Обменник

InTo

Здравствуйте, Егор, Мы принимаем средства на стороннюю платежную систему, информация о зачислении поступает к нам от них. К сожалению на данный момент средства не зачислены на наш счет, ожидаем завершения проверки Вашего платежа. С Уважением, команда InTo.

Егор, Мы принимаем средства на стороннюю платежную систему, информация о зачислении поступает к нам от них. К сожалению на данный момент средства не зачислены на наш счет, ожидаем завершения проверки Вашего платежа. С Уважением, команда InTo.Претензия снята

И что вы до сих пор проверяете?я скинул чек о том что с моей стороны деньги были переведены, а ваши стороннии сервисы почему должны меня заботить?тем более я попросил вернуть мне мои деньги обратно и не совершать обмен.Претензия возобновлена

Егор, Ваш платеж находится на выплате платежной системы. Пожалуйста ожидайте поступление средств.Претензия снята

Ожидаем.Претензия возобновлена

Егор, проверьте, пожалуйста, поступление средств.Претензия снята

Здравствуйте, Владислав, Мы уже отправили средства по вашей заявке. Выплаты происходят с использованием платежной системы. Чаще всего средства зачисляются моментально, но иногда могут зачисляться в течение часа. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов. В связи с этим мы выставили уведомление о времени зачисления средств перед созданием заявки. Приносим извинения за неудобства, мы уже ищем возможность исправить такие задержки. Не переживайте, средства вскоре поступят на Ваш счет.Претензия снята

Я явлюясь клиентом вашего обменного сервиса и обращаюсь к вам с настоящей претензией. 26.05.2024 по мск времени 04:20:04 номер: 840244 я совершил операцию по переводу на сумму 140 Dogecoin на ваш обменный сервис с целью обмена на рубли. Согласно информации на вашем сайте, перевод был успешно осуществлён, и вы должны были произвести выплату мне в размере 2008.17 рублей в течение часа Однако по состоянию на сегодняшнее время 8:52 я не получил перевода от вас. На мои повторные запросы о статусе операции вы предоставляете одинаковые стандартные ответы, не содержащие никакой конкретной информации. Таким образом, вы нарушили условия обмена и свои обстоятельства перед мной как клиентом. Данное бездействие с вашей стороны причиняет мне существенные убытки. В соответствие с Законом РФ "О защите прав потребителя" я требую от вас: 1. Незамедлительно осуществить перевод мне денежных средств в размере 2008.17 рублей. 2. Возместить мне все понесенные убытки, связанные с несвоевременной выплатой, в размере 500 рублей 3. Предоставить полную информацию о статусе моей операции. Если в течение 10 часов по мск время моя претензия не будет удовлетворена, я буду вынужден обратиться в надзорные органы и суд для защиты своих прав. Прошу вас направить мне ответ на данную претензию в письменном виде в установленный законом срок.Претензия возобновлена

Владислав, Перед создание заявки Вы были уведомлены о сроках зачисления средств данного направления. На данный момент, Ваш платеж находится на выплате платежной системы. Пожалуйста ожидайте поступление средств.Претензия снята

Пока не поступят деньги, я так же буду писать претензию, чтобы знали что вы задерживаете сроки, я мониторю так что в случае зачисления, напишу.Претензия возобновлена

Деньги пришли, неужели, слишком долго ждать получения их.Претензия снята

Владислав, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Проверьте, пожалуйста, поступление средств.Претензия возобновлена

Пришли, спасибо.Претензия снята

Приносим извинения за доставленные неудобства.Претензия возобновлена

Владислав, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Благодарим за ожидание.Претензия снята

Никаких пояснений не дают до сих пор! Я прошу их написать данные на чье имя писать в суд претензию, но и тут они просто читают сообщения мои и молчат, в телеграм чате и на своем сайте в онлайн-чате. Это ***, не пользуйтесь их услугами! Они написали еще вчера, что заявка выполнена, а сегодня еле-еле скинули квитанцию, где указано, что только сегодня платеж был сделан, а не вчера. Но и тем не менее денег у меня нет, квитанция фейк, как и их компания!

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Они отвечают — "Платежная система предоставила чек по Вашей выплате. по чеку видно что средства успешно отправлены.". Это они ответили тогда, когда я спустя несколько часов ожиданий от них ответа сам им снова написал. Я в свой банк обратился и скинул их квитанцию, мне там сказали, что такого платежа нет. При этом другой обменный сервис 2 дня назад зачислил мне средства таким же способов за считанные минуты.

Здравствуйте, Александр, Уважаемый клиент, средства переведены на карту которую Вы указали в заявке, Вам был предоставлен чек перевода средств, обратитесь пожалуйста в банк для получения информации по входящему переводу, в свою очередь, мы запросили дополнительную информацию в банке.Претензия снята

Здравствуйте, Sapogov Pavel, После того как транзакция получит подтверждение Ваша заявка будет обработана. На данный момент по Вашей транзакции 0 подтверждений. Вам нужно лишь подождать. Если у Вас есть возможность увеличить комиссию за отправку транзакции вы можете воспользоваться этой функцией.Претензия снята

Такой возможности нету, я слышу это уже 9 часов. Одно и тоже.Претензия возобновлена

Sapogov Pavel, Наш сервис никак не может повлиять на скорость подтверждения входящих транзакций, это зависит от комиссии которую Вы установили на отправку средств.Претензия снята

Я надеюсь дождусь свои средства.Претензия возобновлена

Sapogov Pavel, Пожалуйста, не возобновляйте претензию, воспользуйтесь типом отзыва комментарий,так как в сложившейся ситуации мне не получили перевода и со своей стороны никак не можем повлиять на зачисления средств от Вас на наш реквизит.Претензия снята

Уважаемый пользователь. Так как Вами была выбрана минимальная комиссия для отправки средств, транзакция может быть подтверждена позже чем при рекомендуемой. В данном случае обменный пункт не может повлиять на ситуацию. Рекомендуем Вам воздержатся от возобновления претензии до подтверждения транзакции сетью, так как в данном случае выбор комиссии был за Вами, а не за обменным пунктом. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Solja, Ваша заявка находится в обработке платежной системы, пожалуйста ожидайте поступления средств. С Уважением, команда InTo.Претензия снята

Да-да, с трона на тон обмен идет уже 2 часа, такого просто не бывает, у меня платежка висит, осталось 50 минут, если деньги не придут, то они улетят в небытия, поэтому абсолютно пофиг на деньги, жалко только времени.

И почему-то у вас в вашем дерьмо-сервисе написано что заявка исполнена, а денег так и не поступило) странно, и правда отзывы все накручены.

Заявка выполнена! Будем рады видеть Вас снова! Хорошего дня! а денег так и нет)

Здравствуйте, Александр, стараемся максимально оперативно произвести выплату, приносим извинения за неудобства.Претензия снята

Хорошо.

Ожидаю.

Средства пришли, вопросов нет. Спасибо.

Александр, спасибо за понимание

Здравствуйте, Феликс, сожалеем о задержках, Ваши средства обязательно Вам поступят.

Феликс, пожалуйста,проверьте зачисление средств.

Добрый день, Феликс. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Геннадий, Мы уже отправили средства по вашей заявке. Выплаты происходят с использованием платежной системы. Чаще всего средства зачисляются моментально, но иногда могут зачисляться в течение часа. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов. В связи с этим мы выставили уведомление о времени зачисления средств перед созданием заявки. Приносим извинения за неудобства, мы уже ищем возможность исправить такие задержки. Не переживайте, средства вскоре поступят на Ваш счет. С Уважением, команда InTo.Претензия снята

Раз это исключительный случай, требую исключительный подход к данному случаю, а именно обращение в платёжную систему с целью поиска моих средств, в ином случае будет написана жалоба, продублирована на кучу ресурсов включая отзыв. Если вы не в состоянии обеспечить вменяемую работу по обмену, закройте обмен пока не почините до работы в штатном режиме. Деньги были отправлены вам, а не платежной системе мои, значит вы в ответе за них, для какой цели вы метаете стрелки на иную организацию. Меня каким боком это должно касаться?

И я не понимаю, на основании чего снята претензия, я денег не получил.Претензия возобновлена

Геннадий, передали информацию в технический отдел. Также дублируем Вам, что при создании заявки Вы были ознакомлены с правилами обмена и о сроках зачисления средств. Ожидайте пожалуйста. С Уважением, команда InTo.

Геннадий, передали информацию в технический отдел. Также дублируем Вам, что при создании заявки Вы были ознакомлены с правилами обмена и о сроках зачисления средств. Ожидайте пожалуйста. С Уважением, команда InTo.Претензия снята

У вас десяток отзывов ниже как под копирку, и тут у реального пользователя мгновенно возникает проблема, вы не находите это странным совпадением? Как по мне, вы изначально должны указывать, что наша платежная система не в состоянии обеспечить вам перевод в быстрые сроки, срок обмена 24 часа. Ваше "до" является полной ложью, с целью получить обмен и комиссию, по факту ничего общего с реальностью это не имеет. Я не дурак и могу отличить реальный отзыв, от шаблонного написанного по заказу.

Геннадий, Ваш платеж находится на выплате платежной системой Ожидайте, пожалуйста. поступления средств. С Уважением, команда InTo.

Обращайтесь в платёжную систему, пусть ищут мои средства, переводы с карты на карту в наше время мгновенные.Претензия возобновлена

Геннадий, При создании заявки Вы были уведомлены о времени зачисления средств, просим ожидать их зачисления в указанные временные рамки.Претензия снята

Я могу трактовать ваши слова, как отказ от поиска денежных средств клиента, получается ч ваш сервис является неблагонадёжным, а если говорить прямо, *** проектом с накрученными отзывам. Если в установленные рамки, вы не переведете мне деньги, что я получу? Абсолютно бездарные и бесполезные извинения в виде сообщения здесь?Претензия возобновлена

Геннадий, просим не придумывать свои условия обмена. Если перевод на Вашу карту не пройдет, то Вам будут возвращены Ваши средства, если Вы не хотите или не можете ждать мы можем осуществить возврат немедленно, для этот напишите нам в чат на сайте.Претензия снята

Если я отправил крипту с целью получить рубли, значит мне нужны рубли. Если ваша *** не способна обеспечить обмен, зачем вы принимаете средства? Исключите в таком случае возможность обмена на карты мир, раз вы не в состоянии это делать во вменяемяе сроки. Вы там не короли, что бы мне за мои же деньги тут предьявы кидать. И вообще, на основании чего, ты снимаешь статус претензии с моего отзыва? Ты что, решил вопрос с получением денег или что? Нет. Так и не трогай. Претензия есть и обоснованная, пока деньги не поступят, Красный статус должен стоять. Уже от других людей появляются претензии, вы видимо в каком то своем узком мирке живете, где считаете, что можете указывать кому и когда своими средствами распоряжаться. В себя там придите, рубли мои отдайте на карту.Претензия возобновлена

Геннадий, Претензия будет сниматься ввиду того, что указанные при создании заявки сроки еще не вышли, просим сохранять хладнокровие, Ваши средства не будут утеряны и поступят Вам.Претензия снята

Мне мои средства нужны сейчас, вы человеку ниже не можете отдать более 9 часов деньги, соответственно, в вашей ***, я буду ждать не меньше, меня этот цирк не устраивает. Претензия будет мною бесконечно возобновляться, пока до вашего недалёкого ума не дойдёт, что вы в данный момент распоряжаетесь моими деньгами и отказываетесь их выплатить. Если ты хочешь каких то более глобальных действий с моей стороны, я обеспечу их, мне в отличие от тебя, работать не лень и не ***, я отпишу кучи отзывов по площадкам и напишу жалобы. *** меня на деньги очень плохая затея.Претензия возобновлена

Геннадий, Претензия будет сниматься ввиду того, что указанные при создании заявки сроки еще не вышли, просим сохранять хладнокровие, Ваши средства не будут утеряны и поступят Вам.Претензия снята

Мои средства уже утеряны, ты даже не знаешь причины, почему они за 4 часа не были переведены. Че ты тут сказки сочиняешь.Претензия возобновлена

Геннадий, Претензия будет сниматься ввиду того, что указанные при создании заявки сроки еще не вышли, просим сохранять хладнокровие, Ваши средства не будут утеряны и поступят Вам.Претензия снята

Прошу администрацию обратить внимание на абсолютный беспредел со стороны данного обменника и разобраться в ситуации, желательно с исключением из реестра проверенных. Первое, наглое снятие претензий по своему усмотрению, хотя претензия по факту уже обоснована, могу на юридический язык перейти, и там утопить по горло. Второе, отзывы явно сделаны по заказу, ежедневно штампуются, содержание везле одинаковое, применяются лишь разные прилагательные, то есть накрутка рейтинга и введение в заблуждение пользователей. Так же отказываются искать деньги, они даже не знают что с ними происходит, всю зону ответственности скидывают на третьих лиц, к которым я не имею ни какого отношения.Претензия возобновлена

Геннадий, Претензия будет сниматься ввиду того, что указанные при создании заявки сроки еще не вышли, просим сохранять хладнокровие, Ваши средства не будут утеряны и поступят Вам.Претензия снята

Претензия будет возобновляться в виду вашей лжи, отказу в выплате средств, накрутке отзывов, предоставление недостоверной информации, да и банально потому что вы — скам проект.Претензия возобновлена

Геннадий, Ваша заявка обработана, средства отправлены.Претензия снята

Здравствуйте, Игорь, В чате нашего сервиса Вы получили ответы на каждое Ваше сообщение. Просьба нами была прислать скриншот Вашей оплаты. На данный момент оплата поступила, транзакция получила подтверждение и мы вывели Вашу заявку в обработку. Ожидайте пожалуйста поступления средств. С Уважением, команда InTo.Претензия снята

Здравствуйте, Vitalii, Приносим извинения за задержку.

Привет, проблему решили?

Да, все решили, деньги пришли

Отлично

Здравствуйте, Геннадий, Для уточнения информации, просим Вас написать нам в чат нашего сервиса. С Уважением, команда InTo.

Здравствуйте, Сергей, Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы принимаем средства на стороннюю платежную систему, информация о зачислении поступает к нам от них. К сожалению на данный момент средства не зачислены на наш счет, ожидаем завершения проверки Вашего платежа. С Уважением, команда InTo.Претензия снята

Здравствуйте, Михаил, Ваша заявка обработана, средства отправлены. В чате мы уже предоставили Вам хэш транзакции. Если средства Вам так и не поступили, обратитесь в тех.поддержку Вашего кошелька с хэшем который мы прислали Вам. Перейдя по нему видно, что средства находятся на кошельке указанном в заявке.Претензия снята

Привет, чем все закончилось?

обменник не понравился, крипту вернули спустя 2 часа

Ну хорошо, что хоть вернули. А то обменники из категории "скам" могут и не вернуть.

Привет, есть изменения в вашей ситуации?

Здравствуйте, Денис, Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы уже отправили средства по вашей заявке. Выплаты происходят с использованием платежной системы. Чаще всего средства зачисляются моментально, но иногда могут зачисляться в течение часа. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов. В связи с этим мы выставили уведомление о времени зачисления средств перед созданием заявки. Не переживайте, средства вскоре поступят на Ваш счет. С Уважением, команда InTo.Претензия снята

Я понимаю, что есть уведомление, но при пользовании сервисом — рассчитываешь на его штатную работу, а не на исключтиельные случаи, и если случай исключительный, то он требует и исключительного подхода, а не шаблонного ответа. То есть если проблема в платежной системе, то необходимости связи с поддержкой этой системы и уточнения сроков проведения платежа.Претензия возобновлена

Денис, мы передали информацию в технический отдел платежной системы для ускорения. Пожалуйста, ожидайте поступления средствПретензия снята

Здравствуйте, пользователь, Приносим извинения за доставленные неудобства. При создании заявки Вы были уведомлены о том, что мы принимаем средства через стороннюю платежную систему. После проверки чека , Ваша заявка была восстановлена и сразу же отправлены средства. Желаем Вам легких обменов. С Уважением, команда InTo.

Здравствуйте, Дмитрий, Ваша заявка уже обработана, средства отправлены. После 2-6 подтверждений средства станут доступны на Вашем кошельке. Проверьте, пожалуйста, поступление средств.Претензия снята

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Имран, Ваша заявка была обработана, средства отправлены на указанный в заявке кошелек. В чате мы прислали ссылку на Вашу транзакцию. Для более детального решения вопроса пришлите пожалуйста форму, которая приходит на почту после создания заявки.Претензия снята

Если у вас нет возможности восстановить письмо, пришлите скриншот информации по заявке из личного кабинета нам в чат.

Я вам сказал, что не могу восстановить удаленное письмо. все, дальше ничего не пошло.Претензия возобновлена

Имран, дублируем Вам ещё раз: Если у вас нет возможности восстановить письмо, пришлите скриншот информации по заявке из личного кабинета нам в чат.Претензия снята

Здравствуйте, Денис, Просим Вас связаться с нами в чате либо по почте для предоставления чека о переводе.Претензия снята

Здравствуйте, Скептик, Для уточнения информации по Вашей заявке просим Вас написать нам в чат нашего сервиса. С Уважением, команда InTo.Претензия снята

Добрый день, уважаемый пользователь. По имеющейся у нас информации Ваша заявка была исполнена согласно той сумме, которая была Вами отправлена. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Михаил, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Ожидайте пожалуйста поступление средств. Просим прощения за ожидание и предоставленные неудобства.

Спасибо за быструю реакцию, теперь все пришло.

Здравствуйте, Илья, К сожалению, оплаты поступают с задержками, как только мы видим Ваш перевод мы отправляем средства по заявке. Ваша заявка обработана, средства отправленыПретензия снята

Здравствуйте, Алексей, Приносим извинения за задержку. Ваша заявка обработана средства отправленыПретензия снята

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Виталий, Предоставьте скриншот перевода на нашу почту. Вот наша почта [email protected]Претензия снята

Здравствуйте, Станислав, К сожалению, оплаты поступают с задержками, как только мы видим Ваш перевод мы отправляем средства по заявке. Ваша заявка обработана, средства отправлены

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Murat, Проверили работоспособность направления, действительно иногда могут наблюдаться трудности с выдачей реквизитов, в таком случае просим Вас создать заявку немного позже, при этом рекомендуем Вам не создавать множество заявок подряд, так как автоматика считает такие заявки спамом и не обрабатывает их.