На Главную
Обменник
GetBit
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1248
Очень ужасный обеник 1 раз обменял но во второй раз заблокировали средство пот видом безопасности типа не прошел 280000 украли на ровном месте не советую с вами такое тоже может произойти за просто.
Здравствуйте, Tom, Ваши средства не прошли AML проверку, представьте запрошенную информацию. С уважением, команда GetBit
***, удерживают мои деньги, «говорят не прошел проверку», говорю возвращайте деньги — не возвращают. Постоянно пользуюсь этим кошельком на официальных биржах — все ок!
Здравствуйте, Виталий, К сожалению ваши средства не прошли AML проверку, мы направили вам сообщение с информацией, требуемой для предоставления и возврата средств. Ожидаем от ответ.
Если они не прошли проверку возвращайте, я заведу на официальную биржу и там поменяю, сделайте проверку до отправки, вы вообще видели список что вы хотите? Только что делал перевод на свой кошелек в Bybit проблем нет, кого вы тут разводите?
Виталий, К сожалению ваши средства не прошли AML проверку, мы направили вам сообщение с информацией, требуемой для предоставления и возврата средств, ожидаем от вас информации в полном объеме. Результаты проверки по вашему кошельку были также направлены администрации BestChange, ожидайте их ответа в данной ветке. С уважением, команда GetBit.
Не надо закрывать мою претензию, пусть все видят что вы не чисты на руку.
Виталий, К сожалению ваши средства не прошли AML проверку, мы направили вам сообщение с информацией, требуемой для предоставления и возврата средств, ожидаем от вас информации в полном объеме. Результаты проверки по вашему кошельку были также направлены администрации BestChange, ожидайте их ответа в данной ветке. С уважением, команда GetBit.
Смотрю вы не только меня на деньги решили кинуть, жаль прочитал отзывы о вас после перевода.
Виталий, К сожалению ваши средства не прошли AML проверку, мы направили вам сообщение с информацией, требуемой для предоставления и возврата средств, ожидаем от вас информации в полном объеме. Результаты проверки по вашему кошельку были также направлены администрации BestChange, ожидайте их ответа в данной ветке. С уважением, команда GetBit.
У официальных криптобирж нет претензий к моим деньгам, возвращаетесь мои деньги.
Виталий, К сожалению ваши средства не прошли AML проверку, мы направили вам сообщение с информацией, требуемой для предоставления и возврата средств, ожидаем от вас информации в полном объеме. Результаты проверки по вашему кошельку были также направлены администрации BestChange, ожидайте их ответа в данной ветке. С уважением, команда GetBit.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Согласно вашему отчету под риском санкций 986 долларов, остальные 1580 долларов не имеют подозрений и должны были быть отправлены на карту согласно заявке, как я и говорил ранее криптовалюта с официально криптобиржи — этому есть доказательства, уже много раз запросил прислать ссылку на ресурс где я могу удостовериться что блокировка произошла, если средства не заблокированы возвращаете их обратно, я буду пользоваться официальными биржами для обмена их же денег. Вы осуществляете бизнес на территории России а руководствуетесь Европейскими санкциями, на двух стульях усидеть не получится. А то что вы запрашиваете ставит под угрозу безопасность людей.
Виталий, в первом же вашем сообщении вам была предоставлена информация о том, на каком ресурсе осуществляется AML проверка. После чего вам был предоставлен результат проверки другой платформы, где указано её название. Мы ожидаем от вас предоставления информации в полном объеме.
Я просил вас много раз прислать ссылку на ресурс где вы проводите проверки, вопрос остается актуальный вы его игнорируете, « под риском санкций 986 долларов, остальные 1580 долларов не имеют подозрений и должны были быть отправлены на карту согласно заявке»
Остановили заявку, якобы aml не прошло, на почту письмо, пишу в чат, перенаправляют в Тг, пишу в тг, поздоровались и вышли, дальше не отвечают. Жду решения и какой либо информации.
Здравствуйте, Екатерина, Вам был направлен ответ спустя 10 минут после вашего сообщения. К сожалению ваши средства не прошли AML проверку, мы направили вам сообщение с информацией, требуемой для предоставления и возврата средств. Ожидаем от ответ.Претензия снята
*** этот обменник, категорически не рекомендую. Во-первых в чате тг не все так оперативно, минут 30 было самое минимальное ожидание, а так в течение дня могут ответить. Еще при возврате удерживают за "трудозатраты и тому подобную ***" 5% от суммы перевода, в других обменниках таких проблем вообще не было, возвращали без всяких ***. Тут чтобы вернуть свои монетки, надо заполнить "все данные, селфи с паспортом, видео снять и объяснить откуда у тебя эти средства, чтобы они могли передать это все в правоохранительные органы"...)))) Такой бред еще не встречал, кому передавать они хотят... В другом без проблем подсказали ***
Первый раз совершала обмен 17 января 2025 года и обмен прошел успешно. Но вчера 16 февраля произошел казус, мой аккаунт не прошел проверку AML, что для меня кажется абсурдом. Обмены совершались с одного адреса. Ситуация разрешилась отправкой моих данных. Говоря о политике возврата, что клиент в случае подобного комиссию берет на себя. И тут возникает вопрос?! Как комиссия может составлять 34000 рублей? Что за обман? Прежде чем пользоваться услугами этого сервиса, подумайте сто раз! Ведь это ситуация может случится с каждым! У меня чистый аккаунт и никаких махинаций я никогда не совершала и всегда осуждала подобные деяния. Но тут со мной случился подобный казус. Мы свои деньги вверяем на обработку программе которая в конечном итоге нас же и обманывает! Не рекомендую услуги этого сервиса!
Здравствуйте, Екатерина, ваши средства были заблокированы биржей с наличием определенных «грязных» меток, возврат осуществили на ваш кошелек, предварительно уточнив у вас о том, что вы знакомы с правилами политики AML, комиссия была взята согласно регламенту сервиса, информация о которой находится в открытом доступе
Ранее был обмен и он прошел отлично, почему тогда не было меток? Я на вас не наговариваю, а лишь констатирую факт того, что со мной произошло. Сервисом вашим пользовалась ранее.
Екатерина, биржа автоматически приостанавливает платеж и выдает результат проверки, скриншот, подтверждающий заморозку биржей ваших средств мы вам предоставили
Предоставили скриншот когда написали этот комментарий Хотя я в телеграмме им писала, что не отправили до сих пор. На скриншоте написано заморожено и адрес кошельков, будто бы с программы своей сделали… в общем смех и грех. Я поняла, что смысла ввести диалога с вами нет. Свой опыт я комментировала, что даже простой человек который не совершал противоправных деяний может пострадать …. Дальше люди пусть думают сами, стоит ли им с вами контактировать или нет:) ну надеюсь они прочитают мои комментарии.
Екатерина, сожалеем о негативном опыте, однако система работает по своим алгоритмам и в ваших активах были обнаружены соответсвующие следы. Средства вернули на ваш кошелек.
34000 не вернули только:)
На удивление почему-то у вас система обнаружила, а у других не обнаружила. Хммм…. Почему же так?
Моя заявка на обмен в getbit *** была оплачена, но 1. Средства заморозили под предлогом aml-проверки. Но я сама прошла aml-проверку и предоставила все подтверждения, что риск транзакции равен 0%, и все же обменник и дальше продолжает игнорировать этот факт. 2. То есть мне не могут вернуть средства по причине банальной заморозки. С чем на самом деле связана заморозка — без понятия. 3. Доказательств непройденной aml- проверки с их стороны нет. 4. При всех этих трех пунктах выше, они продолжают настаивать на том, чтобы я прислала им свои документы, фото паспорта, видео с паспортом, что уже является незаконным, и доказать происхождение средств. Не вижу причины присылать им это по причине полного отсутствия доказательств aml-проверки с их стороны, то есть со стороны обменника, когда я заплатила за aml-проверку и сама прошла её. Также в момент оплаты сайт getbit выдал 505 error и не работал 10 минут, после чего, как только он восстановился, мои средства оказались заморожены. Замечено странное совпадение: в это же время на bestchange их курс btc серьезно упал на 100к рублей. Это вызывает сомнения в добросовестности работы обменника. Дополнительно они сообщили, что средства заблокированы со стороны биржи, и навязывают мне идею помимо отправки документов, селфи и видео, тот факт, что это все будет передаваться в правоохранительные органы. Важный нюанс. Законодательно, и исходя из их политики конфиденциальности, данный обменный пункт обязуется «5.3. …Сервис может взять на себя право собирать дополнительные данные о клиенте по своей инициативе, соблюдая законодательство. Важно отметить, что эти данные о клиенте не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, упомянутых в пунктах 5.4, 5.5 И 6.5 Данного соглашения. 5.4. Передача личных данных клиентов и информации о проведенных ими сделках может произойти по решению суда, в результате официального письменного запроса правоохранительных органов или по инициативе самого сервиса… 5.5. Передача информации о деталях сделки, совершенной пользователем, может быть выполнена сервисом getbit по официальному запросу системы электронных расчетов, если такой запрос направлен на проведение внутреннего расследования. 6.5. Сервис вправе отказать клиенту в обслуживании и передать собранную от клиента информацию правоохранительным органам в следующих случаях: • выявлены сделки, направленные на финансирование терроризма или отмывание денег, а также сделки, связанные с мошенничеством. • Существует подозрение, что предоставленные клиентом документы являются поддельными. • Получена информация о незаконном происхождении средств клиента. • Действия клиента могут нанести ущерб сервису или программному комплексу. • Клиент пытается получить доступ к базе данных сервиса». Исходя из этого, я должна передать документы по инициативе сервиса, т.Е. Данного обменника, однако нету никаких оснований, исходящих из пунктов 6.5 И 5.5, Мне так и не были предоставлены доказательства того, что я не прошла aml-проверку, в свою очередь данные доказательства, что я ее прошла, есть у меня. Из этого вытекает следующий пункт: 5. Данный обменник, шантажируя меня правоохранительными органами, пытается заполучить мои личные данные с полным отсутствием оснований сделать это, так как пункт 5.4 Не совпадает с простой инициативой сервиса, где сервис обязуется не передавать информацию третьим лицам; пункт 5.5 Не соблюден, так как мне не было написано ничего о системе электронных расчетов; а также по пункту, касаемо правоохранительных органов, 6.5 Мне не были предоставлены доказательства прохождения с их стороны разного рода проверок, включая aml. Я готова предоставить всю историю движения средств, подтверждающую, что это именно моя транзакция, включая пройденную мной aml-проверку, за которую я заплатила, ибо данный сервис просто не прислал мне свою информацию об этом, скриншоты переписки с сервисом в телеграм, и прохождение других, разного рода дополнительных проверок от bestchange!
Здравствуйте, Екатерина, информация была запрошена в рамках AML проверки, с которой вы согласились перед созданием обмена. Ожидаем от вас предоставление запрошенных данных в рамках разбирательства по вашей заявке.Претензия снята
Ну наконец-то дождалась ответа от вас, хотя бы здесь пообщаемся))И почему вы самовольничаете и снимаете мою финансовую претензию в который раз, вы нарушаете условия некоторых пунктов, о которых я сказала в своей претензии. Просьба, пожалуйста, проверить мой комментарий и вернуть его в раздел финансовых претензий, вы игнорируете в телеграмм на мои просьбы предоставить AML проверку с вашей стороны! В моем случае я предоставила все скрины и доказательства Вам, доказательства пройденной мной AML проверки.Претензия возобновлена
Екатерина, ожидаем от вас предоставления информации в рамках запросаПретензия снята
А я также ожидаю информацию о непрохождении AML-проверки с вашей стороны, так как я Вам предоставила гарантию и доказательства того, что я прошла ее, и мой биткоин зеленый, с моей стороны. Жду ответ от Вас в телеграм с доказательствами этого.Претензия возобновлена
Екатерина, отправим вам результат проверки в рабочее время обменного пунктаПретензия снята
Жду, желательно файлом и как можно скорее, потому что курс биткоина падает!Претензия возобновлена
Екатерина, мы ожидаем от вас предоставления данных в рамках разбирательства по вашей заявке, вы удалили предыдущий комментарий, где вам были даны инструкции о том, что информацию необходимо представитьПретензия снята
Я удалила комментарий, чтобы опубликовать его в более корректной и подробной форме.Претензия возобновлена
Екатерина, мы ожидаем от вас представления данныхПретензия снята
Да я это уже поняла, вы можете сотню раз еще ответить мне тут, дабы закрыть мою жалобу. Лучше бы Вы так оперативно в телеграмме отвечали. Но к сожалению, Вы этого не делаете. И пока вы пишите мне текст под копирку о предоставлении данных, не забывайте про то, чтобы предоставить мне какие-либо доказательства с Вашей стороны. Перестаньте повторять одно и то же, я все равно буду продолжать этот диалог, пока не подключу администратора bestchange. Всего хорошего.Претензия возобновлена
Екатерина, администратор мониторинга дал вам ответ в предыдущем комментарии, который вы удалили о необходимости предоставления данных в рамках проверки AMLПретензия снята
Я знаю, что удалила данный комментарий, дабы оставить более развернутую жалобу, можете мне это не повторять.Претензия возобновлена
Екатерина, вам необходимо представить данные в рамках проверки, ожидаем от вас информациюПретензия снята
Кому Вы это пишите? Я жду Ваши доказательства AML-проверки в первую очередь, иначе мне придется обратиться в соответсвующие органы первее, чем Вам.Претензия возобновлена
Екатерина, вам необходимо представить данные в рамках проверки, ожидаем от вас информациюПретензия снята
Перестаньте мне повторять одно и то же, я сказала, что жду от Вас, и хотела бы какого-то уважения в первую очередь.
Вы шутите?Претензия возобновлена
Екатерина, вам необходимо представить данные в рамках проверки, ожидаем от вас информациюПретензия снята
Ладно, напишу напрямую администратору Best Change. Всего хорошего!Претензия возобновлена
Екатерина, вам необходимо представить данные в рамках проверки, ожидаем от вас информациюПретензия снята
Жду сообщение в таком же быстром темпе, как и тут, от Вашей поддержки в телеграме.Претензия возобновлена
Екатерина, вам необходимо представить данные в рамках проверки, ожидаем от вас информациюПретензия снята
Приветствуем, Екатерина. По имеющейся у нас информации Вам был осуществлен возврат средств. Пожалуйста, подтвердите факт получения возврата со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Пыталась обменять 0.042btc. На момент обмена по курсу это было эквивалентно 450к руб. Не маленькая сумма. Средства оказались с высоким риском АML, и я все понимаю, правила есть правила, но как вела себя обенка просто очень показательно. На ***. Потребовали с меня целую кучу документов, фото, видео, справку с работы. Сами же не предоставили ничего кроме одного скрина с ред флагом. Угрожали мне правоохранительными органами, уголовными делами, конфискацией, но в итоге при запросе копии заявления в органы оказалось, что ни в какие органы они ничего не направили. Документы проверял их же какой-то там «отдел». Что этот отдел делал с документами две недели и как он их подлинность проверял — вопрос открытый. За это с меня списали 5% от суммы, то есть 0.002btc. Не слишком ли много для того, чтобы ваш собственный бестолковый оператор посмотрел мою справку с работы? На сайте написано, что комиссия в таких случаях ДО 5%, по какому именно принципу она рассчитывается, и почему в моем случае именно 5% и ни сатошей меньше обменка ответить отказалась. А теперь считайте. Комиссия сети btc пара баксов. Комиссия биржи не доходит до 1%. Комиссия какого-то не пойми кого, который две недели разглядывал мои селфи с паспортом — 20к рублей. Уверена, при выводе крупный суммы этой обменке выгоднее нарисовать вам в фотошопе скрин с ред флагом, чем честно совершать обмен. С большими суммами, ребята, сюда ни ногой!
Здравствуйте, Каролина, Отправленные вами средства имели пометку «DarkMarket» и 100% Risk Score, согласно правилам обменного пункта для соблюдения международных норм против отмывания и легализации средств полученных преступным путем у вас была запрошена информация. В качестве доказательства вам была предоставлена информация о проверки ваших средств AML сервисом. Если вам кажется, что вы не можете доверять предоставленной информации - вы всегда можете проверить её самостоятельно с помощью любого сервиса AML проверки. С уважением, команда GetBit.
Может вы хоть тут людям расскажете, по какому принципу рассчитывается ваша комиссия в до 5% от суммы? Сколько с вас биржа списала за «разблокировку средств», сколько ушло на комиссию сети, а сколько из них вы просто взяли и положили себе в карман, потому что между «до 5%» и «5%» у вас очевидно не оказалось никакой разницы. И вы просто проигнорировали все мои вопросы на эту тему, потому что, видимо, считаете, что написали в правилах «до 5%», и можете смело брать 5%, ничего не считать, и ничего клиентам не объяснять. Ваша комиссия очевидно не зависит ни от чего кроме вашей собственной жадности и произвола. 20 тысяч вы взяли с меня просто так, просто потому что могли. Никакими комиссиями биржи или вашими затратами на «обработку» это не обосновано. Вы по этой заявке сделали меньше чем ни**я, а заработали больше, чем на нормальном обычном обмене. Профит.
29.01.2025 совершали обмен денежных средств, в сумме 0.02617 BTC (примерно 265.000 рублей) заявка была отложена, денежные средства не поступили на счёт, потребовали фотографии и видео одного человека, затем другого, далее просто пропали... Прошло 2-е суток. Сообщения в телеграме и на почте читать очень не любят, поддержка на сайте молчит... Просим BestChange провести проверку и помочь в решении сложившейся негативной ситуации. В противном случае, на Get Bit будем вынуждены обратиться в правоохранительные органы для проверки данного обменника на *** действия и ***.
Здравствуйте, Mira, Средства по вашей заявке были заморожены в связи с правилами AML проверки. Отправленные вами средства имеют метку Darknet (97.77%). После первого запроса о предоставлении данных вы предоставили данные человека, который не был указан в заявке как получатель средств. Просим не клеветать о том, что на ваши сообщения не отвечают и пропадают, вся информация будет предоставлена администрации BestChange. В настоящий момент ведется проверка ваших данных согласно правилам обменного пункта. О результатах проверки вам будет направлено сообщение на почту. С уважением, команда GetBit.
Здесь вы отвечаете быстро, не то, что на почте или в телеграм. Данные по вашей просьбе предоставлены вчера. Где решение проблемы? Данные сообщения даже не были прочитаны. Ожидаем разрешения ситуации и возврата денежных средств! Двое суток уже потеряно.
Mira, В настоящий момент ведется проверка ваших данных согласно правилам обменного пункта. О результатах проверки вам будет направлено сообщение на почту. С уважением, команда GetBit.
Приветствуем, Mira. Ваш обмен был приостановлен в рамках AML-проверки, так как отправленные Вами в адрес обменного пункта активы содержат метки высокого риска, в частности Dark Market. Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией, однако должны отметить, что Вы были предупреждены о проведении AML-проверки и согласились с AML-правилами обменного сервиса прежде, чем приступить к обмену. Согласно полученным нами данным обменный пункт подробно пояснил Вам ситуацию. Поскольку Вы уже предоставили запрашиваемую информацию, то, пожалуйста, ожидайте ответа от обменного пункта по ситуации. Претензия будет переведена в нейтральный статус с возможностью дальнейшего комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Все запрошенные данные предоставлены. Сообщения администрацией GetBit прочитаны. Реакции нет... Средства на счёт не переведены... Молчание. Видимо, переходим на 3-и сутки ожидания? В гривны, я вижу, вы быстро зачисляете. Уточните, пожалуйста, когда будет осуществлён возврат средств?
BestChange, прошу прощения, не сразу увидел ваш комментарий! Извините. Ожидаем.
Обменник Get Bit заявляет, что прохождение процедуры KYC через правоохранительные органы занимает порядка 2-х недель, что означает "свои деньги вы не получите". В ответ на это скажу, ***
Mira, за все время работы нашего сервиса мы меняли лишь рубли и китайские юани. Просьба не писать неадекватные комментарии, являющиеся плодом вашей фантазии. По вашим средствам проводится проверка, ожидайте зачисления средств :)
Расскажете эту байку ребятам:)
Совершал обмен в данном обменном пункте. Средства не прошли амл проверку, отказываются вернуть средства назад, просят паспортные данные для передачу в правохранительные органы, хотя на Рф наложены санкции, и валюта на биржи не пройдет амл изначально. Решать вопрос отказываются.
Здравствуйте, Игорь, Ваши средства не прошли AML проверку. Согласно AML/KYC правилам сервиса, с которыми вы согласились при создании заявки - средства не прошедшие AML проверку блокируются до предоставления пользователем данных о транзакции. Ожидаем от вас запрошенную информацию.Претензия снята
Доброго времени суток. В данном обмениике открыли обмен в направлении юсдт на рубли на карту тинькова. Своим кошельком юсдт пользуюсь давно и совершаю обмены ежедневно на разные суммы. В этом обменнике мне отклолнили обмен, после первода им средств. Связались с оператором. Оператор сказал что юсдт не прошли амл проверку. Попросил выйти на связь в телеграмм. Я со своей стороны попросил доказательства скриншот, где выставлена претензия амл к моей транзакции. Оператор скинул скрин, на котором четко написано что средства отправлены на 89% с проверенного источника. и мой кошелек на 89% горит зеленым светом. оператолр убеждает меня в том, что амл не пройдена и решить проблему можно только в телеграмм и больше нигде.
Здравствуйте, Дмитрий, Общая оценка риска отправленных вами активов составила 89.1%. Просьба связаться с нами в телеграм или на почту для предоставления данных с целью проведения проверки.Претензия снята
После успешного перевода средств на кошелек сервиса, заявка закрылась с текстом "Платёж не поступил". Заявка возобновилась только после обращения в поддержку, но на этом злоключения не закончились... Заявка не прошла AML анализ, из-за чего был затребован ряд документов со стороны сервиса. После предоставления документов сервис отказался выполнить обмен и предложил вернуть средства, НО при возврате забрал 5% от суммы обмена себе, что вышло по итогу в 50 долларов, но на момент совершения сделки 30.12.2024 средняя комиссия сети даже близко не соответствует "комиссии" которую забрал сервис за возврат перевода. Причины такой комиссии сервис не прокомментировал.
Дополню комментарий согласно их политике они могут взымать комиссию за возврат средств ДО 5%, то есть подобный ход с их стороны ничего не нарушает, но вызывает вопросы.
Здравствуйте, Sergey, Отправленные вами средства не прошли AML проверку и имеют метки "Sanctions" и другие. Согласно правилам AML проверки, с которыми вы согласились при создании заявки, средства не прошедшие AML проверку заблокированы до момента предоставления от пользователя полной информации, запрашиваемой согласно регламенту сервиса. Средства возвращены вам согласно правилам сервиса, ожидайте зачисления средств. С уважением, команда GetBit.
Добрый день. Обменивал биткоин на сумму порядка 150тр, заблокировали транзакцию по AML. Чат поддержки не отвечал сутки, после ответа, запросили персональную информацию для прохождения KYC. На вопрос о сроках возврата средств, дублирую сообщение: После предоставления информации в правоохранительные органы и ответа от них (обычно до месяца)
Здравствуйте, Egor, После поступление ваших средств в течение пары часов вам пришел запрос на почту для уточнения информации по вашей транзакции. Ваши средства имеют высокий риск AML с меткой Darknet, вся необходимая информация была запрошена. Ожидаем от вас информации.Претензия снята
Добрый день, Егор, оформляя заявку, Вы согласились с регламентом обменного пункта. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Обменному сервису, получившему криптоактивы с содержанием меток высокого риска, могут заблокировать счет на бирже, а также есть вероятность возникновения проблем с правоохранительными органами. Согласно правилам информационной безопасности Вам необходимо предоставить в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидать окончания проверки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Производил обмен XRP — sber. Средства так и не получил. Ну и да, курс они какой хотят в итого такой и ставят. Читайти отзывы, а потом думайте.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Валерий, Ваши средства не прошли AML проверку, просьба связаться в онлайн чате для предоставления информации.Претензия снята
А с чего это притензия снята то? Средства так и не поступили.Претензия возобновлена
Валерий, отправленные вами средства не прошли AML проверку и были заблокированы биржей. Мы находимся с вами на связи в телеграмме.Претензия снята
Хорошо что общаетесь, ну галочку неставте что притензия снята. А то я так и буду строчить. Как решите вопрос так поставите галочку. Спасибо.Претензия возобновлена
Валерий, отправленный вами средства не прошли AML проверку и были заблокированы биржей. Ожидайте решения ситуации.Претензия снята
Перевела криптоволюту деньги не пришли. ***! Чат не отвечает.
Здравствуйте, Марина, Ваша заявка находится в обработке на стадии выплаты, ожидайте пожалуйста :)
Проблема не решена. Деньги не платят. Самостоятельно отменяют претензию!
Написали через пару минут отправят первый платеж 78 тысяч. Деньги так и не поступили.
Поступило частично 54 тысячи, вместо 78. Написали, чтобы ожидали выплату в 180 минут. Хотя у них на сайте указано 60 минут.
Сумма к получению должна быть — 134261.31.
Марина, 4.4. Все операции с электронными деньгами учитываются согласно правилам, регламентам и форматам, установленным платежными системами. Время обработки заявки, заложенной в регламенте - 180 минут. Если на стороне платежного оператора/банка возникают проблемы с переводом в связи с приостановлением платежа, заморозкой активов и подобными причинами - заявка может обрабатываться до 7 рабочих дней.
Очень плохие отзывы, будьте внимательны! Пока не составил притензию не отвечали в чате. Оплатили частично 54 тысячи Хотя обещали в первом платеже оплатить 78. Просят ожидать до 180 минут, хотя написано 60 минут. .• Обменный пункт работает ежедневно с 10:00 по 00:00 по московскому времени. Заявки обрабатываются в течение 60 минут после поступления средств.
Снова самостоятельно сняли притензию, а деньги не выплатили!
Они пишут, что платеж попал в обработку банком!
Самостоятельно отменяют претензию. Запросил чеки, мне их не присылают.
Марина, 4.4. Все операции с электронными деньгами учитываются согласно правилам, регламентам и форматам, установленным платежными системами. Время обработки заявки, заложенной в регламенте - 180 минут. Если на стороне платежного оператора/банка возникают проблемы с переводом в связи с приостановлением платежа, заморозкой активов и подобными причинами - заявка может обрабатываться до 7 рабочих дней.
Мне изменили курс вместо- Курс обмена 1 USDT = 87.36 руб Самостоятельно поменяли на 1 USDT = 86.62 Деньги так и не поступили! Чеки не присылают!
Марина, Хотим донести до вас информацию, что тип отзыва "финансовая претензия" не может быть применен, если не вышло время установленное регламентом. Ваша заявка находится в обработке, ожидайте пожалуйста.
Самостоятельно отменяют претензию! Деньги так и не поступили! Перестали отвечать в чате, после того, как я затребовала чеки о совершение операции!
Марина, 4.4. Все операции с электронными деньгами учитываются согласно правилам, регламентам и форматам, установленным платежными системами. Время обработки заявки, заложенной в регламенте - 180 минут. Если на стороне платежного оператора/банка возникают проблемы с переводом в связи с приостановлением платежа, заморозкой активов и подобными причинами - заявка может обрабатываться до 7 рабочих дней.
Марина, Ожидайте поступления средств.
Деньги не поступили. Самостоятельно отменяют претензию. Время уже вышло.
Чеки об операциях не присылают!
Марина, 4.4. Все операции с электронными деньгами учитываются согласно правилам, регламентам и форматам, установленным платежными системами. Время обработки заявки, заложенной в регламенте - 180 минут. Если на стороне платежного оператора/банка возникают проблемы с переводом в связи с приостановлением платежа, заморозкой активов и подобными причинами - заявка может обрабатываться до 7 рабочих дней.
Деньги не поступили время в 180 минут вышло, чат снова перестал отвечать! Чеки не предоставили о совершеных операциях. Самостоятельно отменяют претензию!
Марина, ваша заявка находится в обработке, ожидайте пожалуйста.
Деньги не поступили!
Марина, ваша заявка находится в обработке, ожидайте пожалуйста. Вам поступила часть средств, другая часть попала в обработку банком.
После более 4 часов нервотрепки, они мне выплатили каким то чудом! Так же обещали компенсацию в 1000 рублей из-за понижения курса: "Мы готовы доплатить вам 1000 рублей по заявке в качестве компенсации, однако хотим заметить, что в данный момент регламент по заявке не превысил сроки в 180 минут." 1000 рублей не дождался еще)
Марина, ваши средства были выплачены в полном объеме по курсу на момент создания заявки. У обменного пункта нет перед вами обязательств.
ВЫ ОБМАНУЛИ и не выплатив мне обещеную 1000 рублей из-за занижения курса. Так же предлагали взятку за удаления отзыва, у меня на почте есть доказательства! Требую, чтобы Вас выгнали с позором с bestchange.ru.
Марина, ваши средства были выплачены в полном объеме по курсу на момент создания заявки. У обменного пункта нет перед вами обязательств.
Добрый день, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вы писали про компенсацию в размере 1000 рублей и ОБМАНУЛИ Затем вы предлагали взятку за удаление этой претензии! Взятку мне не нужна. ^Мы готовы доплатить вам 1000 рублей по заявке в качестве компенсации, однако хотим заметить, что в данный момент регламент по заявке не превысил сроки в 180 минут. Подскажите, у вас есть телеграм для связи?^ Вы отказываетесь компенсировать 1000 из-за самостоятельного занижения курса? Получается обманули!
Не выполнили заявку уже жду второй день. чат на сайте у них не работает связи никакой нет статус заявки — выполнена. но средства не поступали.
Судя по другим отзывам — обменник использует грязные деньги.
Здравствуйте, John, Напишите нам в телеграмм, контакты указаны на сайте.Претензия снята
Обменник не отправил деньги, хотя заявляет об обратном. Обменник отказывается предоставить платежное поручение, подтверждающее перевод средств. Он требует от меня, чтобы я раскрыл свои личные данные и направил ему видео выписки со всеми своими операциями. Мое требование элементарно — переведите мне деньги, либо предоставьте платежное поручение, что они были переведены.Претензия возобновлена
John, согласно пункту 4.26. Сервис имеет право запросить любую дополнительную информацию об осуществленной клиентом оплате или получению средств по заявке, такую как: чек совершенной оплаты по заявке, видеозапись личного кабинета банка, скриншот транзакции, произведенной в счет оплаты по созданной клиентом заявке, TXID транзакции и т.п. Мы ожидаем от вас предоставления информации.Претензия снята
Мое требование элементарно — переведите мне деньги, либо предоставьте платежное поручение, что они были переведены. претензия актуальна.Претензия возобновлена
John, согласно пункту 4.26. Сервис имеет право запросить любую дополнительную информацию об осуществленной клиентом оплате или получению средств по заявке, такую как: чек совершенной оплаты по заявке, видеозапись личного кабинета банка, скриншот транзакции, произведенной в счет оплаты по созданной клиентом заявке, TXID транзакции и т.п. Мы ожидаем от вас предоставления информации.Претензия снята
Не надо позориться и перебивать мою претензию. я как клиент тоже имею права — получить платежку, подтверждающую что вы перевели средства. я имею право знать от кого я получил средства и не используете ли вы третьих лиц в темную. ПРЕТЕНЗИЯ АКТУАЛЬНА. ожидаю участия представителя bestchange.Претензия возобновлена
John, согласно пункту 4.26. Сервис имеет право запросить любую дополнительную информацию об осуществленной клиентом оплате или получению средств по заявке, такую как: чек совершенной оплаты по заявке, видеозапись личного кабинета банка, скриншот транзакции, произведенной в счет оплаты по созданной клиентом заявке, TXID транзакции и т.п. Мы ожидаем от вас предоставления информации.Претензия снята
Не надо позориться и перебивать мою претензию. я как клиент тоже имею права — получить платежку, подтверждающую что вы перевели средства. я имею право знать от кого я получил средства и не используете ли вы третьих лиц в темную. ПРЕТЕНЗИЯ АКТУАЛЬНА. ожидаю участия представителя bestchange.Претензия возобновлена
John, согласно пункту 4.26. Сервис имеет право запросить любую дополнительную информацию об осуществленной клиентом оплате или получению средств по заявке, такую как: чек совершенной оплаты по заявке, видеозапись личного кабинета банка, скриншот транзакции, произведенной в счет оплаты по созданной клиентом заявке, TXID транзакции и т.п. Мы ожидаем от вас предоставления информации.Претензия снята
Претензия актуальна средства не получены. Не надо позориться и перебивать мою претензию шаблонами. Ожидаю платежки или участия представителя bestchange.Претензия возобновлена
John, согласно пункту 4.26. Сервис имеет право запросить любую дополнительную информацию об осуществленной клиентом оплате или получению средств по заявке, такую как: чек совершенной оплаты по заявке, видеозапись личного кабинета банка, скриншот транзакции, произведенной в счет оплаты по созданной клиентом заявке, TXID транзакции и т.п. Мы ожидаем от вас предоставления информации.Претензия снята
Вы нарушаете правила претензионного порядка решения спора. ПРЕТЕНЗИЯ АКТУАЛЬНА. ее нельзя просто спамом сбивать и переводить в статус "серой". вы должны либо писать констуктив либо претензия остается красной активной до участия представителя бестчендж поганый непрофессиональный обменник.Претензия возобновлена
John, согласно пункту 4.26. Сервис имеет право запросить любую дополнительную информацию об осуществленной клиентом оплате или получению средств по заявке, такую как: чек совершенной оплаты по заявке, видеозапись личного кабинета банка, скриншот транзакции, произведенной в счет оплаты по созданной клиентом заявке, TXID транзакции и т.п. Мы ожидаем от вас предоставления информации.Претензия снята
Вы нарушаете правила претензионного порядка решения спора. ПРЕТЕНЗИЯ АКТУАЛЬНА. ее нельзя просто спамом сбивать и переводить в статус "серой". вы должны либо писать констуктив либо претензия остается красной активной до участия представителя бестчендж поганый непрофессиональный обменник.Претензия возобновлена
John, согласно пункту 4.26. Сервис имеет право запросить любую дополнительную информацию об осуществленной клиентом оплате или получению средств по заявке, такую как: чек совершенной оплаты по заявке, видеозапись личного кабинета банка, скриншот транзакции, произведенной в счет оплаты по созданной клиентом заявке, TXID транзакции и т.п. Мы ожидаем от вас предоставления информации.Претензия снята
Заставляют меня вручную возобновлять претензию) детский сад вместо того чтобы элементарно предоставить платежку подтверждающую что перевели деньги! но платежки нет и денег нет!Претензия возобновлена
John, вы злонамеренно занимаетесь спамом, отправьте информацию с предоставлением которой согласились при создании заявки.Претензия снята
Претензия возобновлена потому что АКТУАЛЬНА. обменник пытается сбить претензию, творит беспредел, деньги так и не получены.Претензия возобновлена
John, вы злонамеренно занимаетесь спамом, отправьте информацию с предоставлением которой согласились при создании заявки.Претензия снята
Претензия возобновлена потому что АКТУАЛЬНА. обменник пытается сбить претензию, творит беспредел, деньги так и не получены.Претензия возобновлена
John, согласно пункту 4.26. Сервис имеет право запросить любую дополнительную информацию об осуществленной клиентом оплате или получению средств по заявке, такую как: чек совершенной оплаты по заявке, видеозапись личного кабинета банка, скриншот транзакции, произведенной в счет оплаты по созданной клиентом заявке, TXID транзакции и т.п. Мы ожидаем от вас предоставления информации.Претензия снята
Чтож. Я предоставил обменнику выписку + все необходимые документы. Тем не менее — деньги не поступили все равно)Претензия возобновлена
Просим стороны воздержаться от публикации дублирующих комментариев, не способствующих конструктивному ведению общения. По ситуации проводится проверка. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
John, Ожидаем информацию от пользователя.Претензия снята
Я уже направил обменнику все возможные документы подтверждающие что деньги не поступили, и все равно мне не предоставили решение. претензия актуальна.Претензия возобновлена
John, Мы ожидаем от вас предоставление видео согласно регламенту обменного пункта.Претензия снята
John, при создании заявки Вы выразили согласие с правилами обменного пункта. В данном случае Вы заявляете о том, что выплата по заявке не поступила, в связи с чем сервису необходимо провести проверку, и обменный пункт запрашивает у Вас данные. Просим предоставить обменному пункту необходимую информацию. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я же дважды написал выше — все данные предоставил давно. но обменник не дает решения проблемы. деньги я так и не получил.Претензия возобновлена
John, Вы не предоставили видеозапись об отсутствии поступления платежа. Мы ожидаем от вас предоставление информации.Претензия снята
Вы сами попросили связаться с вами через телеграм. я вам все предоставил в телеграме. там вы написали — ждите решения. я жду решения. но до тех пор — претензия актуальна. деньги не поступили.Претензия возобновлена
John, Мы ожидаем от вас видеозапись об отсутствии поступления платежа.Претензия снята
John, просим предоставить данные в запрашиваемом обменным сервисом формате. До предоставления данных претензия не может быть возобновлена. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
7 апреля в 11:09 мск мне пришло сообщение от обменника, что заявка успешно выполнена (подтверждается сообщением в почте) однако деньги не поступили, что подтверждается выпиской с печатью банка на 7 апреля (выписку предоставил обменнику оригинал) 7 апреля в 11:09 мск мой счет был без ограничений, что также прослеживается в выписке (потому что в 11:28 была успешная оплата такси) 7 апреля в 11:56 мск мне пришло сообщение от банка, что мой счет и личный кабинет заблокирован (обменнику отправил оригинал уведомления от банка о блокировке) Тем не менее, обменник слепо требует чтобы я каким-то образом зашел в заблокированный личный кабинет банка и предоставил ему ВИДЕО выписки, которую я ему уже ПРЕДОСТАВИЛ (и могу заснять на видео как я захожу в почту, там письмо от т-банка с выпиской) Ув. арбитр помогите, обменник хочет слить меня. из за него я мало того что не получил деньги, так еще и пришел блок на счет.Претензия возобновлена
"John, просим предоставить данные в запрашиваемом обменным сервисом формате" ув. арбитр, каким образом вы мне предлагаете предоставить видеозапись выписки из личного кабинета, который теперь заблокирован банком? единственный способ получить выписку от банка — заказывать по телефону и она придет на почту. я ее заказал и предоставил обменнику выписку.
Уважаемый John, Благодарим за обращение. Мы внимательно изучили вашу ситуацию и хотим прояснить нашу позицию по данному вопросу. По заявке от 7 апреля в 11:09 МСК: Согласно нашим внутренним логам и подтверждению от партнёрского банка, заявка была успешно исполнена с нашей стороны. Средства были отправлены по указанным вами реквизитам, что также подтверждается уведомлением об успешной заявке, которое вы получили на почту. Выписка с печатью банка: Мы благодарим вас за предоставленный документ. Однако, как участники финансового рынка, мы обязаны руководствоваться процедурами комплаенса и верификации, особенно в случаях, когда возникает подозрение на возможные блокировки или отклонения платежа по причинам, не зависящим от нас. Запрос видео с ЛК банка: Просьба предоставить видео из личного кабинета не является желанием "усложнить вам жизнь", а стандартной практикой, которая позволяет нам убедиться, что: средства действительно не поступили на счет; причина этого не связана с техническими ограничениями на стороне клиента; действия обменника не привели к блокировке счета, что вы также утверждаете. Мы понимаем, что доступ в ЛК на текущий момент заблокирован, однако альтернативные доказательства (видео вашей почты с письмом от банка, как вы предложили) тоже могут быть рассмотрены. Мы открыты к конструктивному диалогу. Блокировка счета: Мы искренне сожалеем, что у вас возникли сложности с банком, но обращаем внимание, что обменник не имеет технической возможности повлиять на политику блокировок банковских учреждений. Банки могут принимать решения об ограничении доступа на основании собственных внутренних правил, не сообщая подробностей ни клиенту, ни третьим сторонам.Претензия снята
История аналогичная https://www.bestchange.ru/getbit-exchanger.html?review=*** Отправитель запросил возврат средств, транзакцию пометили как мошенническая. Номер телефона слили *** и его бомбят *** с требованием вернуть деньги. Банковские счета на которые приходили деньги банк заблокировал для проверки. Хотите потерять деньги и счета, заходите в этот обменник.
Здравствуйте, Andrey, мы свяжемся с вами в телеграмм для уточнения деталей
1. Заявка 1744060304079 2. Раздробили сумму 42876 (495 usdt) на 12 переводов от разных 12ти. клиентов разных банков. 3. Предполагаю, что меняли мои 495 usdt на рубли во время сделки, что б расплатитьтся со мной. 4. Сделка в итоге проходила полтора часа, через телеграмм. 5. Чеки об операциям не предоставили по запросу так, как высока вероятность блока карты по 115фз из за таких поступлений. 5. Переплатили на 2184 р. за сделку, написал верну после предоставления чеков о переводах.
Здравствуйте,Заявка №1744060304079 была выполнена строго по регламенту. Вы получили сумму в полном объёме и, более того, вам ошибочно была переплачена сумма 2 184руб, которую вы себе присвоили. Чеки мы предоставляем только, если того требует ситуация, например есть запрос от банка, чтобы избежать блокировок по 115-ФЗ. Данный подход — стандартная практика для обеспечения безопасности. Ваша попытка выставить это как проблему — неуместна. Все обязательства по сделке с нашей стороны выполнены. С уважением, команда GetBit.
Здраствуйте открыл заявку на обмен, курс обмена зафиксировали, после долго ожидания и падения курса обменик отказывается предоставлять обмен без объяснения причин.
Здравствуйте, Monetochka, В настоящий момент наблюдаются трудности с выплатой рублей на банковские карты. Пожалуйста, предоставьте кошелек для возврата средств.Претензия снята
Monetochka, Средства возвращены в полном объеме. С уважением, команда GetBit.Претензия возобновлена
Средства возвращены в полном объеме. С уважением, команда GetBit.Претензия снята
Судя по другим отзывам обмены все таки совершаются, видимо "проблемы с выплатой рублей" касаются не всех, либо отзывы просто накручены. Несмотря на то что средства мне вернули об обменнике остались лишь негативные впечатления, больше не нагой сюда, потерял 4 часа своего времени и не получил никакого результата, за долго время совершения обменов это первый мой негативный опыт очень разочарован в вашем сервисе не кому никогда не посоветую.
Уважаемый Monetochka, Благодарим вас за обратную связь и сожалеем, что у вас остались негативные впечатления от взаимодействия с нашим сервисом. К сожалению, на момент вашей заявки действительно возникли временные трудности с выплатами в рублях на отдельные банковские карты. Мы приняли решение приостановить операцию во избежание задержек с зачислением и незамедлительно вернули вам средства в полном объеме, как только вы предоставили реквизиты. Мы понимаем, что для вас это стало неприятным опытом, особенно с учетом потраченного времени. Хотим заверить, что ситуация была вызвана внешними ограничениями, а не политикой сервиса, и мы всегда стремимся обеспечить прозрачность и безопасность всех операций. Благодарим за понимание и будем рады, если в будущем у нас будет шанс изменить ваше мнение в лучшую сторону. С уважением, команда GetBit.
Нормальные обменники если возникают трудности с переводом на "отдельные банковские карты" просят по возможности предоставить другие реквизиты, в данной ситуации все выглядит так как будто обменник заключил сделку по определенному курсу, а когда курс упал в невыгодную для них сторону просто отказался проводить операцию.
Monetochka, Мы понимаем ваши подозрения, но хотим подчеркнуть: отмена заявки никак не была связана с изменением курса. Решение об отмене было принято исключительно по техническим причинам — в момент вашей заявки у нас возникли ограничения со стороны платёжных провайдеров на перевод рублей по ряду направлений. В подобных ситуациях мы всегда: либо завершаем заявку через альтернативные реквизиты, если клиент готов их предоставить; либо оперативно возвращаем средства, как произошло и в вашем случае. Сожалеем, что это совпало с волатильностью рынка и вызвало недоверие. Операции у нас действительно продолжают выполняться — но только по тем каналам, которые остаются рабочими в моменте. Мы абсолютно открыты и не заинтересованы в "отказах из-за курса". В таких ситуациях репутационные потери выше возможной выгоды, и мы это прекрасно понимаем. Благодарим за вашу обратную связь — она помогает нам делать сервис лучше. Надеемся, что в будущем у нас будет возможность восстановить ваше доверие. С уважением, Команда GetBit
Почему никто не попросил у меня альтернативные реквизиты? "оперативно возвращаем средства" хочу отметить что реквизиты для возврата средств стали просить у меня примерно через 3-4 часа после создание заявки.
Я кстати предлагал альтернативные реквизиты для оплаты, но на это меня лишь игнорировали и просили реквизиты для возврата USDT.
Monetochka, Здравствуйте, Monetochka. Благодарим за ваш отзыв и обратную связь. Все действия с нашей стороны происходили в рамках регламента, который предусматривает до 180 минут на обработку заявки. После его истечения, когда стало понятно, что провести выплату на указанные реквизиты невозможно, мы запросили альтернативные данные и оперативно вернули средства в полном объеме. Задержка была связана с необходимостью перепроверить доступность платёжных направлений через резервные каналы. Мы не хотели вводить вас в заблуждение, пока не имели полной картины ситуации. Отмена заявки никак не связана с изменением курса — причина была исключительно технической. Мы сожалеем, что ситуация вызвала у вас негативный опыт, и обязательно учтём её для улучшения наших процессов. С уважением, Команда GetBit
Прислали два раза по 10 рублей (реально) и сказали что всё выплатили.
Здравствуйте, Ilya, Ваши переводы попали в обработку банком, свяжитесь со службой поддержки в онлайн чате или в телеграммПретензия снята
Я написал, никто не читает.Претензия возобновлена
Ilya, на данном сайте не оказывается техническая поддержка. Просим по поводу заявки общаться в телеграм.Претензия снята
Требуют снять на видео банковское приложение со всеми данными!Претензия возобновлена
Ilya, при создании заявки вы согласись с условиями, которые гласят: 4.4. Все операции с электронными деньгами учитываются согласно правилам, регламентам и форматам, установленным платежными системами. Время обработки заявки, заложенной в регламенте - 180 минут. Если на стороне платежного оператора/банка возникают проблемы с переводом в связи с приостановлением платежа, заморозкой активов и подобными причинами - заявка может обрабатываться до 7 рабочих дней. Ваша заявка находится в обработке и не превышает временные рамки установленные регламентом обменного пункта, ожидайте поступления средств.Претензия снята
Превышает, прошло намного больше 3 часов деньги не отправили отправили два раза по 10 рублей — зачем?Претензия возобновлена
Ilya, при создании заявки вы согласись с условиями, которые гласят: 4.4. Все операции с электронными деньгами учитываются согласно правилам, регламентам и форматам, установленным платежными системами. Время обработки заявки, заложенной в регламенте - 180 минут. Если на стороне платежного оператора/банка возникают проблемы с переводом в связи с приостановлением платежа, заморозкой активов и подобными причинами - заявка может обрабатываться до 7 рабочих дней. Ваша заявка находится в обработке и не превышает временные рамки установленные регламентом обменного пункта, ожидайте поступления средств.Претензия снята
Пришлите видео что вы отправили деньги так чтобы я тоже увидел что у вас не осталось на балансе моих денег, номер телефона, номер карты.Претензия возобновлена
Ilya, Ваша заявка находится в обработке и не превышает временные рамки установленные регламентом обменного пункта, ожидайте поступления средств.Претензия снята
Пришлите видео что вы и когда отправили вы же сами написали что если не отвечу значит считаете заявку выполненой.Претензия возобновлена
Ilya, Ваша заявка находится в обработке и не превышает временные рамки установленные регламентом обменного пункта, ожидайте поступления средств.Претензия снята
Для администраторов BestChange сегодня пришло письмо от GetBit Help GetBit <help@getbit.exchange> 11:06 (2 часа назад) кому: мне Здравствуйте, поддержка GetBit! Если вы не свяжитесь с нами в течение 3-ех часов для подтверждения поступления. В противном случае ваша заявка будет считаться выполненной. то есть как это? а сейчас они пишут что 7 рабочих дней почему доказывать я должен что не получил если они даже не отправляли? почему они не доказывают что они отправили? я свою часть сделки выполнил уже давно сейчас зачем-то требуют "выписку за последние дни из приложения банка"Претензия возобновлена
Ilya, Предоставьте запрошенную информацию.Претензия снята
Предоставил, но так и не понял на основе чего я должен был это предоставлять и как мы мои прошлые операции помогут тому чтобы вы наконец нажали кнопку "перевести"?Претензия возобновлена
Ilya, Ваша заявка находится в обработке и не превышает временные рамки установленные регламентом обменного пункта, ожидайте поступления средств.Претензия снята
Ilya, Ваша заявка находится в обработке и не превышает временные рамки установленные регламентом обменного пункта, ожидайте поступления средств.Претензия возобновлена
Добрый день, Уважаемый пользователь, по информации, полученной со стороны обменного пункта, выплата по заявке попала в обработку банком. Согласно п.4.4 регламента обменного пункта, с которым Вы согласились при создании заявки, время обработки заявки, заложенной в регламенте - 180 минут. Если на стороне платежного оператора/банка возникают проблемы с переводом в связи с приостановлением платежа, заморозкой активов и подобными причинами - заявка может обрабатываться до 7 рабочих дней По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). Просим не возобновлять претензию до истечения регламентного срока и ожидать поступления средств по заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ilya, Ваша заявка находится в обработке и не превышает временные рамки установленные регламентом обменного пункта, ожидайте поступления средств.Претензия снята
Осторожно ***! Попал в крупную неприятность воспользовавшись данным сервисом, потеряв 3 банковских счета и клеймо под названием 161 ФЗ. Отправитель средств запросил свои средства назад, обозначив транзакцию как мошенническую, обменник придерживается "бизнес модельки" и пытается уйти от ответственности и пинает клиента запросами, позвонить в банк, дождаться решения ЦБ и прочий вопрос-ответ. Если хотите лишится банковских счетов по 161ФЗ, рекомендую данный обменник. Сделают быстро и качественно. Все данные по переводам и проблемную транзакцию готов предоставить администрации Bestchange. Для решения вопроса необходимо произвести зачисление на мой счет в размере 183000, далее я инициирую возврат средств отправителю и сниму 161ФЗ. Прошу подключиться администрацию и изучить все материалы.
Здравствуйте, Артем, От обменного пункта у вас была запрошена информация, которая подтверждает наложение ограничений банком из-за перевода от обменного пункта. Данную информацию мы от вас не получили, по вашей заявке средства переведены в полном объеме. Если у вас имеется подтверждающая информация, отправьте её на почту support@getbit.exchange или в телеграм, контакты указаны на сайте.
Вы самостоятельно в начале нашего диалога подтвердили наличие проблемы и признали что перевод ваш. Других переводов с запросом на возврат у меня нет. Прошу подключиться команде Bestchange и изучить материалы. Все просто.
Артем, ожидаем предоставления информации.
Аналогично, ожидаю подтверждения где вы заявили, что у отправителя нет претензий и вы все уладите, жду данной информации.
Артем, ожидаем предоставления информации.
Аналогично, ожидаю подтверждения где вы заявили, что у отправителя нет претензий и вы все уладите, жду данной информации.
Артем, ожидаем предоставления информации.
Аналогично, ожидаю подтверждения где вы заявили, что у отправителя нет претензий и вы все уладите, жду данной информации.
Добрый день, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства были переведены в полном объеме, но данный момент висит запрос на возврат средств от отправителя и обещания обменника предоставить доказательства, что ситуация была улажена. Технически претензия есть.
Артем, От обменного пункта у вас была запрошена информация, которая подтверждает наложение ограничений банком из-за перевода от обменного пункта. Данную информацию мы от вас не получили, по вашей заявке средства переведены в полном объеме. Если у вас имеется подтверждающая информация, отправьте её на почту support@getbit.exchange или в телеграм, контакты указаны на сайте.
Аналогично, ожидаю подтверждения где вы заявили, что у отправителя нет претензий и вы все уладите, жду данной информации. Вопрос по вашему запросу будет через 10-20 дней, а по моему запросу прошу ответить сейчас, так как вы увренно заявили, что проблема решена и отпрвитель отозвал претензию, прошу подтвердить свои слова.
Обмен trc20=>т-банк, сказали что за 180мин дойдёт, но ничего не поступило. В ответ на вопрос, где деньги, начали писать "подтвердите, что всё получили" и "Платеж попал в обработку банком". И что я должна сообщить, когда, наконец, деньги придут. Да, пришло 2 номера заявки: *** А вот денег не пришло.
Здравствуйте, Ольга, Ваша заявка находится в обработке на стадии выплаты. Просим задавать вопросы по заявке в телеграмм.
Не снимайте претензию до выплаты. Это не красиво.
Ольга, ваша заявка находится в обработке на стадии выплаты, ожидайте.
Ожидаю. Но Вы нарушили свои обязательства, поэтому претензия будет активна, пока не будет получена вся сумма.
Ольга, при создании заявки вы согласись с условиями, которые гласят: 4.4. Все операции с электронными деньгами учитываются согласно правилам, регламентам и форматам, установленным платежными системами. Время обработки заявки, заложенной в регламенте - 180 минут. Если на стороне платежного оператора/банка возникают проблемы с переводом в связи с приостановлением платежа, заморозкой активов и подобными причинами - заявка может обрабатываться до 7 рабочих дней. Ваша заявка находится в обработке и не превышает временные рамки установленные регламентом обменного пункта, ожидайте поступления средств.
Денег нет.
Ольга, ожидайте поступления средств. По всем вопросам вы можете обратиться в телеграмм, контакты указаны на сайте :)
Денег нет.
Ольга, ожидайте поступления средств.
Денег нет (
Ольга, ожидайте поступления средств.
Ожидаю. Но Вы нарушили свои обязательства, поэтому претензия будет активна, пока не будет получена вся сумма.
Ольга, при создании заявки вы согласись с условиями, которые гласят: 4.4. Все операции с электронными деньгами учитываются согласно правилам, регламентам и форматам, установленным платежными системами. Время обработки заявки, заложенной в регламенте - 180 минут. Если на стороне платежного оператора/банка возникают проблемы с переводом в связи с приостановлением платежа, заморозкой активов и подобными причинами - заявка может обрабатываться до 7 рабочих дней. Ваша заявка находится в обработке и не превышает временные рамки установленные регламентом обменного пункта, ожидайте поступления средств.
Ожидаю. Но Вы нарушили свои обязательства, поэтому претензия будет активна, пока не будет получена вся сумма.
Ольга, при создании заявки вы согласись с условиями, которые гласят: 4.4. Все операции с электронными деньгами учитываются согласно правилам, регламентам и форматам, установленным платежными системами. Время обработки заявки, заложенной в регламенте - 180 минут. Если на стороне платежного оператора/банка возникают проблемы с переводом в связи с приостановлением платежа, заморозкой активов и подобными причинами - заявка может обрабатываться до 7 рабочих дней. Ваша заявка находится в обработке и не превышает временные рамки установленные регламентом обменного пункта, ожидайте поступления средств.
Денег нет.
Ольга, при создании заявки вы согласись с условиями, которые гласят: 4.4. Все операции с электронными деньгами учитываются согласно правилам, регламентам и форматам, установленным платежными системами. Время обработки заявки, заложенной в регламенте - 180 минут. Если на стороне платежного оператора/банка возникают проблемы с переводом в связи с приостановлением платежа, заморозкой активов и подобными причинами - заявка может обрабатываться до 7 рабочих дней. Ваша заявка находится в обработке и не превышает временные рамки установленные регламентом обменного пункта, ожидайте поступления средств.
Ожидаю. Но Вы нарушили свои обязательства, поэтому претензия будет активна, пока не будет получена вся сумма.
Ольга, при создании заявки вы согласись с условиями, которые гласят: 4.4. Все операции с электронными деньгами учитываются согласно правилам, регламентам и форматам, установленным платежными системами. Время обработки заявки, заложенной в регламенте - 180 минут. Если на стороне платежного оператора/банка возникают проблемы с переводом в связи с приостановлением платежа, заморозкой активов и подобными причинами - заявка может обрабатываться до 7 рабочих дней. Ваша заявка находится в обработке и не превышает временные рамки установленные регламентом обменного пункта, ожидайте поступления средств.
Ожидаю. Но Вы нарушили свои обязательства, поэтому претензия будет активна, пока не будет получена вся сумма.
Ольга, при создании заявки вы согласись с условиями, которые гласят: 4.4. Все операции с электронными деньгами учитываются согласно правилам, регламентам и форматам, установленным платежными системами. Время обработки заявки, заложенной в регламенте - 180 минут. Если на стороне платежного оператора/банка возникают проблемы с переводом в связи с приостановлением платежа, заморозкой активов и подобными причинами - заявка может обрабатываться до 7 рабочих дней. Ваша заявка находится в обработке и не превышает временные рамки установленные регламентом обменного пункта, ожидайте поступления средств.
Претензию снимают, а деньги не выплачивают.
Ольга, при создании заявки вы согласись с условиями, которые гласят: 4.4. Все операции с электронными деньгами учитываются согласно правилам, регламентам и форматам, установленным платежными системами. Время обработки заявки, заложенной в регламенте - 180 минут. Если на стороне платежного оператора/банка возникают проблемы с переводом в связи с приостановлением платежа, заморозкой активов и подобными причинами - заявка может обрабатываться до 7 рабочих дней. Ваша заявка находится в обработке и не превышает временные рамки установленные регламентом обменного пункта, ожидайте поступления средств.
Не платят.
Ольга, при создании заявки вы согласись с условиями, которые гласят: 4.4. Все операции с электронными деньгами учитываются согласно правилам, регламентам и форматам, установленным платежными системами. Время обработки заявки, заложенной в регламенте - 180 минут. Если на стороне платежного оператора/банка возникают проблемы с переводом в связи с приостановлением платежа, заморозкой активов и подобными причинами - заявка может обрабатываться до 7 рабочих дней. Ваша заявка находится в обработке и не превышает временные рамки установленные регламентом обменного пункта, ожидайте поступления средств.
Приветствуем, Ольга. Ситуация находится на контроле. Претензия переведена в нейтральный статус, так как со стороны обменного пункта не нарушены регламентированные сроки. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Как долго ожидать? Деньги нужны были сегодня, денег нет.
Ольга, поддержка обменного пункта предоставила Вам ответ ранее. В подобных случаях, что также отмечено в правилах регламента, заявка может обрабатываться до 7 рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте.
Так они же врут, а Вы их покрываете. Неожиданно.
Отвратительный обменник. При обмене курс был один, по итогу прислали меньше сумму, сослались на то, что мол курс фиксируется на момент последнего платежа, хотя сами купили с реквизитами. Минус 150$ на ровном месте! Обходите стороной.
Заказывали 200к рублей, 150к пришло сразу, а последние 50к через два дня, и пришло 25 платежей по 2 тыщи, в итоге карту заблокировали. Будьте осторожны с этим обменником, не рекомендую.
Здравствуйте, Katerina, Средства отправлены вам в полном объеме. Мы не не ем ответственность за наложение 115ФЗ, так как это прерогатива банка. С уважением, команда BestChangeПретензия снята
После поступления перевода банк заблокировал счет. В службе безопасности банка сообщили что деньги поступили ворованные. Обменник сообщил, что ничем помочь не может, тк не контролирует от кого идет перевод. В итоге ни крипты ни денег. Будьте аккуратны с этим обменником!
Жалоба на обменный сервис GetBit 25 марта 2025 года я воспользовался услугами вашего обменного сервиса для проведения операции обмена BTC на RUB через Сбербанк. Выплата была осуществлена тремя мелкими переводами и одним крупным платежом на сумму 260 000 рублей от отправителя Анастасия Ш. (Т Банк). Спустя два часа после получения средств Сбербанк полностью заблокировал все мои счета и вклады, а также ограничил доступ к мобильному приложению. Как стало известно после обращения в службу поддержки (номер 900) и последующего общения со Службой безопасности банка, блокировка была инициирована Т Банком на основании подозрения в мошеннических действиях в отношении перевода от *** Согласно объяснениям представителей GetBit, для проведения операции был привлечен сторонний контрагент через платформу ByBit, который и осуществил перевод денежных средств от имени ***. При этом ваш сервис: Не провел должной проверки законности происхождения денежных средств (KYC/AML процедуры) Использовал ненадежного посредника для осуществления платежа Перевел мне средства, которые с высокой вероятностью были получены преступным путем В результате ваших действий я столкнулся с: Полной блокировкой всех банковских счетов Риском быть признанным соучастником преступления Значительными финансовыми и репутационными потерями Требую: Немедленно предоставить все документы, подтверждающие законность проведенной операции Официально уведомить Сбербанк и Т Банк о природе данного перевода.
Здравствуйте, Николай, мы находимся с вами на связи в Telegram и работаем над, тем, чтобы разрешить данную ситуацию, средства вам были переведены абсолютно законно, мы это вам подтвердили. Дальнейшую беседу продолжим с вами в TelegramПретензия снята
Рассмотрев предоставленную квитанцию перевода от 25.03.2025 (№ ***), сообщаю следующее: 1. Недостаточность предоставленных доказательств Документ подтверждает лишь факт перевода 260 000 от ***, но не доказывает законность происхождения средств. Выписка по счету отправителя из Т Банка, подтверждающая отсутствие претензий к операции. Письменное пояснение от GetBit о схеме работы с контрагентами (почему перевод шел от третьего лица, а не от обменника). 2. Ключевые проблемы Блокировка счетов Сбербанком означает, что банк-получатель уже признал операцию подозрительной. Ваша квитанция не отменяет этого решения. Отсутствие KYC/AML-документов по отправителю (***.). Обменник обязан был проверить ее личность и источник средств. 3. Требую Документальное подтверждение легальности операций. Официальный запрос в Т Банк с требованием снять блокировку, так как: Перевод был частью обменной операции; Я не имею отношения к ***. и ее деятельности.Претензия возобновлена
Николай, дадим вам всю информацию в телеграммПретензия снята
Николай, просим связаться с нами в телеграмм для дальнейшего урегулирования ситуации
10 марта проводил обмен, деньги за обмен были мной получены. 27 марта мне позвонил человек, который переводил мне деньги, сообщая о мошенничестве. Он утверждает, что переводил средства в счет оплаты товара, и товар до сих пор им не получен. Прошу сотрудников обменного пункта разобраться в этой ситуации. Крайне неприятно чувствовать себя участником в преступной схеме.
Здравствуйте, Kosh, свяжемся с вами в телеграмм для уточнения деталейПретензия снята
Я надеюсь, что вы действительно свяжетесь со мной до 13:00. Потом, я предлагаю продолжить общение здесь.
Отзыв должен быть не только положительным. При создании заявки курс был одним, при оплате засчитали другой курс. Оплата заявки была произведена в течении пары минут. Конечно, в правилах обменника прописано, что курс обмена фиксируется после поступления криптовалюты. Но спустя пару минут после оплаты, курс обмена вернули почти к такому, как и создавалась заявка.
Здравствуйте, Артур, связались с вами в телеграмм
Сервис *** После оформления заявки на тиньков, часть отправили на заблокированный сбер. Поддержка ***.
Удалила чат с телеграм.
Здравствуйте, Олег, Средства выплачены вам в полном объеме. Также вы самостоятельно удалили переписку в телеграмме, угрожая нашему сервису в том, что «начинаете заказывать отзывы». Вся информация передана администрации BestChange.Претензия снята
Почему вы самовольно часть средств превели на Сбер? Если обмен был на Тиньков? Ваши дропы запутались?Претензия возобновлена
Олег, ваша почта, с которой вы оставляете отзыв, не соответствует почте в ордере, расцениваем ваш комментарий как дискредитацию обменного пунктаПретензия снята
Не посоветую данный сервис повелся на курс и количество отзывов потом их начал читать и ужаснулся. Начал обмен час прошел ничего написал сапортоам спросил все ли ок ответили в пределах регламента. прошло еще полтора часа написали что банк заморозил платеж попросили ФИО и сказали что до конца суток операция будет проведена. Юзать только если вам не важнга скорость а важен курс может затянуться сам больше никогда не обращусь.
По заявке №*** перед usdt 1412, уточнил как быстро произведут перевод на карту. В поддержке сообщили что в течении 120 минут, в крайнем случае по регламенту 180. Время закончилось 30 минут назад, перевод не получил. Возврат делать не хотят.
Здравствуйте, Михаил, Все операции с электронными деньгами учитываются согласно правилам, регламентам и форматам, установленным платежными системами. Время обработки заявки, заложенной в регламенте - 180 минут. Если на стороне платежного оператора/банка возникают проблемы с переводом в связи с приостановлением платежа, заморозкой активов и подобными причинами - заявка может обрабатываться до 7 рабочих дней.Претензия снята
Деньги не пришли, жду выплату.Претензия возобновлена
Михаил, ваша заявка находится на обработке в рамках регламента, средства скоро вам поступят, просим не возобновлять претензию пока срок регламента не истек, спасибоПретензия снята
Выплаты нет, идут странные объяснения.Претензия возобновлена
Михаил, Все операции с электронными деньгами учитываются согласно правилам, регламентам и форматам, установленным платежными системами. Время обработки заявки, заложенной в регламенте - 180 минут. Если на стороне платежного оператора/банка возникают проблемы с переводом в связи с приостановлением платежа, заморозкой активов и подобными причинами - заявка может обрабатываться до 7 рабочих дней.Претензия снята
Прошло 12 часов с момента моего перевода, получил только 5 % от запрашиваемой суммы.Претензия возобновлена
Михаил, платеж попал в обработку банком, мы стараемся решить вопрос как можно скорее, приносим извинения за доставленные неудобстваПретензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram