении средств клиента. • Действия клиента могут нанести ущерб сервису или программному комплексу. • Клиент пытается получить доступ к базе данных сервиса». Исходя из этого, я должна передать документы по инициативе сервиса, т.Е. Данного обменника, однако нету никаких оснований, исходящих из пунктов 6.5 И 5.5, Мне так и не были предоставлены доказательства того, что я не прошла aml-проверку, в свою очередь данные доказательства, что я ее прошла, есть у меня. Из этого вытекает следующий пункт: 5. Данный обменник, шантажируя меня правоохранительными органами, пытается заполучить мои личные данные с полным отсутствием оснований сделать это, так как пункт 5.4 Не совпадает с простой инициативой сервиса, где сервис обязуется не передавать информацию третьим лицам; пункт 5.5 Не соблюден, так как мне не было написано ничего о системе электронных расчетов; а также по пункту, касаемо правоохранительных органов, 6.5 Мне не были предоставлены доказательства прохождения с их стороны разного рода проверок, включая aml. Я готова предоставить всю историю движения средств, подтверждающую, что это именно моя транзакция, включая пройденную мной aml-проверку, за которую я заплатила, ибо данный сервис просто не прислал мне свою информацию об этом, скриншоты переписки с сервисом в телеграм, и прохождение других, разного рода дополнительных проверок от bestchange!
Здравствуйте, Екатерина, информация была запрошена в рамках AML проверки, с которой вы согласились перед созданием обмена. Ожидаем от вас предоставление запрошенных данных в рамках разбирательства по вашей заявке.Претензия снята
Ну наконец-то дождалась ответа от вас, хотя бы здесь пообщаемся))И почему вы самовольничаете и снимаете мою финансовую претензию в который раз, вы нарушаете условия некоторых пунктов, о которых я сказала в своей претензии. Просьба, пожалуйста, проверить мой комментарий и вернуть его в раздел финансовых претензий, вы игнорируете в телеграмм на мои просьбы предоставить AML проверку с вашей стороны! В моем случае я предоставила все скрины и доказательства Вам, доказательства пройденной мной AML проверки.Претензия возобновлена
Екатерина, ожидаем от вас предоставления информации в рамках запросаПретензия снята
А я также ожидаю информацию о непрохождении AML-проверки с вашей стороны, так как я Вам предоставила гарантию и доказательства того, что я прошла ее, и мой биткоин зеленый, с моей стороны. Жду ответ от Вас в телеграм с доказательствами этого.Претензия возобновлена
Екатерина, отправим вам результат проверки в рабочее время обменного пунктаПретензия снята
Жду, желательно файлом и как можно скорее, потому что курс биткоина падает!Претензия возобновлена
Екатерина, мы ожидаем от вас предоставления данных в рамках разбирательства по вашей заявке, вы удалили предыдущий комментарий, где вам были даны инструкции о том, что информацию необходимо представитьПретензия снята
Я удалила комментарий, чтобы опубликовать его в более корректной и подробной форме.Претензия возобновлена
Екатерина, мы ожидаем от вас представления данныхПретензия снята
Да я это уже поняла, вы можете сотню раз еще ответить мне тут, дабы закрыть мою жалобу. Лучше бы Вы так оперативно в телеграмме отвечали. Но к сожалению, Вы этого не делаете. И пока вы пишите мне текст под копирку о предоставлении данных, не забывайте про то, чтобы предоставить мне какие-либо доказательства с Вашей стороны. Перестаньте повторять одно и то же, я все равно буду продолжать этот диалог, пока не подключу администратора bestchange. Всего хорошего.Претензия возобновлена
Екатерина, администратор мониторинга дал вам ответ в предыдущем комментарии, который вы удалили о необходимости предоставления данных в рамках проверки AMLПретензия снята
Я знаю, что удалила данный комментарий, дабы оставить более развернутую жалобу, можете мне это не повторять.Претензия возобновлена
Екатерина, вам необходимо представить данные в рамках проверки, ожидаем от вас информациюПретензия снята
Кому Вы это пишите? Я жду Ваши доказательства AML-проверки в первую очередь, иначе мне придется обратиться в соответсвующие органы первее, чем Вам.Претензия возобновлена
Екатерина, вам необходимо представить данные в рамках проверки, ожидаем от вас информациюПретензия снята
Перестаньте мне повторять одно и то же, я сказала, что жду от Вас, и хотела бы какого-то уважения в первую очередь.
Вы шутите?Претензия возобновлена
Екатерина, вам необходимо представить данные в рамках проверки, ожидаем от вас информациюПретензия снята
Ладно, напишу напрямую администратору Best Change. Всего хорошего!Претензия возобновлена
Екатерина, вам необходимо представить данные в рамках проверки, ожидаем от вас информациюПретензия снята
Жду сообщение в таком же быстром темпе, как и тут, от Вашей поддержки в телеграме.Претензия возобновлена
Екатерина, вам необходимо представить данные в рамках проверки, ожидаем от вас информациюПретензия снята
Приветствуем, Екатерина. По имеющейся у нас информации Вам был осуществлен возврат средств. Пожалуйста, подтвердите факт получения возврата со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Пыталась обменять 0.042btc. На момент обмена по курсу это было эквивалентно 450к руб. Не маленькая сумма. Средства оказались с высоким риском АML, и я все понимаю, правила есть правила, но как вела себя обенка просто очень показательно. На ***. Потребовали с меня целую кучу документов, фото, видео, справку с работы. Сами же не предоставили ничего кроме одного скрина с ред флагом. Угрожали мне правоохранительными органами, уголовными делами, конфискацией, но в итоге при запросе копии заявления в органы оказалось, что ни в какие органы они ничего не направили. Документы проверял их же какой-то там «отдел». Что этот отдел делал с документами две недели и как он их подлинность проверял — вопрос открытый. За это с меня списали 5% от суммы, то есть 0.002btc. Не слишком ли много для того, чтобы ваш собственный бестолковый оператор посмотрел мою справку с работы? На сайте написано, что комиссия в таких случаях ДО 5%, по какому именно принципу она рассчитывается, и почему в моем случае именно 5% и ни сатошей меньше обменка ответить отказалась. А теперь считайте. Комиссия сети btc пара баксов. Комиссия биржи не доходит до 1%. Комиссия какого-то не пойми кого, который две недели разглядывал мои селфи с паспортом — 20к рублей. Уверена, при выводе крупный суммы этой обменке выгоднее нарисовать вам в фотошопе скрин с ред флагом, чем честно совершать обмен. С большими суммами, ребята, сюда ни ногой!
Здравствуйте, Каролина, Отправленные вами средства имели пометку «DarkMarket» и 100% Risk Score, согласно правилам обменного пункта для соблюдения международных норм против отмывания и легализации средств полученных преступным путем у вас была запрошена информация. В качестве доказательства вам была предоставлена информация о проверки ваших средств AML сервисом. Если вам кажется, что вы не можете доверять предоставленной информации - вы всегда можете проверить её самостоятельно с помощью любого сервиса AML проверки. С уважением, команда GetBit.
Может вы хоть тут людям расскажете, по какому принципу рассчитывается ваша комиссия в до 5% от суммы? Сколько с вас биржа списала за «разблокировку средств», сколько ушло на комиссию сети, а сколько из них вы просто взяли и положили себе в карман, потому что между «до 5%» и «5%» у вас очевидно не оказалось никакой разницы. И вы просто проигнорировали все мои вопросы на эту тему, потому что, видимо, считаете, что написали в правилах «до 5%», и можете смело брать 5%, ничего не считать, и ничего клиентам не объяснять. Ваша комиссия очевидно не зависит ни от чего кроме вашей собственной жадности и произвола. 20 тысяч вы взяли с меня просто так, просто потому что могли. Никакими комиссиями биржи или вашими затратами на «обработку» это не обосновано. Вы по этой заявке сделали меньше чем ни**я, а заработали больше, чем на нормальном обычном обмене. Профит.
29.01.2025 совершали обмен денежных средств, в сумме 0.02617 BTC (примерно 265.000 рублей) заявка была отложена, денежные средства не поступили на счёт, потребовали фотографии и видео одного человека, затем другого, далее просто пропали... Прошло 2-е суток. Сообщения в телеграме и на почте читать очень не любят, поддержка на сайте молчит... Просим BestChange провести проверку и помочь в решении сложившейся негативной ситуации. В противном случае, на Get Bit будем вынуждены обратиться в правоохранительные органы для проверки данного обменника на *** действия и ***.
Здравствуйте, Mira, Средства по вашей заявке были заморожены в связи с правилами AML проверки. Отправленные вами средства имеют метку Darknet (97.77%). После первого запроса о предоставлении данных вы предоставили данные человека, который не был указан в заявке как получатель средств. Просим не клеветать о том, что на ваши сообщения не отвечают и пропадают, вся информация будет предоставлена администрации BestChange. В настоящий момент ведется проверка ваших данных согласно правилам обменного пункта. О результатах проверки вам будет направлено сообщение на почту. С уважением, команда GetBit.
Здесь вы отвечаете быстро, не то, что на почте или в телеграм. Данные по вашей просьбе предоставлены вчера. Где решение проблемы? Данные сообщения даже не были прочитаны. Ожидаем разрешения ситуации и возврата денежных средств! Двое суток уже потеряно.
Mira, В настоящий момент ведется проверка ваших данных согласно правилам обменного пункта. О результатах проверки вам будет направлено сообщение на почту. С уважением, команда GetBit.
Приветствуем, Mira. Ваш обмен был приостановлен в рамках AML-проверки, так как отправленные Вами в адрес обменного пункта активы содержат метки высокого риска, в частности Dark Market. Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией, однако должны отметить, что Вы были предупреждены о проведении AML-проверки и согласились с AML-правилами обменного сервиса прежде, чем приступить к обмену. Согласно полученным нами данным обменный пункт подробно пояснил Вам ситуацию. Поскольку Вы уже предоставили запрашиваемую информацию, то, пожалуйста, ожидайте ответа от обменного пункта по ситуации. Претензия будет переведена в нейтральный статус с возможностью дальнейшего комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Все запрошенные данные предоставлены. Сообщения администрацией GetBit прочитаны. Реакции нет... Средства на счёт не переведены... Молчание. Видимо, переходим на 3-и сутки ожидания? В гривны, я вижу, вы быстро зачисляете. Уточните, пожалуйста, когда будет осуществлён возврат средств?
BestChange, прошу прощения, не сразу увидел ваш комментарий! Извините. Ожидаем.
Обменник Get Bit заявляет, что прохождение процедуры KYC через правоохранительные органы занимает порядка 2-х недель, что означает "свои деньги вы не получите". В ответ на это скажу, ***
Mira, за все время работы нашего сервиса мы меняли лишь рубли и китайские юани. Просьба не писать неадекватные комментарии, являющиеся плодом вашей фантазии. По вашим средствам проводится проверка, ожидайте зачисления средств :)
Расскажете эту байку ребятам:)
Совершал обмен в данном обменном пункте. Средства не прошли амл проверку, отказываются вернуть средства назад, просят паспортные данные для передачу в правохранительные органы, хотя на Рф наложены санкции, и валюта на биржи не пройдет амл изначально. Решать вопрос отказываются.
Здравствуйте, Игорь, Ваши средства не прошли AML проверку. Согласно AML/KYC правилам сервиса, с которыми вы согласились при создании заявки - средства не прошедшие AML проверку блокируются до предоставления пользователем данных о транзакции. Ожидаем от вас запрошенную информацию.Претензия снята
Доброго времени суток. В данном обмениике открыли обмен в направлении юсдт на рубли на карту тинькова. Своим кошельком юсдт пользуюсь давно и совершаю обмены ежедневно на разные суммы. В этом обменнике мне отклолнили обмен, после первода им средств. Связались с оператором. Оператор сказал что юсдт не прошли амл проверку. Попросил выйти на связь в телеграмм. Я со своей стороны попросил доказательства скриншот, где выставлена претензия амл к моей транзакции. Оператор скинул скрин, на котором четко написано что средства отправлены на 89% с проверенного источника. и мой кошелек на 89% горит зеленым светом. оператолр убеждает меня в том, что амл не пройдена и решить проблему можно только в телеграмм и больше нигде.
Здравствуйте, Дмитрий, Общая оценка риска отправленных вами активов составила 89.1%. Просьба связаться с нами в телеграм или на почту для предоставления данных с целью проведения проверки.Претензия снята
После успешного перевода средств на кошелек сервиса, заявка закрылась с текстом "Платёж не поступил". Заявка возобновилась только после обращения в поддержку, но на этом злоключения не закончились... Заявка не прошла AML анализ, из-за чего был затребован ряд документов со стороны сервиса. После предоставления документов сервис отказался выполнить обмен и предложил вернуть средства, НО при возврате забрал 5% от суммы обмена себе, что вышло по итогу в 50 долларов, но на момент совершения сделки 30.12.2024 средняя комиссия сети даже близко не соответствует "комиссии" которую забрал сервис за возврат перевода. Причины такой комиссии сервис не прокомментировал.
Дополню комментарий согласно их политике они могут взымать комиссию за возврат средств ДО 5%, то есть подобный ход с их стороны ничего не нарушает, но вызывает вопросы.
Здравствуйте, Sergey, Отправленные вами средства не прошли AML проверку и имеют метки "Sanctions" и другие. Согласно правилам AML проверки, с которыми вы согласились при создании заявки, средства не прошедшие AML проверку заблокированы до момента предоставления от пользователя полной информации, запрашиваемой согласно регламенту сервиса. Средства возвращены вам согласно правилам сервиса, ожидайте зачисления средств. С уважением, команда GetBit.
Добрый день. Обменивал биткоин на сумму порядка 150тр, заблокировали транзакцию по AML. Чат поддержки не отвечал сутки, после ответа, запросили персональную информацию для прохождения KYC. На вопрос о сроках возврата средств, дублирую сообщение: После предоставления информации в правоохранительные органы и ответа от них (обычно до месяца)
Здравствуйте, Egor, После поступление ваших средств в течение пары часов вам пришел запрос на почту для уточнения информации по вашей транзакции. Ваши средства имеют высокий риск AML с меткой Darknet, вся необходимая информация была запрошена. Ожидаем от вас информации.Претензия снята
Добрый день, Егор, оформляя заявку, Вы согласились с регламентом обменного пункта. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Обменному сервису, получившему криптоактивы с содержанием меток высокого риска, могут заблокировать счет на бирже, а также есть вероятность возникновения проблем с правоохранительными органами. Согласно правилам информационной безопасности Вам необходимо предоставить в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидать окончания проверки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Производил обмен XRP — sber. Средства так и не получил. Ну и да, курс они какой хотят в итого такой и ставят. Читайти отзывы, а потом думайте.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Валерий, Ваши средства не прошли AML проверку, просьба связаться в онлайн чате для предоставления информации.Претензия снята
А с чего это притензия снята то? Средства так и не поступили.Претензия возобновлена
Валерий, отправленные вами средства не прошли AML проверку и были заблокированы биржей. Мы находимся с вами на связи в телеграмме.Претензия снята
Хорошо что общаетесь, ну галочку неставте что притензия снята. А то я так и буду строчить. Как решите вопрос так поставите галочку. Спасибо.Претензия возобновлена
Валерий, отправленный вами средства не прошли AML проверку и были заблокированы биржей. Ожидайте решения ситуации.Претензия снята
Тоже начитались отзывов о том, как быстро проходит обмен, был хороший курс, в итоге обмен происходил больше 5 часов, за это время курс упал, хотя оплата от меня поступила за пару минут. хоть курс потом немного и отрос, все равно почему то посчитали по меньшему за все время, пересчитать не захотели, в итоге не дополучили несколько тысяч, грустно.
При совершении обмена часть суммы отправили в другой банк, где карта заблокирована банком по ФЗ-115, на что теперь обменник говорит звоните в банк, и возвращайте сами, хотя при обмене все было указано верно.
Здравствуйте, Денис, мы находимся с вами на связи и предложили вам вариант возврата средств в последующей выплатой на СбербанкПретензия снята
Уважаемые клиенты, будьте внимательны, из-за невнимательности обменника попал на 3 рабочих дня по возврату денег. Претензию прошу не закрывать, пока средства не поступят на указанные в заявке реквизиты.Претензия возобновлена
Денис, средства выплачены в полном объеме, по дальнейшим вопросам остаемся с вами на линии поддержки в telegramПретензия снята
Они выплачены не по тем реквизитам которые были указаны в заявке, если вы закрываете претензию предоставьте доказательства, что деньги выплачены по реквизитам указанным в заявке в полном объеме.Претензия возобновлена
Денис, средства выплачены в полном объеме, по дальнейшим вопросам остаемся с вами на линии поддержки в telegram, информацию о получении денежных средств вы подтвердили.Претензия снята
Добрый день, Вчера проводил обмен средств на Getbit 1700 usdt в рубли. Из 159967.27 рублей получил только 60010 рублей. Сервис радостно прислал мне, что заявка успешно выполнена, но это не так. Видео счёта в Т-банке предоставил, выписку тоже, номер карточки тоже. Оставшиеся средства в размере 99,957.27 рублей на мой счёт так и не поступили. Служба поддержки не реагирует на мои сообщения, кроме как — "Стараемся решить данный вопрос как можно скорее". Раньше проблем с этим сервисом не возникало, обменял там уже более 15,000 usdt. Проблемы у всех могут быть, но я всегда смотрю как сервис их решает. На данный момент доверия уже всё меньше. Очень жаль, что не ценят своих же постоянных клиентов.
Здравствуйте, Вадим Захаров, вышли с вами на связь в телеграммПретензия снята
Вышли, но средств не поступило.Претензия возобновлена
Вадим Захаров, предлагаем вести беседу касаемо вашей сделки в поддержке телеграммПретензия снята
Обещали в течении дня перевести недостающие средства, уже 20.00, а денег так и нет, как и пояснения причины, почему мне недоплатили 99,957.27 рублей.Претензия возобновлена
Вадим Захаров, находимся с вами на связи в телеграмм и решаем проблемуПретензия снята
Средства не выплачены, проблема остаётся нерешённой. Нахождение со мной на связи ничего не даёт.Претензия возобновлена
Вадим Захаров, 4.4. Все операции с электронными деньгами учитываются согласно правилам, регламентам и форматам, установленным платежными системами. Время обработки заявки, заложенной в регламенте - 180 минут. Если на стороне платежного оператора/банка возникают проблемы с переводом в связи с приостановлением платежа, заморозкой активов и подобными причинами - заявка может обрабатываться до 3 рабочих дней.Претензия снята
Ребята вообще не пользуйтесь этим обмен.140к мне выплачива 13 платежами по 1500 по 3000р по 5 по 10 это полный П….ц. И по времени фиг знает сколько. Менеджер сказал после первый платежей сто ошибка извинился и сказал чтл такого не будет. Дальше все ровно продолжили сливать всю мелочь.
Здравствуйте, Максим, сожалеем о случившейся ситуации, мы учитываем все замечания наших клиентов для того, чтобы сервис становился лучше с каждым днем. Обратили внимание на ваше замечание и впредь подобных ситуаций не допустим. Обычно все заявки оплачиваются в 1-2 платежа.
По словам обменника, средства не прошли проверку aml, по факту, они не могли не пройти этоюу проверку, так как данный биткоин был куплен лично мной через карту на *** и перекинут на мой другой биткоин адрес на кошелек ***. то есть, биткоин должен быть максимально чист. но самое странное — как только я оплатил заявку и нажал на кнопку «заявка оплачена», сайт выдал 505 error и не работал 20 минут, на bestchange здесь упал курс на 100К, а когда их сайт заработал, мои средства уже были заморожены спустя менее минуты. поддержка пишет, что ответит в течение трех-четырех часов, по истечению этого времени ответа все еще нет… очень странный случай, единичный за все мои годы работы с криптовалютой и, надеюсь, последний.
Не рекомендую данный обменник! Подтверждения транзакций на сайте отображаться с задержкой, видимо вручную. В моем случае в сети было уже 5 подтверждений, когда у них на сайте появилось только второе и курс битка на этот момент уже сильно упал хотя на момент второго подтверждения (согласно правилам обменник пересчитывает курс на момент второго подтверждения в сети) курс битка был значительно выше, но естественно обменник пересчитал курс на моменте 5-го подтверждения оставив меня в сильном минусе. Отправил обменник в свой черный список.
Здравствуйте, Гоги, Перед созданием заявки указано, после какого кол-ва подтверждений фиксируется курс. Просим в следующий раз проверять информацию перед созданием заявки. С уважением, команда GetBit.
Суть отзыва совершенно в другом, если его прочесть еще раз, то вы поймете, что я пытаюсь донести до других пользователей вашего сервиса. С правилами обменника я хорошо знаком, о чем так же пишу в отзыве, который вы видимо даже не прочитали.
Гоги, напишите нам в телеграмм для уточнения деталей по вашей заявке.
Прошло 3 часа с момента оплаты, ТП молчит, не выходит на связь. Сроки называли 1 час, прошло по итогу 3. На линии поддержки нет ответа. Претензия будет висеть до момента получения средств. Может так вы хотя бы отвечать начнете.
Здравствуйте, Гетсби, Просим прощения за сложившуюся ситуацию. Ваш перевод попал в обработку банком, служба поддержки сейчас предоставит вам ответ. Пожалуйста, ожидайте зачисления средств.Претензия снята
Создал заявку, оплатил, пришла только часть суммы на карту. Написал в поддержку с просьбой предоставить доказательства оплаты, на что получил требование снять внутри приложения своего банка! Еще раз попросил их предоставить подтверждение оплаты, опять получил отказ! Уважаемая администрация bestchange, помогите пожалуйста вернуть мои деньги!
Здравствуйте, Дмитрий, Требуется видео подтверждающие отсутствия у вас зачисления по данной транзакции. Данную информацию запрашиваем согласно пункту 4.26. (4.26. Сервис имеет право запросить любую дополнительную информацию об осуществленной клиентом оплате или получению средств по заявке, такую как: чек совершенной оплаты по заявке, видеозапись личного кабинета банка, скриншот транзакции, произведенной в счет оплаты по созданной клиентом заявке, TXID транзакции и т.п.) правил сервиса, с которым вы согласились при создании заявки. Просим вас предоставить корректное видео для урегулирования ситуации.Претензия снята
Это вы мне должны предоставить доказательство о том что вы отправили средства! Но раз вы так упорно не хотите этого делать, видимо вы их просто не отправляли.Претензия возобновлена
Дмитрий, предоставьте видео, согласно правилам обменного пункта.Претензия снята
Не надо снимать претензию просто так, лишь бы отписаться! Вы не отправили, вы и предоставляйте чек отправки!Претензия возобновлена
Дмитрий, предоставьте видео, согласно правилам обменного пункта.Претензия снята
Дмитрий, ваша заявка выполнена в полном объеме.Претензия возобновлена
ваша заявка выполнена в полном объеме.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вчера были отправлены 994 юсдт По заявке должно было прийти 102500 Пришло 2500 Поддержке был предоставлен номер телефона для связи вот сап и разъяснения ситуации, но обменник дал мой номер своему контрагенту мерчанту байбита который требовал кучу видео скринов и даже хеш транзакции. Я все предоставила, но далее ещё какие то дополнительные видео потребовались и выписка. Это нормально? Уже конец второго дня я не вижу своих средств ни юсдт ни рублей, я буду возобновлять претензии и писать жалобы, прошу администратора бест чендж рассмотреть мою жалобу я направлю на почту бест чендж вам все видео и скрины. Требовать более личную информацию (выписку где мои транзакции личные) они не имеют права! Решите мой вопрос срочно. Деньги отправлять мало того что несколькими платежами так ещё и не отправлять основную сумму!
Здравствуйте, Диана, Требуется видео подтверждающие отсутствия у вас зачисления по данной транзакции. Данную информацию запрашиваем согласно пункту 4.26. (4.26. Сервис имеет право запросить любую дополнительную информацию об осуществленной клиентом оплате или получению средств по заявке, такую как: чек совершенной оплаты по заявке, видеозапись личного кабинета банка, скриншот транзакции, произведенной в счет оплаты по созданной клиентом заявке, TXID транзакции и т.п.) правил сервиса, с которым вы согласились при создании заявки. Просим вас предоставить корректное видео для урегулирования ситуации.Претензия снята
Видео вам было предоставлено, на видео видео мое имя мою карту и зачисления, если это не мой личный кабинет то каким образом ваши переводы 2000 и 500 отображаются, очевидно у вас есть информация от кого они были сделаны и чеки есть, мне это сказал ваш контрагент что его обманули с фейк чеком и вы открыли ему аппеляцию, а меня морозите! Вы хотите чтоб я предоставила видео с переходом на мой номер телефона и там видны данные другие + ваш контрагент запрашивает у меня выписку с личными транзакциями, хеш и по транзакции с юсдт без проблем я вам предоставлю, но вам оно и не нужно вы и так видите поступление, а вот выписку я свою личную давать вам не буду.
Возобновляю претензию прошу вмешаться в бест чендж.Претензия возобновлена
Диана, на предоставленном вами видео не показан номер вашего телефона, указанный в заявке. Просим предоставить корректное видео согласно правилам обменного пункта.Претензия снята
А далее когда предоставлю видео вы у меня выписку запросите, а потом ещё что-то и так до бесконечности и в итоге трачу время с вами впустую я решу проблему с админами беста!Претензия возобновлена
Диана, на предоставленном вами видео не показан номер вашего телефона, указанный в заявке. Просим предоставить корректное видео согласно правилам обменного пункта.Претензия снята
Претензию возобновляю прошу вмешаться администрацию!Претензия возобновлена
Приветствуем, Диана. Сожалеем, что возникла такая ситуация с Вашим обменом. Действительно, иногда отправленные средства могут поступить позднее или не поступить вовсе и вернуться отправителю. В таких случаях обменный сервис должен получить веские подтверждения отсутствия полученных средств. Согласно п. 4.26 правил обменного пункта "Сервис имеет право запросить любую дополнительную информацию об осуществленной клиентом оплате или получению средств по заявке, такую как: чек совершенной оплаты по заявке, видеозапись личного кабинета банка, скриншот транзакции, произведенной в счет оплаты по созданной клиентом заявке, TXID транзакции и т.п.).". Подобные требования являются стандартной практикой в обменной деятельности для подтверждения информации. Пожалуйста, предоставьте в службу поддержки запрашиваемые материалы для скорейшего урегулирования ситуации. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Диана, ожидаем от вас предоставления корректной информации.Претензия снята
Заявка создана 04.02.2025, 11:46, по регламенту отведено 60 минут. В итоге закрыли заявку в 14:46 последним платежом. Сумму раздробили на 9 платежей, это ужас. Поддержка ссылается на "Проблемы с платежным сервисом". Хотя больше похоже на то что у них возникли проблемы с ордерами. Судя по тому на сколько раздробили платеж. Это, пожалуй, самый долгий обмен, который мне приходилось совершать. Если Вам необходим быстрый обмен, точно не не по адресу.
Прошло более часа, деньги не присылают. Обещают что всё отправят, по факту этого не происходит. Пишут что некая "проблема с платежным сервисом", — это всё отговорки. Прошу администрацию сервиса BestChange разобраться в вопросе.
Подключают процессинговый сервис! не используйте данный обменник. прислали 800 рублей из 102 000 рублей.
Здравствуйте, Алексей, Ваша заявка находится в обработке на стадии выплаты, ожидайте пожалуйста.Претензия снята
Обмен не завершён, деньги не поступили. снимите претензию когда пришлёте деньги.Претензия возобновлена
Алексей, Ваша заявка находится в обработке на стадии выплаты, ожидайте пожалуйста. Средства выплачиваются согласно временным рамкам обменного пункта. В некоторых случаях при проблемах с банковскими переводами обмен может проходить до 3-ех часов.Претензия снята
Всё пришло, отправляют дробными частями, и очень долго. пока не создал претензию, не начали двигаться. я в обменах крипты давно, здесь что-то сильно дольше чем в других обменниках.Претензия возобновлена
Снимаю претензию.Претензия снята
Пыталась провести обмен с рубля. Создали заявку. Прошла верификацию. И только после этого выяснилась, произвести обмен не могут, потому что не могут принять рубли. Зачем тогла выкладывать предложение и тратить чужое время?
Старайтесь обходить его стороной, задержки по выплатам, и боты в поддержке. Учитывая сколько у них негативных отзывов, делаю вывод что зеленые просто накрутили.
Здравствуйте, Яков, Сожалеем что вы столкнулись с проблемой при использовании нашего сервиса. В последнее время нередки случаи, когда банки задерживают платежи на несколько часов, из-за чего и возникают некоторые задержки. Смеем заверить вас, что мы регулярно работаем над тем, чтобы улучшать клиентский опыт при работе с нашем сервисом, информацию по вашему отзыву передали в отдел по контролю за сотрудниками. С уважением, команда BestChange.
Мухлюют с курсами. По их регламенту исполнение заявки не по курсу оформления заявки, а по курсу на момент "получения сервисом средств", который "пересчитывается по курсу Биржи ByBit". То есть по сути они могут выбрать лой за время проведения, но это полбеды. Мне пересчитали с 10382588.7 на 10167835.45, то есть на 2.06% ниже, когда цена биткоина на момент оформления заявки (на бирже ByBit) была 102834, минимум за время проведения заявки 102400 (ну край 0.422%). Плюс курс рубля, конечно, который тоже был вполне стабильный. Тем самым считаю, что сервис мне не доплатил 4405.77руб. На мою претензию в чате и просьбу предоставить курсы и время "получения сервисом средств" сказали, что в "в течении дня вам придет остаток". Позднее пришла подачка в 3000р. Жду доплаты 1405,77Р и рекомендую сделать сервис более прозрачным для клиента.
Здравствуйте, Владимир, Напишите в онлайн чат для уточнения деталей по вашей заявке.Претензия снята
Недостающую сумму прислали сразу после претензии. Ну хоть так работает...
Владимир, сожалеем, что вы столкнулись с проблемой при работе с нашим сервисом. Выплатили остаток по вашей заявке, желаем вам хорошего дня! С уважением, команда GetBit
Добрый день! Заявка №*** от 29 янв. 10:45 висит до сих пор не выполненной! Пришла только половина от суммы в заявке! Обменник в статусе "неактивен". Просьба администрацию bestchange вмешаться и урегулировать данную ситуацию.
Здравствуйте, Client, Ваша заявка находится в обработке. Небольшие задержки связаны с приостановкой платежа со стороны банка. Пожалуйста, обратитесь в онлайн чат на сайте.Претензия снята
Пока полностью заявку не выполните — претензия будет актуальна!Претензия возобновлена
Client, Ваша заявка выплачивается согласно регламенту обменного пункта, ожидайте пожалуйста.Претензия снята
Напишу через 3 дня, если заявка не будет выполнена и возобновлю претензию! Пока сервис оставляет желать лучшего.
Урегулировали! Заявка полностью выполнена. Обменник принес извинения.
Заявка не выполнена в полном обьеме.
Здравствуйте, Андрей, Напишите нам в телеграм, контакты указаны на сайте.Претензия снята
Заявка не выполнена, не доплачено 4700 рублей по заявке, заявка создавалась на сумму 305157 рублей а пришло 300560 рублей.Претензия возобновлена
Андрей, ваша заявка была пересчитана по актуальному курсу в момент получения нужного кол-ва подтверждений. Данная информация указана на сайте в момент создания заявки при выборе направления, а также на BestChange перед переходом на сайт ОП.Претензия снята
Претензия не решена,Претензия возобновлена
Андрей, ваша заявка была пересчитана по актуальному курсу в момент получения нужного кол-ва подтверждений. Данная информация указана на сайте в момент создания заявки при выборе направления, а также на BestChange перед переходом на сайт ОП.Претензия снята
Выжидают волну вниз и занижают сумму выплаты, не рекомендую. Обман. Претензия не решена и не решают.Претензия возобновлена
Андрей, свяжитесь с нами в онлайн-чате для урегулирования ситуации.Претензия снята
Перерасчет пришел, сделка закрыта.
1. *** Менял trc20 на райфайзен 133к рублей. Заявку отметили, как выполненную. По факту ничего не пришло. Я написал в поддержку, сказали, что платеж в блокировке, и сразу же прислали 5800р. На этом все, уже прошло 20 часов. Говорят, что банк приостановил платеж, скрин ответа банка не предоставили, мотивируя это тем, что спросили у банка по телефону. 2. *** Менял trc20 на сбер. Заместо 105к пришло 101.3к, мотивировали тем, что курс на момент поступления средств изменился. Но с момента создания заявки до момента поступления средств на их кошелек по тронскану прошло 5минут.
2. Так же по второй заявке карту заблокировали после их переводов.
Здравствуйте, Dmitrii, Мы находимся с вами на связи в телеграмм. На данном сайте не осуществляется техническая поддержка. С уважением, команда GetBit.Претензия снята
В начале октября совершил обмен, средства до сих пор не поступили. При переодическом общении с поддержкой обещают в течении недели вернуть средства после разблокировки.
Здравствуйте, Владимир, добрый день, свяжитесь с нами в телеграмм для уточнения деталей по вашей заявке.Претензия снята
Я три месяца связывался в телеграм.Претензия возобновлена
Владимир, не можем найти диалог с вами, напишите нам для уточнения деталейПретензия снята
При совершении сделки заявка была автоматически завершена до получения мною всех средств (получил только часть от всей суммы), по словам поддержки "Система по ошибке выполнила вашу заявку" К конечной сделке претензий не имею, но до того, как я не обратился в поддержку моя проблема не была решена.
Здравствуйте, Егор, спасибо, что обратили внимание на данную ошибку, ваша заявка была выполнена в полном объеме. Мы всегда учитываем замечания наших клиентов, чтобы становиться лучше
Не получилось обменять по определенным обстоятельствам, вернули средства и забрали себе 5000р за возврат. Ссылаются на пункт правил какой. Я не планировал терять такую крупную сумму денег просто так.
Здравствуйте, Григорий, 4.13. Сервис оставляет за собой право в одностороннем порядке отменить сделку и возвратить средства с учетом комиссии на реквизиты пользователя. При этом сервис не обязан сообщать пользователю причину отказа от предоставления услуги. Так же при возникновении проблем на стороне пользователя, препятствующих выполнению заявки, сервис осуществляет возврат средств клиента на реквизиты, с которым был совершен перевод с удержанием комиссии в размере 5%Претензия снята
Возврат должен быть ровно той суммы, что я отправил. Я клиент. И не собираюсь терять просто на ровном месте 5к. Это мошенничество. Пусть все видят что Вы обдираете. Если вы будете спорить я пойду на другие мониторинги!Претензия возобновлена
Григорий, вы предоставили недействительные реквизиты и не смогли предоставить новые по просьбе нашего оператора. Возврат был осуществлен с учётом комиссии платёжному оператору на возврат средств.Претензия снята
Мне это не интересно. Жду возврат в течение 10 минут. Если не будет, всретимся на формах. Там уж точно стереоть сообщения не получиться!Претензия возобновлена
Григорий, средства были возвращены на кошелек отправителя по просьбе клиента, клиент не имел возможности принять платежПретензия снята
Сделка не совершена. Возврат должен быть той суммы, что я отправлял. Все!Претензия возобновлена
Григорий, вы предоставили недействительные реквизиты и не смогли предоставить новые по просьбе нашего оператора. Возврат был осуществлен с учётом комиссии платежному оператору на возврат средств согласно регламенту сервиса.Претензия снята
Новые меня никто не спрашивал. Я сказал, сделайте возврат. Получил не всю сумму. Вы пришли вернуть товар, а вам говорят, мы вернем не все. Вы в какой юрисдикции вообще зарегистрированы?Претензия возобновлена
Григорий, про отмене заявки по вине клиента комиссия удерживается с самого клиента. Это указано в регламенте сервиса, с которым вы согласились перед созданием заявки. Вопрос считаем закрытымПретензия снята
Кто считает вопрос закрытым, Вы? Я не собираюсь закрывать данный вопрос. Я вам таких отзывов напишу, мало не покажется. Отправьте мне на почту свой юридический адрес, посмотрим на сколько правильные у вас рекламенты сервиса.Претензия возобновлена
Григорий, вы предоставили недействительные реквизиты и не смогли предоставить новые по просьбе нашего оператора. Возврат был осуществлен с учётом комиссии платежному оператору на возврат средств согласно регламенту сервиса.Претензия снята
Отправили юридический адрес?Претензия возобновлена
Григорий, вы предоставили недействительные реквизиты и не смогли предоставить новые по просьбе нашего оператора. Возврат был осуществлен с учётом комиссии платежному оператору на возврат средств согласно регламенту сервиса.Претензия снята
Ждем администрацию мониторинга BESTCHANGE. Сумма претензии 5к. Возвратили не полную сумму. По моей просьбе возврат, а не по решению "администрации" обменника.Претензия возобновлена
Григорий, вы предоставили недействительные реквизиты и не смогли предоставить новые по просьбе нашего оператора. Возврат был осуществлен с учётом комиссии платежному оператору на возврат средств согласно регламенту сервиса.Претензия снята
Оставил отзывы на форумах! Сейчас на битсмедия еще зарегистрируюсь.Претензия возобновлена
Григорий, вы предоставили недействительные реквизиты и не смогли предоставить новые по просьбе нашего оператора. Возврат был осуществлен с учётом комиссии платежному оператору на возврат средств согласно регламенту сервиса.Претензия снята
Оставил отзывы на форумах! Сейчас на битсмедия еще зарегистрируюсь.Претензия возобновлена
Григорий, вы предоставили недействительные реквизиты и не смогли предоставить новые по просьбе нашего оператора. Возврат был осуществлен с учётом комиссии платежному оператору на возврат средств согласно регламенту сервиса.Претензия снята
Оставил отзывы на форумах!Претензия возобновлена
Григорий, вы предоставили недействительные реквизиты и не смогли предоставить новые по просьбе нашего оператора. Возврат был осуществлен с учётом комиссии платежному оператору на возврат средств согласно регламенту сервиса.Претензия снята
Обменный пункт работает чуть больше года. Сегодня принял решение с ним связаться. Менеджер уверил что заявка будет выполнена до 60 минут. Прошло несколько часов и она обработана на 25%. Менеджер несколько часов просто не отвечал, спустя несколько часов прислал какой то чек, системное время телефона на котором 20:03, хотя все произошло утром. Денег естественно нет, говорят о какой то обработке, чек возможно плод фотошопа. Возможно это *** Берегите свои деньги.
Здравствуйте, Олег, оператор находится с вами на связи и не игнорирует ваши вопросы, заявка находится на стадии выплаты и не нарушает регламент сервиса, ожидайте зачисления средствПретензия снята
Не находиться он со мной на связи, пишу только я, он не отвечал несколько часов, могли бы и проверить прежде чем писать заготовленные ответы. Я бы не связывался бы с вами, если бы мне не обещали 60 минут. Прошло уже 6 часов. Если вы используете грязные деньги, которые блокируются банками, то это не причина нарушать сроки, сообщение от оператора — это тоже публичная офферта. Претензия не будет снята до момента урегулирования вопроса.Претензия возобновлена
Олег, ваша заявка находится в обработке и не нарушает временной регламент сервиса, ожидайте зачисления средствПретензия снята
Не пытайтесь снять претензия, она будет возобновляться каждый раз. Вами нарушены сроки, пытаетесь прилагать поддельные чеки. Общественность должна знать с кем нельзя работать и кто может соскамиться.Претензия возобновлена
Олег, ваша заявка находится в обработке и не нарушает временной регламент сервиса, ожидайте зачисления средствПретензия снята
Заявка не обработана в срок, претензия возобновлена.Претензия возобновлена
Олег, ваша заявка находится в обработке и не нарушает временной регламент сервиса, ожидайте зачисления средств. Оператор в чате отвечает вам, отсутствия ответа на все ваши вопросы выявлено не было. С ваших слов вы ждете выплату 6 часов, что тоже не является правой. Можете ознакомиться с регламентом обменного сервиса при возникновении сомнений о нарушении времени выплаты. Все остальные ваши заявления не считаем нужным комментировать.Претензия снята
Сравните время создания заявки. Уже прошло минимум 5 часов. Оператор не отвечал в чате несколько часов. Есть скриншоты.Претензия возобновлена
Олег, ваша заявка находится в обработке и не нарушает временной регламент сервиса, ожидайте зачисления средствПретензия снята
Претензия возобновлена по причине неисполнения сроков обозначенных представителем.Претензия возобновлена
Олег, ваша заявка находится в обработке и не нарушает временной регламент сервиса, ожидайте зачисления средствПретензия снята
Претензия возобновлена по причине неисполнения сроков обозначенных представителем.Претензия возобновлена
Олег, ваша заявка находится в обработке и не нарушает временной регламент сервиса, ожидайте зачисления средствПретензия снята
Претензия возобновлена по причине неисполнения сроков обозначенных представителем.Претензия возобновлена
Олег, ваша заявка находится в обработке и не нарушает временной регламент сервиса, ожидайте зачисления средствПретензия снята
Каков ваш регламент работы?Претензия возобновлена
Олег, можете ознакомиться с ним на сайте в разделе «правила обмена», с которым вы согласились при открытии заявки на обменПретензия снята
В нем не указаны сроки выплаты, срок указал ваш оператор, который больше отвечает.Претензия возобновлена
Олег, 4.4. Все операции с электронными деньгами учитываются согласно правилам, регламентам и форматам, установленным платежными системами. Время обработки заявки, заложенной в регламенте - 60 минут. Если на стороне платежного оператора/банка возникают проблемы с переводом в связи с приостановлением платежа, заморозкой активов и подобными причинами - заявка может обрабатываться до 3 рабочих дней.Претензия снята
Представитель обменного сервиса сообщил о 60 минутах.Претензия возобновлена
Олег, ваша заявка находится в обработке и не нарушает временной регламент сервиса, ожидайте зачисления средствПретензия снята
Меня не устраивает ожидание в 3 рабочих днях. Каков регламент отмены заявки?Претензия возобновлена
Олег, заявку можно будет отменить после разрешения ситуации с приостановленным платежом со стороны банка, ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Подскажите а причем здесь я и мои USDT? Ведь проблемы на вашей стороне, не на моей. Я хочу отменить заявку, и вернуть свои деньги.Претензия возобновлена
Олег, вы согласились с нашими правилами обмена при создании заявки, возврат будет возможен после отмены замороженного платежаПретензия снята
По какой причине платеж был заморожен?Претензия возобновлена
Олег, система банка может блокировать некоторые платежи, которые выбираются алгоритмом самой системы, мы, как пользователи банка не можем на это влиять, стараемся сделать все возможное для ускорения процесса отмены платежа. Именно для таких ситуаций в регламенте указано о возможных задержках.Претензия снята
Прошу предоставить доказательства блокировки средств с указанием причины. Банк такую причину выдает по личному запросу и это знает любой пользователь. В противном случае претензия будет возобновлена.Претензия возобновлена
Олег, ваша заявка находится в обработке и не нарушает временной регламент сервиса, ожидайте зачисления средствПретензия снята
Доказательства блокировки средств банком не представлены. Прошу администрацию bestchange подключиться для урегулирования вопроса!Претензия возобновлена
Олег, ваша заявка находится в обработке и не нарушает временной регламент сервиса, ожидайте зачисления средствПретензия снята
Прошу предоставить доказательства заморозки средств банком.Претензия возобновлена
Олег, все доказательства были предоставлены, после данной заявки вы будете занесены в черный список нашего сервиса и занесены в базу нежелательных клиентов за злонамеренный спам и несоблюдение правил обменного пункта. Просим администрацию bestchange обратить внимания на действия клиентаПретензия снята
По причине отсутствия доказательств со стороны сервиса и необоснованного применения условий из п 4.4 внутреннего регламента, а также по причине попыток снять претензию за счёт автоответов и откровенного спама, прошу администрацию bestchange срочно подключиться к вопросу!Претензия возобновлена
ваша заявка находится в обработке и не нарушает временной регламент сервиса, ожидайте зачисления средствОлег,Претензия снята
Сервис отвечает автоответами, реальных доказательств блокировки предоставлено не было, меня пытаются обмануть на деньги! Прошу bestchange обратить на это внимание!Претензия возобновлена
Добрый день, Олег. Сожалеем, что сложилась такая ситуация и Ваш обмен все еще не завершен. При проведении обменов с банковскими картами частой является ситуация, когда платеж попадает в дополнительную обработку банком, что и произошло сейчас. К сожалению, повлиять на скорость обработки со стороны банка невозможно. Необходимо ожидать финализации статуса платежа. Средства уже отправлены со стороны обменного пункта, но платеж еще не обработан банком. Финансовая претензия в данном случае также не поможет ускорить процесс получения финального статуса платежа. Просим проявить терпение и ожидать поступления средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Олег, ваша заявка находится в обработке и не нарушает временной регламент сервиса, ожидайте зачисления средствПретензия снята
Специально для Администратор GetBit Если до завтра мои средства не будут возвращены, либо не будет произведена выплата, я снова возобновлю претензии, буду добиваться справедливости. А что касается занести меня в черный список — то я тут пожалуй просто посмеюсь — не дай Бог мне с вами, как и другим пользователям, встретиться вновь на этой площадке. И с меня конечно же всеобъемлющий отзыв, но только реальный, а на накрученные, которых у вас и так тут полно.
Олег, 4.4. Все операции с электронными деньгами учитываются согласно правилам, регламентам и форматам, установленным платежными системами. Время обработки заявки, заложенной в регламенте - 60 минут. Если на стороне платежного оператора/банка возникают проблемы с переводом в связи с приостановлением платежа, заморозкой активов и подобными причинами - заявка может обрабатываться до 3 рабочих дней.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram