На Главную
Обменник
GrumBot
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1308
***! Транзакция от этого сервиса не прошла проверку безопасности. Отправил на кошелек, после транзакции кошелек заблокировали. Отправили на верификацию. Верификацию успешно прошел. Кошелек разблокировали. А вот деньги вернуть не смог. На мой вопрос в колл центр, сотрудники ответили что не смогли мне сделать транзакцию напрямую и сделали её через криптопроцессинг, после чего мне заблокировали кошелек. Прошу администрацию BestChange разобраться с ситуацией.
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александр, Александр,апосле отправки средств на ваш кошелек ,был заблокирован наш биржевой аккаунт.Мы предоставили Вам подтверждение в виде скрина.В данный момент мы ждем информацию от биржи по дальнейшим действиям. После, Вам повторно была отправка с криптопроцессинга ,транзакция прошла успешно.Вы отказываетесь предоставлять какие либо данные для подтверждения легитимности Вашего кошелька, при этом обвиняете нас в мошенничествеПретензия снята
Вы переворачиваете ход событий. Кошелек был заблокирован после того как вы отправили мне транзакцию с ваших ресурсов. Поэтому транзакция не была проведена успешно. Её заблокировали изза подозрительного происхождения средств. Получатель не может воспользоваться средствами, вы не выполнили взятые на себя обязательства. Я предоставил Вам подтверждение того что после как владелец кошелька прошел верификацию кошелек был востановлен. Если бы была проблема с получателем, то получатель не прошел бы верификацию и кошелек бы не востановили. С другой стороны, Вы отказались предоствить информацию откуда вы отправили деньги на кошелек. Исходя из этого я делаю вывод, что для отправки транзакции использовалась серые деньги, изза чего и возникли проблемы. Прошу вернуть мне мои деньги в полном объёме с учетом комиссии. Я отправил Вам подтверждение верификации и того, что после верификации кошелек был разблокирован.Претензия возобновлена
Александр, Мы говорим по факту .Всю информацию предоставили администрации Бестчейндж.Претензия снята
Как мы их вернем ,если они нам не поступали?Средства отправлены ,хеш у вас
Правильно, мы говорим "по факту". Средства отправлены, тогда когда они доставлены. В данном случае они не доставлены по вашей вине. Сейчас получатель не может ими воспользоваться потому что средства которые вы отправили являются подозрительными. И их заблокировали. Причем заблокировали только эту транзакцию, а не кошелек. Поэтому, вы несете ответственность за не выполнение взятых обязательств. Вы приняли мои средства и распоряжение к отправке, но не выполнили транзакцию должным образом. Поэтому я прошу вернуть те деньги, которые я вам перевел или выполнить взятое обязательство по осуществлении транзакции по реквизитам указанным в платежном поручении.Претензия возобновлена
Александр, ожидайте пожалуйста решение биржи
Александр, дадим Вам ответ тут или на почту указанную в заявкеПретензия снята
Ожидаю. До решения биржи, прошу не снимать претензию. потому что претензия не решена.Претензия возобновлена
Александр, вы можете написать нам -предоставим кошелек для возврата ,после поступления на наш счет, вернем вам средства на картуПретензия снята
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается прохождение процедуры KYC] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Переводил 0.0009 btc в рубли на киви. Оператор сообщил об AML проверке и попросили прислать паспорт+селфи с паспортом и листом бумаге с подписью. Понимаете, ради 2000 рублей я должен паспорт на незнакомый сайт прислать неизвестно кому. Я могу подтвердить происхождение средств любым способом, это лично мои денежные средства, с которых я налоги заплатил. Я их завел месяц назад на кошелек, сейчас решил вывести. Да, я ставил галочку, что согласен с их политикой перед обменом. Но фактически - они занимаются ***. Никто в здравом уме не отправит в чат фото паспорта даже ради 300 тысяч рублей, они завтра оформят микрозаймов на большую сумму.
Сниму претензию в одном случае: делаете обратный перевод на мой BTC-кошелёк (реквизиты указаны)
Здравствуйте, Максим, AML политика компании разработана на основании международно-правовых норм и действует в строгости с положениями FATF по борьбе с отмыванием денег и предотвращению финансирования терроризма. Согласно положению, биржа и обменник, как поставщик услуг виртуальных активов обязана проводить проверку всех подозрительных транзакций виртуальных активов. В ходе проверки, помимо прочего, необходимо провести идентификацию пользователя и установить происхождение виртуального актива.Вы отказались этого! Также, на период проведения проверки транзакции, виртуальный актив обязан быть удержан на балансеПретензия снята
Максим, Возврат не возможен до момента рассмотрения Ваших данных АМЛ отделом
Так Вы деньги тогда верните, в чем проблема ? Или вы реально думаете, что я отмываю ДВЕ ТЫСЯЧИ рублей ? Серьезно ? Я готов подтвердить происхождение денежных средств, но паспорт я присылать не буду, я еще раз говорю.Претензия возобновлена
Максим, Вы отказываетесь от предоставления информации,соотвественно актив не может быть разморожен
АМЛ процедура предусматривает предоставление информацию о подтверждении Вашей личности
Максим, АМЛ процедура предусматривает предоставление информацию о подтверждении Вашей личностиПретензия снята
Я не отказываюсь от предоставления информации об происхождении денежных средств - именно это является решающим фактором заморозки транзакции. Кто я такой - Вас не должно волновать. Я могу подтвердить, что деньги мои и принадлежат мне и перевожу я их себе. Я со своей карты перевёл деньги на траст кошелек, спустя месяц с этого кошелька перевожу их себе обратно на киви кошелек (который по паспорту подтвержден). Зачем Вам мой паспорт ?
Кто владелец сервиса ? Давайте пообщаемся, созвонимся, придем к чему-то. Встаньте на мое место, я Ваш клиент, я приношу Вам деньги в виде комиссии. Я не хочу отправлять паспорт, я этого никогда не делаю. Я действительно лично свои деньги переводил на свой счет. Вот представьте это, встаньте на мое место. И давайте договоримся, я готов подтвердить транзакцию. Я не понимаю причин Вашей принципиальной позиции.Претензия возобновлена
Максим, Как мы уже сказали , блокировка может быть передана на рассмотрение амл отделом только при наличии фото. верификации
Максим, блокировка может быть передана на рассмотрение амл отделом только при наличии фото. верификацииПретензия снята
Ну пожалуйста, я Вам своё фото отправлю, не проблема. Без паспорта.
Устроит так ? Я кредит оборотный для бизнеса 4 млн взял без паспорта в Тинькофф банке, а вы для 2000 просите паспорт...Претензия возобновлена
Максим, я Вам уже написала выше ,что необходимоПретензия снята
Максим, Фото должно быть с документом в руках.Вы должны подтвердить свою личность
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается прохождение процедуры KYC] Grumbot-exchanger.html-Данный обменник заблокировал мои средства, под предлогом не пройденной АМЛ проверки. Я предоставил все документы которые требовал обменник, а так же выполнил все указания оператора данного обменника, но денежные средства мне вернуть отказались. Данный обменник мошенники.
Здравствуйте, Виталий, Ваша транзакция выпала на АМЛ проверку ,степень риска 100%.Вы предоставили документы ,теперь ожидайте рассмотрения ,сроки мы вам сказали
Ваша транзакция выпала на АМЛ проверку ,степень риска 100%.Вы предоставили документы ,теперь ожидайте рассмотрения ,сроки мы вам сказалиПретензия снята
*** деньги! Не делайте у них обмен! Они обворовоют людей! Контора а не обменник.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Serhiy Lyubota, Ваша заявка выполненаПретензия снята
У кого она выполнена?! У меня лично денег нету которые вы у меня украли и не однократно пытались это сделать.! До последнего тянут потом пишешь им что с обменном а они сразу же Чек предоставьте... Типа может я такой ***не сохранил его у них всё пролезло! ***.
Их блокировать таких *** нужно! Best Change примите это к сведению.Претензия возобновлена
Serhiy Lyubota, Если по вашим словам, мы не выполнили наших обязательств, то вы наверняка сможете предоставить выписку по вашей карте в качестве доказательства?Претензия снята
Уже поздно! Вам это с рук не сойдёт! ***. Выписки им.. Может ещё ключи от квартиры вам свои отдать. ***.Претензия возобновлена
Serhiy Lyubota, Что и требовалось доказать. Ваша заявка была выполнена 27.09.2024, 07:37. Средства были отправлены на счет по заявке в полном объемеПретензия снята
Serhiy Lyubota, Если средства не поступили предоставьте выписку по карте за 27.09.2024. Сначала вы писали отзыв претензию по одной заявке, теперь по другой. Все скрины с перепиской и оскорбениями с вашей стороны у нас есть, хотя они абсолютно не обоснованные.
Уважаемый пользователь. Пожалуйста, пришлите нам выписку по карте за период с 27.09.24 по 12.10.24 нам на почту [email protected]. Если Вы не готовы предоставить выписку, то мы будем вынуждены признать факт, что информация в отзыве носит дискредитирующий характер и претензия будет переведена в нейтральный статус с указанием соответствующей информационной плашкой. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Сайт немного изменил вид оплаты, что по-началу, немного меня напрягло. Но благом отвечают вовремя и помогают вернуть заявку в работу. Правда, три заявки подряд отменяются. Не знаю конкретно с чем связано. Отдельное спасибо техподдержке и менеджерам, что всегда на свящи.
Здравствуйте, Яна, Благодарим за отзыв! К сожалению, мы используем сложные автоматические системы для приема платежей и мы допускаем вероятность сбоев данных систем, о чем также указано в наших правилах обмена. Мы стараемся минимизировать подобные случаи и оперативно решать подобные вопросы.
Не связывайтесь с этими ***! Обходите их 10ой дорогой. Украли деньги и заблокировали банковский счёт.
Здравствуйте, Сергей, данная заявка выполнена. Не нужно клеветать. Все обязательства выполнены 25.09.2024 08:44:10Претензия снята
Ещё и ***! ***.
Сергей, Вас внесли на сайте в черны
Вас внесли на сайте в черный список. заявка *** выполнена.
Развели на бабки и заблокировали! ***!Претензия возобновлена
Сергей, предоставьте выписку по карте за 25.09. Отправим на проверку.Претензия снята
Вам что предоставляй шо выброси. Толку никакого как и денег .Претензия возобновлена
Сергей, В телеграмм вы нас заблокировали, выписку отказываетесь предоставлять, значит средства вам поступили. У нас есть чек о выполненной операции.Претензия снята
Приветствуем, Сергей. Получили доказательства от обменного пункта о завершении финансирования заявки. Если Вы не получили средства, пожалуйста, предоставьте в обменный пункт выписку по карте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Самый отвратный обменник, обходите десятой дорогой, если не хотите полдня ждать деньги. Не рекомендую.
Здравствуйте, Алекс, укажите номер заявки?
Номер 162070.
Алекс, задержка была связана с дополнительным подтверждением операции в банке. Данная процедура занимает некоторое время.
Перевел средства, через сбп, есть полный чек в пдф формате, они не хотят переводить и удаляют заявку, пишут что чек не достаточно, нужно еще какую-то квитанцию, при этом в чате втб, говорят что чек это единственное и также на него кидают скрин, переписка с тех поддержкой втб также имеется, вообщем 4000 на ветер, такие дела, будьте аккуратны.
Здравствуйте, Заявка ID 162078, ваш чек на проверке у платежного шлюзаПретензия снята
Вы уже третий раз пишите что ее отправили, в реалии никакого эффекта Пообщался сейчас с банком и вот что они пишут. У вас совершен перевод по сбп, по таким операциям доступен только чек. Квитанция — это платёжное поручение, которое формируется только при совершении операции при вводе полных реквизитов счета самим отправителем. в самом чеке указаны данные по получателю, в том числе id самой операции. Направьте, пожалуйста, чек получателю — Он с ним может обратиться в поддержку своего банка для решения вопроса. Тоесть при оплате спб такого понятия как квитанция даже нет, а вы ее просите, даже не зная, что в банках есть, а что нет.Претензия возобновлена
Заявка ID 162078, Платежный шлюз не видит поступления в лк, смс с такой суммой нет, пришлите выписку / видео из ЛК
Заявка ID 162078, Платежный шлюз не видит поступления в лк, смс с такой суммой нет, пришлите выписку / видео из ЛКПретензия снята
Вам скинули полный чек в пдф формате и всю переписку с тех поддержкой, не нужно снимать претензию не решив проблему.Претензия возобновлена
Заявка ID 162078, Платежный шлюз не видит поступления в лк, смс с такой суммой нет, пришлите выписку / видео из ЛКПретензия снята
Видео скинул, видимо сейчас еще что-то придумаете!Претензия возобновлена
Заявка ID 162078, Ваша заявка успешно выполнена .Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ситуация такова, чтобы всем стало ясно, просят чек, кидаю скрин, говорят, шлюз не нашел) кидаю чек в пдф, говорят отправили, и снова волшебство шлюз поатежный не находит, пишу сюда отзыв, просят теперь видео из личного кабинета) снова кидаю, и вуаля как же платежный шлюз нашел перевод, я думаю всем все понятно, невозможно не найти перевод, а после отзыва сразу найти) а так да перевод пришел, или рекомендации думаю всем ясны.
Заявка ID 162078, в вашем случае оплата была по межбанку методом СБП и загвоздка была в сумме платежа, так как нужно было убедиться, что платежный шлюз принял именно ваш перевод. Мы объяснили ситуацию, такое иногда бывает, но к радости крайне редко
Заказал обмен, с пайер на юмани. деньги перевел. прошло 4 часа деньги не поступили, операторы не отвечают в чате поддержки.
Здравствуйте, Сергей, обращае ваше внимание , что чат технической поддержки работает с 08:00 по МСКПретензия снята
По вашей был отправлен запрос на ускорение, ожидайте финализацию. Приносим извинения за неудобства.
Вы меня тролите что ли? какое ускорение, уже час прошел а до этого ещё 4 часа.Претензия возобновлена
Сергей, иногда бывают задержки на стороне платежной системы. Делаем все возможное, чтобы закрыть вашу заявку. Приносим извинения за долгое ожидание.Претензия снята
Автоматический вывод с регламентом от 5 до 180 минут — это было указано при создании заявки на обмен. Потом было "ускорение", теперь "делаем всё возможное" а деньги так до сих пор и не поступили...Претензия возобновлена
Деньги пришли. Но очень некачественная работа обменника. Регламент указан от 5 минут до 180 минут-регламент нарушают!Претензия снята
Сергей, наблюдали небольшую задержку при выводе на юмани. Ваша заявка выполнена. Приносим извинения за неудобства
Создала заявку, оплатила. Прислали что заявка удалена из-за того что не произведена оплата. Что это значит? Куда ушли деньги?;!
Здравствуйте, Елена Олеговна Выфатнюк, Для решения вопроса по Вашей заявке, обратитесь к нам в чат на сайте.Претензия снята
Деньги не вернули.Претензия возобновлена
Елена Олеговна Выфатнюк, Ваш платеж на проверке, написали Вам об этом в чат на сайтеПретензия снята
Не выплатили!Претензия возобновлена
Елена Олеговна Выфатнюк, Ваша заявка выполнена, проверьте поступления.Претензия снята
Добрый день, Елена. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
С долгими и неприятными моментами наконец то выплатили.
Ну ребята почти 4 часа, а деньги так и не пришли. Отдали на ускорение. Я конечно всё понимаю, но как то очень долго и не понятно пока, что дальше. Очень не хотелось бы разочароваться в Вашей работе!
Здравствуйте, Надежда К сожалению, ваша заявка все еще в обработке платежной системой. Делаем все возможное, чтобы ускорить вашу операцию. Приносим извинения за задержкуПретензия снята
Денег нет! Ускорение, ну прямо "очень" быстро! Очень хотелось бы написать, как другие благодарность вам, но я подвела людей, деньги не пришли во время.Претензия возобновлена
Надежда, ждем информацию от платежной системы, почему ваша заявка так долго в обработке, стараемся завершить вашу операцию как можно быстрее. Приносим извинения за задержкуПретензия снята
Ваша заявка выполнена, приносим извинения за задержку
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Да деньги пришли, спасибо. Очень надеюсь, что в следующий раз, всё будет, как раньше. Быстро и оперативно!
Отправили мне деньги с адвакэш на Тинькофф, прислали скриншот, что отправили, но ничего не пришло, сказали сейчас разберутся, жду свои деньги, когда прийдут допишу отзыв, сумма не маленькая 14600, чек сомнительный.
Здравствуйте, Кристина, Ваша заявка была выполнена, и вам был предоставлен чек оплаты. Также в чате вы подтвердили, что реквизиты в заявке указаны были корректные
Вы нормальные? Мне не пришли деньги! Я отправила выписку! Где мои деньги?!
Кристина, по предоставленной выписке нет возможности установить, принадлежит ли карта из заявки к счету выписки
Я отправила скриншоты и записи экран что операций за сегодня не было.
Мне не отправляют чек о переводе.
Это ***, они не возвращают мне деньги, типо они все отправили, но ничего не отправили.
Кристина, на данный момент мы ждем ответа платежной системы по поводу платежа, чек вам был предоставлен. Ваши материалы мы также рассмотрели, ждем результаты проверки платежа платежной системой
Отправьте мне не скриншот текста а документ!
Меня обманули, мне не отправляют чек, минус 14600.
Кристина, на данный момент мы ждем ответа платежной системы по поводу платежа. Мы свяжемся с вами, как только поступит информация по вашей заявке
До сих пор ничего не пришло, жду ответов операторов, они ждут ответа от банка, ничего не понимаю (
Верните мне мои деньги на адвакэш.
Кристина, на данный момент мы ждем ответа платежной системы по поводу платежа. Мы свяжемся с вами, как только поступит информация по вашей заявке
Итак, уважаемая команда обменника, прошло больше 3х часов пишу что платёж так и не поступил на карту, не хочу вам портить репутацию и писать негативный отзыв по этому просто комментарии. Прошу примите во внимание, как придёт платёж так напишу хороший отзыв.
Благодарю всё пришло, успехов команде мониторинга и команде обменника.
Здравствуйте, Макс, Благодарим за отзыв! Обращаем внимание, что с 24.00 до 8.00 обменник работает в автоматическом режиме, операторы доступны с 8.00
Здравствуйте, возможно я сделала глупость что в 3 ночи сделала обмен перевода, потому что вечером когда могу, не получается вывести с других сайтов, днём я сплю. На данном обменнике жду уже больше 3х часов перевод. Заявка в обработке, но почему же так долго? Очень надеюсь, что деньги придут. Если придут, я обязательно оставлю хороший отзыв.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Только что пришло, спасибо.
Здравствуйте, Юлия, В данном направлении подобные задержки периодически случаются, и мы работаем над тем, чтобы минимизировать их. Приносим извинения за предоставленные неудобства.
2 часа прошло денег нет. несоответсттвует заявленному уже сразу.
Здравствуйте, Дим, К сожалению, ваша заявка еще в обработке. В данный момент наблюдается задержка по выплатам на данном направлении из-за повышенной нагрузки на платежную систему. Просим Вас дождаться выполнения заявкиПретензия снята
Неустраивает ответ.Претензия возобновлена
Чо мозги компостите. так и скажите денег нет на платежке.
Дим, Ваша заявка в обработке платежной системой. Дождитесь пожалуйста выполнения заявки. Делаем все возможное, чтобы ускорить операциюПретензия снята
Скока? пол года? все по 5-10 мин меняют одни вы в прошлом веке сидите.
2 часа прошло денег нет. несоответсттвует заявленному уже сразу.Претензия возобновлена
Скока? пол года? все по 5-10 мин меняют одни вы в прошлом веке сидите.Претензия снята
Скока? пол года? все по 5-10 мин меняют одни вы в прошлом веке сидите. ?7.Претензия возобновлена
Дим, Дождитесь пожалуйста выполнения заявкиПретензия снята
2 часа написано у вас уже три прошло.Претензия возобновлена
Дим, В данный момент наблюдаются задержки на стороне платежной системы в данном направлении. Дождитесь пожалуйста выполнения заявкиПретензия снята
Верните Деньги.Претензия возобновлена
Дим, Ваша заявка уже выполнена. Приносим извинения за задержкуПретензия снята
Монеты получили, деньги не отправили. Ждем ответа от платежной системы, почему отменена выплата все что говорит поддержка.
Здравствуйте, Кирилл, По вашей заявке мы ждем ответа от платежной системы, чтобы уточнить причину отмены платежа. Мы с вами свяжемся, как только появится информацияПретензия снята
Кирилл, Ваша заявка выполнена. Приносим извинения за задержку
Добрый день, Кирилл. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Выводили больше полутора часов. Курс 2.66 при нынешнем курсе 4.71. Скрины приложу. Очень плохой сервис! https://ibb.co/9y9CTYy https://ibb.co/9qZ8QcY.
Здравствуйте, Александр, Регламент обработки в данном направлении от 10 минут до 3х часов, это указано при создании заявки.
Александр, курс 2,66 намного выгоднее чем 4,71. Также вы в праве сами выбирать обменный пункт с тем курсом, который вас устраивает.
Оплатил заявку — статусм — удалена Выслал скин оплаты в чат — ответа нет. Это не первый раз!
Здравствуйте, Alerss, Вам ответили в чате и попросили предоставить чек оплатыПретензия снята
Предоставил.
Ничего не получил — снимается претензия без оснований.Претензия возобновлена
Статус заявки: Заявка удалена ****************** Вот в чем суть — а деньги то ушли...и скрины все предоставлены.
Alerss, мы отправили на проверку в платежную систему ваш чек, ждем ответПретензия снята
Хорошо. Но претензию не надо закрывать. Вы можете делать что хотите. Я олатил — нужны деньги. Их нет. И! Заявка в статусе удалена.Претензия возобновлена
Alerss, Ваша заявка уже в обработке, ожидайте пожалуйста поступлениеПретензия снята
Да ожидаю, но на момент написания этого сообщения денег нет Но заявка в статусе — оплачено.Претензия возобновлена
Alerss, Ваша заявка еще в обработке
Alerss, Ваша заявка еще в обработкеПретензия снята
Все равно где. Денег то нет.Претензия возобновлена
Итак на обмен уходит более часа! И наверно это еще не конец. Поскольку деньги обрабатываются чем то)
Деньги не пришли. Прислал квитанцию о переводе. Просят видео... Это как? ***, Не советую связыватся.
Здравствуйте, Денис, Пришлите видео подтверждение с кошелька для проверки. Средства от вас не поступали.Претензия снята
Почему снята претензия если я заплатил — мне нет?Претензия возобновлена
Я отправил скрин квитанции на почту и в чат — в Телеграм. Там есть все 100% данных. какое видео? Мне в прошлое вернутся надо?
Денис, ожидаем от вас видео по данной отправке. Это дополнительное требование платежного шлюза.Претензия снята
Я не имею технической возможности снять некое видео о том как ранее я отправлял перевод? В в своем уме?Претензия возобновлена
У вас на почте есть копия квитанции — посмотрите на нее глазами там время до секунды...
Денис, Сделайте истории кошелька, где видно списание пожалуйста.Претензия снята
Отправил скрины на почту. Сколько времени надо затратить! Не совсетую связываться с этой конторой.Претензия возобновлена
Денис, проверяем информациюПретензия снята
Денис, Ваша заявка была выполнена. Приносим извинения за неудобства
Добрый день, Денис. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Делал всё по инструкции. Со своей стороны я перевёл USDT, но вместо рублей на карту мне написало, что произошла ошибка при авто обмене. Я написал в тех. поддержку, а там сказали, что начали проверку, а затем я получил молчание. Прошу bestchange проверить данный обменник на наличие резервов и подлинность отзывов.
Здравствуйте, Евгений, обратитесь в чат для решения проблемы.Претензия снята
Я сразу же написал в вашу тех. поддержку, когда увидел, что произошла "ошибка при авто обмене". Меня начали игнорировать, когда я попросил обновить меня по статусу проверки заявки. Прошу bestchange проверить данный обменник на наличие резервов и подлинность отзывов.Претензия возобновлена
Евгений, Вам сделали возврат в полном объемеПретензия снята
Мне вернули USDT.
Регламент показывает от 10 минут до 2 часов. Времени проходит достаточно, в ответ денег нет.отправлял TON,получал на карту Сбербанк, надеюсь на понимание и решение этой ситуации.
Здравствуйте, Антон, ваша заявка в ближайшее время примет финальный статус. Ожидаем подтверждение перевода на стороне банка.Претензия снята
В ожидании, при получении сниму претензию.Претензия возобновлена
Антон, Ваша заявка успешно выполнена.Претензия снята
Добрый день, Антон. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Все пришло, по времени очень накладно, если вам нужно быстро, не советую, но в целом обменник, как обменник. Надеюсь администраторы увеличат время исполнения услуг, что бы ситуаций таких не было, а в идеале, ускорят выплаты людям.
Выплаты происходят вечность! Если нужно быстро, не советую!
Здравствуйте, Виктория, регламент обработки от 10 минут до 2х часов, это указано при создании заявки, еще до момента оплаты.
Перевёл 74 usdt, в ответ получил ошибку авто выплаты. Требую вернуть деньги.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Давид, Обращаем ваше внимание, что с 00:01 до 08:59 оператор работает в свободном режиме ,это указано на сайте. Просим обратится к нам в чат на сайте для решения вопроса по Вашей заявке.Претензия снята
Давид, По Вашей заявке был сделан возврат средств.
Давид, пожалуйста, подтвердите факт получения возврата средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обменивал TON на рубли по карте. В сервисе сказано, что перевод идёт до 2 часов. По факту ждал 3 часа 5 минут. Мне кажется, это чересчур. В любом случае деньги пришли, и на том спасибо)
Здравствуйте, Иван, регламент обработки до 2х часов, но бывают случаи, когда необходимо дополнительное подтверждение перевода или задержка на стороне платежной системы, в таком случае время обработки может быть увеличено. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Покупал TON через ТИНЬКОФФ, заказ выполнен, а ничего не пришло.
Здравствуйте, Андрей, С нашей стороны выплата прошла, обратитесь к нам в чат на сайте, предоставим Вам хеш оплаты.Претензия снята
Отправлял с Тинькофф на Монобанк, деньги отправил но система не подтвердила получение Написал в поддержку, решают вопрос уже более 4 часов Если решат, исправлю отзыв на положительный.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Иван, Ваша заявка была выполненаПретензия снята
Иван, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Оплатил trx деньги на сбер не отправляют.
Здравствуйте, Rav, просьба обратиться в чат или тг для уточнения по заявке.Претензия снята
Так у них чат не работает как мне к ним обратиться? почемут так происходит? я же отправил трх.Претензия возобновлена
Нажимаю написать в тг на сайте и выкидвапнь на пустую страницу, чат не работает.
У вас чат отключен на сайте, тг канал не заходит в браузере. я отправил трх почему удерживаете выплату?
Rav, Ваша заявка находится в процессе выплаты. Ответ дали в чате.Претензия снята
Сниму претензию после выплаты, выплаты НЕТ.Претензия возобновлена
Rav, менеджер ответил вам в чате, что ваша заявка находится в процессе выплаты.Претензия снята
Выплаты нет! в чате ответили чтобы ждать. Ждите снятия претензии после тогда как я получу средства.Претензия возобновлена
Rav, ваша заявка выполнена.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Менял Тон на Сбербанк, тоны ушли, а на карту не пришли, типа какая то ошибка у них, попросили обратиться в тех поддержку, обратился, жду, А если что поменяю отзыв на отрицательный.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александр, ваша заявка успешно выполнена.Претензия снята
Добрый день, Александр. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявка выполнена, претензий нет.
Оплатил 5 TON, но на карту деньги так и не пришли.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Петров Платон Денисович, ваша заявка успешно выполнена.Претензия снята
Добрый день, Платон. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ошибка автовыплат, на связи никого нет Что с заявкой?
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram