Обменник

GrumBot

Здравствуйте, Alla, Вы создали первую заявку на 11 USDT а оплатили 11 TRON, 62f469745c0cd53f75809906fc32d6aa36a1fa81db823b5e62fc28fcec17d528 данная заявка была по ошибке выполнена оператором.Разница была вычтена. Следующую заявку вы создали на 200 USDT а оплатили 200 TRON 67a57e513fe31fbed8e0812467a67bba6796b93c6f95543cc574f778557f096f. Зачем вы пытаетесь ввести в заблуждение?

Это вы пытаетесь доказать мне что я мошенница! Бабло верните! Все до копейки.

Alla, просим администрацию Бестчейндж разобраться с данным клиентом

Это не изменит того факта, что вы украли у меня деньги и еще обвиняете в чем то!

Это не изменит того факта, что вы украли у меня деньги и еще обвиняете в чем то!

Alla, ждем администрацию бестчейндж

Alla, ждем администрацию бестчейндж

Ждём не ждём а деньги то украдены вами!

Alla, мы вам написали все в чате

Верни бабло, ***.

Alla, мы вам написали условия возврата

Бабло верни!

Приветствуем, Алла. По информации от обменного пункта в сервисе GrumBot Вами было создано 2 заявки по направлению обмена USDT (TRC-20) на Tron (TRX). Хэш отправленной Вами транзакции по 1 заявке: 62f469745c0cd53f75809906fc32d6aa36a1fa81db823b5e62fc28fcec17d528. Сумма 11 TRX. Оператор обменного пункта не заметил, что Вы отправили не USDT и ошибочно выполнил заявку. По 2 заявке Вы повторили данную схему, что является доказательством того, что средства отправляются Вами данным способом умышленно. Отправленная транзакция: 67a57e513fe31fbed8e0812467a67bba6796b93c6f95543cc574f778557f096f . Сумма 200 TRX. Пожалуйста, свяжитесь с оператором обменного пункта для возврата средств за вычетом разницы ввиду первой заявки. До этого момента просим вас воздержаться от спама в комментариях, а также возобновления претензии, в противном случае мы будем вынуждены перевести претензию в нейтральный статус. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Alla, Ждем кошелек для возврата

TMp8HX86S8BB1NJSCa1WmUKvHWzo4MLwZe.

Alla, Сейчас оформим возврат за вычетом лишней отправленной суммы .

Не волнует, возвращайте все 200 трон которые у меня похитили.

103,34 TRX к выплате

Администрация мониторинга Вам все доступно написла ,возврат за вычетом разницы

Меня это не волнует! Похитили у меня 200 трон, верните все до копейки, быстро!

Alla, 6b2f449d8e5782a5740c2f8eaac08286d2ba1537ddfcbe0951a9b66db211dcb6

Верните все до копейки, что нагло похитили у меня! Все 200 верните.

Alla, Мы вернули то ,что положено.

Положено вернуть все то что похитили! Верните еще 91 трон, быстро!

Alla, 91 мтрон обработан по первой заявке ,по которой Вам отправили лишнее

Вы сколько у меня похитили? 200 А вернули сколько? — 109. Немедленно верните сворованое до копейки.

Alla, вам все вернули.Всего доброго

Нет, вернули не все! Еще 91 трон верните, которые нагло похитили.

Исходя из предоставленных доказательств обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем, в связи с чем претензия переведена в нейтральный статус как необоснованная.

Пускай вернут все деньги, которые похитили.!

Alla, Заявка выплачена

Нет, заявка не выплачена. Верните все деньги которые похитили у меня.

Alla, мы не имеем перед Вами обязательств .Все возвращено согласно заявкам

Здравствуйте, Алексей, Просим пройти верификацию карты для подтверждения входящего переводаПретензия снята

Вам уже 1 рубль по вашей просьбе с коментарием ПОДАРОК отправили для прохождения этой верификации.Претензия возобновлена

Алексей, отправитель перевода -женщина ,пройдите верификацию карты для подтверждения личностиПретензия снята

Какую верификацию? Может вы перестанете воровать деньги у людей? Отправитель женщина как и было указанно в заявке. Вы так и не указали причину почему вы просили вам еще отправить денег?Претензия возобновлена

Алексей, на каком основании вы звоните с номера колл-центра получателю в заявке?

Алексей,на каком основании вы звоните с номера колл-центра получателю в заявке?Претензия снята

Алексей, Вы кто ?Отправитель средств ?Тогда подтвердите ,что карта принадлежит вам !Кошелек ,который вы указали в заявке задействован в мошенничестве

Получателю звонок совершался с того же номера с которого был совершен звонок в фин мониторинг так как вы намерено не предоставляете информацию о своей компании напоминаю что вам был задан прямой вопрос касаемо того с какой целью вы с меня потребовали дополнительные деньги бкз создания заявки на сумму 1 рубль прошу адменистрацию bestchange принять соответствующие меры по пресечению работы подобных *** обменных пунктов.Претензия возобновлена

Прошу администрацию bestchange принять соответствующие меры по пресечению работы подобных *** обменных пунктов.Претензия снята

Данный обменный пункт *** отправленные мною средства и отказался предоставить контактную информацию для подачи заявления в соответствующие органы.Претензия возобновлена

Алексей, заявка будет обработана сразу же после прохождения верификации карты

Согласно правилам сайта ,обменный пункт может потребовать дополнительную верификацию по запросу

Согласно оформления заявки на обмен заявка была создана в направлении СБП усдт на каком основании вы просили предоставить карту и фото паспорта? напоминаю что данные запросы являються прямым нарушением законодательства касаемо засщиты конфединциальных данных.Претензия снята

Алексей, таким образом ,перевод 1 рубля был сделан ,чтобы не было чарджбэков ,которые уже наблюдались с вашей стороны .Именно поэтому сейчас нужна верификация картыПретензия возобновлена

Прошу дать ответы касаемо выше указанных вопросов.Претензия снята

Повторю в очередной раз что чарджбеков с моей стороны ранее не проводилось что в доступной форме я вам уже обьяснил.Претензия возобновлена

Прошу вас в данном чате назначить сумму компенсации с вашей стороны за причененные неудобства клиенту которого вы предварительно не проинформировали о возможном возникновении подобных проблем с вашей стороны.

Алексей, просим Вас очень предоставить верификационные данные ,очень ждем .Также хотим решить данную проблему как можно быстрее и помочь Вам в этом.Претензия снята

Ваша поддержка перестала отвечать, на сообщения после прохождения верификации.Претензия возобновлена

Больше часа нет ответа.

Алексей,Ваше фото на проверкеПретензия снята

Почему нет реакции?

(На основании предоставленных данных мы вынуждены вернуть средства на карту отправителя за вычетом 5%+ком системы) А вы точно с одной и той же компании?

Ваш представитель сообщил что они вынуждены вернуть средства И по непонятной причине мне не предоставили ответ касаемо компенсации.

Ожидаю ответ.Претензия возобновлена

Алексей, Ожидайте пожалуйста возвратПретензия снята

Когда его ожидать?Претензия возобновлена

Алексей, Как только мы сделаем перевод ,оповестим ВасПретензия снята

Алексей, средства возвращены отправителю ,обязательств перед Вами не имеем

Здравствуйте, No name, По вашей заявке с Вами ведет диалог менеджер в чате.В данный момент наблюдается сниженная конверсия на проведение платежей.Отправили запрос на ускорение и держим ситуацию на контроле.Претензия снята

Ситуация три часа назад вышла из под контроля, от вашего оператора кроме «ожидайте» никакой конкретики не получил.Претензия возобновлена

No name, Увы ,провайдер не может дать точный срок отмены платежа ,ждем финализацииПретензия снята

В течение какого времени? Жду зачисление 5 часов, претензию прошу не снимать до зачисления средств ибо проблема не решена.Претензия возобновлена

No name, Понимаем, что это может быть неприятно. Первое, Что мы сделали, это отправили запрос на ускорение и написали обращение, чтобы уточнить причины задержки. Обычно такие задержки связаны с различными проверками безопасности или техническими проблемами, но чаще всего они решаются в течение короткого времени.Претензия снята

Данную проблему вы не к состояние решить шестой час, свои обязательства я выполнил по заявки, вы же это сделать не в состояние до сих пор, претензия будет снятой мой как только смогу лицезреть финансы на своем счете.Претензия возобновлена

No name, Ваша заявка успешно выполненаПретензия снята

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Средства получены, все временные регламенты обменный пунктом были нарушены, еще и потребовали удалить отзыв.

No name, Отзыв никто не требовал удалить ,не нужно перекручивать .Вас вежливо попросили удалить претензию

У вас очень размытое понятие о вежливом общение, так же как и о выполнение своих обязанностей…если не желаете тратить свое свое время и нервы не советовав связываться с данным обменным пунктом.

Здравствуйте, Михаил, При оплате мы получили отказ со стороны банка получателя. Возврат делается с вычетом комиссии, это указано в правилах сайта, так же об этом мы написали Вам в чате.

Михаил, Вы дали согласие на возврат за вычетом комиссии ,все скрины предоставили администрации Бестчейндж

Здравствуйте, Бриз, Первое ,просим обратить внимание на график работы: с 22.00 до 08.00 оператор работает с свободном режиме. Курс в направлении изменяется автоматически изменениям курса на рынке в целом, также на Бестчейндж стоит метка ,что резкое изменение курса .

Карта была верифицирована еще в 08.00 согласно графика работы .Также есть метка ,что курс в заявке фиксируется не более чем на 5 минут.

"Курс в направлении изменяется автоматически" — стопроцентное вранье. Он был нерыночным и не менялся никак с ночи и до середины дня, несмотря ни на какие изменения на рынке (+2%). Резких изменений курса также не было. Исходя из ваших утверждений, сейчас склоняюсь к тому, что вы мошенничаете с курсом намеренно. Оператор не работает ночью — ок, но тогда и статус оператора не должен быть онлайн. Оператор должен знать, прошла карту вериф или нет, даже если заявка удалена.

Бриз, для того ,чтобы оператор мог проверить статус верификации Вам нужно было указать имя пользователя.Вы предоставили эту информацию?

У меня в чате никто не спрашивал про ФИО, если вы про ФИО. Я был авторизован на сайте, если вы про логин на сайте.

Бриз, Обменный пункт устанавливает курс на основе множества факторов ,включая рынок целом или отдельные сегменты рынка и выставляет такой курс ,который позволяет произвести обмен клиенту ,а также принести прибыль обменнику.Если же в процессе формирования курса происходят какие либо изменения ,обменный пункт вправе изменять курс как в большую ,так и меньшую сторону.

Для того ,чтобы проверить статус Вашей верификации ,вам нужно предоставишь имя пользователя на нашем сайте ,чтобы менеджер проверил данную информацию.

Вот и объясните это не мне, а операторше. Она не спрашивала ничего подобного. Я расцениваю вашу деятельность как некомпетентную и, возможно, намеренно недобросовестную. Я потерял, ночью и теперь, почти 2 часа времени совершенно бесполезно, пытаясь обменять не такую уж большую сумму. Плюс переписка здесь с вами, где я слышу невнятные объяснения на тему ценообразования на сайте, или того, что должны были бы знать ваши сотрудники, а не клиент.

Здравствуйте, Viacheslav, Укажите номер заявки?

Заявка ID 94503 от 2024-02-10 13:14:07.

Viacheslav, сумма выплаты 4922.1, если десятые менее 50 коп ,то округление в меньшую сторону, если более ,в большую.Так работает платежный шлюз. Мы учтем это в дальнейшей работе и передадим партнерам на доработку.

Здравствуйте, Стас Архипов, Все заявки выполняются по регламенту, который указан при создании заявки. Обработка в данном направлении занимает от 10 минут до 3х часов. Мы Вам об этом уже написали в телеграме. На данный момент задержки не наблюдаются, ожидайте пожалуйста обработку. Если вы не ознакомились с регламентом обработки заявок, мы не несем за это ответственность.

Заявка оплачена через 45минут. Все произошло, но не быстро.

Здравствуйте, Александра Кузнецова, В жанром направлении регистрация и верификация обязательна ,это первое !Если ваша верификация не была одобрена ,то вы не можете сделать заявку и тем более ее оплатить.Внимально ознакомитесь с правилами верификации .Также обращаем ваше внимание ,что с 22:00 до 08:00 оператор работает в свободном режиме ,эта информация указана на главной странице сайта

Верификация одобрена была, я ждала и на вопрос как долго ждать никто не ответил. после одобренной верификации на созданную заявку не пришли реквизиты для оплаты — ошибка — это ваша проблема! Мне не нужна помощь в создании и оплате заявки, если бы ваш обменник корректно работал. Но и в новой заявке снова выдало ошибку. Потеряла час времени без результата. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Игорь, Ваша заявка выпала на проверку ,так как фактически зашла меньше сумма .Ожидайте ,у оператора в обработке .Также просьба обратить внимание ,что с 22:00 до 08:00 оператор работает в свободном режиме , Поэтому Вам не ответили сразуПретензия снята

Игорь, ваша заявка в обработке с учетом перерасчета .Регламент обработки от 10 минут до 2х часов.

Игорь, Ваша заявка выполнена.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Mc Afee, Просим обратится в чат для уточнения по Вашей заявке. Пришлите пожалуйста хеш оплаты.Претензия снята

Итак. Максимально развёрнутый (душный) отзыв о данном обменнике. Пункт №1. — Время. Люди, которые живут в той стране, в которой говорят на том языке, на котором написан этот отзыв, и которые пользуются преимущественно сбербанком, живут в девяти часовых поясах. Карл в девяти! часовых поясах. То-есть если мне нужна тех поддержка прямо здесь и сейчас в эту минуту и в эту секунду, и мне нужно чтоб мне ответили по поводу моего обмена и решили мою проблему, то хорошему обменнику наплевать какое у меня время суток, время года и время криптосезона. Такой обменник решает такие проблемы по щелчку, затыкая клиентам их поганые рты решениями этих проблем. В этом обменнике я столкнулся с тем, что администрации этого замечтельного заведения не наплевать на время. То-есть если время моего часового пояса не совпадает с временем часового пояса администратора, то мне придётся ждать того времени, когда мы оба будем бодрствовать и оба иметь возможность поддерживать свяь по поводу не решённой проблемы с обменом. И так-же обменнику не наплевать на время года. Будь то криптозима, криптовесна, криптолето или криптоосень. То-есть если солана растёт как грибы в лесу на ярком солнышке после летнего ливня с громом, то администрации обменника не наплевать на это. Вам сообщат о том, что их не волнует, что их обменник был тем обменником, который мог обменять самую минимальную сумму на рубли, и что пока солана росла в 10 раз обгоняя инфляцию, вы больше не сможете ею владеть, не потому-что она поднялась в цене, пока я не мог связаться с администрацией для решения проблемы, или потому-что администрация не могла связаться со мной для решения этой проблемы (потому-что не все клиенты — криптообменники и не все клиенты могут поддерживать связь 12 на 24 часа, ориентируясь на какой-то там часовой пояс), а потому что "возврат не сможем сделать, так как сумма минимального вывода больше чем ваша сумма в заявке". Из этой цитаты я понял, только то, что обменник имеет мерило ценности в фиате или, если это не так, думает, что клиент глупее администратора обменника и имеет мерило ценности в фиате. Именно по этому обменник создаёт такие правила, которые не читал я и не читает большинство криптоманов. Может быть это связанно с тем, что та биржа с которой торгует обменник имеет ограничение на вывод? но ведь клиенту главное сохранить ценность актива в нынешнем моменте и именно по этому это уже отталкивает от данного обменника. И возвращаясь к теме о временах года и о разных сезонах, наверное на падающем рынке мне вернули бы всё до сатошика при такой просьбе, но к сожелению я должен довольствоваться обесценившимися рублями. Обменнику не наплевать на время года. Пункт №2 — конкуренция. Прочитав претензии ниже, я был обманут тем, что за обменником есть какая-то честь. Ниже писали о том, что при непонятках проблема решается возвратом средств. Как бы ни так. Администрация обменника жадна на растущие активы и подозреваю, что скупа на падающие. При возникшей проблеме я не стал сидеть на *** пол дня, и пошёл к конкурентам, которые меняют столько же мало соланы, но по курсу на миллиметр не выгоднее этого. За эту миллимитровую переплату (переплаточку) в курсе обмена, мне, переживающему клиенту, очень феллигранно уважительно и интеллигентно заткнули рот после того как я, спустя 0.0001 Секунду после оплаты заявки, спросил что с ней и когда её оплатят. Её оплатили, сразу после того как я отвёл взгляд от монитора. Вот так надо работать. Вот такой пример. Потом я пошёл тратить свою копейку. И в то время, когда я уже начал её тратить, администрация этого величайшего обменника всех времён и народов карл, всё ещё не могла ответить на мой запрос о проблеме с заявкой. Это я узнал, когда пришёл домой после работы и увидел во сколько часов мне ответили. В тот момент, когда мне ответили, я уже потратил половину той копейки, которую мне скинул конкурирующий обменник. Вкратце: исход ситуации. -Верните мне пожалуйста мою солану вы слишком долго отвечаете мне. -Нет, пошёл на обратный юх, она подорожала и я тебе её не дам потому-что обмен уже совершён потому-что я обменник и я так решил, подавись своими ванючими рублями и больше не заходи в мой обменник, потому-что нам на тебя *** и вообще скинь нам денег просто так потому-что только крутые ребята держат обменник, а ещё у нас ***. Вывод: больше сюда не ногой. Эта контора не хочет, не может и не желает биться до последнего со своими конкурентами за клиентов. Хороший обменник — это такой обменник, которому плевать на всё и на всех, кроме клиента. Про образец плохого обменника вы можете прочитать выше в этом отзыве. З. Ы. Эти замечательные рубли может быть и не догонят рост соланы, пока я пишу этот отзыв, но ведь я знаю какие активы не догонит администрация этого обменника. Спасибо за внимание!

Уважаемый пользователь, по имеющейся у нас информации заявка была исполнена с Вашего согласия. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Подтверждаю. Заявк была выполнена, а я просил, чтоб она была отменена т.к. саппорта нет в онлайне по 12 часов. Обменник настоял на выполнение заявки. Отзыв об обменнике можете выше.

Mc Afee, Возврат был меньше минимальной суммы вывода .Это технически сделать невозможно.

Здравствуйте, John, Просим обратиться в чат или тг для уточнения по вашей заявке!Вы не обращались к нашему менеджеру для решения данной проблемыПретензия снята

Первое обращение было через чат в 03:32 Второе в 15:19.Претензия возобновлена

John, Вам в чате ответили.С 22:00 до 08:00 оператор работает в свободном режиме, это указано на сайтеПретензия снята

John, Средства возвращены в полном объеме на кошелек отправителя

С расписанием ознакомлен и не ждал ответа в нерабочие часы, но обращение ведь было. Сделали возврат, претензий не имею.

Здравствуйте, пользователь, По вашей заявке необходима замена реквизитов ,банк не пускает платеж на эту картуПретензия снята

Обмен не состоялся. Средства — вернули. Обменник настойчиво просит удалить отзыв. Но т к обменник не отвечал мне 2 часа, я пожалуй подумаю до завтра, удалять его или нет.

На быстробанк платеж не пропустила СБ ,проблема с картой на Вашей стороне .С другими платежами проблем нет!Средства возвращены в полном объеме

Здравствуйте, Игорь, Ваш банк может заблокировать Вашу карту только по вашей вине, возможности предоставляемые нашим сервисом всегда имеют хорошую историю.

Здравствуйте, Alex, Возникли непредвиденные трудности на сайте, сейчас Вам на почту отпишется наш менеджер.

Alex, Сайт работает корректно ,можете отследить статус Вашей заявки!

Здравствуйте, ZetsuMaiden,

Ваша заявка макет статус на проверке ,в данном направлении проходят внеплановые технические работы .Напишите нам в телеграмм для оформления возврата средствПретензия снята

ZetsuMaiden, Сделали возврат .Просим удалить претензию

Добрый вечер! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ivan, Просим предоставить хеш оплаты для дальнейшего разбирательства .

Я на вашем сайте операторам пишу, и скидываю транзакцию.

У вас операторы пишут онлайн, но не кто не отвечает.

Данный обменник, отказывается, возращать средства, и делать перевод Данный обменник работает направлений биткойн.

Ivan, Никто не отказывается обрабатывать заявку ,вы говорите то обрабатывайте ,то теперь делайте возврат.Мы Вам объяснили ,почему заявка удалена.Она создана в 17.47 .Биткоин пришел в 00.04 .Вот хеш- 72a2dcf7b80d7a0e484e73e0cec4b93dbc3523ba7867848891a6e44b01bd723c На оплату у вас есть 1 час, после заявка удаляется.Мы пояснили,что задана минимальная комиссия ,соотвественно транзакция шла дольше.Теперь вы хотите возврат ,но возврат по просьбе клиента делается за вычетом 5%+ком сети.Это прописано в правилах сайта .

Я сделал перевод во время создания заявки, данный обменник должен понимать, что он работает с сетью биткой, бывают транзакций зависают и на сутку, не важно какую комиссию выставишь, но данный обменник отказывается делать обмен, и хочет вернуть с 5% удержанием средст мне, если я создал заявку нечего не нарушил, почему я должен терять 5% своих средств.

Я оплатил во время заявки, у вас были указаны реквезиты для оплаты, если вы не можете работать с сетью биткойн удаляйте у себя это направления, или посмотрите как работают другие обменнике, вы сейчас своим действием только показываете, как вы хотите обмануть людей, прошу подключиться администрацию bestchange и решить данный конфлик, на данный момент снять этот обменник с мониторинга пока есть финансовые обязательства перед клиентом.

Я оплатил во время заявки, у вас были указаны реквезиты для оплаты, если вы не можете работать с сетью биткойн удаляйте у себя это направления, или посмотрите как работают другие обменнике, вы сейчас своим действием только показываете, как вы хотите обмануть людей, прошу подключиться администрацию bestchange и решить данный конфлик, на данный момент снять этот обменник с мониторинга пока есть финансовые обязательства перед клиентом.

Не снимайте притензию, вы мне нечего не оплатили,У ВАС есть финансовая задолжность перед клиентом прошу подключиться администрацию bestchange.

Ivan, мы сейчас делаем перевод на карту ,которая указана в заявке.Никто не отказывается.У нас есть скрины переписок ,где вы просите сделать возврат.Не нужно лукавить

Не снимайте притензию, вы мне нечего не оплатили,У ВАС есть финансовая задолжность перед клиентом прошу подключиться администрацию bestchange. Не снимайте притензию, у вас есть финансовая обязательность Возрат за вас счёт читайте внимательней, я со своей стороны не нарушил нечего.

Ivan, Ваша заявка выполнена !

Здравствуйте, Дмитрий, По вашей заявке 63928 изначально было оплачено Вами 0.000001 SOL (хеш код- xgbCCA2Fy6kzTHyu2rLz2EamPTiBC2yxGRtyfG8i42Z6D7ZzXP4wakmhnF2uR9Ffyhq412E2Vbeqc78kV5XT8hD) на кошелек GFnUqvJK4g3VyUA4WqD9up6N8Mcc8fuP57dqDacvtdzc. Заявка выпала на проверку .После Вы написали менеджеру ,что отправили 1,1 SOL на этот же счет GFnUqvJK4g3VyUA4WqD9up6N8Mcc8fuP57dqDacvtdzc. Обе отправки с Вашего счета на наш,так как счет у нас динамичный ,то только Вы делали перевод на указанный адрес.

Дмитрий, По какой причине первая сумма была отправлена в размере 0,000001 Вам нужно уточнить у своей платформы откуда была произведена оплата, так как с Вами это уже второй раз такая ситуация!

Первая сумма была отправлена 1.1.

Дмитрий, Мы Вам отправили хеш.Посмотрите по нему какая сумма отправлена и какая пришла!

Я отправляю с Phantom кошелька, на других площадках такого не наблюдается.

Первая транзакция — 3mmeECKinbgNVwHMCbu8dw9VmPQS3dCYk8gdgFzYd8xsqm2q4Z6SpdMvo8Qwa6zqyVEhaVUQHsfG8caLbBT4MFqW.

Дмитрий, оплата от Вас принимается автоматически и система видит фактическую первую оплату- она была 0,000001

Хеш предоставили Выше.У нас только с Вами такая ситуация ,с другими пользователями подобного не было

Это разве не комиссия за транзакцию?

Дмитрий, Тогда почему она нам пришла?

Дмитрий, Рекомендуем уточнить это у тех поддержки Вашей платформы.Со своей стороны мы выполнили все обязательства .Заявка обработана.

Хотим отметить, что заявка была выполнена сразу же ,как вы написали в чат и менеджер проверил поступление уже 1,1 Sol,которая фактически зашла позже реальной суммы оплаты в размере 0,000001 Sol

Сначала поступила транзакиця 1.1 SOl (October 16, 2023 15:09:58). После комиссия сети (October 16, 2023 15:10:46). Вы можете сами проверить по транзакциям.

Дмитрий, Нам поступило наоборот

Какой смысл нам усложнять дополнительными проверками Вашу транзакцию?

Здравствуйте, Никита, Вы самостоятельно могли отследить статус вашей заявки ,было написано -ожидает подтверждение от мерчанта .Тоесть транзакция еще не была зачислена на наш счет .Также по Хеш коду Вы могли посмотреть время зачисления на наш баланс.Как только транзакция получила финальный статус -зачислено,Ваша заявка была обработана.

Здравствуйте, Алек, НАпишите нам в тг для решения проблемыПретензия снята

Оплаты по заявке не было. прошу разобратся, или сайт ***.

Очень долгий обмен, и оплатили по курсу не тому что было заявлено. а ниже. плохой обменник.

Алек, Ваша заявка выполнена .Приносим извинение за неудобства ,была задержка на стороне провайдера ,так как по данной отправке потребовалось дополнительное подтверждение платежа у Службы безопасности банка .

Алек, Средства поступили?

Здравствуйте, Антонина, Вы создали самостоятельно заявку на 3069 руб ,перевод со сбербанка на сбербанк .О какой комиссии речь?

В направлении обмена и на бестчейндж указано ,что есть дополнительная комиссия с получаемой суммы -1,7 дол ,Вы с этим ознакомились перед обменом?

Здравствуйте, Роман, отпишитесь нам в телеграмм для разъясненияПретензия снята

Роман, Обращаем ваше внимание ,что зачисление после 6 подтверждений сети BCH.Это указано при создании заявки.Если зачисление по инвойсу происходит позже ,чем через 30 минут ,заявка удаляется. Чтобы транзакция проходила быстрее Вы можете задаватьвыше комиссию в блокчейн самостоятельно ,если же вы задаете минимальную комиссию -транзакция продет дольше. Также на сайте указано ,что с 22.00 до 08.00 оператор поддержки оффлайн.На главной странице указан телеграмм для связи.

Роман, Ваша заявка выполнена

Доброй ночи, Роман, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день. Да, в итоге через пару часов деньги пришли. Заявка выполнена.

Роман, Просим удалить претензию ,так как перед Вами нет обязательств с нашей стороны

Претензия закрыта админами bestchange, красная единичка исчезла, отзыв из негативного переведён в статус комментария.

Здравствуйте, Вадим, Ваша заявка віполена в полном объеме.Просьба удалить претензию

Здравствуйте, Эдуард, По Вашей транзакции была дополнительная проверка у провайдера. Потребовалось больше времени для финализации. Как только мы получили финальный статус, заявка была обработана!Претензия снята

Какой блин провайдер? МТС или Ростельком проверяет транзакции? МБ я не силён в банковской сфере, так объясните, с чего я должен ждать 3 часа денег? Когда вы обещаете от 5 до 30 минут? Так и пишите что возможно Билайн будет проверят вашу транзакцию вместе со скайлинком ещё 3 часа.

Эдуард, по вашей карте была проверка от Службы безопасности банка припереводе .После подтверждения платежа было необходимо время для проведения транзакции.

Здравствуйте, Елена, Ваша заявка была обработана после предоставления от Вас чека об оплате.Вы обратились в поддержку сайта ,менеджер решил Ваш вопрос и заявка была обработана.С вашей стороны были неоправданные оскорбления в сторону менеджера, задача которой передать оператору Ваш чек на проверку и после уведомить о результатах.

Ваш менеджер утверждал, что я оплату произвела не сразу. Заявка создана в 08:12:04, оплату произвела в 08:12:59. Вы тоже считаете, что оплата произведена не сразу?!

Елена, на бестчейндж есть метка ,что мы работаем через сторонне платежную систему и следовательно платеж зачисляется не моментально ,это также прописано при создании заявки .У Вас попросили чек для идентификации Вашего платежа .Мы не имеем прямых доступов к реквизитам ,поэтому ожидание заняло больше времени!

Я видела эту метку и меня устроило, что платеж зачисляется не моментально. Просто ваш менеджер пишет неправду, вот и всё.

Елена, ваша заявка выполнена. У вас остались вопросы?

И на этом спасибо.

Здравствуйте, Александр, Первое ,в направлении обмена указано ,что обработка после 10 подтверждений сети .Мы работаем с биржей ,которая зачисляет только после 10 подтверждений !Эту информацию нужно читать перед обменом . Второе ,в направлении стоит метка ,что курс обмена не фиксируется на момент создания заявки ! Третье ,мы делаем отправку через платежную систему ,срок обработки от 5 до 30 минут !Это также указано при создании заявки !

Это же не претензия, я просто прокомментировал процесс обмена. все в порядке, деньги пришли. То, что это занимает намного дольше времени, чем в других обменниках, так, для информации. Выбирая курс в поиске бестчейнджа лучше подумать несколько раз, стоит ли выбирать вас, если вы на строчку выше из-за разницы в 5-10 рублей, потерять час времени и по итогу получить все же меньше, чем в расчетах калькулятора бестчейндж

Александр, Мы в праве добавить комментарий к вашему отзыву.Все ,что Вы описали описано на сайте и клиент сам решает менять ему или нет.Если он совершает обмен, то он соглашается с условиями и правилами обмена в том или ионном направлении!

Все правильно, я просто предупредил, чтобы это не стало сюрпризом. лучше знать такой неудобный расклад до того, как переходишь на ваш сайт и создаешь сделку

Александр, ок