На Главную
Обменник
GoodObmen
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является нейтральным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1315
Менял Яндекс деньги на Литкойны оплатил в 22.10 до сих пор не пришли заявка 406147
Здравствуйте, Павел! У нас на сайте, при выборе данного направления, есть предупреждающая надпись, там написано что ПЕРВЫЙ обмен идет с задержкой в 25 часов. Все последующие обмены по данным реквизитам будут проходить МГНОВЕННО. Связанно это с тем что очень много взламывают Яндекс.Кошельков и злоумышленники пытаются вывести средства через обменные пункты. Но благодаря задержке в 25 часов у Вас есть возможность вовремя заметить пропажу средств и увидеть на какой счет они были отправлены, (допустим на наш), и написать письмо с просьбой вернуть средства. Такую систему защиты рекомендуют Яндекс.Деньги и используют все обменники. С уважением админ.Претензия снята
Можно как нибудь по быстрее сделать перевод очень срочно нужен чтобы не ждать мне 25 часов?Претензия возобновлена
Павел, пишите нам в онлайн поддержку, там оперативно все решим. С уважением админ.Претензия снята
Онлайн поддержка не работает ! Сделайте пожалуйста перевод и я сниму претензию срочно нужно заранее спасибо!Претензия возобновлена
Если вы ранее меняли с данного яндекса на каком либо обменнике то дайте нам ссылку на завершенный обмен. Обычно обменники по завершении обмена высылают ссылку в письме на почту. С уважением админ.Претензия снята
Раньше менял все время с киви кошелька решил попробовать с Яндекс не думал что так всё затянется!Претензия возобновлена
Если вы ранее не меняли с данного кошелька яндекса то первый обмен будет проведен ровно через 25 часов с момента создания заявки. Далее будет автомат 1-2 минуты. С уважением админ.Претензия снята
Верните тогда пожалуйста деньги на Яндекс мои ждать не вижу смысла столько когда другие меняют нормально и быстроПретензия возобновлена
Вернули. Проверяйте. С уважением админ.Претензия снята
Деньги пришли все спасибо!
Опять не приходит код.
Здравствуйте, Рома! Переделали логику двойного обмена. Провели вручную. Все остальные обмены будут проходить МГНОВЕННО !! Если получили средства - удалите, пожалуйста, претензию. С Уважением, Админ.Претензия снята
Обещали в первый раз сделать перевод за 25 часов, прошло 27, а денег ещё нет. Поддержка никак не реагируют и не отвечают
Здравствуйте, Георгий! Ваша заявка уже выплачена. Все остальные обмены будут проходить МГНОВЕННО ! Если Вы уже получили средства, удалите, пожалуйста, претензию. С Уважением, ЕгорПретензия снята
Тут можно вляпаться, делал вывод ехмо рублей на ЯД, задал сумму, сгенерировал соответствующий код, копрую его вставляю, оплатить, но ОШИБКА, гудобмен дописал к введенной мной сумме .01 я офигел, подумал может я не туда нажал... повторил, и опять таже фигня, к сумме добавляется одна копейка. НО! самое интересное что ехмо код они активировали! Написал в саппорт, жду, на меил вообще ничего не приходит.
Здравствуйте, Никита! Копейка не добавляется, просто сумма округляется к более точному значению, в данном случае к яду. Так как была отправлена меньшая сумма 464, а не 464,01, то соответственно и не произошло автовыплаты. Нашли Вашу сумму в ручную и поставили на выплату. Если Вам не трудно - удалите, пожалуйста, претензию. Хорошего вечера ! С Уважением, Админ.Претензия снята
Спасибо, за давольно оперативное решение вопроса. Претензию все же удалять не буду. Ваш сервис, хороший, и переводы быстрые, факт! Но пользователи... они такие... бывают тупые, бывают не внимательные и т.д. Суть претензии больше в системе, я ввел конкретную сумму, 464 а система производит какие то округления после точки, на мой взгляд это совершенно не правильно, почему? в втором предложении ответ)
Уважаемые друзья. Создал У Вас две заявки. Лайткоин меняю на яндекс деньги. Большие суммы. Пользуюсь Вашим обменником очень давно, всегда были только положительные эмоции. Сейчас получилась такая ситуация, при создании и оплате заявки 391137 резерв был, однако к моменту выполнения резерва стало недостаточно. Оказывается средства не резервируются при создании заявок. Это очень печально.Через какое то время резерв вообще исчерпался практически. и лайткоин сильно упал. Сумма резервов относительно небольшая в обменнике,а средства нужны как можно скорее, с поддержкой уже не связаться.Все возникающие вопросы решались оперативно. Надеюсь все-таки к утру, заявка будет выполнена. Потому что средства нужны просто архисрочно. Прошу Вашей оперативной помощи. С Уважением, Ваш постоянный клиент.
Здравствуйте. Пытался произвести обмен LTC>ЯД, в последствии обнаружил, что яд у меня заблокировали. Написал вам в поддержку , чтоб вернуть платеж, но ни ответа ни привета.
Здравствуйте, Vladimir! Мы Вам еще с утра писали, чтоб Вы нам дали другой номер яда, так как этот у Вас заблокирован. Как только нам пришлете другой номер - сразу Вам отправим средства. С Уважением, Админ.Претензия снята
Номер отправил в почте посмотрите
Денег так и нет ни возврата ни перечисления на другой счет!!!Претензия возобновлена
Все ок получил деньгиПретензия снята
Здравствуйте уважаемая поддержка! Я буду вам очень благодарен, если вы мне поможете разобраться в одном не маловажном для меня вопросе. Вопрос. У нас в подъезде есть компьютер только у меня, и все соседи которым надо решить какие то вопросы на компьютере, ходят ко мне. Свою реферальную ссылку я раскидал по форумам и в вк, и рассказал соседям, а они в свою очередь переходят по этой ссылке, попадают на обменик и делают свои дала. Скажите если они переходят с моего компьютера, считается ли это нарушением?
Вчера вечером я обратился в данный обменник, чтобы обменять валюту по направлению Яндекс -> LTC. Ранее я не покупал криптовалюту за Яндекс.Деньги, и из-за собственной невнимательности информацию о задержке обмена на 25 часов я заметил слишком поздно (уже после того, как перевел деньги с Яндекса). Дабы не ожидать зачисления LTC более суток, я сразу же написал в техподдержку через форму обратной связи, попросив отменить операцию и вернуть деньги на Яндекс за вычетом комиссии за операцию по обмену валют. Не получив ответа на тикет из онлайн-формы в течение 8 часов, я продублировал сообщение письмом на электронную почту, указанную на сайте. К сожалению, на почте ситуация повторилась: вот уже более 8 часов от техподдержки нет никакого ответа. Через 8 часов обмен будет совершен автоматически, а купленные мною лайткоины улетят на уже не актуальный одноразовый адрес для пополнения. Я, конечно, понимаю, что мне следовало бы быть внимательнее, но столь медленная техподдержка очень удручает.
Проблема решена, средства возвращены на счет в Яндекс.Деньгах. Большое спасибо оператору Егору за отзывчивость и готовность помочь.
Менял тут какое-то врем эфир на яндекс деньги. Все устраивало. Пока не заметил, что в комментариях к переводу на ЯД обменник прямым текстом пишет "Обмен Х эфириума на У яндекс денеги". Ну, спасибо, блин, большое. Это чтобы налоговой потом при случае проще было мне счет выставить, да? Отлично. Если бы не это, был бы положительный отзыв.
Обмен яндекс на ltc ни одного подтверждения
Здравствуйте, Владимир! У нас на сайте, при выборе данного направления, есть предупреждающая надпись, там написано что ПЕРВЫЙ обмен идет с задержкой в 48 часов. Все последующие обмены по данным реквизитам будут проходить МГНОВЕННО. Связанно это с тем что очень много взламывают Яндекс.Кошельков и злоумышленники пытаются вывести средства через обменные пункты. Но благодаря задержке в 48 часов у Вас есть возможность вовремя заметить пропажу средств и увидеть на какой счет они были отправлены, (допустим на наш), и написать письмо с просьбой вернуть средства. Такую систему защиты рекомендуют Яндекс.Деньги и используют все обменники. После 25 часов, если не будет претензии в яндекс.денегах - сразу проведем Вашу заявку. Все остальные обмены будут проходить МГНОВЕННО ! С Уважением, Админ.Претензия снята
Переводил средства вчера в 18:38 по МСК. Транзакция долго подтверждалась (3 часа). Я написал в тех.поддержку, сказал им об этом. В ответ я ничего не получил. Проснувшись сегодня в 9:10 по МСК зашел первым делом на почту, глянул, что пришло от них письмо:"Здравствуйте! Заявка на обмен 0.02 Ethereum на 555.52 Яндекс.Деньги успешно создана. Подробней: https://goodobmen.com/exchange.html?sID=283e08bc-7c79-11e8-abea-9c5c8e01702d". Перехожу по этой ссылке: "Вы отказались от оплаты. (либо вовремя не оплатили)." А средства, которые я переводил вчера - подтвердились. Вот ссылка на транзакцию: https://etherscan.io/tx/0x052b377b758552b39411547e8fd731cdce6f6989792640f076ca599d9d7d06f8
Написал им сейчас снова, они молчат.
Здравствуйте, Daniil! Проверили и провели вашу заявку. Проверяйте приход средств. С уважением админ.Претензия снята
При вводе данных видел шильдик только об обмене в течение нескольких минут с момента получения средств. В итоге оплата получена, а операторы молчат и не отвечают. Захожу сюда и читаю, что нереальные задержки здесь в порядке вещей. Тогда уж надо вешать огромный баннер на весь сайт с необходимостью поставить галочку об ознакомлении. Работаю с половиной обменников на bestchange и такой подход вижу впервые. Для курса биткоина и час может быть критичным, вы издеваетесь? Верните тогда уж мне ЯД обратно, за вычетом комиссии, таким образом никто не останется обманутым, на данном же этапе я считаю, что это произвол со стороны обменника
До поддержки в этрм обменнике, как я понял, достучаться нереально. Они, видимо, тоже отвечают раз в сутки
Здравствуйте, NotBadBit! Регламент обмена описан до начала обмена. Вернули вам средства за вычетом комиссии. С уважением админ.Претензия снята
Вернули деньги. Претензию снимаю, но в этот обменник не обращусьПретензия возобновлена
СнялПретензия снята
Купил эфир,зачисления пока нету
Отправил деньги на обмен валют и все тишина все молчат не меняйте тут хуйта не обменник
Здравствуйте, Васк! У нас на сайте, при выборе данного направления, есть предупреждающая надпись, там написано что ПЕРВЫЙ обмен идет с задержкой в 48 часов. Все последующие обмены по данным реквизитам будут проходить МГНОВЕННО. Связанно это с тем что очень много взламывают Яндекс.Кошельков и злоумышленники пытаются вывести средства через обменные пункты. Но благодаря задержке в 48 часов у Вас есть возможность вовремя заметить пропажу средств и увидеть на какой счет они были отправлены, (допустим на наш), и написать письмо с просьбой вернуть средства. Такую систему защиты рекомендуют Яндекс.Деньги и используют все обменники. На данный момент ваша заявка проведена. Проверяйте приход средств. С уважением админ.
Заявка №372501 Висит заявка - все молчат
Здравствуйте, Дмитрий! У нас на сайте, при выборе данного направления, есть предупреждающая надпись, там написано что ПЕРВЫЙ обмен идет с задержкой в 48 часов. Все последующие обмены по данным реквизитам будут проходить МГНОВЕННО. Связанно это с тем что очень много взламывают Яндекс.Кошельков и злоумышленники пытаются вывести средства через обменные пункты. Но благодаря задержке в 48 часов у Вас есть возможность вовремя заметить пропажу средств и увидеть на какой счет они были отправлены, (допустим на наш), и написать письмо с просьбой вернуть средства. Такую систему защиты рекомендуют Яндекс.Деньги и используют все обменники. После 25 часов, если не будет претензии в яндекс.денегах - сразу проведем Вашу заявку. Все остальные обмены будут проходить МГНОВЕННО ! С Уважением, Админ.Претензия снята
Все норм, перевод прошел. А надпись действительно не заметил при оформлении заявки и судя по комментариям не один такой. Спасибо!
Переводил с яд'а на эксмо... деньги не пришли! поддержка молчит.. заявка 372375.. шляпа вообщем((
Здравствуйте, Евгений! У нас на сайте, при выборе данного направления, есть предупреждающая надпись, там написано что ПЕРВЫЙ обмен идет с задержкой в 48 часов. Все последующие обмены по данным реквизитам будут проходить МГНОВЕННО. Связанно это с тем что очень много взламывают Яндекс.Кошельков и злоумышленники пытаются вывести средства через обменные пункты. Но благодаря задержке в 48 часов у Вас есть возможность вовремя заметить пропажу средств и увидеть на какой счет они были отправлены, (допустим на наш), и написать письмо с просьбой вернуть средства. Такую систему защиты рекомендуют Яндекс.Деньги и используют все обменники. После 25 часов, если не будет претензии в яндекс.денегах - сразу проведем Вашу заявку. Все остальные обмены будут проходить МГНОВЕННО ! С Уважением, Админ.Претензия снята
Спасибо. Доходчиво) Возможно надпись о таком не маленьком холде сделать крупнее?! Я лично искал без холда.. да.. маленько не в себе был.. но вроде смотрел..)) Вооообщем ждемс..)
Совершал обмен, произошла ошибка, денег не получил. Написал несколько писем с описанием проблемы, техподдержка на письма не отвечает, прошло более 10 часов. Контактный email:
Здравствуйте, Андрей! По Вашей заявке нет никакой ошибки. У нас на сайте, при выборе данного направления, есть предупреждающая надпись, там написано что ПЕРВЫЙ обмен идет с задержкой в 48 часов. Все последующие обмены по данным реквизитам будут проходить МГНОВЕННО. Связанно это с тем что очень много взламывают Яндекс.Кошельков и злоумышленники пытаются вывести средства через обменные пункты. Но благодаря задержке в 48 часов у Вас есть возможность вовремя заметить пропажу средств и увидеть на какой счет они были отправлены, (допустим на наш), и написать письмо с просьбой вернуть средства. Такую систему защиты рекомендуют Яндекс.Деньги и используют все обменники. После 25 часов, если не будет претензии в яндекс.денегах - сразу проведем Вашу заявку. Все остальные обмены будут проходить МГНОВЕННО ! Завтра с утра Ваша заявка уже будет выплачена.Претензия снята
Развод, а не обменик!
Здравствуйте, Вячеслав! Напишите нам в онлайн поддержку и дайте номер заявки. Оперативно решим ваш вопрос. С Уважением админ.
Второй пробный обмен Я.Деньги на Wex USD. В первый раз ладно, задержка. На странице обмена написано, что следующие обмены "мгновенно". Но чуда не случилось. На странице после оплаты написано - заявка будет обработана оператором, если он онлайн. Обменник не автоматический! Соответствующей иконки нет.
Здравствуйте, Дмитрий! Вы в заявке указали другую почту ( в пред идущей заявке почта начиналась с заглавной буквы ), по этому ваша заявка автоматом стала на проверку. Проверили и провели вашу заявку. Проверяйте приход средств. С уважением админ.Претензия снята
Написала в тех поддержку уже 2 раза ответа нет уже прошло около часа деньги так и не пришли по заявке Обмен №371235
Здравствуйте, Наталья! У нас на сайте, при выборе данного направления, есть предупреждающая надпись, там написано что ПЕРВЫЙ обмен идет с задержкой в 48 часов. Все последующие обмены по данным реквизитам будут проходить МГНОВЕННО. Связанно это с тем что очень много взламывают Яндекс.Кошельков и злоумышленники пытаются вывести средства через обменные пункты. Но благодаря задержке в 48 часов у Вас есть возможность вовремя заметить пропажу средств и увидеть на какой счет они были отправлены, (допустим на наш), и написать письмо с просьбой вернуть средства. Такую систему защиты рекомендуют Яндекс.Деньги и используют все обменники. После 25 часов, если не будет претензии в яндекс.денегах - сразу проведем Вашу заявку. Все остальные обмены будут проходить МГНОВЕННО ! С Уважением, Админ.Претензия снята
Так же прошло уже около двух часов, после двух обращений так же ничего не изменилось и ответ не был получен.
Здравствуйте, пользователь! Ранее Вы меняли в обратном направлении, а яндекс на векс не меняли, поэтому платеж попал на "холд". Но так как был обратный обмен, поэтому мы уже поставили на выплату. Все остальные обмены будут проходить МГНОВЕННО ! Удалите, пожалуйста, отзыв. С Уважением, Админ.Претензия снята
Здравствуйте, писал в чат, но ответа не получил. Сделал ночью заказ . Платеж не удалось осуществить писалли что проблемы с кнопкой якобы сумма заказа не указана. разделил платежи на 3 маленькие части заказ 360416 пришёл, заказ 360417 до сих пор не пришёл хотя и оплату списали. заказ 360418 пришёл. Как быть в данной ситуации?
Вопрос оперативно решён и получен ответ. Спасибо ?.
05.05 в 16.32 заявка Яндекс.Деньги на Bitcoin, и, конечно, так же как и многие клиенты, не заметил предупреждение о задержке такой заявки до 48 ч! Случайность? Возникает мнение, что эта информация обменником не доводится до внимания клиента должным образом!!! Суппорт ответил стандартно: 25 ч и далее по шаблону. 07.05 в 21.51 отписали в почту, что заявка проведена. Средства не пришли до сих пор. Суппорт на вопрос об уточнении статуса платежа не отвечает второй день. Пишешь как в пустое место!!! Очень недоволен игнорированием обменником просьб клиента об уточнении статуса платежа!!!!
Здравствуйте, Aktrctq! Ссылку на платеж отправили вам на почту. С уважением админ.Претензия снята
Мне в почту отписались: Провели вашу заявку на биткоин-адрес 14mdY712o********1pYwic, в заявке был указан другой адрес! Вы пишете автоматом, в почту поддержка писала, что в ручном режиме))) Поддержка замечательная))) Где мне сейчас ловить мои средства?Претензия возобновлена
В личном кабинете на сайте обменника инфа о проведённом обмене отсутствует)) С уважением, желаю вам завести бота, а то человеческий фактор ваш рейтинг опускает))
В заявке с неверным адресом на сайте обменника прописано: Вы отказались от оплаты. (либо вовремя не оплатили). Тем не менее оплата прошла на неверный адрес!!!! Проведите платёж нормально, плиз!!!
Aktrctq, выслали вам ссылку на другой платеж. Проверьте почту. С уважением админ.Претензия снята
Да уж))) уважаемые!!! я понимаю, что всё решили в пользу клиента, но времени и нервов я потратил больше, чем сумма платежа))) однозначно - поддержка - отстой!!!
Добавлю, что из-за непрофессионализма ваших сотрудников меня оштрафовали на площадке за просрочку платежа на сумму равную сумме средств обмена!!!
Подал заявку на обмен с Яндекса на payeer время было 16:52! Отписался им в поддержку и тишина... время уже 20:23
Здравствуйте, Дмитрий! У нас на сайте, при выборе данного направления, есть предупреждающая надпись, там написано что ПЕРВЫЙ обмен идет с задержкой в 48 часов. Все последующие обмены по данным реквизитам будут проходить МГНОВЕННО. Связанно это с тем что очень много взламывают Яндекс.Кошельков и злоумышленники пытаются вывести средства через обменные пункты. Но благодаря задержке в 48 часов у Вас есть возможность вовремя заметить пропажу средств и увидеть на какой счет они были отправлены, (допустим на наш), и написать письмо с просьбой вернуть средства. Такую систему защиты рекомендуют Яндекс.Деньги и используют все обменники. После 25 часов, если не будет претензии в яндекс.денегах - сразу проведем Вашу заявку. Все остальные обмены будут проходить МГНОВЕННО ! C Уважением, Админ.Претензия снята
Благодарю )
25 часов прошло...Претензия возобновлена
Дмитрий, Уже Вашу заявку выплатили. Все остальные обмены по этим же реквизитам будут проходить МГНОВЕННО ! С Уважением, Админ.Претензия снята
Добрый день сегодня сделал заявку на обмен с ЯД на ETH до сих пор нет ответа по заявке на письма нет ответа
Здравствуйте, Valerii! Автоматика яндекса не поймала ваш платеж. Проверили и провели вашу заявку. Проверяйте приход средств. С уважением админ.Претензия снята
Перевел 0,059 eht, а в обменнике ошибочно (поторопился) обозначит 0,05 eht. Нет ни перевода, ни возврата 0,009. Жду...
Перевод за 0,05 пришел, зависли 0,009. Как их оплатить или вернуть? Все молчат...
Здравствуйте, Василий! Переводите ту сумму которую указываете в заявке и все будет автоматом за считанные минуты. Проверили и исправили выплату. Проверяйте приход средств. С уважением админ.Претензия снята
Совершил обмен. Статус стоит исполнен но уже 2 часа транзакция ни где не светится. Саппорт молчит. Раньше никогда проблем не было.
Здравствуйте, Максим! Вот ссылка на ваш платеж: https://bitinfocharts.com/ru/litecoin/address/MJAiBkf6r8Rijz4cMLNW9mow4hpViUzX8e С уважением админ.Претензия снята
Заявка создана, информация о платеже получена и тишина! В личном кабинете информации о данном обмене вообще отсутствует! Обменивал яндекс->wex usd
Ознакомился с претензией Степана от 28 апреля 2018... Подтверждаю, информации о задержке первого платежа на 48 часов НЕ БЫЛО!
Здравствуйте, Иван! У нас на сайте, при выборе данного направления, есть предупреждающая надпись, там написано что ПЕРВЫЙ обмен идет с задержкой в 48 часов. Все последующие обмены по данным реквизитам будут проходить МГНОВЕННО. Связанно это с тем что очень много взламывают Яндекс.Кошельков и злоумышленники пытаются вывести средства через обменные пункты. Но благодаря задержке в 48 часов у Вас есть возможность вовремя заметить пропажу средств и увидеть на какой счет они были отправлены, (допустим на наш), и написать письмо с просьбой вернуть средства. Такую систему защиты рекомендуют Яндекс.Деньги и используют все обменники. После 25 часов, если не будет претензии в яндекс.денегах - сразу проведем Вашу заявку. Все остальные обмены будут проходить МГНОВЕННО !Претензия снята
Перепроверил, информация о задержке первого платежа, действительно есть. НО! Построено предложение таким образом, что вводит человека в заблуждение! Текст оповещения: "Внимание! Обмен проводится с задержкой 2-е суток (ЕДИНОРАЗОВО, все остальные обмены по этим же реквизитам будут проходить МГНОВЕННО)." Суть в том, что при беглом просмотре текста человек соединяет начало и конец предложения пропуская середину. В данном случае получается: "Внимание! Обмен проводится .... МГНОВЕННО)." , плюс ко всему человек именно это и хочет видеть. В середине же предложения, информация о времени (измеряемое в минутах, подсознательно связанное с числом - 60 и часах - 24 и 48 и тд) задержки указано в СУТКАХ(синоним ДНЕЙ), чего ни никак не ожидаешь от сервиса !!МОМЕНТАЛЬНОГО АВТОМАТИЧЕСКОГО обмена!! И не встретив по тексту цифр кратных 60 и 24, которые обязательно привлекли бы внимание и заставили бы более внимательно перечитать текст, либо вообще отбросив "2", либо воспринимая как "возможные 2 часа задержки" (что допустимо) нажимает кнопку "Перейти к обмену"... На основании вышесказанного и видя отсутствие желания(судя по количеству однотипных отзывов) администрации сервиса GoodObmen оградить своих клиентов от ошибки прошу администратора BestChange пересмотреть статус GoodObmen`a, как "надежного обменного пункта".Претензия возобновлена
Иван, регламент обмена описан до начала обмена! Читать его или нет, это личный выбор каждого клиента. Все написано на русском языке обычными словами. В начале красная надпись "Внимание!" далее "Обмен проводится с задержкой 2-е суток...". Что из этой надписи может вводить человека в заблуждение даже сложно представить. С уважением админ.Претензия снята
Вы придираетесь к отдельным словам... Можно не принимать во внимание мои рассуждения, но факт Вашего бездействия в решении проблемы с первым платежом и нежелание видоизменять сообщение, сделав его более информативным - отрицать нельзя! Не думаю, что кто-то из Вашей команды самоутверждается, изо-дня-в-день, "тыкая людей мордой" в их ошибку со словами "сам виноват, читай внимательней", значит Вы извлекаете выгоду из сложившейся ситуации. И эта выгода превосходит желание стать нормальной, клиенто-ориентированной компанией, думающей о росте своей репутации и лояльности клиентов! В совокупе это, повторюсь, ставит под сомнение статус Вашей компании как "надежного обменного пункта", что в свою наводит на мысль о правдивости утверждения администрации BestChange о том что "все обменники прошли проверку и всем можно доверять". Теперь по теме: Обмен конечно же не произведен! Дополнительно ко всему, просматривая сегодня информацию о статусе обмена, ваш сайт выдал: "Вы отказались от оплаты. (либо вовремя не оплатили).". Я еще ночью подал жалобу в яндекс-деньги с просьбой отменить платеж, скорее всего Вы ее удовлетворили и поменяли, в своей системе, статус обмена с "Платеж принят" на "Вы отказались". Но деньги то не вернулись! Когда можно ожидать отмены моей транзакции? Или это не в Вашей компетенции?Претензия возобновлена
Иван, понятно, что если Вы подали претензию на платеж, то заявка была отменена, так как на нее есть претензия. В данном случае есть два выхода. 1. Если Вам нужна та сумма, которую Вы заказывали, то нужно отозвать претензию и му сегодня Вашу заявку проведем и все остальные обмены будут проходить МГНОВЕННО! 2. Если не хотите снимать претензию, то мы сегодня вечером сделаем возврат назад. Что касается Вашей претензии по задержке, то это холд используют все надежные обменники. Вы как клиент всегда правы. Вечером либо проведем Вашу заявку, либо вернем средства. С Уважением, АдминПретензия снята
Уважаемый, админ. Я вынужден попросить вас действовать в рамках соглашений и в соответствии с законом! во первых: ни соглашение яндекса (https://money.Yandex.Ru/page?id=522764) ни федеральный закон "о национальной платежной системе" от 27.06.2011 N 161-фз (http://www.Consultant.Ru/document/cons_doc_law_115625/) не дает вам право задерживать платежи! во вторых: как правильно работать с жалобами, инструкция с картинками: https://money.Yandex.Ru/doc.Xml?id=524574 у вас всего 4 варианта, а именно: 1. Вернуть деньги на счет отправителя — всю сумму, включая комиссию. 2. Связаться с отправителем (контактные данные вы увидите в обращении) и уладить конфликт. Тогда пользователь отзовет жалобу на сайте. 3. Отклонить жалобу — если вы уверены, что для нее нет оснований. Тогда отправитель получит ваши фио и адрес регистрации и сможет обратиться в суд. 4. Проигнорировать жалобу — через 14 дней она будет автоматически отклонена, отправитель получит ваши данные. Давайте уже завершим диспут!Претензия возобновлена
Иван, Ок. Сегодня вечером все вернем.Претензия снята
Претензия НЕ снята! Деньги не вернулись! Прошу Вас не закрывать отзыв пока есть невыполненные обязательства одной из сторон!Претензия возобновлена
Иван, средства вернули. Всего хорошего. С Уважением, Админ.Претензия снята
Сделал заявку с яндекс деньги на wex rub,никакого предупреждения о минимум 25ч нет написанно только что через несколько минут админ обработает. Администрация молчит. Можно лучше деньги вернуть?
Здравствуйте, Степан! У нас на сайте, при выборе данного направления, есть предупреждающая надпись, там написано что ПЕРВЫЙ обмен идет с задержкой в 48 часов. Все последующие обмены по данным реквизитам будут проходить МГНОВЕННО. Связанно это с тем что очень много взламывают Яндекс.Кошельков и злоумышленники пытаются вывести средства через обменные пункты. Но благодаря задержке в 48 часов у Вас есть возможность вовремя заметить пропажу средств и увидеть на какой счет они были отправлены, (допустим на наш), и написать письмо с просьбой вернуть средства. Такую систему защиты рекомендуют Яндекс.Деньги и используют все обменники. После 25 часов, если не будет претензии на яндекс.деньги - сразу проведем Вашу заявку. Все остальные обмены будут проходить МГНОВЕННО ! С Уважением, Админ.Претензия снята
Подобные надписи проверяю внимательно, ничего подобного не было написано.
Обменяла вчера яндекс деньги на вех рубли, оплата поступила, платеж обрабатывают с 18 часов вчерашнего дня. Денег так и нет
Здравствуйте, Снежана! У нас на сайте, при выборе данного направления, есть предупреждающая надпись, там написано что ПЕРВЫЙ обмен идет с задержкой в 48 часов. Все последующие обмены по данным реквизитам будут проходить МГНОВЕННО. Связанно это с тем что очень много взламывают Яндекс.Кошельков и злоумышленники пытаются вывести средства через обменные пункты. Но благодаря задержке в 48 часов у Вас есть возможность вовремя заметить пропажу средств и увидеть на какой счет они были отправлены, (допустим на наш), и написать письмо с просьбой вернуть средства. Такую систему защиты рекомендуют Яндекс.Деньги и используют все обменники. Самое раннее что можем выплатить это через 25 часов с момента создания заявки. С уважением админ.Претензия снята
При выборе обменника мы обращали внимание на то когда будет обмен! Данного предупреждения не было!!!Претензия возобновлена
Снежана, выберите направление яндекс на векс.рубль и увидите красную надпись "Внимание!". Через 6 часов Ваша заявка уже будет выплачена. Все остальные обмены будут проходить МГНОВЕННО !!!Претензия снята
6 часов прошло , выплаты нету!Претензия возобновлена
Снежана,выше я писал "Самое раннее что можем выплатить это через 25 часов с момента создания заявки".Претензия снята
Через 40 минут будет 25 часов!Претензия возобновлена
Снежана, надеемся что через 30 минут, после того как вы получите средства, вы оставите положительный отзыв. Далее будет автомат 1-2 минуты. С уважением админ.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram