На Главную
Обменник
GrumBot
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1460
По скольку спустя 3 часа, мне так и не приходят деньги, пишу отзыв о том, что данный обменик не справляется со своими обязаностями. В поддержке мне не поставили конкретных сроков получения, написано до 3-ёх часов, а говорят, ждите. Сколько ждать не говорят, я считаю, что негативный отзыв должен существовать, так как не компетентно с их стороны, заниматься переводами и даже приблизительно не говорить сроки получения денег. Знаю что будет ответ ЖДИТЕ, а сколько ждать? Мне нужны деньги!
Здравствуйте, Кирилл, В данный момент платежи проходят с задержкой ,это указано на сайте.
Если вы не справляетесь со своими обязаностями, то не отвечайте и пусть люди видят, что вы НЕ МОЖЕТЕ менять деньги без проблем, а проблемы исключительно с ВАШЕЙ стороны!
Кирилл, Проблема временная ,все необходимые оповещения указаны на сайте!
Проблема у ВАС! А не у меня! Отзыв должен тут быть и все должны его видеть!
Кирилл, проблемы никакой нет. Средства доходят до адресата. Есть задержка в выполнении операций. Дождитесь окончания выполнения заявки. Предупреждение о задержке есть на сайте и при создании заявки, чтобы каждый мог сам анализировать ситуацию и принимать решение делать обмен или нет
Что бы понимать делать обмен или нет, должны быть конкретные сроки, на сайте указано до 3-ёх часов, пришли деньги через 5 часов! По этому отзыв будет негативным, и будет тут!
Кирилл, Ваша заявка выполнена. Просим администрацию бестчейндж отметить отзыв как нейтральный.
Кирилл, если бы нам были известные конкретные сроки в сиюминутный момент времени - мы бы конечно их указали. До 3х часов - это стандартный регламент выполнения. Задержка подразумевает выполнение заявок сверх регламентного времени. Ваша заявка была выполнена.
Кирилл, если бы нам были известные конкретные сроки в сиюминутный момент времени - мы бы конечно их указали. До 3х часов - это стандартный регламент выполнения. Задержка подразумевает выполнение заявок сверх регламентного времени. Ваша заявка была выполнена.
Работают не очень быстро. Если оценивать из 10 балов на 6. В моем случаи плюс тот что выводят небольшую сумму.
Здравствуйте, Олег, cпасибо за обмен
Совершал обмен с TON на карту банка. Заявка создал, оплатил TON через 2 минуты после создания заявку..жду.. Через 30 минут приходит уведомление "Ваша заявка удалена". По почте никто не ответил и в их телеграмме. Где деньги!? Если моя заявка якобы удалена..значит регламентированный срок обмена уже завершен, значит моя финансовая претензия обоснована!
У них на сайте нарисовано 24/7. В телеграмме тишина.. Где мои деньги?! Транзакция прошла 01:05! Вы удалили мою заявку в 1:33!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Вадим, Обращаем ваше внимание, что с 00:01 до 08:59 оператор работает в свободном режиме ,это указано на сайте. Просим обратится к нам в чат на сайте для решения вопроса по Вашей заявке.Претензия снята
Хеш транзакции предоставил. Жду конкретных решений!
Очень медленно работаете, написали в чате "проверяем" в 8:07. Что там проверять то? Транзакция прошла, а заявку удалили..
Почему мы должны выяснять в чате прошла транзакция или нет? Ждать оператора... Когда нам ответит.. Заявку оплатили, должен произойти обмен сразу. Деньги ещё не поступили!
Всё, оплатили! Претензий нет, за исключением потраченного времени.
Хуже обменника на сайте не найти. Перед обменом намеренно уточнил у оператора сроки, мне ответили через губу из разряда «повылазило или как? Пишут тебе 5мин — 3 часа» ну думаю ок, на уверенном. На текущий момент прошло уже 5 часов. Деньгами не пахнет и близко. Зато оператор мне рассказывает истории про то, что я совершаю обмен в котором участвуют ***. Что, простите? Эмитент тезера ***? Или эмитент гривны? Не рекомендую категорически и прошу администрацию форума убрать данный обменник из списка как максимально несоответствующий уровню доверия к вашему ресурсу.
Здравствуйте, The Ukrainian, Сожалеем о сложившейся ситуации. На данный момент наблюдается очередь на стороне банка по выплатам UAH, в связи с чем время финализации может увеличиться дольше регламентного. Мы прилагаем все усилия с нашей стороны для скорейшей обработки транзакций. В ближайшее время все операции получат финальный статус. Приносим извинения за доставленные неудобства.Претензия снята
Ересь. Если наблюдаются трудности — об этом сообщают СРАЗУ ЖЕ когда задают вопрос, вместо ваших сказочек про три часа. Уважающий себя и ценящий клиентов сервис просто оплатил бы заявку из своего депозита. У вас отношение наплевательское.Претензия возобновлена
The Ukrainian, к сожалению, информация о задержке поступила после того, как вы оформили заявку. Мы всегда идем на встречу нашим клиентам, если для этого есть возможности. Об этом свидетельствуют многочисленные положительные отзывы. Просьба дождаться выполнения заявкиПретензия снята
Бред сивой жены коня. Вы выглядите как минимум посмешищем.Претензия возобновлена
Учитывая отзыв ниже — Елена делала обмен в 15:00, связалась с поддержкой спустя час и уже были проблемы. Я же интересовался у опера все ли ок в 17:00 и получил подтверждение, а вы мне нагло врете, что трудности начались позже. Выходит вы ***, как и ваша контора. Выплаты до сих пор нет. Дырка сервис. Снился мне сон с четверга на пятницу, что один обменник меня так водил за нос, и потом поймал ддос на недельку.
The Ukrainian, на сайте указано уведомление о задержке выплаты в грн ,ожидайте финализацию по операции.Претензия снята
Конечно, задним числом указать ума много не надо. ***.
Еще хватает наглости отвечать.Претензия возобновлена
The Ukrainian, ожидайте финализациюПретензия снята
Алло, товарищ, прекратите снимать претензию пока не выполните своих передо мной обязательств. Пока официальное ваше название — *** обменник.Претензия возобновлена
The Ukrainian, Ожидаем стабилизацию после 00:00 ,платежи будут проходить в порядке очереди. Приносим извинения за неудобства.Претензия снята
Русский язык понимаете нет? Претензию к вам снимать буду я а не вы самостоятельно. И сделаю я это лишь когда мне придут деньги.
Договорились? Или на иностранном надо?Претензия возобновлена
The Ukrainian, хорошоПретензия снята
Выплата выполнена. Хотите убить время и нервы? Пользуйтесь этим *** обменником! Первый и последний раз с вами связался. ***.
The Ukrainian, Ваша заявка успешно выполнена.
Сделала обмен 5 часов назад! На сайте написано от 10 мин до 3 часов! Написала в поддержку спустя час, потом ещё несколько раз и спустя 3 часа на вопрос когда получу деньги ответ " мы не можем сказать когда" короче жесть полная. И когда я получу деньги не известно! Или гривны нет для обмена или работать некому но при этом обмен проводится! Не рекомендую!
Здравствуйте, Елена, Сожалеем о сложившейся ситуации. На данный момент наблюдается очередь на стороне банка по выплатам UAH, в связи с чем время финализации может увеличиться дольше регламентного. Мы прилагаем все усилия с нашей стороны для скорейшей обработки транзакций. В ближайшее время все операции получат финальный статус. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Да именно в этом обменнике да? А в других как бы всё ок! Ту проблему какую вам озвучили враньё! Просто безответственные люди! 7 часов прошло!
Елена, Понимаем вашу ситуацию, но к сожалению, со своей стороны сделали все, что можно сделать для ускорения платежей. Пожалуйста, ожидайте выполнения заявки.
И так прошло 9 часов! Денег нет! Проблемы с платежами системами но им это не мешает менять рубли на гривну. Представляю сколько сейчас людей ждут обмен! Они не отключили это направление! Это норм как вы считаете? Почему обменник работает в тот момент когда у них якобы проблемы?! ***!
Елена, Ожидаем стабилизацию после 00:00 ,платежи будут проходить в порядке очереди. Приносим извинения за неудобства.
Елена, ваша заявка успешно выполнена
Добрый день, Елена. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Это ужас, а не обменник! Хотите провести в ожидании денег весь день? Тогда вам сюда. Затем оказывается ошибка какая-то и денег нет. Оператор выдает просто глупые ответы! Короче нервотрепка сплошная!
Здравствуйте, Денис, Ваша заявка была выполнена в рамках регламент. Время обработке Вам написали в чате, так же данная информация была указана при создании заявки.Претензия снята
6 часов не могут обменять 80$ На сайте написано: Время обработки от 10 минут до 2 часов. Не советую данный обменник.
7 часов!
Здравствуйте, Александр, Очередь выплат в валюте RUB, о которой мы ранее сообщали вам, все еще сохраняется. К сожалению, отсутствует возможность ускорения операции; согласно регламенту, все выплаты проходят в порядке очереди. Мы регулярно обращаемся в банк для ускорения всей выплатной очереди. Данная проблема связана с оптимизацией на стороне выплатного канала. Приносим наши извинения за доставленные неудобства.Претензия снята
Александр, ваша заявка успешно выполнена.
Александр, Ваша заявка была выполнена. Приносим извинения за задержку.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не рекомендую данный обменник. Появляются непонятные ошибки и просьбы связаться с поддержкой. Такое впечатление что хто сделано для отъезда денег. Реагируют только после написания отзыва на сайте Bestchange.ru. По итогу криптовалюта была перечислена.
Здравствуйте, Елена, Это стандартное информирование на случай, если происходит сбой в системе. Обмен представляет собой сложную систему, в которой иногда бывают сбои. Наши сотрудники оперативно решили вашу проблему, ваша заявка была обработана за 14 минут, от создания и до совершения выплаты. Сожалеем, что у вас создалось такое неправильное впечатление о работе нашего обменника.
Елена, ваша заявка выполнена.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
После подтверждения оплаты в сети и зачисления средств обменнику, которые прошли в течении часа, заявка была удалена. После обращения в чат, выслали хеш и ждали еще 30 минут, что бы они там что-то проверили и сказали что заявка снова на обработке. После 3х часов ожидания никто так и не связался, пришлось снова писать и узнавать от оператора, что по каким то причинам оплата не прошла на карту получателя. После возражений, оператор перестал отвечать в чате. Итог: целый потраченный день в *** и лже-отговорки представителей обменника, для присвоения себе средств! Денег до сих пор нет! Я прошу разобраться в данной ситуации во избежания давления со стороны органов(а такие рычаги имеются у нас)
Здравствуйте, Елена, По Вашей заявке был отказ со стороны банка ,просьба предоставить взамен другие реквизиты для обработки
Других реквизитов у меня нет. Могу предоставить реквизиты на имя другого человека.
Елена, Свяжитесь с нами в чате на сайте. Мы вам писали - вы не отвечаете.
Это я вам написала в 18:58 в чат и больше ответа не получила.
Претензия снята. После 6 часов ожидания, деньги перевели.
Делал у них сегодня первый раз обмен. Честно двоякое чувство. Вроде деньги пришли все норм. Но ждать пришлось аж 6 часов. Делал обмен эфир на приват24. Не знаю почему так получилось с моим обменом. Но когда нужен срочно кеш, не рекомендую этот обменник. Я два года уже пользуюсь разными обменниками и сегодня первый раз за два года так долго ждал деньги) НЕ знаю может не мой день)
Здравствуйте, Дмитрий, очередь выплат в валюте UAH, о которой мы ранее сообщали вам, все еще сохраняется. К сожалению, отсутствует возможность ускорения отдельных операций из списка; согласно регламенту, все выплаты проходят в порядке очереди. Мы регулярно обращаемся в банк для ускорения всей выплатной очереди. Данная проблема связана с оптимизацией на стороне выплатного канала. Приносим наши извинения за доставленные неудобства.
Дмитрий, ваша заявка успешно выполнена
Добрый день, Дмитрий. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Сайт второй день как не работает, невозможно получить реквизиты для оплаты. После создания заявки вместо информации про номер счета на который нужно перевести деньги пишет: оплата от вас не поступила.
Здравствуйте, Сергей, в данный момент наблюдаем пониженную конверсию на выдачу реквизитов. Рекомендуем повторно пересоздать заявку через время. Специалисты занимаются решением проблемы.
Как связаться с тех поддержкой? пишет что оператор онлайн но писать просто некуда.
Здравствуйте, Денис, операторы онлайн ,на сайте есть чат ,есть также телеграмм
На сайте нет окошка с чатом. а телеграмм найти не могу.
Денис, Телеграмм указан на главной странице сайта вверху,чат активный. Обновите сайт
Спасибо за ответ и хорошую работу операторов.
Спустя 6 часов деньги так и не поступили на карту. Про задержку в выплате UAH не предупредили перед созданием заявки, лишь после я уточнила у оператора а после они только выставили на сайт предупреждение (это спустя пару часов после создания заявки). Выводила этим обменником так как деньги нужны были срочно. Сниму претензию после того, как средства поступят на мой счёт.
Здравствуйте, Юлия, На данный момент наблюдается задержка в обработке выплат в валюте UAH, из-за чего время выполнения операций может быть дольше обычного. Очередь постепенно уменьшается, и мы предпринимаем все возможные усилия с нашей стороны для быстрого разрешения ситуации. В ближайшее время все операции получат финальный статус. Приносим извинения за доставленные неудобства.Претензия снята
Юлия, ваша заявка успешно выполнена.
Добрый день, Юлия. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не связывайтесь с этим обмеником.
Здравствуйте, Irina, Оплата по заявке от Вас не поступила, мы связались с вами в чате, просьба ответитьПретензия снята
Irina, Для подтверждения оплаты предоставьте чек пожалуйста!
Че за ересь? оплатила заявку теперь пишут на почту что удалена!
Где деньги?
Да шоб вас там разорвало.
Деньги сожрали поддержка не отвечает -кнопка не работает не меняйте тут никогда!
Как бестчендж позволяет работать с такими людьми которые ***?
Где мои деньги?
Последние деньги *** сожрали.
Приветствуем, Обратите внимание что график работы техподдержки данного обменного сервиса с 09:00 до 00:00 UTC +3 Пожалуйста, ожидайте зачисления средств после начала рабочего времени обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Nina, Обращаем ваше внимание, что с 00:01 до 09:00 оператор работает в свободном режиме ,это указано на сайте. Просим обратится к нам в чат на сайте для решения вопроса по Вашей заявке.Претензия снята
Nina, Ваша заявка была успешно выполнена.
Прошло 30 минут деньги не приходят поддержка не отвечает.
Здравствуйте, Михаил, Регламент обработки от 10 минут до 2х часов .Ваша заявка выполнена вовремя.
Прошло 3 часа после снятия денег с карты. На другую карту деньги так и не пришли. Оператор попросила чек, а потом говорит, что он не является 100% подтверждением оплаты. Ждите неизвестно сколько — вот такой ответ! Ужас, а не обменник!
Здравствуйте, Денис, В данный момент ожидаем ответа от провайдера по поводу вашего платежаПретензия снята
Здравствуйте, Денис, заявка была выполнена
Добрый день, Денис, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Перевел средства, ушел по делам, жду депозита на карту. в итоге пол дня прошло, так от них ни ответа ни привета, ни какого уведомления на почту. открываю обмен на их сайта а там ошибка автовыплаты. Считаю что такое отношение крайне непрофессиональное и место им на рынке из под плаща валюту менять.
Здравствуйте, Павел,обратитесь в чат или телеграмм для решения проблемы по вашей заявкеПретензия снята
Павел, Ваша заявка успешно выполнена .Банк при переводе на Вашу карту потребовал дополнительное подтверждение, поэтому обработка заняла больше времени
Добрый день, Павел, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не пришли средства по заявке 114158 тех подержка молчит, пришло на почту уведомление что заявка автоматически удалена как это понимать? я оплатил заявку средств нету и ещё автоматически удалена. Прошу Вас розберитись в данной ситуации тех подержка молчит и в телеграме и в почте куда мне обратиться уже незнаю. Ожидаю ответ Спасибо затпонимание!
Здравствуйте, Александр, Обращаем ваше внимание, что с 00:01 до 08:59 оператор работает в свободном режиме ,это указано на сайте. Сейчас проверим Вашу заявку.Претензия снята
Где можно связаться с Вами? можете от писать мне в телеграме?Претензия возобновлена
Александр, ответили Вам в телеграмеПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Всё супер! ситуацию тех поддержка быстро вы решила, средства поступили в полном обьёме на карту, оперативно всё решили умнички не ожидал, хоть ситуацию не из приятных, но всё же я рекомендую этот обменник, тут всё оперативно решается Спасибо тех поддержки GrumBot!
Не пришли деньги в уставное время. вывод с кошелька был в 8:59.
Здравствуйте, Никита, Ваша заявка оформлена некорректно, вместо карты сбербанка вы указали карту тинькофф. Просьба связаться с нами (контакты указаны на сайте) или в чате на сайтеПретензия снята
Клиент связался, предоставил корректную карту для вывода, заявка выполнена.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Постоянные проблемы с обменом то заявка удаляется то деньги по 2 часа идут. А операторы говорят что проблемы из-за банка! Не советую пользоваться этим сервисом.
Здравствуйте, Аааа, Регламент в данном направлении от 10 минут до 2х часов ,иногда бывают задержки со стороны банка
Пока жду обмена, обменник рекомендовали, там посмотрим.
Здравствуйте, Юрик, Обращайтесь,всегда рады
Отправлял деньги с 5 утра по МСК, пришли только в 13:00 по мск. Тех поддержка вообще не делает вид что они что то там решают, на всё про всё у них один ответ! Раньше переводилось быстро а теперь я был вынужден ждать 8 часов! Отвратительно!
Здравствуйте, Игорь, Ваша заявка выполнена в полном объеме
***. Украли 200 TRON. Заявку не выполнили, деньи так и сказали не отдадут, якобы я пыталась их как то обмануть. ***.
Здравствуйте, Alla, Вы создали первую заявку на 11 USDT а оплатили 11 TRON, 62f469745c0cd53f75809906fc32d6aa36a1fa81db823b5e62fc28fcec17d528 данная заявка была по ошибке выполнена оператором.Разница была вычтена. Следующую заявку вы создали на 200 USDT а оплатили 200 TRON 67a57e513fe31fbed8e0812467a67bba6796b93c6f95543cc574f778557f096f. Зачем вы пытаетесь ввести в заблуждение?
Это вы пытаетесь доказать мне что я мошенница! Бабло верните! Все до копейки.
Alla, просим администрацию Бестчейндж разобраться с данным клиентом
Это не изменит того факта, что вы украли у меня деньги и еще обвиняете в чем то!
Это не изменит того факта, что вы украли у меня деньги и еще обвиняете в чем то!
Alla, ждем администрацию бестчейндж
Alla, ждем администрацию бестчейндж
Ждём не ждём а деньги то украдены вами!
Alla, мы вам написали все в чате
Верни бабло, ***.
Alla, мы вам написали условия возврата
Бабло верни!
Приветствуем, Алла. По информации от обменного пункта в сервисе GrumBot Вами было создано 2 заявки по направлению обмена USDT (TRC-20) на Tron (TRX). Хэш отправленной Вами транзакции по 1 заявке: 62f469745c0cd53f75809906fc32d6aa36a1fa81db823b5e62fc28fcec17d528. Сумма 11 TRX. Оператор обменного пункта не заметил, что Вы отправили не USDT и ошибочно выполнил заявку. По 2 заявке Вы повторили данную схему, что является доказательством того, что средства отправляются Вами данным способом умышленно. Отправленная транзакция: 67a57e513fe31fbed8e0812467a67bba6796b93c6f95543cc574f778557f096f . Сумма 200 TRX. Пожалуйста, свяжитесь с оператором обменного пункта для возврата средств за вычетом разницы ввиду первой заявки. До этого момента просим вас воздержаться от спама в комментариях, а также возобновления претензии, в противном случае мы будем вынуждены перевести претензию в нейтральный статус. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Alla, Ждем кошелек для возврата
TMp8HX86S8BB1NJSCa1WmUKvHWzo4MLwZe.
Alla, Сейчас оформим возврат за вычетом лишней отправленной суммы .
Не волнует, возвращайте все 200 трон которые у меня похитили.
103,34 TRX к выплате
Администрация мониторинга Вам все доступно написла ,возврат за вычетом разницы
Меня это не волнует! Похитили у меня 200 трон, верните все до копейки, быстро!
Alla, 6b2f449d8e5782a5740c2f8eaac08286d2ba1537ddfcbe0951a9b66db211dcb6
Верните все до копейки, что нагло похитили у меня! Все 200 верните.
Alla, Мы вернули то ,что положено.
Положено вернуть все то что похитили! Верните еще 91 трон, быстро!
Alla, 91 мтрон обработан по первой заявке ,по которой Вам отправили лишнее
Вы сколько у меня похитили? 200 А вернули сколько? — 109. Немедленно верните сворованое до копейки.
Alla, вам все вернули.Всего доброго
Нет, вернули не все! Еще 91 трон верните, которые нагло похитили.
Исходя из предоставленных доказательств обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем, в связи с чем претензия переведена в нейтральный статус как необоснованная.
Пускай вернут все деньги, которые похитили.!
Alla, Заявка выплачена
Нет, заявка не выплачена. Верните все деньги которые похитили у меня.
Alla, мы не имеем перед Вами обязательств .Все возвращено согласно заявкам
Больше трех часов не приходят деньги с обмена. Поддержка ответила стандартной отпиской, на вопросы не ответила. А потои вообще убрали с сайта окно тех поддержки.
По не понятным причинам просто забрали мои почти 300 долларов переводил с рубля в усдт.
Здравствуйте, Алексей, Просим пройти верификацию карты для подтверждения входящего переводаПретензия снята
Вам уже 1 рубль по вашей просьбе с коментарием ПОДАРОК отправили для прохождения этой верификации.Претензия возобновлена
Алексей, отправитель перевода -женщина ,пройдите верификацию карты для подтверждения личностиПретензия снята
Какую верификацию? Может вы перестанете воровать деньги у людей? Отправитель женщина как и было указанно в заявке. Вы так и не указали причину почему вы просили вам еще отправить денег?Претензия возобновлена
Алексей, на каком основании вы звоните с номера колл-центра получателю в заявке?
Алексей,на каком основании вы звоните с номера колл-центра получателю в заявке?Претензия снята
Алексей, Вы кто ?Отправитель средств ?Тогда подтвердите ,что карта принадлежит вам !Кошелек ,который вы указали в заявке задействован в мошенничестве
Получателю звонок совершался с того же номера с которого был совершен звонок в фин мониторинг так как вы намерено не предоставляете информацию о своей компании напоминаю что вам был задан прямой вопрос касаемо того с какой целью вы с меня потребовали дополнительные деньги бкз создания заявки на сумму 1 рубль прошу адменистрацию bestchange принять соответствующие меры по пресечению работы подобных *** обменных пунктов.Претензия возобновлена
Прошу администрацию bestchange принять соответствующие меры по пресечению работы подобных *** обменных пунктов.Претензия снята
Данный обменный пункт *** отправленные мною средства и отказался предоставить контактную информацию для подачи заявления в соответствующие органы.Претензия возобновлена
Алексей, заявка будет обработана сразу же после прохождения верификации карты
Согласно правилам сайта ,обменный пункт может потребовать дополнительную верификацию по запросу
Согласно оформления заявки на обмен заявка была создана в направлении СБП усдт на каком основании вы просили предоставить карту и фото паспорта? напоминаю что данные запросы являються прямым нарушением законодательства касаемо засщиты конфединциальных данных.Претензия снята
Алексей, таким образом ,перевод 1 рубля был сделан ,чтобы не было чарджбэков ,которые уже наблюдались с вашей стороны .Именно поэтому сейчас нужна верификация картыПретензия возобновлена
Прошу дать ответы касаемо выше указанных вопросов.Претензия снята
Повторю в очередной раз что чарджбеков с моей стороны ранее не проводилось что в доступной форме я вам уже обьяснил.Претензия возобновлена
Прошу вас в данном чате назначить сумму компенсации с вашей стороны за причененные неудобства клиенту которого вы предварительно не проинформировали о возможном возникновении подобных проблем с вашей стороны.
Алексей, просим Вас очень предоставить верификационные данные ,очень ждем .Также хотим решить данную проблему как можно быстрее и помочь Вам в этом.Претензия снята
Ваша поддержка перестала отвечать, на сообщения после прохождения верификации.Претензия возобновлена
Больше часа нет ответа.
Алексей,Ваше фото на проверкеПретензия снята
Почему нет реакции?
(На основании предоставленных данных мы вынуждены вернуть средства на карту отправителя за вычетом 5%+ком системы) А вы точно с одной и той же компании?
Ваш представитель сообщил что они вынуждены вернуть средства И по непонятной причине мне не предоставили ответ касаемо компенсации.
Ожидаю ответ.Претензия возобновлена
Алексей, Ожидайте пожалуйста возвратПретензия снята
Когда его ожидать?Претензия возобновлена
Алексей, Как только мы сделаем перевод ,оповестим ВасПретензия снята
Алексей, средства возвращены отправителю ,обязательств перед Вами не имеем
Обменник пункт ссылается на регламент по выплате от 10 до 2 часов, жду пятый час ( Статус заявки: Ожидание подтверждения от модуля выплаты, Время изменения статуса: 20.02.2024, 10:16 ), выплаты так и нет, оператор советует еще подождать теперь ссылаясь на низкую конверсию вывода …
Здравствуйте, No name, По вашей заявке с Вами ведет диалог менеджер в чате.В данный момент наблюдается сниженная конверсия на проведение платежей.Отправили запрос на ускорение и держим ситуацию на контроле.Претензия снята
Ситуация три часа назад вышла из под контроля, от вашего оператора кроме «ожидайте» никакой конкретики не получил.Претензия возобновлена
No name, Увы ,провайдер не может дать точный срок отмены платежа ,ждем финализацииПретензия снята
В течение какого времени? Жду зачисление 5 часов, претензию прошу не снимать до зачисления средств ибо проблема не решена.Претензия возобновлена
No name, Понимаем, что это может быть неприятно. Первое, Что мы сделали, это отправили запрос на ускорение и написали обращение, чтобы уточнить причины задержки. Обычно такие задержки связаны с различными проверками безопасности или техническими проблемами, но чаще всего они решаются в течение короткого времени.Претензия снята
Данную проблему вы не к состояние решить шестой час, свои обязательства я выполнил по заявки, вы же это сделать не в состояние до сих пор, претензия будет снятой мой как только смогу лицезреть финансы на своем счете.Претензия возобновлена
No name, Ваша заявка успешно выполненаПретензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства получены, все временные регламенты обменный пунктом были нарушены, еще и потребовали удалить отзыв.
No name, Отзыв никто не требовал удалить ,не нужно перекручивать .Вас вежливо попросили удалить претензию
У вас очень размытое понятие о вежливом общение, так же как и о выполнение своих обязанностей…если не желаете тратить свое свое время и нервы не советовав связываться с данным обменным пунктом.
Полное *** а не сервис. За то что они не могут перевести мне деньги, я должен заплатить все комиссии и они еще 10% от суммы себе забирают. Повторюсь, из-за того что ОНИ не смогли сделать перевод.
Здравствуйте, Михаил, При оплате мы получили отказ со стороны банка получателя. Возврат делается с вычетом комиссии, это указано в правилах сайта, так же об этом мы написали Вам в чате.
Михаил, Вы дали согласие на возврат за вычетом комиссии ,все скрины предоставили администрации Бестчейндж
Очень плохо и неорганизованно. Прихожу ночью. Курс Rub-TRX очень выгодный (11,6), а оператор якобы *онлайн*. Спрашиваю в чате что-то про заполнение полей. Оператор не отвечает. Заполнил, как умею. Дошел до этапа верификации карты. Отправил фото. Время идет, никто карту не верифицирует. Оператор в чате так и не ответил. Вот и заявка удалена. Днем подхожу (курс трона все еще 11,6., а на бирже он вырос, лучший обменник скупает уже по 11,72!). Опять спрашиваю про состояние верификации по этой заявке. Отвечает, что не видит незавершенных верификаций, что скорее всего фото не прошло, предлагает пересоздать заявку. Говорю ей про нерыночный курс, отвечает как попугай: *курс указан при создании заявки*. Ок, создаю заявку по старому курсу 11,6. Дошел до этапа верификации, фото карты не требуют, значит, старое все же прошло! "Перейти к оплате". Мерчант предлагает выбрать банк, выбираю. Раз за разом выбивает ошибку. Операторша дает нелепый совет пересоздать заявку. Пересоздал. Курс уже 12,63 руб! То ли передала мое наблюдение куда надо, то ли намеренно пытаются кинуть с курсом, расчет на невнимательность.
Здравствуйте, Бриз, Первое ,просим обратить внимание на график работы: с 22.00 до 08.00 оператор работает с свободном режиме. Курс в направлении изменяется автоматически изменениям курса на рынке в целом, также на Бестчейндж стоит метка ,что резкое изменение курса .
Карта была верифицирована еще в 08.00 согласно графика работы .Также есть метка ,что курс в заявке фиксируется не более чем на 5 минут.
"Курс в направлении изменяется автоматически" — стопроцентное вранье. Он был нерыночным и не менялся никак с ночи и до середины дня, несмотря ни на какие изменения на рынке (+2%). Резких изменений курса также не было. Исходя из ваших утверждений, сейчас склоняюсь к тому, что вы мошенничаете с курсом намеренно. Оператор не работает ночью — ок, но тогда и статус оператора не должен быть онлайн. Оператор должен знать, прошла карту вериф или нет, даже если заявка удалена.
Бриз, для того ,чтобы оператор мог проверить статус верификации Вам нужно было указать имя пользователя.Вы предоставили эту информацию?
У меня в чате никто не спрашивал про ФИО, если вы про ФИО. Я был авторизован на сайте, если вы про логин на сайте.
Бриз, Обменный пункт устанавливает курс на основе множества факторов ,включая рынок целом или отдельные сегменты рынка и выставляет такой курс ,который позволяет произвести обмен клиенту ,а также принести прибыль обменнику.Если же в процессе формирования курса происходят какие либо изменения ,обменный пункт вправе изменять курс как в большую ,так и меньшую сторону.
Для того ,чтобы проверить статус Вашей верификации ,вам нужно предоставишь имя пользователя на нашем сайте ,чтобы менеджер проверил данную информацию.
Вот и объясните это не мне, а операторше. Она не спрашивала ничего подобного. Я расцениваю вашу деятельность как некомпетентную и, возможно, намеренно недобросовестную. Я потерял, ночью и теперь, почти 2 часа времени совершенно бесполезно, пытаясь обменять не такую уж большую сумму. Плюс переписка здесь с вами, где я слышу невнятные объяснения на тему ценообразования на сайте, или того, что должны были бы знать ваши сотрудники, а не клиент.
10 копеек, но не доплатили мелочь, но осадочек остался…
Здравствуйте, Viacheslav, Укажите номер заявки?
Заявка ID 94503 от 2024-02-10 13:14:07.
Viacheslav, сумма выплаты 4922.1, если десятые менее 50 коп ,то округление в меньшую сторону, если более ,в большую.Так работает платежный шлюз. Мы учтем это в дальнейшей работе и передадим партнерам на доработку.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram