Обменник

HotExchange

Здравствуйте, Alex, биржа выполняет тикет, созданный для возврата ваших средств. Обработка по возврату согласно регламенту биржевого ресурса составляет 72 часа, с момента создания тикета. Ожидайте поступления на свой кошелекПретензия снята

Конечно же, для того чтобы перевести крипту требуется как раз не менее 72 часов! забыл добавить — комиссию по возврату они тоже обещали списать снова с меня, т.е. я получу возврат даже меньше чем отправлял! Никому не советую пользоваться данным обменником!Претензия возобновлена

Alex, биржа выполняет тикет, созданный для возврата ваших средств. Обработка по возврату согласно регламенту биржевого ресурса составляет 72 часа, с момента создания тикета. Ожидайте поступления на свой кошелекПретензия снята

Alex, Все пользователи перед обменом ознакомлены с правилами обменного пункта, в которых указан весь алгоритм обмена и риски, связанные с обменом. Перед обменом пользователь предупрежден, что каждая транзакция проходит AML проверку и в случае возникновения риска, автоматическая программа биржевого ресурса блокирует средства до поступления их на баланс обменного пункта. Если такая ситуация произошла, то требуется верификация личности. Об этом пользователь обменного пункта также уведомлен перед началом обмена. Совершая обмен, клиент соглашается со всеми правилами обмена, указанными на сайте обменного пункта. После предоставления данных биржевому ресурсу, биржа приступает к разблокировке. Каждый случай индивидуален и занимает определенное количество времени. У биржевого ресурса миллион пользователей, поэтому выполнение действий по возврату может занимать какое-то время. Согласно регламенту биржи данный процесс может занимать до 72 часов.

Именно это я и хочу донести до всех пользователей bestchange! никто и ни за что не отвечает! и ничего не гарантирует! вы можете потерять все свои деньги отправленные на обмен за 1 секунду! потому какой-то биржевой ресурс, про который вы может быть и не слышали никогда, и где у вас никогда не было своего кошелька, но только там сумел открыть кошелек себе данный обменник — решил вдруг поиграть в aml, kyc, fath и т.Д. И т.П. И крайним всегда будете вы — тот кто решил поменять свои 100 usdt! никто никогда ну будет переводить крипту и пользоваться ей вообще, если у него есть желание объяснить как и откуда она у него произошла кому бы то ни было! тогда используют банковские счета! поэтому еще раз не рекомендую никому пользоваться данным обменником! и вообще никаким другим, где как под копирку передраны друг у друга все тексты про aml! все они существуют видимо на очень птичьих правах, но пытаются строить из себя легальный бизнес. Но все риски при этом переложить исключительно на пользователей! жаль что bestchange прикрывает больше их, чем нас!Претензия возобновлена

Alex, Ежедневно сотни пользователей сталкиваются с заморозкой средств разными биржами. Сейчас подобные ситуации встречаются все чаще и чаще и, к сожалению, от обменных пунктов это не зависит. Регламенты AML/KYC становятся общемировой тенденцией и в будущем будут использоваться повсеместно. Подавляющее большинство обменных пунктов, расположенных на мониторинге, в случае получения активов подобного характера будет запрашивать верификацию со стороны клиента. На самом деле, регламенты AML/KYC становятся общемировой тенденцией, которая распространяется глобально и не несёт ничего унизительного. Это стандартная процедура.Претензия снята

Ни один пользователь, открывающий себе крипто кошелек не делает это для того, чтобы кому то куда то и как то потом показывать и доказывать на сканах и тем более на селфи что это его кошелек! Это процедура в банках! Притягивание ее за уши в крипто оборот и обмен возможна только... если есть заказ на нее! И только при таком условии, еще как то позволяют существовать этим недо-биржам, у которых естественно нет ни адреса, ни телефона, ни e-mail, и таким же недо-обменникам, которые и могут существовать только в странах с невнятной ситуацией, экономикой и политикой. Но при этом всем очень хочется строить из себя типа бизнес! При таких стандартных процедурах сборщика личной информации пользователей крипты — пора лучше закрываться! Потому что это имитация основной деятельности, а конечная цель — однажды просто никому ничего не вернуть!Претензия возобновлена

Alex, это ваше субъективное мнение. Кроме Вас есть миллионы пользователей, которые знают про регламенты AML/KYC и их все устраивает. Если Вы так недовольны условиями криптооборота пользуйтесь только банковской сферой. Регламенты AML/KYC становятся общемировой тенденцией и в будущем будут использоваться повсеместно. Повторим: вся информация Вам предоставлена. Ожидайте поступления на свой кошелекПретензия снята

Меня вполне и много лет устраивает оборот крипты, в самых разных монетах. Пока какие то отдельно взятые непонятные...биржевые ресурсы... начинают придумывать какие-то свои ОСОБЫЕ правила, и делить крипту на правильную и неправильную. Если одна биржа отравила транзакцию на кошелек на другой бирже и сеть подтвердила ее — на каком основании чужая биржа начинает свои навязывать правила, причем через своих пользователей, на эту транзакцию?!? Не нравится что-то вам — развернули, отправили назад, всё! А то транзакция пришла, крипта на балансе биржи, а вы теперь... а танцуйте теперь или прыгайте, как мы хотим? Может какой-то закон уже есть международный это разрешающий? Может биржа выложит для начала на своей платформе скан своих учредительных документов и список акционеров своих?!? Ну чего играть в имитацию, если явно заказ то совсем другой! А банками я тоже пользуюсь и вполне успешно! ЖДУ ВОЗВРАТ!Претензия возобновлена

Alex, Ожидайте поступления на свой кошелек согласно регламента биржиПретензия снята

Alex, Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами обменного пункта, в том числе правилами AML/KYC проверки. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Мы понимаем Ваше негодование, но в данной ситуации остается следовать правилам, которые диктует крипторынок

Так кто из нас мошенник то?!? с моего кошелька средства ушли на ваш неделю назад! сеть tron подтвердила транзакцию через 1 минуту! кто неделю не проводит обмен и не возвращает средств прикрываясь умными словами.. Регламент... Процедура... Идентификация.... Может не будете пытаться прикрываться та еще кивками аж на весь крипторынок!?!? ну не можете завести себе кошелек usdt на нормальном ресурсе — так и пишите крупно наверху вашей главной страници сайта, что у вас он есть только на убогой бирже, которая попытается всеми силами придержать максимально, а лучше не вернуть совсем ваши деньги! и вы обязаны ждать... И ждать.. И жать... А своими вам обменник никогда не вернет!Претензия возобновлена

Alex, Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами обменного пункта, в том числе правилами AML/KYC проверки. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Ожидайте возврат на свой кошелек согласно регламента биржиПретензия снята

Защиты честных пользователей от чего?!? или от кого?!?Претензия возобновлена

Alex, Вся информация Вам предоставлена. Если Вам хочется общения, то пишите в чат оператору. Ожидайте возврат на свой кошелек согласно регламента биржиПретензия снята

Что и требовалось доказать — вы сами ни за что не отвечаете, и ничего не гарантируете! Классическая схема... сами допишите чего, вы же любите умные слова ни о чём!Претензия возобновлена

Alex, Классическая схема: прочитать и согласится с правилами обменного пункта, а потом обвинять всех кроме себя. Ожидайте возврат на свой кошелек согласно регламента биржиПретензия снята

Так вы же забыли прописать на своем ресурсе свои главные правила - МЫ сами ни за что не отвечаем, и ничего не гарантируем! этого было бы вполне достаточно, вместо кучи умных слов, просто завуалированно прикрывающих тоже самое! https://hot24.exchange/aml/ какая легальность, о чем вы вообще?!? может свои легальные документы выложите на сайт тогда для начала?!?Претензия возобновлена

Alex, Ожидайте возврат на свой кошелек согласно регламента биржиПретензия снята

Здравствуйте, Павел! При оформлении КАЖДАЯ транзакция проходит AML-проверку, которую автоматически проводит биржевой ресурс перед зачислением на баланс обменного пункта. Об этом Вы были уведомлены заранее перед началом обмена и приняли на себя степень ответственности за отправленную Вами транзакцию. Отправленные Вами средства имеют достаточно высокий процент "High-Risk». Именно поэтому средства были заблокированы (удержаны) биржевой программой автоматически и не зачислены на баланс обменного пункта. Фактически, до нас Ваши средства не дошли, они заморожены биржей. Распоряжаться ими мы не можем. Бирже предстояло разобраться почему риск высокий. По итогу проверки биржа сообщила нам причину высокого процента. В Вашем случае высокий риск связан с транзакцией с подсанкционной платформы Garantex. Биржи обязаны согласно законодательства  замораживать такие средства, проходящие через их биржевой ресурс. Согласно международно-правовых норм и в строгости с положениями FATF по борьбе с отмыванием денег и предотвращению финансирования терроризма, на период проведения проверки транзакции и в дальнейшем до получения указаний от законодательных и исполнительных органов, виртуальный актив обязан быть удержан (заморожен). Дальнейших указаний для биржи со стороны законодательства (правоохранительных органов) касательно средств, поступивших с подсанкционной платформы Garantex не было. Биржа все еще ожидает ответа от правоохранительных органов по данной проблеме. Нарушить закон и разморозить средства самостоятельно без разрешения правоохранительных органов они не могут, так как в противном случае под санкции попадет сам биржевой ресурс и обменный пункт. Так как средства связаны с подсанкционной платформы Garantex, биржа, к сожалению, никак не можем повлиять на скорость принятия решения по этому делу, так как разрешение данной ситуации зависит только от правоохранительных органов. Нам, как и Вам придется ожидать решения от правоохранительных органов

Прошли очередные 2 недели, ответа от правоохранительных органов нет, как и нет сроков когда будет ответ или какое то решение. Доказательств, что я пользовался Garantex никаких, хотя какие доказательства, если я про биржу Garantex первый раз услышал от обменника HotExchange. Доказательства откуда я получил средства у меня есть, но они как я понял никому не нужны.

Павел, При оформлении КАЖДАЯ транзакция проходит AML-проверку, которую автоматически проводит биржевой ресурс перед зачислением на баланс обменного пункта. Об этом Вы были уведомлены заранее перед началом обмена и приняли на себя степень ответственности за отправленную Вами транзакцию. Отправленные Вами средства имеют достаточно высокий процент "High-Risk». Именно поэтому средства были заблокированы (удержаны) биржевой программой автоматически и не зачислены на баланс обменного пункта. Фактически, до нас Ваши средства не дошли, они заморожены биржей. Распоряжаться ими мы не можем. Бирже предстояло разобраться почему риск высокий. По итогу проверки биржа сообщила нам причину высокого процента. В Вашем случае высокий риск связан с транзакцией с подсанкционной платформы Garantex. Биржи обязаны согласно законодательства замораживать такие средства, проходящие через их биржевой ресурс. Согласно международно-правовых норм и в строгости с положениями FATF по борьбе с отмыванием денег и предотвращению финансирования терроризма, на период проведения проверки транзакции и в дальнейшем до получения указаний от законодательных и исполнительных органов, виртуальный актив обязан быть удержан (заморожен). Дальнейших указаний для биржи со стороны законодательства (правоохранительных органов) касательно средств, поступивших с подсанкционной платформы Garantex не было. Биржа все еще ожидает ответа от правоохранительных органов по данной проблеме. Нарушить закон и разморозить средства самостоятельно без разрешения правоохранительных органов они не могут, так как в противном случае под санкции попадет сам биржевой ресурс и обменный пункт. Так как средства связаны с подсанкционной платформы Garantex, биржа, к сожалению, никак не можем повлиять на скорость принятия решения по этому делу, так как разрешение данной ситуации зависит только от правоохранительных органов. Нам, как и Вам придется ожидать решения от правоохранительных органов

Прошел почти еще месяц, результата нет, так что я бы не рекомендовал этот обменник никому. Подскажите, а какая биржа заблокировала средства? какие правоохранительных органы начали работу? есть ли какой способ ознакомиться с процессом? поучаствовать, все таки мои личные активы украдены

Павел, ваши личные активы не украдены, а заморожены биржей до получения разъяснений от правоохранительных органов. Ожидайте разрешения ситуации

Так может сообщите что за биржа?

Павел, вся информация предоставлена Вам в письме на почту, которая указана в вашей заявке при обмене. Если у вас возникли дополнительные вопросы, то просим держать связь с техническим отделом через почту

Так ваш технический отдел не отвечает на вопросы через почту, тут не отвечаете на вопросы, это на цирк на какой то уже похоже

Павел, свяжитесь с техническим отделом, пожалуйста, через почту.

Вы издеваетесь? с 6 мая нет ответа на мое письмо, до этого 23 апреля не было ответа, последний раз ответили 4 апреля "добрый день. на данный момент ситуация пока без изменений, к сожалению" и 12 мая я пришел сюда

Павел, проверьте, пожалуйста, свою почту. Отправили Вам письмо. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, то просим Вас держать связь с техническим отделом через почту

Все вернули :) комментарий можно закрывать, спасибо!

Здравствуйте, Art, просьба не спамить претензии . вам уже ответили . на странице вашей заявки инструкция . Если данные предоставленные вами предоставлены те что нужно - ожидайте решения тех отдела биржи . Просьба не возобновлять необоснованную претензию . О результате проверки тех отдела биржи вам будет отправлено на почту указанную в заявке .

Так а сколько ожидать результатов проверки? Час, месяц, год?

Art, как только будет ответ тех отдела - вам этот ответ будет отправлен на почту указанную в заявке .

Так ключевой вопрос - по времени сориентировать нужно меня - и когда будет конечный результат в виде выплаты на карту ?

Art, прочтите пожалуйста внимательно ответы

Жду уже более трех часов - результата нет, скажите сколько по вашему регламенту занимает проверка и какие обозримыe сроки получения средств на карту?

Art, ответ тех отдела биржи будет направлен на почту указанную в заявке . Ждите ответа от биржи . Сроки нам не озвучивают .

Проблема не решена - денег на карте нет

Art, вам выше уже отвечали . Ответ тех отдела будет направлен вам на почту .

Я пытаюсь добиться от вашего обменника конкретики и решения проблемы - а не шаблонных отписок в стиле «старший менеджер с вами свяжется» Сейчас ситуация такова, что уже более суток нет выплаты на карту и нет обозримых и вменяемых сроков решения проблемы

Art, вам написали - сроки рассмотрения тех отдела нам не озвучиваются . Как только будет нам дан ответ от тех отдела - вам будет направлено письмо на почту указанную в заявке! Просьба ожидать ответ !

40 часов - денег нет, бтс не вернули на кошелек - я не совсем понимаю чего мы ждем?

Art, вы не читаете что вам пишут . Ждите ответ тех отдела биржи . Вам на почту будет отправлен ответ .

Прошу администрацию бестчейндж отреагировать на ситуацию - идут третьи сутки с момента зачисления моих активов в обменник, после сообщения об AML проверке я сразу предоставил все необходимые данные - но результата нет, нужно срочно решить ситуацию - а не одобрять стандартные маловразумительные отписки от админа обменника

Art, При оформлении обмена, согласно международно-правовых норм и, действуя в строгости с положениями FATF по борьбе с отмыванием денег и предотвращению финансирования терроризма, КАЖДАЯ транзакция проходит AML-проверку, которую автоматически проводит биржевой ресурс перед зачислением на баланс обменного пункта. О данной проверке Вы были предупреждены перед осуществлением обмена на нашем сервисе. Отправленные Вами средства имеют достаточно высокий процент "High-Risk». Именно поэтому средства были заблокированы (удержаны) биржевой программой автоматически и не зачислены на баланс обменного пункта. Бирже предстоит разобраться почему риск высокий. Каждый случай имеет индивидуальный характер, поэтому сроки биржевой ресурс не озвучивает. На данный момент мы ожидаем ответ от биржи о ходе разрешения данной ситуации. Как только биржа сообщит нам о результате, то мы сразу уведомим Вас об этом, прислав на почту письмо. Пожалуйста, ожидайте

Мне не нужен копипаст регламента - мне нужен РЕЗУЛЬТАТ - или возврат бтс или деньги на мою карту - иначе такое поведение с вашей стороны могу трактовать как нежелание решать ситуацию - через 11 часов наступит новый месяц и выходные - а вы в режиме «самдурак» ведете диалог со мной - решайте проблему, списывайтесь, уточняйте и принимайте решение по выплате

Art, выше вам уже ответили - бубет ответ тех отдела биржи - вам будет отправлено письмо !

Art, для того, чтобы вернуть средства или выплатить деньги на карту, мы должны получить на баланс отправленную Вами транзакцию, что не произошло, в результате блокировки биржей вашей транзакции из-за высокого процента "High-Risk». Ожидайте решения биржи!

Art, для того, чтобы вернуть средства или выплатить деньги на карту, мы должны получить на баланс отправленную Вами транзакцию, что не произошло, в результате блокировки биржей вашей транзакции из-за высокого процента "High-Risk». Ожидайте решения биржи!

Сначала счет ожидания шел на часы, теперь пошли дни - напрягайте биржу, саппорт, тех отдел - потому что непонятно куда мы идем и к чему пришли

Art, по вашей ситуации информация запрашивается постоянно. Ожидайте, пожалуйста, решение биржи

Уважаемый пользователь. Нам очень жаль, что произошла данная ситуация, и Вы не заметили предупреждение об AML-проверке при создании заявки, а также не были информированы о состоянии средств в отправленной Вами транзакции, в том числе не знали нюансов, связанных с международными стандартами AML\KYC\KYT. Тем не менее, незнание закона не освобождает от ответственности, так же, как и незнание антиотмывочных мер, которые применяются во всем мире, не освободит от последствий держателя средств, которые были идентифицированы как потенциально опасные в каких-либо кошельках, транзакциях или сервисах, подпадающих под проверку, заморозку и соответствующие процедуры. С результатами проверки можете ознакомиться по ссылке: https://prnt.sc/iIG5sxiYoLij В данный момент обменный пункт делает все возможное, чтобы как можно быстрее вернуть средства. Предоставленная Вами информация будет передана в соответствующий сервис. Как только отправленные Вами средства будут разблокированы, обменный пункт свяжется с Вами для произведения возврата, а также сообщит нам. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я проверил сам транзакцию - вопросов по амл у меня нет - у меня вопросы по быстродействию вашего сервиса в таких ситуациях - после того как было 1 подтверждение ваш обменник отрапортовался о «космических угрозах» данного платежа и попросил предоставить чуть ли не результаты последних анализов - я пошел на встречу и все в течении часа вам отправил - и как результат уже несколько суток переписка в стиле «ожидайте»

Art, вы читаете что вам пишет администрация мониторинга обменных пунктов BestChange?

Денег нет на карте, бтс на кошелек не вернули, диалога нет

Art, как только отправленные Вами средства будут разблокированы биржевым ресурсом, обменный пункт свяжется с Вами

А вас не смущает что транзакция и вывод на ВАШ кошелек бтс с моей стороны была в конце марта - а сейчас уже начало апреля?

Art, как только отправленные Вами средства будут разблокированы биржевым ресурсом, обменный пункт свяжется с Вами. Сроки проверки биржа не озвучивает. Ожидайте, пожалуйста, решение биржи

Art, проверка может длиться 1 день, а может длиться месяцами, вы поймите, что помимо самой проверки далее идет принятие решения, что делать с этой транзакцией дальше, по-этому, то что вы пишите сюда никак не повлияет на результат проверки и принятия решения. Деньги будут заморожены до тех пор пока все законные действия не будут проделаны по этим монетам.

Я не думаю что ваша репутация стоит так дешево - зачем это вам? Ведь ситуация банальная и простая - вам не понравился мой биток - верните его мне и все - но зачем то начинаются рассказы про биржи, тех отделы и прочие чудеса скама - выглядит это предельно отвратительно и дешево

Art, вернем, когда биржа разблокирует ваши средства. Ожидайте, пожалуйста, решение биржи

В данном случае интересна позиция администрации bestchange - казалось бы элементарная ситуация - но обменник упорно продолжает смещать акцент ответственности на "биржу" - хотя всего этого можно было бы легко избежать сделав обратную транзакцию - давайте вместе решим ситуацию и поставим тут точку.

Art, сделать обратную транзакцию возможно только в том случае, если ваши средства поступили бы на баланс обменного пункта, что НЕ произошло из-за блокировки биржей вашей транзакции по причине высокого риска. Ожидайте решения биржи. Как только отправленные Вами средства будут разблокированы, обменный пункт свяжется с Вами для произведения возврата.

Требуется привлечь сотрудника биржи к дискуссии для ускорения решения проблемы - скоро неделя как я провел транзакцию - и по факту средства сейчас присвоены обменником

Art, Согласно требованиям BestChange, Вы были заранее проинформированы об условиях, при которых могут запрашиваться проверки, и о действиях, которые необходимо выполнить для успешной верификации. Все ваши данные былы переданы бирже для принятия соответствующих решений. Большая просьба дождаться ответа биржи. Про результат проверки Вы будете проинформированы на почту, которую вы указали в своей заявке

Art, оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Как мы уже объяснили ранее, скорость разрешения вопроса, к сожалению, зависит не от нас, а от биржи. Нашей вины в блокировке средств нет, и мы также заинтересованы в разрешении ситуации как и Вы. Благодарим за понимание!

Биpжа вайтбит на диалог со мной не идет - я не ее клиент - так что прошу вас сделать возможным наш диалог с биржей и ускорить решение проблемы - уже неделю как средства заморожены

Art, ваша транзакция была разблокирована биржей и заявка выполнена обменным пунктом. Уведомление было отправлено Вам на почту. Просим удалить претензию по причине разрешения вашего вопроса

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Владислав! наш сервис очень быстрый. Выплата осуществляется после 2-го подтверждения. на данный момент в сети только 1 подтверждение. Скорость подтверждения зависит от множества факторов, таких как: загруженность самой сети Bitcoin/Altcoins, размер комиссии указанной при переводе, скорость интернет соединения, техническая исправность ресурса где находиться Ваш кошелек и т.д.

Я не первый день вывожу сатоши через обменники , я этим занимаюсь с 2014 года и у мне не разу средства не переводили так долго , поэтому я и написал эту претензию , для того что бы люди понимали что на самом деле сайт не такой уж и быстрый , и если кому то средства нужны срочно то лучше искать другой обменник, прошу не снимать мою претензию пока средства не зайдут мне на счет

Владислав, о скорости нашей работы можно судить после наличия 2-го подтверждения, а сейчас скорость зависит только от сети биткоин.

Средства не вывели в течении 7 ми часов теперь просят мои документы скриншоты и место где я взял эти сатоши , не когда в жизни не было такой ситуации не было верните мои средства обратно я выведу через другой обменик что за бред я весь вечер ждал !!! прошу администрацию bestchange не снимать эту претензию на даный момент у меня просто своровали средства

Те кто питается вывести средства с FreeBitcoina даже не пытайтесь вывести через этот обменник он заблокирует ваши средства и потребует куча документов и скриншотов

Владислав, при создании заявки вы ознакамливаетесь с регламентом и условиями обмена- ставите галочку о согласии- только после этого создается заявки и вы можете оплатить ее. По вашей транзакции сработала AML блокировка. На странице вашей заявки есть инструкция как подать запрос на почту с запрошенными данными.

Уважаемый пользователь. Нам очень жаль, что произошла данная ситуация, и Вы не заметили предупреждение об AML-проверке при создании заявки, а также не были информированы о состоянии средств в отправленной Вами транзакции, в том числе не знали нюансов, связанных с международными стандартами AML\KYC\KYT. Тем не менее, незнание закона не освобождает от ответственности, так же, как и незнание антиотмывочных мер, которые применяются во всем мире, не освободит от последствий держателя средств, которые были идентифицированы как потенциально опасные в каких-либо кошельках, транзакциях или сервисах, подпадающих под проверку, заморозку и соответствующие процедуры. C результатом проверки Вы можете ознакомиться по ссылке: https://prnt.sc/UWE3ozvS2rp_ В данный момент обменный пункт делает все возможное, чтобы как можно быстрее вернуть средства. Пожалуйста, отправьте в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидайте окончание проверки. Как только отправленные Вами средства будут разблокированы, обменный пункт свяжется с Вами для произведения возврата, а также сообщит нам. В данном случае мы вынуждены перевести претензию в нейтральный статус. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Andrey, запросили инфу у биржи, ждем ответПретензия снята

Здравствуйте, Andrey, Вы не предоставили запрошенную у вас информацию в полном обьемеПретензия возобновлена

Вы не предоставили запрошенную у вас информацию в полном обьемеПретензия снята

Я отправил вам информацию, вы сказали этого недостаточно. Извините, но так как мои деньги у вас (у биржи мне без разницы), вы можете диктовать условия какие угодно. Факт остаётся фактом, деньги мои изъяли, как будто вас кто-то уполномочивал решать, какие деньги правильные какие нет.Претензия возобновлена

Andrey, вы не предоставили ту информацию которую у вас запросили , на почте вам об этом написали . Предоставьте полный ответы на перечень вопросов .Пишите на почту с почты в заявке .Претензия снята

Ещё раз, я вам выслал сканы своих документов на почту и указал происхождение: что данный перевод был осуществлён с эквайринга obmenka.ua. Или мне скрин письма сюда приложить?Претензия возобновлена

Andrey, ответы на все запрошенные вопросы пришлите в письме .Претензия снята

Отправил 15 марта ещё, просьба не валять дурака здесь, только с целью, чтобы отзыв не светился негативным. Верните средства и отзыв будет снят.

Отправил 15 марта ещё, просьба не валять дурака здесь, только с целью, чтобы отзыв не светился негативным. Верните средства и отзыв будет снят.Претензия возобновлена

Andrey, предоставьте все запрошенные данные для рассмотрения вашего вопроса . Вы сами затягиваете время для рассмотрения тех отделом .Претензия снята

Данные были предоставлены 15 марта. Верните средства!Претензия возобновлена

Andrey, вы не ответили ни на один вопрос . Прочтите раздел: Политика AML/KYC . Ждем от вас полную информацию . Просьба не возобновлять претензию .Претензия снята

Зачем вы врете? Я ведь могу скрины сюда предоставить. Если вы не получали письмо 15 марта, напишите сюда. Если получали, но там чего то по вашему не хватает, сообщите сюда что конкретно не хватает.Претензия возобновлена

Andrey, не вводите в заблуждения ! Для подтверждения происхождения средств мы просим вас в полном объеме ответить на следующие вопросы: - посредством какой платформы средства поступили к вам? По возможности, пожалуйста, предоставьте скриншоты из истории выводов кошелька/платформы отправителя, а также ссылки на обе транзакции в эксплорере; - за какую услугу вы получили средства; - на какую сумму была транзакция, а также дата и время ее проведения; - через какое контактное лицо вы общались с отправителем средств? По возможности, пожалуйста, предоставьте скриншоты переписки с отправителем, где мы можем увидеть подтверждение отправки средств. Также, просим вас предоставить следующие материалы: 1. Фото одного из документов (паспорт, ID-карта или водительское удостоверение). 2. Селфи с этим документом и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата и подпись. Вами было предоставлены только фото , другой запрашиваемой инф нет !Претензия снята

По фото вопрос снят? по первым пунктам я ещё тогда написал и сейчас повторил, что средства были переведены с эквайринга obmenka.Ua вам может сколько угодно раз не нравиться полнота моих ответов и вы можете отказать мне в обслуживании - не вопрос. Есть другие обменники, я могу пойти к ним. Но вы не имеете права изъять средства! вы нарушаете закон!Претензия возобновлена

Andrey, пишите полные ответы перечень что нужно предоставить вам очередной раз продублировали ! Ваших средств у нас нет - заморожены на бирже . Ждем полноценный ответ от вас на почту . Сработала AML блокировка - депозит заморожен !Претензия снята

Отправил вам на почту исчерпывающую информацию, жду комментариев.Претензия возобновлена

Andrey, спасибо за информацию, с нынешней информацией надеемся ситуация сдвинется с точки и будет скорейшее решение.Претензия снята

Здравствуйте! 2 суток прошло с отправки информации. Когда вернёте средства?Претензия возобновлена

Andrey, переданная Вами информация находится на рассмотрении у биржи. Как только биржа даст нам ответ, мы сразу оповестим Вас письмом на Вашу почтуПретензия снята

Как только так сразу понятно. Какой регламент?Претензия возобновлена

Andrey, ожидайте ответ биржи . Вам будет отправлено письмо на почту с ответом .Претензия снята

Когда ожидать ?Претензия возобновлена

Andrey, будет ответ биржи - вам будет отправлено письмо на почту с ответомПретензия снята

Я так полагаю сроков вы никаких не называете, а значит ждать я могу хоть полгода?Претензия возобновлена

Andrey, мы не можем сообщить сроки решения вашей ситуации, так как данным вопросом занимаемся не мы, а биржа. Каждый случай индивидуален. Ожидайте, пожалуйста, ответ биржи. Вам будет отправлено письмо на почту с ответом.Претензия снята

Ок, без объявления сроков моя претензия не может быть снята и негативный отзыв будет оставаться активным.Претензия возобновлена

Andrey, когда вы совершаете обмен на нашем ресурсе, вы ознакамливаетесь с правилами обмена, в том числе и с политикой AML/KYC. Без ознакомления с правилами обмена и политикой AML/KYC совершить обмен невозможно. Таким образом Вы были предупреждены о всех возможных ситуациях и их последствиях, связанных с обменом крипты. Ваши средства заморожены биржей, к нам на баланс они не поступили, и как следствие, отправку средств Вам мы не можем осуществить. К сожалению, мы всё ещё ожидаем ответ от биржи. Как только биржа предоставит нам информацию, тогда и мы сможем уведомить Вас. Вам будет отправлено письмо на почту.Претензия снята

Это да, но укажите где указано, что вы можете изъять средства на неопределенный срок, а также об участии в данном деле третьих лиц (в лице биржи). У вас даже здесь на bestchange нет значка, что вы совершаете обмен через сторонние сервисы. Я переводил деньги вам, а не какой то там неизвестной бирже.Претензия возобновлена

Andrey, вся информация про условия обмена есть в регламенте перед началом обмена. Пожалуйста, ознакомьтесь еще раз с политикой AML/KYC на нашем сервисе (более точнее с п.п.5.2 пункта 5)Претензия снята

Да, действительно, есть такая информация, срок не указан. Полагаю расследование может длится месяцы и годы:) Информации о привлечении биржи для обмена в качестве третьего лица у вас нет. С этим условием я не соглашался. На bestchange так же нет отметки что вы используете для обмена третью сторону. Получается, вы перевели мои битки третьей стороне, а она их заблокировала, теперь, вы считаете это моей проблемой, но не вашей. И вы никак не несёте ответственность. Я считаю, что пользователи Bestchange должны это знать, прежде чем совершить обмен.Претензия возобновлена

Andrey, сервис hot24.exchange придерживается мер, в области противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём и финансированию терроризма (AML). Целью данных мер является то, что hot24.exchange предотвращает любые попытки использовать свой сервис в незаконных целях. В случае блокировки, из-за высокого риска или официального расследования, средства будут удержаны до момента прохождения верификации или окончания расследования. Просим Вас набраться терпения и ожидать ответа на почтуПретензия снята

Получил ответ от данного на почту, что биржа ответила, что ждёт ответ от органов. Я так полагаю, что органы обратятся ещё в органы и всё органы затем поделят мои битки. Красиво. Связываться с данным обменником категорически не рекомендую! Деньги под предлогом «расследования» и что они имеют высокий риск не возвращают. Чистое воровство!Претензия возобновлена

Andrey, сработала AML блокировка по вашей транзакции. Ваш депозит заморожен .Претензия снята

Здравствуйте! И так, прошла ещё неделя. Я ничего не писал, просто ждал. Полагаю так можно ждать и месяцы-годы. Когда вернёте деньги?Претензия возобновлена

Andrey, сработала AML блокировка по вашей транзакции. Ваш депозит заморожен.Претензия снята

Замораживают курицу в морозильнике, а деньги воруют. Я корректно задал вопрос по срокам, что вы мне отписки парите?Претензия возобновлена

Andrey, к сожалению слово заморозка применимо не только к продуктам питания, а и в данном случае.Претензия снята

Ок, но я задал вопрос по делу, когда вернёте деньги, а вы мне хамите в очередной раз, повторяя одно и то же. К слову, доказательств от вас что с моими битками что-то не так я даже не получил.Претензия возобновлена

Andrey, проверьте свою заявку на любом из сервисов по aml проверке. Сейчас для многих пользователей есть варианты сделать это бесплатно.Претензия снята

Извините, не заявку, а транзакцию по хеш

Здравствуйте! Прошла еще неделя. Какие новости? Итого, скоро 4 месяца, как мои деньги у вашей биржи. P.S. Я оплатил сервис проверки AML (к слову потратил 100$), риск транзакции 55%. К слову, ваш адрес я тоже проверил, он тоже не чистый - 25% риска. И это объяснимо, поскольку все подряд скидывают туда свои битки, которые в свою очередь не чистые. Так же, как и мне попались не чистые битки. В основном никто не проверяет входящую валюту, это стоит денег. Итого, мне не понятна суть такой длительной проверки, почему до сих пор это тянется?Претензия возобновлена

Andrey, депозит заморожен . Ждите ответ - будет ответ по вашему депозиту - вам будет отправлено письмо на почту .Претензия снята

Клиентоориентированное отношение. Как называется биржа? Какие с вашей стороны делаются действия для ускорения процесса?Претензия возобновлена

Andrey, ваш депозит заморожен. Ответ вам будет отправлен на почту указанную в заявке .Претензия снята

Сперва злился, что вы отвечаете мне как попало. А сейчас даже рад. Пусть потенциальные клиенты видят истинное отношение этого обменника к своим постоянным клиентам (теперь бывшим).Претензия возобновлена

Andrey, добрый день! На данный момент ваш депозит заморожен биржей. Мы также ожидаем ответ от биржи о состоянии вашей транзакции. Как только мы получим информацию, мы сразу вас оповестим, прислав Вам письмо на почту, которая указана в вашей заявке. Просим Вас набраться терпения. Мы следим за данной ситуацией и делаем все, что от нас зависит для того чтоб ускорить этот процесс.Претензия снята

Где мои деньги??????? Прошло 2 месяца с момента отправки всех данных что вы требовали. И пошёл 6й месяц с момента совершения транзакции??? Где деньги????Претензия возобновлена

Andrey, ответили вам на почтуПретензия снята

Последний их ответ на почту от 18 августа: http://joxi.ru/L21nQlHD6xyWAX Текст: Добрый день! Ваша транзакция имеет высокий риск AML, поэтому ваши средства заморожены биржей. В процессе выяснения причины было установлено, что по ней ведется международное уголовное дело. К сожалению, мы всё ещё ожидаем ответ от органов. международное уголовное дело:))))))))) Этот обменник думает что может вот так вот с*ат* в уши обычным клиентам и воровать их деньги.Претензия возобновлена

Andrey, не дублируйте пожалуйста отзывПретензия снята

Здравствуйте, Дмитрий, сработал AML/KYC по вашей транзакции . Просьба не возобновлять претензию . Дождитесь проверки тех отдела .Претензия снята

Здравствуйте, Дмитрий, Прочтите внимательно раздел AML/KYC. Весь список информации что требуется для прохождения проверки вам был предоставлен в чате . Передано тех отделу биржи . Ждите ответПретензия возобновлена

Прочтите внимательно раздел AML/KYC. Весь список информации что требуется для прохождения проверки вам был предоставлен в чате . Передано тех отделу биржи . Ждите ответПретензия снята

Хорашо жду ответа,долга ждать? мне деньги нужни..

Попал в холд блокеровку, отправил документи, фото з периводом откуда поступали деньги,жду вже несколька дней ответа нетПретензия возобновлена

Дмитрий, сработала AML блокировка по вашей транзакции. Ждите ответа тех отдела - ответ будет на почту .Претензия снята

Здравствуйте, Дмитрий, Сроки проверки не озвучиваются тех отделом биржи . Запрос подан , ждите ответ тех отдела.Претензия снята

Да я видел, что девушке с похожей ситуацией вы, слава богу, хоть на 10 день перечислили ее средства.Претензия возобновлена

Дмитрий, сработал AML/KYC по вашей транзакции . Просьба не возобновлять претензию . Дождитесь проверки тех отдела .Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Яна! К сожалению, биржа, на которую идет прием средств, блокирует транзакции, которые имеют высокий риск при проверке амл. Данные ваши мы передали и ждем от них положительного решения. Мы руководствуемся правилами политики амл/кус и в дальнейшем будем руководствоваться этими правилами.Претензия снята

Здравствуйте, Сергей! Ознакомьтесь пожалуйста с политикой AML/KYC

Да, это очень интересно. Но денег я так и не получил.

Сергей, видимо вы все таки не прочитали

Обменник все еще удерживает у себя мои деньги. Я пролистал отзывы о данном обменнике дальше первой страницы и вижу, что я не единственный, кто столкнулся проблемой вывода средств через обменник HotExchange на украинскую карту после 24 февраля. Но обменнику разрешается отклонять претензии пользователей ссылаясь на правила амл, чтобы не портить статистику отзывов красными цифрами. Так же обменнику разрешается заваливать страницу отзывов однотипным хвалебным спамом от как минимум двух пользователей (Svetik и Михаил), чтобы скрыть жалобы обворованных пользователей. Администрация bestchange.ru, если вы не в доле с этим обменником, то прошу как-то пометить его информацией о том, что он требует фото документов и скриншоты переписок с отправителем. Иначе часть вины за потерянные деньги я возлагаю и на Вас, ведь я клюнул на этот обменник благодаря тому, что он был в топе списка и не имел ни одного отрицательного отзыва.

Сергей, часть заявок, по которым сработала амл блокировка были разблокированы и оплачены с нашей стороны. Отзывы - это постоянный клиенты, которые оставляют их после каждого обмена. Это совсем не сложно. Отрицательные отзывы единичные случаи, так как из 1000 успешных обменов только 1-5 человек по статистике оставит положительный, а при задержке или вашем случае из 100% оставит все 100%.

Деньги мне до сих пор не отдали. << Часть заявок, по которым сработала амл блокировка были разблокированы и оплачены с нашей стороны.>> Если у человека возникла проблема с обменником - он пишет об этом отрицательный отзыв. Проблема решается - человек в комментариях к своей претензии пишет, что все разрешилось и претензию можно снять. В ваших отзывах я такого не заметил. <<Отзывы - это постоянный клиенты, которые оставляют их после каждого обмена. Это совсем не сложно.>> Обычному человеку может и не сложно, а вот михаилу - даже и не знаю. Он, судя по времени размещения отзывов, спит не дольше, чем 3 часа в сутки. Из-за этого, наверно, сильно устает и пишет одинаковые комментарии. Потенциальные клиенты обменника hotexchange, обязательно просмотрите комментарии на 3-4 страницы ниже моего перед совершением обмена здесь!

Сергей, претензия не обоснованная.

Правильно, даже и не пытайтесь отбрехаться по поводу спама в комментариях. СВОИ ДЕНЬГИ Я ТАК И НЕ ПОЛУЧИЛ.

Сергей, прочитайте правила политики aml/kyc

Администратор hotexchange, а вы делайте их видимыми до того, как пользователь отправит вам деньги. Также предупреждайте, что собираетесь требовать паспортные данные и скриншоты переписок. Деньги на карту до сих пор не пришли

Сергей, деньги будут выплачены только после принятия позитивного решения об чистоте транзакции. Извините, но правила aml это гарантии безопасности и гарантии того, что деньги полученные преступным путём не будут использованы в плохих целях. По этому ждём решения по этой транзакции.

Когда деньги поступят на карту - обязательно отпишусь под этим комментарием. А пока этого не случилось, потенциальные пользователи обменника, знайте, что вероятность обмана здесь крайне велика.

Сергей, просим вмешаться администрацию мониторинга. Одно из ваших правил это проверка по aml транзакций. Мы действуем согласно правилам мониторинга и не хотим видеть отрицательные отзывы, при получении транзакцией высокого риска.

Я тоже прошу вмешаться администрацию мониторинга. Я не хочу терять свои деньги из-за обменника с опасно низким рейтингом MyWOT и накрученными комментариями.

Сергей, рейтинг на mywot сделан с помощью 110 отзывов с левых аккаунтов, в течении 1 дня. Логины пользователей igufufififduud такого плана и этим все сказано. Когда за годы работы на wot 1-2 отзыва и за 1 день 100+ негатива, это тоже указывает на то, что отзывы заказные.

1) Они сделаны не в один день. Есть отзыв сделанный две недели назад. Есть сделанный неделю назад. Есть и мой, сделанный 1 день назад. 2) Можете попросить Михаила и Svetik завалить и ту площадку похвалами. 3) А можете попросить удалить неприятные комментарии, как попросили Юрия удалить его комментарий за 8 апреля 2022, 20:32

Сергей, ждём решения по амл. По правилам данного сервиса, при блокировке амл пользователь не имеет права оставлять негативный отзыв.

Жду подтверждения этих слов от администрации bestchange.ru

Сергей, ждём. Просим вмешаться администрацию.

Приветствуем, Сергей! Насколько нам известно от администрации обменного пункта, с Вашей стороны не были предоставлены верификационные данные для последующей работы. В подобном случае, Ваша претензия к обменному пункту будет переведена в разряд нейтрального отзыва с сохранением возможности комментирования. Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

В таком случае попрошу администратора обменника ЗДЕСЬ перечислить какие данные я еще не предоставил.

Ясно. На случай, если кто-то из потенциальных клиентов этой конторы дошел до моего комментария, разгебая кучи накрученной хвальбы от михаила и svetika: обменник hotexchange спер мои 482 доллара и бестчендж встал на его сторону. Не повторяйте моих ошибок и воспользуйтесь любым другим обменником.

Здравствуйте, Андрей!Ознакомьтесь пожалуйста с правилами AML/KYC на сайте .

И толку что я ознакомился? Об этом нужно сообщать до начала обмена с моей стороны. Я отправил все документы, не понятно куда и не понятно зачем, денег так и нет. На вопросы когда будут - мне отвечают что не знают. Если это не скам, то я не знаю что такое скам. Можете не перекрывать мой ответ своим, что бы скрыть красный отзыв. Обменник - скам

Андрей, вы поставили галочку о том что согласны с условиями обмена и прочитали их

ОК ОК, где деньги мои?

Андрей, деньги заморожены, они к нам не поступают даже в случае амл блокировки

А тогда они уже наверное у меня??) Не валяйте дурака, я спрашиваю где мои деньги, вы просили документы - я отправил документы. Мне сколько ждать? День, два, месяц?

Андрей, ждать до тех пор пока биржа не примет решение, то ли выплатить, то ли сделать возврат

Так сделайте возврат, мне уже не нужен ваш обмен. Я хочу получить свои средства назад и вывести их через адекватный обменник.

Андрей, транзакция заморожена

Разморозьте)) Сколько мне ждать? Вы можете и год подряд мне такую чушь нести.

Андрей, транзакция заморожена . Ожидайте до тех пор пока биржа не примет решение. Либо выплаты , либо возврат .

Как долго ваша биржа будет принимать решение? В течении 365 дней или чуть чуть дольше?

Андрей, ожидайте до тех пор пока биржа не примет решение.

Как долго будет принимать решение ваша биржа?

Андрей, ожидайте решения биржи

Аааа, понял. Вопрос один. А как долго мне ждать?

Андрей, до тех пор пока биржа не примет решение .

А как быстро биржа принимает решение?

Андрей, будет ответ - вам будет написано письмо

В течении какого времени? Я просто хочу понять на сколько затянется этот скам

Андрей, будет ответ - вам будет написано письмо

А как скоро это произойдёт?

Андрей, будет ответ - вам напишут письмо на почту указанную в заявке

Когда?

Андрей, будет ответ - вам напишут письмо на почту указанную в заявке

Вы по настоящему не особо умный человек или делаете вид? Вы не видите мой вопрос? В течении какого времени закончится этот цирк? Это основной вопрос. Попробую сказать по другому, может вам будет более понятно - Сколько времени занимает прохождение вашей проверки? Могу ещё по другому: Как долго длится данный процесс к примеру у других пользователей? Если и эти формулировки вам не понятны - я могу написать другие.

Андрей, будет ответ - вам напишут письмо на почту указанную в заявке

А ПРИМЕРНО когда это произойдёт? У меня нет денег кушать купить. Это всё потому что я с Украины??

Андрей, будет ответ - придет письмо на почту указанную в заявке

Кстати, спасибо Татьяне ниже. Я не ставил галочку о том что согласен с условиями вашей проверки) Что на это скажите? Я соглашался с Правилами сайта, но ни как не с условиями прохождения проверки)) Верните деньги, жулики)

Андрей, вы поставили галочку - без нее заявка не будет создана

Так я и не спорю, там я согласился с правилами сайта, в которых нет ни слова о прохождении проверки

Андрей, ваша транзакция заморожена - не прошла проверку AML , подробнее в разделе AML

В правилах сайта не было указано что транзакции проходят данную проверку, я бы никогда не согласился бы на обмен с такими правилами. Вы специально вводите в заблуждение?) Когда я получу свои деньги?? ps Татьяна, пишите мне в telegram @l1s_s1l

Андрей, AML

Администратор HotExchange, мои деньги

Андрей, AML

Администратор HotExchang, Что?

Андрей, AML

Аргументы закончились? Я не соглашался с вашей проверкой aml. Если вы опять напишите aml = значит вы признаёте что ваш обменник скам =)

Обменный пункт HotExchange скам

Приветствуем, Андрей! Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Без предоставления в обменный пункт запрашиваемой информации разрешение данной ситуации не представляется возможным. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Администратор BestChange.ru, правильно, я с вами согласен! Я поставил галочку о соглашении с правилами, в которых не слова не было сказано о том что транзакцию будут проверять и в случае чего запросят мои документы. Я бы никогда не менял на таком обменнике деньги.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта предоставить доказательства, каким пунктом правил регламента обосновывается проведение верификации. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Почему мой отзыв не подсвечен красным как претензия? Пусть он будет красным на время разбирательства, так как это не честно по отношению к другим пользователям, которые смотрят столбик с отзывами. пс. Администратор HotExchange, не затягивайте и не пытайтесь добавить пункты в ваши правила.

Андрей, https://hot24.exchange/aml/ пункт 5-5.8, прочтите внимательно

Когда я создавал обмен я не соглашался с услвоиями на данной странице, я соглашался только с https://hot24.exchange/tos-2/ Указанная вами страница не просила обязательного согласия в отличие от той что предоставил я

При создании обмена я должен согласится с правилами https://hot24.exchange/tos-2/ Но https://hot24.exchange/aml/ на странице обмена нет, точнее нет галочки которая бы отвечала за моё согласие

Андрей, https://hot24.exchange/tos-2/ пункт 11.1 и 11.4

Ок, сколько времени этой займёт?

В какую "биржу" я отправил свои документы?

Ответа не будет?

Мне всё понятно, обменник прячась за какими то страничками своего сайта является скамом. СКАМ!

Здравствуйте, Татьяна! Ознакомьтесь пожалуйста с правилами aml/kyc на нашем сайте.

Эту ссылку мне дали только после того, как забрали мои деньги!

Татьяна, раздел AML на главнйо странице сайта .

Во время перевода эту информацию никто не предоставляет.

Татьяна, эта информация расположена на сайте . Ознакомьтесь пожалуйста с правилами AML/KYC

При переводе средств не было условия про верификацию и предоставление личных данных. Очень нечестно уведомлять клиента об этом после получения денег.

Татьяна, при создании заявки на странице с заявкой вы видите раздел AML/KYC .

Никто не читает все разделы сайта перед переводом средств. Я нигде не соглашалась с этим условием.

Татьяна, есть политика AML/KYC , предоставьте все запрошенные данные для решения возникшей ситуации.

А где гарантия, что Вы не будете использовать мои личные данные в своих целях?

Татьяна, есть политика AML/KYC , предоставьте все запрошенные данные для решения возникшей ситуации. Свяжитесь с поддержкой через чат на сайте .

Я не хочу высылать свои паспортные данные, фотографии и подписи в целях безопасности. Это моё право.

Татьяна, тогда ждите решения по вашей транзакции

Хорошо.

Татьяна, претензия не обоснованная

Как не обоснованная, если я не получила свои деньги???

Татьяна, ваша транзакция не прошла проверку амл

Так верните мне деньги на мой счет!!!

Татьяна, транзакция заморожена .

Так разморозьте! Вам мои деньги пришли на счёт, есть квитанция с успешным завершением транзакции. Верните мне их, пожалуйста. Я их выведу через нормальный обменник!

Татьяна, транзакция заморожена , к нам ваши средства не поступили , предоставьте все запрошенные данные для рассмотрения тех отделом биржи

Я ещё раз повторяю, что не собираюсь предоставлять свои личные данные и у меня есть на это право!

Татьяна, вы ознакомились с политикой AML

Да. Но Вы обязаны были меня предупредить, перед тем как забирать мои деньги, а не ставить перед фактом, как это произошло. Я бы никогда не переводила через обменник, который запрашивает личные данные. И где гарантия, что эта страница на вашем сайте не появилась сегодня, после того, как вы "заморозили" наши деньги?!

Татьяна, вы поставили галочку о том что согласны с условиями обмена и прочитали их. К нам нет от вас поступлений - сработал AML - транзакция заморожена

Не надо врать!!! Деньги вам зачислены. И не сниму претензию до тех пор, пока они не вернутся. Будем переписываться хоть год. У меня сложилось твёрдое впечатление, что вы меня сейчас обманываете. Хотите воспользоваться ситуацией в стране, чтобы обманывать честных людей.

Татьяна, у вас есть вся информация , притензия не обоснована

У меня сложилось твёрдое впечатление, что вы меня сейчас обманываете. Хотите воспользоваться ситуацией в стране, чтобы обманывать честных людей.

Татьяна, претензия не обоснована

Обоснована! У меня есть подтверждение перевода моих средств на ваш кошелек!

Татьяна, вы поставили галочку о том что согласны с условиями обмена и прочитали их

Нет, не ставила. Докажите.

Татьяна, вы поставили галочку о том что согласны с условиями обмена и прочитали их , заявка ведь вами создана

Я не ставила галочку о том, что ознакомилась с политикой AML перед подачей заявки!

Татьяна, вы поставили галочку о том что согласны с условиями обмена и прочитали их

Я не ставила галочку о том, что ознакомилась с политикой AML перед подачей заявки!

Татьяна, вы поставили галочку о том что согласны с условиями обмена и прочитали их

Я не ставила галочку о том, что ознакомилась с политикой AML перед подачей заявки!

Татьяна, вы поставили галочку о том что согласны с условиями обмена и прочитали их

Это уже даже не смешно! Вам не надоело копировать одно и то же сообщение, только чтобы убрать претензию??? Сколько ещё человек вы хотите обмануть???????

Татьяна, у вас есть вся информация для решения возникшего вопроса .

Я не собираюсь предоставлять свои личные данные и у меня есть на это право! Тем более, как свидетельствует практика, это не решит вопрос... Я вижу, как вы поступили с Андреем.

Татьяна, раздел AML

Что раздел AML?

Татьяна, AML

Что AML, Администратор HotExchange?

Татьяна, AML

Что AML, Администратор HotExchange?

Почему снята моя претензия???

Обменный пункт HotExchange скам!!!

Приветствуем, Татьяна! Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Без предоставления в обменный пункт запрашиваемой информации разрешение данной ситуации не представляется возможным. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте! При оформлении заявки ни слова не говорилось о верификации!!! Если бы я знала, что нужно предоставлять личные данные, я бы не совершала обмен через этот сервис! Они сначала забрали мои деньги, а потом их заморозили и навязали принудительную верификацию. Я не хочу отправлять свои личные данные непонятно кому, без предоставления их конфиденциальности! Они обязаны вернуть мне мои деньги на счёт. У меня есть квитанции, которые подтверждают, что деньги были им отправлены, могу всё предоставить.

Татьяна, https://hot24.exchange/tos-2/ пункт 11.1 и 11.4

Я не хочу отправлять свои личные данные непонятно кому, без предоставления их конфиденциальности! И вообще, на основе чего вы подозреваете меня в мошенничестве?

Татьяна, на основе того, что каждая транзакция у нас проходит проверку при зачислении, наперед мы не можем знать, какой % риска у каждой транзакции, опытные пользователи проверяют свои монеты самостоятельно, чтобы избежать подобных ситуаций

Почему же Вы не предупреждаете всех пользователей перед оплатой заявки, что для любой транзакции необходима обязательная верификация? А ставите потом перед фактом!? Я отправила на ваш счёт чистые битки, вы их получили и начинаете варить воду! Ещё и претензию мою сняли самостоятельно, чтобы другие люди и дальше попадались на вашу удочку.

Татьяна, не для любой, а только для той где есть грязь. Вы проверяли свои битки на чистоту? Думаю, что нет, а мы да.

У меня совесть чиста, я просто купила битки через обменник, такой же как ваш, для того чтобы заработать на курсе и вывести немного больше денег, чем завела. Есть квитанции, подтверждающие мои действия. Но вам же их мало! Вы почему-то хотите паспортные данные!

Татьяна, а вы делали АМЛ проверку битка, который купили в том обменнике?

Нет. Как это сделать?