На Главную
Обменник
GoldenGate
Оборот
587 USD
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 161
Магазин заблокировал мою транзакцию, написал, что я не прошел амл проверку и деньги переведены с мега дарк шопа, я даже не знаю, что это такое, чистые деньги были переведены с чистого кошелька, моего личного, я сам сделал несколько aml проверок и у меня низкий риск, и risk score 17, а кидать видео не понятно кому с моим паспортом, притом что магазин утверждает, что деньги были переведены с какого то мега дарк шопа, мне не хочется, bestchange помогите разобраться, проверьте пожалуйста вы мой кошелек, потому что это какой то скам.
Готов проверить свой кош и пройти верификацию у bestchange, но никак не у какого то не понятного магазина, который еще и утверждает какие то не понятные вещи про мега дарк шоп.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемый пользователь, оформляя заявку, Вы согласились с регламентом обменного пункта. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Обменному сервису, получившему криптоактивы с содержанием меток высокого риска, могут заблокировать счет на бирже, а также есть вероятность возникновения проблем с правоохранительными органами. Согласно правилам информационной безопасности Вам необходимо предоставить в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидать окончания проверки. Претензия переводится в нейтральный статус, так как задержка разрешения данной ситуации на стороне пользователя.
Здравствуйте, Nikita, Ожидаем дальнейшего сотрудничества для решения неприятной ситуации.
13.02.2025 мной был произведен обмен USDT на RUB на карту ВТБ банка, после чего ВТБ заблокировал все мои счета. Физ лицо, сделавшее мне перевод СБП в рамках обмена, написало заявление в полицию, что операция была произведена под воздействием третьих лиц и что оно ни на каких биржах не зарегистрировано. На данный момент у меня заморожены все операции и средства на неопределенный срок, выяснением обстоятельств занимается служба безопасности банка и полиция.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александра, Пришлите на почту скриншоты подтверждения блокировки банков, а также сообщение от банка с пояснениями причины блокировки. Так же копию заявления в полицию. Мы поможем разобраться.
Обменник работает по своим правилам... фиксация курса абсолютно без смысленна, потому что они её вообще не придерживаются и при падении курса в момент обмена они предлагают или вернуть альты обратно или фиата выплатить меньше по тому курсу, который на данный момент... объясняют это технической ошибкой, что само собой бред... в осально всё прошло ровно, фиат был зачислен на карту в течении часа-двух.
Приветствуем, Сергей. Пожалуйста, укажите точное направление обмена где Вы столкнулись с подобной проблемой С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Сергей, Очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Мы действуем согласно правилам BestChange. Вам был предложен возврат с погашением всех затрат на комиссии либо пересчет по актуальному курсу. Вы согласились на пересчёт и дальнейший обмен. Поэтому считаем претензию не обоснованной. С Уважением, поддержка GoldenGate
Направление dogecoin — сбербанк руб. ну я уже почитал отзывы ниже и понял, что у них это в порядке вещей так делать, так как сумма была, которая составила разницу была почти 8000р, то они решили не отдавать её))) а тогда вопрос зачем нужно фиксировать курс на 30 минут при обмене? Доги улетели самым быстрым рейсом и пришли к ним за несколько минут, но курс всё равно был скорректирован по какой то причине. Короче не понятно, как работают ребята... Точнее понятно наоборот, себе в прибыль, молодцы.
Менял 12.8 LTC на 157610сбер. при оплате обменник зафиксировал курс на 30 мин. в течении которого я должен оплатить. я оплатил за 5 мин! и получил 4 конфирма в сети лтц.. через час! началась выплата. выплатили по итогу на 800 руб меньше чем должны. мотивируют что был перерасчет при изменени курса на 0.3% но на 30 мин был курс фиксирован. вобщем махинаторы. а если бы они начали выплаты через 3 часа? какой был бы курс? свои обязательства я выполнил согласно их правилам и считаю это надувательством.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алекс, Вы создали заявку в 14:50. После это курс LTC начал падать и падал в течении 10 минут. В это время происходил Ваш перевод. По итогу в момент зачисления курс упал на 0,92%. Вы это можете проверить на биже Rapira. В правилах обмена указано, что будет выполнен пересчёт, если курс падает более чем на 0,3%. После поступления средств мы зафиксировали курс и в дальнейшем мы ничего не пересчитываем. Если бы потребовалось больше времени на обработку Вашей заявки, то она в любом случае бы выполнялась по курсу в момент прихода средств. Понимаем Ваше возмущение, эта валюта волатильная и бывают резкие скачки по курсу, что и случилось в данной ситуации. С Уважением, поддержка GoldenGateПретензия снята
Это не есть правда. но даже если все так как и вы описали, курс фиксируется на 30 мин. в течении которых я должен перевести деньги, а вы их получить. вы получили их в полном обьеме и с необходимым количеством подтверждений в сети LTC, намного раньше этих 30 мин. далее, после получения средств, вы в одностороннем порядке изменили сумму. если бы вы получили "подтверждения" в сети LTC ПОСЛЕ этих 30 мин, я бы понял, и вопросов бы не было. перерасчет делается. а так, в чистом виде махинация с курсами на лицо. поэтому претензия остается.Претензия возобновлена
Алекс, Вы прочитали все правила и с ними согласились. Это подтвердили в теоеграмме. В самом первом абзаце правил написано, "При изменении курса на 0.3% курс будет пересчитан на актуальный." Заявку Вам выплатили в установленный срок и пересчёт был по топу стакана на тот момент.Претензия снята
Согласились. но курс вы поменяли тогда когда начали делать выплату. а именно через час. до этого в деталях заявки стоял правильный курс, я за этим следил. а это означает что вы мошенничаете с курсом. поэтому претензия возобновлена.Претензия возобновлена
Алекс, курс мы фиксируем в момент поступления и сделали пересчёт после поступления сразу и таким его оставили до конца выполнения заявки. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой падением курса.Претензия снята
Обменник изменил курс на дату выплаты, мотивируя, что банк ночью не работал. Делал обмен btc — альфа кеш ин. Разница 4000. Ещё и при внесении указывается не моя фамилия а чья то ещё.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Илья, Вы создали заявку в 19:49, в правилах при создание заявки прописано: заявки обрабатываться только в рабочее время отделения банка с 10:00 до 19:00, если заявка создана позже то переноситься на следующий день. Вы согласились с этими условиями и создали заявку. По вопросу фамилии это лучше Вам уточнить в банке, почему так происходит.Претензия снята
В правилах написано о фиксации курса по 6 подтверждению сети, а не по вашему рабочему времени.Претензия возобновлена
Делали обмен USDT на Т-банк. Средства при переводе разбили на несколько частей и прислали спустя час. Затем через несколько часов получателю от банка начали приходить запросы на возврат денег отправителю. Затем банк начал звонить и утверждать что отправителя обманули. И чтобы не было проблем просит вернуть 200к отправителю. Я хочу очень хочу решить эту неприятную ситуацию, в идеале вернуть эти 200к и получить обратно USDT тк. нет желания связываться с органами.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Андрей, Выплаты совершаются через сторонние сервисы, где очень редко, к сожалению, попадаются не порядочные граждане, которые хотят ввести Вас в заблуждение и обмануть, пользуясь лояльностью банков. Ни в коем случае не возвращайте деньги, они Ваши! Человек который делал выплату не выходит на связь с нами, что лишний раз доказывает что он хочет Вас обмануть. Как правило, мошенники не пытаются делать несколько попыток и быстро всё заканчивается. В любом случае мы держим эту ситуацию на контроле, всегда на связи и в случае необходимости, предоставим выписки.Претензия снята
Создал сделку, оплатил и ровно через полтора часа получил ответ от сервиса что по данному курсу они произвести обмен не могут. Предложили другой, который на порядок ниже. Сделку закрыл и деньги забрал назад. Для себя сделал выводы, больше я в этот обменник ни ногой!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Олег, При попытке перевода Вам, банки блокировали отправку и мы на это повлиять не можем. После многочисленных попыток курс сильно изменился и мы предложили Вам варианты пересчёт или возврат, вы выбрали возврат и мы вернули все ваши монеты вместе с комиссией. Советуем обратиться в свой банк для решения вопроса с получением переводов, после этого ждём Вас снова и обещаем быстро выполнить Вашу заявку! С уважением, администрация GoldenGate.
Если вы пытались провести перевод, то у вас должны быть как минимум квитанции об этом. Сможете предоставить? Или расценивать это как пустые слова? Если бы Вы действительно пытались сделать перевод, но оплата не проходила почему же сразу со мной не связались и не попросили другие реквизиты? Слава Богу что банков на этом номере по СБП достаточно.
Олег, Выплаты происходят через сторонние сервисы, квитанции дают только в офисе. Вы получили свои монеты в полном объёме? Если да, то мы закрыли перед Вами финансовую претензию.
Подождите, я уже работал с Вашим сервисом ранее и знаю что переводы мне приходят по заявкам не от сервисов либо же организаций, а от физических лиц. В таком случае и квитанции должны иметься.
Олег, повторюсь, мы закрыли перед Вами финансовую претензию. Не вижу с нашей стороны не выполненных обязательств или нарушения каких либо правил. Всего доброго. С уважением, администрация GoldenGate.
Не рекомендую пользоваться этим обменником поточто обмонывают.бистченж не принемает заявку потомушто они выплатили заявку но не доплатили. Пытался разговаривать в чате но мне сказале что курс за 2 часа что они выплачевали курс изменилься поэтому они выплатели меньше на 2 тысячи.
Здравствуйте, Валерий, У нас данного ордера нет в базе данных. Просим Вас перепроверить данные, которые вы указали в претензии.Претензия снята
Приветствуем, Валерий. Пожалуйста, направьте подтверждающие информацию в отзыве материалы на почту [email protected]. В противном случае будем вынуждены признать отзыв дискредитирующим. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Когда создавал обмен, писало выплата до 30 минут, ну постараются, но прошло 40 и денег нет, статус даже не меняют, хотя 4 подтверждения в сети получены 40 минут назад, уже больше 10, а пишет на их сайте, мол до сих пор их только 3, статус на выплату не меняют, в чате говорят на выплате, денег нет, белеберда какая-то.
Пришла часть... денег у обменника нет выплатить вторую, устал ждать уже.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь, 30 минут - это для оплаты клиент - обменнику. В правилах, далее, прописано что выплаты происходят в течении 30-60 минут. Как только активы поступили на наш кошелёк, Вас уведомили что заявка в работе и занимаемся выплатой Вам. Заявка была выполнена в полном объёме за указанное в условиях время. Просим тщательнее знакомиться с условиями и информацией перед обменом. С Уважением, Поддержка GoldenGateПретензия снята
Отклонили транзакцию на основании AML проверки. При том это чисты средства полученные с майнинг-пула. Деньги вернули (естественно, за вычетом комиссий).
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram