На Главную
Обменник
HiExchange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является нейтральным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 210
***, заявка Usdt на PayPal присылают письмо где три предложения, за товары и услуги -4%, для друзей комиссию не пишут, а не определенный промежуток времени будет обмен. В итоге присылают сумму -4% и утверждают что я согласился на их условия, хотя в письме и чате онлайн четко написал, обмен для друзей и мой PayPal принемает переводы без комиссии.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я уже обсуждал эту претензию в чате после обмена, меня убеждали что я согласился на ихние условия хотя я им прислал свои скриншоты моих ответов а также их предложений для проведения обмена.
Уважаемый клиент, Приносим извинения, если у вас возникли проблемы с обменом. Поскольку ваш аккаунт не может принимать средства через наш обычный метод «за товары и услуги», нам пришлось пополнить ваш PayPal из других источников по другому курсу. В письме, которое мы отправили вам, в первом пункте было ясно указано, что с суммы «Вы получаете» будет удержано 4%. После того, как вы согласились с условиями, мы отправили вам сумму. Мы можем предоставить скриншоты письма, которое было отправлено вам, и вашего ответа. В том же письме мы также предложили вам возможность вернуть ваш заказ. Спасибо за понимание. С уважением, HiExchangeПретензия снята
Где в письме указанно что перевод Друзьям, это тоже комиссия -4%? Dear Customer, Hope everything is perfect on your side. Thanks for choosing HiExchange, We wanted to inform you that your order has been suspended because your account (***) receives payment only as "Friends and Family" and, as we've mentioned in our terms of service, we can only send our PayPal payments via the "Goods and Services" method. These are three options regarding your order in this situation: 1- We can send the money to your PayPal account through the "Friends and Family" method. HiExchange charges a fee of 4% for utilizing this method. 2- You can provide us with a new PayPal account that can receive funds via the "Payment for Goods and Services" method payment. Please be aware that this fee will be deducted from the "We Send" amount mentioned in your exchange order details. Since PayPal does not deduct any fees from this type of payment, the amount you receive will not differ significantly from what you would receive via the "Goods and Services" method. Note that if you choose this option, "Friends and Family" payment, there is no specific estimated time for the transaction. It may take longer than usual. Rest assured, we will notify you in advance regarding any expected delays. 3- Or you can ask for a refund, but in case of a refund, there will be some charges. (1.5% to 2% of the total amount plus the fee of the transaction in the network). It is worth mentioning that, in case of any further assistance, feel free to contact us. We value your satisfaction as our customer and our support team would be happy to help you with anything. Looking forward to hearing from you. Best Regards,Претензия возобновлена
Верните мне 3€ и я вас извиняю.
Медленно, но возможно. Перевод занял примерно 26 часов.
Сервис не понравился. Какое-то панибратство в чате.. Обращаются к тебе "друг"... Какой я им друг?.. Я их знать не знаю.. Касательно переводов: будьте осторожны — на PayPal отправляют в виде ПОКУПКИ у Вас товаров и PayPal с Вас списывает за это проценты (в моём случае — около 6%, на минуточку).
Ещё забыл отметить — они спамят потом на почту Вам! И нет кнопки "отписаться"! Это вообще уже...
Уважаемый клиент, Прежде всего, нам жаль слышать, что наш сервис не оправдал ваших ожиданий. Обратите внимание, что мы четко указали, что отправляем сумму PayPal с помощью метода "За товары и услуги". Все отправленные вам письма касаются статуса вашего заказа, чтобы держать вас в курсе, и не являются маркетинговыми письмами. С наилучшими пожеланиями, HiExchange
Прошло 30 часов после оплаты, поддержка обещала перечислить через несколько часов, до сих пор жду.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги перечислили.Претензия снята
Ужасный сервис. Создал заявку в 13:27. Через 20 минут отправили 100€, а сумма заявки 170€. Уже 20:08 а остальных 70€ все еще нет. Поддержка не реагирует. Второй раз обмениваю и второй раз очень негативные эмоции. 100€ отправили чисто, на, утрись и жди пока мы захотим скинуть остальные. В прошлый раз было так-же и решилось после кучи обращений в тех. поддержку. Сайт абсолютно не приспособлен к работе, все виснет, нажимаются ни те клавиши. История обмена не хранится и приходится каждый раз после перезагрузки страницы вводить номер заново Не пользуйтесь этим обменником если Вы цените свое время и нервы.
Dear Customer, We're sorry to hear that we couldn't meet your expectations. Although, we have clearly stated that PayPal orders might take longer to be completed. We do our best to complete ypur order as soon as possible. Regarding the order history, you can easily sign up and place orders with your registered email address. This way you can access all your order informations and benefit from potential discounts and special offers. Our customer support is online 24/7 and you can reach out whenever you need assistance regarding your order. Thabk you for your patience and understanding. Best regards, HiExchangeПретензия снята
Прошло 9 часов. Денег нет.Претензия возобновлена
Три дня назад сделал обмен USDT на PayPal. Деньги пришли в течение нескольких часов (по регламенту до 24), но были заблокированы PayPal. Через 48 часов т.е. вчера отправитель не подтвердил статус, деньги всё ещё в блоке. Сегодня писал в поддержку несколько часов назад, сказали, что сообщат брокеру, чтобы он подтвердил, но до сих пор ничего не происходит.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемый клиент, Приносим извинения за неудобства. Мы отправили запрос нашему агенту для подтверждения. Ваш заказ будет подтвержден как можно скорее. Благодарим за ваше терпение и понимание ? Мы сообщим вам, как только транзакция будет подтверждена. С наилучшими пожеланиями, HiExchangeПретензия снята
Вы то же самое написали в чате пять часов назад, но деньги так и не разблокированы.
Когда я всё же смогу получить свои деньги?Претензия возобновлена
Деньги разблокировали, всё ОК.Претензия снята
Делaл обмен ETH Classic нa USDT. Трaнзaкция подтвердилaсь, деньги ушли и дошли до них. Пишут что их системa откaзaлa в выполнении зaявки. В общем обычный ***.
Уважаемый клиент, Нам жаль, если вы столкнулись с проблемами при обмене. Ваша транзакция все еще не подтверждена в блокчейне. Вы получите обмененную сумму, как только транзакция будет подтверждена и мы получим отправленную сумму на наш кошелек. Тем временем, вы можете связаться с нашей круглосуточной службой поддержки для получения дополнительной информации. Мы всегда на связи и готовы помочь вам. С наилучшими пожеланиями, HiExchangeПретензия снята
По мониторингaм уже полторa чaсa кaк деньги у вaс нa кошельке. https://etc.blockscout.com/address/0x0E54E4DbAf7126D60c99dcC2eA53Caed8CF7Ca06 — вaш кошелёк. https://etc.blockscout.com/tx/0xa846e11ae533e48a69673a1f9b0c65593aba5a44830260e6d0abc0deaa484a59 — трaнзaкция.
Уважаемый клиент, Спасибо за ваше терпение. Мы получили вашу сумму на наш кошелек, и ваш заказ выполнен. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам потребуется дополнительная помощь. С наилучшими пожеланиями, HiExchange
Регламентированный срок — 24 часа, что само по себе уже запредельно много, но ладно, это ваши правила, но прошло уже 26 часов, поступления платежа до сих пор нет. Судя по комментариям ниже, такая ситуация является распространенной в данном обменном пункте.
Обмен 106 юсдт на 100 евро Пейпала. Но они утверждают, что заявка была на 98! А поступило вообще 92 евро!
Вчера утром еще отправил 180 usdt, но 165 евро на Пейпал до сих пор не получил. Где мои деньги? Меня обманули?
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Спасибо большое, деньги пришли.Претензия снята
Уважаемый клиент, Спасибо за ваш отзыв. Мы приносим извинения, если наш сервис не оправдал ваших ожиданий. Заказы через PayPal обычно занимают больше времени, чем другие направления. Тем не менее, мы делаем все возможное, чтобы завершить заказы как можно быстрее. Спасибо за доверие к HiExchange
Регламентированный срок — 24 часа, прошло уже 27 часов, поступления платежа до сих пор нет.
Буквально через 10-15 минут после отзыва прислали мои средства.Претензия снята
Денежные средства не поступили на пейпал, прошло 4-5 часов.
Уважаемый клиент, Мы сожалеем, если наш сервис не оправдал ваших ожиданий. Мы четко указали, что заказы через PayPal могут занимать до 24 часов для выполнения. Мы стараемся выполнять все заказы как можно быстрее, и наша поддержка работает круглосуточно, чтобы ответить на ваши вопросы. Спасибо за ваше понимание и терпение. С наилучшими пожеланиями, HiExchangeПретензия снята
Где укана информация о платежах? что именно на пейпал идет до 24 чвсоа.
Где укана информация о платежах? что именно на пейпал идет до 24 ч.Претензия возобновлена
Сделал заявку на обмен usdt — wmz Уже более 2-х часов нет оплаты Кнопка связи с оператором не работает и не открывается пробовал в разных браузерах Депозит мой они видят и подтвердили что получили Deposit Received Просьба как можно быстрее произвести обмен.
Уважаемый клиент, Приносим извинения за любые неудобства. Ваш заказ выполнен, и вы получили средства на ваш Webmoney счет. Спасибо за доверие к HiExchange. С уважениемПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Подтверждаю, но очень долго ( и чат не работал а уже работает.
Обмен DOGE на USDT (ERC20), отправленная транзакция 36+ подтверждений, USDT не отправлены. Написали: "We have successfully received your deposit" и на этом все. Комисии сатанинские, обращайте внимание! Я увидел только после отправки DOGE что с меня спишут 46 долларов комиссии, в объеме всей сделки — 30%. Your track id: ***.
Как только появилась претензия, сразу прислали. Спасибо бестчендж!Претензия снята
Hello I have paid but my fund was not received.
Worst service in the world I would request everyone not to use this.
Dear Valued Customer, We apologize for the inconvenience caused by the current technical issue. Please be assured that our team is working to resolve this matter as quickly as possible. We want to reassure you that our 24/7 support team is on hand to ensure the safety of your funds and to assist you throughout this process. Thank you for your patience and understanding during this time. Warm regards, HiExchange TeamПретензия снята
*** сервис и операторы. Несколько часов жду выплату. Получил только часть. В какой то период оператор пытался сделал вид что я вообще не делал заявки. После скринов кинул сотку только! плюс скрытые комисии.
Самый худший сервис в мире, по вопросам PayPal лучше не обращаться, обработали заявку за 3 дня, операторы прикрываются тем, что это перевод был для семьи! Оценка отвратительная никому не рекомендую.
Не рекомендую данный обменник, худший с которым приходилось работать! второй час жду 300 дол. на пэер. По хешу средства давно уже и них на данный момент 319 Block confirmations, транзакция давно обработана. Отвратительный сервис.
Уважаемый мониторинг вмешайтесь, данная контора не выполняет свои обязательства. Третий час как средства находятся у них, транзакция подтверждена и набрала нужное количество подтверждений. Обменник кормит завтраками. Судя по отзывам я не один кто не доволен качеством предоставления услуг!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемый клиент, Мы искренне приносим извинения за возможные неудобства. К сожалению, ваша транзакция ETH еще не была полностью подтверждена из-за недостаточного количества подтверждений. Следовательно, мы не можем продолжить с продажей. До полного получения суммы, с сожалением сообщаем вам, что мы не можем обработать ваш заказ. Благодарим за ваше понимание. С уважением, HiExchangeПретензия снята
Мне ваши извинения......., у вас плохая репутация судя по отзывам ниже и как не странно у всех пользователей одна и та же проблема -это сроки выплат. Я обменами занимаюсь больше чем существует ваш сервис, это второй случай на моей памяти что бы столь незначительная сумма выплачивалась часами. Средства не поступили претензию возобновляю! Только худшие рекомендации.Претензия возобновлена
Спустя 4 часа ордер был исполнен. К глубокому сожалению это первый и последний заказ на данном обменники.Претензия снята
Долгий обмен более 4 часов! По направлению ETC-PAYEER обменник отпускает средства только по достижению 1000 подтверждений! Выводы делайте сами.
Оформил обмен 480 usdt на card uah по курсу 38.92 Согласился с заявкой, в которой было указано отдаю 480 usdt и получаю 18681 грн на карту uah Система выдала адрес для оплаты и время для оплаты 20 минут. При этом указывая что получаю согласованную сумму. Оплатил в течении 2 минут. Через полчаса получил 17605 грн и уведомление что система после моей оплаты захотела пересчитать по существенно низкому курсу. И не доплатила 1080 грн. Надеюсь это просто ошибка и администрация исправит ее Спасибо.
Дорогой клиент, Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Мы рассмотрим детали вашего заказа и свяжемся с финансовым отделом. Мы свяжемся с вами как можно скорее. Спасибо за ваше терпение. С наилучшими пожеланиями, HiExchangeПретензия снята
Спасибо за ответ, жду решения проблемы.. ещё раз отмечу надеюсь это ошибка, а не обман.Претензия возобновлена
Больше суток назад запросила обмен LTC на PayPal EUR. После прошествия двух часов, поддержка ответила, что мой заказ направлен брокеру, и обмен произойдёт в течение нескольких часов! После этого прошли сутки — денег я не получила до сих пор! Последние 40 минут, поддержка пишет мне, что я получу деньги в ближайшие несколько минут! Но денег нет до сих пор!
Деньги перевели почти через 25 часов! Плюс ко всему вычли комиссию, о чём я нигде не видела сообщения!Претензия снята
Произвел пробный обмен BTS на PayPal USD. деньги пришли в полном объеме. Но есть два больших минуса. Первый, ну очень много времени занял перевод больше двух суток. второй минус. Сумма перевода была не большой, но его почем- то разбили на две части. Из плюсов, поддержка работала оперативно и всегда была на связи.
Обменный пункт очень медленный, за двое 48 часов изменений в заявке не произошло. Отправлял usdt, чтобы получить usd на PayPal. В итоге через двое суток, когда я сам написал в поддержку, мне ответили, что зачислили средства в другой валюте в HKD. На предложение отправить средства в нужной валюте сказали вернуть им средства, что не является возможным, потому что я отправлял другому человеку.
Уважаемый клиент, Благодарим вас за ваш отзыв и обращение к нам. Согласно нашим данным, ваш заказ был выполнен в тот же день, когда вы его сделали. Мы связались с вами 9 января и подтвердили выполнение вашего заказа. Вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки, которая работает 24/7, если у вас остались вопросы касательно вашего заказа. С уважением, HiExchange
Обмен происходит очень долго. Если вам срочно нужны деньги, лучше воспользоваться другим обменником. Usdt перевала более 2х часов назад, деньги на pay pal ещё не поступили. В поддержке пишут, что может обрабатываться до 24х часов. Желаю ускориться обменнику.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Пробовала обменять тонны на перфект. При обмене не видела тега и описания не было каким образом совершать обмен. А так как на многих кошельках отправка тонна только по адресу, то так и отправила. Далее начала ждать обмена. Не дождавшись через минут 20-30 обратилась в тех. поддержку. С начало оказалось у них полетела база данных и они пошли ее восстанавливать, чтобы найти мой обмен. Далее через некоторое время восстановили и оказалось, что у них там имеется еще и тег. Пообещали написать в тех. поддержку биржи и найти платеж. Почти месяц сидели и говорили, что извините биржа не отвечает нам. Мы уже несколько писем отправили и звонили им, а они игнорируют. Причем по сканеру показывало, что платеж реально потерян. Сегодня спрашиваю и получаю ответ, который показывает, что все время они врали. Что биржа им отвечала и они просто не могли найти платеж. Перехожу в сканер и вижу, что мой платеж из статуса потерянных перешел в статус полученных и дошел до них уже. Но в тех. поддержке на это сказали извините мы не можем найти ваш платеж, он бесследно утерян. Обмен был на 11 тонн. Прошу бестчендж разобраться с данной ситуацией. Я и так долго пыталась решить мирно не оставляя отзывов. Но увидя по сканеру, что деньги все таки нашлись и они их получили уже не могу молчать о таком. Возможно тут и я сама проглядела тег. Тут сложно судить. Но это не дает обменнику право найдя платеж в наглую обманывать. Да еще и продолжительное время.
Отправляю 170 долларов на PayPal. Прошло 24 часа перевод не выполнен.
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Дорогой клиент, Извините, если вам пришлось ждать дольше, чем вы ожидали. Мы работаем онлайн круглосуточно и прилагаем все усилия для проведения обменов как можно быстрее. Ваш заказ выполнен, и вы можете использовать средства на своем счете PayPal. Пожалуйста, дайте нам знать, если у нас есть что-то еще, чем мы можем вам помочь. С наилучшими пожеланиями, HiExchange,Претензия снята
Добрый день к сожалению, оставлю негативный отзыв. надеюсь, что исправятся. пытался проконсультироваться с поддержкой оперативно, но не получилось. отвечают очень с задержкой — не знаю, кто может столько ждать. и ещё по комиссиям очень непонятно. уточнил по своей заявке, сколько будет комиссия, сказали 4% но ребята даже не знают, сколько по факту придет на счет. От куда будет оплата и когда моя заявка будет выполнена тоже не знают.. увидел, что до меня много негативных отзывов оставлено... странно, что на бесте есть такой обменник до сих пор https://ru.paste.pics/PUXYN https://ru.paste.pics/PUY0C.
Уважаемый клиент, Мы приносим извинения, если у вас был неудачный опыт. Похоже, вы еще даже не оформляли заказ на нашем сайте, а просто запросили некоторую информацию у нашей службы поддержки клиентов. Мы хотели бы еще раз уточнить, что мы не можем быть уверены в том, сколько PayPal удерживает в качестве комиссии за транзакцию до того, как она поступит на ваш счет, поскольку комиссия PayPal является переменной. Мы четко указали, что платежи PayPal будут отправляться в качестве платежей за "товары и услуги". И мы приносим извинения за 4-5-минутную задержку с ответом на ваш чат. Мы единственный обменник, предоставляющий круглосуточную поддержку клиентов, и иногда большая загрузка приводит к некоторым задержкам. Спасибо за ваш отзыв. Мы стараемся улучшить наш сервис, основываясь на ценных отзывах наших клиентов. С наилучшими пожеланиями, HiExchangeПретензия снята
Это ужасно! Аккаунт был заблокирован из за платежей, которые сделал обменник, скорее всего использовались какие то непроветренные счета. Деньги зависли и я их фактически не получил. Есть скрины подтверждения от PayPal. Попросил обменник сделать возврат, что бы отменили эти транзакции, но они не соглашаются. После таких переводов у меня могут быть большие проблемы.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемый клиент, Мы сожалеем, если у вас возникли проблемы с получением средств через PayPal. Обратите внимание, что невозможно отправлять средства через неподтвержденные учетные записи PayPal. Это случается время от времени, когда учетная запись получателя новая или у нее недостаточно транзакций. Наша служба поддержки 24/7 поможет вам найти лучшее решение. Ваш возврат в настоящее время обрабатывается. С наилучшими пожеланиями, HiExchangeПретензия снята
Bestchange, обратите внимание на этот обменник! Очень жаль, что я не прочитал отзывы ранее. USDT в PaiPal, меня уже мучают два дня. Денег нет, только обещания, вот вот уже будет. Прошу как можно разобраться в этом вопросе.
Уважаемый клиент, Мы искренне приносим извинения за причиненные неудобства и длительное ожидание. Из-за большого объема транзакций возникла небольшая задержка в обработке вашей транзакции. Мы тщательно проверили вашу транзакцию, и с радостью сообщаем вам, что она теперь успешно завершена. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, не стесняйтесь обращаться к нашей преданной службе поддержки, доступной круглосуточно. Спасибо за ваше терпение и понимание. С наилучшими пожеланиями, команда поддержки HiExchange.,Претензия снята
Добрый день, Василий, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги зачислились, спасибо!
[Инцидент был урегулирован] Bestchange, обратите внимание на этот обменник! Очень жаль, что я не прочитал отзывы ранее. USDT в PaiPal, меня уже мучают два дня. Денег нет, только обещания, вот вот уже будет. Прошу как можно разобраться в этом вопросе.
Уважаемый клиент, Мы искренне приносим извинения за причиненные неудобства и длительное ожидание. Из-за большого объема транзакций возникла небольшая задержка в обработке вашей транзакции. Мы тщательно проверили вашу транзакцию, и с радостью сообщаем вам, что она теперь успешно завершена. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, не стесняйтесь обращаться к нашей преданной службе поддержки, доступной круглосуточно. Спасибо за ваше терпение и понимание. С наилучшими пожеланиями, команда поддержки HiExchange.,Претензия снята
Добрый день, Василий, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги зачислились, спасибо!
[The incident has been resolved] Made a request for transfering 1790 USDT to PP on 01.11.23. It says it will take 24 hours to finish my request, but it's been 48 hours already. Support says "sorry, apologies, we will do it asap, we understand you" and that's all. They don't ignore, but still no money received.
I’d like Bestchange team to take part in this.
Hello. We have sent a request to the exchanger. Please wait for further information.
After long waiting and messaging about getting money back, I’ve finally got my money. It’s been 53 hours.Претензия снята
Dear Luciana, We’re really sorry that you had to wait longer than you expected to receive your funds. We wanted to assure you that our 24/7 customer support team is always there to solve your issues. Best regards, HiExchange
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram