Обменник

InstaBit

Здравствуйте, Max, Занятная история. Потратить время на написание отзыва, но при этом не удосужиться даже заявку создать. Если бы вы создали заявку, то вдруг бы для себя открыли чудесным образом уведомление о том, что сервис может запросить KYC идентификацию после получения денежных средств. И пройти к заявке не акцептируя оферту и это утверждение НЕВОЗМОЖНО. Однако вы этого не видели, потому что заявку не создавали. Да и вообще вы не собирались создавать, а зачем-то начали пересказывать отзывы. Так обычно делают ... например те, кому не нравится наш курс. Но если клиентам он нравится, а вам лично нет (на это указывает некая формулировка про "демпинг на курсах"), то вывод очевиден. Вы не клиент, а какой-то обменник. То, что кто-то чем-то удовлетворён - это его личное дело. Мы работает так, как считаем нужным. О том, что мы можем затребовать документы (есть соответствующая иконка на мониторинге), есть предварительное уведомление до получения платёжных реквизитов. Если бы внимательно читали что мы пишем (а вы видимо либо читали так, что не разобрали, либо по диагонали, а может просто глаза тёрли ...ем), то в ответе сказано, что мы используем сервис, который работает с такими гигантами как Binance, а значит доверия к сервису KYC проверок самое высокое, как в сохранности информации, так и качестве KYC. Поэтому приписывать ту дичь, что вы написали про то, что кому-то можно или нельзя, нам не нужно. Еще раз продублирую формулировку, а то вдруг вы не сможете её найти "Для верификации используется сервис https://sumsub.com/ . Это один их крупнейших сервисов KYC верификации, который используется такими проектами, как Binance, b2Broker, Huobi. Мы лишь его партнёры и используем все технологии, которые нам были предоставлены. Никаких документов мы не храним у себя и не видим." Поэтому хорошо, что вы не стали менять. Просто потому, что не собирались. Вы скорее всего ... некто ... и вам просто обидно, что у нас есть возможность выкупать тезеры с отличным дисконтом и реализовывать их с хорошей доходностью тут, а вы не можете. Бывает что тут говорить ...

Уж кто бы про трату времени на отзывы говорил. С вашими конспирологическими теориями, вам бы, товарищ майор, детективы писать. Еще раз, если я на вашем мониторе написано "по диагонали": Я собирался создать заявку на покупку USDT, увидя в топе ваше предложение, что логично. Прочитал отзывы, что также логично, как и в других местах где я меняю. И не только клиентов, но и ваши ответы на них прочитал. И увидев ваш подход к делу, разумеется передумал создавать заявку, что также логично - зачем мне создавать заявку, только для того чтобы акцептировать ваши мутные предложения предоставить неизвестно какие "другие" данные? Нет, что опять логично! И еще раз - что позволено "Юпитеру, не позволено Быку". Бинанс - монополист и может позволить себе требовать свидетельство о рождении бабушки соседа. У него репутация. А у вас 34 отзыва. И ваши попытки постоять рядом с "крупнейшим сервисом" выглядят смешно. К обменникам я отношение не имею. Как клиент для обмена, максимум что могу предложить фото с номером карты (последние 4 цифры), для обменников у которых от 1000 отзывов - фото с полным номером карты (если очень попросят). Это все. Я пользуюсь услугами обмена, услуги субсум или как там его... меня не интересуют, я не знаю кому и что они передают и знать не хочу. Привет, всему лубянскому коллективу вашего "обменника".

Max, вы вообще не читаете, что написано. Тогда видимо нужно кратко. Можете конспектировать 1. Значок о том, что мы можем затребовать документы установлен на мониторинге 2. Информация о том, что мы можем затребовать KYC проверку после поступления денежных средств есть сразу при создании заявки. До каких либо манипуляций, подтверждений, отправки средств. 3. SumSub - сервис, который предоставляет возможность KYC проверки для огромного числа сервисов. В ТОМ ЧИСЛЕ и для Binance. Почему вы считаете, что Binancе может пользоваться этим сервисом, а мы нет оставим за скобками. 4. Выбор есть всегда. Мы вам не подошли по каким-то вашим сугубо личным критериями, то пожалуйста. Мы работаем с теми, кому подходим по тем или иным причинам. Поэтому список большой, выбор есть. Коллеги работают, так как считают нужным - если они вам подходят, да всегда пожалуйста. Непонятно другое. Вы зашли, почитали отзывы, решили высказать своё "Фи". А зачем ?

Здравствуйте, Sergey, Для начала Вы зря думаете, что мы на этом зарабатываем. Для верификации используется сервис https://sumsub.com/ . Это один их крупнейших сервисов KYC верификации, который используется такими проектами, как Binance, b2Broker, Huobi. Мы лишь его партнёры и используем все технологии, которые нам были предоставлены. Никаких документов мы не храним у себя и не видим. Поэтому иногда это выглядит крайне занятным. когда человек отправляет средства на Binance и проходит верификацию там, предоставляя документы и личное фото, но при этом упрямо отказывается сделать это у нас, но в том же самом сервисе KYC-проверок. Но еще непонятнее для нас ситуация, когда клиент проходит KYC-проверку, получил статус верифицированный и по сути теперь без особых проблем может делать обмены, будет отказываться, потому что эту проверку прошёл. Возможно вы проясните этот момент. Теперь почему всё происходит после оплаты. Во-первых мы заранее предупреждаем о том, что возможно будет проверка. Для этого стоят и соответствующие значки в мониторинге. Во-вторых для нас активация проверки KYC-платная. С-но открывать проверку каждому это будет крайне затратно и дорого. С-но мы вынуждены это делать только в том случае, если есть сомнения в приходящих средствах. Фотография карты, как и смс - это формальный механизм отсеивания мошенников низкого профиля, но нам приходится сталкиваться с мошенничеством порой достаточно серьёзным и дальнейшая процедура KYC позволяет нам обезопасить себя, как получателя денежных средства от вероятных проблем. Кстати, вы удивитесь, но за всё время работы мы ни разу не отправляли средства обратно за вычетом комиссии. Да, многие возмущались, скрывать не будем, но по итогу все проходили KYC проверку и завершали обмен без каких-либо комиссионных издержек. Более того из них значительная часть (я говорю о тех, кто шёл на конфликт и не хотел что-либо предоставлять) продолжают менять, но уже без каких-либо задержек, так как всю идентификацию они прошли и все сомнения в адрес клиентов у нас отсутствуют. И спасибо за комментарий. Как раз такие комментарии позволили практически свести на ноль попытки мошенничества, так как мошенники анализируют работу сервиса и там, где возникает проблема и сложности с обманом, даже и не пробуют. А для наших сотрудников это как минимум спокойствие. Всего вам хорошего и удачных обменов.

Весь день прошёл, заявка не выполнена. Нарушены все сроки

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Обмен завершили спустя 8 часов. Не рекомендую данный обменникПретензия снята

Здравствуйте, Татьяна, В результате аварии произошло отключение электроэнергии, был обесточен офис, а через время серверная. С-но не смогли быстро осуществить перевод и выйти на связь. Как смогли выйти на связь сообщили в тикете в заявке. Нам очень жаль, что мы не умеем прогнозировать аварии и управлять реальностью, как некоторые наши клиенты, которые, судя по всему способны это делать и потому искренни не понимают, как может такая мелочь, как авария на электросетях с пожаром. Увы мы простые люди, а потому просим нас извинить. С уважением, команда Instabit

Здравствуйте, Роман, При оформлении заявки мы предупреждаем, что можем запросить документы. Все необходимые отметки на мониторинге присутствуют, что обменник может запросить подтверждающие документы. Наши алгоритмы выявили ваш перевод на проверку. Просим пройти KYC проверку и подтвердить личность. Спасибо.Претензия снята

Администрация бестчайн , вы где вообще , разберитесь в ситуация , почему у меня мои данные с мои фото просят либо возврат 10 процентов от суммы ???

Роман, Вы успешно прошли KYC верификацию. Теперь все операции будут проходит без задержек. Вы для нас понятный и ответственный клиент. Заявка завершена успешно. Спасибо Вам за обмен. Приходите и меняйте смело. С уважением, команда Instabit

Здравствуйте, Андрей Дронов, Спасибо Вам за отзыв и обмен. Приходите и меняйте смело. С уважением, команда Instabit

Здравствуйте, Игорь, Можно написать оператору, почта у нас проходит. Свяжитесь - всё решим.

Здравствуйте, Andrei, Операция успешно завершена сотрудниками и внерабочее время. Небольшая техническая накладка. Такое бывает. В целом всегда всё успешно. С уважением, команда InstabitПретензия снята

Здравствуйте, Наталья, Не совсем чтобы проблемы. Возникли технические нюансы - это был бы правильнее. Ну и стечение обстоятельств (как раз запускалось обновление системы и сайт вышел техрежим). Однако переживать не стоит. Обменники на BestChange всегда следят за выполнением своих обязательств, так как сам мониторинг строг к нам. Бывают нюансы, но мы стараемся их разрешить всегда. Любыми средствами. Спасибо Вам за отзыв и обмен. Приходите и меняйте смело. С уважением, команда Instabit

Здравствуйте, Сергей, Давайте без паники. Возник сбой, но с Вами он не связан никак. Проблема с переводами по Украинским IP носит крайне серьёзные характер. Для того, чтобы не было проблем у нас, как отправителя, и у вас, как получателя мы попробуем выполнить операцию. По таким операциями переводы проходят 50/50. Даже скорее 30/70. Из которых 70 - это блокирование переводов банками. Для того, чтобы всё выполнить нужно проработать платёж. Если мы не сможем произвести платёж - тогда мы вернём USDT обратно Вам. Давайте наберёмся терпения.Претензия снята

Сергей, сообщите дополнительные данные для перевода, чтобы ускорить выполнение перевода по направлению. Попробуем через СБП перевести.

Все необходимые данные я предоставил.

Прошу выполнить свои обязательства и выполнить заявку 1195.

Сергей, произвели возврат USDT. Очень жаль, что не смогли быть полезными. Спасибо вам за терпение

Приветствуем, Сергей! Пожалуйста, подтвердите получение средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ok! Для начала слово "ошибся" не соответствует действительности. Вы создали заявку на 100.000, но отправили 809 рублей. Как можно ошибиться в этих двух цифрах. Так что это не ошибка, а целенаправленный подвох. Ес-но сотрудники отправили вас на прохождение процедуры KYC. Но вы отказались. Вторая сторона вопроса. Когда создавали заявку - то акцептировали правила. А в разделе Политика Возврата п.6.9 сказано, что сервис вправе не возвращать сумму меньше установленного минимального лимита, в случае нарушения пользователем политики AML&KYC. Вы нарушили наш регламент в нескольких частях. Минимальная сумма 10.000, но Вы выслали 809 рублей, при этом отказались пройти процедуру KYC. Поэтому сотрудники сервиса поступили вполне обоснованно, согласно правилам, которые вы акцептировали, когда создавали заявку. Если вы хотели поиграться, то мы лично в эти игры не играем, и вполне логично, что расходы по активации процедуры для вас, время сотрудников и движения по счёту были возложены на вас.Претензия снята

Я отправил не 809 а 806 скопировал номер операции случайно в сумму. Мне нет разницы на ваши правила есть факт что вы присвоили мои 800рПретензия возобновлена

Ok, Считайте как хотите. Отправка любого платежа в банк-клиенте это как минимум два этапа. И не заметить вместо 100.000 рублей 806 - это надо постараться. Мы работает по своим правилам, если они вам не нравятся - тогда не пользуйтесь. А если пользуйтесь, то изучите правила. А со своим уставом в чужой монастырь, как говорится не ходят. Нарушаете регламент сервиса - несите за это ответственность.Претензия снята

Ok, А вообще решение вопроса простое. Пройдите требуемую процедуру KYC и мы тогда рассмотрим возможность возврата вашей суммы.

Я повторюсь еще раз я сразу написал что ошибся с платежом и спросил могу ли доплатить. Верификацию не собираюсь проходить на первом этапе я отправлял фото картыПретензия возобновлена

Ok, Возможно ошиблись. Однако в нашей практике уже были два случая, когда заявку создавал мошенник, но когда дело дошло до перевода, человек ошибался. После разбора ситуации выяснялось, что отправитель средств даже не понимал, что делает. Оператор решил перестраховаться. Сумма немалая. Я уж не говорю про частые попытки сработать на невнимательности оператора. Среди обменников такое сплошь и рядом. Фото карты, как показывает практика тоже не всегда является фактом того, что отправляет средства именно заинтересованное лицо в покупке токенов или криптовалюты. И причина, по которой вы не хотите проходит KYC верификацию, если у вас всё в порядке со сделкой, не совсем становится ясной. Тем более процедура проходит через сервис SumSub ( https://sumsub.com/ ) он интегрирован, мы никаких данных не храним, не получаем, не обрабатываем. Опять же в правилах есть чёткое обозначение, что мы можем запросить её. Соответствующие метки также установлены на BestChange. Более того, даже паспорт не нужен для этого, достаточно водительских прав. Сервис работает со всеми видами международных документов. Никто не застрахован от ошибок и перестраховок. Риск в нашем деле крайне высок. А суммы немалые. Поэтому давайте будет ответственны к друг другу.Претензия снята

Ваша политика ровнять свои просчеты под всех ужасна, и если вы думаете что будете здесь отвечать постоянно чтоб не было плохого отзыва ошибаетесь. У вас не клиентское отношение ваши правила для вас хороши и не предусматривают все возможные ситуацииПретензия возобновлена

Ok, Нетрудно и отвечать. Вы не сталкивались с таким уровнем мошенничества, с каким сталкиваемся мы, поэтому если ваша личная ситуация кажется для вас чем-то особым, то для нас нет. Мошеннический метод отправки сначала части платежа самим мошенником, а потом основную часть докидывает уже жертва - мы видели и проходили. Изощрённая надо сказать схема. Наши правила созданы для максимальной безопасности именно наших сотрудников и нас. И никто этого не скрывает и не отрицает. Общий итог по ситуации: 1. Значок на мониторинге BestChange о том, что сервис может запросить документы для верификации - ЕСТЬ 2. Правила сервиса вы акцептируете до создании заявки. С-но принимаете их в полном объёме. 3. Сервис заподозрил одну из возможных мошеннических схем, попросил сначала пройти KYC верификацию, и потом довести заявку до конца и доплатить средства или сделать возврат. 4. Вы отказываетесь - чем нарушили как правила сервиса, так и полностью игнорируете указатели мониторинга BestChange 5. Возврат средств будет сделан только при выполнение процедуры KYC. Для этого вы можете воспользоваться паспортом или правами. Процедура KYC проводится сервисом SumSub ( https://sumsub.com/ ). От себя лично добавлю, что Вы умный человек, это видно по уровню общения, но в данной ситуации, я предположу, просто решили проявить некую несгибаемость, однако в данной ситуации это не нужно и контрпродуктивно.Претензия снята

Факт есть в том что вы украли мои 800р остальное просто писанинаПретензия возобновлена

Ok, мы готовы вернуть ваши 806 рублей, но при условии 1. Значок на мониторинге BestChange о том, что сервис может запросить документы для верификации - ЕСТЬ 2. Правила сервиса вы акцептируете до создании заявки. С-но принимаете их в полном объёме. 3. Сервис заподозрил одну из возможных мошеннических схем, попросил сначала пройти KYC верификацию, и потом довести заявку до конца и доплатить средства или сделать возврат. 4. Вы отказываетесь - чем нарушили как правила сервиса, так и полностью игнорируете указатели мониторинга BestChange 5. Возврат средств будет сделан только при выполнение процедуры KYC. Для этого вы можете воспользоваться паспортом или правами. Процедура KYC проводится сервисом SumSub ( https://sumsub.com/ ).Претензия снята

Вообще не соображаю что вы тут пишите, верните средства на ту же карту. какое тут мошеничество, я не делаю обмена зачем мне верификацию проходить просто верните средстваПретензия возобновлена

Ok, Хорошо. Ожидайте возврата.

Ok, Средства возвращены.Претензия снята

Приветствуем, уважаемый пользователь! Пожалуйста, подтвердите получение средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Подтверждаю