На Главную
Обменник
GetBit
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1447
Поддержка игнорирует сообщения, обменять невозможно, ПОТРАЧЕННОЕ ВРЕМЯ, НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Максим, вы не писали нам в онлайн чат по указанной вами заявке. Средства мы от вас не принимали и заявку не выполняли.
Не выполнена заявка вторые сутки пошли. В обработке у банка как долго ждать?
Здравствуйте, Иван, техническая поддержка находится у нас в телеграмм, напишите туда, пожалуйстаПретензия снята
Пришлите пожалуйста чек перевода можно на почту.Претензия возобновлена
Иван, квитанции о несовершенной операции нет, так как перевод не был успешно проведен. Платеж был приостановлен со стороны банка, мы оперативно решаем данный вопрос.Претензия снята
Совершила обмен btc на сбер, 2й день денег нет, видео моего банк счета отправила, что поступлений нет. Почитав отзывы поняла что я не одна до кого перевод не дошел. Будьте бдительны тем более в праздники, минималка у них на обмен 100к.
Здравствуйте, Евгения Ероховец, ни один наш клиент не остался без средств, обмен проходит в рамках регламента обменного пункта. 4.4. Все операции с электронными деньгами учитываются согласно правилам, регламентам и форматам, установленным платежными системами. Время обработки заявки, заложенной в регламенте - 180 минут. Если на стороне платежного оператора/банка возникают проблемы с переводом в связи с приостановлением платежа, заморозкой активов и подобными причинами - заявка может обрабатываться до 3 рабочих дней.Претензия снята
Ужасный обменник, НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Обмен USDT на Тинькофф приходил частями, но прошёл успешно. Спустя два дня на самую крупную сумму поступления в Т-банк пришла жалоба от отправителя с запросом на возврат. Денег на счету уже не было и возвращать свои желания не было. Поддержка ответила, уверила что нет ничего страшного. Как итог попадание в списки ЦБ РФ и полная блокировка всех счетов во всех банках. Заявка на удаление из списка ЦБ РФ была отклонена.
Тоже начитались отзывов о том, как быстро проходит обмен, был хороший курс, в итоге обмен происходил больше 5 часов, за это время курс упал, хотя оплата от меня поступила за пару минут. хоть курс потом немного и отрос, все равно почему то посчитали по меньшему за все время, пересчитать не захотели, в итоге не дополучили несколько тысяч, грустно.
При совершении обмена часть суммы отправили в другой банк, где карта заблокирована банком по ФЗ-115, на что теперь обменник говорит звоните в банк, и возвращайте сами, хотя при обмене все было указано верно.
Здравствуйте, Денис, мы находимся с вами на связи и предложили вам вариант возврата средств в последующей выплатой на СбербанкПретензия снята
Уважаемые клиенты, будьте внимательны, из-за невнимательности обменника попал на 3 рабочих дня по возврату денег. Претензию прошу не закрывать, пока средства не поступят на указанные в заявке реквизиты.Претензия возобновлена
Денис, средства выплачены в полном объеме, по дальнейшим вопросам остаемся с вами на линии поддержки в telegramПретензия снята
Они выплачены не по тем реквизитам которые были указаны в заявке, если вы закрываете претензию предоставьте доказательства, что деньги выплачены по реквизитам указанным в заявке в полном объеме.Претензия возобновлена
Денис, средства выплачены в полном объеме, по дальнейшим вопросам остаемся с вами на линии поддержки в telegram, информацию о получении денежных средств вы подтвердили.Претензия снята
Добрый день, Вчера проводил обмен средств на Getbit 1700 usdt в рубли. Из 159967.27 рублей получил только 60010 рублей. Сервис радостно прислал мне, что заявка успешно выполнена, но это не так. Видео счёта в Т-банке предоставил, выписку тоже, номер карточки тоже. Оставшиеся средства в размере 99,957.27 рублей на мой счёт так и не поступили. Служба поддержки не реагирует на мои сообщения, кроме как — "Стараемся решить данный вопрос как можно скорее". Раньше проблем с этим сервисом не возникало, обменял там уже более 15,000 usdt. Проблемы у всех могут быть, но я всегда смотрю как сервис их решает. На данный момент доверия уже всё меньше. Очень жаль, что не ценят своих же постоянных клиентов.
Здравствуйте, Вадим Захаров, вышли с вами на связь в телеграммПретензия снята
Вышли, но средств не поступило.Претензия возобновлена
Вадим Захаров, предлагаем вести беседу касаемо вашей сделки в поддержке телеграммПретензия снята
Обещали в течении дня перевести недостающие средства, уже 20.00, а денег так и нет, как и пояснения причины, почему мне недоплатили 99,957.27 рублей.Претензия возобновлена
Вадим Захаров, находимся с вами на связи в телеграмм и решаем проблемуПретензия снята
Средства не выплачены, проблема остаётся нерешённой. Нахождение со мной на связи ничего не даёт.Претензия возобновлена
Вадим Захаров, 4.4. Все операции с электронными деньгами учитываются согласно правилам, регламентам и форматам, установленным платежными системами. Время обработки заявки, заложенной в регламенте - 180 минут. Если на стороне платежного оператора/банка возникают проблемы с переводом в связи с приостановлением платежа, заморозкой активов и подобными причинами - заявка может обрабатываться до 3 рабочих дней.Претензия снята
Ребята вообще не пользуйтесь этим обмен.140к мне выплачива 13 платежами по 1500 по 3000р по 5 по 10 это полный П….ц. И по времени фиг знает сколько. Менеджер сказал после первый платежей сто ошибка извинился и сказал чтл такого не будет. Дальше все ровно продолжили сливать всю мелочь.
Здравствуйте, Максим, сожалеем о случившейся ситуации, мы учитываем все замечания наших клиентов для того, чтобы сервис становился лучше с каждым днем. Обратили внимание на ваше замечание и впредь подобных ситуаций не допустим. Обычно все заявки оплачиваются в 1-2 платежа.
По словам обменника, средства не прошли проверку aml, по факту, они не могли не пройти этоюу проверку, так как данный биткоин был куплен лично мной через карту на *** и перекинут на мой другой биткоин адрес на кошелек ***. то есть, биткоин должен быть максимально чист. но самое странное — как только я оплатил заявку и нажал на кнопку «заявка оплачена», сайт выдал 505 error и не работал 20 минут, на bestchange здесь упал курс на 100К, а когда их сайт заработал, мои средства уже были заморожены спустя менее минуты. поддержка пишет, что ответит в течение трех-четырех часов, по истечению этого времени ответа все еще нет… очень странный случай, единичный за все мои годы работы с криптовалютой и, надеюсь, последний.
Не рекомендую данный обменник! Подтверждения транзакций на сайте отображаться с задержкой, видимо вручную. В моем случае в сети было уже 5 подтверждений, когда у них на сайте появилось только второе и курс битка на этот момент уже сильно упал хотя на момент второго подтверждения (согласно правилам обменник пересчитывает курс на момент второго подтверждения в сети) курс битка был значительно выше, но естественно обменник пересчитал курс на моменте 5-го подтверждения оставив меня в сильном минусе. Отправил обменник в свой черный список.
Здравствуйте, Гоги, Перед созданием заявки указано, после какого кол-ва подтверждений фиксируется курс. Просим в следующий раз проверять информацию перед созданием заявки. С уважением, команда GetBit.
Суть отзыва совершенно в другом, если его прочесть еще раз, то вы поймете, что я пытаюсь донести до других пользователей вашего сервиса. С правилами обменника я хорошо знаком, о чем так же пишу в отзыве, который вы видимо даже не прочитали.
Гоги, напишите нам в телеграмм для уточнения деталей по вашей заявке.
Прошло 3 часа с момента оплаты, ТП молчит, не выходит на связь. Сроки называли 1 час, прошло по итогу 3. На линии поддержки нет ответа. Претензия будет висеть до момента получения средств. Может так вы хотя бы отвечать начнете.
Здравствуйте, Гетсби, Просим прощения за сложившуюся ситуацию. Ваш перевод попал в обработку банком, служба поддержки сейчас предоставит вам ответ. Пожалуйста, ожидайте зачисления средств.Претензия снята
Создал заявку, оплатил, пришла только часть суммы на карту. Написал в поддержку с просьбой предоставить доказательства оплаты, на что получил требование снять внутри приложения своего банка! Еще раз попросил их предоставить подтверждение оплаты, опять получил отказ! Уважаемая администрация bestchange, помогите пожалуйста вернуть мои деньги!
Здравствуйте, Дмитрий, Требуется видео подтверждающие отсутствия у вас зачисления по данной транзакции. Данную информацию запрашиваем согласно пункту 4.26. (4.26. Сервис имеет право запросить любую дополнительную информацию об осуществленной клиентом оплате или получению средств по заявке, такую как: чек совершенной оплаты по заявке, видеозапись личного кабинета банка, скриншот транзакции, произведенной в счет оплаты по созданной клиентом заявке, TXID транзакции и т.п.) правил сервиса, с которым вы согласились при создании заявки. Просим вас предоставить корректное видео для урегулирования ситуации.Претензия снята
Это вы мне должны предоставить доказательство о том что вы отправили средства! Но раз вы так упорно не хотите этого делать, видимо вы их просто не отправляли.Претензия возобновлена
Дмитрий, предоставьте видео, согласно правилам обменного пункта.Претензия снята
Не надо снимать претензию просто так, лишь бы отписаться! Вы не отправили, вы и предоставляйте чек отправки!Претензия возобновлена
Дмитрий, предоставьте видео, согласно правилам обменного пункта.Претензия снята
Дмитрий, ваша заявка выполнена в полном объеме.Претензия возобновлена
ваша заявка выполнена в полном объеме.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вчера были отправлены 994 юсдт По заявке должно было прийти 102500 Пришло 2500 Поддержке был предоставлен номер телефона для связи вот сап и разъяснения ситуации, но обменник дал мой номер своему контрагенту мерчанту байбита который требовал кучу видео скринов и даже хеш транзакции. Я все предоставила, но далее ещё какие то дополнительные видео потребовались и выписка. Это нормально? Уже конец второго дня я не вижу своих средств ни юсдт ни рублей, я буду возобновлять претензии и писать жалобы, прошу администратора бест чендж рассмотреть мою жалобу я направлю на почту бест чендж вам все видео и скрины. Требовать более личную информацию (выписку где мои транзакции личные) они не имеют права! Решите мой вопрос срочно. Деньги отправлять мало того что несколькими платежами так ещё и не отправлять основную сумму!
Здравствуйте, Диана, Требуется видео подтверждающие отсутствия у вас зачисления по данной транзакции. Данную информацию запрашиваем согласно пункту 4.26. (4.26. Сервис имеет право запросить любую дополнительную информацию об осуществленной клиентом оплате или получению средств по заявке, такую как: чек совершенной оплаты по заявке, видеозапись личного кабинета банка, скриншот транзакции, произведенной в счет оплаты по созданной клиентом заявке, TXID транзакции и т.п.) правил сервиса, с которым вы согласились при создании заявки. Просим вас предоставить корректное видео для урегулирования ситуации.Претензия снята
Видео вам было предоставлено, на видео видео мое имя мою карту и зачисления, если это не мой личный кабинет то каким образом ваши переводы 2000 и 500 отображаются, очевидно у вас есть информация от кого они были сделаны и чеки есть, мне это сказал ваш контрагент что его обманули с фейк чеком и вы открыли ему аппеляцию, а меня морозите! Вы хотите чтоб я предоставила видео с переходом на мой номер телефона и там видны данные другие + ваш контрагент запрашивает у меня выписку с личными транзакциями, хеш и по транзакции с юсдт без проблем я вам предоставлю, но вам оно и не нужно вы и так видите поступление, а вот выписку я свою личную давать вам не буду.
Возобновляю претензию прошу вмешаться в бест чендж.Претензия возобновлена
Диана, на предоставленном вами видео не показан номер вашего телефона, указанный в заявке. Просим предоставить корректное видео согласно правилам обменного пункта.Претензия снята
А далее когда предоставлю видео вы у меня выписку запросите, а потом ещё что-то и так до бесконечности и в итоге трачу время с вами впустую я решу проблему с админами беста!Претензия возобновлена
Диана, на предоставленном вами видео не показан номер вашего телефона, указанный в заявке. Просим предоставить корректное видео согласно правилам обменного пункта.Претензия снята
Претензию возобновляю прошу вмешаться администрацию!Претензия возобновлена
Приветствуем, Диана. Сожалеем, что возникла такая ситуация с Вашим обменом. Действительно, иногда отправленные средства могут поступить позднее или не поступить вовсе и вернуться отправителю. В таких случаях обменный сервис должен получить веские подтверждения отсутствия полученных средств. Согласно п. 4.26 правил обменного пункта "Сервис имеет право запросить любую дополнительную информацию об осуществленной клиентом оплате или получению средств по заявке, такую как: чек совершенной оплаты по заявке, видеозапись личного кабинета банка, скриншот транзакции, произведенной в счет оплаты по созданной клиентом заявке, TXID транзакции и т.п.).". Подобные требования являются стандартной практикой в обменной деятельности для подтверждения информации. Пожалуйста, предоставьте в службу поддержки запрашиваемые материалы для скорейшего урегулирования ситуации. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Диана, ожидаем от вас предоставления корректной информации.Претензия снята
Заявка создана 04.02.2025, 11:46, по регламенту отведено 60 минут. В итоге закрыли заявку в 14:46 последним платежом. Сумму раздробили на 9 платежей, это ужас. Поддержка ссылается на "Проблемы с платежным сервисом". Хотя больше похоже на то что у них возникли проблемы с ордерами. Судя по тому на сколько раздробили платеж. Это, пожалуй, самый долгий обмен, который мне приходилось совершать. Если Вам необходим быстрый обмен, точно не не по адресу.
Прошло более часа, деньги не присылают. Обещают что всё отправят, по факту этого не происходит. Пишут что некая "проблема с платежным сервисом", — это всё отговорки. Прошу администрацию сервиса BestChange разобраться в вопросе.
Подключают процессинговый сервис! не используйте данный обменник. прислали 800 рублей из 102 000 рублей.
Здравствуйте, Алексей, Ваша заявка находится в обработке на стадии выплаты, ожидайте пожалуйста.Претензия снята
Обмен не завершён, деньги не поступили. снимите претензию когда пришлёте деньги.Претензия возобновлена
Алексей, Ваша заявка находится в обработке на стадии выплаты, ожидайте пожалуйста. Средства выплачиваются согласно временным рамкам обменного пункта. В некоторых случаях при проблемах с банковскими переводами обмен может проходить до 3-ех часов.Претензия снята
Всё пришло, отправляют дробными частями, и очень долго. пока не создал претензию, не начали двигаться. я в обменах крипты давно, здесь что-то сильно дольше чем в других обменниках.Претензия возобновлена
Снимаю претензию.Претензия снята
Пыталась провести обмен с рубля. Создали заявку. Прошла верификацию. И только после этого выяснилась, произвести обмен не могут, потому что не могут принять рубли. Зачем тогла выкладывать предложение и тратить чужое время?
Старайтесь обходить его стороной, задержки по выплатам, и боты в поддержке. Учитывая сколько у них негативных отзывов, делаю вывод что зеленые просто накрутили.
Здравствуйте, Яков, Сожалеем что вы столкнулись с проблемой при использовании нашего сервиса. В последнее время нередки случаи, когда банки задерживают платежи на несколько часов, из-за чего и возникают некоторые задержки. Смеем заверить вас, что мы регулярно работаем над тем, чтобы улучшать клиентский опыт при работе с нашем сервисом, информацию по вашему отзыву передали в отдел по контролю за сотрудниками. С уважением, команда BestChange.
Мухлюют с курсами. По их регламенту исполнение заявки не по курсу оформления заявки, а по курсу на момент "получения сервисом средств", который "пересчитывается по курсу Биржи ByBit". То есть по сути они могут выбрать лой за время проведения, но это полбеды. Мне пересчитали с 10382588.7 на 10167835.45, то есть на 2.06% ниже, когда цена биткоина на момент оформления заявки (на бирже ByBit) была 102834, минимум за время проведения заявки 102400 (ну край 0.422%). Плюс курс рубля, конечно, который тоже был вполне стабильный. Тем самым считаю, что сервис мне не доплатил 4405.77руб. На мою претензию в чате и просьбу предоставить курсы и время "получения сервисом средств" сказали, что в "в течении дня вам придет остаток". Позднее пришла подачка в 3000р. Жду доплаты 1405,77Р и рекомендую сделать сервис более прозрачным для клиента.
Здравствуйте, Владимир, Напишите в онлайн чат для уточнения деталей по вашей заявке.Претензия снята
Недостающую сумму прислали сразу после претензии. Ну хоть так работает...
Владимир, сожалеем, что вы столкнулись с проблемой при работе с нашим сервисом. Выплатили остаток по вашей заявке, желаем вам хорошего дня! С уважением, команда GetBit
Добрый день! Заявка №*** от 29 янв. 10:45 висит до сих пор не выполненной! Пришла только половина от суммы в заявке! Обменник в статусе "неактивен". Просьба администрацию bestchange вмешаться и урегулировать данную ситуацию.
Здравствуйте, Client, Ваша заявка находится в обработке. Небольшие задержки связаны с приостановкой платежа со стороны банка. Пожалуйста, обратитесь в онлайн чат на сайте.Претензия снята
Пока полностью заявку не выполните — претензия будет актуальна!Претензия возобновлена
Client, Ваша заявка выплачивается согласно регламенту обменного пункта, ожидайте пожалуйста.Претензия снята
Напишу через 3 дня, если заявка не будет выполнена и возобновлю претензию! Пока сервис оставляет желать лучшего.
Урегулировали! Заявка полностью выполнена. Обменник принес извинения.
Заявка не выполнена в полном обьеме.
Здравствуйте, Андрей, Напишите нам в телеграм, контакты указаны на сайте.Претензия снята
Заявка не выполнена, не доплачено 4700 рублей по заявке, заявка создавалась на сумму 305157 рублей а пришло 300560 рублей.Претензия возобновлена
Андрей, ваша заявка была пересчитана по актуальному курсу в момент получения нужного кол-ва подтверждений. Данная информация указана на сайте в момент создания заявки при выборе направления, а также на BestChange перед переходом на сайт ОП.Претензия снята
Претензия не решена,Претензия возобновлена
Андрей, ваша заявка была пересчитана по актуальному курсу в момент получения нужного кол-ва подтверждений. Данная информация указана на сайте в момент создания заявки при выборе направления, а также на BestChange перед переходом на сайт ОП.Претензия снята
Выжидают волну вниз и занижают сумму выплаты, не рекомендую. Обман. Претензия не решена и не решают.Претензия возобновлена
Андрей, свяжитесь с нами в онлайн-чате для урегулирования ситуации.Претензия снята
Перерасчет пришел, сделка закрыта.
1. *** Менял trc20 на райфайзен 133к рублей. Заявку отметили, как выполненную. По факту ничего не пришло. Я написал в поддержку, сказали, что платеж в блокировке, и сразу же прислали 5800р. На этом все, уже прошло 20 часов. Говорят, что банк приостановил платеж, скрин ответа банка не предоставили, мотивируя это тем, что спросили у банка по телефону. 2. *** Менял trc20 на сбер. Заместо 105к пришло 101.3к, мотивировали тем, что курс на момент поступления средств изменился. Но с момента создания заявки до момента поступления средств на их кошелек по тронскану прошло 5минут.
2. Так же по второй заявке карту заблокировали после их переводов.
Здравствуйте, Dmitrii, Мы находимся с вами на связи в телеграмм. На данном сайте не осуществляется техническая поддержка. С уважением, команда GetBit.Претензия снята
В начале октября совершил обмен, средства до сих пор не поступили. При переодическом общении с поддержкой обещают в течении недели вернуть средства после разблокировки.
Здравствуйте, Владимир, добрый день, свяжитесь с нами в телеграмм для уточнения деталей по вашей заявке.Претензия снята
Я три месяца связывался в телеграм.Претензия возобновлена
Владимир, не можем найти диалог с вами, напишите нам для уточнения деталейПретензия снята
При совершении сделки заявка была автоматически завершена до получения мною всех средств (получил только часть от всей суммы), по словам поддержки "Система по ошибке выполнила вашу заявку" К конечной сделке претензий не имею, но до того, как я не обратился в поддержку моя проблема не была решена.
Здравствуйте, Егор, спасибо, что обратили внимание на данную ошибку, ваша заявка была выполнена в полном объеме. Мы всегда учитываем замечания наших клиентов, чтобы становиться лучше
Не получилось обменять по определенным обстоятельствам, вернули средства и забрали себе 5000р за возврат. Ссылаются на пункт правил какой. Я не планировал терять такую крупную сумму денег просто так.
Здравствуйте, Григорий, 4.13. Сервис оставляет за собой право в одностороннем порядке отменить сделку и возвратить средства с учетом комиссии на реквизиты пользователя. При этом сервис не обязан сообщать пользователю причину отказа от предоставления услуги. Так же при возникновении проблем на стороне пользователя, препятствующих выполнению заявки, сервис осуществляет возврат средств клиента на реквизиты, с которым был совершен перевод с удержанием комиссии в размере 5%Претензия снята
Возврат должен быть ровно той суммы, что я отправил. Я клиент. И не собираюсь терять просто на ровном месте 5к. Это мошенничество. Пусть все видят что Вы обдираете. Если вы будете спорить я пойду на другие мониторинги!Претензия возобновлена
Григорий, вы предоставили недействительные реквизиты и не смогли предоставить новые по просьбе нашего оператора. Возврат был осуществлен с учётом комиссии платёжному оператору на возврат средств.Претензия снята
Мне это не интересно. Жду возврат в течение 10 минут. Если не будет, всретимся на формах. Там уж точно стереоть сообщения не получиться!Претензия возобновлена
Григорий, средства были возвращены на кошелек отправителя по просьбе клиента, клиент не имел возможности принять платежПретензия снята
Сделка не совершена. Возврат должен быть той суммы, что я отправлял. Все!Претензия возобновлена
Григорий, вы предоставили недействительные реквизиты и не смогли предоставить новые по просьбе нашего оператора. Возврат был осуществлен с учётом комиссии платежному оператору на возврат средств согласно регламенту сервиса.Претензия снята
Новые меня никто не спрашивал. Я сказал, сделайте возврат. Получил не всю сумму. Вы пришли вернуть товар, а вам говорят, мы вернем не все. Вы в какой юрисдикции вообще зарегистрированы?Претензия возобновлена
Григорий, про отмене заявки по вине клиента комиссия удерживается с самого клиента. Это указано в регламенте сервиса, с которым вы согласились перед созданием заявки. Вопрос считаем закрытымПретензия снята
Кто считает вопрос закрытым, Вы? Я не собираюсь закрывать данный вопрос. Я вам таких отзывов напишу, мало не покажется. Отправьте мне на почту свой юридический адрес, посмотрим на сколько правильные у вас рекламенты сервиса.Претензия возобновлена
Григорий, вы предоставили недействительные реквизиты и не смогли предоставить новые по просьбе нашего оператора. Возврат был осуществлен с учётом комиссии платежному оператору на возврат средств согласно регламенту сервиса.Претензия снята
Отправили юридический адрес?Претензия возобновлена
Григорий, вы предоставили недействительные реквизиты и не смогли предоставить новые по просьбе нашего оператора. Возврат был осуществлен с учётом комиссии платежному оператору на возврат средств согласно регламенту сервиса.Претензия снята
Ждем администрацию мониторинга BESTCHANGE. Сумма претензии 5к. Возвратили не полную сумму. По моей просьбе возврат, а не по решению "администрации" обменника.Претензия возобновлена
Григорий, вы предоставили недействительные реквизиты и не смогли предоставить новые по просьбе нашего оператора. Возврат был осуществлен с учётом комиссии платежному оператору на возврат средств согласно регламенту сервиса.Претензия снята
Оставил отзывы на форумах! Сейчас на битсмедия еще зарегистрируюсь.Претензия возобновлена
Григорий, вы предоставили недействительные реквизиты и не смогли предоставить новые по просьбе нашего оператора. Возврат был осуществлен с учётом комиссии платежному оператору на возврат средств согласно регламенту сервиса.Претензия снята
Оставил отзывы на форумах! Сейчас на битсмедия еще зарегистрируюсь.Претензия возобновлена
Григорий, вы предоставили недействительные реквизиты и не смогли предоставить новые по просьбе нашего оператора. Возврат был осуществлен с учётом комиссии платежному оператору на возврат средств согласно регламенту сервиса.Претензия снята
Оставил отзывы на форумах!Претензия возобновлена
Григорий, вы предоставили недействительные реквизиты и не смогли предоставить новые по просьбе нашего оператора. Возврат был осуществлен с учётом комиссии платежному оператору на возврат средств согласно регламенту сервиса.Претензия снята
Обменный пункт работает чуть больше года. Сегодня принял решение с ним связаться. Менеджер уверил что заявка будет выполнена до 60 минут. Прошло несколько часов и она обработана на 25%. Менеджер несколько часов просто не отвечал, спустя несколько часов прислал какой то чек, системное время телефона на котором 20:03, хотя все произошло утром. Денег естественно нет, говорят о какой то обработке, чек возможно плод фотошопа. Возможно это *** Берегите свои деньги.
Здравствуйте, Олег, оператор находится с вами на связи и не игнорирует ваши вопросы, заявка находится на стадии выплаты и не нарушает регламент сервиса, ожидайте зачисления средствПретензия снята
Не находиться он со мной на связи, пишу только я, он не отвечал несколько часов, могли бы и проверить прежде чем писать заготовленные ответы. Я бы не связывался бы с вами, если бы мне не обещали 60 минут. Прошло уже 6 часов. Если вы используете грязные деньги, которые блокируются банками, то это не причина нарушать сроки, сообщение от оператора — это тоже публичная офферта. Претензия не будет снята до момента урегулирования вопроса.Претензия возобновлена
Олег, ваша заявка находится в обработке и не нарушает временной регламент сервиса, ожидайте зачисления средствПретензия снята
Не пытайтесь снять претензия, она будет возобновляться каждый раз. Вами нарушены сроки, пытаетесь прилагать поддельные чеки. Общественность должна знать с кем нельзя работать и кто может соскамиться.Претензия возобновлена
Олег, ваша заявка находится в обработке и не нарушает временной регламент сервиса, ожидайте зачисления средствПретензия снята
Заявка не обработана в срок, претензия возобновлена.Претензия возобновлена
Олег, ваша заявка находится в обработке и не нарушает временной регламент сервиса, ожидайте зачисления средств. Оператор в чате отвечает вам, отсутствия ответа на все ваши вопросы выявлено не было. С ваших слов вы ждете выплату 6 часов, что тоже не является правой. Можете ознакомиться с регламентом обменного сервиса при возникновении сомнений о нарушении времени выплаты. Все остальные ваши заявления не считаем нужным комментировать.Претензия снята
Сравните время создания заявки. Уже прошло минимум 5 часов. Оператор не отвечал в чате несколько часов. Есть скриншоты.Претензия возобновлена
Олег, ваша заявка находится в обработке и не нарушает временной регламент сервиса, ожидайте зачисления средствПретензия снята
Претензия возобновлена по причине неисполнения сроков обозначенных представителем.Претензия возобновлена
Олег, ваша заявка находится в обработке и не нарушает временной регламент сервиса, ожидайте зачисления средствПретензия снята
Претензия возобновлена по причине неисполнения сроков обозначенных представителем.Претензия возобновлена
Олег, ваша заявка находится в обработке и не нарушает временной регламент сервиса, ожидайте зачисления средствПретензия снята
Претензия возобновлена по причине неисполнения сроков обозначенных представителем.Претензия возобновлена
Олег, ваша заявка находится в обработке и не нарушает временной регламент сервиса, ожидайте зачисления средствПретензия снята
Каков ваш регламент работы?Претензия возобновлена
Олег, можете ознакомиться с ним на сайте в разделе «правила обмена», с которым вы согласились при открытии заявки на обменПретензия снята
В нем не указаны сроки выплаты, срок указал ваш оператор, который больше отвечает.Претензия возобновлена
Олег, 4.4. Все операции с электронными деньгами учитываются согласно правилам, регламентам и форматам, установленным платежными системами. Время обработки заявки, заложенной в регламенте - 60 минут. Если на стороне платежного оператора/банка возникают проблемы с переводом в связи с приостановлением платежа, заморозкой активов и подобными причинами - заявка может обрабатываться до 3 рабочих дней.Претензия снята
Представитель обменного сервиса сообщил о 60 минутах.Претензия возобновлена
Олег, ваша заявка находится в обработке и не нарушает временной регламент сервиса, ожидайте зачисления средствПретензия снята
Меня не устраивает ожидание в 3 рабочих днях. Каков регламент отмены заявки?Претензия возобновлена
Олег, заявку можно будет отменить после разрешения ситуации с приостановленным платежом со стороны банка, ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Подскажите а причем здесь я и мои USDT? Ведь проблемы на вашей стороне, не на моей. Я хочу отменить заявку, и вернуть свои деньги.Претензия возобновлена
Олег, вы согласились с нашими правилами обмена при создании заявки, возврат будет возможен после отмены замороженного платежаПретензия снята
По какой причине платеж был заморожен?Претензия возобновлена
Олег, система банка может блокировать некоторые платежи, которые выбираются алгоритмом самой системы, мы, как пользователи банка не можем на это влиять, стараемся сделать все возможное для ускорения процесса отмены платежа. Именно для таких ситуаций в регламенте указано о возможных задержках.Претензия снята
Прошу предоставить доказательства блокировки средств с указанием причины. Банк такую причину выдает по личному запросу и это знает любой пользователь. В противном случае претензия будет возобновлена.Претензия возобновлена
Олег, ваша заявка находится в обработке и не нарушает временной регламент сервиса, ожидайте зачисления средствПретензия снята
Доказательства блокировки средств банком не представлены. Прошу администрацию bestchange подключиться для урегулирования вопроса!Претензия возобновлена
Олег, ваша заявка находится в обработке и не нарушает временной регламент сервиса, ожидайте зачисления средствПретензия снята
Прошу предоставить доказательства заморозки средств банком.Претензия возобновлена
Олег, все доказательства были предоставлены, после данной заявки вы будете занесены в черный список нашего сервиса и занесены в базу нежелательных клиентов за злонамеренный спам и несоблюдение правил обменного пункта. Просим администрацию bestchange обратить внимания на действия клиентаПретензия снята
По причине отсутствия доказательств со стороны сервиса и необоснованного применения условий из п 4.4 внутреннего регламента, а также по причине попыток снять претензию за счёт автоответов и откровенного спама, прошу администрацию bestchange срочно подключиться к вопросу!Претензия возобновлена
ваша заявка находится в обработке и не нарушает временной регламент сервиса, ожидайте зачисления средствОлег,Претензия снята
Сервис отвечает автоответами, реальных доказательств блокировки предоставлено не было, меня пытаются обмануть на деньги! Прошу bestchange обратить на это внимание!Претензия возобновлена
Добрый день, Олег. Сожалеем, что сложилась такая ситуация и Ваш обмен все еще не завершен. При проведении обменов с банковскими картами частой является ситуация, когда платеж попадает в дополнительную обработку банком, что и произошло сейчас. К сожалению, повлиять на скорость обработки со стороны банка невозможно. Необходимо ожидать финализации статуса платежа. Средства уже отправлены со стороны обменного пункта, но платеж еще не обработан банком. Финансовая претензия в данном случае также не поможет ускорить процесс получения финального статуса платежа. Просим проявить терпение и ожидать поступления средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Олег, ваша заявка находится в обработке и не нарушает временной регламент сервиса, ожидайте зачисления средствПретензия снята
Специально для Администратор GetBit Если до завтра мои средства не будут возвращены, либо не будет произведена выплата, я снова возобновлю претензии, буду добиваться справедливости. А что касается занести меня в черный список — то я тут пожалуй просто посмеюсь — не дай Бог мне с вами, как и другим пользователям, встретиться вновь на этой площадке. И с меня конечно же всеобъемлющий отзыв, но только реальный, а на накрученные, которых у вас и так тут полно.
Олег, 4.4. Все операции с электронными деньгами учитываются согласно правилам, регламентам и форматам, установленным платежными системами. Время обработки заявки, заложенной в регламенте - 60 минут. Если на стороне платежного оператора/банка возникают проблемы с переводом в связи с приостановлением платежа, заморозкой активов и подобными причинами - заявка может обрабатываться до 3 рабочих дней.
Создал заявки обмен usdt bep20 обещали 30-60 минут жду 90 минут уже. спрашиваю что с заявками — пишут ждите еще час! не соблюдают сроки!
Здравствуйте, John, Мы сожалеем, что процесс выплаты затянулся, однако оператор сообщает примерные сроки зачисления средств, при возникновении небольших трудностей с выплатой скорость обработки заявки увеличивается. Ваша заявка находится в обработке и не выходит за рамки регламента, ожидайте зачисления средств.Претензия снята
Жду уже 6 часов. деньги так и не отправили.Претензия возобновлена
John, 4 из 5 ваших заявок успешно выполнены, с реквизитами из 5 заявки наблюдается проблема со стороны получателя, свяжитесь с нами в telegramПретензия снята
Вы мне даже не отвечаете в чате на сайте. я не собираюсь общаться в телеграм или по вацап с вами. есть чат сайта. и можно общаться здесь публично.Претензия возобновлена
John, уточните номер заявки, по которой не пришел платеж и оператор с вами свяжетсяПретензия снята
Передали информацию, оператор вышел с вами на связь
Обмен уже длится 2 часа, тех.поддежка не отвечает((( больше не буду пользоваться этим обменником!
Здравствуйте, Наталья, передали оператору, чтобы оперативно связался с вами в онлайн чате, в то же время ваша заявка находится на стадии выплаты, ожидайте зачисления средств.Претензия снята
Очень недовольна обменом! Сюда больше не ногой и Вам не советую! Очень долго деньги шли и не полными суммами! обменивала 100453 рубля в итоге первый раз пришло 98, затем пришлось писать доказывать, еще пришло потом без 58 рублей, еще раз пришлось написать и только тогда Ура! Это не сервис ребята Вам тут точно не место! Обманываете Народ на их же копейки...
Здравствуйте, Yana, Мы сожалеем о сложившейся ситуации. Написали вам на почту для разрешения ситуации, ожидаем от вас ответа. С уважением, команда GetBit
Yana, Ваша заявка выполнена в полном объеме. Для получения бонуса в качестве извинений от сервиса вам нужно ответить на письмо отправленное вам на почту. С уважением, команда GetBit
Произвёл обмен. Сегодня стал звонить какой-то чел и говорить, что он отправил деньги за телефон и ждёт его отправки! Телефон привязан к одному из номеров с которого поступили деньги.
Здравствуйте, Дмитрий, свяжитесь с нами в телеграмм для уточнения деталей по данному звонку.
Не пользуюсь телеграммом.
Могу на почту вашу написать.
Дмитрий, напишите на почту
Написал. Ваши действия? Напишите, что сделали. Люди должны знать решили вы эту проблему или нет.
Дмитрий, данный звонок носит мошеннический характер, ни в коем случае не возвращайте средства отправителю, так же сообщите нам если вам продолжат поступать звонки.
GetBit по заявке *** на общую сумму примерно 191 000. Мы получили 41000 на карту СБ и все! На наш вопрос а где ещё 150000, с нас потребовали видео подтверждение того что мы их не получали! Вот это требование дословно: " От вас нужно будет видео как вы входите с рабочего стола в личный кабинет банка, показываете профиль личного кабинета (имя и полный номер карты, номер телефона), далее переходите в историю операций, листаете до даты ордера и показываете все операции за эту дату для того, чтобы подтвердить отсутствие поступления платежа". Ни много ни мало! Показать все, чтобы они потом спокойно зашли и списали все деньги с карты!? Да это мошенники! На мое требование подтвердить то что они перевели нам остаток денег, они отправили мне фото экрана другого телефона без даты без времени отправки, это фото прилагаю! На требование отправки нормального чека- полный игнор, и требование видео подтверждения по " инструкции". Сейчас шантажируют нас тем что если не предоставим им видео подтверждения, то (дословно):".... если не предоставите видео в течение двух суток — ваша транзакция будет утеряна на стороне платежного оператора. И мы не сможем выплатить вам средства." Как вам? И речи нет о возврате средств на кошелёк! Прошло уже более двух суток, а денег нет. Странно отношение Bestchange к данной ситуации: ну раз просят — предоставьте, а если они номера счетов попросят или ключи от квартиры где деньги лежат, что тоже предоставить?
Здравствуйте, Vadim, Нам так или иначе требуется видео подтверждающие отсутствия у вас зачисления по данной транзакции. Данную информацию запрашиваем согласно пункту 4.26. (4.26. Сервис имеет право запросить любую дополнительную информацию об осуществленной клиентом оплате или получению средств по заявке, такую как: чек совершенной оплаты по заявке, видеозапись личного кабинета банка, скриншот транзакции, произведенной в счет оплаты по созданной клиентом заявке, TXID транзакции и т.п.) правил сервиса, с которым вы согласились при создании заявки. Все, что останавливает от разрешения ситуации, чтобы вы получили средства - запрашиваемое видео, после предоставления которого, вы получите средства в течение 2-х дней. На данном этапе разрешения ситуация сервис имеет основания полагать Ваши действия мошенническими, так как вы заявляете, что не получили платеж, но отказываетесь предоставлять доказательства ваших слов. Никакой личной информации, которая может угрожать безопасности наших клиентов в запрашиваемом видео мы не просим. Так же ожидаем ваши материалы.Претензия снята
Приветствуем, Вадим. Пожалуйста, предоставьте видео-доказательства, что средства получены Вами не были. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вы мне поясните, видео подтверждение какой транзакции Вы от нас требуете? Покажите нам эту транзакцию! Как мы можем доказать не получение от Вас денег, Вы покажите нам то, что Вы переводили нам деньги и мы докажем что это ложь. А *** здесь Вы, так как требуете с нас подтверждение не получения платежа, которого вы не делали! Никакой личной информации, которая может угрожать безопасности ваших клиентов вы не просите? Да Вы сами то почитайте, что вы просите: "От вас нужно будет видео как вы входите с рабочего стола в личный кабинет банка, показываете профиль личного кабинета (имя и полный номер карты, номер телефона), далее переходите в историю операций, листаете до даты ордера и показываете все операции за эту дату для того, чтобы подтвердить отсутствие поступления платежа". Другими словами Вас интересует, как я вхожу в свой личный кабинет, показываю вам полностью свой профиль, показываю вам историю операций за весь день! А теперь вы еще добавили и скриншот транзакции, произведенной в счет оплаты по созданной клиентом заявке, TXID транзакции! А это Вам зачем, усугубить ситуацию? Ведь часть денег Вы нам перевели, а значит транзакция была, и ни каких подтверждений не потребовалось! Ни какого видео своего личного кабинета банка я Вам не отправлю, у Вас должен быть альтернативный способ подтверждения, тем более что скриншот поступления средств я вам отправлял!Претензия возобновлена
Vadim, видео подтверждение отсутствия транзакции за дату создания заявки, в данной ситуации ограничимся только видео, скриншот и прочие материалы не нужны. Находимся с вами на связи и ожидаем материалы с вашей стороны.Претензия снята
Не раньше чем Вы покажете перевод средств!Претензия возобновлена
Vadim, просим администрацию bestchange ограничить пользователю доступ к восстановлению финансовой претензии до предоставления запрашиваемых материалов с его стороны. Действия пользователя расценены как дискредитация обменного пункта до предоставления пользователем доказательств, которые подтверждают его слова.Претензия снята
Если администрация bestchange ограничит нам доступ к восстановлению финансовой претензии, это будет означать, что администрация bestchange априори занимает сторону обменных пунктов и все претензии, их составление, рассмотрение, урегулирование — это все филькина грамота! Мы тоже можем попросить администрацию bestchange ограничить обменнику доступ к снятию финансовой претензии до предоставления запрашиваемых материалов с его стороны. Тем более мы не просим такой сложной процедуры, как просит обменник, а всего лишь просим чек, нормальный чек с датой и временем проведения платежа!Претензия возобновлена
Vadim, мы ожидаем от вас видеоПретензия снята
Отправьте нам чек, мы вам отправим скриншот.Претензия возобновлена
Vadim, ожидаем от вас видео, которое полностью соответствует инструкцииПретензия снята
Кроме Вашей инструкции есть еще закон Российской Федерации! То что Вы требуете, является нарушением закона Российской Федерации! Вы требуете раскрытия персональных данных, а именно коммерческой тайны!Претензия возобновлена
Vadim, требуется видео подтверждающие отсутствия у вас зачисления по данной транзакции. Данную информацию запрашиваем согласно пункту 4.26. (4.26. Сервис имеет право запросить любую дополнительную информацию об осуществленной клиентом оплате или получению средств по заявке, такую как: чек совершенной оплаты по заявке, видеозапись личного кабинета банка, скриншот транзакции, произведенной в счет оплаты по созданной клиентом заявке, TXID транзакции и т.п.) правил сервиса, с которым вы согласились при создании заявки. Все, что останавливает от разрешения ситуации, чтобы вы получили средства - запрашиваемое видео, после предоставления которого, вы получите средства в течение 2-х дней. На данном этапе разрешения ситуация сервис имеет основания полагать Ваши действия мошенническими, так как вы заявляете, что не получили платеж, но отказываетесь предоставлять доказательства ваших слов. Никакой личной информации, которая может угрожать безопасности наших клиентов в запрашиваемом видео мы не просим. Так же ожидаем ваши материалы.Претензия снята
Вам уже лень что то писать, Вы отправляете этот текст уже не первый раз! Вопрос к администрации bestchange: "Если мы с обменником так и не договоримся, не должен ли обменник вернуть средства на кошелек с которого они поступили?"Претензия возобновлена
Vadim, требуется видео подтверждающие отсутствия у вас зачисления по данной транзакции. Данную информацию запрашиваем согласно пункту 4.26. (4.26. Сервис имеет право запросить любую дополнительную информацию об осуществленной клиентом оплате или получению средств по заявке, такую как: чек совершенной оплаты по заявке, видеозапись личного кабинета банка, скриншот транзакции, произведенной в счет оплаты по созданной клиентом заявке, TXID транзакции и т.п.) правил сервиса, с которым вы согласились при создании заявки. Все, что останавливает от разрешения ситуации, чтобы вы получили средства - запрашиваемое видео, после предоставления которого, вы получите средства в течение 2-х дней. На данном этапе разрешения ситуация сервис имеет основания полагать Ваши действия мошенническими, так как вы заявляете, что не получили платеж, но отказываетесь предоставлять доказательства ваших слов. Никакой личной информации, которая может угрожать безопасности наших клиентов в запрашиваемом видео мы не просим. Так же ожидаем ваши материалы.Претензия снята
Вам так важна "последняя рука" что бы в конце нашего "обсуждения" горела кнопка "ПРЕТЕНЗИЯ СНЯТА"?Претензия возобновлена
Vadim, требуется видео подтверждающие отсутствия у вас зачисления по данной транзакции. Данную информацию запрашиваем согласно пункту 4.26. (4.26. Сервис имеет право запросить любую дополнительную информацию об осуществленной клиентом оплате или получению средств по заявке, такую как: чек совершенной оплаты по заявке, видеозапись личного кабинета банка, скриншот транзакции, произведенной в счет оплаты по созданной клиентом заявке, TXID транзакции и т.п.) правил сервиса, с которым вы согласились при создании заявки. Все, что останавливает от разрешения ситуации, чтобы вы получили средства - запрашиваемое видео, после предоставления которого, вы получите средства в течение 2-х дней. На данном этапе разрешения ситуация сервис имеет основания полагать Ваши действия мошенническими, так как вы заявляете, что не получили платеж, но отказываетесь предоставлять доказательства ваших слов. Никакой личной информации, которая может угрожать безопасности наших клиентов в запрашиваемом видео мы не просим. Так же ожидаем ваши материалы.Претензия снята
Не пора ли администрации bestchange вмешаться?!Претензия возобновлена
Vadim, администрация bestchange уже оставили комментарий по поводу данной ситуации в этой ветке комментированияПретензия снята
Ну если администрация bestchange остается при мнении что мы должны вам, а вы нам нет, то это означает только одно: правды здесь не найти! ну что ж пусть это будет уроком и мне и всем тем кто захочет связаться с обменником getbit! p. S. Претензия не снята!Претензия возобновлена
Vadim, требуется видео подтверждающие отсутствия у вас зачисления по данной транзакции. Данную информацию запрашиваем согласно пункту 4.26. (4.26. Сервис имеет право запросить любую дополнительную информацию об осуществленной клиентом оплате или получению средств по заявке, такую как: чек совершенной оплаты по заявке, видеозапись личного кабинета банка, скриншот транзакции, произведенной в счет оплаты по созданной клиентом заявке, TXID транзакции и т.п.) правил сервиса, с которым вы согласились при создании заявки. Все, что останавливает от разрешения ситуации, чтобы вы получили средства - запрашиваемое видео, после предоставления которого, вы получите средства в течение 2-х дней. На данном этапе разрешения ситуация сервис имеет основания полагать Ваши действия мошенническими, так как вы заявляете, что не получили платеж, но отказываетесь предоставлять доказательства ваших слов. Никакой личной информации, которая может угрожать безопасности наших клиентов в запрашиваемом видео мы не просим. Так же ожидаем ваши материалы.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram