Обменник

GrumBot

Здравствуйте, Кристина, Ваша заявка была выполнена, и вам был предоставлен чек оплаты. Также в чате вы подтвердили, что реквизиты в заявке указаны были корректные

Вы нормальные? Мне не пришли деньги! Я отправила выписку! Где мои деньги?!

Кристина, по предоставленной выписке нет возможности установить, принадлежит ли карта из заявки к счету выписки

Я отправила скриншоты и записи экран что операций за сегодня не было.

Мне не отправляют чек о переводе.

Это ***, они не возвращают мне деньги, типо они все отправили, но ничего не отправили.

Кристина, на данный момент мы ждем ответа платежной системы по поводу платежа, чек вам был предоставлен. Ваши материалы мы также рассмотрели, ждем результаты проверки платежа платежной системой

Отправьте мне не скриншот текста а документ!

Меня обманули, мне не отправляют чек, минус 14600.

Кристина, на данный момент мы ждем ответа платежной системы по поводу платежа. Мы свяжемся с вами, как только поступит информация по вашей заявке

До сих пор ничего не пришло, жду ответов операторов, они ждут ответа от банка, ничего не понимаю (

Верните мне мои деньги на адвакэш.

Кристина, на данный момент мы ждем ответа платежной системы по поводу платежа. Мы свяжемся с вами, как только поступит информация по вашей заявке

Благодарю всё пришло, успехов команде мониторинга и команде обменника.

Здравствуйте, Макс, Благодарим за отзыв! Обращаем внимание, что с 24.00 до 8.00 обменник работает в автоматическом режиме, операторы доступны с 8.00

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Только что пришло, спасибо.

Здравствуйте, Юлия, В данном направлении подобные задержки периодически случаются, и мы работаем над тем, чтобы минимизировать их. Приносим извинения за предоставленные неудобства.

Здравствуйте, Дим, К сожалению, ваша заявка еще в обработке. В данный момент наблюдается задержка по выплатам на данном направлении из-за повышенной нагрузки на платежную систему. Просим Вас дождаться выполнения заявкиПретензия снята

Неустраивает ответ.Претензия возобновлена

Чо мозги компостите. так и скажите денег нет на платежке.

Дим, Ваша заявка в обработке платежной системой. Дождитесь пожалуйста выполнения заявки. Делаем все возможное, чтобы ускорить операциюПретензия снята

Скока? пол года? все по 5-10 мин меняют одни вы в прошлом веке сидите.

2 часа прошло денег нет. несоответсттвует заявленному уже сразу.Претензия возобновлена

Скока? пол года? все по 5-10 мин меняют одни вы в прошлом веке сидите.Претензия снята

Скока? пол года? все по 5-10 мин меняют одни вы в прошлом веке сидите. ?7.Претензия возобновлена

Дим, Дождитесь пожалуйста выполнения заявкиПретензия снята

2 часа написано у вас уже три прошло.Претензия возобновлена

Дим, В данный момент наблюдаются задержки на стороне платежной системы в данном направлении. Дождитесь пожалуйста выполнения заявкиПретензия снята

Верните Деньги.Претензия возобновлена

Дим, Ваша заявка уже выполнена. Приносим извинения за задержкуПретензия снята

Здравствуйте, Кирилл, По вашей заявке мы ждем ответа от платежной системы, чтобы уточнить причину отмены платежа. Мы с вами свяжемся, как только появится информацияПретензия снята

Кирилл, Ваша заявка выполнена. Приносим извинения за задержку

Добрый день, Кирилл. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Александр, Регламент обработки в данном направлении от 10 минут до 3х часов, это указано при создании заявки.

Александр, курс 2,66 намного выгоднее чем 4,71. Также вы в праве сами выбирать обменный пункт с тем курсом, который вас устраивает.

Здравствуйте, Alerss, Вам ответили в чате и попросили предоставить чек оплатыПретензия снята

Предоставил.

Ничего не получил — снимается претензия без оснований.Претензия возобновлена

Статус заявки: Заявка удалена ****************** Вот в чем суть — а деньги то ушли...и скрины все предоставлены.

Alerss, мы отправили на проверку в платежную систему ваш чек, ждем ответПретензия снята

Хорошо. Но претензию не надо закрывать. Вы можете делать что хотите. Я олатил — нужны деньги. Их нет. И! Заявка в статусе удалена.Претензия возобновлена

Alerss, Ваша заявка уже в обработке, ожидайте пожалуйста поступлениеПретензия снята

Да ожидаю, но на момент написания этого сообщения денег нет Но заявка в статусе — оплачено.Претензия возобновлена

Alerss, Ваша заявка еще в обработке

Alerss, Ваша заявка еще в обработкеПретензия снята

Все равно где. Денег то нет.Претензия возобновлена

Итак на обмен уходит более часа! И наверно это еще не конец. Поскольку деньги обрабатываются чем то)

Здравствуйте, Денис, Пришлите видео подтверждение с кошелька для проверки. Средства от вас не поступали.Претензия снята

Почему снята претензия если я заплатил — мне нет?Претензия возобновлена

Я отправил скрин квитанции на почту и в чат — в Телеграм. Там есть все 100% данных. какое видео? Мне в прошлое вернутся надо?

Денис, ожидаем от вас видео по данной отправке. Это дополнительное требование платежного шлюза.Претензия снята

Я не имею технической возможности снять некое видео о том как ранее я отправлял перевод? В в своем уме?Претензия возобновлена

У вас на почте есть копия квитанции — посмотрите на нее глазами там время до секунды...

Денис, Сделайте истории кошелька, где видно списание пожалуйста.Претензия снята

Отправил скрины на почту. Сколько времени надо затратить! Не совсетую связываться с этой конторой.Претензия возобновлена

Денис, проверяем информациюПретензия снята

Денис, Ваша заявка была выполнена. Приносим извинения за неудобства

Добрый день, Денис. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Евгений, обратитесь в чат для решения проблемы.Претензия снята

Я сразу же написал в вашу тех. поддержку, когда увидел, что произошла "ошибка при авто обмене". Меня начали игнорировать, когда я попросил обновить меня по статусу проверки заявки. Прошу bestchange проверить данный обменник на наличие резервов и подлинность отзывов.Претензия возобновлена

Евгений, Вам сделали возврат в полном объемеПретензия снята

Мне вернули USDT.

Здравствуйте, Антон, ваша заявка в ближайшее время примет финальный статус. Ожидаем подтверждение перевода на стороне банка.Претензия снята

В ожидании, при получении сниму претензию.Претензия возобновлена

Антон, Ваша заявка успешно выполнена.Претензия снята

Добрый день, Антон. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Все пришло, по времени очень накладно, если вам нужно быстро, не советую, но в целом обменник, как обменник. Надеюсь администраторы увеличат время исполнения услуг, что бы ситуаций таких не было, а в идеале, ускорят выплаты людям.

Здравствуйте, Виктория, регламент обработки от 10 минут до 2х часов, это указано при создании заявки, еще до момента оплаты.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Давид, Обращаем ваше внимание, что с 00:01 до 08:59 оператор работает в свободном режиме ,это указано на сайте. Просим обратится к нам в чат на сайте для решения вопроса по Вашей заявке.Претензия снята

Давид, По Вашей заявке был сделан возврат средств.

Давид, пожалуйста, подтвердите факт получения возврата средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Иван, регламент обработки до 2х часов, но бывают случаи, когда необходимо дополнительное подтверждение перевода или задержка на стороне платежной системы, в таком случае время обработки может быть увеличено. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте, Андрей, С нашей стороны выплата прошла, обратитесь к нам в чат на сайте, предоставим Вам хеш оплаты.Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Иван, Ваша заявка была выполненаПретензия снята

Иван, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Rav, просьба обратиться в чат или тг для уточнения по заявке.Претензия снята

Так у них чат не работает как мне к ним обратиться? почемут так происходит? я же отправил трх.Претензия возобновлена

Нажимаю написать в тг на сайте и выкидвапнь на пустую страницу, чат не работает.

У вас чат отключен на сайте, тг канал не заходит в браузере. я отправил трх почему удерживаете выплату?

Rav, Ваша заявка находится в процессе выплаты. Ответ дали в чате.Претензия снята

Сниму претензию после выплаты, выплаты НЕТ.Претензия возобновлена

Rav, менеджер ответил вам в чате, что ваша заявка находится в процессе выплаты.Претензия снята

Выплаты нет! в чате ответили чтобы ждать. Ждите снятия претензии после тогда как я получу средства.Претензия возобновлена

Rav, ваша заявка выполнена.Претензия снята

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Александр, ваша заявка успешно выполнена.Претензия снята

Добрый день, Александр. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Заявка выполнена, претензий нет.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Петров Платон Денисович, ваша заявка успешно выполнена.Претензия снята

Добрый день, Платон. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Пришло спустя час.

Здравствуйте, Владислав, Произошла заминка при отправке, переотправили повторно. Ваша заявка выполнена, общее время после вашей оплаты - 45 минут

Здравствуйте, Наталия, При создании заявки в направлении обмена указана информация о задержках выплаты. На данный момент Ваша заявка выполнена.

Да верно. Спасибо за выплату. Есть пожелание от пользователя, пропишите баннер с предупреждением где то посередине странички, при создании заявки он сверху и внимание на нём не концентрируется.

Https://c2n.me/4kSL8YB при формировании заявки нет информации о 12 часах ожидания.. сталкиваюсь с таким впервые.

Здравствуйте, Ирина, В направлении по создании заявки указано одно уведомление ,оно появляется еще до момента оплаты. Также на главной странице сайта размещено второе уведомление. Просим ожидать финализацию по вашей заявкеПретензия снята

Ждать по 12 часов я не готова! потребовав возврат ДС вы сообщаете о том комиссию должна оплачивать я.. С чего это? Я прождала как указано 3 часа.. если вы ориентируете на ожидание 12 часов.. то так и пишите.. зачем вы вводите в заблуждение? Прошу вернуть мне мои день в том размере в котором я вам перевела изначально!.Претензия возобновлена

Ирина, комиссию вы оплачивать не будете ,но возврат возможен только в случае отмены.В данный момент отменить не можем,заявка в процессе выплаты

Ирина, комиссию вы оплачивать не будете ,но возврат возможен только в случае отмены.В данный момент отменить не можем,заявка в процессе выплатыПретензия снята

Https://c2n.me/4kSLlfs вы работаете по разным правилам? Заявка в процессе выплаты уже почти 6 часов. Или возвращайте обратно деньги или выплачивайте. Претензию не закрою пока не получу обработанную заявку.Претензия возобновлена

Ирина, в вашем случае мы говорили разве о возврате с учетом комиссии ? В чате менеджер не писал вам такого. Если проблема с выплатой на нашей стороне ,точнее на платежном шлюзе , комиссию с вас никто не беретПретензия снята

Задержка платежей от 12 часов ,ожидайте пожалуйста зачисление согласно очереди

Сделайте возврат дс мне обратно на кошелек.. ничего я ждать не хочу ще.Претензия возобновлена

Ирина, увы возврат на возможен ,пока заявка в обработке.Претензия снята

Так отменит ее... В чем проблема?Претензия возобновлена

Ирина, заявка в процессе выплатыПретензия снята

Уважаемый администратор я это уже слышала.. Вашу выплату я жду уже 6 часов.. то что у Вас задержка от 12 часов это не моя проблема... я хочу получить свои деньги в ближайшее время.. или возвратом или выполненной заявкой..Претензия возобновлена

Ирина, В современных реалиях банковской сферы и геополитической обстановки мы делаем все возможное, чтобы сохранить для вас возможность производить обмен в ЭТОМ направлении. Не всегда это возможно сделать в какие-либо гарантированные сроки. Но мы всегда находим способы либо доставить средства по адресату, либо вернуть их в случае отсутствия такой возможности. Дождитесь пожалуйста выполнения заявки.Претензия снята

Ну это только у Вас такой бардак. Остальные обменники работают как часы. Обратилась к вам так как переводила маленькую сумму. отвечать на мое сообщение не нужно.. Претензию не сниму пока не получу выплату. Пусть люди читают и обходят стороной Вашу ШАРАШКИНУ КОНТОРА.. А о банковских реалиях будите рассказывать очередным дуракам которые захотят воспользоваться вашими услугами!Претензия возобновлена

Ирина, Дождитесь пожалуйста выполнения заявкиПретензия снята

Не закрою претензию до выполнения заявки.Претензия возобновлена

Ирина, Дождитесь пожалуйста выполнения заявкиПретензия снята

Ирина, Ваша заявка успешно выполнена.

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Техподдержка молчит по поводу задержки! На вопросы не отвечает! Что за отношение к клиентам?! Второй раз пользуюсь этим обменником и второй раз такая ситуация!

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Жду с 18.30 вчерашнего дня! Оператор Мария просто игнорирует все вопросы по этому обмену! Вы издеваетесь?

Здравствуйте, Елена Олеговна Выфатнюк, Платеж еще в процессе выплаты . Вам осуществили повторую переотправку. Вчера и сегодня наблюдаем задержки по гривневым операциям. Делаем все возможное ,чтоб ускорить выплату.Претензия снята

Я не снимала претензию! Деньги не выплачены! И судя по отзывам такое у вас происходит регулярно!Претензия возобновлена

Елена Олеговна Выфатнюк, делаем все возможное ,чтоб ускорить выплату.Претензия снята

Я не снимала претензию! Деньги не выплачены! Что за *** отношение к клиентам?!Претензия возобновлена

Елена Олеговна Выфатнюк, ожидайте пожалуйста окончание обработки.Претензия снята

Как быстро и оперативно вы сами снимаете претензии! Лучше бы так деньги переводили, чтобы по 14 часов люди не ждали!Претензия возобновлена

Деньги идут почти 16 часов! Ни в одном обменнике такого безобразия нет! Они у вас что, пешком идут?!

Елена Олеговна Выфатнюк, в данный момент наблюдаем некоторую очередь по выплатному направлению UAH. Активно прилагаем все усилия для ускорения обработки операций. Ожидаем стабилизации в ближайшее время. Приносим извинения за доставленные неудобства. По все операция дополнительно пропинговали.Претензия снята

Претензия не снята! Деньги вы не выплатили!Претензия возобновлена

Почему в других обменниках такого никогда не бывает а у вас это постоянная практика по полсуток деньги клиентов проворачивать?!

Елена Олеговна Выфатнюк, Все необходимы уведомления были указаны на сайте.Претензия снята

Претензия не снята! Прошло больше 16 часов, деньги не вернули!Претензия возобновлена

Елена Олеговна Выфатнюк, Всю необходимую информацию мы вам предоставили. Остается ждать финализацию.Претензия снята

Елена Олеговна Выфатнюк, Ваша заявка выполнена.

После 17.5 часов нервотрепки и переписки с поддержкой наконец вернули деньги! Никому не рекомендую пользоваться этим обменником если цените свое время и нервы!

Елена, просим Вас не создавать дубли и вести конструктивную коммуникацию в рамках уже созданного отзыва. Дубли удалены. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Олег, Ваша отправка в процессе выплаты. В чате вам задали вопрос- вернуть или переотправить. Вы сказали переотправить.Претензия снята

Перед ответом был задан вопрос! Сколько по времени ждать и возможно ли на другую карту я не получил ответа на задание мной вопросы. Только и торопила не ответив на мои вопросы.Претензия возобновлена

Прошу сейчас вернуть средства с 14 дня до 21:30 я не могу получить деньги это уже перебор.

Комментарии ниже почитайте с Украины! Вот и весь расклад.

Олег, Предоставьте карту для возврата пожалуйстаПретензия снята

Олег, Возврат осуществлен в полном объеме

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Да получил возврат (. Новая фзаявка Только вот опять нигде на этот раз не на писано о задерках время перевода от 10минут до 3 часов. Есть скрины стонет надписей о задержках. 3 часа прошло денег нет!) с23:31 сейчас 2:49.Претензия возобновлена

Статус Кол-во подтверждений 18.05.2024, 23:27 2.99 RUB 1 UAH 0 Сбербанк RUB 0 Visa/Master Card UAH ожидание подтверждения от модуля автовыплат сумы я написал 0в место реальных вот и всё.

Здравствуйте, Крис. C подобным вопросом никто не обращался за последнее время. Свяжитесь с нами в чате на сайте Grumbot.com

Здравствуйте, Кирилл, В данный момент платежи проходят с задержкой ,это указано на сайте.

Если вы не справляетесь со своими обязаностями, то не отвечайте и пусть люди видят, что вы НЕ МОЖЕТЕ менять деньги без проблем, а проблемы исключительно с ВАШЕЙ стороны!

Кирилл, Проблема временная ,все необходимые оповещения указаны на сайте!

Проблема у ВАС! А не у меня! Отзыв должен тут быть и все должны его видеть!

Кирилл, проблемы никакой нет. Средства доходят до адресата. Есть задержка в выполнении операций. Дождитесь окончания выполнения заявки. Предупреждение о задержке есть на сайте и при создании заявки, чтобы каждый мог сам анализировать ситуацию и принимать решение делать обмен или нет

Что бы понимать делать обмен или нет, должны быть конкретные сроки, на сайте указано до 3-ёх часов, пришли деньги через 5 часов! По этому отзыв будет негативным, и будет тут!

Кирилл, Ваша заявка выполнена. Просим администрацию бестчейндж отметить отзыв как нейтральный.

Кирилл, если бы нам были известные конкретные сроки в сиюминутный момент времени - мы бы конечно их указали. До 3х часов - это стандартный регламент выполнения. Задержка подразумевает выполнение заявок сверх регламентного времени. Ваша заявка была выполнена.

Кирилл, если бы нам были известные конкретные сроки в сиюминутный момент времени - мы бы конечно их указали. До 3х часов - это стандартный регламент выполнения. Задержка подразумевает выполнение заявок сверх регламентного времени. Ваша заявка была выполнена.

Здравствуйте, Олег, cпасибо за обмен

У них на сайте нарисовано 24/7. В телеграмме тишина.. Где мои деньги?! Транзакция прошла 01:05! Вы удалили мою заявку в 1:33!

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Вадим, Обращаем ваше внимание, что с 00:01 до 08:59 оператор работает в свободном режиме ,это указано на сайте. Просим обратится к нам в чат на сайте для решения вопроса по Вашей заявке.Претензия снята

Хеш транзакции предоставил. Жду конкретных решений!

Очень медленно работаете, написали в чате "проверяем" в 8:07. Что там проверять то? Транзакция прошла, а заявку удалили..

Почему мы должны выяснять в чате прошла транзакция или нет? Ждать оператора... Когда нам ответит.. Заявку оплатили, должен произойти обмен сразу. Деньги ещё не поступили!

Всё, оплатили! Претензий нет, за исключением потраченного времени.

Здравствуйте, The Ukrainian, Сожалеем о сложившейся ситуации. На данный момент наблюдается очередь на стороне банка по выплатам UAH, в связи с чем время финализации может увеличиться дольше регламентного. Мы прилагаем все усилия с нашей стороны для скорейшей обработки транзакций. В ближайшее время все операции получат финальный статус. Приносим извинения за доставленные неудобства.Претензия снята

Ересь. Если наблюдаются трудности — об этом сообщают СРАЗУ ЖЕ когда задают вопрос, вместо ваших сказочек про три часа. Уважающий себя и ценящий клиентов сервис просто оплатил бы заявку из своего депозита. У вас отношение наплевательское.Претензия возобновлена

The Ukrainian, к сожалению, информация о задержке поступила после того, как вы оформили заявку. Мы всегда идем на встречу нашим клиентам, если для этого есть возможности. Об этом свидетельствуют многочисленные положительные отзывы. Просьба дождаться выполнения заявкиПретензия снята

Бред сивой жены коня. Вы выглядите как минимум посмешищем.Претензия возобновлена

Учитывая отзыв ниже — Елена делала обмен в 15:00, связалась с поддержкой спустя час и уже были проблемы. Я же интересовался у опера все ли ок в 17:00 и получил подтверждение, а вы мне нагло врете, что трудности начались позже. Выходит вы ***, как и ваша контора. Выплаты до сих пор нет. Дырка сервис. Снился мне сон с четверга на пятницу, что один обменник меня так водил за нос, и потом поймал ддос на недельку.

The Ukrainian, на сайте указано уведомление о задержке выплаты в грн ,ожидайте финализацию по операции.Претензия снята

Конечно, задним числом указать ума много не надо. ***.

Еще хватает наглости отвечать.Претензия возобновлена

The Ukrainian, ожидайте финализациюПретензия снята

Алло, товарищ, прекратите снимать претензию пока не выполните своих передо мной обязательств. Пока официальное ваше название — *** обменник.Претензия возобновлена

The Ukrainian, Ожидаем стабилизацию после 00:00 ,платежи будут проходить в порядке очереди. Приносим извинения за неудобства.Претензия снята

Русский язык понимаете нет? Претензию к вам снимать буду я а не вы самостоятельно. И сделаю я это лишь когда мне придут деньги.

Договорились? Или на иностранном надо?Претензия возобновлена

The Ukrainian, хорошоПретензия снята

Выплата выполнена. Хотите убить время и нервы? Пользуйтесь этим *** обменником! Первый и последний раз с вами связался. ***.

The Ukrainian, Ваша заявка успешно выполнена.