На Главную
Обменник
GetBit
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 834
Обменный пункт работает чуть больше года. Сегодня принял решение с ним связаться. Менеджер уверил что заявка будет выполнена до 60 минут. Прошло несколько часов и она обработана на 25%. Менеджер несколько часов просто не отвечал, спустя несколько часов прислал какой то чек, системное время телефона на котором 20:03, хотя все произошло утром. Денег естественно нет, говорят о какой то обработке, чек возможно плод фотошопа. Возможно это *** Берегите свои деньги.
Здравствуйте, Олег, оператор находится с вами на связи и не игнорирует ваши вопросы, заявка находится на стадии выплаты и не нарушает регламент сервиса, ожидайте зачисления средствПретензия снята
Не находиться он со мной на связи, пишу только я, он не отвечал несколько часов, могли бы и проверить прежде чем писать заготовленные ответы. Я бы не связывался бы с вами, если бы мне не обещали 60 минут. Прошло уже 6 часов. Если вы используете грязные деньги, которые блокируются банками, то это не причина нарушать сроки, сообщение от оператора — это тоже публичная офферта. Претензия не будет снята до момента урегулирования вопроса.Претензия возобновлена
Олег, ваша заявка находится в обработке и не нарушает временной регламент сервиса, ожидайте зачисления средствПретензия снята
Не пытайтесь снять претензия, она будет возобновляться каждый раз. Вами нарушены сроки, пытаетесь прилагать поддельные чеки. Общественность должна знать с кем нельзя работать и кто может соскамиться.Претензия возобновлена
Олег, ваша заявка находится в обработке и не нарушает временной регламент сервиса, ожидайте зачисления средствПретензия снята
Заявка не обработана в срок, претензия возобновлена.Претензия возобновлена
Олег, ваша заявка находится в обработке и не нарушает временной регламент сервиса, ожидайте зачисления средств. Оператор в чате отвечает вам, отсутствия ответа на все ваши вопросы выявлено не было. С ваших слов вы ждете выплату 6 часов, что тоже не является правой. Можете ознакомиться с регламентом обменного сервиса при возникновении сомнений о нарушении времени выплаты. Все остальные ваши заявления не считаем нужным комментировать.Претензия снята
Сравните время создания заявки. Уже прошло минимум 5 часов. Оператор не отвечал в чате несколько часов. Есть скриншоты.Претензия возобновлена
Олег, ваша заявка находится в обработке и не нарушает временной регламент сервиса, ожидайте зачисления средствПретензия снята
Претензия возобновлена по причине неисполнения сроков обозначенных представителем.Претензия возобновлена
Олег, ваша заявка находится в обработке и не нарушает временной регламент сервиса, ожидайте зачисления средствПретензия снята
Претензия возобновлена по причине неисполнения сроков обозначенных представителем.Претензия возобновлена
Олег, ваша заявка находится в обработке и не нарушает временной регламент сервиса, ожидайте зачисления средствПретензия снята
Претензия возобновлена по причине неисполнения сроков обозначенных представителем.Претензия возобновлена
Олег, ваша заявка находится в обработке и не нарушает временной регламент сервиса, ожидайте зачисления средствПретензия снята
Каков ваш регламент работы?Претензия возобновлена
Олег, можете ознакомиться с ним на сайте в разделе «правила обмена», с которым вы согласились при открытии заявки на обменПретензия снята
В нем не указаны сроки выплаты, срок указал ваш оператор, который больше отвечает.Претензия возобновлена
Олег, 4.4. Все операции с электронными деньгами учитываются согласно правилам, регламентам и форматам, установленным платежными системами. Время обработки заявки, заложенной в регламенте - 60 минут. Если на стороне платежного оператора/банка возникают проблемы с переводом в связи с приостановлением платежа, заморозкой активов и подобными причинами - заявка может обрабатываться до 3 рабочих дней.Претензия снята
Представитель обменного сервиса сообщил о 60 минутах.Претензия возобновлена
Олег, ваша заявка находится в обработке и не нарушает временной регламент сервиса, ожидайте зачисления средствПретензия снята
Меня не устраивает ожидание в 3 рабочих днях. Каков регламент отмены заявки?Претензия возобновлена
Олег, заявку можно будет отменить после разрешения ситуации с приостановленным платежом со стороны банка, ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Подскажите а причем здесь я и мои USDT? Ведь проблемы на вашей стороне, не на моей. Я хочу отменить заявку, и вернуть свои деньги.Претензия возобновлена
Олег, вы согласились с нашими правилами обмена при создании заявки, возврат будет возможен после отмены замороженного платежаПретензия снята
По какой причине платеж был заморожен?Претензия возобновлена
Олег, система банка может блокировать некоторые платежи, которые выбираются алгоритмом самой системы, мы, как пользователи банка не можем на это влиять, стараемся сделать все возможное для ускорения процесса отмены платежа. Именно для таких ситуаций в регламенте указано о возможных задержках.Претензия снята
Прошу предоставить доказательства блокировки средств с указанием причины. Банк такую причину выдает по личному запросу и это знает любой пользователь. В противном случае претензия будет возобновлена.Претензия возобновлена
Олег, ваша заявка находится в обработке и не нарушает временной регламент сервиса, ожидайте зачисления средствПретензия снята
Доказательства блокировки средств банком не представлены. Прошу администрацию bestchange подключиться для урегулирования вопроса!Претензия возобновлена
Олег, ваша заявка находится в обработке и не нарушает временной регламент сервиса, ожидайте зачисления средствПретензия снята
Прошу предоставить доказательства заморозки средств банком.Претензия возобновлена
Олег, все доказательства были предоставлены, после данной заявки вы будете занесены в черный список нашего сервиса и занесены в базу нежелательных клиентов за злонамеренный спам и несоблюдение правил обменного пункта. Просим администрацию bestchange обратить внимания на действия клиентаПретензия снята
По причине отсутствия доказательств со стороны сервиса и необоснованного применения условий из п 4.4 внутреннего регламента, а также по причине попыток снять претензию за счёт автоответов и откровенного спама, прошу администрацию bestchange срочно подключиться к вопросу!Претензия возобновлена
ваша заявка находится в обработке и не нарушает временной регламент сервиса, ожидайте зачисления средствОлег,Претензия снята
Сервис отвечает автоответами, реальных доказательств блокировки предоставлено не было, меня пытаются обмануть на деньги! Прошу bestchange обратить на это внимание!Претензия возобновлена
Добрый день, Олег. Сожалеем, что сложилась такая ситуация и Ваш обмен все еще не завершен. При проведении обменов с банковскими картами частой является ситуация, когда платеж попадает в дополнительную обработку банком, что и произошло сейчас. К сожалению, повлиять на скорость обработки со стороны банка невозможно. Необходимо ожидать финализации статуса платежа. Средства уже отправлены со стороны обменного пункта, но платеж еще не обработан банком. Финансовая претензия в данном случае также не поможет ускорить процесс получения финального статуса платежа. Просим проявить терпение и ожидать поступления средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Олег, ваша заявка находится в обработке и не нарушает временной регламент сервиса, ожидайте зачисления средствПретензия снята
Специально для Администратор GetBit Если до завтра мои средства не будут возвращены, либо не будет произведена выплата, я снова возобновлю претензии, буду добиваться справедливости. А что касается занести меня в черный список — то я тут пожалуй просто посмеюсь — не дай Бог мне с вами, как и другим пользователям, встретиться вновь на этой площадке. И с меня конечно же всеобъемлющий отзыв, но только реальный, а на накрученные, которых у вас и так тут полно.
Олег, 4.4. Все операции с электронными деньгами учитываются согласно правилам, регламентам и форматам, установленным платежными системами. Время обработки заявки, заложенной в регламенте - 60 минут. Если на стороне платежного оператора/банка возникают проблемы с переводом в связи с приостановлением платежа, заморозкой активов и подобными причинами - заявка может обрабатываться до 3 рабочих дней.
Создал заявки обмен usdt bep20 обещали 30-60 минут жду 90 минут уже. спрашиваю что с заявками — пишут ждите еще час! не соблюдают сроки!
Здравствуйте, John, Мы сожалеем, что процесс выплаты затянулся, однако оператор сообщает примерные сроки зачисления средств, при возникновении небольших трудностей с выплатой скорость обработки заявки увеличивается. Ваша заявка находится в обработке и не выходит за рамки регламента, ожидайте зачисления средств.Претензия снята
Жду уже 6 часов. деньги так и не отправили.Претензия возобновлена
John, 4 из 5 ваших заявок успешно выполнены, с реквизитами из 5 заявки наблюдается проблема со стороны получателя, свяжитесь с нами в telegramПретензия снята
Вы мне даже не отвечаете в чате на сайте. я не собираюсь общаться в телеграм или по вацап с вами. есть чат сайта. и можно общаться здесь публично.Претензия возобновлена
John, уточните номер заявки, по которой не пришел платеж и оператор с вами свяжетсяПретензия снята
Передали информацию, оператор вышел с вами на связь
Обмен уже длится 2 часа, тех.поддежка не отвечает((( больше не буду пользоваться этим обменником!
Здравствуйте, Наталья, передали оператору, чтобы оперативно связался с вами в онлайн чате, в то же время ваша заявка находится на стадии выплаты, ожидайте зачисления средств.Претензия снята
Очень недовольна обменом! Сюда больше не ногой и Вам не советую! Очень долго деньги шли и не полными суммами! обменивала 100453 рубля в итоге первый раз пришло 98, затем пришлось писать доказывать, еще пришло потом без 58 рублей, еще раз пришлось написать и только тогда Ура! Это не сервис ребята Вам тут точно не место! Обманываете Народ на их же копейки...
Здравствуйте, Yana, Мы сожалеем о сложившейся ситуации. Написали вам на почту для разрешения ситуации, ожидаем от вас ответа. С уважением, команда GetBit
Yana, Ваша заявка выполнена в полном объеме. Для получения бонуса в качестве извинений от сервиса вам нужно ответить на письмо отправленное вам на почту. С уважением, команда GetBit
Произвёл обмен. Сегодня стал звонить какой-то чел и говорить, что он отправил деньги за телефон и ждёт его отправки! Телефон привязан к одному из номеров с которого поступили деньги.
Здравствуйте, Дмитрий, свяжитесь с нами в телеграмм для уточнения деталей по данному звонку.
Не пользуюсь телеграммом.
Могу на почту вашу написать.
Дмитрий, напишите на почту
Написал. Ваши действия? Напишите, что сделали. Люди должны знать решили вы эту проблему или нет.
Дмитрий, данный звонок носит мошеннический характер, ни в коем случае не возвращайте средства отправителю, так же сообщите нам если вам продолжат поступать звонки.
GetBit по заявке *** на общую сумму примерно 191 000. Мы получили 41000 на карту СБ и все! На наш вопрос а где ещё 150000, с нас потребовали видео подтверждение того что мы их не получали! Вот это требование дословно: " От вас нужно будет видео как вы входите с рабочего стола в личный кабинет банка, показываете профиль личного кабинета (имя и полный номер карты, номер телефона), далее переходите в историю операций, листаете до даты ордера и показываете все операции за эту дату для того, чтобы подтвердить отсутствие поступления платежа". Ни много ни мало! Показать все, чтобы они потом спокойно зашли и списали все деньги с карты!? Да это мошенники! На мое требование подтвердить то что они перевели нам остаток денег, они отправили мне фото экрана другого телефона без даты без времени отправки, это фото прилагаю! На требование отправки нормального чека- полный игнор, и требование видео подтверждения по " инструкции". Сейчас шантажируют нас тем что если не предоставим им видео подтверждения, то (дословно):".... если не предоставите видео в течение двух суток — ваша транзакция будет утеряна на стороне платежного оператора. И мы не сможем выплатить вам средства." Как вам? И речи нет о возврате средств на кошелёк! Прошло уже более двух суток, а денег нет. Странно отношение Bestchange к данной ситуации: ну раз просят — предоставьте, а если они номера счетов попросят или ключи от квартиры где деньги лежат, что тоже предоставить?
Здравствуйте, Vadim, Нам так или иначе требуется видео подтверждающие отсутствия у вас зачисления по данной транзакции. Данную информацию запрашиваем согласно пункту 4.26. (4.26. Сервис имеет право запросить любую дополнительную информацию об осуществленной клиентом оплате или получению средств по заявке, такую как: чек совершенной оплаты по заявке, видеозапись личного кабинета банка, скриншот транзакции, произведенной в счет оплаты по созданной клиентом заявке, TXID транзакции и т.п.) правил сервиса, с которым вы согласились при создании заявки. Все, что останавливает от разрешения ситуации, чтобы вы получили средства - запрашиваемое видео, после предоставления которого, вы получите средства в течение 2-х дней. На данном этапе разрешения ситуация сервис имеет основания полагать Ваши действия мошенническими, так как вы заявляете, что не получили платеж, но отказываетесь предоставлять доказательства ваших слов. Никакой личной информации, которая может угрожать безопасности наших клиентов в запрашиваемом видео мы не просим. Так же ожидаем ваши материалы.Претензия снята
Приветствуем, Вадим. Пожалуйста, предоставьте видео-доказательства, что средства получены Вами не были. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вы мне поясните, видео подтверждение какой транзакции Вы от нас требуете? Покажите нам эту транзакцию! Как мы можем доказать не получение от Вас денег, Вы покажите нам то, что Вы переводили нам деньги и мы докажем что это ложь. А *** здесь Вы, так как требуете с нас подтверждение не получения платежа, которого вы не делали! Никакой личной информации, которая может угрожать безопасности ваших клиентов вы не просите? Да Вы сами то почитайте, что вы просите: "От вас нужно будет видео как вы входите с рабочего стола в личный кабинет банка, показываете профиль личного кабинета (имя и полный номер карты, номер телефона), далее переходите в историю операций, листаете до даты ордера и показываете все операции за эту дату для того, чтобы подтвердить отсутствие поступления платежа". Другими словами Вас интересует, как я вхожу в свой личный кабинет, показываю вам полностью свой профиль, показываю вам историю операций за весь день! А теперь вы еще добавили и скриншот транзакции, произведенной в счет оплаты по созданной клиентом заявке, TXID транзакции! А это Вам зачем, усугубить ситуацию? Ведь часть денег Вы нам перевели, а значит транзакция была, и ни каких подтверждений не потребовалось! Ни какого видео своего личного кабинета банка я Вам не отправлю, у Вас должен быть альтернативный способ подтверждения, тем более что скриншот поступления средств я вам отправлял!Претензия возобновлена
Vadim, видео подтверждение отсутствия транзакции за дату создания заявки, в данной ситуации ограничимся только видео, скриншот и прочие материалы не нужны. Находимся с вами на связи и ожидаем материалы с вашей стороны.Претензия снята
Не раньше чем Вы покажете перевод средств!Претензия возобновлена
Vadim, просим администрацию bestchange ограничить пользователю доступ к восстановлению финансовой претензии до предоставления запрашиваемых материалов с его стороны. Действия пользователя расценены как дискредитация обменного пункта до предоставления пользователем доказательств, которые подтверждают его слова.Претензия снята
Если администрация bestchange ограничит нам доступ к восстановлению финансовой претензии, это будет означать, что администрация bestchange априори занимает сторону обменных пунктов и все претензии, их составление, рассмотрение, урегулирование — это все филькина грамота! Мы тоже можем попросить администрацию bestchange ограничить обменнику доступ к снятию финансовой претензии до предоставления запрашиваемых материалов с его стороны. Тем более мы не просим такой сложной процедуры, как просит обменник, а всего лишь просим чек, нормальный чек с датой и временем проведения платежа!Претензия возобновлена
Vadim, мы ожидаем от вас видеоПретензия снята
Отправьте нам чек, мы вам отправим скриншот.Претензия возобновлена
Vadim, ожидаем от вас видео, которое полностью соответствует инструкцииПретензия снята
Кроме Вашей инструкции есть еще закон Российской Федерации! То что Вы требуете, является нарушением закона Российской Федерации! Вы требуете раскрытия персональных данных, а именно коммерческой тайны!Претензия возобновлена
Vadim, требуется видео подтверждающие отсутствия у вас зачисления по данной транзакции. Данную информацию запрашиваем согласно пункту 4.26. (4.26. Сервис имеет право запросить любую дополнительную информацию об осуществленной клиентом оплате или получению средств по заявке, такую как: чек совершенной оплаты по заявке, видеозапись личного кабинета банка, скриншот транзакции, произведенной в счет оплаты по созданной клиентом заявке, TXID транзакции и т.п.) правил сервиса, с которым вы согласились при создании заявки. Все, что останавливает от разрешения ситуации, чтобы вы получили средства - запрашиваемое видео, после предоставления которого, вы получите средства в течение 2-х дней. На данном этапе разрешения ситуация сервис имеет основания полагать Ваши действия мошенническими, так как вы заявляете, что не получили платеж, но отказываетесь предоставлять доказательства ваших слов. Никакой личной информации, которая может угрожать безопасности наших клиентов в запрашиваемом видео мы не просим. Так же ожидаем ваши материалы.Претензия снята
Вам уже лень что то писать, Вы отправляете этот текст уже не первый раз! Вопрос к администрации bestchange: "Если мы с обменником так и не договоримся, не должен ли обменник вернуть средства на кошелек с которого они поступили?"Претензия возобновлена
Vadim, требуется видео подтверждающие отсутствия у вас зачисления по данной транзакции. Данную информацию запрашиваем согласно пункту 4.26. (4.26. Сервис имеет право запросить любую дополнительную информацию об осуществленной клиентом оплате или получению средств по заявке, такую как: чек совершенной оплаты по заявке, видеозапись личного кабинета банка, скриншот транзакции, произведенной в счет оплаты по созданной клиентом заявке, TXID транзакции и т.п.) правил сервиса, с которым вы согласились при создании заявки. Все, что останавливает от разрешения ситуации, чтобы вы получили средства - запрашиваемое видео, после предоставления которого, вы получите средства в течение 2-х дней. На данном этапе разрешения ситуация сервис имеет основания полагать Ваши действия мошенническими, так как вы заявляете, что не получили платеж, но отказываетесь предоставлять доказательства ваших слов. Никакой личной информации, которая может угрожать безопасности наших клиентов в запрашиваемом видео мы не просим. Так же ожидаем ваши материалы.Претензия снята
Вам так важна "последняя рука" что бы в конце нашего "обсуждения" горела кнопка "ПРЕТЕНЗИЯ СНЯТА"?Претензия возобновлена
Vadim, требуется видео подтверждающие отсутствия у вас зачисления по данной транзакции. Данную информацию запрашиваем согласно пункту 4.26. (4.26. Сервис имеет право запросить любую дополнительную информацию об осуществленной клиентом оплате или получению средств по заявке, такую как: чек совершенной оплаты по заявке, видеозапись личного кабинета банка, скриншот транзакции, произведенной в счет оплаты по созданной клиентом заявке, TXID транзакции и т.п.) правил сервиса, с которым вы согласились при создании заявки. Все, что останавливает от разрешения ситуации, чтобы вы получили средства - запрашиваемое видео, после предоставления которого, вы получите средства в течение 2-х дней. На данном этапе разрешения ситуация сервис имеет основания полагать Ваши действия мошенническими, так как вы заявляете, что не получили платеж, но отказываетесь предоставлять доказательства ваших слов. Никакой личной информации, которая может угрожать безопасности наших клиентов в запрашиваемом видео мы не просим. Так же ожидаем ваши материалы.Претензия снята
Не пора ли администрации bestchange вмешаться?!Претензия возобновлена
Vadim, администрация bestchange уже оставили комментарий по поводу данной ситуации в этой ветке комментированияПретензия снята
Ну если администрация bestchange остается при мнении что мы должны вам, а вы нам нет, то это означает только одно: правды здесь не найти! ну что ж пусть это будет уроком и мне и всем тем кто захочет связаться с обменником getbit! p. S. Претензия не снята!Претензия возобновлена
Vadim, требуется видео подтверждающие отсутствия у вас зачисления по данной транзакции. Данную информацию запрашиваем согласно пункту 4.26. (4.26. Сервис имеет право запросить любую дополнительную информацию об осуществленной клиентом оплате или получению средств по заявке, такую как: чек совершенной оплаты по заявке, видеозапись личного кабинета банка, скриншот транзакции, произведенной в счет оплаты по созданной клиентом заявке, TXID транзакции и т.п.) правил сервиса, с которым вы согласились при создании заявки. Все, что останавливает от разрешения ситуации, чтобы вы получили средства - запрашиваемое видео, после предоставления которого, вы получите средства в течение 2-х дней. На данном этапе разрешения ситуация сервис имеет основания полагать Ваши действия мошенническими, так как вы заявляете, что не получили платеж, но отказываетесь предоставлять доказательства ваших слов. Никакой личной информации, которая может угрожать безопасности наших клиентов в запрашиваемом видео мы не просим. Так же ожидаем ваши материалы.Претензия снята
Заявку открывал на один курс по факту когда деньги перевели указали уже курс самый низкий на бирже и пересчитали по нему, разница получилась почти в 5 тысяч. раздробили платежи на разные доли. переводили в течении 3 часов. платформу Крайне не рекомендую!
Здравствуйте, Дмитрий, курс фиксируется на момент поступления средств на наш кошелек, это указано в окне обмена перед созданием заявки.
Уточнили время выполнения заявки 30-60 минут. Прошло 75 минут денег нет. ТП перестала выходить на связь.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ad, ваша заявка находится в обработке, передали оператору, чтобы оперативно ответил на все ваши вопросы, ожидайте, пожалуйстаПретензия снята
Не снимайте претензию, денег все еще нет.Претензия возобновлена
Ad, средства поступят на ваш счет во временных рамках регламента нашего сервиса, ожидайте пожалуйстаПретензия снята
4.4. Все операции с электронными деньгами учитываются согласно правилам, регламентам и форматам, установленным платежными системами. Время обработки заявки, заложенной в регламенте — 60 минут.Претензия возобновлена
Ad, можете так же ознакомиться с тем, что существуют задержки в платежах и для них тоже указано время выплаты. С нашей стороны сроки не нарушены, ожидайте поступленияПретензия снята
А в чем моя проблема то, если у вас проблемы. ваш оператор сказал 30-60 минут и деньги будут у меня. я вовремя оплатила заявку, вы тянете.Претензия возобновлена
Ad, ваша заявка находится в обработке и не выходит за установленный регламент, просим прекратить заниматься злонамеренным спамом. Ожидайте поступления средствПретензия снята
Каким спамом. вы деньги мои мне не отдаете? не снимайте претензию пока деньги не поступят!Претензия возобновлена
Ad, бывают задержки в выплате по разным причинам, ожидайте поступления средствПретензия снята
Прошло 2 часа 20 минут, денег нет. одни только извинения.Претензия возобновлена
Ad, небольшие задержки со стороны банка, в ближайшее время средства к вам поступят.Претензия снята
Больше 12 часов не могут перевести деньги. Транзакция 100 003 Начали дробить сумму отправлять с разных банков. Перевели 30% и пропали. Техподдежрка молчит.
Здравствуйте, Алексей, небольшие задержки с отправкой остатка, находимся с вами на связи и стараемся решить проблему как можно скорееПретензия снята
Тех поддержка с сайта посылает в их телеграмм, телеграмм посылает в чат техподдержки. Вообщем сервис пока не расчитался...Претензия возобновлена
Алексей, мы с вами на связи в телегаммПретензия снята
Уточнял перед обменом сколько времени займет, ответ был 25-30 минут, прошло 45, Денег нет, спустя 35 минут сказали в течении 10 минут придет первая сумма — тоже ничего не пришло, денег во все нет.
Здравствуйте, пользователь, оператором было уточнено прогнозируемое время обмена при отсутствии задержек по различным причинам, в ближайшее время средства будут у вас, ожидайте, пожалуйстаПретензия снята
Лож, уже 20 минут так кормите, обещали 10 минут, денег нет, ничего нет, ни по какому из ваших слов.Претензия возобновлена
Еще раз хотим сообщить о том, что время, сказанное оператором, было прогнозируемое, ваш обмен проходит в рамках временного регламента, ожидайте поступления средств.Претензия снята
В течении 10 минут оператор сказал поступит первая сумма, не поступила тоже!Претензия возобновлена
Ожидайте зачисления средствПретензия снята
Денег нет! Обманули!Претензия возобновлена
Ожидайте зачисления средствПретензия снята
Денег нет! Обманули!Претензия возобновлена
Ожидайте зачисления средствПретензия снята
Денег нет! Обманули!Претензия возобновлена
Просим прекратить заниматься спамом, ваш обмен проходит в рамках временного регламента, ожидайте зачисления средствПретензия снята
Денег нет! Обманули!Претензия возобновлена
Просим прекратить заниматься спамом, ваш обмен проходит в рамках временного регламента, ожидайте зачисления средствПретензия снята
Денег нет! Обманули!Претензия возобновлена
Просим прекратить заниматься спамом, ваш обмен проходит в рамках временного регламента, ожидайте зачисления средствПретензия снята
Денег нет! Обманули В чате сидят и дурят, а у самих нет резервов сделать выплату! В чате обманули и ссылюатся на регламент, причем час уже тоже прошел, по регламенту если забыть, что в чате сидят конкретно обманывают пользователей.Претензия возобновлена
Просим прекратить заниматься спамом, ваш обмен проходит в рамках временного регламента, ожидайте зачисления средствПретензия снята
Денег нет! Обманули В чате сидят и дурят, а у самих нет резервов сделать выплату! В чате обманули и ссылюатся на регламент, причем час уже тоже прошел, по регламенту если забыть, что в чате сидят конкретно обманывают пользователей.Претензия возобновлена
Просим прекратить заниматься спамом, ваш обмен проходит в рамках временного регламента, ожидайте зачисления средствПретензия снята
Часть прислали, по остатку конкретики нет.Претензия возобновлена
Просим прекратить заниматься спамом, ваш обмен проходит в рамках временного регламента, ожидайте зачисления средствПретензия снята
Так и не дошла вся сумма, аккаунт горит заблокирован, а денег нет в полном объеме.Претензия возобновлена
Средства поступят вам в ближайшее время, заблокировали вашу учетную запись для будущих обменов в связи со злонамеренным спамом, ожидайте зачисления средствПретензия снята
Зачем снимаете претензию, если мошенничаете, обманываете в чате, наверное, что бы скрины для бестчендж не сделал, и нарушаете регламент, выплатите деньги и когда не будете иметь финансовых обязательств — снимите, а то спамите тут и спамите, пораждая срач.Претензия возобновлена
Просим прекратить заниматься спамом, ваш обмен проходит в рамках временного регламента, ожидайте зачисления средствПретензия снята
Средства поступили, с нарушением регламента и злостными обманами сотрудника чата неоднократными, причем поступили сначала на 3000 рублей меньше, после доп сообщений только дослали.Претензия возобновлена
Ваша заявка была разбита на несколько платежей, никто не собирался вам отправлять на 3000 рублей меньше, как вы заявляете, это был запланированный последний платеж. Регламент обмена не был нарушен, обмен совершен в пределах двух часов после небольших проблем с банком. Желаем всего хорошего :)Претензия снята
Ужасно долго + выплата прошла 4 платежами + 2 из них совершенно на другой банк.
Здравствуйте, Дарья, проблема была в реквизитах получателя, оставшиеся переводы осуществились на другой банк после согласования непосредственно с вами, в следствие чего произошла задержка в выплате.
Первый раз взаимодействовал с этим обменником. Ну, такое себе, честно сказать. С моей стороны была допущена ошибка, т.к. завел заявку на обмен на 100 000 тысяч рублей, перевел получателю 500 тысяч. Курс обмена был 106 с копейками. Сообщил оператору о том, что ошибся, предложил два варианта: а) докинуть крипту на сумму превышения (на 400к) б) вернуть 400к, исполнив заявку на 100 тысяч. Что по итогу?) По итогу ребята мне перевели крипту на всю сумму рублевого перевода в 500к. Сделали все минут за 40. НО! Курс обмена завысили до 112 рублей за USDT. Я, как бы, не против премии за то, что избавили нас всех от головной боли, но 6 рублей на всю сумму — *** ли?) Окей, рубль — два (максимум) взяли бы за превышение, я бы слова не сказал, но 6 рублей — это куда?) Соответственно, чтобы аргументов за "премию" набрать, представители сервиса по трем моим адресам, куда я хотел бы принять крипту, указали, что они не прошли AML проверку. Все адреса, предоставленные мной, были биржевыми, где вообще не может быть никаких проблем с AML (Bingx, Bybit). В общем, откровенного кидалова нет, но не стесняются суммы округлить, а также завысить курс обмена) 6 рублей — это ***. Админам BESTCHANGE стоило бы обратить внимание на данный обменник, плюс комментарии тут есть по поводу округления сумм обмена.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Совокупная сумма "убытка" в районе 30к рублей.
Здравствуйте, Валерий, вы нарушили 2 правила регламента нашего сервиса. Вместо 100.000 было отправлено 500.000 (допускается к получению только та сумма, которая указана в заявке) за произвольные действия с вашей стороны обменный пункт ответственности не несет. Так же вы предоставили кошелек, которые имеет метки из темного рынка. Наш оператор оперативно решил ваш вопрос и отправил вам USDT согласно расходам на возврат произвольно отправленных средств. На данный момент вопрос закрыт, сумма по заявке выплачена.Претензия снята
Ответ формата детского лепета, извиняюсь, конечно. Ошибка "толстых пальцев" — в каком месте это нарушение регламента?) Наверное, правильнее было бы, с вашей стороны, уведомить меня, по какому курсу вы будете осуществлять итоговый обмен. Если бы вы мне сказали, что курс обмена вы завысите до 112 рублей (на 6 рублей выше обозначенного курса), то я бы подумал, стоит ли проводить конверсионную операцию или нет. Если вы нюанс, где вы меня самовольно побрили на 6 рублей, считаете "закрытой заявкой", то я могу только посочувствовать вашим клиентам. Укажите, пожалуйста, в каком пункте регламента вы устанавливаете повышение курса в формате премии сервиса (так наверное это называется, я даже, хз, как это называть?) В общем, никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ, пользоваться данным сервисом. Претензию снятой не считаю. Админам BESTCHANGE на заметку. Давно пользуюсь сервисом мониторинга, но с такой жестью я сталкиваюсь впервые. Более того, у меня вопрос возникает, каким образом данный обменник с таким подходом к делам, и с учетом похожих отзывов ниже, вообще присутствует в списках проверенных обменников. Жаль, что BESTCHANGE теряет уровень доверия среди юзеров.Претензия возобновлена
И так, укажите, пжл, четкие пункты регламента, которые мной, по вашему мнению, были нарушены. Спасибо.
Валерий, согласно регламенту сервиса перевод со стороны клиента осуществляется согласно той сумме, которая указана в заявке, обменный пункт не несет ответственности за самопроизвольные действия клиента. Мы, как сервис, сделали все возможное, чтобы сохранить ваши средства, что мы и сделали. Считаем заявку выполненной. Касаемо вопроса о курсе, он не был завышен, расходы пошли на возврат переплаченных средств строго по вине клиента.Претензия снята
Отвратительно. Поддержка молчит, почти час как транзакция подтверждена, но деньги на тинькоф мне не пришли. В списке обменников статус обменника Неактивен стал. Неужели кидок?
Здравствуйте, Mink, Ваша заявка находится в обработке на стадии выплаты.
Обмен 1000 USDT Bep20 на тинькоф. В течение 2 часов с момента создания и оплаты заявки мной оплата на карту так и не поступила. Поддержка на сайте обменника молчит. Мои средства в USDT поступили очень оперативно, транзакция 0xdf595b1d0050c3d6a5fdcf0f8cc9b71919903d68d2fd10a6506e9ddd63a41ca4.
Mink, Ваша заявка выплачена в полном объеме.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Указывал адрес перевода тинькоф, к сбербанку у меня НЕТ ДОСТУПА. прислали с 1000 юсдт 360 рублей на тинькоф а остальное на сбер, сказали мол сори ошиблись простите за неудобства. чтоб вы понимали эти неудобства – недоступность средств очень долгое время которые мне нужно было прямо сейчас перевести в работу в срочный проект. Мало того что работают крайне долго так еще и такое... Не рекомендую даже если очень хочется пользоваться обращаться в этот обменник, а администрации бест ченж советую существенно снизить ему рейтинг в выдаче.
Здравствуйте, Богдан, Мы сожалеем о сложившийся ситуации, средства были отправлены вам на Сбербанк. От лица администрации сервиса приносим извинения.Претензия снята
Долгий перевод, отправили меньшую сумму, изменив курс уже ПОСЛЕ оплаты ордера. Проводят переводы через биржи, мне звонили люди с п2п обменника и просили закрыть ордер, хотя этим занимается сам обменник. Какой тогда в них смысл, если можно самому через биржу все сделать.
Открыл ордер и сразу же перевел USDT, со стороны обменника мне рубли переводили примерно 2ч, после чего не доплатили аргументировав тем, что цена за это время изменилась. Цена изменилась не по моей вине, не я 2ч переводил деньги, но минус записали на меня. Самое смешное, что в чате тех. поддержка пообещала выплатить разницу в цене (330р), после чего заигнорили и не переводят), кинули на 330 рублей, это очень смешно), какой-то детский обменник.
В целом всё хорошо, обработали заявку быстро, перевод занял не более 20 минут. Хотел даже положительный отзыв оставить, но смутил один момент: сумму обмена округлили в меньшую сторону примерно на 300р. Полез читать отзывы — очень много отзывов где людям так же округляли суммы, посмотрите, даже в положительных отзывах зачастую люди упоминают об этом. Написал в поддержку в телегу, там быстро вышли на связь, уточнили сумму, извинились и обещались "сейчас докинуть", ну и на этом всё... Сложилось полное впечатление об обменнике. Если вы готовы работать с таким отношением к себе и не против оставить ребятам несколько баксов на чай, то смело обращайтесь, если же хотите чтобы всё было точно как указано в заявке, то существует два варианта: первый — это округлить сумму самому на стадии формирования заявки, второй — это выбрать другой обменник, как я и сделаю в следующий раз.
Не исполнена заявка Заявка на обмен №1735892310491 на титькоф банк от 3 января 2025г. не доплатили 20500 руб. Операторы обменника не отвечают...
Здравствуйте, Анатолий, Напишите в о нам в телеграмм с указанием номера вашей заявки, поможем в решении вашего вопроса.Претензия снята
В телеграмме нет возможности, Написал операторам Вашего сайта https://getbit.exchange/ ответа нет...Претензия возобновлена
Анатолий, для решения вашего вопроса напишите нам в телеграм, указанный в разделе «Контакты» на сайте, либо на почту.Претензия снята
Обменник не выполняет обмен уже примерно 3 часа, ничего вразумительного ответить не могут да и вообще не отвечают на вопросы, обмен ещё не исполнен.
Здравствуйте, Екатерина, Ваша заявка выполнена в полном объеме
Заявка выполнена.
1.5 часа обмен. Очень долго. Ещё и округлили сумму, недослали 54 рубля. Впервые с таким сталкиваюсь.
Здравствуйте, Gleb, Свяжитесь с нами в телеграмм, указанный на нашем сайте, проверим вашу заявку.
Быстро отвечают. но вот есть вопросы по поводу переовда.. 17 рублей не доплатили.............. это не критично. но все равно. я же полностью сумму отправила... могла тоже доллар не до отправить. неприятно.
Здравствуйте, Ekaterina, просим связаться с нами в телеграмм по поводу недостающей суммы, все проверим
После обмена в данном сервисе возникли проблемы. А именно, отправитель рублей за юсдт пытается вернуть свои средства, из-за чего мне наложили ограничения по 161 фз.
Здравствуйте, Алексей, наш сервис никак не причастен к блокировке, о которой вы говорите, вероятно, вы попали под влияние мошенников. Просим связаться с нами в telegram.
Это ваш сотрудник написал жалобу и обозначил перевод ошибочным. Никто другой не может потребовать возврат средств кроме отправителя, а отправителем является ваш сотрудник В телеграмме вы игнорируете уже 9 часов. И какой уже толк от общения, если я уже сложности и решать мне предстоит их самостоятельно.
Алексей, наш сотрудник вам не писал, сообщение вы отправили в нерабочее время
Сотрудник написал в банк запросил возврат средств. После этого мне наложили ограничения.
Алексей, наши сотрудники непричастны к тому, что вы говорите
Отправил 25 декабря 989 usdt по заявке ***. Должен был получить 100 029 рублей на сбер. Вместо этого получил 10 (десять) рублей на счет в сбере! А обменник отрапортовал об успешном закрытии заявки. На следующий день в обменник была предоставлена куча видео подтверждений, что денег не поступало. Сначала обменник кому-то это отправлял и что-то проверял. Вчера сказал, что в течение дня вернет средства. После 00 часов перестал отвечать. Требую возврата средств на тот же кошелек usdt trc-20.
Здравствуйте, Клиент, находимся с вами на связи и осуществим возврат в течение двух днейПретензия снята
Внимание пользователи сервиса! Будьте бдительны: Данный обменник отдает ложные статусы заявок. Данный обменник *** клиентов, тем что не указывает в значках сервиса, о том что использует сторонние платежные сервисы. Данный обменник, оперируя к своим правилам обменов и шантажируя невыплатой, запрашивает конфиденциальную информацию о персональных данных, а именно запись видео входа в онлайн банк на страницы с персональными данными.
Здравствуйте, Artem, не нужно клеветать в своих комментариях, невыплатой вас никто не шантажировал, мы запросили видео в рамках вашей заявки, которое бы подтвердило отсутствие платежа с нашей стороны, в случае подтверждения, мы сразу отправим вам остаток, конфиденциальную информацию с вас никто не запрашивал. В свою очередь, вы начали угрожать нашим сотрудникам спамом от всех ваших знакомых и категорический отказ от сотрудничества. Дальнейшая беседа будет исключительно в рамках конструктивного характера, все ваши ложные высказывания в адрес нашего сервиса комментировать не считаем нужным.
Совершил обмен на Сбербанк. Пришло несколько платежей через СБП. Спустя двое суток звонит человек с номера *** и сообщает, что ошибочно отправил 52 000 рублей и требует назад. ***, впервые за долгие годы с bestchange.
Здравствуйте, Алексей, просим вас связаться с нами в телеграмм, с вашей заявкой все в порядке она считается полностью выплаченной на законных основаниях.Претензия снята
И что мне даст телеграмм? Человек кидает претензию достаточно существенную, создает проблемы. Звонит на номер указанный в заявке для СБП. Где здесь все в порядке и выплачено?Претензия возобновлена
Алексей, ни в коем случае не возвращайте средства, данные сообщения носят мошеннический характер, просим вас связаться с нами для уточнения деталей и урегулирования вопроса.Претензия снята
Что касается мошеннического характера. Первое, человек звонит на номер телефона использованного в заявке. Второе, он называет точную сумму и дату (23 декабря), сумма бьется как перевод из Альфа Банк по СБП. Из этого следует вывод о том, что звонит вполне реальный человек, который владеет аккаунтом использованным для СБП перевода, это не случайный человек с улицы. Безусловно никаких возвратов ему никто не сделает. Однако он вполне легально может попросить банк отменить перевод как ошибочный, это нормальная операция в системе НСПК. И вот здесь возникает вилка возможностей — во всех случаях нужно холдить 52к на случай проблем если их отзовут, холдить их потребуется длительное время исключив риски, если отказаться от возврата в случае запроса из банка (если вдруг он оформит запрос), тогда возникает лишний набор рисков. Теперь вопрос, что мне даст общение вне формата bestchange, кроме как ваших выгод от непубликации вот этой ситуации?
Теперь идет повторный звонок с этого же номера, с угрозами.Претензия возобновлена
Алексей, ваша заявка является исполненной, для решения ситуации просим вас связаться с нами в телеграмм.Претензия снята
Угрозы и истерики по телефону не выглядят как "исполненная заявка".Претензия возобновлена
Уважаемый клиент, мы как сервис, который исполнил вашу заявку говорим, что она является полностью исполненной, по поводу заявлений и звонок в вашу сторону мы уже третий раз просим связаться с нами в телеграмм для урегулирования ситуацииПретензия снята
Чудесный сервис предложил вписаться в схему под статью УК РФ. Игнорировать звонки и запросы на возврат. Тем самым, если аккаунт банка накардили, то подобные действия автоматически формируют умысел и участие. Откровенно гнилая тема.Претензия возобновлена
Алексей, ваша заявка выплачена в полном объеме, звонки по вашему номеру являются мошенническими.Претензия снята
Нарушены сроки обмена уже более двух часов в регламенте написано 60 минут, дс не поступили. Поддержка пишет якобы банк заморозил перевод.
Здравствуйте, пользователь, обмен может длиться до 1 или 7 суток в зависимости от ситуации, ожидайте поступления средств, если будет необходимо, мы с вами свяжемсяПретензия снята
Прошу вмешаться bestchange, что за аферисты здесь? я впервые с таким сервисом сталкиваюсь.Претензия возобновлена
Ваша заявка находится на стадии выплаты, ожидайте поступления средствПретензия снята
Прошу вмешаться bestchange, что за аферисты здесь? я впервые с таким сервисом сталкиваюсь.Претензия возобновлена
Ваша заявка находится на стадии выплаты, ожидайте поступления средствПретензия снята
Заявка выплачена в полном объеме
Оператор в чате обманул, я специально просил время, он ответил "30-60 минут", т.е. есть конкретный диапазон. Прошло 60 минут, сроков никаких не дали, ответили "ожидайте" и ушли в игнор.
Здравствуйте, пользователь, ваша заявка находится на стадии выплаты согласно регламенту сервиса, ожидайте поступления средствПретензия снята
4.4. Все операции с электронными деньгами учитываются согласно правилам, регламентам и форматам, установленным платежными системами. Время обработки заявки, заложенной в регламенте — 60 минут. -------------- Вот он ваш регламент, с вашего сайта. Мошенники.Претензия возобновлена
Бывают ситуации, когда обмен может длиться вплоть до 24 часов, ожидайте поступления средствПретензия снята
Заморозили перевод Тинькофф и заморозили мою крипту, жалоба повисит до разморозки.
Здравствуйте, Олег, Средства поступят в течение 2-3 часов, ожидайте пожалуйста.Претензия снята
Опять не доплатили 547 рублей.
Отклоняют заявку на обмен с рублей сразу после прохождения верификации карты, с формулировкой "К сожалению, реквизиты выдать не сможем, ведутся технические работы на поступление рублей" Статус в заявке проставляют "платеж не поступил", хотя окно времени еще осталось, а просто не выдали реквизиты для перевода. На вопросы о сроках — оператор так и не ответил, возможность удалить созданный в сервисе аккаунт — отсутвтует. Судя по всему просто собирают данные по адресам — картам.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram