На Главную
Обменник
ImExchanger
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 6154
Ужасная обменка. Во время создания заявки утверждают что курс будет взят из одеой из трех бирж, что сразу дает понимать что вас планирубт обмануть. Возьмут курс какой хотят. Меня огорчил такой подход и вижу люди здесь жалуются. Вникла в негативн. комент снизу и вижу как они питались обмануть клиента! Жуть! Ждите что вам ПРИДУМАЮТ КУРС на ходу.
Фейковый отзыв
Менял trx на trc20. Во время заявки курс был 1 к 7.24038091 тобиш с 56600trx я должен был получить 7817.27trc20 Было предупреждение что курс плавающий и будет определен по курсу на момент оплаты по 3х биржах: binance, mexc или whitebit После оплаты мною, и подтверждения поступления средств, пришло сообщение что курс обмена будет 1к 7.2778 или 56600trx уже на 7777trc20 что на 40трс20 ниже (в 9:40 когда поступил платеж, подтверждение их выполненой заявки пришло так же в 9:40). Проверил курс на момент выплаты в 9:40(+2 по гринвичу) на 3х этих биржах и он был: binance:7.245751 whitebit:7.23966 mexc: 7.244802 Вопрос: почему вы оплатили мне по придуманному курсу? Жду возврата разницы! Даже по самому худшему курсу из этих 3х бирж, а это по binance я должен получить 7811 trc20!
Здравствуйте, Jonik, Сейчас проверим вашу заявку. Ожидайте ответ по результату во внутреннем чате.Претензия снята
Пишите сюда, ваш внутренний чат не отвечал, возвращаться к вам не собираюсь.Претензия возобновлена
Jonik, сообщение по вашей заявке вы можете увидеть во внутреннем чате.Претензия снята
Повторяю, я не собираюсь возвращаться на ваш сайт! НИКОГДА! Жду ответа на свой вопрос дальше. Курсом какой биржи вы пользовались, как указано в момент создания заявки? Будем сопостовлять и выводить на чистую воду. Буду разбирать вопрос до талого. Ненавижу обман в любой форме!Претензия возобновлена
Вам уже доотправлена сумма, проверьте свой кошелек.Претензия снята
Отправили мне 20.69 trc20 — этого не достаточно. Курс на биржах был другой, обрисовал все в притензии выше. Объясните мне ситуацию, почему вы придумали себе курс сами? Обрисуйте курс по которому вы отправили и почему доотправляли? Я не согласен с вашей до оплатой, так как вы доотправили 20, а я потерял 40!Претензия возобновлена
Вы не потеряли 40, курс изменился значительно и мы произвели пересчет по актуальному курсу. Ознакомьтесь с курсами биржи WhiteBIT.Претензия снята
На момент оплаты вами курс на whitebit составил 0.138058 (1usdt = 7.243333trx) Вот подтверждение с биржы: https://prnt.sc/lhAInJTs8pT3 Тоесть, вы видев курс должны были оплатить: 56600*0.138058=7814.08trc20 То что вы решили сжульничать и выплатит мне меньше, хотя сами подчеркнули что пользуетесь курсом быржы whitebit уже наглядно всем! Это минус в вашу репутацию! И то что вы решили после вскрытия обмана доплатить и выплатить позже, когда курс поменялся, это ваша проблема! Я жду доплаты в размере 15.66trc20. по состояния на момент выплаты, как обусловленно в заявке, на которую я согласился.Претензия возобновлена
Это голословные обвинения ничем не подтвержденные. В момент зачисления оплаты и продажи TRX курс опустился до значения 0.137667. Мы не фиксируем курс на момент создания заявки, о чем информируем клиентов на всех этапах проведения заявки.Претензия снята
Обменник предлагает якобы хороший курс. Который в момент выплаты почему то падает до очень не выгодного. В рейтинге обменников bestchange это не отображается. В итоге этот убогий скам обменник, присвоил себе 200$ таким образом. Крайне не советую совершать тут обмены!
Здравствуйте, Иван, Во внутреннем чате мы предоставили вам обоснование причины изменения курса обмена. Мы не фиксируем курс на момент создания заявки, о чем информируем на всех этапах работы с сервисом. Заявка пересчитывается относительно актуальных курсов криптовалют, которые могут изменяться импульсивно при продаже депозита.Претензия снята
Здесь не достоверный курс, на момент создания заявки, курс показывают один, Да в правилах написано что курс плавающий. Я наблюдал за процессом в онлайн режиме, как только они закрыли ордер и прислали мне на 1.5% меньше Я тут же создаю заявку на такую же сумму и там опять показывает высокий курс, Они ссылаются на скачок на бирже, но в этот момент на всех других биржах курс наоборот вырос на 0.3% и у них не было такого скачка что за 15 минут на их бирже монеро просел на 1.5%. Ребята здесь обман, курс не достоверный! Оператор общается в таком плане что не выдумывайте и читайте наши правила, я по их по словам выдумщик! Он сидит там на кнопки жмет, а ему деньги несу. Он меня ещё выдумщиком оскорбляет! Уважаемый БестЧандже, проведите проверки с этими обменниками кто работает с Вайбитом, онии реально друят много людей, но не все готовы взять и написать отзыв! В англю язычном сегменте там написаны несколько развернутых отызвов на эту тему, и описано все более подробно!
Как мы уже не раз вам объяснили, курс во время продажи депозита может меняться скачкообразно, что хорошо видно на графике биржи. После этого курс криптовалюты зачастую возвращается на прежний уровень.
Уважаемый пользователь. Пожалуйста, пришлите нам на почту [email protected] подтверждение вышеуказанных курсовых несоответствий, чтобы мы могли произвести анализ сложившейся ситуации. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уточните номер вашей заявки и Email, который вы использовали.
Перед тем как обменивать, знайте, обменник недоплачивает! Обменник внуглую недоплатил 82 USDT. Оплата и необходимое количество конфирмов было менее чем за 20 минут. За это время курс не прыгал на 1%. Просто вы решили этот 1% внаглую забрать себе. Пишу в чат — вы меня игнорируете, не написав даже одного сообщения! Зачем нужен чат, если вы в нем не отвечаете? Или не отвечаете только на неудобные вопросы?
Общение в чате выглядит вот так: https://ibb.co/cQwbX5w И это в будний день, в рабочее время.
Здравствуйте, Алексей, Разбираемся с вашим вопросом. Ожидайте ответ во внутреннем чате.Претензия снята
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Заявка тезер>полигон создана в 11:54 (мск). сумма к получению была 17 947.07 Polygon MATIC тезер с моей стороны был отправлен сразу, необходимые подтверждения были набраны в 11:55 Вы почему-то решили выплатить 17 844.2 Polygon MATIC сошлитесь, пожалуйста, на таймфрейм биржи, где видно что курс ныряет вниз за минуту.
Здравствуйте, Олег, Оператор допустил ошибку при вводе, остаток доотправлен вам на тот же адрес.Претензия снята
Вы доотправили 50, а должны были 103. оператор снова допустил ошибку и опять не в мою сторону.Претензия возобновлена
Обратите внимание на курс в 11:59. В этот момент были закуплены MATIC.Претензия снята
Перечитайте мое сообщение, подтверждения были набраны в 11:55, закупать Вы можете хоть через год, но это не мои дела уже.Претензия возобновлена
Вынуждены вас поправить. В наших правилах указано, что мы мы проводим заявку в течение указанного времени по курсу на момент закупки средств.Претензия снята
Получается, по Вашим правилам Вы течение часа (или сколько там у Вас) можете выбрать самый низкий курс и это будет правильно? прошу администрацию бестченджа разобраться.Претензия возобновлена
Мы работаем по правилам, которые вы прочитали и согласились при оформлении.Претензия снята
Прошу администрацию бестченджа разрешить спор и пояснять является ли нормальной практикой право обменника выбирать худший курс на протяжении длительного времени. это кабальные условия. включите в правила пункт, по которому Вы можете вообще ничего не выплачивать.Претензия возобновлена
Это ваши домыслы из воздуха. Вы в праве выбирать сервис для обмена и отказаться, если условия вас не устраивают.Претензия снята
Прошу администрацию бестченджа разрешить спор и пояснить является ли нормальной практикой право обменника выбирать худший курс на протяжении длительного времени, не смотря на то что заявка уже оплачена и подтверждения набраны.Претензия возобновлена
Это правило является правильным и логичным. Мы прописали их в Пользовательском соглашении, ознакомьтесь повторно.Претензия снята
Прошу администрацию бестченджа разрешить спор и пояснить является ли нормальной практикой право обменника выбирать худший курс на протяжении длительного времени, не смотря на то что заявка уже оплачена и подтверждения набраны.Претензия возобновлена
Это правило является правильным и логичным. Мы прописали их в Пользовательском соглашении, ознакомьтесь повторно.Претензия снята
Давайте администрация мониторинга ответит? я понял Вашу позицию. Прошу администрацию бестченджа разрешить спор и пояснить является ли нормальной практикой право обменника выбирать худший курс на протяжении длительного времени, не смотря на то что заявка уже оплачена и подтверждения набраны.Претензия возобновлена
Ваша претензия не обоснованаПретензия снята
Обоснована. выше я написал почему. при таких колебаниях курса, Ваше "право" выбирать время, в которое будет произведена закупка валюта для передачи клиенту — злоупотребление. Прошу администрацию бестченджа разрешить спор и пояснить является ли нормальной практикой право обменника выбирать худший курс на протяжении длительного времени, не смотря на то что заявка уже оплачена и подтверждения набраны.Претензия возобновлена
Я не понимаю зачем Вы снимаете претензию. она будет возобновляться и завтра, и далее, до тех пор пока я не узнаю мнение мониторинга. если позиция мониторинга будет совпадать с Вашей — претензия будет снята, а я буду иметь в виду, что мониторинг предоставляют, в том числе, ссылки на обменники с такими специфическими правилами, и буду иметь это в виду. призываю Вас к конструктивного диалогу.
Ваша претензия не обоснованаПретензия снята
Прошу администрацию бестченджа разрешить спор и пояснить является ли нормальной практикой право обменника выбирать худший курс на протяжении длительного времени, не смотря на то что заявка уже оплачена и подтверждения набраны.Претензия возобновлена
В результате все-таки выплатили.Претензия снята
Из-за своей невнимательности каждый раз терял в этом обменнике по 500-800$ при каждом обмене. Суммарно получился убыток на 2-3тыс $ Направление обмена: 313.2 Monero XMR => 546.58284 Litecoin LTC Получил: 538.46189 Litecoin LTC ---- Направление обмена: 350 Monero XMR => 787.18957 Litecoin LTC Получил: 773.88297 Litecoin LTC ---- Направление обмена: 350 Monero XMR => 746.88839 Litecoin LTC Получил: 735.63006 Litecoin LTC ---- Направление обмена: 203.988 Monero XMR => 434.30152 Litecoin LTC Получил: 423.44364 Litecoin LTC ---- Направление обмена: 271.36 Monero XMR => 611.44253 Litecoin LTC Получил: 602.05931 Litecoin LTC Причина: Обменник продаёт XMR по маркету в whitebit, объёмы торговли по этой паре там очень низкие и любая продажа в маркет просто вызывает секундное падение курса на 1% Этого бы можно было избежать если-бы обменник выставлял лимитный ордер, а так эти деньги просто дарят трейдерам. Как итог: курс обмена декларируемый на bestchange при чуть крупных обменах не имеет ничего общего с реальностью. При обмене даже всего $5k стакан whitebit подрежет 0.2% от рыночного курса.
Здравствуйте, Максим, Выставление лимитного ордера здесь не поможет, так как курс может пойти не в ту сторону, ордер зависнет и итоговая продажа станет еще менее выгодной. При создании заявки на обмен каждый клиент получает информацию о том, что заявка будет пересчитана и по курсам какой биржи.
Перевели на 42 Polygon меньше, хотя оплата с моей стороны была сразу, подтверждения тоже набрались сразу
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ситуация с клиентом улажена.Претензия снята
Деньги перевели, но не объяснили почему так получилось. я попросил дать раскладку по времени: во сколько была создана заявка, во сколько была транзакция, на какой бирже смотреть свечу вниз в это время. это просто проигнорировали
[Инцидент был урегулирован] Обменивал RVN>USDT, не доплатили 228.94 USDT, ссылаются на то что обменник не фиксирует курс по заявке, что нарушает правила мониторинга Bestchange т.к. обменник обязан предупреждать об этом пользователя соответствующим значком, в данном случае информирования не было. Также нет никакого информирования о том что обменник будет ждать 200 подтверждений в сети RVN чтобы начать исполнять заявку. Будьте добры доплатить 228.94 USDT в соответствии с курсом по которому я создавал заявку. Скриншоты с датой и временем прикрепляю, на них четко видно что обменник предупреждает только об ручном обмене, что подразумевает фиксацию курса на момент создания заявки https://radikal.host/i/x11.FQwC04 https://radikal.host/i/x12.FQwQ91
На странице оформления заявки вы можете найти информацию, что: - заявка будет пересчитана после получения оплаты - оплата считается полученной при зачислении средств на биржу и продажи полученных средств путем открытия и выполнения ордера по рынку При продажи RVN курс достаточно сильно просел и мы были вынуждены пересчитать заявку в меньшую сумму. Также мы информируем по курсам какой биржи мы работаемПретензия снята
А на странице мониторинга ваш обменник меня не информировал что нарушает правила площадки. Я жду ответа администрации BestchangeПретензия возобновлена
Это не значит, что информацию, указанную на нашем сайте, нужно игнорировать.Претензия снята
Это значит что вы уже на стадии размещения своего обменника в мониторинге пытаетесь обмануть своих пользователей, не информируя их о том что у вас меняются курсы после создания заявки. Жду ответа администрации BestchangeПретензия возобновлена
Претензия не обоснованаПретензия снята
Это решать не вам, я жду ответа от администрации мониторингаПретензия возобновлена
Претензия не обоснованаПретензия снята
Это решать не вам, я жду ответа от администрации мониторингаПретензия возобновлена
Ожидайте, вам ответят.Претензия снята
Ожидаю, претензию не снимайте до получения ответаПретензия возобновлена
Претензия не обоснована, имеем право снятьПретензия снята
А я считаю что обоснована и имею право возобновитьПретензия возобновлена
Создавая заявку, вы прочитали и согласились с правилами сервиса, в которых четко указано, что заявка будет пересчитана. Ссылать на отсутствие метки в мониторинге по крайней мере странно.Претензия снята
Это уже решать не вам, кроме того вы не предупреждаете о том что требуется ждать 200 подтверждений для выплаты, я ждал 3 часа, за эти 3 часа курс конечно же упалПретензия возобновлена
С нашей стороны мы сделали все согласно правилам. Претензия не обоснована.Претензия снята
Вы нарушили правила мониторинга bestchange и не предупредили пользователя о том что не фиксируете курс. Также вы не предупредили пользователя о том что необходимо ждать 200 подтверждений что заняло ~3 часа, за которые курс слетел с 0.02 до 0.018. Я жду ответа администратора bestchange, претензию не сниматьПретензия возобновлена
С нашей стороны мы сделали все согласно правилам. Претензия не обоснована.Претензия снята
Вы нарушили правила мониторинга bestchange и не предупредили пользователя о том что не фиксируете курс. Также вы не предупредили пользователя о том что необходимо ждать 200 подтверждений что заняло ~3 часа, за которые курс слетел с 0.02 до 0.018. Я жду ответа администратора bestchange, претензию не сниматьПретензия возобновлена
С нашей стороны мы сделали все согласно правилам. Претензия не обоснована.Претензия снята
Вы нарушили правила мониторинга bestchange и не предупредили пользователя о том что не фиксируете курс. Также вы не предупредили пользователя о том что необходимо ждать 200 подтверждений что заняло ~3 часа, за которые курс слетел с 0.02 до 0.018. Я жду ответа администратора bestchange, претензию не сниматьПретензия возобновлена
С нашей стороны мы сделали все согласно правилам. Претензия не обоснована.Претензия снята
Вы нарушили правила мониторинга bestchange и не предупредили пользователя о том что не фиксируете курс. Также вы не предупредили пользователя о том что необходимо ждать 200 подтверждений что заняло ~3 часа, за которые курс слетел с 0.02 до 0.018. Я жду ответа администратора bestchange, претензию не сниматьПретензия возобновлена
С нашей стороны мы сделали все согласно правилам. Претензия не обоснована.Претензия снята
Вы нарушили правила мониторинга bestchange и не предупредили пользователя о том что не фиксируете курс. Также вы не предупредили пользователя о том что необходимо ждать 200 подтверждений что заняло ~3 часа, за которые курс слетел с 0.02 до 0.018. Я жду ответа администратора bestchange, претензию не сниматьПретензия возобновлена
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта не снимать претензию пока мы не получим обоснованный ответ на наш запрос отправленный по электронной почте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обоснованный ответ на запрос предоставлен.Претензия снята
Прошу администрацию bestchange обратить внимание, что я понес убытки в размере 228.94 USDT и обязать обменник зачислить полную сумму, из-за некорректного информирования от данного обменника, в том числе из-за того что не было предупреждения о том что необходимо будет ждать 200 подтверждений, что заняло 3 часа, в результате чего курс упал на 20% и мне не доплатили вышеуказанную сумму. Прошу проинформировать о результатах разбирательстваПретензия возобновлена
Все условия совершения сделки были указаны четко и ясно, они не были скрыты или указаны в недоступных местах. Клиент просто решил наживиться за счет обменного сервиса.Претензия снята
Все нормальные обменники пишут кол-во подтверждений которое требуется для получения оплаты. У вас я такого не заметил, вы попросту вводите клиентов в заблуждение, сообщая им постфактум о том что нужно будет ждать 200(!) подтверждений. В условиях сделки предупреждений об этом не было. Не совсем понимаю как можно нажиться за счет обменного сервиса, если вы предлагаете такой курс обмена то будьте добры исполнять свои обязательства в полном объеме и не вводить людей в заблуждение. Прошу администрацию мониторинга обратить внимание и дать мне обратную связь по ситуации и, в случае нарушений со стороны обменного пункта, обязать исполнить заявку в полном объеме а не по курсу который они установили аж через 3 часа после получения оплатыПретензия возобновлена
Наши правила написаны доступно и понятно. Все нормальные клиенты их читают и понимают.Претензия снята
Прошу администрацию мониторинга обратить внимание и дать мне обратную связь по ситуации и, в случае нарушений со стороны обменного пункта, обязать исполнить заявку в полном объеме а не по курсу который они установили аж через 3 часа после получения оплатыПретензия возобновлена
Просим вас обращать внимание на правила сайта, где вы совершаете обменПретензия снята
Для XMR > LTC процедуры kyc/aml не требуется. Обмен быстрый, лайты прислали чистые. Положительный отзыв не оставлю т.к. политика KYC/AML по другим парам неадекватна. Sanctions = 0%, Gambling = 0%. Любая транзакция с того-же дефи при таких условиях не пройдёт.
Указанные критерии были выставлены по рекомендации профильных специалистов. На деле мы не блокируем транзакции с минимальными рисками.
[Инцидент был урегулирован] Жаль что обменка не хочет решать мирно свои косяки, а именно: Выплатили на 100$ меньше, хотя курс был даже выше во время фиксации, время фикции мне сказала тех поддержка + это время подтвердил Администратор ImExchanger, в комментариях снизу! И так я бы даже сказал что заявка была создана в 11:57, отправил я деньги 11:58, обменка говорит что курс упал, а именно зафиксировали они его 12:09! Смотрим на график WhiteBIT, на который они сами ссылаются! https://i.ibb.co/J7zq337/1.jpg Выплату сделали с ужасной комиссией, сможет ли вообще пройти эта транзакция или будет висеть днями, неделями, так как с такой низкой комиссией транзакция может застрять! Я так и не получил свои деньги! https://i.ibb.co/smVv4xc/222.jpg И так я хотел бы что бы мне вернули мои 100$ (0.003354 BTC), и протолкнули транзакцию за свой счет! Изначально нужно было ставить нормальную комиссию!
Транзакция прошла сама с ужасной комиссией, хотелось бы увидеть 0.003354 BTC на тот же адрес BTC который был в сделке
Приведите подробные объяснения вашей позиции. Используя приведенные нами данные, четко видно, что наши расчеты верны.Претензия снята
Всмысле? Вы говорите что цена XMR в момент фиксации упала, я Вам показываю что по графику XMR даже вырос! Каким чудом мне выплатили меньше первоначальной ставки!
ВозобновитьПретензия возобновлена
Мы работаем по часовому поясу UTC+3. Вы использовали не те временные отметки.Претензия снята
И что дальше? вот временные рамки по UTC +3: https://i.ibb.co/zhfy85T/1.jpg Что видим? 11:57 = 169.97! 12:09 = 170.09!Претензия возобновлена
Из каких соображений вы взяли эти значения?Претензия снята
Скриншот по ссылке с биржи whitebit на которую вы ссылаетесь с UTC +3Претензия возобновлена
Открываем торги на binance XMR-BTC UTC +3! 11:57 = 0.005547 (x 126.27 = 0.70041969 BTC) 12:09 = 0.005546 (x 126.27 = 0.70029342 BTC) У вас с 0.7 получилось 0.696646, курс так не падал! Прошу вмешаться администрацию bestchange!
Скриншоты для пруфа: https://i.ibb.co/8Mg82Wp/111.jpg https://i.ibb.co/cQqVGTG/222.jpg
Повторяю. Из каких соображений вы взяли эти значения из всей свечи? Вы берете удобные для себя значения, игнорируя падение курса.Претензия снята
Курс не падал так, можете показать сработанный ордер на бирже мне в 12:09, сколько Вы получили с моих XMR. (Покажите ордер продажи 126.27 XMR!) Данная биржа искусственно занижает курсы при крупных обменах! Прошу вмешаться администрацию bestchange!Претензия возобновлена
Уважаемый пользователь. Администрация мониторинга взяла претензию на контроль. Если у Вас есть какая-либо дополнительная информация кроме той, что указана в претензии, пожалуйста, перешлите ее нам на почту [email protected]. Просим администратора обменного пункта предоставить ответ на наш запрос по почте для уточнения деталей заявки пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Это приватная информация, которая будет предоставлена администратору мониторинга.Претензия снята
Ага, хорошо, показать ордер продажи супер приватная информация. Свои доказательства так же отправил на [email protected]Претензия возобновлена
Информация отправлена администратору мониторинга.Претензия снята
Просьба не снимать претензию, пусть пользователи bestchange видят как Вы даже не можете предоставить пруфы в виде скриншотов/фрапсов ордера продажи/фиксации XMR.Претензия возобновлена
Мы не только можем, мы их предоставили администратору мониторинга.Претензия снята
Показать пользователям bestchange что Вы правы в открытую Вы не можете, прикрываясь глупыми "приватной информацией". Хотя я привел кучу графиков где XMR не падал, а администратор обменки ничего не смог показать как у него вышло так.Претензия возобновлена
На этих графиках видно как курс упал, а вы говорите, что этого не было. Смешно.Претензия снята
Https://i.ibb.co/zhfy85T/1.jpg 11:57 = 169.97! 12:09 = 170.09! И во вторых меня не сильно интересует график XMR/USDT! Я менял XMR на BTC! Вот график BTC/XMR: Открываем торги на binance XMR-BTC UTC +3! 11:57 = 0.005547 (x 126.27 = 0.70041969 BTC) 12:09 = 0.005546 (x 126.27 = 0.70029342 BTC) У вас с 0.7 получилось 0.696646, курс так не падал! https://i.ibb.co/8Mg82Wp/111.jpg https://i.ibb.co/cQqVGTG/222.jpgПретензия возобновлена
Не имеет значение интересует вас график XMR/USDT или нет. Мы работаем по нему, это описано в Пользовательском соглашении.Претензия снята
Я так и не вижу профуов в виде скриншота/фрапса продажи моих XMR в 12:09, и средней цены по чем их продали в ордере, кроме "бла, бла, бла"Претензия возобновлена
Как собственно от вас тоже нет обоснованного подтверждения претензииПретензия снята
Https://i.ibb.co/zhfy85T/1.jpg 11:57 = 169.97! 12:09 = 170.09! Но у обменки ImExchanger свои вымышленные курсы которые они даже не могут показать...Претензия возобновлена
Из каких соображений вы взяли эти значения?Претензия снята
График торгов на WhiteBit XMR/USDT на который ВЫ сами ссылаетесь!Претензия возобновлена
Из каких соображений из всего спреда вы взяли значение именно выше?Претензия снята
Ну так покажите мне и пользователям bestchange по чем Вы продали XMR, среднею цену ордера. Не можете показать? так как Вы будете не правы? правильно так и есть.Претензия возобновлена
Это еще раз подтверждает ваши необоснованные доводы. Вы приводите скрины, пишите курсы, но по факту видно, что мы говорим правду.Претензия снята
О какой правде Вы говорите? Вы ни разу не показали и не сказали по чем продали мои XMRПретензия возобновлена
Речь о том, что вы называете курсы заведемо выше по спреду, чтобы обосновать свою позицию, и игнорируете снижение курса.Претензия снята
100й раз о какой правде Вы говорите если Вы 0 пруфов показалиПретензия возобновлена
Изначально, чтобы предъявить претензию, нужно ее обосновать. Этого вы не сделали.Претензия снята
Курс монеро не падал судя по графикам с биржы на который Вы продавали XMR! Покажите обратное то что курс упал и Вы продали ниже чем 169.97$!Претензия возобновлена
Это видно на ваших же графикахПретензия снята
Там отлично видно что цена особо не падала.Претензия возобновлена
В 12:09 спред был от 169.33 до 170.36Претензия снята
Покажите ордера которые Вы сделали что бы зафиксировать сделку продажу XMR, и покупку BTC с этой суммы. И все таки лично у меня сделка проходила по UTC +2, и время на почте и в кошельке зафиксировано по UTC +2. https://i.ibb.co/J7zq337/1.jpg график по UTC +2 такой. Покажите скриншоты сработанных ордеров продажу XMR, и покупку BTC с этой суммы. Если не можете показать, значит все ваши слова просто ложь и вранье, если Вы честны смогли бы просто показать, и на этом могли бы закрыть все дела, а так получается пока то что Вы только врёте, и врёте.Претензия возобновлена
Все скриншоты отправлены администратору BestChangeПретензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения доплаты со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый день! Уважаемый Администратор BestChange, деньги выплатили, спасибо!
Мы предпримем меры, чтобы подобные вымогатели больше не имели возможности наживиться.
Вы имеете ввиду себя и свою обменку? Вы решили самоликвидироваться что бы не обманывать людей? Молодцы, а то чудо обменка у Вас, везде курс монеро рос в это время, а у Вас упал именно на крупном обмене. Я так понимаю "Администратор ImExchanger" даже намекает что Администратор BestChange не прав...
Сервис, нагло врет, курс один, при обмене, не смотря на то, что курс matis опустился, прислали меньше, чем было заявлено в заказе. Bestchange, прошу вмешаться и помочь в решении вопроса
В Онлайн чате вы получили ссылку на график, на котором видно как увеличился курс при покупке. Поясните на основании чего вы делаете выводы и пишете оскорбления.Претензия снята
Курс опустился!!!!!Претензия возобновлена
Постарайтесь успокоиться для начала и посмотрите внимательнее на график. Как мы уже говорили в 59 минут видна свеча, которая и скорректировала получаемую сумму.Претензия снята
Курс опустился!!!! Вы на доплатили, уже не говорю, чтобы было пересчитано в большую сторону!!!! Жду сумму, хотя бы как изначально было заявлено!!!Претензия возобновлена
Как мы уже говорили в 59 минут видна свеча, которая и скорректировала получаемую сумму.Претензия снята
Повторю, оплатили не всю сумму!!!! Курс упал, нет перерасчета!!!!Претензия возобновлена
Вы смотрели на график? Видели повышение курса в указанное время?Претензия снята
Я отслеживал график в течении всего периода обмена!!! Жду всю сумму!!!!Претензия возобновлена
Вы не ответили на вопрос. Вы смотрели на график? Видели повышение курса в указанное время?Претензия снята
Я при оформлении заявки, курс перепроверил на сайте! Жду всю выплату!!Претензия возобновлена
Как мы уже говорили, выполняя заявку, при пересчете мы используем актуальный курс криптовалюты.Претензия снята
Курс понизился, вы еще и меньше прислали!!!!Претензия возобновлена
Вы не ответили на вопрос. Вы смотрели на график? Видели повышение курса в указанное время?Претензия снята
Да, я в момент обмена отлеживал курс, он пошел внизПретензия возобновлена
Видели повышение курса в указанное время?Претензия снята
Да, от момента создания заявки и до выплатыПретензия возобновлена
Добрый вечер! Александр, пожалуйста, предоставьте имеющуюся информацию по Вашей заявке на почту [email protected]. Администрацию обменного пункта просим ответить на наш запрос по почте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Информация предоставлена администрации мониторинга.Претензия снята
Первый и единственный обмен здесь завершился возвратом средств на мой реквизит только после прохождения всех проверок включая селфи с паспортом, объяснение происхождения средств и скриншоты с кошелька. сервис однозначно будет во всех известных мне черных списках
Вы не указали номер заявки и с вашим Email у нас нет клиентов, поэтому не можем прокомментировать, но раз мы затребовали верификацию, значит на то были основательные причины.
Заявка [Персональные данные удалены администрацией мониторинга] заявка создана по курсу 80,471982 перевод 99980 RUB = получение 1 242.42 USDT оплату задержал банк на 1 час. В описании к Заявке сказано - "В связи с высокой волатильностью курса Tether TRC20 USDT сумма по заявке будет пересчитана на момент фактического получения оплаты по заявке. При этом итоговая сумма может оказаться как выше, так и ниже начальной пропорционально изменению курса Tether TRC20 USDT", из-за чего я не отменяла заявку (так как курс сильно изменился). Курс изменился, новый курс данного обменника 80,105, что = 1248,11 USDT. После получения обменником RUB мне была переведена изначальная сумма по заявке 1 242.42 USDT. На мой вопрос об доплате 5,69 USDT, сказали, что курс не изменился. А вот если бы курс изменился не в их пользу, то мне 100% уменьшили бы сумму USDT. На данный момент, чат со мной - обменник отключил. Скрины все сделала, доказать каждое слово могу.
Выложите, пожалуйста, скрин где видно изменение курса Tether за указанное время.
Скрины отправлены в администрацию BestChange
[Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга]
Согласно нашим данным, полученным с указанной в правилах криптобиржей, курс Tether USDT за время получения оплаты не изменился. Соответственно сумма заявки осталась прежней.
За 1 час сильной волатильности курс не изменился? а как же моя ссылка, где указан новый курс 80,105 ?
Все - забыли
Обманули с плавающим курсом. Отзыв получился длинным, но если вы хотите сохранить свои деньги, то прочитайте его от начала и до конца. Я обменивал usdt sol на eos. Во время обмена курс eos немного подрос, но после получения 65 подтверждений(у них на сайте сказано, что после этого курс фиксируется и(важно) курсы берутся с binance или whitebit) и получение соответствуещего письма об изменении статуса заявки на почту, я увидел, что сумма eos которую я получу не изменилась. Я поинтересовался в чате, действительно ли курс фиксируется после 65 подтверждений, на что после игнора получаю утвердительный ответ. И спустя 10 минут сумма получения уже была не изначальная - 1888, а 1813, то есть на 4% меньше чем было. Я пишу в чат, мол, почему итоговая сумма изменилась сейчас, хотя фиксация курса была 10 минут назад. Спустя еще какое то время игнора, мне отвечают, что это потому, что заявка обрабатывается 15 минут *_*. То есть на сайте у нас написано, что курс фиксируется спустя 65 подтверждений, и в чате мы скажем, что все зафиксировали, а потом спустя 10 минут под шумок поменяем его на -4%. Отлично. Я поинтересовался, почему же мне пересчитали курс в -4%, если на binance он изменился максимум, я повторюсь максимум на -2.3%(если считать от минимальных значений свечи в 3 минуты когда была создана заявка, до максимальных значений когда я получил подтверждение по почте), на что меня послали проверить курсы на whitebit. Аналогичным образом я проверил курсы на whitebit и угадайте что? Там изменение было на 1.5%. То есть даже близко не 4%. Я написал об этом в чат и меня до сих пор игнорят. Подводя итог, меня нагло обманули с фиксацией(я почитал отзывы, оказывается так было у многих) так еще и эти менялы забрали сверху 4% себе в карман и игнорят все мои доводы уже час
Здравствуйте, Саша Кузьмичев, Зайдите во внутренний чат в форме заявки.Претензия снята
Сразу после ответа администратора со мной связались в чате и предложили возврат. После перевода сразу же зачислили мои usdt в полном объеме
Исправили неточность в инструкции по заявке
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Отправил 2400 юсдт . обмен на бтц уже 88 подтверждений, система не видет оплату, связь с саппортом только через фору, на сайте нет ни чата ни тг ничего вообще. Тишина полная.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Нам не известна причина отзыва. От создания заявки до ее выполнения прошло 11 минут. Клиент написал отзыв пока регламентные сроки не истекли, в онлайн чат и во внутренний чат не выходил.Претензия снята
На сайте не было онлайн чата. Отзыв был написан по причине того что после перевода кнопка " я оплатил" не срабатывала. Да подтверждаю через какое то время пришли бтц, через сколько не скажу точно, но то что нет тех поддержки, обязательная регистрация при обмене!!! вообще вынос мозга
Уважаемая администрация данного сервиса , почему вы не отвечаете в поддержке ? Не отвечаете на почту , не отвечаете в суппорте внутри вашего сайта. Отвратительная поддержка, точнее полное её отсутствие. Я по ошибке указал не ту почту от пайпал, которой даже нет в регистрации на пайпал, но вы каким то чудом туда перевели средства. Просьба Проверить ваш перевод еще раз. Так как он ушел в никуда .
Здравствуйте, Aleksandr, Во внутреннем чате и на почте от вас ни одного сообщения. Ждем вашего вопроса во внутреннем чате.Претензия снята
Ужасный обменник. На сообщения не реагируют, вообще не отвечают. Верификацию карты ждала 30 минут, хотя написано 10-15. Так и не дождалась ответа, теперь переживаю что у них данные карты. Спустя 40 минут карту проверили, начала переводить деньги, а комиссия составляет 450 рублей. Ужас. Обман. Не советую этот обменник. не ведитесь на их курс.
Здравствуйте, Марина, Приносим извинения за задержку. При оформлении заявки мы информируем, что принимаем оплату на карту стороннего банка.Претензия снята
Готовьтесь к тому, что курс вашего обмена будет рассчитан по худшему рейту за последние 15 минут с биржи WhiteBit. Перевели на 1% меньше, чем было в изначальной заявке.
Как мы уже вам объяснили, при закупке большой суммы может происходить скачок курса, что и произошло. Это повлияло на изменение полученной суммы.
ЗАЯВКА #IMEX276031 По данной заявке должен был произойти обмен usdt-monero. Usdt мы отправили уже почти неделя прошла. Монеро до сих пор не пришел. Администрация Бестчендж просим связаться с нами по указанномй почте для проверки данной компании.
Мы предоставили вам txid вашей транзакции, вы можете видеть, что транзакция была по факту отправлена. Дополнительно мы отправили вам в чате TX key, по которому вы можете получить приватную информацию по отправленной сумме и адресу получателя. Кроме того в приложении, которое вы используете, на XMR сейчас ведутся технические работы и ведутся уже длительное время. Вероятно поэтому депозит все еще не пришел.Претензия снята
Перевел обменику 2000 $ обменик УКРАЛ средства основываяь на том что они не прошли проверку, теперь деньги не вернуть. Данные предоставить не могу так как оплата шла третьим лицом. Обменик ссылается на правила - а я не могу повлиять на перевод который совершал не я. Деньги обратно возвращать не хотят. Те на лицо присвоение 2000 $ сервисом Не рекомендую никому иметь с ними дело
Администрация сайта bestchange.ru пытается меня забанить чтобы скрыть мошенничество обменного сервиса
Дублирование отзыва, клиент отказывается от соблюдения правил.
Сервис придумывает невыполнимые правила по которым ворует у клиентов деньги Деньги украдены сервисом мошенническим способом От возврата сервис отказывается ссылаясь на заведомо невыполнимые правила
Дублирование отзыва, клиент отказывается от соблюдения правил.
Блокировка отзыва - сервис отказывается возвращать средства
Дублирование отзыва, клиент отказывается от соблюдения правил.
Блокировка отзыва - сервис отказывается возвращать средства
Дублирование отзыва, клиент отказывается от соблюдения правил.
Блокировка отзыва - сервис отказывается возвращать средства
Дублирование отзыва, клиент отказывается от соблюдения правил.
Блокировка отзыва - сервис отказывается возвращать средства
Дублирование отзыва, клиент отказывается от соблюдения правил.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] обменник. Зарабатывают только на комиссии по отмене сделки. Проводил сделку Монеро-ПайПэл. Их аккаунт ПайПэл нерабочий, отправлять средства не могут с него. Монеро получили от меня и требуют 25 USD за отправку Монеро обратно из-за их тех.проблем. Крайне не рекомендую связываться https://ibb.co/b7KrjH0 Первый раз за 6 лет на BestChange встречаю такой обменник и пишу подобный отзыв
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
У вас российский аккаунт. При оформлении заявки вы видели, что мы не сможем отправить вам средства. Все наши аккаунты рабочие и для дополнительного подтверждения мы сделали запрос в ТП PayPal, которая подтвердила это. Мы готовы провести заявку, если вы предоставите аккаунт PayPal, удовлетворяющий требованиям выполнения заявки.Претензия снята
Да, при оформлении сделки видел, что указано у Вас на главной странице перевода: "Внимание! Все аккаунты PayPal, зарегистрированные в России, не могут принимать и отправлять средства! PayPal будет отправлен как оплата за Товары или Услуги" Все обмены по мерчанту Товар\Услуга в RU направлении проходят без проблем. Вы отказываетесь выполнять обмен и требуете комиссию 25 USD из-за того, что Ваш PP не может отправлять платежи по данному мерчанту, в отличии от других обменников Сервис предлагает сам вернуть средства по пункту Ваших правил 7.2 и после согласия моего, оператор постоянно выставляет комиссию, как-будто я лично запрашиваю возврат средств по собственной инициативе по пункту 7.1 Ваших правил. Но это не так https://ibb.co/6ZsL3Hq 7.2 Если возврат производится по инициативе Сервиса, Сервис конвертирует полученную в Tether USDT сумму в валюту, отправленную Пользователем. Тем самым просто зарабатываете на данного рода кидалове ссылаясь на Ваши правила. Проводите сделку или отменяйте обмен согласно 7.2, я со своей стороны условия обмена выполнил - в свою очередь Вы не предоставляете обмен уже более 12-ти часов не можете найти рабочий аккаунт PP в чате постоянно. 7.1 Если Пользователь по собственной инициативе запрашивает возврат Платежа, Сервис конвертирует полученную в Tether USDT сумму в валюту, отправленную клиентом, и отправляет возврат с вычетом комиссии за отправку по согласованным с Клиентом реквизитам. 7.1.1 Дополнительно Сервис взимает комиссию 1%, но не менее 25$ за проведение операции возврата средств.Претензия возобновлена
Предоставьте реквизиты нероссийского аккаунта PayPal и мы проведем заявку.Претензия снята
Нероссийских аккаунтов у меня нет. И мы не обговаривали данные условия, какой страны должен быть аккаунт \ какого гражданства и религии должен быть пользователь аккаунта. Также у Вас их также нет в пользовательском соглашении перечня стран\наций с которыми Вы работаете или не работаете. Другие обменники без проблем производят обмены в данном направлении, не ссылаясь на страну и национальность\гражданство. Делайте тогда перечень стран и уведомляйте при обменах с какими странами и нациями Вы работаете Сейчас ожидаю обмена до сих пор с Вашей стороны. Если по Вашим причинам Вы не можете производить обмен, всегда пункт 7.2 Вашего пользовательского соглашения Вам в помощь. Как и ранее предлагал оператор, но сразу при согласии переворачивает, что это я запрашиваю возврат, чтобы Вы заработали на такой комиссии: https://ibb.co/6ZsL3HqПретензия возобновлена
При оформлении заявки вы были проинформированы, что мы не работаем с российскими аккаунтами.Претензия снята
При оформлении заявки я был проинформирован, что ввиду запрета с 5 марта переводов P2P на PP, сделка будет совершена через мерчант Товар\Услуги и на меня ляжет комиссия за это. С этим я полностью согласен https://ibb.co/Z18sMH1 Когда не работают с российскими аккаунтами, пишут так - https://ibb.co/rv1NJsM У Вас же работа ведётся и обмен происходит по мерчанту, о чём Вы уведомляете на странице обмена, как это делают и другие обменники при переводах - https://ibb.co/J2TNx6Y О Ваших условиях обмена для РУ сегмента был проинформирован полностью и согласен на доп.комиссию за мерчант https://ibb.co/Z18sMH1 Я не заставляю Вас производить обмен, если с Вашего аккаунта это невозможно совершать в отличии от других обменников. Если по тех.причинам с Вашей стороны это невозможно, то всегда можете воспользоваться Вашими правилами пользовательского соглашения, например 7.2. Как и предлагал оператор, а потом перевернул все слова навязывая комиссию из-за Ваших сбоев: https://ibb.co/6ZsL3Hq НО если есть рабочие аккаунты у Вас для перевода по мерчанту, как обычно, то прошу совершить обменПретензия возобновлена
Нам не интересен ваш опыт с другими обменниками. Если у вас нет подходящего под наши условия аккаунта PayPal, мы не сможем провести заявку.Претензия снята
Мой аккаунт полностью подходит под условия и принятие платежей с мерчанта Услуги\Товары в РУ сегменте. Проводите сделку в таком случае Если Ваши аккаунты не рабочие, то решайте проблему И прекратите снимать претензию, как дети, ей Богу :) Претензия актуальна до решения проблемы. 16 часов ожидаю решенияПретензия возобновлена
Отправляйте во внутренний чат адрес для возврата. У вас сложности с пониманием простейших правил.Претензия снята
Обменник выплачивает по выдуманному курсу. В процессе заявки курс рос, но я получил меньше чем было изначально. Сказали что они якобы получили деньги в то время как курс упал на 0.3, ну ладно думаю может быть, НО! Они отняли 0.65 от курса, аргументируя это доп комиссией 0.25% к курсу . В итоге придумали на ходу 0.25% комиссии, которой нет на сайте. Когда попросил скрин про эту комсу начали водить меня по кругу, делая из меня дурака. Не советую. В общем потерял деньги и время. Разницу возвращать отказываются
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Андрей, По графику курса видно, что в процессе заявки курс XMR падал. При зачислении оплаты был произведен пропорциональный пересчет по актуальному курсу XMR, который оператор вам и указал. Никаких дополнительных комиссий у нас нет. Оператор давал вам пояснения, которые вы не захотели понимать.Претензия снята
Уважаемая администрация bestchange, у меня есть скрины переписки с оператором, на которых он отчетливо говорит о какой-то комиссии, о которой нет ни слова на сайте. Претензия не будет снята до тех пор, пока я не получу деньги. У меня достаточно аргументов для того чтобы утверждать что они дурят.Претензия возобновлена
Оператор вам сказал про комиссию обменного сервиса. Она была учтена при создании заявки и она учитывается при пересчете. Единственное, что изменилось, так это курс XMR.Претензия снята
Он сказал после выполненного обмена. Был вопрос на каком основании мне выплатили меньше, мне сказали про комиссию, которую при создании заявки не учитывает сервис. Получается это выдуманная комиссия, так как мне до сих пор нигде не ответил где я могу увидеть упоминания о комиссии. С вами общаться не вижу смысла, вы отвечаете скриптами, а у меня есть конкретные аргументы. Жалоба не будет закрыта, до тех пор пока вопрос мой не будет решён. Администратор bestchange прошу обратить внимание на эту ситуации, меня обманывают, а у вас этот сервис фигурирует на сайте как проверенный обменник. Для предоставления доказательств готов предоставить скрины каждого шага и переписки. Спасибо за вниманиеПретензия возобновлена
Это комиссия обменного сервиса, которая изначально была заложена в курс обмена. Дополнительных комиссий с вас взято не было. Курс Монеро снижался в течение заявки и сумма была пропорционально пересчитана при поступлении.Претензия снята
Вы сказали что получили средства в конкретное время, в котором курс монеро снизился на 0.3, но вы пересчитали как будто курс снизился на 0.65. И когда я вам это написал, вы мне сказали что это ваша комиссия 0.25% и она написана в пользовательском соглашении, но там ничего не написано, и потом вы начали говорить про то что эта комса входит в курс, вы сами переобулись когда я попросил вас скрин в котором было бы видно про эту комиссию. Сюда можно подключить администратора bestchange? Нужно чтобы этот вопрос рассмотрело независимое лицо, в ином случае претензия будет возобновляться столько, сколько будет нужно.Претензия возобновлена
Используя имеющиеся у вас данные, вы можете проверить, что курс Монеро за время поступления оплаты снизился на 0,6284%. Это привело к пропорциональному снижению отправляемой суммы.Претензия снята
Менял 6.35 Эфира на Эфир классик, по итогу прислали меньше чем было обещано изначально при оформлении заявки, а именно 487.775489 ЕТС, решил проверить, возможно курс поменялся, а нет, оказалось курс даже вырос в мою сторону и при оформлении новой заявки пообещали в моменте еще больше, на целых 2,139+ ЕТС, а именно 489.914932 ЕТС. Вывод очевиден, при любом раскладе, тебе дают меньше чем обещают, даже если курс подрастает в твою сторону, рассчитывайте на то, что получите меньше на данном обменнике. Из плюсов надежность, так как меняю тут не первый раз, но ситуация с тем, что курс всегда не в вашу пользу напрягает честно говоря. я лично буду теперь искать другой обменник, который не страдает такой фигней, всем спасибо у меня все.
Здравствуйте, Виктор, При получении оплаты ваша заявка была пересчитана по актуальным курсам криптовалют. Мы сожалеем, что сумма уменьшилась, но проводить заявки в минус себе тоже не имеет смысла.
Соглашусь, работать в минус никто здравомыслящий не станет. Просто не могу понять, как так получается, статус моей заявки меняется с "ожидания" оплаты на "в обработке" и выставляете сумму которую переведете мне по результату, тут же создаю новый обмен на вашем обменнике с аналогичными параметрами и на два ЕТС больше предлагаете, чудеса.
В любом случае я благодарен за обмен, хочу подчеркнуть тот факт, что работаю с вами не в первый раз и в надежности и скорости обмена сомнений нет, если исправите недостаток который я описал выше, то вообще цены не будет вам в хорошем смысле. Спасибо.
В заявке написали, что она выполнена. по факту платежа нет. пишу в чат, а там объясняют, что статус Выполнена означает то, что они заказали вывод с биржи. то есть я обращаюсь в обменник, а он не исполняет свои обязательства, а ссылается на третьей лицо (биржу)
*третье лицо
Здравствуйте, Олег, Как мы уже объяснили, вывод с биржи отменялся несколько раз по причинам от нас не зависящим. Мы сделали возврат по вашей просьбе. Так как у нас нет в отношении вас никаких обязательств, претензия не имеет оснований.Претензия снята
Указан ненастоящий курс, Обменка берет отдельную огромную комиссию
Здравствуйте, Vlasov! Возникли затруднения в работе с Doge, технические специалисты уже занимаются решением.
Это связано не только с Doge на Best Change указан один курс, а при создании заявки, совсем другой
Приветствуем, уважаемый пользователь! Пожалуйста, предоставьте нам информацию по найденным несоответствиям на почту — [email protected] С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
К сожалению, данный обменник ImExchanger отличается от множества других, своей очень хитрой системой обмана клиентов! Отсылки на систему анализ рискованности транзакций это воровство 10% из вашего кармана - чистое мошенничество! А самое смешное, что транзакцию-то они проводят, а не возвращают вам назад за вычетом своей комиссии, никто так не делает)))))) 100% легальное мошенничество! не понятно, почему Bestchange еще не убрал этих жуликов из списка рекомендуемых!?? всегда наверху списка, а риск, что вас кинут при этом, тоже 90% (лично меня кинули на 260usdt! хотя, судя по отзывам, это конечно мелочь, по сравнению с другими пострадавшими)
Дублирование отзывов запрещено правилами BestChange
Недоплатили 0.35ETH по заявке
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Sergey! Обратите внимание на сообщение во внутреннем чате.Претензия снята
Всегда обмен происходил хорошо, поменял в данном обменнике более 100k$, ребята решили в этот раз меня нагреть на 0.7 эфириума, повторяю, ранее таких случаев с ними не было, а также хочу подметить хамское поведение саппорта. Прошу или доотправить недостающею сумму монет которую я потерял по "вашему " 2 курсу, или возвращайте мне мои деньги, я отправлю вам ваши.
Также отталкиваются своими правилами обменника, еще раз повторяю, у меня было сделано 8 обменов в данном сервисе, проблем не поступало. Я понимаю не досчитать 0.1 эфириум я бы еще не принял во внимание, но когда тебе нагрели на 2000$ непонятно из-за чего, это уже вызывает возмущение.
Сумма к отправлению: 0.54 Сумма к получению (все комиссии учтены): 7.3264 Вот что я должен был получить. Вот что я получил. Вы отправляете 0.54 Bitcoin BTC Вы получите 6.588 Ethereum ETH
Здравствуйте, Danil! Проверка AML показала высокий риск вашей транзакции, поэтому ваша заявка была обработана соответствующим образом согласно нашего Пользовательского соглашения. Вы были об это уведомлены.Претензия снята
Требую вмешательства Bestchange ? Мiнiмальний ризик • Exchange ML Risk Low - 23.9% • Miner - 0.1% • P2P Exchange ML Risk Low - 2.2% • Payment - 5% • Wallet - 1.4% ? Середнiй ризик • Exchange ML Risk High - 31.1% • Exchange ML Risk Moderate - 22.7% • Exchange ML Risk Veryhigh - 1.9% • P2P Exchange ML Risk High - 1.1% ? Високий ризик • Dark Market - 0.2% • Gambling - 4% • Mixer - 0.6% • Ransom - 0.6% • Scam - 4.5% Адреса в зоні мiнiмального ризику ? Ризик: 24.8% Какие проблемы господа?Претензия возобновлена
Вот результаты проверки транзакции по хэшу Риск: 59% Подробный анализ Mixer: 30.60% Exchange Mlrisk Moderate: 21.30% Dark Service: 16.50% Dark Market: 15.30% Exchange Mlrisk High: 7.30% Exchange ML Risk Low: 5.60% Scam: 0.70% Wallet: 0.70% P2P Exchange ML Risk Low: 0.70% Payment: 0.50% Gambling: 0.20% Ransom: 0.10% Exchange Mlrisk Very high: 0.10%Претензия снята
Прикладываем скриншот для подтверждения наших слов http://joxi.net/YmEolGkCGxbXPA
Постает следующий вопрос, что мне делать в таком случае? Мне скинули знакомые деньги за выполненую мной работу, откуда я могу знать какой риск мод на каждой транзакции? Почему вы в чате сапортом говорили мне одно а здесь уже говорите совсем другое? Это означает что если мне за работу скинули деньги которые я не знаю откуда они, мне нужно отдавать по 2000$ за транзакцию? Это 2 месячные зарплаты в моем городе сэр, а вы просто берете и забираете их себе. Прошу вмешаться в ситуацию @Bestchange. Имейте совесть господа, вы забираете значительные части денег у людей!! Администраторы обменника можете не отвечать, заявка будет гореть претензией.Претензия возобновлена
Я считаю это равноправным воровством денег у пользователей которые не смотрят каждую транзакцию какой у них AML. Прошу войти максимально в положение, потому-что это честно заработаны мной средства и я не знал что у вас действуют такие правила, будем честны, пользователи сюда заходят просто обменять средства и не читают индивидуальные правила сервиса.
Вы как отправитель средств несете ответственность за их чистоту. Мы писали наши правила не для того, чтобы их игнорировали и после говорили, что не читали. Заявка была выполнена в соответствии с нашими правилами, с которыми вы были ознакомлены.Претензия снята
Создал заявку matic на USDT TRC20. Оплатил все как положено. В заявке я должен был получить 12000 USDT / В их правилах написано что курс фиксируется после 128 подтверждений которыу были получены максимум через 10 минут после отправки моих средств. Курс за это время не изменился. В Итоге они не выполняли заявку 13 часов ссылаясь на то что их биржа сломалась и средств они не видят..... Это разве мои проблемы? ок в итоге не до прислали 400$ потому что курс упал за это время, а ждал я по их вине 13 часов. Жду возврата этой части
Здравствуйте, Андрей! В связи с техническими работами валюты Polygon зачисление средств на биржу, реквизиты которой мы используем для получения платежа, произошло спустя несколько часов. То же самое произошло на многих других биржах. К сожалению, курс валюты за это время просел и сумма к выдаче изменилась в меньшую сторону.
Принимайте на холодный кошелек, я тут причем что у вас и многих бирж проблемы? Зачем вы тогда принимали платеж. Я средства отправил ? отправил . 128 подтверждений произошло для фиксации курса? произошло через 5 минут, как меня должны волновать ваши проблемы с биржами я не понимаю?
Удобно подержать криптовалюту 13 часов и подождать если просядет то выдадим по меньшему курсу, если вырастет то отдадим как и обещали
У нас настроена автоматика таким образом, что валюта отключается с приема, если депозиты на биржу недоступны. Мы это сделали специально для исключения подобных ситуаций. В вашем случае отключение валюты произошло в промежутке времени между созданием заявки и получением оплаты, что привело к вынужденной задержке. Использование холодного кошелька не целесообразно в работе обменного сервиса и привело бы к повышению комиссии для исключению риска волатильности.
Хорошо ждем администрацию сайта пусть они рассудят кто прав
Приветствуем, Андрей, Администратор обменного пункта! Если задержка произошла по вине биржи, которую использует обменный пункт, сервис ImExchanger должен выплатить средства согласно курсу, который был на момент получения необходимого количества подтверждение сети за вычетом комиссии обменного пункта. Если задержка произошла по вине самой сети Polygon, курс должен быть пересчитан на момент зачисления монеты сетью. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Так как заявка оплачена в полном размере, но с задержкой по независящим от нас обстоятельствам, то нет основания для претензии.
Если задержка произошла по вине биржи, которую использует обменный пункт, сервис ImExchanger должен выплатить средства согласно курсу, который был на момент получения необходимого количества подтверждение сети за вычетом комиссии обменного пункта. Именно это и произошло, прочитайте выше их комментарий что сломалась их биржа
Как мы можем видеть, техработы были на биржах Binance и WhiteBIT, значит имели место не локальные техработы, а работы самой валюты.
Андрей, Если были технические проблемы у самой валюты, по причине которых биржи не могли зачислить монеты на свой счёт, обменный пункт может произвести перерасчёт только по факту прекращения технических работ и фактического зачисления токена. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Если были технические проблемы у самой валюты, по причине которых биржи не могли зачислить монеты на свой счёт, обменный пункт может произвести перерасчёт только по факту прекращения технических работ и фактического зачисления токена. Я обменивал так же в других обменных пунктах в этот момент и у всех все было нормально. И я всеравно не понимаю причем тут я мои деньги? Условия обмена я отправляю происходит 128 подтверждений курс фиуксируется. Все с моей стороны выполнено с их ничего и никаких доказательств кроме того что проблемы были на словах нету.... Если у вас что-то не работает не принимайте заявки. Вижу у обменника кучу похожих случаев видо они такое на постоянке практируют и неплохо наживаются. Администрация обратите внимание что у них постоянно такие ситуации
Мы возьмем небольшую паузу, чтобы точно узнать причина в бирже или в валюте. Проинформируем по результату.
Мы задали вопрос в онлайн чате биржи и получили ответ, что в тот момент у сети Polygon были технические проблемы.
Ок посмотрел транзакции и очень интересное нашел. Вот скрин где показано поступление моих средств и их уход уже с вашего кошелька http://joxi.ru/D2P7YeWSwZoexm. Даже если на бирже были проблемы то заявку вы должны были исполнить спустя 8 часов 25 минут, а вы исполнили спустя еще +5 часов . И что интересное что курс за эти 8 часов пока они у вас лежали на кошельке немного вырос а не упал, все можно посмотреть в открытом доступе. Даже если предположить что у вас биржа сломалась вы их вывели с кошелька по курсу выше, но никак не ниже и вообще я не допулучил 3% а курс максимум за 24 проседал на 1.5% . Прошу Bestchange Обратить на это внимание все доказательства есть (в отличие от ваших сказок на словах ). Обменник просто дурит людей
Администратор BestChange.ru В двух словах они получили средства, стустя 8+ часов они их уже вывели и курс за это время подрос, потом они думают ну ок уже и так задержали подождем еще и если курс вырастет то скинем как в заявке, а если нет то скинем меньше и скажем проблемы с биржей, хорошая мошеническая схема
Это не так работает. Биржа принимает платежи на адреса своих пользователей и пересылает их дальше на основные кошельки, то есть у пользователей нет возможности выводить средства прямо с этого адреса, это может делать только биржа. Как только мы получили коллбэк о зачислении средств на счет, ваша заявка была тут же проведена. Вероятно бирже потребовалось время для зачисления на счет депозитов, которые скопились за это время в очереди.
То, что вы пишите про манипуляции с курсом, это исключительно ваши домыслы, которые не имеют отношения к реальности.
Http://joxi.ru/KAgnoYpT5GxpQ2 вот только что написал в поддержку бинанса Вы мне недодали 3% курс на столько не менялся за 24 часа Я вам пишу факты а не домыслы, а вот вы только отписки даете и ниодного доказательства
На вашем скриншоте оператор говорит, что у валюты нет проблем сейчас, это не является фактом. Вот какой ответ мы получили от оператора, он по настоящему является фактом http://joxi.ru/Y2Lo1BqCxJ4OOm
Ок ждем администрацию bestchange пусть решают они, спорить с вами бестолку. В правилах нигде не прописано про ваши форсмажеры соответственно и спорить тут неочем.
Про курс еще тогда факт покажите где он на 3% падал ?
Курс Polygon на момент создания заявки составлял 1.685, при поступлении депозита он был 1.634. У вас есть емэйлы, по которым вы можете посмотреть время создания заявки и получения депозита, можете проверить курсы самостоятельно. Исходя из приведенных выше фактов, претензия не имеет оснований.
Андрей, насколько мы понимаем проблемы были у самой сети Polygon http://joxi.ru/Y2Lo1BqCxJ4OOm, нарушений со стороны обменного пункта не обнаружено. Администратор обменного пункта, пожалуйста, предоставьте клиенту скриншоты курса монеты в момент создания заявки и фактического поступления средств, проверьте корректность перерасчёта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Да жесть не ожидал я такого легкого решения от бестченжа, давайте жду скриншоты с хешем и временем поступления и даже по вашим курсам при поступлении депозита он был 1.634 просто возьмите калькулятор и перемножьте и получите 11676, а я получил 11629 50$ куда потерялось? жду скриншоты
Почему вы не связались со мной когда курс поменялся и решили в односторонне порядке обменять? где вообще логика просто че хотим то и делаем с деньгами а бестченж админы прикроют)
Время создания заявки 2022-04-04 07:55 UTC, курс 1.685 http://joxi.ru/KAxq0N5FVXllGr Время перехода заявки в обработку 2022-04-04 20:06 UTC, курс 1.634 http://joxi.ru/a2XojEeCQ5BG6m Перемножая курс на сумму депозита вы получаете 11676, но не учитываете комиссию сервиса. Согласно нашим правилам, заявка пересчитывается по актуальному курсу криптовалют после получения депозита, что и было сделано. Если вы хотели приостановить выполнение заявки из-за изменения курса, вам стоило заранее обратиться к оператору с этим вопросом.
Причем тут ваши создания заявки и их выполнение. На сайте прописаны правила что курс фиксируется после 128 подтверждений. Вы утверждаете что у вас не работала сеть полигон. вот хеш моей транзы 0xba22a48364f440f27793c8e0a16d218a17eb00ac0a2aa6c15992ba50858f4e3b Деньги поступили почти сразу, и ок у вас лагала сеть, но в 16:20 UTC деньги ушли с вашего кошелька на биржевой вот скрин и вы можете его посмотреть сами по хешу http://joxi.ru/KAxQoYOTVGD0Pr . А в это время как мы видим http://joxi.ru/krDKlqNuGyqVVA курс 1.679 что равно 12000USD представляете или после отправки у вас еще раз сеть полигон зависла? Тоесть сеть у вас дважджы висла я правильно понимаю?
Выше вы можете найти ответы на ваши вопросы. Мы предоставили достаточно информации.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram