Обменник

InstantExchangers

Всегда. Нет, не так. ВСЕГДА читайте отзывы перед обменом, пролистывая хотя бы 2-3 страницы — потому что обменники быстро нагоняют ботов с положительными отзывами. Я вот расслабился, потому что привык доверять бестченжу.. И зря!

С начала (обмана) обмена прошло более 3х часов — денег я не получил, в сети BTC более 10ти подтверждений https://mempool.space/ru/tx/8cdba41538e4fa8d770b3e79b0434f481395551cf36eed20acd34f241d1cc4d4.

Здравствуйте, Алексей, Прежде всего, мы искренне приносим извинения за задержку в обработке вашего обмена. Мы понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что часы работы нашей службы поддержки и время обработки обмена четко указаны на нашем веб-сайте. Ваш обмен был отправлен в нерабочее время, когда онлайн-поддержка недоступна. Однако, как всегда, наша команда бэк-офиса обрабатывает все обмены, полученные в нерабочее время, до окончательного закрытия дня. На основании вашего идентификатора транзакции BC-006928-POL-302242-EX мы уверены, что ваш обмен уже был успешно завершен к моменту получения нами вашего отзыва. Если по какой-то причине вы все еще не получили свои средства, свяжитесь с нами через форму обратной связи на нашем веб-сайте, и мы немедленно рассмотрим этот вопрос. Мы также хотели бы подчеркнуть, что наша платформа работает прозрачно, и мы ценим доверие каждого клиента. Мы обязательно учтем ваши комментарии и продолжим работать над улучшением качества обслуживания. С уважением, Команда InstantExchangersПретензия снята

В итоге обмен прошёл. Для тех кто в теме — обменивал биток на POL, в битке транза подтвердилась через 9 минут. Соотв в сети полигон вообще транзы проходят за 1 секунду. У меня этот "обмен" занял более 3х часов. Я просто мог битки кинуть например на атомик валлет и там обменять на что угодно — было бы быстрее. БЕСТЧЕНЖ, ЧЗНХ?!?!

Каждое слово админа — ложь. "часы работы нашей службы поддержки и время обработки обмена четко указаны на нашем веб-сайте" — нет такого на вашем сайте. вот скрин вашего сайта https://radikal.host/i/IE1NCB наглая неприкрытая ложь, наплевательское отношение — посмотрите ветку коментов. десятки отрицательных отзывов.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Иван Иванов, Здравствуйте, Ваш отзыв содержит ложную информацию. Согласно нашей системе и предоставленному вам инвойсу, ваш обмен успешно завершён, и никакого возврата средств с удержанием $5 не производилось. Вы получили BTC по указанному адресу после стандартной AML проверки, которая применяется для обеспечения безопасности всех сторон. Мы не зарабатываем на возвратах, и все сборы и процессы полностью прозрачны. Ваш Bitcoin-кошелек был обработан согласно нашим условиям, и никаких нарушений с нашей стороны не было. Пожалуйста, проверьте детали вашего обмена ещё раз. Мы всегда открыты к диалогу и готовы разъяснить любую ситуацию напрямую. С уважением, Команда InstantExchangersПретензия снята

Мало того, что отменили, мало того что при возврате снимают 5$, так ещё и ни..я не возвращают)

Браво, ***.. отправили деньги обратно на отправительный кошелек деньги, вы просто ***, *** потерять деньги нервы и всё впустую, просто ***.

Здравствуйте, Vadim, В InstantExchangers мы очень серьезно относимся к вопросам безопасности и соблюдения правил, поэтому тщательно проверяем транзакции, вызывающие подозрения. Ваша транзакция была отмечена, так как вы пытались отправить средства на адрес, связанный с Kraken Darknet и мошеннической деятельностью. Согласно нашей политике, мы запросили верификацию для продолжения операции или предложили вам возврат средств, при этом четко указав, что взимается комиссия за возврат (3% или минимум $5, в зависимости от того, что больше). Вы выбрали вариант возврата, и мы обработали его в соответствии с нашими правилами. Средства были возвращены на тот же адрес, с которого мы их получили. Оставлять вводящий в заблуждение отзыв несправедливо, так как мы действовали полностью прозрачно в рамках нашей политики. Мы стремимся предоставлять надежный и безопасный сервис, защищая нашу платформу от мошеннических действий. Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. С уважением, Команда InstantExchangersПретензия снята

Здравствуйте, Кирилл, Мы искренне приносим извинения за задержку с ответом от нашей службы поддержки. У нас возникла кратковременная техническая проблема, из-за которой поддержка была офлайн в течение нескольких минут. Однако сейчас всё работает в нормальном режиме, и мы рады сообщить, что ваш обмен уже завершен. Если у вас есть дополнительные вопросы или вам нужна помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы ценим ваше терпение и благодарим вас за выбор InstantExchangers! С наилучшими пожеланиями, Команда InstantExchangersПретензия снята

Здравствуйте, Кирилл, Мы искренне приносим извинения за задержку с ответом от нашей службы поддержки. У нас возникла кратковременная техническая проблема, из-за которой поддержка была офлайн в течение нескольких минут. Однако сейчас всё работает в нормальном режиме, и мы рады сообщить, что ваш обмен уже завершен. Если у вас есть дополнительные вопросы или вам нужна помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы ценим ваше терпение и благодарим вас за выбор InstantExchangers! С наилучшими пожеланиями, Команда InstantExchangersПретензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Svetlana, Мы искренне приносим извинения за задержку с ответом от нашей службы поддержки. У нас возникла кратковременная техническая проблема, из-за которой поддержка была офлайн в течение нескольких минут. Однако сейчас всё работает в нормальном режиме, и мы рады сообщить, что ваш обмен уже завершен. Если у вас есть дополнительные вопросы или вам нужна помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы ценим ваше терпение и благодарим вас за выбор InstantExchangers! С наилучшими пожеланиями, Команда InstantExchangersПретензия снята

Здравствуйте, Антон, InstantExchangers — надежный обменник, который поддерживает высокие стандарты. Ваш обмен был обработан и завершен в указанные сроки. Проблема возникла из-за того, что вы не предоставили требуемую заметку XLM при создании запроса. Несмотря на это, мы предоставили вам хэш транзакции и рекомендовали вам обратиться в службу поддержки Bybit, чтобы внести XLM в ваш кошелек. Вместо того чтобы следовать правильным шагам, вы решили исказить ситуацию. Мы понимаем ваше разочарование, но мы не можем нести ответственность за ошибки, допущенные пользователями в процессе обмена. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки Bybit, чтобы пополнить свой кошелек, поскольку вы допустили ошибку, не добавив заметку к депозиту. Спасибо, Команда InstantExchangersПретензия снята

Получается что вы знали об отсутствии заметки, но все равно взялись за обмен? И почему то только сейчас об этом пишите. У меня все скрины диалога имеются.

Антон, Не все XLM-транзакции требуют memo. Однако на нашей странице заказа обмена есть специальное поле для memo. Если ваш кошелек требует его, вам необходимо указать его при оформлении заявки. В вашем случае memo не было указано, и мы обрабатываем транзакции строго в соответствии с данными, предоставленными пользователем.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Евгений, Спасибо за ваше обращение. Мы понимаем вашу обеспокоенность и хотим прояснить ситуацию. Мы ни в какой момент не прекращали отвечать на ваши запросы. Как мы объяснили ранее, возникла временная проблема с цепочкой XMR, которая повлияла на подтверждение вашего платежа. Когда вы запросили сроки решения, мы оперативно сообщили, что ожидаем устранения проблемы в течение 45 минут. Ваш обмен успешно завершен. Мы благодарим вас за терпение и понимание. Если у вас остались вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. С уважением, Команда InstantExchangersПретензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Они мне уже отвечали. Я случайно удалил тот комментарий с их ответом. Вот, что мне они написали: "Здравствуйте, Вася, Приносим извинения за задержку подтверждения. Мы всегда используем лучшую комиссию, которая гарантирует 5 минут подтверждения, но, к сожалению, иногда из-за непредсказуемого роста комиссий в сети Bitcoin могут быть небольшие задержки. Ваше подтверждение должно прийти в ближайшее время. Благодарим вас за терпение, и мы надеемся, что транзакция будет завершена как можно скорее. С наилучшими пожеланиями, Команда InstantExchangers" 11 sat/vByte — это лучшая комиссия?) На момент отправки вами мне btc в последнем блоке минимальная комиссия была 12 sat/vByte, а дальше она только росла. Вы зажлобили несколько десятков центов, а я из-за вас уже не успел туда, куда мне нужно было. Я писал вам в чат в виджете у вас на сайте, чтобы вы быстрее всё делали, но вы мне написали про свой AML. Какой ещё нафиг AML? Вы что сбербанк что ли? Шарашкина контора из Нигерии... Мне сколько ждать ещё? Неделю? Либо проталкивайте мою транзакцию, либо отправляйте новую с нормальной комиссией, либо возвращайте деньги за некачественно предоставленную услугу. Я 7 часов жду эту транзакцию уже, это ни в какие ворота. Я хочу получить своё, мне чужого не нужно.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дмитрий, Приносим извинения за трудности, с которыми вы столкнулись при обмене, и ценим ваш отзыв. Возможно, возникла некоторая путаница, поскольку наш сервис работает немного иначе, чем описано. На платформе InstantExchangers вам не нужно вводить хэш транзакции — просто нажмите кнопку «Оплачено», чтобы уведомить администратора, и это все, что нужно для продолжения обмена. Согласно вашему адресу электронной почты, мы определили, что ваш заказ уже был выполнен в согласованное время. Наша платформа работает в режиме ручной обработки, как указано на мониторе BestChange, а также в наших инструкциях, которые, как мы надеемся, помогли вам понять процесс перед размещением вашего заказа. Что касается вашей переписки со службой поддержки, мы постарались заверить вас, что ваш обмен активно обрабатывается, и предоставили более подробную информацию, чем просто «пожалуйста, подождите». Спасибо за ваш отзыв; ваш обмен завершен. Пожалуйста, дайте нам знать, если мы можем помочь с любыми другими вопросами. С наилучшими пожеланиями, Команда InstantExchangersПретензия снята

Здравствуйте, пользователь, Спасибо за ваш отзыв. Наша процедура верификации предназначена для обеспечения безопасности, особенно при работе с адресами высокого риска. Комиссия за возврат указана на странице возврата и четко указана в наших условиях использования. Если у вас есть дополнительные вопросы или вам нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Здравствуйте, Станислав, Приносим извинения за задержку с ответом. Мы усердно работали над вашим обменом и решением вопросов поддержки. Если вы все еще сталкиваетесь с проблемами, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, и мы будем рады вам помочь.Претензия снята

Администрация BestChange будет решать вопрос? Почему данный обменник находится в списках проверенных, если у них не имеется средств для выплат, и судя внизу по сообщениям, это нормальная ситуация для них, не выплачивать.

Здравствуйте, Richard, Мы искренне приносим извинения за задержку в обработке вашего обмена и любые неудобства, которые это могло вызвать. Мы рады сообщить вам, что ваш обмен уже завершен, и TON был отправлен на ваш адрес. Пожалуйста, проверьте URL обмена, чтобы подтвердить транзакцию. Если у вас возникнут какие-либо дополнительные проблемы или у вас появятся дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами в чате. Мы здесь, чтобы помочь вам, и ценим ваше терпение. Спасибо, что обратили на это наше внимание. С наилучшими пожеланиями, Команда InstantExchangersПретензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ужасный сервис, обменяли по курсу 6,1$ даже выше чем сейчас он стоит. Обменяйте хотя бы по 4$

Прошу прощения курс нормальный, НО вы взяли коммисию за быстрый перевод и за сохранение курса ни того ни другого не было! требую вернуть деньги за коммисию в TON!

Здравствуйте, Арслан, Мы искренне приносим извинения за задержку в обработке вашего обмена и любые неудобства, которые это могло вызвать. Мы рады сообщить вам, что ваш обмен уже завершен, и TON был отправлен на ваш адрес. Пожалуйста, проверьте URL обмена, чтобы подтвердить транзакцию. Если у вас есть дополнительные вопросы или опасения, пожалуйста, свяжитесь с нами в чате. Мы здесь, чтобы помочь вам, и ценим ваше терпение. Спасибо, что сообщили нам. С наилучшими пожеланиями, Команда InstantExchangersПретензия снята

Вы не вернули деньги за "быстрый обмен" которого не было, я специально выбрал быстрый обмен, для того чтобы зафиксировать курс, но обмен вы совершили спустя час, что не соответствует описанию на сайте! В связи с этим требую вернуть мне деньги за "Быстрый обмен", в TON.Претензия возобновлена

Арслан, Приносим извинения за путаницу с обменом. Услуга «быстрого обмена» разработана для более быстрого выполнения, но она по-прежнему зависит от подтверждения и последних обновлений курса от авторитетных бирж, таких как Binance. Мы понимаем ваше разочарование задержкой. Будьте уверены, что курс, применяемый к вашему обмену, был окончательно установлен на основе самой последней доступной информации. Задержка, с которой вы столкнулись, была неожиданной, и мы сожалеем о любых неудобствах, которые она вызвала. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки напрямую, чтобы мы могли обсудить этот возврат и решить любые нерешенные вопросы. Благодарим вас за терпение и понимание. С наилучшими пожеланиями, Команда InstantExchangersПретензия снята

Сумма претензии 400$

Мне кто ни будь ответить? Обмен или администрация бч? Номер заявке не был присвоен, но есть письмо на почте от них Деньги то кто вернет?

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

А у них может деп лежит тут на подобные случаи? Я смотрю — тут не один потерпевший. Они в полный игнор ушли.

Здравствуйте, Владислав, Мы искренне приносим извинения за задержку в обработке вашего обмена и любые неудобства, которые это могло вызвать. Мы рады сообщить вам, что ваш обмен уже завершен, и TON был отправлен на ваш адрес. Пожалуйста, проверьте URL обмена, чтобы подтвердить транзакцию. Если у вас есть дополнительные вопросы или опасения, пожалуйста, свяжитесь с нами в чате. Мы здесь, чтобы помочь вам, и ценим ваше терпение. Спасибо, что сообщили нам. С наилучшими пожеланиями, Команда InstantExchangersПретензия снята

Э, я только что получил 75.5 TON вместо 1285.5 TON Я оплатил заявку сразу, после получения вами средств — курс должен фиксироваться, так на сайте этом же и указано было на момент создания заявки. *Претензия не снята. Требую сделать выплату согласно курсу на момент подтверждения моей транзы в сети, либо сделать полный манибэк в размере 400 usdt)Претензия возобновлена

Владислав, Если вы предпочитаете возврат средств, это также возможно. Ознакомьтесь с нашей политикой возврата средств по адресу https://instantexchangers.net/terms/ru, чтобы убедиться, что вы понимаете условия. После того, как вы ознакомитесь с нашими условиями возврата средств, свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы начать процесс возврата средств. Обратите внимание, что мы обработаем ваш возврат средств, как только получим отправленный вам TON.Претензия снята

Я еще раз говорю, претензия не снята. Не снимай ее самостоятельно Я не буду штудировать правила этой *** обменки. Дай мне контакты для связи, кроме почты (там игнор), я отправлю ровно столько TON — сколько получил и верни обратно ровно 400 usdt.Претензия возобновлена

Владислав, Пожалуйста, свяжитесь с нашим чатом, чтобы запросить возврат. Они скажут вам, что делать. Здесь нет процедур возврата.Претензия снята

*** В чате и на почте игнор)Претензия возобновлена

Владислав, Мы отправили вам письмо, пожалуйста, ответьте, чтобы мы могли продолжить возврат. Обратите внимание, что мы вернем деньги только на тот же адрес, с которого вы отправили.Претензия снята

Претензия не снята. Ты целый день занял мой ***Претензия возобновлена

Сумма претензии 105$,поддержка досихпор молчит, смотрю не я один такой к сожалению.

Здравствуйте, Andrey, Мы искренне приносим извинения за задержку в обработке вашего обмена и любые неудобства, которые это могло вызвать. Мы рады сообщить вам, что ваш обмен уже завершен, и TON был отправлен на ваш адрес. Пожалуйста, проверьте URL обмена, чтобы подтвердить транзакцию. Если у вас есть дополнительные вопросы или опасения, свяжитесь с нами через чат. Мы здесь, чтобы помочь вам, и ценим ваше терпение. Спасибо, что сообщили нам. С наилучшими пожеланиями, Команда InstantExchangersПретензия снята

Мне кто-то ответит? в поддержке обменника меня попросили кинуть id транзакции и когда я отправил его просто ответили (ок) полный игнор прошел уже час. единственное решение тут возврат средств и идти в суд.

У меня ощущение, что вы доле с этим сервисом я первый оставил претензию я пользуюсь сервисом с 7 класса, у меня уже жена, дети, но вот такое первый раз у вас. как вообще такое вышло, что данный обменник у вас на сайте присутствует? почему нет ответа?

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Обменники *** сообщения игнориют мне жаль, что best change допустил это верните мои деньги.

Где решение почему все молчат.

Что вообще делать в такой ситуции.

Нехороший обменник можем все вместе пойти в посольство НИГЕРии.

Спасибо папаша последний раз я сюда зашел проверяйте сервисы перед верификацией.

Здравствуйте, Семен, В соответствии с вашим запросом обмен был возвращен. Мы искренне извиняемся за то, что не оправдали ваши ожидания, и надеемся на лучшее в следующий раз.Претензия снята

Здравствуйте, Vadim Slav Alekseevich, Спасибо за ваш отзыв. Как мы уже говорили в чате, ваш обмен должен был завершиться в течение 60 минут. Рад сообщить вам, что мы справились за всего 45 минут. Мы высоко ценим ваше терпение во время этого процесса. Относительно ваших замечаний о коммуникации во время ожидания, мы приносим извинения за возможные неудобства. Мы уверены, что успешно завершили ваш обмен в рамках установленного временного интервала. Если у вас есть дополнительные вопросы или вам нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами.Претензия снята

Здравствуйте, Kim, Мы приносим извинения за задержку с ответом. К сожалению, в это время мы были офлайн, и наш обменник не был в списке мониторинга, что и стало причиной задержки в нашей коммуникации. Сейчас мы снова онлайн и заметили, что вы не указали корректный адрес USDT TRC. Мы отправили вам письмо с просьбой предоставить правильный адрес USDT TRC для продолжения обмена. Пожалуйста, проверьте свою электронную почту и ответьте, указав правильный адрес USDT TRC, чтобы мы могли завершить вашу транзакцию как можно скорее. С наилучшими пожеланиями, Команда InstantExchangersПретензия снята

Вместо кошелька ввел email, моя ошибка! Но поддержка отвечает только через бестчейндж! И никаких уведомлений о неправильном вводе данных!Претензия возобновлена

Ответили, решают.Претензия снята

Kim, Это последующее сообщение по вашему заказу. Мы получили ваше письмо с правильным адресом USDT TRC и завершили ваш обмен. Спасибо, что выбрали сервис InstantExchangers.

Здравствуйте, Не ответа ни привета, Мы приносим извинения за причиненные неудобства из-за задержки подтверждения от сети Bitcoin. Как упоминалось в нашем чате в прямом эфире, для Bitcoin-переводов мы требуем как минимум 2 подтверждения, чтобы обеспечить безопасность транзакций перед продолжением вашего обмена. В настоящее время ваш перевод Bitcoin имеет 0 подтверждений. Как только ваш перевод получит подтверждение, мы немедленно обработаем ваш обмен. Благодарим за ваше понимание и терпение. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или проблемы, не стесняйтесь обращаться к нам.Претензия снята

Не ответа ни привета, Мы рады сообщить вам, что ваш обмен успешно завершен. Перевод Bitcoin, связанный с вашим обменом, получил необходимые подтверждения, что позволило нам продолжить транзакцию. Ваш обмен был обработан, и соответствующие средства были перечислены. Благодарим вас за терпение и понимание во время этого процесса. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

Спасибо!

Здравствуйте, Timur, Приносим искренние извинения за любые неудобства, вызванные снижением стоимости вашего обмена. Важно отметить, что курсы криптовалют очень волатильны и могут значительно колебаться. В этом случае стоимость Litecoin упала во время обработки вашего обмена, что повлияло на эквивалентную сумму, которую вы получили взамен. Изучив ваш обмен, мы провели тщательные расчеты и обнаружили, что вы обменяли 0,15 BCH, что на тот момент стоило 67,04 доллара США. Впоследствии мы отправили 0,798012 LTC, что эквивалентно 65,35 доллара США с учетом колебаний, сетевых сборов и нашей комиссии, в результате чего разница составила 1,69 доллара США. Я пересчитал, и на данный момент 500 рублей — это больше 5 долларов; мы бы никогда не вычли такую сумму, тем более за такой небольшой обмен. Как платформа, мы работаем по системе плавающего обменного курса, используя преобладающую рыночную стоимость на момент обработки, чтобы обеспечить справедливость и прозрачность. Несмотря на эти колебания, мы по-прежнему стремимся поддерживать высокие стандарты честности во всех наших биржах. Наше быстрое и эффективное предоставление услуг заслужило доверие тысяч пользователей по всему миру. Мы ценим ваше понимание и постоянное доверие к нашей платформе.Претензия снята

Здравствуйте, Егор, Спасибо за ваш отзыв. Мы искренне извиняемся за возможные неудобства, вызванные задержкой. Наша политика фиксированного обмена предусматривает завершение операции в течение 60 минут после получения платежа. Мы рады отметить, что завершили ваш обмен за 45 минут, что значительно меньше нашего стандартного времени. Временная линия транзакции четко отображается на вашей странице транзакции для обеспечения прозрачности и управления ожиданиями. Мы благодарим вас за понимание и с нетерпением ждем возможности снова вас обслужить.Претензия снята

Здравствуйте, Игорь, Спасибо за ваш отзыв. Мы предоставляем поддержку через онлайн-чат, электронную почту, Skype и WhatsApp для вашего удобства. Наш сайт полностью функционален и обслуживает большое количество пользователей - более 30 000 ежемесячно. Что касается статуса вашего обмена, он был завершен в течение 15 минут после получения вашего платежа. Если вы не видите обновлений в реальном времени, мы рекомендуем перезагрузить ваше интернет-соединение, чтобы получить доступ к актуальной информации на нашем сайте. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться в любой из наших каналов поддержки.

Здравствуйте, Dmitry, Спасибо за ваш отзыв. Мы работаем в ручном режиме, и иногда у нас может быть много транзакций в очереди с более высоким приоритетом, что вызывает небольшую задержку в вашем обмене. Однако время ожидания не так плохо, как вы утверждаете для обмена, работающего в ручном режиме. Что касается плавающего курса, он зависит от волатильности рынка. Если рынок движется в вашу пользу, вы получите больше монет. Но если рынок идет против вас, вы получите меньше монет. Это не только о процентах; скорее, это в основном зависит от изменений на рынке. Мы благодарим вас за понимание и за выбор нашей услуги. Если у вас есть дополнительные вопросы или замечания, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

Спасибо за Ваш отзыв. Мы понимаем Ваше беспокойство, но учтите, что на момент проверки Ваш обмен уже выполнялся, когда Вы опубликовали этот отзыв. Мы стремимся предоставлять своевременные обновления и помощь нашим клиентам. Мы ценим ваше терпение, поскольку мы обрабатываем обмены вручную. Важно отметить, что ваш заказ уже выполнен. Имейте в виду, что в очереди могут быть и другие обмены, и мы прилагаем все усилия, чтобы обеспечить правильную обработку каждой транзакции. Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы или проблемы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки. Спасибо, что выбрали наш сервис.Претензия снята

Просьба администратора Bestchange вмешаться.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Обменный пункт требует создавать заявку снова и менять по другому курсу совсем.

Также идет полное игнорирование со стороны обменного пункта далее. В чате никто не отвечает. Я в шоке, правда.

Итого прошло больше часа, идет игнорирование просто обменным пунктом.

Этот пользователь манипулировал нашим калькулятором обмена, изменяя сумму "Вы получите". Он начал обмен на нашем сайте точно в 2:50 +1 GMT, конвертируя 1000 USDT TRC в AVAX, используя опцию фиксированного обмена. На момент обмена стоимость 1 AVAX составляла 54.05, как показывает прикрепленный скриншот с Binance здесь: https://prnt.sc/TzJtAjenpMM1, который служит нашим калькулятором обмена. Однако в 2:56 PM +1 GMT пользователь отправил 1000 USDT TRC на обмен на AVAX, в то время как стоимость 1 AVAX в это время была 54.16$. Просим вас ознакомиться со скриншотом здесь: https://prnt.sc/xkU5ftGqX_om. После проверки счета мы обнаружили, что он обменял 1000 USDT TRC на получение 18.91082607 AVAX, что оценивается в более чем 1025$. Это расхождение вызывает беспокойство, так как наш фиксированный обменный курс включает комиссию 3%, в результате чего ожидается получение AVAX на сумму 970$ - 975$. Следовательно, 3% от 1000 USDT TRC составляет 970$. Разделение 970$ на 54.16 дает нам приблизительно 17.90989 AVAX. Очевидно, что наш калькулятор был подвергнут вмешательству этим пользователем. Мы предоставили скриншот, изображающий тот же обмен на нашем сайте и ожидаемую сумму к получению; пожалуйста, ознакомьтесь с ним здесь: https://prnt.sc/xcsbYv8GkM-u. Мы рекомендуем этому пользователю инициировать новый обмен без манипуляции обменным курсом. Несмотря на наши усилия по устранению проблемы и представлению доказательств манипуляции, пользователь решил обратиться в BestChange для разрешения. Важно отметить время обмена, обменный курс и точное значение, отображаемое на нашем сайте. Мы не уверены в источнике предоставленной пользователем суммы. Мы настоятельно рекомендуем ему провести новый обмен на 1000 USDT без вмешательства в наш калькулятор, и мы немедленно обработаем транзакцию соответствующим образом. Это наша официальная просьба.Претензия снята

1. Во первых про 3% при выборе опции фикс курс не указано. 2. Я не могу манипулировать обменными курсами, так как я не администратор этого сайта, следовательно не имею доступа к выставлению курсов данным обменным пунктом. 3. Опция фиксированный курс предполагает собой фиксирование курса, а не то, что описывает обменный пункт. Иначе за что им платится комиссия? 4. Обменный пункт просто тянет время, хотя давно уже как обязан совершить транзакцию. То, что они предлагают в чате- недопустимо.Претензия возобновлена

Я не вносил никаких изменений в калькулятор. Вами была предоставлена сумма к получению. Вы можете самостоятельно в своем же калькуляторе попробовать изменить сумму- также изменится сумма криптовалюты. Вмешаться в калькулятор, если ты не владелец обменного пункта-невозможно. Это бред. Кроме того был выбран фикс курс. Прошу Bestchange отреагировать на введение в заблуждение и обман. Я действительно в шоке. Из-за того, что курс вырос на бирже на 20$ вы такое устраиваете. Смешно даже.

Мы не рекламировали нашу фиксированную опцию на мониторе BestChange. Мы работаем с плавающими курсами. Однако, если вы выбираете фиксированный обмен, взимается комиссия в размере 3%. И вам нужно объяснить, как вы смогли манипулировать нашим калькулятором. Многие обменники на BestChange прекратили фиксированный обмен из-за пользователей, манипулирующих их калькуляторами, что часто приводит к значительным финансовым потерям. Мы работаем вручную и тщательно проверяем каждый обмен, чтобы убедиться, что нет никаких уловок или махинаций с нашим обменным курсом. К сожалению, ваш обмен уже был замечен за манипуляции, и предоставлены соответствующие доказательства. Мы информировали вас о необходимости провести новый обмен без манипуляции нашими курсами. Однако вы решили довести этот вопрос до сюда, несмотря на нашу прозрачность и предоставление скриншотов ожидаемого результата. Мы даже продемонстрировали вам значение от глобального и авторитетного калькулятора обмена, который мы используем. Пожалуйста, выполните наше требование и проведите новый обмен БЕЗ манипуляции нашими курсами, и предоставьте нам новый идентификатор транзакции для обработки. Это должно быть простым запросом, если у вас нет скрытых мотивов.Претензия снята

Не снимайте претензию. Пусть администратор бестчендж рассмотрит. Курс не изменялся на 3% на бирже. Также какая разница, что вы рекламируете? У вас есть данная опция на сайте. Есть. Я ей воспользовался. Без опции фиксированного курса я должен был бы получить еще больше криптовалюты. Но я специально выбрал данную опцию, калькулятор показал стоимость. Меня это устроило. Я совершил обмен. Далее курс еще больше стал расти на бирже и вы не хотите выполнять заявку. Ну тут как бы очевидно.Претензия возобновлена

Несмотря на мое разъяснение, что фиксированный обмен включает комиссию в 3%, вы продолжаете игнорировать мои объяснения. Позвольте мне еще раз подчеркнуть: ваше вмешательство в наш обменный курс привело к банкротству многих автоматических обменников. Если бы мы работали автоматически, этот хитроумный обмен прошел бы, что привело бы к убыткам для нашего обмена. Несмотря на то, что мы предоставили скриншоты времени размещения обмена, соответствующей стоимости и времени получения вашего платежа, вы продолжаете игнорировать наше положение. Наша цель не отказаться от обработки вашего обмена; скорее, мы просим вас инициировать новый обмен без манипуляции калькулятором. Это простая просьба, которая не должна требовать обращения к BestChange для сообщения. Пожалуйста, инициируйте новый обмен БЕЗ манипуляции нашим калькулятором и предоставьте новый идентификатор транзакции через чат. Кроме того, отозвите это заявление. Мы вкладываем значительные ресурсы в мониторинг нашей системы для выявления пользователей, пытающихся обойти наши защитные механизмы, и именно поэтому мы были неохотны внедрять автоматизацию. Пожалуйста, начните новый обмен и предоставьте нам неподдельный идентификатор транзакции; мы обработаем его как можно быстрее.Претензия снята

Повторяю еще раз. Никаких манипуляций я не совершал, так как это невозможно просто потому что при изменении одного поля в калькуляторе, меняется второе. Если вас не устраивает ваша же введенная опция фиксированный курс, для которой нигде не указано о 3%( хотя курс и не менялся на 3%), просто уберите ее. Прошу возобновить претензию и рассмотреть ее Администратору Бестчендж. Заранее спасибо.Претензия возобновлена

Обменный пункт ожидает решения от бестчендж. https://ibb.co/jr5cGR8 Прикладываю скриншот. Ведет себя неподобающим образом. Если курс фиксирован, с чего я буду создавать новую заявку? Потому что просто курс на бирже вырос и проводить операцию они не хотят. Вмешайтесь пожалуйста.

Вот еще один вариант: если вы предпочитаете не начинать новый обмен, мы можем предложить вам возврат средств вместо этого. Если вы выбираете возврат средств, пожалуйста, отправьте запрос на [email protected], включив ваш адрес USDTTRC и идентификатор транзакции в письме. Кроме того, пожалуйста, отмените этот запрос на тикет. У вас есть два варианта: 1. Начать новый обмен без манипуляции нашим калькулятором. 2. Запросить возврат средств по электронной почте. Если какой-либо из этих вариантов вас устраивает, мы с удовольствием сотрудничаем с вами.Претензия снята

Меня не устраивает. Я вы потратили 2 часа моей жизни, хотя должны были просто совершить обмен по предоставленным вами же курсам с опцией фикс. Все. Ждите рассмотрения администрацией.Претензия возобновлена

Уважаемая команда BestChange, Мы уважительно просим вашего вмешательства в этом вопросе, поскольку мы стремимся найти решение. Пользователь, о котором идет речь, манипулировал нашим обменным курсом и обходил нашу систему. К счастью, мы оставались бдительны и обнаружили эту манипуляцию. Однако обширная переписка с этим пользователем отвлекла наше внимание от других обменов и деловых вопросов. В настоящее время мы удерживаем средства пользователя и предложили два варианта решения, поскольку это остается нашим единственным вариантом, после того как мы исчерпали все возможные способы разрешения безрезультатно. Предложенные нами варианты для разрешения следующие: 1. Инициировать новый обмен без манипуляции нашим калькулятором. 2. Запросить возврат средств по электронной почте. Мы настоятельно просим вас ознакомиться с нашей перепиской и принять соответствующие меры. Ваше содействие в разрешении этого вопроса будет высоко оценено. Спасибо.

О какой манипуляции калькулятором идет речь? Вы собственноручно выставили эти курсы. Я согласился. Невозможно изменить что либо в вашем калькуляторе. Вы это понимаете? Бред. Я вам ответил, меня устроит вариант обмена тот, что был указан вами же при выборе опции фикс курс. Администрация, помогите.

После наших обсуждений с BestChange, мы обязаны продолжить с вашим обменом, независимо от того, был ли он подвергнут манипуляции или нет. Кроме того, мы предпринимаем шаги по улучшению нашего раздела фиксированных обменных курсов, чтобы предотвратить дальнейшие манипуляции. Теперь, когда эта проблема была решена в вашу пользу, мы дружно просим вас удалить эту жалобу, поскольку неожиданный убыток оказал влияние на наши обменные операции. В результате этого решения мы временно приостановили фиксированные обмены для перестройки нашего калькулятора и предотвращения любых сбоев в будущем. Мы искренне ценим ваше понимание и сотрудничество в этом вопросе, и мы уверены, что подобные случаи будут избегаться в будущем.Претензия снята

Средства мне не поступили.Претензия возобновлена

Обмен успешно завершен, и мы заметили, что вы используете того же провайдера кошельков, что и мы, поэтому транзакция была обработана внутренне. Пожалуйста, подтвердите и убедитесь, что все средства получены в соответствии с отображенной суммой на бирже. Кроме того, мы дружно просим вас удалить этот билет с жалобой, так как проблема была решена.Претензия снята

Получил. Вы неправы. И я прошу удаления данного обменного пункта из мониторинга. Низкие стандарты обслуживания, долгие операции и другие минусы. Данный обменный пункт не достоин размещения на таком авторитетном ресурсе с высокими стандартами обслуживания.

Спасибо за подтверждение получения платежа. Мы верим, что подобные случаи манипуляции обменным курсом больше не повторятся. Пока мы занимаемся улучшением наших стандартов обслуживания, желаем вам приятно провести оставшуюся часть дня.