Обменник

GrumBot

Верните Деньги )

Здравствуйте, Анна, Вы предоставили некорректные/заблокированные реквизиты для выплаты результата обмена. Предоставить другой номер для пополнения вы отказались. По правилам нашего сервиса, с которыми вы согласились при создании заявки, возврат по причине проблемных реквизитов пользователя осуществляется за вычетом 10% + комиссия за перевод платежной системы. Поскольку вы отрицаете некорректность реквизитов, но не можете предоставить подтверждения возможности их оплаты, мы запросили информацию у провайдера для уточнения причины невозможности пополнения данного номера. Мы вам сообщим как только появится информация от провайдераПретензия снята

Я же вам пишу, давайте я позвоню вам с этого номера! Это и есть самое четкое подверждение )Претензия возобновлена

Вам скрин чего нужен? Моего личного кабинета мобильного оператора?

Что на него поступали деньги?

Анна, Мы вам предлагали сделать возврат как только вы к нам обратились. Поскольку вы не согласны с условиями возврата, Мы сделали запрос провайдеру, сделаем возврат как только получим ответ от провайдера.Претензия снята

Я не согласна с условиями возврата, 10% удержание с вашей стороны потому что вы не можете зачислить мне деньги, это не справедливо. Давайте вы мне лучше +10% зачислите за то что не можете оказать мне услугу которую здесь вы предлагаете, вот это справедливо, покажите мне скрины того что не можете зачислить мне деньги, я как клиент имею на это полное право. Я хочу удостовериться что вы мне говорите правду!Претензия возобновлена

Я вам оплатила мои деньги, а не вы мне свои! Вы мне должны! А не я вам! Я жду от вас скрины! Мой емайл у вас есть!

Мы сделали запрос провайдеру, сделаем возврат как только получим ответ от провайдера.Претензия снята

Это вы мне должны доказывать и показывать, можете снять мне видео.

Я жду от вас скрины сейчас или видео того что вы не можете зачислить мне деньги на мой телефон! Докажите мне что вы говорите правду!Претензия возобновлена

Анна, Мы сделали запрос провайдеру, как только получим информацию - сообщим окончательные условия возвратаПретензия снята

Прочтите еще раз пожалуйста если с первого раза не получаеться у вас, я жду от вас скрины или видео того что вы не можете зачислить мне деньги на мой телефон! Докажите мне это! Я вам отправила мои деньги! Я не прошу! Я требую вас доказать факт того что вы меня не обманываете! То что вы там сделали какой то запрос провайдеру и.т.д! Это не мои проблемы абсолютно! Вы взялись осуществить так скажем сделку, я вам деньги, вы мне пополнение телефона, я со своей стороны все сделала! Вы получили деньги! Вы ничего не сделали абсолютно! Вы только говорит! И не более того! Покажите мне видео или фотографии того как вы зачисляете мне деньги, и какая у вас там возникает проблема! Я как клиент, который оплатил вам деньги, имею на это полное право! Если вы это не осуществите, считаю что вы просто присвоили мои деньги на срок на сколько вам захотелось! В таком случае требую от вас +10% от суммы возврата!Претензия возобновлена

Анна, Мы сделали запрос провайдеру, как только получим информацию - сообщим окончательные условия возвратаПретензия снята

Что за у вас отношение к своим клиентам! Вы там что, копировать и вставить нажимаете! Ваш обменник стороной обходить надо! Просто Ужас!Претензия возобновлена

Анна, как только получим информацию от провайдера услуг после сделанного запроса - сообщим окончательные условия возврата. К сожалению, поскольку сейчас нерабочее время - ответ сможем предоставить завтра. Мы можем вернуть средства сейчас согласно наших условий возврата, указанных в правилах (при создании заявки вы подтвердили, что прошли правила и условия обмена на нашем сайте и согласны со всеми пунктами)Претензия снята

Здравствуйте, Андрей. Чат поддержки доступен на нашем сайте, как и наши телеграм и электронная почта. Обращений от вас не поступало ни по одному из доступных каналов связи. Ваша заявка была выполнена 09.05.2025 23:55:06. Просьба связаться с нами в чате поддержки на нашем сайте для уточнения ситуации.Претензия снята

Самый критически невыгодный курс и самый большой *** при переводе.

Админы, АУ, есть кто живой?

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Та ответили, сказали "ждите ещё Бог знает сколько, мы стараемся изо всех сил"...

А если быть точным, то вот это: "На главной странице сайта указано, что время обработки может быть увеличено до 24 часов. Ускорить нет технической возможности". Я деньги на больничку собираю, а тут такое. Взымают людоедскую комиссию и такая "оперативность". Спасибо, отличный сервис, никому не порекомендую.

Здравствуйте, Мудрый Махараджи, на нашем сайте нет заявки ***Претензия снята

***, извините, опечатался.

Я ответил, сколько ваш ответ ждать?Претензия возобновлена

Я писал этому боту или админу "Виолетте", она ничего внятного не говорит. "Ожидайте" и всё.

Прошло 8 часов. Они там чё, издеваются?

Мудрый Махараджи, На данный момент мы сталкиваемся с временными задержками при обработке выплат в гривне, в особенности (UAH) для заявок до 2000 грн. Каждое обращение обрабатывается в порядке очереди, и наша команда прилагает все усилия для минимизации сроков ожидания. Время обработки может быть увеличено до 36 часов. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим за ваше терпение и понимание. это указано на главной странице сайтаПретензия снята

А, уже 36 часов)) Нормально. Давайте годик-другой подожду. Админ БестЧейндж, удали эту богадельню из своего сервиса вообще. Никому не рекомендую, претензию не сниму из принципа никогда.Претензия возобновлена

Мудрый Махараджи, данная информация указана не просто так , вы с ней должны были ознакомится до оплаты заявки!Претензия снята

Этой информации нигде не было, скрины сервиса все скинул "Виолетте" только-что.Претензия возобновлена

11 часов жду...

Мудрый Махараджи, Информация о задержках в обработке выплат UAH была указана до создания заявки! Она доступна на любой странице нашего сервиса. Вам необходимо было принимать во внимание данную информацию. Ваша заявка еще в обработке, ожидайте пожалуйста поступление.Претензия снята

Мудрый Махараджи, Ваша заявка была выполнена. Приносим извинения за ожидание.

Здравствуйте, Максим, Уведомление о задержках в направлении UAH выставлено на сайте уже несколько дней. Вы должны были ознакомиться с этой информацией перед тем как создать заявку, потому что создавая заявку вы соглашаетесь с данными условиями. Ваша заявка находится в обработке.Претензия снята

На вашем сайте нет этой информации. Я создавал заявку через мобильную версию, там указано от 10 мин до 3 часов. Вы в часе кидаете какой-то скрин непонятно откуда сделанный. Должен не я, а вы должны предупредить были что вы не выполняете обязательства клиентов. Претензию не снимаю, денег все еще нет. Сделайте возврат!Претензия возобновлена

Максим, На сайте размещен баннер с данной информацией. Также информация о форс-мажорных ситуациях размещена в правилах сервиса. Мы не можем оформить возврат так как ваша заявка находится в обработке.Претензия снята

Еще раз пишу, на вашем сайте не было этой информации! И сейчас нет. Я через телефон делал заявку. Ниже, в комментариях вы писали другому человеку что возврат возможен при прохождении верификации. Давайте я пройду ее, в чем проблема? Денег нет все еще.Претензия возобновлена

Максим, Верификация запрашивается только в конкретных случаях, это указано в правилах сайта. Мы не можем действовать вне нашего регламента. Ваша заявка в процессе выплаты, ожидайте поступления. Понимаем ваше беспокойство и приносим извинения за возможные неудобства.Претензия снята

Денег нет еще претензию не снимаю. Сервис отвратительный, даже полторашки на кармане нет чтоб обязательства закрыть.Претензия возобновлена

Максим, Ваша заявка выполнена.Претензия снята

Куда ушли деньги! Просьба к администрантору бестчейндж принять меры.

Здравствуйте, Дарья, По вашей заявке не поступила оплата. Пожалуйста, обратитесь к нам в чате поддержки на нашем сайте и предоставьте электронную копию чека Юмани установленного образца для проверки вашего платежа

Просим прощения, копию чека Сбербанка

Я не оплачивала с Юмани! Вы там совсем одурели? Я меняла сбербанк на паер!

Админ бестчейндж, они манипулируют комментами. Примите меры к этой конторе!

Дарья, О какой манипуляции идет речь, подскажите? Пожалуйста, обратитесь к нам в чате поддержки на нашем сайте и предоставьте электронную копию чека установленного образца для проверки вашего платежа

Квитанцью об оплате отправила в ваш чат. Ответа нет!

Дарья, просьба придерживаться правдивой версии событий - мы ответили вам в чате и в данный момент ведем с вами диалог

Пока результата по заявке не вижу.

Вижу только одно, написано что заявка удалена. То есть деньги вы забрали и точка?

Дарья, Мы отправили ваш чек на проверку в платежную систему, проверка занимает в среднем до получаса. Мы отпишем вам сразу, как появятся результаты проверки

Какая то Виолетта в вашем чате мне пишет совершенно другое. Скажите, вы мошенники? Неужели так сложно провести обмен на сумму 3600 руб?

Дарья, В нашем чате вам отвечает авторизированный сотрудник нашего чата поддержки. Ваш платеж еще на проверке

Либо верните деньги либо проведите обмен! Админы бестчейндж, обратите внимание на эту контору и примите меры!

Дарья, В нашем чате вам отвечает авторизированный сотрудник нашего чата поддержки. Ваш платеж еще на проверке

Ваш сотрудник не компетентен. Вы хотите деньги мои списать? А киберполиции не боитесь?!

Дарья, Ваш платеж еще на проверке, дождитесь пожалуйста окончания проверки платежа

Почему ваш сотрудник пишет обратное? Эта виолетта, жто не человек а большое Г. Я требую либо вернуть деньги либо провести обмен!

Дарья, для подтверждения оплаты вам необходимо пройти верификацию платежа. По вашим заявкам совершают оплаты третьи лица. Просьба прочитать ответы наших сотрудников в чате на нашем сайте.

Никакие третьи лица не совершают оплату. Вчера проводила обмен моя подруга, а сегодня я. Верните деньги если вам что то не нравиться!

Дарья, У нас есть установленные многочисленные факты создания вами заявок на разные данные плательщиков. Обмен как и возврат доступен только после прохождения верификации платежа реальным владельцем данных средств

*** Просьба к администрации бестчейндж принять меры. Пусть либо вернут деньги либо проведут обмен!

Дарья, У нас есть установленные многочисленные факты создания вами заявок на разные данные плательщиков. Возврат доступен только после прохождения верификации платежа реальным владельцем данных средств

Все кто читаете мой комментарий, никогда не обменивайте в этой ***. Это по всей видимости ***, они отберут у вас даже такую малость как несколько тысяч рублей. ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ!

Просьба к администрации bestchange, ну что это такое? Разве можно на такой солидной площадке размещать вот эту контору, куда не гляньодни негативные отзывы. Моя подруга со вчерашнего дня ждала более 20 часов на обмен. А теперь и я попалась в эту ловушку:( Примите меры пожалуйста, либо деньги пость вернут либо пусть обменяют уже в конце концов...

Дарья, Пожалуйста, направьте ваши усилия на получение материалов, необходимых для верификации. Если с ваших слов именно вы совершили платеж, то не видим никаких препятствий для этого. Процедура занимает не более 5 минут

Обращаюсь к администраторам бестчейндж, эта контора умышленно задерживает обмен и не важно в каком направлении, видимо они на этом делают не маленьнькие деньги. Неужели я так много прошу, если не хотите провести обмен, верните деньги обратно на мой счет?!

Дарья, Пожалуйста, направьте ваши усилия на получение материалов, необходимых для верификации. Возврат доступен только после прохождения верификации платежа реальным владельцем данных средств

Просьба к администрации бестчейндж принять меры. Пусть либо вернут деньги либо проведут обмен!

Дарья, для подтверждения оплаты вам необходимо пройти верификацию платежа. По вашим заявкам совершают оплаты третьи лица.

Дарья, Возврат доступен только после прохождения верификации платежа реальным владельцем данных средств

Админы, разве вы не видите что это мошенники?! Они под любым предлогом пытаются залержать обмен, а потом его присвоить!

Дарья, для подтверждения оплаты вам необходимо пройти верификацию платежа. По вашим заявкам совершают оплаты третьи лица.

Все кто читаете мой комментарий, никогда не обменивайте в этой Г. Отберут у вас даже такую малость как несколько тысяч рублей. ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ!

Дарья, по вашим многочисленным заявкам совершают оплату третьи лица, мы представили все неопровержимые доказательства Администрации Bestchange. Информация о запрете оплаты третьими лицами указана при создании заявки в первой строке и выделена красным текстом. А также последствия данного нарушения. Создавая заявку на нашем сайте, вы подтвердили что согласны с данными условиями. Вы не являетесь владельцем данных средств. Ждем от вас материалы для прохождения верификации

Дарья, по вашим многочисленным заявкам совершают оплату третьи лица, мы представили все неопровержимые доказательства Администрации Bestchange. Информация о запрете оплаты третьими лицами указана при создании заявки в первой строке и выделена красным текстом. А также последствия данного нарушения. Создавая заявку на нашем сайте, вы подтвердили что согласны с данными условиями. Вы не являетесь владельцем данных средств. Ждем от вас материалы для прохождения верификации

Либо верните деньги либо проведите обмен! Админы бестчейндж, обратите внимание на эту *** и примите меры!

Приветствуем, Дарья. Пожалуйста, предоставьте необходимую информацию для верификации. Данные меры направлены на борьбу с мошенничеством. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Верните деньги или обменйте уже в конце концов!

Сначала удалили заявку вообще, а теперь отправили на проверку. Только вот проверка вместо обещаных 20-30 минут проверки длиться вот уже час почти... интересно чем эта проверка закончиться.

Дарья, по вашим многочисленным заявкам совершают оплату третьи лица, мы представили все неопровержимые доказательства Администрации Bestchange. Информация о запрете оплаты третьими лицами указана при создании заявки в первой строке и выделена красным текстом. А также последствия данного нарушения. Создавая заявку на нашем сайте, вы подтвердили что согласны с данными условиями. Вы не являетесь владельцем данных средств. Ждем от вас материалы для прохождения верификации

Дарья, в случае, если верификационные данные не будут предоставлены с Вашей стороны, будем вынуждены перевести претензию в нейтральный статус. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Дарья, Вы являетесь автором всех ваших заявок и все они совершены с одного устройства. Ждем от вас прохождения верификации

Дарья, Ждем от вас прохождения верификации

Дарья, обмен или возврат средств может быть проведен только после прохождения верификации. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я не закрывала притензию, я ВОЗОБНОВЛЯЮ свою притензию!

Дарья, необходимо предоставить верификационные данные в адрес обменного пункта, так как данные отправителя не совпадают с данными получателя средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Отправитель Жарья Белова иполучатель кошелек Payeeer Что не совпадает? Верни деньги ***

Админы бестчейнж, я не снимала притензию. Квитанцию об оплате им отправила, вернити мою притензию обратно.

Здравствуйте, Ольга, Мы не можем изменить направление обмена, когда ваша заявка уже находится в обработке. На данный момент мы сталкиваемся с временными задержками при обработке выплат в гривне, в особенности (UAH) для заявок до 2000 грн. Каждое обращение обрабатывается в порядке очереди, и наша команда прилагает все усилия для минимизации сроков ожидания. Время обработки может быть увеличено до 24 часов. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим за ваше терпение и понимание. Вы ознакомились с данным уведомлением на сайте?

Только что изменили на сайте время обмена с 24 до 36 часов! Смените направление обмена как я просила, если не можете выполнить свои обязательства!

Это наглость редкостная такое вытворять! С обещаных 10 минут на обмен, прождала почти 20 часов, теперь поменяли на 36 часов!

Ольга, в настоящее время наблюдаются задержки по выплате гривны. Об этом также размещено уведомление на нашем сайте уже несколько дней. Вы должны были ознакомиться с данными условиями заранее. Мы прилагаем все усилия для скорейшего урегулирования ситуации. К сожалению, изменить направление обмена после того, как заявка уже находится в обработке, технически невозможно. Понимаем ваше беспокойство и приносим извинения за возможные неудобства.

Претензию снимаю, обмен провели.

*** 3600 рую у моей подруги.

Заявка ***

***

Админы бестчейнж, почему закрываете притензии? Моя однокурсница сегодня оплатила 3600 руб. через обменник GRUMBOT по заявке *** Деньги так и не поступили, все приьензии вы удаляете. Ну если обменник не выполняет свриз обязательств, пусть вернет обратно на счет, нет? Что происходит?

Обмен не произведен,***

Не ведитесь, обмен плохой деньги не меняют, это ***

Приветствуем, Ольга. Отзыв активен на мониторинге. По данной заявке необходимо предоставить верификационные данные для проведения проверки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Это ***, по заявке *** забрали деньги себе! АДМИНИСТИЦИЯ БЕСТЧЕЙНЖ! Господи неужели *** уведут мои деньгиЮ а ВЫтаки будете наблюдать?!

А у меня деньги ***!

Почему площадка bestchange не принимает никаких усилий чтоб *** здесь не появлялись? ПРимите меры! Верните мои деньги!

День прошел, обмена нет, *** варните деньги оюратно.

Кладут деньшти.

Ольга, заявка *** выполнена еще вчера . Какие деньги вам возвращать?

Ольга, какое отношение 3600 имеют к вам ?

Заявка ID *** уже более 12 часов не выполнена.

Добрый день, Уважаемый пользователь, просим предоставить ответ на наше электронное письмо. В противном случае Вам будет ограничен доступ к комментированию на мониторинге. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Квианцию об оплате отправила на Ваше электронное письмо.

Кстати, у них сегодня вдруг перестал работать онлайн чат. Видимо решили присвоить деньги всех обменщиков и свалить. Что и следовало ожидать.

Так вот, моя подруга меняла в этом *** обменнике 3600 руб. с карты Сбербанка на счет этих ***. Деньги пришли спуста 23 часов послежалоб на площадку БЕСТЧЕЙНЖ Теперь другая ситауация, я скинула эти *** 3600 руб. и должна была получить payeeer usd. Деньги украли, не отвечают, ***!

Отношение к оюдям как к скотам:( Ну *** ты ты эти 3600 руб.ну богаче станешь? ***? Прошу по человечески обменяй или верни обратно, имей что то еще святое эти дни.

Отправитель Жарья Белова иполучатель кошелек Payeeer Что не совпадает? Верни деньги тварь!

ВОРЮГИ УКРАЛИ 3600 руб.

Здравствуйте, Миша Керосир, На данный момент мы сталкиваемся с временными задержками при обработке выплат в гривне, в особенности (UAH) для заявок до 2000 грн. Каждое обращение обрабатывается в порядке очереди, и наша команда прилагает все усилия для минимизации сроков ожидания. Время обработки может быть увеличено до 24 часов. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим за ваше терпение и понимание. Вы ознаокмились?Претензия снята

Миша Керосир, ваша заявка выполнена

Здравствуйте, Petr, предоставьте кошелек для возврата , средства не уходят на счет ЮманиПретензия снята

Отправьте средства пожалуйста на карту, которую указал в письме.

Petr, cейчас сделаем выплату повторно

Вы раегируете только на комментарии здесь! Я отправил вам реквизиты чтобы отправить по сбп.

Petr, Средства отправлены на кошелек.

Petr, Вы не писали нам ни в чат ни в тг.

Наконец то отправили по сбп! И это через 3 часа ожидания, у меня сделка чуть не сорвалась.

Здравствуйте, Светлана, Ваш отзыв не правдив и оставлен с целью дискредитации репутации нашего обменного пункта. Вы ранее неоднократно совершали у нас обмен. Оператор общался с вами корректно, установил суть проблемы и проверил работу сервиса статусных сообщений. В ходе проверки было установлено, что система отправки автоматических сообщений работает исправно и проблема в вашем электронном адресе/вашем провайдере услуг электронной почты. Вам были даны рекомендации, однако вместо того, чтобы им последовать Вы начали оскорблять оператора поддержки и манипулировать неправдивыми отзывами. Просьбы вести конструктивный диалог вы также проигнорировали. Также по истории ваших заявок мы видим, что вы создаете заявки и не совершаете оплату по ним, вплоть до момента написания данного "отзыва"

Ответ администратора также не блещет уважением к клиенту, вы хотя бы представились для начала диалога. Дискредитировать ваш обменный пункт умудряются такие некомпетентные работники, как Виолетта. Для того, чтобы отправить отзыв, необходимо было непременно указать номер ID, который нигде не зафиксирован, кроме как в чате, который был заблокирован, поэтому пришлось создать ещё одну заявку и вписать номе операции. По какой причине было обращение, если вы читали чат, ясно, что проблему с номером карты банка оператор не смогла решить, хотя изначально запросила ID, но на этом её профессионализм закончился. В то время как подобные обращения в других обменных пунктах решаются за минуту. Переплачивать на комиссии лично мне не интересно, и так курс обмена самый непривлекательный, просто вариантов отправить сумму меньше 10 000 буквально раз/два. Поэтому было несколько попыток создания заявки на обмен в надежде, что будет предложена карта банка, совпадающего с моим. Далее, если бы что-то было с настройками моей почты, то я не смогла бы разместить тут свой отзыв, так как на почтовый адрес приходит уведомление со ссылкой на подтверждение отзыва. Следовательно, проблемы с отправкой сообщений о статусах операции именно у вас. Все рекомендации, на которые вы ссылаетесь были выполнены, я это указывала неоднократно в чате, но оператор и вы в том числе продолжаете заниматься отписками и строить догадки. Проще выдавать одни и те же бесполезные рекомендации, чем действительно заниматься проблемой и решать её. Про оскорбления оператора полностью ваша выдумка, если бы была возможность продемонстрировать диалог в чате, то это было бы очевидно. Для оправдания безответственной работы оператора вам приходится сочинять небылицы, вместо того, чтобы подбирать квалифицированный персонал и не создавать проблемы клиентам.

Светлана, Видим, что Вы продолжаете дискредитировать нашу репутацию и нести неправдивую информацию. Номер заявки не фиксируется в чате. ID заявки указан крупным шрифтом на странице заявки в ее заголовке. О какой проблеме с номером карты идет речь? Вы в чате обратились с вопросом, почему вам не предоставились реквизиты именно банка ВТБ, и получили на него ответ быстрее, чем за минуту. Вынуждены повториться, но система отправки сообщений работает исправно. Мы ее проверили на тестовых заявках. Вам были даны даны рекомендации: 1) проверить корректность указанного адреса 2) проверить всю почту, в т.ч. папку спам а также черный список (если имеется данный функционал) 3) обратиться в поддержку провайдера вашего почтового сервиса. Вы неоднократно отказались выполнить данные рекомендации, что задокументировано в диалоге чата поддержки. Как и оскорбления сотрудника поддержки, к слову Вы продолжаете оскорблять персонал и здесь, в сообщениях выше.

Администратор без имени, видим и мы, что вы продолжаете нести околесицу, тем самым дискредитируя свой обменный пункт ещё больше. Страница с номером ID была закрыта за ненадобностью, потому что решить оперативно проблему за время действия заявки (20 минут) оператор не смогла, заявку удалили. Восстановить страницу с неактуальной заявкой не представляется возможным после закрытия. Для решения проблемы ID был указан в чате, доступ к которому был закрыт. Это проще сделать, чем работать для клиентов с душой. Если бы приходили сообщения о статусе операции на электронку, то можно было указать ID оттуда, но сообщения, ещё раз указываю, не приходили. Поэтому была создана ещё одна заявка, чтобы номер ID вписать в неё. Иначе претензия/отзыв не фиксируется. Кроме того, вы неверно указываете название банка, с карты которого мной осуществлялся перевод, что говорит о том, что вы недостаточно внимательно занимались ознакомлением сути вопроса, а пишете то, что придёт в голову. Совершенно непонятно с чего вы продолжаете упорно утверждать, что ваши рекомендации я отказалась выполнить? Я и в чате, и здесь в ОЧЕРЕДНОЙ раз ставлю вас в известность, что адрес указан был верно (он выставляется в нужную строку автоматически — вероятность ошибки сводится к нулю, дополнительно мной внимательно перепроверен). Папка спама не содержит сообщений о статусе операции. На электронный адрес приходят сообщения с сайтов других обменников, в том числе и того сайта, где опубликован этот отзыв. Иначе, я подчёркиваю, отзыв не разместили бы. Поэтому проблема не с моей стороны, а с вашей. Что вы там проверяете или нет, или только делаете видимость бурной работы, можно догадаться. И каким образом в чате можно задокументировать то, о чём вы не имеете ни малейшего представления, но старательно выдаёте желаемое за действительное? То, что вы не можете предъявить доказательств оскорбления своего нерадивого сотрудника, занимаясь словоблудием на эту тему, это очевидно. Нерадивым сотрудник является по факту, так как проблема не была решена, кроме того, она всячески старалась отпихнуться от неё. А правдой, как известно, оскорбить нельзя. Клиент имеет полное право давать оценку работе сервиса и его сотрудников, с которыми ему пришлось столкнуться. Правда состоит в том, что оператор не смогла или не захотела помочь в решении проблемы, в дополнение к чему самоустранилась в грубой форме. Поэтому прежде чем безосновательно упрекать в чём-то других, вам не мешает действительно наладить результативную работу вверенных работников в интересах клиентов, а не заниматься демагогией в очередной раз, причём очевидной и смехотворной. Для администратора это даже, как минимум, не солидно. Спускаясь по отзывам ниже можно воочию убедиться, что наплевательское отношение к клиентам в вашей работе далеко не редкость. Сосредоточьтесь уже на бревне в собственном глазу, а не старательно отыскивайте соринку в чужом. Не рекомендую этот пункт обмена однозначно!

Светлана, Вам были предоставлены ответы на все вопросы максимально оперативно. У вас не было никаких проблем оплатить заявку за 20 минут. Мы вынуждены снова повториться - система оповещения по электронной почте была проверена и работает корректно. Пожалуйста, направьте ваши усилия на обращение к вашему провайдеру электронной почты с вопросом, почему у вас не отображаются письма от нашего сервиса. Вы игнорировали советы и ответы оператора и продолжали оскорблять сотрудника после просьб придерживаться делового стиля общения, по причине чего ваше присутствие в чате поддержки было временно ограничено.

Обработайте заявку либо верните деньги!

Где ваша поддержка 24/7?

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Как долго мне не будет отвечать поддержка 24/7?

Все у меня реквизиты не актуальны уже куда я делала обмен, куда они деньги отправят в таком случае? И когда кто нибудь уже ответит!?

Верните деньги обратно на юмани!

Здравствуйте, Валентина, платежный шлюз проверяет факт оплаты!Претензия снята

Это занимает максимально сколько времени?

Валентина, в отдельных случаях до 2х часов.

Очень надеюсь ведь уже час прошёл!

Валентина, ваша заявка выполнена.

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Алина, По вашей заявке не поступила оплата. На данный момент ваш чек находится на проверке в платежной системе. Как мы вам неоднократно отвечали в чате поддержки - вам необходимо дождаться окончания проверки платежа платежной системой. Мы обязательно уведомим вас, как только проверка будет завершена. Благодарим вас за терпение и понимание.Претензия снята

Алина, Ваша заявка уже выполнена. Время выполнения заявки находится в рамках указанного при создании заявки регламента.

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Алексей, благодарим за Ваш отзыв. Нам искренне жаль, что длительность операций доставила неудобства. Мы постоянно работаем над оптимизацией процессов и уже предпринимаем шаги для ускорения работы сервиса. Ваше замечание помогает нам выявлять проблемные области, и мы надеемся, что в будущем сможем оправдать ожидания.

Худший обменник, украли 5400 грн, написал в поддержку бестчендж, сказали что им ответили из обменки, что деньги не поступали, но квитанция откуда у меня и списание денег?

Здравствуйте, Юрий, Обращаем ваше внимание, что согласно правилам нашего сайта, оплата принимается строго по заявке. В случае несоответствия данных, гарантия сохранности средств не предоставляется. В вашем случае была произведена оплата на другую сумму, не соответствующую заявке. Платёжная система не подтвердила перевод, так как были выявлены несовпадения в платёжных данных — а именно, ФИО отправителя не совпадает с данными в заявке, а также указан другой номер карты. Также напоминаем, что ранее уже возникала ситуация, связанная с жалобой от вашего имени. Просим уточнить, на каком основании она была подана, чтобы мы могли корректно обработать данный вопрос. Пожалуйста, внимательно проверяйте все данные перед оплатой, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Благодарим за понимание!Претензия снята

Здравствуйте, Надежда, вы писали в чат?Претензия снята

Ваша заявка выполнена. С заявкой нет никаких проблем. В чат вы не обращались.

У меня нет никах претензий! Просто я вообще не могу попасть на сайт. Только через ВПН. Без него пишет неверный шлюз. Деньги пришли спасибо. Но как дальше заходить на сайт подскажите пожалуйста.Претензия возобновлена

Надежда, зачем вы возобновляете претензию?Претензия снята

Здравствуйте, Alex, В правилах сайта указано ,что оплата от от третьих лиц запрещена и обменник в праве приостановить обмен и потребовать дополнительно верификацию , вы с этим ознакомились? Если Ваша сестра действительно проводила операцию ,пусть пройдет верификацию

Так значин меняйте тупые правила и не создавайте лишних проблем.

Alex, данные правила установлены с целью предотвращения мошенничества.

В отдаленной теории возможно, а по факту — для мошенничества со стороны обменника в виде присвоения средств, в случае не возможности плательщиком пройти видео верификацию, как в данном случае. В Сбер Банке узнали что плательщица переводила на украинскую карту через обен — она не сориентировалась и рассказала ихней тех поддержке. Там заблокировали ее счет "за пособничество терроризму" и вход в ее аккаунт Сбербанк Онлайн тоже.

Alex, Если клиент самостоятельно и без влияния 3х лиц совершает заявку на сайте , а не руками третьей строны, верификацию пройти не составит труда.

А как быть в данном случае? Плательщику уже заблокирован доступ в СберБанк Онлайн, по указанным выше причинам. И если "клиент" затрудняется сам провести обмен, почему он не врпаве прпросить ему помочь у "третьего лица"? Каким законом это запрещено?

Это запрещено правилами нашего сервиса. Об это прямо указано буквально в первых строках при создании заявки и выделено красным цветом. Также при создании заявки вы подтверждаете, что ознакомились и согласны с правилами и условиями нашего сервиса. Мы будем пытаться самостоятельно связаться с реальным владельцем средств и уточнять все обстоятельства платежа. А также попросим пройти верификацию для возврата средств.

О необходимости пройти верификацию вам было сообщено сразу после того, как вы совершили оплату. У владельца средств верификация отнимает до 5 минут времени. Ваша история не имеет ничего общего с реальностью

По факту — очевидная реальность что средства были перечислены на выданную заявкой карту вашего дропа и до сих пор на том счете. С плательщиком ни кто из вашей фро-конторы не связывался, получателю деньги не были отправлены под предлгом "правил". Что дальше? Рано ли поздно этот отзыв здесь опубликуют, клиентов вам это точно не прибавит. Думайте и решайте с вашими недо-правилами чтото. Хотите ради 20% "комиссии с возврата средств" потерять больше клиентуры — ваш выбор.

Alex, Направьте пожалуйста ваши усилия на получение материалов, необходимых для прохождения верификации платежа

Здравствуйте, Danik, Сайт работает стабильно в данный момент. Никаких подтверждений обратного вы не предоставили. Более того, Вы нарушили правила обмена, оплатив иную сумму по заявке. В результате чего ваш платеж не был засчитан автоматически. После предоставления чека оператору, ваш платеж был подтвержден в течение 15 минут, ваша заявка была выполнена сразу после подтверждения оплаты. После чего вы начали нецензурно общаться с оператором в чате. Ваш отзыв не соответствует действительности и был оставлен с целью дискредитации репутации обменного пункта

Работаете медленно.

Danik, Ваш отзыв не соответствует действительности и был оставлен с целью дискредитации репутации обменного пункта

Могу тебе лично показать как работает твой сайт.

Вы нарушили правила обмена и оплатили оную сумму по заявке. Заявка была выполнена в регламентное время после предоставления вами чека об оплате.

Ваш отзыв не соответствует действительности и был оставлен с целью дискредитации репутации обменного пункта. И это всё что ты можешь сказать Вы работаете действительно медленно и сайт перестаёт работать после оформления заявки.

Рекомендую поискать другие обменники.

Просьба администрации Bestchange обратить внимание на данного пользователя!

Сайт дальше не работает.

Рекомендую поискать другие обменники, для избежания неприятных моментов.

Просьба администрации Bestchange обратить внимание на данного пользователя!

Здравствуйте, Макс, Сумма перевода фиксируется в заявке и не подлежит изменению в самой заявке. Сумма с комиссией вполне отчетливо указана на странице заявки и подписана. Вы создали всего 2 заявки на нашем сайте, и во второй заявке вам предоставили реквизиты. Заявку вы оплатили на истечении срока оплаты в 10 минут, поэтому оплата по данной заявке не была засчитана автоматически. На данный момент мы ожидаем выписку по карте получателя, чтобы проверить ваш платеж. По реквизитам на момент создания вами первой заявки наблюдались проблемы, которые были устранены в течение 10 минут. Вам не выдались реквизиты по одной из двух ваших заявок. Ваш отзыв не соответствует действительности. Дождитесь пожалуйста окончания проверки платежа

Курс перевода плавающий, что делает перевод на точную сумму невозможным. Нигде нет об этом предупреждения. Вы опять перевираете мои слова. Но даже это не имеет значения, так как срества вы все равно не перевели. Вы дно и вашего обменника, предлагающего деньги за отзывы не должно существовать.

Макс, Курс перевода фиксируется в заявке и не меняется, вы предоставляете ложную информацию в данном отзыве! Как и то, что мы предоставляем средства за отзыв. У нас есть ежемесячные розыгрыши призов среди пользователей, оставивших отзывы.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ольга, Вы написали нам в чат поддержки, и мы просим вас проверить поступление в банкинге и предоставить выписку по карте получателя, т.к. ваша заявка выполненаПретензия снята

Ольга, Вы так и не ответили нам в чате поддержки и не предоставили выписку по карте получения.

Ольга, Предоставили Вам подтверждение выплаты по заявке в телеграм. Ваша заявка выполнена в полном объеме.

Че это там у их денег чтоль нет...

Здравствуйте, Вадим, Ваша заявка уже выполнена. В настоящее время на нашей стороне могут наблюдаться задержки по выплатам в валюте UAH. Вся необходимая информация по данному вопросу размещена на нашем официальном сайте. Приносим извинения за временные неудобства и благодарим за понимание. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь в службу поддержки.Претензия снята

Дядь ответственней будь когда деньги тебе переводят.. Скрипт обменника доработай, а то весь в дырах...Претензия возобновлена

Вадим, ваша заявка выполнена. Всего доброгоПретензия снята

Адик мониторинга прошу обратить внимание на данный обменник! Данный обменный пункт не выполняет своих обязательств перед клиентами вовремя! В шапке сайта пишет что им удобно! Манипулирует рейтингом! Данный рейтинг не есть достоверным — https://prnt.sc/0ae0ARha7dHp.Претензия возобновлена

Вадим, вся информация размещена о сроках выполнения и потенциальных задержках была размещена на момент создания вами заявки. Более того в правилах обмена, с которыми Вы согласились при создании заявки, указано, что в некоторых случаях выплата фиатных валют UAH и RUB может занимать до 3х банковских дней. Вы проигнорировали данную информацию, после чего начали оскорблять сотрудников чата и писать вещи непотребного характера. Ваша заявка выполнена, в указанные на сайте и в правилах временные рамки, ваша претензия как и ваши отзывы не имеют никакого основания и выполнены с целью дискредитации репутации обменного пункта.

Вадим, вся информация размещена о сроках выполнения и потенциальных задержках была размещена на момент создания вами заявки. Более того в правилах обмена, с которыми Вы согласились при создании заявки, указано, что в некоторых случаях выплата фиатных валют UAH и RUB может занимать до 3х банковских дней. Вы проигнорировали данную информацию, после чего начали оскорблять сотрудников чата и писать вещи непотребного характера. Ваша заявка выполнена, в указанные на сайте и в правилах временные рамки, ваша претензия как и ваши отзывы не имеют никакого основания и выполнены с целью дискредитации репутации обменного пункта.Претензия снята

Https://prnt.sc/0ae0ARha7dHp.Претензия возобновлена

Вадим, Ваша заявка выполнена! В указанные сроки! Просьба администрации Bestchange обратить внимание на отзывы данного пользователя!Претензия снята

Вы писали что обратитесь в банк через который обменивали, в итоге ничего не делали! Вы плевали на клиентов! Послушайте если вы не готовы делать обмены — подвиньтесь тут много кому есть работать — и работать нормально!

Здравствуйте, Клиент, Выплата по вашей заявке была осуществлена на карту, предоставленную вами, в полном объеме. Мы предоставили вам чек - банковский документ - реального банка. Вы в ответ предоставляете скриншоты переписки из телеграмм с некоей поддержкой некоего приложения. Вы указали карту Мексиканского банка. Предоставьте пожалуйста выписку движения средств по данной карте за время от даты создания заявки по сегодня включительно.

Мы готовы предоставить документы и переписку с пользователем администрации Bestchange

Денег не поступало, с вами должен связаться этот сервис виртуальных карт, а вы должны обратиться в банк и там убедитесь что платеж не прошел! А потом тут написать извинения за то что мурыжите меня несколько дней!

Мы совершили вам выплату на вашу карту и предоставили подтверждение. Предоставьте пожалуйста выписку движения средств по данной карте за время от даты создания заявки по сегодня включительно для подтверждения ваших слов

Добрый день, Уважаемый пользователь, обменный сервис предоставил Вам доказательства оплаты заявки. По дальнейшим вопросам просьба обращаться в службу поддержки Вашего банка. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Марина, На карту RUB, указанную в вашей заявке невозможно совершить оплату - платежная система вернула платеж с ошибкой. Вы предоставили другую карту для выплаты. Но при попытке сделать перевод на нее банк предупреждает о высоком риске мошенничества и отклоняет перевод. Также по этой причине банк не дал совершить перевод на третью карту, что вы предоставили. Обратитесь в ваш банк для решения данной проблемы. Согласно правилам нашего обменного пункта - возврат по вине клиента осуществляется за вычетом комиссии 10% + комиссия за перевод. Однако, мы в диалоге пошли вам на встречу и вернули средства в полном объеме, после чего вы написали данный отзыв. Готовы предоставить администрации Bestchange подтверждение полного возврата. Перевод был совершен ДО времени размещения отзыва. Отзыв был оставлен с целью дискредитации репутации обменника.

Да, деньги вернули в полном объеме, но я не знаю какие у вас проблемы я на протяжении нескольких лет 2 раза в неделю вывожу с payeer, volet и никогда нет проблем, а вашим обменником 2 раз проблемы, первый раз на почту пришло сообщение, что деньги выплачены, а по факту их не было и после долгих разборок деньги всё таки пришли, а сегодня 3 карты почему то мошеннические и после вашего обменника через другой я вывела без проблем. Дело не в моих картах, а в вашем обменнике. И я могу предоставить доказательства и по первому выводу и по второму, что у меня были проблемы с вашем обменником, а вы мне не захотели предоставить доказательства, что дело не в ваших действиях, а в моих картах.

У нас есть подтверждения, и мы также готовы их также предоставить администрации, что на карты, предоставленные вами для замены, банк отклоняет платеж по причине высокого риска мошенничества.

Здравствуйте, Djohn Holland, Ваша заявка удалена автоматически, т.к. по ней не поступила оплата в отведенное время. Если Вы совершили оплату - предоставьте пожалуйста чек оплаты в чат поддержки - данная информация указана на странице вашей заявки. Также мы не видим от Вас обращений по даннони в чате поддержки на нашем сайте, ни в нашем телеграмм, ни на почте.Претензия снята

Djohn Holland, Вы до сих пор не предоставили чек оплаты.

Уже дважды отправил чек на почту, деньги не вернули и платёж не провели.Претензия возобновлена

Djohn Holland, мы получили от вас первое письмо на почту за целый день только 15 минут назад. Ваш чек отправлен на проверку в платежную службу.Претензия снята

Djohn Holland, Подтвердили оплату, ваша заявка выполнена. Приносим извинения за неудобства

Я написал Вам аж трижды, деньги поступили спустя два часа только после третьего письма.

Здравствуйте, Захар, Мы зафиксировали подозрительную активность на вашем аккаунте, связанную с созданием заявок на разные ФИО и карты плательщиков. Хотя обязательная верификация карт у нас не предусмотрена, при оформлении заявки и в правилах, с которыми вы соглашаетесь, указано, что в случае подозрения на оплату третьими лицами необходимо пройти верификацию счета/карты. Оплата третьими лицами запрещена правилами нашего сайта, в таком случае средства могут быть утеряны. Эта информация также отображается в первых строках при создании заявки. Ожидаем от вас подтверждения платежа через верификацию.Претензия снята

Претензию я не снимал, после оплат на Ваши реквизиты, у меня заблокировался мобильный банк, я нахожусь за границей, возможность разблокировать только через отделение банка. Так как получается, я деньги Вам перевел, а вы мне отказываете в предоставление услуг за которыми я обратился в Ваш сервис? Я подтвердил эти операции чеками.... Вы с ними ознакомились.... Платежи я эти не отзывал, жалобы никакие не писал! В чем тогда заключается подозрительная активность? Вы сейчас просто выдумали какую то проблему дабы не делать выплату и все. Я уже Вашему "человеку" из поддержки объяснил что из банка ничего не предоставлю поскольку нету такой возможности.Претензия возобновлена

Захар, Мы понимаем вашу ситуацию, однако мы зафиксировали признаки подозрительной активности, связанные с вашими платежами. Согласно правилам сервиса, при выявлении подобных случаев мы обязаны запросить верификацию счета/карты, чтобы убедиться, что платежи действительно совершены вами. К сожалению, без предоставления данной информации мы не можем продолжить обработку вашей заявки.Претензия снята

Я предоставил чеки о транзакциях. Вы сейчас намеренно удерживаете финансы у себя… Все что я могу сказать.Претензия возобновлена

Захар, Мы рассмотрели предоставленные вами чеки, однако для того, чтобы мы могли обработать вашу заявку, вам нужно пройти процедуру верификации, так как были зафиксированы признаки подозрительной активности. Данный процесс предусмотрен правилами сервиса и направлен на безопасность платежей. Мы не удерживаем ваши средства намеренно — мы лишь соблюдаем необходимые процедуры.Претензия снята

Верните тогда деньги обратно на счет, я же объяснил, что не могу сделать то, чего вы просите из-за блокировки приложения…Претензия возобновлена

Захар, Ранее вы сообщили в чата с оператором, что ваш счет заблокирован и у вас нет возможности пройти верификацию. Однако сейчас вы запрашиваете возврат средств на этот же счет. Обращаем ваше внимание, что возврат возможен только после прохождения верификации реальным владельцем карты. Это обязательная процедура в соответствии с правилами сервиса, направленная на обеспечение безопасности платежей.Претензия снята

Да счет заблокирован, я прошу вернуть деньги обратно, в каком вы вообще праве задерживать мои деньги у себя?Претензия возобновлена

Захар, Мы понимаем вашу ситуацию, однако возврат возможен только после верификации реального владельца карты. Это стандартная процедура безопасности, предусмотренная правилами сервиса, с которыми вы соглашались при создании заявки.Претензия снята

Скажите пожалуйста Вы *** Я прошу вернуть деньги обратно на мой счет с которого делал пополнение, и все… В каком Вы праве удерживать либо же изымать мои деньги?Претензия возобновлена

Захар, возврат возможен только после верификации реального владельца карты, согласно правилам нашего обменного пункта. К тому же вы выше сообщили, что ваш счет якобы заблокирован. Напомним, что вы согласились со всеми условиями при создании заявки, и проигнорировали требования, а именно запрет на оплату третьими лицами. Мы подождем столько времени, сколько лицу, совершившему оплату, понадобится чтобы пройти верификацию (но максимум 1 месяц)Претензия снята

По истечению месяца, что дальше?Претензия возобновлена

Захар, Сервис вправе не рассматривать любые претензии по заявке, срок давности по которой составил более 30 календарных дней с момента её создания пользователем и не предоставлять информацию по заявке срок давности которой более 30 календарных дней. Сервис не несёт ответственность за возможные убытки Пользователя по такой заявке. При создании заявки Вы подтвердили, что согласились со всеми правилами и условиями обмена.Претензия снята

Я ранее писал вам что за границей приеду в Россию посреди весны, мне нужно отменять мои планы и ехать разбираться из-за ваших правил? Ваши правила вообще отвечают законодательству РФ?Претензия возобновлена

Захар, сожалеем, но не можем ничем помочь. Также обращаем ваше внимание, что решить проблемы с банком вполне можно дистанционно.Претензия снята

Да ладно? Мне банк заявил что разблокировка через визит отделения. Я же не глупец что бы вы мне подсказывали как решить вопрос с банком...Претензия возобновлена

Так же хочу заявить что вы мне угрожали блокировкой в телеграмме, когда я писал вам смс. Я прошу администрацию БЧ разобраться с этой ситуацией, это же абсурд. Мне заявляют о том, что их не волнуют мои проблемы, люди просто желают присвоить мои финансы себе, и не выплать услугу за которой я обратился)

Захар, подобные кейсы решаются удаленно с вашим банком. Вы в ходе диалога оскорбляли сотрудника технической поддержки в крайне грубой форме. Мы попросили вас корректно общаться и придерживаться делового стиля общения и писать по сути вопроса. А также предупредили, что ограничим доступ к чатам поддержки, если общение продолжится в подобном ключе далее с вашей стороны. Готовы предоставить переписку с вами администрации Bestchange. Также из этой переписки следует факт, где вы подтвердили, что по вашей заявке оплату совершило третье лицо.Претензия снята

Да я подтвердил что одну часть суммы с одного банка оплатило третье лицо, вторую часть оплатил я. А как мне с вами общаться если вы не выполняете условия. Я заявки оплатил, вы оплату подтвердили! В течении 4х часов мне никто даже не собирался делать выплату! Я написал в поддержку, изначально я общался нормально с поддержкой, но когда не обосновано начали меня блокировать и запрашивать непонятные верификации на которые у меня нету возможностей, уж извините. Вам было отправлено сегодня 230 +- т.р! Как мне реагировать на это? Спокойно отпустить ситуацию?Претензия возобновлена

Я прошу вмешаться в эту ситуацию поддержку Bestchange... Поскольку с Вами к общему знаменателю мы не прийдем по всей видимости...

Захар, Вам уже были предоставлены инструкции, советы и рекомендации - что вам необходимо сделать и как пройти верификацию. Информация о запрете оплаты третьими лицами расположена при создании заявки в первой строке, достаточно отчетливо. Как и последствия нарушения этого условия. Вы намеренно проигнорировали эти условия обмена. Ждем от вас прохождения верификации. Также мы не блокировали вас в чате, а только предупредили о таком возможном исходе событий. Данный факт также подтвержден на фиксации вашего диалога. Просьба обратить внимание администрации, что пользователь продолжает указывать неправдивую информацию в отзывах.Претензия снята

В чем не правдивую? Я могу так же как и вы предоставить скриншоты переписок... Я могу так же предоставить скриншоты когда ваш сервис подтвердил оплату с моей стороны, потом в течении 4 часов не было никаких сдвигов, я написал Вам предоставил квитанции, и вы решили сделать мне какую то липовую проверку...Претензия возобновлена

Тем более если бы я что то скрывал от вашего "Сервиса" я бы не писал за остальные заявки которые я выполнял, а после выплаты первых написал бы о них... По этому думайте головой!

Захар, Вам уже были предоставлены инструкции, советы и рекомендации - что вам необходимо сделать и как пройти верификацию. Информация о запрете оплаты третьими лицами расположена при создании заявки в первой строке, достаточно отчетливо. Как и последствия нарушения этого условия. Вы намеренно проигнорировали эти условия обмена. Ждем от вас прохождения верификации.Претензия снята

Хорошо тогда не делайте оплату по оплате от третьего лица, сделайте оплату совершенную мною.Претензия возобновлена

Захар, при подтверждении оплаты третьими лицами по заявкам, мы замораживаем все заявки пользователя. Вам нужно пройти верификацию по каждому платежу. В случае успешной верификации платежа, он будет возвращен строго на карту отправителя, за вычетом комиссии, указанной в правилах обмена.Претензия снята

Претензию не снимаю пока вопрос не будет закрыт.Претензия возобновлена

Захар, Ожидаем прохождения верификации по вашему платежу реальным владельцем средствПретензия снята

Здравствуйте, Денис, Ваша заявка в процессе выплаты.Претензия снята

Деньги так и не были отправлены, ситуация не разрешена.

Денис, Средства были отправлены, на данный момент мы сделали запрос на подтверждение перевода, ожидаем ответ от платежной системы. Также обращаем ваше внимание, что от Вас необходима выписка по вашей карте. Вы предоставили скриншоты кабинета банка, с другим номером карты

Вам известно, что выписку в данном банке можно заказать только с крайней датой за 2 суток до заказа. В скриншоте не другой номер карты, а номер счета, к которому привязана карта. Вместо того чтобы придумывать оправдания, принесите извинения и решайте проблему, вы оказываете услугу за деньги.Претензия возобновлена

Денис, На данный момент мы ждем ответа от платежной системы с подтверждением оплаты, а также выписку по карте из заявки от вас.Претензия снята

Здравствуйте, Светлана, Хотим обратить ваше внимание, что согласно нашим правилам, с которыми каждый клиент должен ознакомиться перед созданием заявки, оплата должна производиться строго в соответствии с указанными условиями. В вашем случае оплата была произведена через банковскую кассу, что не допускается регламентом, а также в другой валюте, отличной от заявленной в заявке. К сожалению, такие обстоятельства могли повлиять на обработку вашего платежа и быть утерянными.Претензия снята

Как утеряны если вы их получили.Претензия возобновлена

Светлана, По данной заявке мы не получили средства, т.к. был грубо нарушен регламент оплатыПретензия снята