Обменник
InsideExchange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 735
У меня просто украли 0,007 битка! Меняла с холодного кошелька трезор, адреса на кошельке у меня постоянно меняются. Указала по требованию оператора хэш. Долго ждала. В результате мне сказали, что кошелек не прошел проверку и отказались вернуть крипту, хотя все нормальные обменники когда такое происходит возвращают, за исключением комиссии заранее указаной. Меняла с того же кошелька меньше месяца назад в другом обменнике и все прошло прекрасно. Возвращать крипту отказались. Оператор просто не отвечает!
Здравствуйте, Ирина, дело в том, что адрес кошелька указанный в заявке не соответствует адресу кошелька, с которого вы отправили средства. При этом, до предоставления вам реквизитов, оператор в чате уточнил, будете ли вы производить оплату именно с того кошелька, который указали в заявке, на что вы ответили положительно. В итоге мы приняли от вас средства с кошелька, имеющие маркеры высокого риска.
Добрый день, Ирина. Согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса ( https://inside-exchange.com/aml/ ), для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
В требованиях для подтверждения осталось только добавить что Вам нужны еще ключи от моего дома, все остальное уже перечислили.
Требования обменника! Если первые пара пунктов общеизвесты и нормальны, то дальше,,,, 1. Фото паспорта в развёрнутом виде на фоне вашего лица, а также с листом бумаги на котором написан номер заявки, дата, название обменного пункта. 2. Видеозапись одним дублем в которой вы держите свой паспорт в развёрнутом виде и говорите: Я *ваше ФИО* верификация для обменного пункта Inside Exchange, называете дату и переводите камеру на страницу заявки, а далее номер карты, с которой были отправлены средства, а также номер кошелька BTC, куда средства должны быть направлены (указанный в заявке). Для подтверждения происхождения средств необходимо предоставить ответы на следующие вопросы: 1. Источник средств Вам необходимо четко указать источник ваших средств и отправить доказательства, подтверждающие ваше заявление. 2. Происхождение и цель транзакции(й) Вам необходимо четко указать происхождение и цель транзакции(й). 3. Доказательства, подтверждающие ваши утверждения Вам необходимо предоставить нам документацию, подтверждающую ваш источник средств и цель транзакций. Обратите внимание, что, если и когда это возможно, в ваших документах должны быть четко указаны ваши ИМЯ, ДАТА и СУММА. Пожалуйста, убедитесь, что в предоставленной документации указана связь с вашими данными. Кроме того, ваш источник средств должен отражать вашу недавнюю транзакционную деятельность. Тип источника средств Ожидаемое доказательство Личные сбережения/ Банковские выписки Выписки с банковского счета за последние три месяца, показывающие достаточный остаток на счете, покрывающий ваши текущие транзакции с Inside Exchange. Зарплата Расчетный лист (не старее трех месяцев); ИЛИ Справка о заработной плате (не старее трех месяцев); ИЛИ Трудовой договор; ИЛИ Налоговая декларация (самая последняя) И Выписка из банка, отображающая платеж Доход/прибыль от бизнеса Налоговая декларация по бизнесу; ИЛИ Налоговая декларация для самозанятых; ИЛИ Финансовый отчет и документ, подтверждающий право собственности на бизнес; ИЛИ Выписка из банковского бизнес-счета (не старше трех месяцев) и документ, подтверждающий право собственности на бизнес. Пенсия Пенсионные реквизиты; ИЛИ Выписка из фонда (при наличии); И Выписка из банка, отображающая платеж Государственные льготы Детали государственных льгот И Выписка из банка, отображающая платеж Доход от торговли криптовалютой Скриншоты учетной записи биржи с отображением деталей учетной записи И Скриншоты истории транзакций или выдержка из торгового отчета; И Выписки из банка, подтверждающие получение фиатных денег в обмен на продажу криптовалюты ИЛИ Описание крупной сделки и доказательства, подтверждающие ее Доход от майнинга криптовалюты Скриншоты учетной записи для майнинга, отображающие детали учетной записи И Скриншоты истории транзакций или выдержка из торгового отчета; И Выписки из банка, подтверждающие получение фиатных денег в обмен на майнинг криптовалюты; ИЛИ Описание крупной сделки и доказательства, подтверждающие ее Доход от стейкинга (Мастер-ноды) Скриншоты истории транзакций, на которых видны депозиты, выводы и прибыль; И Адреса кошельков и ID транзакций Аирдроп Скриншоты истории транзакций, на которых видны депозиты и выводы на Inside Exchange; И Адреса кошельков и ID транзакций Первичное размещение монет (ICO) Если вы приобрели монеты через продажу токенов, предоставьте копию контракта, подтверждающего оплату, произведенную в криптовалюте И В случае с ICO должно быть видно полное название ICO и веб-сайт соответствующего проекта. Нам также необходимо знать точную сумму, инвестированную в криптовалюту, и ее эквивалент в фиате на момент инвестирования, И История транзакций, документирующая покупку и вывод токена (адреса кошельков и ID транзакции); И Выписка из банка, если для инвестирования использовалась фиатная валюта Своп монет или токенов Если название токена или количество токенов изменилось из-за так называемых свопов монет или токенов или других технических изменений (например, деноминации) в используемом блокчейне или платформе, предоставьте скриншоты истории транзакций (адреса кошельков и ID транзакций). Крипто-кредитование и пулы ликвидности Если речь идет о доходах от кредитования, подтвердите это, используя скриншоты истории транзакций (адреса кошельков и ID транзакций). Должно быть ясно, куда вы внесли активы в качестве залога, в каком размере и происхождение используемого залога. Доход от инвестиций (например, акций, облигаций, инвестиционных фондов) Квитанции об оплате, содержащие информацию о покупателе и продавце; И Выписка из банка, отображающая платеж Доход от продажи недвижимости или иного имущества Копия договора купли-продажи; ИЛИ Копия земельного кадастра/Свидетельства о праве собственности (или его эквивалента) ИЛИ Письмо от агента по недвижимости или юриста, подтверждающее продажу недвижимости И Выписка из банка, отображающая платеж Доход от сдачи в аренду/лизинга Договор аренды; И Выписка из банка, отображающая платеж Частные займы от членов семьи, друзей/других лиц Договор займа (при наличии) или документация с подробностями частного займа; И Выписка из банка, отображающая платеж Кредит в банке Кредитный договор; И Выписка из банка, отображающая платеж Наследство Копия завещания ИЛИ Подписанное письмо от адвоката, свидетельство о завещании или письмо от исполнителя; И Выписка из банка, отображающая платеж Подарок Документация, определяющая подарок и личность дарителя И Выписка из банка, отображающая платеж Другое Другие официальные документы, показывающие источник средств, подтверждающих ваши недавние транзакции с Inside Exchange.
*** 28000 руб при обмене. Обмен у них осуществляется только через ТГ-чат, в заявке реквизитов нет, пока их не выдаст оператор. Зашёл в ТГ-чат, попросил проверить кошелёк на предмет проходного по их AML. Последовала длинная пауза, затем разговор продолжился по делу — способы оплаты (сменили на СБП), реквизиты и т.д. Полное впечатление, что указанный в заявке кошелёк проверку AML прошёл. Сбербанк отказал в переводе СБП на выданные реквизиты (и не удивительно, это же ***!), тогда они сами предложили перевести с яндекса — замечу, это ВСЁ полностью протворечит их же правилам, поэтому аргументы о нарушениях с моей стороны считаю ничтожными — либо ВСЁ по правилам, либо свобода договора — в том же самом чате уточняются условия. Перевод с Яндекса прошёл, после чего мне сообщили через несколько минут, что кошелёк назначения не прошёл AML. Потребовали дать другой кошелёк, но это было невозможно. Тогда сказали что вернут деньги, удержав 5%. Я возмутился, что просил же в начале проверить AML, на что получил довольно гаденький ответ "у нас AML после оплаты" — об этом ведь тоже можно было сообщить, ответив таким образом на мой вопрос о проверке в самом начале. Я сказал что возражаю против удержания каких-либо комиссий и требую вернуть деньги без штрафов, на что они начали угрожать "тогда ждите письмо на почту, будем возвращать через документы" (позднее выяснилось, что для возврата средств они хотят от меня УЙМУ личной и финансовой информации, начиная с фото паспорта и лица, заканчивая банковскими выписками и тд., "о происхождении средств"). Я согласился на возврат с удержанием комиссии, они повыпендривались, но "согласились", потребовав от меня номер телефона для перевода СБП. Я отказался предоставлять *** основной свой финансовый телефон и сказал, что поменяю его и дам другой, на что *** отказали в дальнешем ожидании и выпендрились "ЧЕРЕЗ ДОКУМЕНТЫ!". Всеми доказательствами — скриншотами, квитанциями и тд. — располагаю и предоставлю по требованию.
Здравствуйте, Сергей, давайте по порядку. Проблема с онлайн чатом была с вашей стороны, мы пошли на встречу и продолжили диалог в телеграмм для вашего удобства. Касательно проверки вашего кошелька, мы делаем это после того, как принимаем оплату, так как каждая проверка кошелька стоит денег. На просьбу заранее проверить кошелек вам не ответили, но вы посчитали, что все в порядке и цитирую: «молчание знак согласия». Затем, когда вы попытались оплатить, вы написали сообщение: «отклонено» и оператор снова пошел вам на встречу и предложил оплатить с другой карты. Оплата прошла успешно и после этого, мы проверили ваш кошелек. Кошелек оказался с высоким процентом площадки даркнет маркетплейс. Мы не обслуживаем такого рода транзакции и предложили вам решение, а именно заменить грязный кошелек на чистый, но вы отказались. Оператор подсказал как создать новый кошелек, но вас это не устроило и вы потребовали возврат. По правилам нашего сервиса, при возврате средств по транзакциям с высоким риском, мы удерживаем комиссию 5%, это указано в правилах нашего сервиса, с которыми вы согласились, создав заявку, но и это вас не устроило и вы потребовали полный возврат средств без удержания комиссии. Затем последовали обвинения в мошенничестве и оскорбления. В какой-то момент вы согласились на возврат средств с удержанием комиссии и оператор запросил у вас номер телефона для перевода по СБП (простейшее действие, которое не подразумевает никаких скрытых мотивов), но и это вас не устроило… Оператор был вынужден обратиться к службе безопасности для получения дальнейших инструкций. Так как ваш кошелек не прошел проверку AML, вам на почту были выслан перечень необходимых документов для оформления возврата, но вы перешли к угрозам и оскорблениям… Мы все еще надеемся на ваше благоразумие и ждем от вас всю запрошенную информацию для выполнения возврата средств.Претензия снята
Для начала, вы как те самые типовые ***, при развитии конфликта удалились из bestchange. Вы *** надеялись, что я не найду карточку вашего ***. Сняли всё, и мониторинг, и все предложения... Но не помогло )) ни на какую встречу вы мне не ходили, у вас на сайте не работает онлайн чат для стандартного маковского safari. Это ваши проблемы безруких верстальщиков и недопрограммистов. Вы продолжаете нести ***. Да, именно! цитирую, "но вы же оплатили, а могли не оплачивать, значит согласились с правилами на сайте" — вы используете ту же "логику", когда вам выгодно выгородить себя, но когда я говорю, что вы молча продолжили, значит проверили кошелёк — это вам невыгодно и вы ***. С одной только разницей, я на сайте с вами диалог не вёл, а перешёл в телеграм, и все условия, которые обсуждались, обсуждались там. Хватит нести чушь про какие-то походы навстречу. Это вам надо заработать, и вы как *** бегаете и подставляете других дропов (т.Н. "Реквизиты"), когда выясняется что очередного ии безопасности сбера или др банка грохнул. Ещё раз! мне никто не ходил на встречу! вы меняли свои же правила прямо на лету чтобы получить мои деньги! вы ***! вам выгодно увидеть сразу, что адрес назначения проблемный, и либо срубить свои 5% "за возврат", либо на "внезапно изменившемся курсе" намыться, как в множестве комментариев ниже. Да, меня не устроило требование *** немедленно предоставить мой основной повседневный финансовый телефон. Вы отказались подождать пять минут чтобы я сменил телефон. Вы *** общались, поправляя потом свои *** реплики "всё, жди письмо!" — есть скрины, когда потом вы исправляли такие "жди" на "ждите". Весь этот *** "всё, решение принято! мы ждать не будем!" — да кто вы там такие? ***, которые наверняка ещё и переводят в пользу *** или каких-то других *** — ведь легко такое выяснится при проверке без удивления... Вы отказались переводить деньги на карту сбера, которая у вас была с самого начала. И под выдуманными предлогами "требований службы безопасности" — кто там у вас в этой роли, дедушка чей-нибудь, или просто выдуманный персонаж? — выкатили невыполнимые требования для возврата средств. Невыполнимые, потому что *** я не собираюсь предоставлять свои паспортные данные, фотографии, выписки из банков, раскрывать источники моих доходов и тд тп. Я просто продолжу распространять эту и более широкую версию информации. Да, вы создали все условия для того, чтобы *** мои деньги. Вы проявили себя как ***, а потом потребовали, чтобы я этом *** доверил чувствительную информацию, хотя у вас было достаточно способов и средств для возврата иначе (кстати, бывала такая ситуация, и люди возвращали как мне было удобно — не сбп, а несколькими удобными им платежами на карту). Разумеется я отказываюсь доверять ***. И вы именно этого и ждали, чтобы *** деньги.Претензия возобновлена
Сергей, мы не удалялись из bestchange, мы снялись с листинга в направлениях, так как рабочий день закончился. При создании заявки на нашем сайте, а вы создали ее именно на нашем сайте, вы соглашаетесь с условиями нашего обменного сервиса. Предоставленный вами криптокошелек имеет высокий риск и не прошел проверку AML. Проверять ваш кошелек заранее мы не обязаны, вы сами несете ответственность за чистоту ваших активов. Вам несколько раз предлагали решение, но вы были не согласны и недовольны всем. И даже сейчас вы продолжаете использовать мат, обвинения и угрозы. Предоставьте запрошенную информацию и мы вернем вам средства.Претензия снята
Какой ещё рабочий день? У вас круглосуточно было написано на вашем сайте ))) Вы повели себя как ***, заметающее следы преступления. Другие сервисы проверяют кошельки при создании заявки, заявки не создаются, если есть проблемы. Вы же делаете вид, что всё в порядке до поры, когда получите деньги, после чего начинаете "выкручивать руки" — выставлять нечестные или вовсе неприемлемые условия, а при отказе на них пойти, требуете предоставить вам такой набор документов, который не всякому личному адвокату поверишь. Ни одного матерного слова я не использовал. Вымарываются слова ***и т.п., которые почему-то bestchange считает "обсценными". У вас нет прав требовать от меня информацию, которую вы требуете. Вы предоставляете финуслуги гражданину РФ, и только лишь в правовом поле РФ можете иметь какие-то права. Нет у вас никаких прав требовать для возврата то, что вы истребовали. Разумеется, в ближайшее время я подам жалобы во все соответствующие службы, как и на всех профильных форумах и группах.Претензия возобновлена
Прошу администратора Bestchange перевести претензию в нейтральный статус, так как клиент получил все необходимые требования для возврата, но отказывается их выполнять и намеренно возобновляет финансовую претензию.Претензия снята
Как я уже писал вам в ТГ, если бы вы ответили явно, что не будете проводить заранее проверку кошелька назначения, я бы прекратил с вами диалог и пошёл бы дальше искать сервис, который сделает как мне нужно. Но вы не ответили. Вы что-то делали несколько минут (я полагал, проверяли кошелёк), а затем вернулись к диалогу по существу, в т.ч. настаивая на изменении способа оплаты со Сбер-BTC на СБП-BTC. Это была ваша инициатива, а никакая не навстречу. Это у вашей менялки проблемы с дропами, и это я шёл вам навстречу, соглашаясь на изменение условий.
Разумеется у меня сохраняется претензия. Требования менялки незаконны, у них нет прав в правовом поле РФ требовать от меня запрошенные документы. При оказании трансграничных услуг гражданам рф, иностранные организации подчиняются требованиям местного законодательства. За невыполнение этого следуют санкции, включая штрафы и запрет деятельности.Претензия возобновлена
Прошу администратора Bestchange перевести претензию в нейтральный статус, так как клиент получил все необходимые требования для возврата, но отказывается их выполнять и намеренно возобновляет финансовую претензию.Претензия снята
Если мы хотим привлечь внимание регуляторов и другие властные органы РФ к площадке, наверное так и стоит продолжать из претензии делать "отзыв". Разумеется у меня сохраняется претензия. Требования менялки незаконны, у них нет прав в правовом поле РФ требовать от меня запрошенные документы. При оказании трансграничных услуг гражданам рф, иностранные организации подчиняются требованиям местного законодательства. За невыполнение этого следуют санкции, включая штрафы и запрет деятельности.Претензия возобновлена
Тем временем, незаконные условия договора по гк рф ничтожны и выполнению не подлежат. Условия возврата средств иностранного сервиса для гражданина РФ на русском языке незаконны, а значит ничтожны и удовлетворению не подлежат. Зато подлежат проверкам и возможно удовлетворению жалобы на нарушение законов рф со стороны различных онлайн сервисов, включая иностранные, но получающие прибыль от операций с гражданами рф.
Интересно, как регуляторы и властные органы относятся к операциям с кошельками, средства которых связаны с даркнет маркетплейсом. Перестаньте нести откровенную чушь. Вам написали что необходимо сделать, выполните требования и мы выполним вам возврат.Претензия снята
Да никак не относятся. Мне предоставили реквизиты для оплаты услуг, я их оплачиваю. Какой там кошелёк, что на эти деньги купят и т.д. не моя ответственность. Мне нечего скрывать от регуляторов и правоохранителей, никакие мои действия никаких законов РФ не нарушают, покупать крипту в рф не запрещено. Но запрещено оказывать финуслуги гражданам без получения лицензии / аккредитации цб.*** там есть типы участников финансового рынка (УФР), среди которых есть Операторы информационных систем и (или) Операторы обмена цифровых финансовых активов. Там, кстати, немного, но парочка обменников есть. Остальные действуют незаконно. Тем не менее, такой вид деятельности регулятором предусмотрен и требует аккредитации / лицензирования. Как бы там ни было, любые оказанные возмездные услуги гражданину рф, находящемуся на территории рф, влекут за собой последствия подчинения местному законодательству, которое ваши "правила" нарушают. Вы вообще никто без лицензии или аккредитации, вы физлицо, выдавшее себя за организацию для выманивания денег. И, кстати, рекламировать незаконные сервисы тоже в рф запрещено.Претензия возобновлена
Прошу администратора Bestchange перевести претензию в нейтральный статус, так как клиент получил все необходимые требования для возврата, но отказывается их выполнять и намеренно возобновляет финансовую претензию.Претензия снята
Прошу администрацию Bestchange не потворствовать противозаконным требованиям иностранного участника финансового рынка РФ, действующего без лицензии и/ли аккредитации центрального банка рф, т.е. незаконно. В настоящее время они нарушают закон, требуя для возврата средств за неоказанные услуги предоставления им документов, состявляющих личную, финансовую и семейную тайны, охраняемые законами РФ.Претензия возобновлена
Прошу администратора Bestchange перевести претензию в нейтральный статус, так как клиент получил все необходимые требования для возврата, но отказывается их выполнять и намеренно возобновляет финансовую претензию.Претензия снята
А что значит "AML-инцидент возник из-за наличия меток высокого риска в отправленных пользователем активах"? Это же ложь. Я отправлял фиатные деньги со своего личного счёта. Я просил проверить кошелёк до выполнения трансакции, и на это молчаливо согласились, а после получения средств, в т.ч. на условиях, что AML-проверка пройдена, мне сообщили что кошелёк "грязненький" и принялись выставлять различные условия возврата, с которыми я не был согласен. Если бы мне сразу на вопрос о предварительной проверке кошелька ответили отрицательно, я бы не продолжал диалог и тем более ничего бы им не платил. Но они показали молчаливое согласие чтобы заполучить мои деньги, а после этого выставлять различные бесчестные условия для возврата, начиная с грабительской комиссии 5%, заканчивая требованиями предоставления крайне чувствительных сведений, включая полные персональные данные, личные фотографии, которые могут быть использованы для тренировки биометрии, информацию о происхождении и размерах моих средств, и тд. тп., что может требовать в РФ только лицензированный банк.Претензия возобновлена
Сергей, ожидайте ответа администрации мониторинга.Претензия снята
Украли 28000 руб при обмене. Обмен у них осуществляется только через ТГ-чат, в заявке реквизитов нет, пока их не выдаст оператор. Зашёл в ТГ-чат, попросил проверить кошелёк на предмет проходного по их AML. Последовала длинная пауза, затем разговор продолжился по делу — способы оплаты (сменили на СБП), реквизиты и т.д. Полное впечатление, что указанный в заявке кошелёк проверку AML прошёл. Сбербанк отказал в переводе СБП на выданные реквизиты (и не удивительно, это же мошенники!), тогда они сами предложили перевести с яндекса — замечу, это ВСЁ полностью протворечит их же правилам, поэтому аргументы о нарушениях с моей стороны считаю ничтожными — либо ВСЁ по правилам, либо свобода договора — в том же самом чате уточняются условия. Перевод с Яндекса прошёл, после чего мне сообщили через несколько минут, что кошелёк назначения не прошёл AML. Потребовали дать другой кошелёк, но это было невозможно. Тогда сказали что вернут деньги, удержав 5%. Я возмутился, что просил же в начале проверить AML, на что получил довольно гаденький ответ "у нас AML после оплаты" — об этом ведь тоже можно было сообщить, ответив таким образом на мой вопрос о проверке в самом начале. Я сказал что возражаю против удержания каких-либо комиссий и требую вернуть деньги без штрафов, на что они начали угрожать "тогда ждите письмо на почту, будем возвращать через документы" (позднее выяснилось, что для возврата средств они хотят от меня УЙМУ личной и финансовой информации, начиная с фото паспорта и лица, заканчивая банковскими выписками и тд., "о происхождении средств"). Я согласился на возврат с удержанием комиссии, они повыпендривались, но "согласились", потребовав от меня номер телефона для перевода СБП. Я отказался предоставлять мошенникам основной свой финансовый телефон и сказал, что поменяю его и дам другой, на что мошенники отказали в дальнешем ожидании и выпендрились "ЧЕРЕЗ ДОКУМЕНТЫ!". Всеми доказательствами — скриншотами, квитанциями и тд. — располагаю и предоставлю по требованию.
Здравствуйте, Сергей, давайте по порядку. Проблема с онлайн чатом была с вашей стороны, мы пошли на встречу и продолжили диалог в телеграмм для вашего удобства. Касательно проверки вашего кошелька, мы делаем это после того, как принимаем оплату, так как каждая проверка кошелька стоит денег. На просьбу заранее проверить кошелек вам не ответили, но вы посчитали, что все в порядке и цитирую: «молчание знак согласия». Затем, когда вы попытались оплатить, вы написали сообщение: «отклонено» и оператор снова пошел вам на встречу и предложил оплатить с другой карты. Оплата прошла успешно и после этого, мы проверили ваш кошелек. Кошелек оказался с высоким процентом площадки даркнет маркетплейс. Мы не обслуживаем такого рода транзакции и предложили вам решение, а именно заменить грязный кошелек на чистый, но вы отказались. Оператор подсказал как создать новый кошелек, но вас это не устроило и вы потребовали возврат. По правилам нашего сервиса, при возврате средств по транзакциям с высоким риском, мы удерживаем комиссию 5%, это указано в правилах нашего сервиса, с которыми вы согласились, создав заявку, но и это вас не устроило и вы потребовали полный возврат средств без удержания комиссии. Затем последовали обвинения в мошенничестве и оскорбления. В какой-то момент вы согласились на возврат средств с удержанием комиссии и оператор запросил у вас номер телефона для перевода по СБП (простейшее действие, которое не подразумевает никаких скрытых мотивов), но и это вас не устроило… Оператор был вынужден обратиться к службе безопасности для получения дальнейших инструкций. Так как ваш кошелек не прошел проверку AML, вам на почту были выслан перечень необходимых документов для оформления возврата, но вы перешли к угрозам и оскорблениям… Мы все еще надеемся на ваше благоразумие и ждем от вас всю запрошенную информацию для выполнения возврата средств.Претензия снята
Добрый день, не выплатили средства. Помогите, пожалуйста, вернуть деньги.
Здравствуйте, Семён, вы попытались пополнить площадку даркнет маркетплейс. Ваши средства будут удержаны до того момента, пока вы не предоставите все необходимые документы, перечень которых отправлены вам на почту. Это указано в правилах AML нашего сервиса, с которыми вы согласились создав заявку.Претензия снята
AML-инцидент возник из-за наличия меток высокого риска в отправленных пользователем активахОжидается прохождение процедуры KYCОтзыв на проверке у администрации мониторингаПретензия переведена в нейтральный статус администрацией мониторинга Написали что не прошел АМЛ проверку, деньги не возвращают. Отправил все которые просили видео, фото и документы на почту. Возврата средств нету, в ответ тишина, оператор на сайте пишет что ничего не знает. Точно такая же проблема, как и у человека ниже.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Написали что не прошел АМЛ проверку, деньги не возвращают. Отправил все которые просили видео, фото и документы на почту. Возврата средств нету, в ответ тишина, оператор на сайте пишет что ничего не знает.
Здравствуйте, Алексей! Вы пытались перевести средства на площадку даркнет маркетплейс. Так же прислали документы в ненадлежащем виде. Ответили вам на почту.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, Ваш криптоадрес имеет High Risk или связан с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирован другими метками высокого риска. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Переснял видео и документы, отправил снова. Жду ответа.
В 20:00 по мск ответили что приняли фото с видео, попросили выписку, отправил выписку и больше ответов не было.
Присвоили 25000 рублей и не возвращают! Причина, типо кошелек не прошел AML проверку! Предоставил все документы, видео, скрины! Но на почту не отвечают и деньги не возвращают!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обменник заблокировал транзакцию, якобы не прошла AML проверку. Все что нужно фото, видео, справку 2НДФЛ скинула на почту. деньги заморожены уже 19 дней. на связь не кто не выходит. писала не однократно. В ответ тишина.
Здравствуйте, Александра Олеговна Климова, Мы видим от вас только сообщение с прикрепленными файлами, без ответов на те вопросы, которые мы задали. Как мы должны идентифицировать данное сообщение? Мы же писали максимально подробно, что именно нужно сделать.Претензия снята
Уважаемая администрация! Помогите! С 5 числа не могу вернуть свои средства. Человек который обещал доп заработок тоже пропал. Вы говорите что с ним не работает и морозите мои деньги. Дальше это ужас. Такой анкеты я не видел нигде……… да Бог с ним, я все сделал…… И все обменник пропал. Что мне делать?(
Здравствуйте, Владимир, Мы вам отвечали, при этом запросили информацию, подтверждающую ваши слова. Вы ее не предоставили. Мы запросили у вас дополнительную информацию, для прохождения процедуры KYC. Вы ее также не предоставили. Мы до сих ее от вас ожидаем.Претензия снята
Что за обман! я званого предоставил вам документы. У меня есть доказательства. Вы молчите снова уже 5ый день.! Уважаемая администрация куда скинуть доказательства?Претензия возобновлена
Здравствуйте, уважаемая администрация BestChange! Обменный пункт посчитал мою транзакцию подозрительной и удержал мои средства. Я направил все необходимые данные для проверки, при этом обменный пункт не сообщает о сроках обработки и сроках возврата. Данная ситуация ставит меня в очень неблагоприятное финансовое положение, прошу принять меры и ускорить данную платформу в обработке запросов на возвраты. "Заявок на возврат очень много, вам надо просто ждать" — это ответ тех поддержки, никакой ясности и адекватности здесь нет!
Здравствуйте, Михаил, У вас даже суток не прошло с момента заявки, вы считаете что мы должны поставить вашу заявку в приоритет только по причине того, что вам так хочется? Вам написали, что все общение через почту, зачем вы спрашиваете у операторов в чате? Они за это не отвечают. Ожидайте, пожалуйста, ответа по почте. Ваше обращение на рассмотрении.Претензия снята
Здравствуйте Ув. Администрация обменника InsideExchange. Указанная Вами почта, на которую я отправил свои данные для верификации почему-то молчит. Ваш оператор уведомил меня с ухмылкой на лице что почта рабочая, но к сожалению с сегодняшнего вечера и на неё отправить сообщения я не могу. Прошу аннулировать нашу сделку Id *** и вернуть мне мои средства в размере 36000 р. Условия для дополнительной верификации я прошёл.
Здравствуйте, Айрат, Ваши KYC находятся на стадии проверки, она может занимать больше времени, чем 1 день. У нас на данный момент с вечера наблюдаются проблемы с приемом и отправкой сообщений по почте, мы стараемся оперативно устранить проблему. Ожидайте, пожалуйста, ответа по почте.Претензия снята
Ваши операторы, говорят об обратном! Что работаете Вы в штатном режиме, и ни каких проблем с получением и отправкой сообщений нет. Прошу аннулировать мою сделку и вернуть мне мои средства!
Смотрите, я отправил средства по сбп, не на расчетный счет, а просто по реквизитам в чат. 36.5т.р. Верифицировал карту как и попросили в чате, больше никаких аерефикаций не просили. О какой дополнительной верефикации идет речь, после проверки адреса, если вы не предоставляете мне никакой услуги, как получили средства по сбп, так и верните. Я никакой незаконной деятельностью не занимаюсь. Основания для отмены перевода считаю вымышленными. Просто украли деньги и не собираются возвращать.
Здравствуйте, Сергей, Ваш адрес, на который вы хотели вывести средства связан с darknet market на 100%. В соответствии с AML политикой и требованиям регуляторов мы запросили у вас пройти процедуру KYC. Вам на почту пришло письмо, что именно нужно сделать. Без прохождения данной процедуры мы не можем вернуть средства.Претензия снята
Повторюсь, мой кошелек не используется для незаконной деятельности. Вы просите отправить вам видео с моими реквизитами, паспортом, зарплатные данные. Это личные данные, которые нормальные люди не выкладывают в интернет, чтобы на них не взяли кредит. Плюс я вам отправлял деньги не по заявке а по реквизитам номера телефона. Это неофициальный перевод на счет организации. Это был просто перевод по сбп. Почему вы тогда не сказали все это до получения перевода от меня? У вас на тот момент уже были мои реквизиты. Вы же делаете это специально после получения средств, чтобы их таким способом похитить.
Сергей, никто ваши средства не похищает. Ваша обязанность следить за чистотой своего кошелька не наша. Перед созданием заявки вы согласились с правилами AML политики. Это единые международные правила.
Вы игнорировали мой вопрос, о том, почему вы сообщаете об этом, после получения средств, хотя реквизиты для проверки у вас были заранее? Это разве не воровство средств? Я не верю вашей проверке, это просто ваше сообщение в личку и всё. Если у вас есть офис в мск я все могу принести документы и предоставить лично. Но просить их в интернете на фото и видео это по сути все что нужно для того, чтобы обратиться в кредитную организацию.
Прошу администрацию мониторинга помочь с объяснением. Клиент не совсем готов идти на контакт и угрожает полицией.
Вы снова игнорировали вопрос. В полицию я конечно обращусь, если вы не вернете деньги.
С удовольствием предоставим все ваши данные им.
Видимо для вас мой вопрос оказался сложным раз вы его снова проигнорировали. Повторюсь, я незаконной деятельностью не занимаюсь, в этом нет никакой проблемы. Проблема в том, что вы получили средства просто переводом, по номеру телефона. А сейчас, чтобы их мне вернуть, без оказания всяких услуг требуете мои личные данные паспорта и с работы. И про офис вы тоже не ответили. Я заметьте не отказываюсь вернфицироваться. Но делать это точно не в интернете.
Предоставил фото обьяснения, отказывают в возврате!
Здравствуйте, пользователь, Ваш btc адрес напрямую связан с darknet. Мы запросили у вас дополнительную процедуру KYC, которую вы отказываетесь проходить. То, что вы пишите здесь претензию, не исправит никак ситуацию. Просим администрацию мониторинга помочь с разъяснением правил прохождения процедуры AML при high-risk операциях.
Отправил фото с паспортом и обьснения.
Это не все, что мы запросили. Предоставьте ответы на все пункты, а также всю документацию, для прохождения полной процедуры KYC. Это не наша прихоть, а международные требования регуляторов.
Ответы были на всё!
Я отправил обьснения и фото отпраьте их на проверку, путь скажут они чего не хватает!
Жду возврат, проходить проверку НЕ отказываюсь! Вам отправил фото с паспортом и обьснения! Прошу отправить что есть на проверку!
Дублируем сообщение от 18:11 вам на почту: Отвечаем по существу один раз подробно. Кошелек btc, который вы указали - известный darknet площадки. По правилам сервиса - получателем и отправителем средств должен быть одним лицом (Указано в AML политике, которую вы приняли перед обменом). Вы это уже не соблюли. Далее: 1. Вы не предоставили запрашиваемое видео. 2. Ваше объяснение цели транзакции - сомнительное объяснение, для возврата средств. 3. Вы не предоставили происхождение источника средств. То, что вы скинули 1/5 из запрашиваемого в письме и не хотите больше ничего отправлять - не означает, что мы для вас изменим процедуру KYC. Предоставьте ответы на вопросы и все документы, запрашиваемые нами - и получите конструктивный ответ и с решением.
Видео снять нет возможности фото и обьснения есть!
Просим администрацию мониторинга помочь в решении.
Я кроме видео всё предоставил! Снимать видео возможности нет! Обьяснения есть все и фото с паспортом есть!
Фото у вас! обьяснения у вас! происхождение, взял взаймы, скрин пополнения карты, у Вас!
Администрации мониторинга были предоставлены аргументации запрашиваемой процедуры и доказательная база. Ожидайте ответ от администрации мониторинга.
Примите во внимание! Добавил происхождение, взял взаймы, скрин пополнения карты, у Вас!
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, предоставленный Вами криптоадрес имеет High Risk или связан с нелегитимными источниками. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Пожалуйста, предоставьте запрашиваемые материалы и ожидайте окончания проверки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не советую данный обменник. Блочат транзакции! Просят документы на проверку.
Какие-то ***. Простая, скопированная AML Политика на сайте, которой они не следуют. Произвел перевод денежных средств на указанной номер банковской карты, но как оказалось — зря. Скинули на почту перечень документов и требований для возврата денежных средств. Несмотря на то, что должны были сообщить о рисках изначально, так как верификация банковской карты и кошелька была пройдена. Сейчас я им побегу делать видеообзор и прикладывать все документы для проверки. Ага, только они гарантий не дают. Таких, как я много. Зарабатывай не хочу. Проси о переводе и скидывай инфу клиентам о том, что якобы кошелек в зоне риска. Лично у меня никогда проблем не было с Даркнетом. А эти "умники" нашлись. Я уверен, что таких как я много. Рекомендую жаловаться и претензии отправлять на ресурс. Все отзывы о сайте, которые в открытом доступе являются накрученными, большинство точно. Не ведитесь на это.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алексей, По пунктам: 1. Мы действуем строго в соответствии с требованиями регуляторов, вся информация указана у нас на сайте довольно-таки крупным текстом. Если вы ее не читаете - это не наша вина. Вы также принимаете данные условия, перед созданием заявки. 2. Вами была пройдена верификация банковской карты, после этого мы приняли от вас платеж. Это не равно проверка на AML вашего биткоин кошелька. 3. По поводу того, что у нас накручены отзывы. Предлагаю не быть голословным и приложить хоть одно доказательство, представляете, как вы "выведите обменный сервис на чистую воду". В противном случае это просто ваша фантазия. 4. По существу: Ваш биткоин адрес на 81.4% consists of Darknet Marketplace. Естественно, оператор не стал переводить на этот адрес и запросил прохождение полной процедуры верификации для возврата средств. Вам подробно было объяснено и в чате и по почте, что именно нужно сделать, а также обоснование целесообразности данной процедуры. Вместо оскорблений оператора и угроз, пройдите полностью процедуру и ваши средства будут возвращены.
Вы получили адрес кошелька и должны были проверить его изначально, сообщив о рисках. Вы никак не предупредили об этом заранее, зная о том, что предоставлять вам персональные данные в большинстве своем клиенты не будут. Сами клиента, такие как я не знают кто вы такие, практически все происходит конфидециально. Что эже вы такой за сервис тогда? Почему вы сразу не обращаете внимание на то, что необходимо проходтить полную верификацию? У вас то в Правилах следующее: AML (Anti-Money Laundering) - Обменный пункт не принимает криптовалюту с высоким риском, отправленную с Dark Market площадок и миксеров - Возврат криптовалюты с высоким риском производится только на кошелек с которого был совершен перевод - Обменный пункт в праве удерживать комиссию до 5% при возврате криптовалюты с высоким риском. Я например и понятия не имел, что мой кошелек в какой-то зоне риска. За год три раза покупал в обменниках и мне никто не сообщал об этом. А вы тут заправшиваете полный перечень, как в банке. И вашего оператора я не оскобрлял. Вы тоже тут выдумываете и ищете причину.
Алексей, во первых, мы никому ничего не должны. Это ваша обязанность следить за чистотой своего кошелька. Заранее мы также никого не должны предупреждать. Верификация карты и кошелька это разные процедуры. Если вы так подробно изучили наш сайт, могли заметить следующее: "Политика KYT/KYC (Знай свою транзакцию) направлена на идентификацию клиента сделки в случае прецедента, когда у Сервиса есть разумные подозрения в том, что Клиент использует inside-exchange.com не по назначению. Такой прецедент может возникнуть, если Сервис подозревает Клиента в незаконных действиях, которые могут быть квалифицированы как отмывание или попытка отмывания цифровых активов полученных неправомерным путем или средства имеют откровенно криминальное происхождение. Для этих целей Сервис вправе использовать любую законную информацию, сторонние средства анализа происхождения цифровых активов, а также собственные разработки скрининговой системы...." Предлагаю дождаться ответа администрации мониторинга.
Так я не против ваших проверок. Скриншот покупок я вам направил в чат. Их всего за год было было три. На общую сумму 0.0054BTC. О каком отмывании еще идет речь или о чем-то другом — криминальном. Вы серьезно? Мне даже писать такие цифры вам стыдно. У вас отличный рейтинг и сумма резервов приличная.
Алексей, мы по почте просили вас предоставить все объяснения. В чем была проблема? Мы полностью предоставили отчет AML проверки. Вы сами можете пробить свой адрес на любом aml сервисе и увидеть те же значения, которые мы вам скинули. Кошелек на 81.4% состоит из средств, связанных с дарк маркетом. Странно полагать, что обменный сервис не заметит этого и направит вам туда средства.
Я не пользуюсь активно кошельком, вы видите это. На протяжении года совершил три транзакции. Откуда мне знать, что можно проверить свой кошелек!? Я не активный пользователь, как вы. Я впервые такое слышу от вас. Каким образом он мог туда попасть я понятия не имею. Если бы знал это, то явно не использовал бы его в целях опять же своих рисков потерять деньги.
Уточните, вы вернете мне деньги обратно на карту?
Алексей, после предоставление информации и документов, исходя из запросы на вашей почте.
Еще раз. Вы и так проверяете владельца банковской карты. Для чего вам нужна верификация по видео и паспортным данным, включая оплату услуг по ЖКХ, где я зарегистрирован. Считаю ваши действия сомнительными и никаким образом не влияющими на возврат денежных средств. Я не обязан вашему "сервису" предоставлять персональные данные, включая паспорт. Требую возврата денежных средств.;
Про отзывы. "По поводу того, что у нас накручены отзывы. Предлагаю не быть голословным и приложить хоть одно доказательство, представляете, как вы "выведите обменный сервис на чистую воду". В противном случае это просто ваша фантазия." Я не собираюсь вас куда-то выводить) Вы сами про это пишите, не я. Все отзывы, как под копирку. Короткие. По делу. НЕт лишней воды) Грамотный текст. Вы бы хоть ошибки делали в тексте, а оставлять их с 9 октября ваше решение. Нормально так идете. Тут высшего образования не нужно, чтобы понять это.
Алексей, мы на данном мониторинге с 9 октября, поэтому и отзывы с этого времени. Предлагаю дождаться ответа администрации мониторинга и не флудить все-таки.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, предоставленный Вами криптокошелек имеет High Risk и связан с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket: https://bc.to/O8M6bd В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Данный обменник не имеет своих средст выплату в 50к получал от 4х разных людей Есть большая аероятность получения блокировки от банка.
И таких траблов куча просто долгое время шел обменнику на встречу.
Данный обменник заморозил средства и просит предоставить персональные данные При этом не предоставляет свою юр данные и разрешения на обработку персональных данных При этом до этого с данного кошелька переводил им средства менее недели назад А сейчас обнаружен риск дарк нета 1.6 процента.
Оператор чата игнорирует сообщения Так же их так называемая СБ тоже молчит и не предоставляет информацию Скриншоты подтверждения того что с этого кошлель был до этого обмен тоже иметься Прошу администрацию площадки обратить внимание на их деятельность И исключить из списка добросовестных обменников Пока данный обменник не предоставит все разрешения и легальность своих действий Свои личные данные не предоставлю В случае отказа буду писать заявление в правоохранительные органы.
Оператор отключил от чата Прям смешно и подтверждает не законную деятельность и мошеничество данного обменника.
Здравствуйте, Владимир, давайте проясним ситуацию. Вы создали заявку на продажу BTC. Кошелек указанный в заявке не прошел AML проверку и мы вам об этом сказали. Вы пересоздали заявку, в которой указали чистый кошелек, мы его одобрили, выдали вам реквизиты, но вы оплатили с кошелька из предыдущей заявки, который не прошел проверку AML. Вы пытались обмануть нас. Мы не можем провести обмен с активами, которые не прошли AML проверку. По правилам обменного сервиса, вам необходимо предоставить дополнительную информацию. Перечень мы направили вам на почту. Предоставьте, пожалуйста, информацию и мы выполним возврат средств.Претензия снята
У меня имеются все скриншоты с данного кошелка Вы не предоставили информацию лицензию на обработку персональных данных и тому подобное.Претензия возобновлена
Скрин с последнего обмена с данного кошелька имеется Только вы игнорируете и так называемая Ваша сб.
Как утверждает данный обменник что я сделал обмен с кошелька который не прошел проверку при этом в пятницу с данного кошелька делал обмен скриншоты я могу предоставить А то что кошелек Blockhain залогал не моя прирегатива.
Владимир, Aml разметка по кошелькам меняется каждую минуту, так как могут быть получены средства с пометкой любого характера, что приводит к смешению средств и изменения значений aml рисков по кошелькам в целом. Именно поэтому мы проверяем кошелек всегда непосредственно перед обменом, о чем вы были предупреждены. Мы настоятельно просим предоставить запрашиваемые документы и сразу будет произведен возврат средств.Претензия снята
Для начало предоставьте вы юр адрес лицензию на обработку персональных данных и остальную запрошенную информацию Так как в данный момент вы являетесь инициатором удержания денежных средств а это уголовная статья И не смейте снимать претензию у Вас обязательство не выполнено И предоставьте информацию которую я запрашивал у Вас.Претензия возобновлена
Предоставьте номер лицензии по обработке персональных данных Юридический адрес обменника Лицензию на работу в банковском поле.
Вы сами сейчас написали что грязный бит может вмешаться в чистые Что и показывает риск 1.6 % и это не моя вина Предоставьте запрашиваемую информацию после этого я предоставлю свои персональные данные И в ваших условиях риск не прописан вообще то и есть вы можете приостановить транзакцию даже с риском 0.000001% Просто верните средства на кошелек.
Прошло 3 часа площадке плевать видимо Обменник пишет ерунду Информацию не предоставляют кто они и что они оператор игнорит В цело впечатление что площадка прикрывает данный обменник и их незаконные действия 68к канули в небытие.
Владимир, предоставьте всю запрошенную информацию и мы выполним возврат средств.Претензия снята
Вы кто что бы я вам давал свой паспорт Я у Вас запросил информацию для подтверждения что вы не мошенники вы ее не предоставили И не чего снимать претензию Жду от вас юридический адрес Разрешение на деятельность в Объединенных Арабских Эмиратах И не снимайте притензию.Претензия возобновлена
Вы в данный момент мошенники и останетесь ими пока не предоставите всю информацию запрошенную мною в самом начале и так называемая сб ваша молчит для одореных как вы повторяю предоставьте запошеную информацию после я вам предоставлю свои личные данные.
Владимир, вся необходимая информация у вас на почте. После предоставления запрошенных документов, мы выполним возврат средств.Претензия снята
Отличный обменник, оператор помог разобраться с верификацией, менял рубли на usdt деньги пришли почти сразу.
Весь вечер переводили частями, потратил время зря, непонятная форма заполнения, зачем им лишняя информация, связь почему-то на стороне с каким-то агентом, бредятина полная! Да, кстати с акцией за обмен и отзыв тоже обман, не рекомендую!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, в форме заполнения указана необходимая информация для проверки ваших крипто активов на наличие маркеров высокого риска и корректной выплаты средств на ваши реквизиты. Время выполнения заявки указано на сайте, обмен произошел в рамках указанного срока. Бонусы по нашей акции начисляются раз в несколько дней и в данный момент выплачены в полном объеме всем клиентам.
Создал заявку, на вывод 400 USDT, на сбербанк. Написал в чат "Здравствуйте, ускорьте пожалуйста" На что мне ответили "У нас очередь, обрабатываем заявки в порядке очереди." После чего вежливо попросил вернуть крипту обратно. В итоге сказали могут вернуть с удержанием 5%, я отказался. Неуважение к клиентам, хамство, оператор "Никита", даже не поздоровался.
Меня обманули я отдал 920 usdt и получил за них 74 000 р по курсу 81 р. А написано у них было 87 рублей курс Как так получилось не пойму обманули на 6 тыс. ***
Здравствуйте, Виталий, в заявке указана точная сумма к выплате. При создании заявки сумма дублируется несколько раз на нашем сайте.Претензия снята
Очень жалею что не почитал комментарии до сделки, продавал на 20к заранее уточнил чтобы пришло ровно 20 000, получил в ответ согласие, по итогу 4 платежа от разных людей, из разных банков, с ожиданием в час. Бардак короче, НЕ рекомендую!
Обменник работает по схеме треугольник, то есть не известно какого качества деньги вам присылают. Растянули оплату на 1,5 часа. Поступило 4 платежа от разных личностей. Как после такого банк не заблокировали, удивительно. Я стоял на кассе и пришлось ждать 1.5 часа, заставлять других людей меня ждать. В это время я чувствовал себя максимально отвратительно. Ведь нигде не написано про такое долгое ожидание. На сайте указано 4 мин.
Ещё забыл добавить, что не доплатили 0.8 руб. округлили в свою сторону... Могли бы и докинуть за долгое ожидание.
По порядку: создал заявку на 30К. В какой то момент она уменьшилась до 28,8К вероятно пока я ждал реквизиты для платежа или оплачивал. Будьте внимательны! Так же эту сумму разбили на 8! платежей, которые надо подтверждать в чате. Из плюсов: поддержка быстрая, обмен произошел за 1 час.
При заполнение заявки трон на сбер, указал 1800 трон и должен был получить 35300, после мне пришло 32100, на мой вопрос почему так получилось, мне ответили, что в тот момент изменился курс. Меня обманули на 3 тысячи рублей.
Здравствуйте, Артур, в заявке указана сумма к выплате: 32080 рублей. Вам выплатили: 32100 рублей.Претензия снята
Реквизиты для перевода мне отправили на почту, на из сайте они не отображались. Написали, что реквизиты действительны всего 10 минут.
Раньше менял — все хорошо было. Сегодня создал заявку на 28к.р, они по дробят сумму по 3 — 4 тыс. от разных людей. Это цирк какой то. Не рискуйте с данным обменником.
Не рекомендую данный сервис. Менял ADA на рубли в размере около 30 тыс. Так эта сумма была разбита на 10 минимальных платежей Карл! 10! Кто знает что такое ФЗ 115 никогда не пойдёт на такую сделку. Такое отношение верный путь к блокировке банковской карты причём навсегда. Такого уж извините мне не нужно. Больше сюда не приду.
5,5 часов уже заявке — до сих пор половина суммы не выплачена и к тому же начался игнор в чате и телеграм поддержке.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Андрей, дело в том, что вы не являетесь получателем средств по вашей заявке и изначально дезинформировали нас по поводу поступления средств. Мы вас не игнорировали, а дали вам четкий ответ по ситуации в чате на сайте. Ожидайте, пожалуйста, решения данного вопроса.
Вам были указаны: 1) получатель и 2) мои контакты, по которым держим связь. Никто вас не дезинформировал, о не полученной сумме уведомили вас в течении ближайшего получаса с момента как вы сказали, что отправили. Вернёмся к фактам: почти 6 часов половина суммы по заявке не получена на карту и вы до сих пор не освещаете мне текущую ситуацию, куда же исчезли мои деньги.
Андрей, по правилам нашего обменного сервиса, создатель заявки и получатель денежных средств должен быть один человек. В 10:25 вы подтвердили поступление средств, в 10:34 поблагодарили за выполненную заявку. Затем вернулись в 11:05 и сообщили, что средства не поступили. У нас есть все скриншоты и подтверждения наших слов. В данный момент мы занимаемся решением вашего вопроса. Пожалуйста, ожидайте.
Реквизиты для обмена прождал час, и не дождался. Вранье в мелочах создает отрицательное впечатление: после получасового ожидания обещали в течение 15 минут, прошло еще 40 и ничего — объясняют что "физически не успевают". Зачем тогда обещать? Это не сервис.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.