На Главную
Обменник
InstaBit
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 250
Данный обменный пункт похоже зарабатывает не на обменах, а на штрафах, которые они начисляют своим клиентам. схема простая: курс поменьше-народу побольше (все равно как такового обмена не будет), потом с горечью проинформировать что ваша личность оказалась очень подозрительна и вам нужно пройти дополнительную верификацию. там вас заставят переключиться на телефон, сканировать паспорта (права ай-ди и пр.), потом долго вертеть головой перед селфи камерой, а потом с сожалением сообщить что вы не смогли пройти верификацию. При этом как указано в их "правилах", у них тут же появляется право на удержание с суммы вашего возврата 10% (не плохо, да?) ну и заморозки ваших денег на 48 часов. вот такой обменник, одноразовый. второй раз вряд ли кто туда захочет сунуться. но у нас же страна большая, им и одноразовой жизни хватит и на хлеб, и на масло. Тем более что особо то и делать ничего не нужно — стриги по 10% с каждого желающего подешевле поменять...
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Валентина, Да, у нас 100% верификация всех новых пользователей, информация об этом указана красным цветом в каждой созданной заявки. Пришёл ответ от сервиса KYC-верификации, что пользователь "блокирован", одна из причин несоответствие селфи , низкий уровень сходства, т.е простыми словами система увидела два разных человека. Вы верифицируете бабушку 80 лет, у Сервиса после ответа сервиса KYC-верификации, возникли подозрения, что данный платёж может относиться к мошеннической операции и владелец карты не осознаёт характер перевода или вообще не в курсе, что с его карты была попытка покупки криптовалюты. Денежные средства в полном объёме будут возвращены отправителю в течении 48 часов без удержания комиссии. Данное действие также может обезопасить владельца карты от финансовой потери.
Ваш т.н. "сервис KYC-верификации" никогда не сможет подменить живых людей, и любой банк всегда проверит свои подозрения (если они у него появились) с помощью сотрудников — людей, а не ботов. И уж точно не станет как вы ссылаться на программные алгоритмы чтобы сделать выводы о "мошеннической операции". И даже если вы так заботитесь о "владельце карты, который не осознаёт характер перевода..", что же вам мешает вернуть деньги назад этому владельцу, о котором вы так беспокоитесь, а не делать вид что вы заботитесь о нем, замораживая его деньги на 2 дня (!). И уж точно вы меньше всего думаете о владельце карты, когда собираетесь забрать 10% с его денег! Бабушка, или женщина, или мать — да кто вы такие чтобы мерить людей возрастом в паспорте и сомневаться в их компетентности?! Алчные, зажравшиеся ворюги, наживающиеся на таких как мы, под видом "заботы". Верните деньги на счет, с которого они к вам поступили! Тому, о ком вы так "заботитесь"...
Валентина, денежные средства в полном объёме будут возвращены отправителю в течении 48 часов без удержания комиссии.
Если вы ввязались в финансовый бизнес, то должны понимать, что пользование чужими деньгами — это не бесплатная услуга. С какой это радости я должна вам такую щедрость оказывать? Верните мне эти деньги сейчас, а не через 2 дня! Вы ВОРУЕТЕ у меня мои ресурсы. Именно так это называется на русском языке. Реквизиты у вас есть, ничто не мешает вам это сделать (кроме желания незаконно поживиться).
Валентина, денежные средства в полном объёме будут возвращены отправителю в течении 48 часов без удержания комиссии.
Валентина, В связи с нарушением правил обменного пункта со стороны пользователя по прохождению верификации, претензия будет переведена в нейтральный статус. Пожалуйста, ожидайте возврата средств в течение 48 часов. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вот этот пустой ответ обменника, только с единственной целью "снять претензию" в системе обмена, еще раз со всей очевидностью подтверждает — им нечего ответить и они просто манипулируют ситуацией чтобы спрятать проблему вместо того чтобы ее решить. И тут возникает вопрос — а кто тут из нас действительно мошенники? А к администрации мониторинга обменных пунктов BestChange у меня в свою очередь тоже вопрос — в чем именно состоит нарушение правил обменного пункта со стороны пользователя по прохождению верификации? Я что виновата в том что этот "супер-бот" не смог меня с паспортом сличить? Вы вправду верите в непогрешимость машин? Вот так вы и прикрываете недобросовестных участников финансового рынка, позволяя им творить беззаконие и оставаться безнаказанным...
Ужасные сервис, на поддержке хамское поведение оформил заявку, вдруг оказалось, что нужно подтверждать kyc, скидывать им паспорт и делать селфи иначе они заберут 10 процентов! 10 процентов! ни один банк столько не берет! чистый шантаж, на справедливый вопрос, а вы кто? вы ооо, банк, кто вы? начали отмалчиваться и игнорить я прошел верификацию под давлением шантажа, теперь вообще молчат, денег до сих пор нет остерегайтесь, куча хороших обменников, я на свою голову не посмотрел, что будут требовать паспорта и верификацию, при этом даже непонятно кому я это скидываю, люди не представляются.
Здравствуйте, Vad, При создании заявки до получения каких-либо реквизитов оплаты и иных вы видите следующее предупреждение (дословно), что : В случае если вы осуществляете перевод впервые, то после поступления денежных средств на наши счета мы в соответствии с официальным требованием кредитной организации и правоохранительными органами запросим обязательное прохождение процедуры KYC идентификации при помощи международного сервиса SumSub. Отправка денежных средств на наши счета и последующий отказ от прождения процедуры KYC трактуется как нарушение соответствующих правил сервиса. Возврат денежных средств производится с учётом политики возврата и комиссиями за возврат с вычетом 10% транзакционных расходов от суммы платежа. Да у нас 100% идентификация клиентов, отправляющих нам рубли. Это основано на том, что мы используем исключительно собственные счета для p2p переводов. И не используем дропов. Тем самым мы исключаем все возможные риски, получения проблемных денежных средств. Вы, будучи информированным в полном объёме всё же перевели денежные средства и потом отказываетесь выполнять все дальнейшие условия сервиса, требуя возврата здесь и сейчас. Это наводит нас на мысли о мошеннической ситуации, когда происходит обман человека, имитируя некие обменные процедуры и заработок на биржах. Поэтому мы готовы вернуть сразу же, но за минусом комиссии. Либо в полном объёме, но через некоторое время. В любом случае подобные действия с нашей стороны разрушают мошеннические схемы. Когда создавали заявку вся информация была предоставлена заранее.
Я понятия не имею кому уйдут мои данные, так как вы не представляетесь. Я хочу оспорить ваш шантаж в 10%, но не знаю, кому отправить претензию, какому человеку? Кроме как написать заявление в полицию на владельца карты или сообщение здесь, на бестчендж у меня нет вариантов Повторюсь — сервис непонятно кто, остерегайтесь, куда уйдут ваши данные и кто на них будет брать кредиты.
Vad, Все данные проверяются при помощи международного сервиса SumSub. После того как вы прошли квс заявка была завершена в полном объеме! О всех условиях обмена мы предупреждаем за ранее до того как даем реквизиты. Все претензии по работе сервиса можете отправить на наш емаил [email protected]
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Претензия оформляется прежде всего на бумажном носителе, я не смогу вам отправить ее на электронный адрес Более того, сейчас мне пришло сообщение о том, что я прошел (автоматически) верификацию 2 уровня еще на одном сервисе, что ясно дает понять, что вы отдали мои данные другим сервисам. Причем сделали это автоматически Еще раз повторюсь, если вам повезло читать это заранее и вы собрались делать обмен, — обходите стороной. Это непонятно кто и они тут же отдадут (продадут) ваши данные.
Vad, Еще раз повторяю все проверки происходят при помощи сервиса SumSub к нему подключены Телеграмм, Бинанс, Байбит и многие другие. По нашему мнению это один из самых надежных сервисов. МЫ заранее предупреждаем об этом! Мы этого не скрываем. Мы вывели сообщение об этом в красной рамочке где надо прочитать и поставить галочку. Как еще Вам объяснить это? К сожалению более мы не как не можем проверить прочитали ли вы условия или нет.
Vlad, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Крайне отрицательный отзыв (денег не вернули до сих пор). Всех (вообще всех, без разбору, это по словам администратора в чате, скрин есть) пользователей направляют на обязательную процедуру верификации. Суть которой состоит мало того что в предоставлении документов, так еще и фотографии (селфи). Это полный комплект документов для того чтобы взять микрозайм, например. При этом по словам данного обменника верификация якобы происходит на ***. При этом все ссылки привязанные к заявке ведут к домену *** (все скрины доказывающие это имеются). И именно на этот сервер вы и отправляете документы, который не имеет отношения к ***. На вполне законную просьба предоставить ссылку на правильный домен, чтобы пройти верификацию, было отказано. Т.е. документы нужно отправлять исключительно на сервер данного обменника. Что очевидно не разумный риск, особенно в наше время. Ниже приведу небольшую выжимку на эту тему. И да, деньги мне не вернули до сих пор, хотя обратился с просьбой возврата до окончания рабочего дня. "О недобросовестных участниках рынка К сожалению, недобросовестные финансовые институты, которые гонятся только за прибылью, могут принять и копию паспорта. Для того чтобы защитить себя, необходимо соблюдать правила личной финансовой безопасности: — тщательно следить за тем, кому и при каких условиях вы передаете копию паспорта или оригинал (с которого может быть снята копия); — не выкладывать копии документов в интернет или пересылать их через мессенджеры; — тщательно проверять законопослушность и легальность организаций (в том числе и при трудоустройстве, к примеру), где всё же необходимо оставить копию своего паспорта;"
Решил таки попробовать пройти верификацию, хотя это крайне не справедливо что изначально не предупреждают о деталях (что именно потребуется).
+Курс норм -попал на проверку -возврат денег обратно с комиссией 10% -успешно прошёл типа KYC (нормальная KYC так не выглядит) -опасение, что просто подментованная контора и сольют (сливают?) данные для палок.
[Инцидент в рамках AML] Будьте осторожны! Во время обычного обмена рублей на USDT небольшая сумма менее 600 usdt потребовали проходить полную процедуру KYC со сбором биометрии и фотографиями документов. Попросил возврат удержали 10%
Здравствуйте, Сергей, Мы часто запрашиваем AML&KYC проверку. Об этом информация есть как на главной странице, так и в тот момент, когда вы акцептируете правила. Также информация о том, что можем запросить верификацию, есть в выдаче мониторинга. Большинство клиентов проходят это без всяких проблем. Тем более когда мы получаем средства - нам нужно знать откуда они пришли и кто отправитель. Если вам нечего скрывать (как большинству наших клиентов) проблем с верификацией не возникает. С уважением, команда Instabit
Не понравился это обменник, после перевода им денег просят пройти KYC, на других обменниках этого нет!
Здравствуйте, Николай, Мы часто запрашиваем AML&KYC проверку. Об этом информация есть как на главной странице, так и в тот момент, когда вы акцептируете правила. Также информация о том, что можем запросить верификацию, есть в выдаче мониторинга. Большинство клиентов проходят это без всяких проблем. Более того, сейчас вы имеете более высокий статус проверенного клиента и ваши операции у нас будут проходить быстрее уже без проверок. В любом случае Спасибо Вам за отзыв и обмен. С уважением, команда Instabit
Мне кажется, более идиотского сервиса я ещё не встречал. Сначала давайте нам деньги, потом мы вас будем проверять с помощью сторонней платформы, а если проверку вы не пройдете, то вернём деньги со штрафом 10%.
Создал заявку на обмен с Сбера на USDT TRC20 Сделал как все просили прикрепил фотографию карты на фоне заявки отправил, в итоге курс поменялся мне пишут: -Добрый день. Пересоздайте пожалуйста заявку и повторите ещё раз загрузку карты. В итоге поддержка везде все прочитали но ИГНОР полнейший Сервис не советую!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Очень разочарована этим обменником. Я вела быстро готовые данные, как нажала на кнопку создать заявку. Сумма тут же изменилось. И мне ответили: минута обновления в файле курсов. Сейчас уже другой курс. Через минуту также будут изменения. В монитринге автомат. В заявке курс фиксируется уже на кнопке "создать заявку" и дальее не меняется.если вы оформили заявку на 50 секундах работы файлов курсов, то через 10 секунд курс в файле курсов обновился. Когда у меня не прошло даже минуты, как я просто вставила в поля готовые заранее свои данные. Просто обман во время заявки. Человек видит одну сумму, думает что будет эта сумма, и тут же другая сумма.
Обязуют по мимо верификации карты, обязательно проходить непонятный кус. При отказе хотят с дураков 10%,если же просто отказаться его проходить ждите 48ч для возврата, почему я обязан проходить какой то кус непонятно, если я плачу с карты. Информацию о своей конторе мне тоже предоставить отказались, сказали писать на мыло где ответа скорее всего я не получу.
Как и ожидалось информацию о конторе они не предоставляют, прислали имейл и сайт на просьбу юр адреса и контактную информацию, крайне не рекомендую данный сервис.любой другой обменник эту информацию предоставляет на раз два, не суть где зарегистрирована компания…
Здравствуйте, Филипп, Для информации. "непонятный KYC" - это процедура идентификации личности KYC. Теперь по существу вопроса. При создании заявки до получения каких-либо реквизитов оплаты и иных вы видите следующее предупреждение (дословно), что : В случае если вы осуществляете перевод впервые, то после поступления денежных средств на наши счета мы в соответствии с официальным требованием кредитной организации и правоохранительными органами запросим обязательное прохождение процедуры KYC идентификации при помощи международного сервиса SumSub. Отправка денежных средств на наши счета и последующий отказ от прождения процедуры KYC трактуется как нарушение соответствующих правил сервиса. Возврат денежных средств производится с учётом политики возврата и комиссиями за возврат с вычетом 10% транзакционных расходов от суммы платежа. Да у нас 100% идентификация клиентов, отправляющих нам рубли. Это основано на том, что мы используем исключительно собственные счета для p2p переводов. И не используем дропов. Тем самым мы исключаем все возможные риски, получения проблемных денежных средств. Вы, будучи информированным в полном объёме всё же перевели денежные средства и потом отказываетесь выполнять все дальнейшие условия сервиса, требуя возврата здесь и сейчас. Это наводит нас на мысли о мошеннической ситуации, когда происходит обман человека, имитируя некие обменные процедуры и заработок на биржах. Поэтому мы готовы вернуть сразу же, но за минусом комиссии. Либо в полном объёме, но через некоторое время. В любом случае подобные действия с нашей стороны разрушают мошеннические схемы. В любом случае, когда создавали заявку вся информация была предоставлена заранее.
Филипп, либо пройдите идентификацию, как того требуют правила обмена и станете проверенным клиентом сервиса, после чего вам будет доступны обмены без лишних процедур проверок и обмен будет успешно завершён. Это не сложно и не потребует много времени.
Не надо лукавить, у вас написано в случае подозрительных операций вы требуете кус, так написано у вас в предупреждении. Только потом вот выясняется что в 100% случаев. Какой кредитной организации и правоохранительных органов смешно…. Почему отказываетесь предоставить информацию о своей организации тогда?тут я тоже что не так сделал, почему это конфиденциальная информация? А то вы отмалчиваетесь, игнорируете или присылаете сайт и имейл на вопро о контактах вашей организации и юр адреса…
Я уже совершил обмен в другом обменнике, по более выгодному курсу и без этого кус выдуманного, вообще первые сталкиваюсь с ним из тысячи обменов в разных обмениках…жду возврата средств и контактной информации вашей организации по прежнему…
Филипп, лукавить ? Создайте заявку и почитайте что будет написано на экране большим буквами в красном квадрате. Где вы ставили галочку для подтверждения следованиям правилам. Ссылка на прохождение отправляется в тикет уже позже. В любом случае есть правила, которым мы следуем. Если вы не хотите им следовать - не стоит и выполнять обмен. Начинаете обмен - следуйте правилам. Всё просто.
Почему уходите от ответа что за организация?или ваша деятельность может не законна раз так отмалчиваетесь и игнорируете?
Обменник отстой! Сделал обмен BTC на Сбербанк. Не посмотрел, что обменник уходит на выходные. Деньги ушли, 4 дня ждал, когда сотрудники начнут работать, но это сам виноват! Сотрудники пришли и пересчитали по курсу на тот момент, когда они пришли на работу. В правилах сказано: "Заявка считается принятой после получения 2-го подтверждения сети Bitocin. В случае, если курс после подтверждения изменился более, чем на 2%, сервис вправе внести коррекцию". На момент получения 2-го подтверждения, курс не изменился на 2%, но за 4 дня праздников изменился. Они посчитали 2-м подтверждением свой приход на работу. Как-то несправедливо. Уверен, что если бы биток вырос, они бы посчитали курс на момент зачисления.
Здравствуйте, Дмитрий, Заявка была создана и не оплачена ВОВРЕМЯ, соответственно она закрылась без оплаты по истечении времени (создана была в 16.40, в 17.07 заявка была закрыта как неоплаченная, оплата поступила на адрес только в 18.03). Мы 8го числа работали до 17:00 по МСК что и указано на сайте. 1е сообщение от Вас мы получили уже в не рабочее время. Операторы не работали и наш сайт был выключен. Заявки мы не принимали. А оплата по данной заявке пришла еще позже. Т.е. оплату вы отправили уже в закрытую заявку. Спустя несколько часов после ее создания. Сегодня первый рабочий день после выходных. Оператор увидел оплату подтвердил, что она пришла заявка восстановилась и курс автоматически пересчитался на текущий. Заявку завершили сбер перевели.Претензия снята
А я не отрицаю, что перевод был сделан. Я говорю о том, что перевод был сделан с нарушением Ваших правил, которые я указал выше. Если бы в правилах было указано, что сервис вправе внести коррекцию при изменении курса с момента обмена до момента когда заявку увидит оператор, то я бы ничего не написал. Но у вас указано точно: "на момент 2-го подтверждения". Посмотрите, когда было 2-е подтверждение или даже зачисление.Претензия возобновлена
Дмитрий, ну раз вы внимательно читаете правила и даже стараетесь следовать име, тогда обратите внимание на ПРАВИЛА И ОФЕРТЫ пункт 7 ( https://instabit.pro/ru/guide/page_content.htm ) 7. Тарифы сервиса. п 7.2. При создании заявки Сервис фиксирует тариф по данной заявки на ограниченный временной период и имеет право его изменить, в случае если Пользователь не выполнил необходимые действия для успешного выполнения заявки. Вы не выполнили необходимые действия для успешного выполнения заявки. А именно создав заявку, отправили актив спустя 2 часа. Более того, заявка уже была отклонена, так как в течении 30 минут не было поступления. С-но сервис имел право его изменить.Претензия снята
В таком случае Вам следует явно указать "ограниченный временной период" в этом пункте. Под это понятие может попасть абсолютно любое время — от 1 секунды и далее. Пока же у вас на главной странице Заявки временной период указан, как получение 2-го подтверждения оплаты. Актив я отправил не спустя 2 часа а сразу. Однако, в связи с нагрузкой сети, транзакция шла долго. Это от меня. к сожалению, не зависит.Претензия возобновлена
Дмитрий, На оплату заявки с фиксированным курсом выделяется время 30 минут. Если в течение этого времени оплата не поступила, заявка аннулируется, курс становится неактуальным. Сегодня при восстановлении заявки курс автоматически изменился на актуальный. Временная метка ?2024-05-08 23:03 (время Иркутск) Тут даже не нагрузка сети. Тут транзакция в сети появилась уже в не рабочее время.Претензия снята
После отправки btc на обмен написали что результаты АМЛ проверки отправленных btc показали повышенный риск (более 40 %) и предложили вычесть из моих денег еще 3% типа комисси за риск. Или вернуть btc за вычетом комиссии на перевод. Хорошо хоть сумма небольшая, но комиссия за отправку им и комиссия за отправку обратно была бы больше чем 3% от суммы. При этом много раз пользовался именно этим кошельком, и этими btc купленными 2 года назад одной покупкой, у других обменников и сервисов подобных претензий не возникало. Так что все это странно и очень похоже на простой *** на дополнительную комиссию.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Вячеслав, чтобы подобное не казалось странным и не походило на что-то, рекомендуем вам самостоятельно проверять чистоту ваших btc перед обменами. В данном случае от вас поступили грязные btc (риск 54 %), оператор вам об этом сообщил, а также на ваш имэил был отправлен отчёт о проверке где наглядно всё видно. Вам сообщили, что данные бтс подлежат возврату. Так как сумма обмена очень маленькая, вам в качестве исключения пошли на встречу и сообщили, что завершить обмен смогут, но удержав 3 % и ждут ваше решение по этому вопросу. На что вы положительно согласились завершить обмен без возврата. Если вы сейчас передумали, вы можете вернуть денежные средства обратно, а вам будут отправлены ваши бтс (именно ваши с тем же % грязи) и если при возврате будет взиматься комиссия сети, она будет вычтена из суммы отправляемых btc.
Будьте внимательны, на этом сервисе слишком много запрашивают информации для верификации. Грузят типа ИИ заподозрил подозрительную сделку и тд. Я отказался предоставлять данные, сняли 10%. Будьте осторожны, не понятно зачем так много просят информации и не известно как дальше ей воспользуются. Ведут себя очень странно, как мошенники. Из опыта, никто так много не просит инфы.
Заявка 19341. Обмен. 1000 USDT на Сбербанк. Перевела на кошелек обменника *** По ошибке 2 раза оплату по 1000 USDT TxID 027b6c342f80f7024f18b9fc2f39011b9e2a597a3c627c70aa81067b99b268df dad10c33db086ff6f6353716de2f23fb7c27c2534208d9e257defd1658a49f7e Обменник отказывается выплачивать или возвращать, прошу разобраться.
Здравствуйте, пользователь, 1е заявка не была отмечена что оплачена. 2е с вашими транзакциями разобрались только сегодня. Так как сумма круглая и часто такие бывают. 3е По одной сумме уже выплатили по 2й скоро будет перевод. Возврат вы и не просили.Претензия снята
Выплачено по 2м транзакциям
Не рекомендую!
Здравствуйте, Валера, Вы успешно прошли KYC-проверку, получили статус верифицированный и теперь без особых проблем и задержек может делать обмены на сайте.
Самый долгий обменник который я когда-либо встречала. подтверждение карты, создание аккаунта, поддержка отвечает лишь на почту со ссылкой на сайт, подтверждение заявки по номеру телефона. Просто ужасно:( пока писала этот комментарий попросили пройти KYC идентификацию. Когда спросила можно ли просто вернуть деньги, сказали что комиссия составит 10%....
Пишут что могут потребовать документы для подтверждения и карты. Прошел проверку, карту подтвердил, написали что все без проблем могу делать перевод. Перевод сделал на 60 тысяч, и мне тут же автоматом прилетает сообщение что а теперь подтвердите еще раз паспортом или правами, а если не можете то мы вернем вам деньги за минусом 10%
Т.е данный обменник не требует документы сразу а только после перевода, своего рода *** народ и просто косит по 10 % с каждого перевода кто не может подтвердить в данный момент, крайне не рекомендую его как обменник.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александр, Как мы уже вам объяснили: 1) про квс написано в правилах обменного пункта https://instabit.pro/ru/amlkyc/page_content.htm 2) Перед получением реквизитов: Внимание. Создание заявки возможно только лишь с согласия с правилами сервиса и офертами (пункт 5 правил сервиса). Ознакомиться с правилами Сервиса. Обратите внимание, что обменный сервис может запросить KYC идентификацию в случае появление сомнений в чистоте поступивших денежных средств. В случае отказа от прождения KYC идентификации или не прохождение KYC идентификации возврат средств пользователя регламентируется политикой возврата и комиссиями за возврат 3) на bestchange рядом с нашим обменником есть значок с человечком. Это значит что данный обменный пункт может запросить верификацию документов... KYC Вами было пройдено за 5 мин и заявка завершена за 2 мин после того как вы прошли.Претензия снята
Переводил Тинькофф — Tether USD (TRC20) получатель не подтвердил получение, Танкзация не сохранилась- выдает пустую страницу с надписью — Sorry, the transaction could not be found.
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заказал обмен usdt trc20 на втб, оформил заявку перевёл 1000 usdt им, мне пишут сначала напишите ваш телефон который привязан к карте втб, что мы смогли перевести вам через сбп, говорю карта не привязана к сбп, просто по номеру карты давай те, в заявке же все указал, потом пишут, что мало денег на втб у них. Просят дать номер другой карты другого банка, дал карту сбера, но там курс другой чем на втб карту. В итоге перевели сумму на сбер, но по курсу втб, а там курс меньше, в итоге попахивает надувательством. Обменник не понравился.
Перевели на 20.62 руб меньше чем должны были, на сайте в чате не отвечают на сообщения.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
***! Деньги не обменяли, 100 тыс Уже после верификации карты и перевода Требуют еще одну верификацию с паспортом! Не рекомендую данный обменник! Ни один другой обменник никогда не требовал паспортные данные.
Здравствуйте, Наталья Коннова, Ваша заявка сейчас в статусе "в обработке". Она не исчезла и не удалилась, т.е. обмен в процессе. Хотелось бы отметить, что отметка о том, что мы запросим документы есть в мониторинге. Также есть об этом информация где вы ставите галочку - акцептируя все правила. Вся процедура идёт до финансовых взаимодействий. Большинство клиентов проходят верификацию без всяких проблем. Тем более когда мы получаем средства - нам нужно знать откуда они пришли и кто отправитель. Если вам нечего скрывать (как большинству наших клиентов) проблем с верификацией не возникает. Как только верификация будет пройдена - оператор сразу обработает заявку. Также в тикет вашей заявки написали процедуру возврата средств. С уважением, команда InstabitПретензия снята
Не обработана заявка уже сутки деньги не пришли, статус до сих пора обработке. Когда написал в чат, чат закрылся. Прошу bestchange решить вопрос.
Здравствуйте, Лиана, Пожалуйста, прочитайте тикет (сообщения) к вашей заявки. Вы уже больше суток не отвечаете операторам. Предоставленная вами информация об оплате заявки неверная, вам оператор об этом сообщил. Предоставьте верную информацию об оплате и ваша заявка будет обработана. Ваша заявка не потерялась, и не исчезла, статус заявки "в обработке" по причине, что ждём уточнения от вас.Претензия снята
*** контора, с поддержкой есть возможность общаться только до момента оплаты, после даже возможности им написать нет. ***!
Здравствуйте, Владимир, У нас нет такого номера обмена. Наш сайт https://instabit.pro/ Посмотрите внимательно где Вы точно там делали обмен ? Судя по всему вы стали жертвой сайта-мошенника.Претензия снята
Владимир, посмотрите страницу нашего сервиса https://www.bestchange.ru/instabit-exchanger.html Перейдите на сайт и посмотрите внимательно где наш сервис, и где вы делали обмен.
Да, к сожалению и правда на левый сайт попал(
QIWI — Тинькофф. Меня ***. По другому это не назвать. Отличное, быстрое сопровождение оператором моей сделки до момента оплаты, затем тишина и игнор. Деньги так и не пришли. После оплаты было заявлено, что в течение 10-15 минут всё будет исполнено, но этого не произошло. Скриншоты операции сохранены.
Так же добавлю, что игнорят теперь не только в телеграмме, по этой проблеме, но и на самом сайте. Стоит только упомянуть эту сделку — чат исчезает.
Здравствуйте, Сергей, У нас нет направления QIWI. Наш сайт https://instabit.pro/ Посмотрите внимательно Вы точно там делали обмен ?Претензия снята
Сергей, посмотрите страницу нашего сервиса https://www.bestchange.ru/instabit-exchanger.html Перейдите на сайт и посмотрите внимательно. Судя по всему вы стали жертвой сайта-мошенника.
Оформлял покупку USDT с сберкарты. Банк заблокировал перевод, заблокировал инлайн банкинг, заблокировали карту — заставляют делать перевыпуск. По указанной компании и номеру телефона для перевода сотрудник банка указал что они в черном списке и зарегистрированно большое количество заявлений на финансовые претензии. Осторожно ***!
Здравствуйте, Андрей Сахно, Подобная ситуация возможна лишь в том случае, если вы не смогли подтвердить перевод через СБ Сбербанка. Вы не ответили на звонок сотрудника Сбербанка, или процесс подтверждения перевода вызвал у сотрудника вопросы. Только в этом случае происходит блокирование доступа к Сбербанк-Онлайн, а также требования перевыпуска карты.
Уважаемые граждане! Никогда в жизни не связывайтесь с этим обменником. Телефон не работает, служба поддержки не отвечает, почта не отвечает. Уже 4 дня ни ответа ни привета, заявка висит на сайте как оплаченная, но денег я не получил. Никому не соверую связываться с этой компанией.
Здравствуйте, Александр, Почта, чат, тикеты все работает. Заявок с таким номером у нас не существует 1700243407. Напишите в чат все проверим.Претензия снята
Забыл указать, что мой отзыв на сайте ***. так и не опубликовали.
Квк так не существует, а это что "Заявка #1700243407 17.11.2023 в 20:50 (Оплачена)" Посмотрите на сайте ***
Приветствуем, Александр. Обратите внимание, что указанный Вами сайт не относится к обменному пункту InstaBit. На сайт обменного пункта Вы можете перейти со страницы мониторинга https://www.bestchange.ru/instabit-exchanger.html Кроме того, обращаем Ваше внимание на то, что на странице, указанного Вами сайта отсутствует логотип мониторинга BestChange. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
1. Принимают не Сбер на Сбер, а на другой банк по СБП. 2. После чего требуют доки, фотки 3. Курс изменился, перерасчет в мою пользу не сделали. Больше сюда ни ногой.
К сожалению, не почитала отзывы прежде чем иметь дело с данным обменником. Как писали ниже, признали транзакцию высокорисковой, обложили комиссией. Мало того, что взяли доп комиссию, так ещё и вывод ждала 45 минут.
По данной операции покупал на 100 000р усдт... подтвердили что к ним дошли деньги! нюанс был в том чтоб мне надо было изменить данные регистрации! выдали ссылку и сами ушли в офлайн! почему я должен ждать ваш онлайн?
Естественно я без купленых УСДТ... сижу щас и жду!
Можно пожалуйста скорее решить неувязку? т.к пока страдаю тут я т.к мои деньги перешли к продавцу! а он ушел в офлайн! и не отвечает негде!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Как я смогу получить деньги обратно — если Администрация и сам Обменник — фальш?
Здравствуйте, Алик Цатурович Осипян, Работу системы восстановили. Вы забыли в отзыве написать, что верифицировались на одни ФИО, а отправитель оказался совершенно другой человек, что противоречит правилам сервиса. Обратитесь в чат на сайте или на E-mail для решения вопроса о возврате.Претензия снята
Https://kyc.instabit.pro/? EUID=6544d6acb7e32&KYC=876 вот сами проверьте работоспасобность сайта! я не могу пройти по ссылке просто напросто... чтоб завершить сделку!
Алик Цатурович Осипян, на данный момент наблюдаются проблемы в работе хостера. Сами в ожидании. Техслужба работает.
Алик Цатурович Осипян, На данный момент техслужба сообщила, что сайт в работе. Ссылка доступна для проведения процедуры KYC проверки
Алик Цатурович Осипян, Вопрос решен, заявка завершена.
[Ожидается прохождение процедуры KYC] По данной операции покупал на 100 000р усдт... подтвердили что к ним дошли деньги! нюанс был в том чтоб мне надо было изменить данные регистрации! выдали ссылку и сами ушли в офлайн! почему я должен ждать ваш онлайн?
Естественно я без купленых УСДТ... сижу щас и жду!
Можно пожалуйста скорее решить неувязку? т.к пока страдаю тут я т.к мои деньги перешли к продавцу! а он ушел в офлайн! и не отвечает негде!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Как я смогу получить деньги обратно — если Администрация и сам Обменник — фальш?
Здравствуйте, Алик Цатурович Осипян, Работу системы восстановили. Вы забыли в отзыве написать, что верифицировались на одни ФИО, а отправитель оказался совершенно другой человек, что противоречит правилам сервиса. Обратитесь в чат на сайте или на E-mail для решения вопроса о возврате.Претензия снята
Https://kyc.instabit.pro/? EUID=6544d6acb7e32&KYC=876 вот сами проверьте работоспасобность сайта! я не могу пройти по ссылке просто напросто... чтоб завершить сделку!
Алик Цатурович Осипян, на данный момент наблюдаются проблемы в работе хостера. Сами в ожидании. Техслужба работает.
Алик Цатурович Осипян, На данный момент техслужба сообщила, что сайт в работе. Ссылка доступна для проведения процедуры KYC проверки
Алик Цатурович Осипян, Вопрос решен, заявка завершена.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram