На Главную
Обменник
GrumBot
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1425
***! Транзакция от этого сервиса не прошла проверку безопасности. Отправил на кошелек, после транзакции кошелек заблокировали. Отправили на верификацию. Верификацию успешно прошел. Кошелек разблокировали. А вот деньги вернуть не смог. На мой вопрос в колл центр, сотрудники ответили что не смогли мне сделать транзакцию напрямую и сделали её через криптопроцессинг, после чего мне заблокировали кошелек. Прошу администрацию BestChange разобраться с ситуацией.
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александр, Александр,апосле отправки средств на ваш кошелек ,был заблокирован наш биржевой аккаунт.Мы предоставили Вам подтверждение в виде скрина.В данный момент мы ждем информацию от биржи по дальнейшим действиям. После, Вам повторно была отправка с криптопроцессинга ,транзакция прошла успешно.Вы отказываетесь предоставлять какие либо данные для подтверждения легитимности Вашего кошелька, при этом обвиняете нас в мошенничествеПретензия снята
Вы переворачиваете ход событий. Кошелек был заблокирован после того как вы отправили мне транзакцию с ваших ресурсов. Поэтому транзакция не была проведена успешно. Её заблокировали изза подозрительного происхождения средств. Получатель не может воспользоваться средствами, вы не выполнили взятые на себя обязательства. Я предоставил Вам подтверждение того что после как владелец кошелька прошел верификацию кошелек был востановлен. Если бы была проблема с получателем, то получатель не прошел бы верификацию и кошелек бы не востановили. С другой стороны, Вы отказались предоствить информацию откуда вы отправили деньги на кошелек. Исходя из этого я делаю вывод, что для отправки транзакции использовалась серые деньги, изза чего и возникли проблемы. Прошу вернуть мне мои деньги в полном объёме с учетом комиссии. Я отправил Вам подтверждение верификации и того, что после верификации кошелек был разблокирован.Претензия возобновлена
Александр, Мы говорим по факту .Всю информацию предоставили администрации Бестчейндж.Претензия снята
Как мы их вернем ,если они нам не поступали?Средства отправлены ,хеш у вас
Правильно, мы говорим "по факту". Средства отправлены, тогда когда они доставлены. В данном случае они не доставлены по вашей вине. Сейчас получатель не может ими воспользоваться потому что средства которые вы отправили являются подозрительными. И их заблокировали. Причем заблокировали только эту транзакцию, а не кошелек. Поэтому, вы несете ответственность за не выполнение взятых обязательств. Вы приняли мои средства и распоряжение к отправке, но не выполнили транзакцию должным образом. Поэтому я прошу вернуть те деньги, которые я вам перевел или выполнить взятое обязательство по осуществлении транзакции по реквизитам указанным в платежном поручении.Претензия возобновлена
Александр, ожидайте пожалуйста решение биржи
Александр, дадим Вам ответ тут или на почту указанную в заявкеПретензия снята
Ожидаю. До решения биржи, прошу не снимать претензию. потому что претензия не решена.Претензия возобновлена
Александр, вы можете написать нам -предоставим кошелек для возврата ,после поступления на наш счет, вернем вам средства на картуПретензия снята
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается прохождение процедуры KYC] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Переводил 0.0009 btc в рубли на киви. Оператор сообщил об AML проверке и попросили прислать паспорт+селфи с паспортом и листом бумаге с подписью. Понимаете, ради 2000 рублей я должен паспорт на незнакомый сайт прислать неизвестно кому. Я могу подтвердить происхождение средств любым способом, это лично мои денежные средства, с которых я налоги заплатил. Я их завел месяц назад на кошелек, сейчас решил вывести. Да, я ставил галочку, что согласен с их политикой перед обменом. Но фактически - они занимаются ***. Никто в здравом уме не отправит в чат фото паспорта даже ради 300 тысяч рублей, они завтра оформят микрозаймов на большую сумму.
Сниму претензию в одном случае: делаете обратный перевод на мой BTC-кошелёк (реквизиты указаны)
Здравствуйте, Максим, AML политика компании разработана на основании международно-правовых норм и действует в строгости с положениями FATF по борьбе с отмыванием денег и предотвращению финансирования терроризма. Согласно положению, биржа и обменник, как поставщик услуг виртуальных активов обязана проводить проверку всех подозрительных транзакций виртуальных активов. В ходе проверки, помимо прочего, необходимо провести идентификацию пользователя и установить происхождение виртуального актива.Вы отказались этого! Также, на период проведения проверки транзакции, виртуальный актив обязан быть удержан на балансеПретензия снята
Максим, Возврат не возможен до момента рассмотрения Ваших данных АМЛ отделом
Так Вы деньги тогда верните, в чем проблема ? Или вы реально думаете, что я отмываю ДВЕ ТЫСЯЧИ рублей ? Серьезно ? Я готов подтвердить происхождение денежных средств, но паспорт я присылать не буду, я еще раз говорю.Претензия возобновлена
Максим, Вы отказываетесь от предоставления информации,соотвественно актив не может быть разморожен
АМЛ процедура предусматривает предоставление информацию о подтверждении Вашей личности
Максим, АМЛ процедура предусматривает предоставление информацию о подтверждении Вашей личностиПретензия снята
Я не отказываюсь от предоставления информации об происхождении денежных средств - именно это является решающим фактором заморозки транзакции. Кто я такой - Вас не должно волновать. Я могу подтвердить, что деньги мои и принадлежат мне и перевожу я их себе. Я со своей карты перевёл деньги на траст кошелек, спустя месяц с этого кошелька перевожу их себе обратно на киви кошелек (который по паспорту подтвержден). Зачем Вам мой паспорт ?
Кто владелец сервиса ? Давайте пообщаемся, созвонимся, придем к чему-то. Встаньте на мое место, я Ваш клиент, я приношу Вам деньги в виде комиссии. Я не хочу отправлять паспорт, я этого никогда не делаю. Я действительно лично свои деньги переводил на свой счет. Вот представьте это, встаньте на мое место. И давайте договоримся, я готов подтвердить транзакцию. Я не понимаю причин Вашей принципиальной позиции.Претензия возобновлена
Максим, Как мы уже сказали , блокировка может быть передана на рассмотрение амл отделом только при наличии фото. верификации
Максим, блокировка может быть передана на рассмотрение амл отделом только при наличии фото. верификацииПретензия снята
Ну пожалуйста, я Вам своё фото отправлю, не проблема. Без паспорта.
Устроит так ? Я кредит оборотный для бизнеса 4 млн взял без паспорта в Тинькофф банке, а вы для 2000 просите паспорт...Претензия возобновлена
Максим, я Вам уже написала выше ,что необходимоПретензия снята
Максим, Фото должно быть с документом в руках.Вы должны подтвердить свою личность
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается прохождение процедуры KYC] Grumbot-exchanger.html-Данный обменник заблокировал мои средства, под предлогом не пройденной АМЛ проверки. Я предоставил все документы которые требовал обменник, а так же выполнил все указания оператора данного обменника, но денежные средства мне вернуть отказались. Данный обменник мошенники.
Здравствуйте, Виталий, Ваша транзакция выпала на АМЛ проверку ,степень риска 100%.Вы предоставили документы ,теперь ожидайте рассмотрения ,сроки мы вам сказали
Ваша транзакция выпала на АМЛ проверку ,степень риска 100%.Вы предоставили документы ,теперь ожидайте рассмотрения ,сроки мы вам сказалиПретензия снята
А мне вот не отвечают ни поддержка ни на почте. Деньги с карты моей снялись, я перевела по указанным реквизитам, нажала 'я оплатил' и ничего не произошло. Страница обновилась и висела в том же ста усе. Н куда не перекинул, отчёт что ден ги пришли мне н кто не прислал. А деньги не пр шли мне пишет человек. Заявку мою вообще сразу удалили. Что ща безобразие? Где мои деньги?
Заявка ID *** не оплатили заявку по 8 гр.расказали что биржа им незачислила хотят чтобы я докинул до минималки и по 8 они расчитаются когда курс чуть не 15гр...требую возврат средств....
Мне интересно одно как у вас так получилось....что биржа вам незачислила 48...дог...по 8 гр...а сейчас зачислит 18 догико.... по 12....жду ответа?
Здравствуйте, пользователь, Вы оплатили по данной заявке меньше допустимого минимума. Средства нам не были зачислены. Мы ранее вам сообщили, что вам необходимо доплатить до необходимой суммы для зачисления. Также обращаем ваше внимание, что Курс фиксируется при создании заявки, эта информация указана при создании заявки. Мы озвучили вам в чате поддержки варианты по возврату и по пересчету
4.12. Сервис имеет право, в случае поступления от Пользователя к Сервису средств в сумме, отличающейся от указанной в заявке, рассматривать это как распоряжение Пользователя сделать перерасчет и автоматически выполнить заявку, согласно фактически поступившей суммы, без дополнительного согласования с Пользователем.
Мы вам ранее уже отвечали по этому поводу - курс фиксируется при создании заявки. Перерасчет будет по всей сумме зачисленных DOGE по курсу, зафиксированному в заявке. Для этого вам нужно доплатить по заявке до достижения минимальной суммы обмена
Сколько можно уже врать..на всех обмениках стоят значки которые показывают фиксируется курс при создании заявки или нет а у вас ничего как вы ето обясните..?
Данная информация указана крупным текстом при создании заявки
Сделайте как у всех и будет вам счастье....а не ходите вокруг да около...
Мы ждем от вас доплаты до минимальной суммы, чтобы мы могли обработать данную заявку
Приветствуем, уважаемый пользователь. Пожалуйста, отправьте недостающую сумму для завершения обмена в обменный пункт. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я отправлю мне перерасчета ненадо...просто жду когда у них остановится минималка...ато она ростет шо 5 минут...и требую не перерасчета....а возврат средств..
Ато у них минималка к примеру 1000 я отправлю а за 1минуту 1001...и так можно до конца регламента...
Вам была сообщена минимальная сумма, до которой вам нужно доплатить - 66 DOGE
Я доплачу вопросов с моей стороны небудет быстро у вас все происходит з 68 до 66...респект...хоть на етом...вопрос к вам как будет происходить возврат средств?
Данная сумма 66 DOGE вам была указана изначально и в течение дня неоднократно вам повторялась, иная сумма вам не сообщалась. Условия возврата вам были оглашены в чате также неоднократно и указаны в правилах на нашем сайте, с которыми вы соглашаетесь при создании заявки. Вам была предоставлена консультация в чате поддержки по всем вопросам. Будем рады продолжить данный диалог завтра с 9.00 GMT+3 (информация о работе сайта и операторов также указана на сайте). Также просим обратить внимание Администрацию BestChange на то, что пользователь намеренно затягивает всеми силами данный процесс (доплата по заявке до сих пор не поступила), и данный отзыв мог быть оставлен с целью дискредитации обменного пункта
Сегодня вообще не могу попасть на страницу обменника.
Здравствуйте, Нина, сайт работает корректно. Уточните в чем именно проблема?
Хотелось бы тоже узнать когда придут деньги? Четыре с половиной часа ожидать обмен это верх наглости!
Здравствуйте, Татьяна, В данный момент высокая нагрузка на платежный пул UAH. Операции идут дольше регламентного времени. Об этом есть предупреждение при создании заявки. Пользователь не может создать заявку, не согласившись с данным фактом. Вы были ознакомлены со всей информацией по задержкам и согласились с данными условиями обмена. Ваша заявка еще в обработке, дождитесь пожалуйста выполнения заявки
Это я поняла. А деньги в течении какого времени будут зачислены?
Татьяна, в выше означенной информации было указано, что время обработки может быть увеличено до 24 часов. Ваша заявка еще в работе, дождитесь пожалуйста выполнения заявки. Мы делаем все возможное, чтобы ускорить платежи в данном направлении
3 часа уже жду деньги, писал в поддержку просил возврат, не советую.
Здравствуйте, Иван, При создании заявки пользователь посредством текстовой информации с ручным подтверждением прочитанного уведомляется о задержках. Создавая заявку вы принимаете данную информацию и условия выполнения заявки. Ваша заявка еще в обработке платежной системой. Свяжитесь с нами посредством чата или телеграмм для оперативного информирования по вашей заявке
Пришла отбивка, спустя 10 минут, что средства не зачислены. Кинуло на заглушку с "Ошибка 422", тп молчит. Деньги не поступили, с карты списались.
Здравствуйте, Кирилл, По вашей заявке не поступила оплата. Свяжитесь нами через чат поддержки на сайте, или любым другим удобным способом. Контактная информация размещена на нашем сайтеПретензия снята
Отправил в чат тех. Поддержки документ, подтверждающий снятие с моей карты.Претензия возобновлена
Кирилл, Вам ответили сразу, как только вы нам написали. Также по вашему чеку уже подтвердили платеж, и ваша заявка в обработке.Претензия снята
Деньги им перевела в 30.10.2024 г. в 12:22 сейчас 18:58 деньги так и не пришли. Прошу, чтобы вернули назад тишина.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ольга, К сожалению, ваша заявка еще в обработке. Дождитесь пожалуйста выполнения заявки. В данный момент высокая нагрузка на платежный пул UAH. Операции идут дольше регламентного времени. Об этом есть предупреждение на сайте. Делаем все возможное для финализации заявкиПретензия снята
Я только сейчас ознакомилась с отзывами о данном обменнике. Это ведь мошенники! Почему администрация BestChange их покрывает?Претензия возобновлена
Ольга, Ваша заявка еще в обработке. В данный момент высокая нагрузка на платежный пул UAH. Операции идут дольше регламентного времени. Об этом есть предупреждение на сайте. Делаем все возможное для финализации заявки. Дождитесь пожалуйста выполнения заявки.Претензия снята
Ольга, ваша заявка успешно выполнена
Вобще неприходят деньги.
Решите проблему пожалуйста.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александр, Ваша заявка еще в обработке. Дождитесь пожалуйста выполнения заявки. В данный момент высокая нагрузка на платежный пул UAH. Операции идут дольше регламентного времени. Об этом есть предупреждение на сайте. Делаем все возможное для финализации заявкиПретензия снята
А почему снимаете притензию если вопрос то не решон?! Экак называется?Претензия возобновлена
Решите проблему перевода а потом снимайте притензию, и вобще это человеческая прозьба зачислить денежный перевод а притензии придъявлять словами на бумаге, мне нет интереса.
Александр, ваша заявка в процессе обработки. Дождитесь пожалуйста выполнения заявки. А также просьба ознакамливаться с размещенной на сайте и при создании заявки информацией.Претензия снята
Информации что вы не отдаёте людям средства — нет!Претензия возобновлена
Люди ещё в 12 часов дня зделали перевод и доси зачислений нет, какую я информацию пропустил?!
Александр, Ваша заявка еще в обработке. В данный момент высокая нагрузка на платежный пул UAH. Операции идут дольше регламентного времени. Об этом есть предупреждение на сайте. Делаем все возможное для финализации заявки. Дождитесь пожалуйста выполнения заявки.Претензия снята
Я непойму как притензию можно снять без решения проблемы, вопроса?!Претензия возобновлена
Одни стандартные отписки а проблемой некто даже и неинтересуется, просто помойка какая-то!
Александр, потому что ваша заявка в процессе выплаты. Этот статус вы можете увидеть на страничке заявки. Дождитесь пожалуйста выполнения заявкиПретензия снята
Статус я хочу увидеть под средством зачисленых денежных средств на карту!Претензия возобновлена
Где мои деньги?
Александр, в настоящее время рынок сталкивается с глобальными трудностями, связанными с жесткими регуляциями банковских систем на государственном уровне. Мы прилагаем все возможные усилия для обеспечения стабильной работы метода и минимизации влияния этих факторов на наш сервис. Тем не менее некоторые операции могут находиться в обработке дольше, чем обычно, что частично может выходить за рамки ранее оговоренного регламента. Мы держим на контроле такие выплаты и регулярно связываемся с поставщиками для ускорения обработки операций. На сайте есть уведомление о задержке. Мы искренне ценим ваше понимание и приносим извинения за доставленные неудобства.Претензия снята
Если это Ваша работа, если вы дорожите клиентами, если дорожите репутацией, тогда почему такой сервис? Почему Люди жалуются на Вас? Время ожидания выходит далеко за рамки обговореного!Претензия возобновлена
Александр, На сайте есть уведомление о задержке. Ожидайте финализациюПретензия снята
Я об этом уже не один раз прочёл, но задержки безконечны? Сколько ещё ждать? Неговорите что вы незнаете!Претензия возобновлена
Александр, На сайте размещено уведомление о задержках в данном направлении, а также при создании заявки. Предполагается, что пользователи должны ознакомиться со всеми предупреждениями и принять решение, прежде чем создавать заявку. Средства вам поступили 19:16:32 30/10/2024 по местному времени. Ваша заявка выполнена
Александр, Время выполнения банковских переводов в Украине может быть до 3 рабочих дней.Претензия снята
Александр, ваша заявка успешно выполнена.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Дякую, пришли но очень долго.
В заявке написано что обрабатывают от 10 мин до 3ч, ну ладно большие суммы я сегодня перевел 1400 руб /14€ Жду до сих пор 2 ч уже НЕ СОВЕТУЮ!
Здравствуйте, Vadym, Дата создания: 30.10.2024 11:26:25 . Вы ожидаете 30 минут . Регламент в данном направлении от 10 минут до 3х часов.
Сегодня отправил 14€ жду больше 3 часов когда делал заявку на сайте небыло ни каких у ведомлейний о задержке, сейчас когда я уже прождал 3 ч менеджер мне пишет что задержки э, я хочу что бы вы просто поняли что сначала мне писали просто ждать по регламменту от 10 мин до 3 ч сейчас они мне пишут что у нас задержки и в итоге сколько ждать не ясно в чате как будто наркоманы прикалываюся с вас, менеджер снежана полный не адэкват, у меня есть все скрины как я с ней общался на протяжении этих 3 часов.
Vadym, уведомление о задержке выставлено со вчерашнего дня , вы с ним не ознакомились .Ожидайте пожалуйста окончание обработки.
Хахахаха какие 30 минут снежана это что ты? я оплатил заявку в 09:27 по европе сейчас 11:43 я не понимаю что вы употребляете?
У мен есть все доказательства я могу отправить все! Переписки, время, дату, вы сначала мне говорили про регламент а потом начали сезжать типо задержки бы не обменивал через вас если бы увидел задержки!
Просто не обменник а *** без платная я жду 1400руб /14€ 3 с половиной часа, менеджер снежанна это *** полный вечно несет охинею что я жду 30 мин хотя по факту больше 3 часов я вообще не могу понять как они работают до сих пор я оплатил заявку в 09:27 по европе сейчас 12:04 просто 1400 я тиких обменников еще не видел не советую! если не хотите прождать 4+ часов.
Жду вот до сих пор вы можете сами увидет когда я отзыв написал. Снежана мне пишет что заявка вот вот обрабатывается но это я уже вижу 4»четвертый час регламент закончился 40 мин назад и теперь они просто не отвечают.
Vadym, Вам менеджер не отвечает на ненормативную лексику и оскорбление. По вашей заявке вам дали корректный ответ. Ожидайте финализацию.
Так потому что ты и есть менеджер, ты и есть снежана хаххаа просто контору себе открыла и пускаешь деньги в оборот таки мы образом я жду заявку 4 часа регламент закончился Где мои *** 1400 руб вы их на *** тратите? Все что ты можешь это копировать и вставлять.
Vadym, Выражайтесь корректно. Просьба Бестчейндж обратить внимание на содержание сообщения.
Vadym, по вашей заявке сделали возврат в полном объеме
Потому что я задолбался ждать 14 € 5 часов, плохого тебе дня снежана.
Больше трех часов прошло после начала обмена. Спросил у оператора какое сейчас среднее зачисление средств, на что мне пришел ответ " от 5 минут до 3 часов", через 2 часа я перефразировал вопрос чтобы не получать очередной ответ в виде шаблона, на что мне поступил ответ, "точное время сказать не можем и вообще на сайте висит предупреждение, что будет задержка", хотя я спросил СРЕДНЕЕ время зачисления средств, чтобы хоть как-то понимать сколько их ждать — сутки, неделю...? Повесили текст, что может быть задержка и теперь ссылаются на него, а на простые вопросы отвечают шаблонами, зато не забыли повесить огромный баннер "$ отзыв за деньги $"! Первый и последний раз здесь осуществляю обмен!
Здравствуйте, Кирилл, Ваша заявка еще в обработке. Вам был дан корректный ответ, что в данный момент есть задержки в выплатах в направлении UAH, данная информация указана на сайте. Также мы вам сообщили, что не можем назвать именно точные сроки выполнения вашей заявки.Претензия снята
Я у вас не спрашивал ТОЧНЫЕ сроки выполнения заявки! Вы что там не в себе?! Я у вас спросил СРЕДНЕЕ время выполнения заявки в данном направлении! 5 часов или 5 дней? Есть разница?!Претензия возобновлена
Деньги пришли, но то, что поддержка неадекватная, остается фактом. Никому не советую данный обменник, благо их хватает.Претензия снята
Кирилл, Мы вам сообщили ранее, что средства придут до конца дня. Ваша заявка выполнена 20:22:48 29/10/2024 по местному времени.
Ну что же, снова при регламенте в 3 часа — жду уже 5. Снова в порядке очереди видимо, она может и через неделю дойти:) Ибо оператор даже не отвечает, видимо "обида" за прошлый отзыв. Но как же везет остальным оставляющим отзывы и огромный баннер по середине сайте "$ отзыв за деньги $" тут абсолютно не при чём:)))
Здравствуйте, Александр, Ваша заявка выполнена. Средства поступили на ваш счет 18:54:30 29/10/2024. На сайте размещена информация о задержках по выплатам в данном направлении обмена. Вам ответили в чате сразу, как только появились свободные операторы.
Слишком заниженный курс, и 3 часовое ожидание. Если ставите такой курс, то должны выполнять заявки за 2 минуты. Курс очень занижен.
Здравствуйте, Владислав, Мы сожалеем о том, что не можем предложить вам лучшие условия, но отметим, что курс вы можете увидеть перед созданием заявки, как и время обработки заявки. Также отметим, что мы можем предложить клиентам одни из самых минимальных сумм обмена и у нас нет обязательной регистрации и верификации
3ч прошло — деньги не пришли, возвращать отказались.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дмитрий, ваша заявка успешно выполнена.Претензия снята
Дмитрий, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
По регламенту заявки, оплата происходит от 10минут до 3х часов. 3 часа прошли. В саппорте отписка, что мол "задержки у них с выплатами". "Ждите в порядке очереди" и можно было бы добавить: и нам плевать. Совдепщина. Денег нет. После этого отзыва наверное и вовсе не переведут, но да ничего, там было не много. Не рекомендую данный обменник. P. S. зайдите на сайт. там огромный баннер "Платим деньги за положительный отзыв". Выводы делайте сами.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александр, ваша заявка находится в процессе выплаты. На сайте выставлено уведомление о задержке, отменить транзакцию нет технической возможности. Ожидайте финализацию по операции.
Александр, ваша заявка успешно выполнена
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Спустя почти 5 часов заявка выплачена. Но регламент нарушен. Я не считаю это нормальным.
Александр, о задержках в выплате гривны было выставлено соотвествующее уведомление на сайте. Вы , как пользователь, должны были с ним ознакомиться
Забавные Вы. Я только когда минуту смотрел, увидел сверху еле читаемую строку. Зато баннер "Платим деньги за положительный отзыв" на пол сайта.
Александр, Вся информация указана на сайте вполне доступно и понятно.
Уже не первый раз удаляется заявка, не взирая на успешную оплату. Приходится связываться вручную с менеджером, который может проверять факт оплаты от часа и дольше. Сегодня у меня уже дважды слетел диалог, и ничего нового кроме «проверяем» я не получила в ответ. Неприятная ситуация, хотя оплата производилась в сроки регламента, не минутой позже. Курс плохой, радует только возможность вывода маленьких сумм, но и это не гарант успешного обмена.
Дополняю отзыв тем, что предоставила чек об оплате и написала об удаленной заявке в течении 15 мин после её создания.
Здравствуйте, Анастасия, По вашей заявке идет проверка платежа со стороны платежной системы, по результату дадим вам обратную связь.Претензия снята
Я это уже слышала два часа назад.Претензия возобновлена
Прошло три часа. Почему обменник продолжает функционировать, если имеет баги с шлюзом оплаты? Заявка была удалена в 11.23, а оплата совершена в 11.04.
Анастасия, Платежная система потребовала дополнительную информацию о переводе, написали вам в чатПретензия снята
Я предоставила всё. Не могу понять почему здесь отображается обменник, который не может устранить свои неполадки. А дополнительные материалы требовать только после того, как я уже пишу здесь. Категорически не рекомендую.Претензия возобновлена
Анастасия, Оплату подтвердили. Ваша заявка в обработке.Претензия снята
Анастасия, ваша заявка успешно выполнена.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Оплатила, а она в удаленных.
Здравствуйте, Алиса, По данной заявке не поступила оплата. Свяжитесь с нами любом удобным для вас способом и предоставьте чек по операции, если вы совершили оплату.Претензия снята
Алиса, Вы так и не связались с нами через каналы поддержки. Ждем вашего обращения к нам завтра с 8.00 по МСК
Делал ранее перевод у меня сумма списалась, а до получателя не дошли деньги.
Здравствуйте, Тарас, Укажите номер заявки?Претензия снята
Также пришлите в чат или ТГ чек об оплате.
Зайдите в ТГ пожалуйста, не понимаю как сюда скинуть чек.
Тарас, не видим от вас сообщения в телеграмм
Тарас, вы так и не отписались нам ни в чат ни в телеграмм
Добрый день. Отправил по почте запрос и в ответ тишина. Просто никогда так долго перевод не осуществлялся. Деньги ушли, но на карте нет. ***.
Здравствуйте, Юрий, Ваша заявка успешно выполнена.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявка выполнена.
Отзыв пишу, потому что мне пришло оповещение о завершении обмена на почту спустя 4 часа после операции. Я уже и забыл про этот стресс, но спасибо за напоминание. Из плюсов: очень простая регистрация (мне кажется она даже не нужна). Обмен тоже очень прост. Единственный минус в том, что вам сразу угрожают тем, что если вы переведете хоть на один рубль больше или меньше, вам хана и деньги ваши пропали. Это безумие если честно. Но я все сделал четко по регламенту и стал ждать. Спустя какое-то время мне пришло сообщение, что моя заявка удалена. С помощью оператора мне удалось завершить сделку. Итог: небольшие операции возможны, но при крупных вас могут *** и вы ничего не докажите.
Здравствуйте, God, На нашем сайте действительно регистрация не обязательна. Мы не "угрожаем" своим пользователям - все правила и предупреждения изложены при создании заявки и обязательны к соблюдению. При создании заявки Вы подтверждаете, что принимаете условия и правила обмена. В этих же правилах указано, что мы допускаем вероятность сбоев и ошибок. Мы делаем все возможное, чтобы свести к минимуму подобные случаи. В случае удаления заявки пользователю на почту приходит уведомление об этом. А также рекомендация обратится в поддержку, если пользователь совершил оплату. Оператор общался с Вами корректно, Вас сопроводили полностью до и после создания заявки. Вашу заявку вернули в работу через 3 минуты после предоставления вами чека и проверки факта оплаты. Выплата средств по Вашему обмену произведена в регламентное время, указанное при создании заявки. Ваш так называемый итог не подкреплен ничем и не соответствует реальности. Мы не занимаемся мошенничеством. У нас хорошая репутация, и сотни положительных отзывов
*** деньги! Не делайте у них обмен! Они обворовоют людей! Контора а не обменник.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Serhiy Lyubota, Ваша заявка выполненаПретензия снята
У кого она выполнена?! У меня лично денег нету которые вы у меня украли и не однократно пытались это сделать.! До последнего тянут потом пишешь им что с обменном а они сразу же Чек предоставьте... Типа может я такой ***не сохранил его у них всё пролезло! ***.
Их блокировать таких *** нужно! Best Change примите это к сведению.Претензия возобновлена
Serhiy Lyubota, Если по вашим словам, мы не выполнили наших обязательств, то вы наверняка сможете предоставить выписку по вашей карте в качестве доказательства?Претензия снята
Уже поздно! Вам это с рук не сойдёт! ***. Выписки им.. Может ещё ключи от квартиры вам свои отдать. ***.Претензия возобновлена
Serhiy Lyubota, Что и требовалось доказать. Ваша заявка была выполнена 27.09.2024, 07:37. Средства были отправлены на счет по заявке в полном объемеПретензия снята
Serhiy Lyubota, Если средства не поступили предоставьте выписку по карте за 27.09.2024. Сначала вы писали отзыв претензию по одной заявке, теперь по другой. Все скрины с перепиской и оскорбениями с вашей стороны у нас есть, хотя они абсолютно не обоснованные.
Уважаемый пользователь. Пожалуйста, пришлите нам выписку по карте за период с 27.09.24 по 12.10.24 нам на почту [email protected]. Если Вы не готовы предоставить выписку, то мы будем вынуждены признать факт, что информация в отзыве носит дискредитирующий характер и претензия будет переведена в нейтральный статус с указанием соответствующей информационной плашкой. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Сайт немного изменил вид оплаты, что по-началу, немного меня напрягло. Но благом отвечают вовремя и помогают вернуть заявку в работу. Правда, три заявки подряд отменяются. Не знаю конкретно с чем связано. Отдельное спасибо техподдержке и менеджерам, что всегда на свящи.
Здравствуйте, Яна, Благодарим за отзыв! К сожалению, мы используем сложные автоматические системы для приема платежей и мы допускаем вероятность сбоев данных систем, о чем также указано в наших правилах обмена. Мы стараемся минимизировать подобные случаи и оперативно решать подобные вопросы.
Не связывайтесь с этими ***! Обходите их 10ой дорогой. Украли деньги и заблокировали банковский счёт.
Здравствуйте, Сергей, данная заявка выполнена. Не нужно клеветать. Все обязательства выполнены 25.09.2024 08:44:10Претензия снята
Ещё и ***! ***.
Сергей, Вас внесли на сайте в черны
Вас внесли на сайте в черный список. заявка *** выполнена.
Развели на бабки и заблокировали! ***!Претензия возобновлена
Сергей, предоставьте выписку по карте за 25.09. Отправим на проверку.Претензия снята
Вам что предоставляй шо выброси. Толку никакого как и денег .Претензия возобновлена
Сергей, В телеграмм вы нас заблокировали, выписку отказываетесь предоставлять, значит средства вам поступили. У нас есть чек о выполненной операции.Претензия снята
Приветствуем, Сергей. Получили доказательства от обменного пункта о завершении финансирования заявки. Если Вы не получили средства, пожалуйста, предоставьте в обменный пункт выписку по карте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Самый отвратный обменник, обходите десятой дорогой, если не хотите полдня ждать деньги. Не рекомендую.
Здравствуйте, Алекс, укажите номер заявки?
Номер 162070.
Алекс, задержка была связана с дополнительным подтверждением операции в банке. Данная процедура занимает некоторое время.
Перевел средства, через сбп, есть полный чек в пдф формате, они не хотят переводить и удаляют заявку, пишут что чек не достаточно, нужно еще какую-то квитанцию, при этом в чате втб, говорят что чек это единственное и также на него кидают скрин, переписка с тех поддержкой втб также имеется, вообщем 4000 на ветер, такие дела, будьте аккуратны.
Здравствуйте, Заявка ID 162078, ваш чек на проверке у платежного шлюзаПретензия снята
Вы уже третий раз пишите что ее отправили, в реалии никакого эффекта Пообщался сейчас с банком и вот что они пишут. У вас совершен перевод по сбп, по таким операциям доступен только чек. Квитанция — это платёжное поручение, которое формируется только при совершении операции при вводе полных реквизитов счета самим отправителем. в самом чеке указаны данные по получателю, в том числе id самой операции. Направьте, пожалуйста, чек получателю — Он с ним может обратиться в поддержку своего банка для решения вопроса. Тоесть при оплате спб такого понятия как квитанция даже нет, а вы ее просите, даже не зная, что в банках есть, а что нет.Претензия возобновлена
Заявка ID 162078, Платежный шлюз не видит поступления в лк, смс с такой суммой нет, пришлите выписку / видео из ЛК
Заявка ID 162078, Платежный шлюз не видит поступления в лк, смс с такой суммой нет, пришлите выписку / видео из ЛКПретензия снята
Вам скинули полный чек в пдф формате и всю переписку с тех поддержкой, не нужно снимать претензию не решив проблему.Претензия возобновлена
Заявка ID 162078, Платежный шлюз не видит поступления в лк, смс с такой суммой нет, пришлите выписку / видео из ЛКПретензия снята
Видео скинул, видимо сейчас еще что-то придумаете!Претензия возобновлена
Заявка ID 162078, Ваша заявка успешно выполнена .Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ситуация такова, чтобы всем стало ясно, просят чек, кидаю скрин, говорят, шлюз не нашел) кидаю чек в пдф, говорят отправили, и снова волшебство шлюз поатежный не находит, пишу сюда отзыв, просят теперь видео из личного кабинета) снова кидаю, и вуаля как же платежный шлюз нашел перевод, я думаю всем все понятно, невозможно не найти перевод, а после отзыва сразу найти) а так да перевод пришел, или рекомендации думаю всем ясны.
Заявка ID 162078, в вашем случае оплата была по межбанку методом СБП и загвоздка была в сумме платежа, так как нужно было убедиться, что платежный шлюз принял именно ваш перевод. Мы объяснили ситуацию, такое иногда бывает, но к радости крайне редко
Заказал обмен, с пайер на юмани. деньги перевел. прошло 4 часа деньги не поступили, операторы не отвечают в чате поддержки.
Здравствуйте, Сергей, обращае ваше внимание , что чат технической поддержки работает с 08:00 по МСКПретензия снята
По вашей был отправлен запрос на ускорение, ожидайте финализацию. Приносим извинения за неудобства.
Вы меня тролите что ли? какое ускорение, уже час прошел а до этого ещё 4 часа.Претензия возобновлена
Сергей, иногда бывают задержки на стороне платежной системы. Делаем все возможное, чтобы закрыть вашу заявку. Приносим извинения за долгое ожидание.Претензия снята
Автоматический вывод с регламентом от 5 до 180 минут — это было указано при создании заявки на обмен. Потом было "ускорение", теперь "делаем всё возможное" а деньги так до сих пор и не поступили...Претензия возобновлена
Деньги пришли. Но очень некачественная работа обменника. Регламент указан от 5 минут до 180 минут-регламент нарушают!Претензия снята
Сергей, наблюдали небольшую задержку при выводе на юмани. Ваша заявка выполнена. Приносим извинения за неудобства
Создала заявку, оплатила. Прислали что заявка удалена из-за того что не произведена оплата. Что это значит? Куда ушли деньги?;!
Здравствуйте, Елена Олеговна Выфатнюк, Для решения вопроса по Вашей заявке, обратитесь к нам в чат на сайте.Претензия снята
Деньги не вернули.Претензия возобновлена
Елена Олеговна Выфатнюк, Ваш платеж на проверке, написали Вам об этом в чат на сайтеПретензия снята
Не выплатили!Претензия возобновлена
Елена Олеговна Выфатнюк, Ваша заявка выполнена, проверьте поступления.Претензия снята
Добрый день, Елена. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
С долгими и неприятными моментами наконец то выплатили.
Ну ребята почти 4 часа, а деньги так и не пришли. Отдали на ускорение. Я конечно всё понимаю, но как то очень долго и не понятно пока, что дальше. Очень не хотелось бы разочароваться в Вашей работе!
Здравствуйте, Надежда К сожалению, ваша заявка все еще в обработке платежной системой. Делаем все возможное, чтобы ускорить вашу операцию. Приносим извинения за задержкуПретензия снята
Денег нет! Ускорение, ну прямо "очень" быстро! Очень хотелось бы написать, как другие благодарность вам, но я подвела людей, деньги не пришли во время.Претензия возобновлена
Надежда, ждем информацию от платежной системы, почему ваша заявка так долго в обработке, стараемся завершить вашу операцию как можно быстрее. Приносим извинения за задержкуПретензия снята
Ваша заявка выполнена, приносим извинения за задержку
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Да деньги пришли, спасибо. Очень надеюсь, что в следующий раз, всё будет, как раньше. Быстро и оперативно!
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram