Обменник

JetMonet

Здравствуйте, Арс, Биржа заблокировала вашу транзакцию, создали запрос на бирже для решения данной ситуации. Ожидаем ответа в течении недели.Претензия снята

Здравствуйте, Алексей, Добрый день, к сожалению на текущий момент мы не смогли получить от вас запрошенную информацию. Мы ожидаем вашего участия и помощь для решения данной ситуации.Претензия снята

Прошло уже 24+ часа. Теперь оказалось, что выписки по счету было недостаточно и надо скрин переводов. Ну во первых — банк мне четко сказал, что я вообще ничего никому не должен и с моей стороны ничего не сделать. Во вторых, обменник устроила выписка по счету за тот день, а теперь, оказывается, все не так. В третьих, мне сказали, что в 11 все уточнят у банка, а теперь оказывается, что эта информация мне недоступна и нужно скрин =) Не вопрос, выслал. Ждем-с.

"Финансовая претензия снята администратором обменного пункта по причине отсутствия финансовых обязательств перед клиентом" Прошу прощения, но я не согласен. Если они мне ничего не должны, то также могут поступить и с любым тут. Я не получил денег. Они мне должны.Претензия возобновлена

Алексей, Проверьте пожалуйста вашу почту, ожидаем от вас запрошенную информацию для решения ситуации.

Деньги пришли, спустя сутки и запись видео с моего телефона, что у меня нет денег. Ну я хз, что добавить. Спасибо, что перевели =)Претензия снята

Алексей, Благодарим вас за помощь в решении данной ситуации. Во избежание потери средств наших клиентов, а также в манипуляции и обмана, наш сервис тщательно обрабатывает и расследует каждый запрос, для защиты конфиденциальности наших клиентов.

Bestchang уберите его из вашего списка они ***.Претензия снята

***.Претензия возобновлена

Здравствуйте, Айдар, Оплата по данной заявке не поступала, данный пользователь пытается ввести в заблуждение, кидая чужой хештег двухнедельной давности. Просьба удалить данный отзыв, т к финансовых обязательств перед этим клиентом мы не имеем.Претензия снята

Ты *** тебе все предоставил.Претензия возобновлена

Айдар, Попрошу вас воздержаться от оскорблений и прекратить пытаться обмануть. Вы прислали чужой хештег и поддельный скрин.Претензия снята

Капец и вы туда же я правда отправлял.

Понятно все с вами вы вместе походу.Претензия возобновлена

Спасибо что помогли разобратся.

Айдар, Вы прислали чужой хеш тег от 11.02.2024, оплата по заявке 801441 не поступала.Претензия снята

Блин чтобы вас закрыли навсегда или вы *** где сидите ***.

Здравствуйте, Антон, Благодарим за проявленное доверие и обратную связь! Будем рады видеть Вас вновь.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Виктор, К сожалению, функционал мониторинга пока не позволяет выставить метку для определенного города обмена, где мы проводим KYC, а в каких регионах он не требуется. При выставлении данной метки мы будем вводить в заблуждение пользователей, которые проводят обмен в городах/странах где KYC не требуется. При выборе направления обмена по наличным в Тбилиси на сайте в обязательном порядке необходимо будет указать Ваш валидный документ на территории Грузии, о чем уведомил Вас оператор в чате. Фиксация более чем на 12 часов была так же предложена, что является исключением, так как рынок штука не стабильная и фиксируем курс при покупке криптовалюты по договоренности. Будем рады видеть Вас в офисе, до встречиПретензия снята

Здравствуйте, Andre!  По направлению Ethereum Classic ETC, курс фиксируется только на момент необходимого количества подтверждений! Как только они были достигнуты заявка была выплачена в рамках регламента, от 5 до 90 минут с момента захода крипты.Претензия снята

Почему снимаете претензию, я же написал более 3 часов а не 90 минутПретензия возобновлена

Andre, Время создания не равно время когда монета получила необходимое количество подтверждений. Заявка была выполнена, финансовых обязательств перед вами обменный пункт не имеет.Претензия снята

Прошу отреагировать администрацию BestChange.ru.Претензия возобновлена

Andre, Заявка была выполнена, 14.08.2021, финансовых обязательств перед вами обменный пункт не имеет.Претензия снята

Здравствуйте, Александр! Ваша заявка была передана на выплату как только получила необходимое количество подтверждений и выплачена в рамсках регламента. Метка о нефиксации курса так же стоит на данной направлении.Претензия снята

Https://dogechain.info/address/DAVYqZ5FszCbrmvQQw9q4chManywLrq5Mq не надо врать по эксплореру доги прилетели за минуту, а то что вы 1.5 часа обрабатывали заявку я не виноватПретензия возобновлена

Александр, Вам никто не врет. Заявка передается на выплату после 50 подтверждений. Как только они были достигнуты заявка была выплачена по актуальному курсу, в рамках регламента.Претензия снята

Заявка передается на выплату после 50 подтверждений и сколько это заняло времени?Претензия возобновлена

Александр, Время создания заявки 17:31:37 , время захода криптовалюты, необходимое для передачи на выплату 18:32:21. Время выплаты 18.40.Претензия снята

Все с вами ясно, никогда больше с вами не свяжусь и другим советовать не буду !

Здравствуйте, Иван! Ваша заявка выполнена, приносим свои извинения за столь длительное ожидание.Претензия снята

Все пришло.благодарю

Здравствуйте, Игорь! Курсы выставляются по определенному алгоритму, для разных городов/стран курс будет отличаться, поэтому перед созданием заявки необходимо уточнить у оператора, по какому курсу мы можем выдать в данном городе. Везде есть определенные издержки на выдачу наличных. Оператор в чате вам рассказал как происходит обмен, курс так же был озвучен, следуя из ваших скринов, оператор вам написал что доплата составит 0,2% отдаете 10200 получаете 10 000. Курс который был выставлен после создания заявки, был выставлен не для вашей заявки, а для другого города. Финансовых обязательств мы перед вами не имеем, т к сделка не состоялась, поэтому претензия неуместна. Всего доброго.

Курс может зависеть от чего угодно по Вашим словам. Конечно удобно так отписаться, стандартные отписки можете оставить при себе. Вы просто мухлюете в моменте с курсом и обманываете людей. Заявку оставил - потом резко удалили и курс упал - хотя на биржах сильно не сказал, уже все понятно, мухлюете с курсом и все.

Курс обновляется ежесекундно. Об уточнении курса просим уточнять и согласовывать непосредственно перед созданием заявки.

Конечно, чтобы быстрее поменять курс.....

Чтобы оставить отзыв о работе сервиса рекомендуем воспользоваться "Комментарием". Возобновление претензии приемлемо только если сервис несет перед Вами финансовые обязательства. Оплата с Вас не была взята, обмен не состоялся.

Хорошо, что не состоялся, с таким курсом и просто наглым его манипулированием! При том, что на биржах никаких таких скачков не было!

Чтобы оставить отзыв о работе сервиса рекомендуем воспользоваться "Комментарием". Возобновление претензии приемлемо только если сервис несет перед Вами финансовые обязательства. Оплата с Вас не была взята, обмен не состоялся.

Уточнение курса было Вам озвучено до выдачи кошелька оплаты. Сервис не намерен был вводить Вас в заблуждение, о чем оповестил после создания заявки.

Вот именно, Вы правы, ПОСЛЕ - подчеркнем. Стойте по верному курсу сразу, вместо введения в заблуждение

Чтобы оставить отзыв о работе сервиса рекомендуем воспользоваться "Комментарием". Возобновление претензии приемлемо только если сервис несет перед Вами финансовые обязательства. Оплата с Вас не была взята, обмен не состоялся.

Свои отписки оставьте при себе. Как вводить в заблуждение - первые как и отписки сделать, а вот честно и открыто проводить сделки, так нет, в кусты.

Честные условия сделки были Вам озвучены до оплаты заявки, чтобы Вы могли оценить курс и сумму к получению. Чтобы оставить отзыв о работе сервиса рекомендуем воспользоваться "Комментарием". Возобновление претензии приемлемо только если сервис несет перед Вами финансовые обязательства. Оплата с Вас не была взята, обмен не состоялся.

Отписки, отписки

Честные условия сделки были Вам озвучены до оплаты заявки, чтобы Вы могли оценить курс и сумму к получению. Чтобы оставить отзыв о работе сервиса рекомендуем воспользоваться "Комментарием". Возобновление претензии приемлемо только если сервис несет перед Вами финансовые обязательства. Оплата с Вас не была взята, обмен не состоялся.

Смотрите выше

Чтобы оставить отзыв о работе сервиса рекомендуем воспользоваться "Комментарием". Возобновление претензии приемлемо только если сервис несет перед Вами финансовые обязательства. Оплата с Вас не была взята, обмен не состоялся.

Куда смотрит Администрация сайта, на просто отписки! Людей просто обманывают!

Благодарим за обращение и обратную связь.

Здравствуйте, Дмитрий! При создании заявки на наличные необходимо согласовывать условия и курс обмена. Выставленные курсы были актуальны не для Вашего региона, о чем Вас оповестили в чате. Как Вы верно пояснили, оплату с Вас никто не взял, так как курс был не актуален. Откуда понятно, что сервис Вас обмануть не пытался. Далее, Вам был озвучен обновленный курс обмена для Вашего города, на что Вы не согласились. Нет согласия = нет сделки. Благодарим за обратную связь! Будем рады видеть Вас вновь.

Представьте, эти "люди" просят доплату 30% от суммы за обмен! Вы можете себе представить обмен с комиссией 30% ? - Я нет. Мутный сервис, который кинет и не заметит.

Здравствуйте, пользователь! Оплата передается на выплату по достижению необходимого числа подтверждений транзакции, что указано перед созданием заявки! Согласно правилам нашего сервиса, при изменении курса более чем на 1% до фиксации оплаты, мы предлагаем на выбор возврат средств либо перерасчет. Ваша заявка выполнена в полном объеме.

А я и не говорю что она не выполнена. Она выполнена с мучениями. Не говоря уже о комфортном и быстром обслуживании. Люди должны знать, что вы лукавите (у вас не стоит лейбл о динамичной цене). Во вторых вы ждете 50 подтверждений! В третьих даже после подтверждений, приходиться ждать долго зачисления. В четвертых - где информация про отказ сделки изза 1%? В конце длинного тексте Условий в договоре, которые никто не читает? Вы хотите что бы этот весь текст читали клиенты? тогда вам не нужно работать в сфере услуг. Пятое - ... могу продолжить, если будете пытаться защищаться от своего плохого отношения к клиентам. Как раз другое отношение формирует доверие и постоянную клиентскую базу. В долгую вы бы выиграли, если бы уважали клиентов.

Здравствуйте, Миша! Курсы на убавление были изменены за 12 минут до создания Вами заявки. Так же хочу отметить, что курс фиксируется на момент создания заявки. Не на момент перехода с мониторинга, ни в процессе создания заявки, а именно, когда Вы нажимаете кнопку "Создать заявку". После нажатия данной кнопки Вам на почту высылается письмо с курсом обмена, суммой оплаты и суммой к получению. Если Вас не устроил курс при создании заявки, Вы не обязаны ее оплачивать, мы ведь работаем при условиях свободного рынка =) Курсы обмена динамичны, как и рынок, ежесекундно изменяющийся в зависимости условий. В следствии чего, курс при создании и через 1 - 3 секунды после, может разительно отличаться. Сожалею, что обмен у Вас вызвал негативные эмоции.Претензия снята

Здравствуйте, Сергей! Оплата направленная от Вас получила подтверждения с задержкой в 50 минут. За это время рынок практически всех криптовалют упал более чем на 15%. При появлении транзакции от Вас - Вам на почту было направлено письмо с просьбой обратиться в чат поддержки для согласования суммы выплаты либо возврата. Ваша заявка выплачена в полном объеме после Вашего согласия. Спасибо за обмен. Хорошего вечера.

Ваши объяснения абсолютно несостоятельны. 1) Курс падал у всех, но перерасчитать решили только вы. 2) Последнее письмо от вас было в 15:08. Текст письма: "Здравствуйте. Статус заявки: на проверке" И всё! Ни слова про чаты и перерасчёты! Сумма указана первоначальная! Так что вы лжёте насчёт письма. Кстати, ровно в ту же минуту, в 15:08, пришёл ответ о выполнении заявки от другого обменника, в который я обратился на час позже вашего. И без перерасчётов. 3) Заявка выплачена только после того, как я сам обратился в чат техподдержки. Вывод прежний: больше не воспользуюсь вашими услугами и другим отсоветую.

Сергей, добрый день. Как Вы верно подметили, письмо поступило Вам на почту, в нем так же указывалось " Статус заявки: Заявка на проверке! Просьба обратиться к оператору на сайт для консультации". Так же повторюсь, что транзакция получила необходимое количество подтверждений спустя 50 минут с момента создания заявки. В данном случае, мы не можем гарантировать выплату по курсу создания заявки.

Здравствуйте, Евгений Уруфьев! Оплата от Вас поступила в 17:02 по мск, в этот же момент Вам на почту было направлено письмо с просьбой обратиться к поддержке для решения вопроса. В 19:03 Вами были предоставлены запрашиваемые данные, так как были различия в информации которую Вы указали при создании заявки. В 19:18 Ваша заявка была выплачена. Сожалеем, что обмен у нас вызвал негативные эмоции. Надеемся на дельнейшее сотрудничество.

Здравствуйте, Сергей! Оператор в чате верно утонил, что мы работаем с 9:00 по 21:00 МСК. При поступлении оплаты после завершения работы сервиса мы не можем отвечать за курс. Так же, хочу отметить, что оплата от Вас не поступала более 9 часов с момента создания заявки. Сожалеем, что обмен у нас вызвал негативные эмоции. Надеемся на дальнейшее продуктивное сотрудничество.Претензия снята

Перевод был осуществлен через минуту после создания заявки и Вы об этом знаете из публичного источника blockchain.com, и то что оплата от меня не поступала более 9 часов это лож!!!! и подмена фактов!!! Не было подтвердений от систему и это совсем другое!!!

Сергей, фактом поступления оплаты по направлению ETH считается достижение 12 подтверждений транзакции.

Принскрин заявки со всеми условиями у меня есть, и Вы знаете, что на подтверждения я никак не могу повлиять, и на то что не было оплаты более 9 часов не надо обманыватт и вводить людей в заблуждения, мол сам виноват!!!

Сергей, часто низкая комиссия становится причиной долгого подтверждения транзакции. К сожалению, мы на этот фактор никак не влияем и фиксировать курс на такой длительное время мы не можем.

Комисссия была стандартная, в других обмениках задержа 4-5 часов, курс не менялся, я для себя выводы сделал, надеюсь остальные сделают правельные выводы!!!

Возможно, сервисы, где вы параллельно производили обмен - работают в ином режиме работы.

Объясните параллельно с чем?! Это стандартные операции просто на других сайтах обмена.

Здравствуйте, Сергей! Выплата была произведена частями. И крайний перевод потребовал подтверждения со стороны банка. В следствии чего, поступление оплаты было с задержкой. Благодарим за обратную связь. Хорошего Вам дня!

Добрый день. Согласно условиям нашего сервиса, чтобы заявку передать на выплату - необходимо, чтобы по транзакции было достигнуто нужное количество подтверждений. Достигнуты они были в нерабочее время сервиса, т.е. с 21:00 до 09:00 по мск. К сожалению, в это время поступления не фиксируются и рассматриваются в приоритетном порядке при запуске сервиса. Сожалеем, что обмен у Вас, вызвал такие эмоции. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.Претензия снята

Тогда почему про 12 подтверждений заранее не пишете?))) "Данная операция производится оператором в ручном режиме и занимает от 5 до 90 минут" - вот что у вас написано при обмене bitcoin cash - сбер, но даже тут обанули)))Претензия возобновлена

Очень удобно получается, не пишите про такое, по итогу деньги были уже у вас, повторюсь. А курс упал за ночь, когда деньги были у ВАС!

После согласия на перерасчет, заявка выплачена оперативно в пределах 25 минут. По тексту при обмене, поправили. Спасибо за уточнение. Так же, напомню Вам, что оплата поступила в нерабочее время сервиса.Претензия снята

Средства были уже у вас! то, что вы сейчас дописали меня это должно колышать? 6 подтверждений было на момент, когда я написал вам, вы тут же придумали про 12Претензия возобновлена

Я считаю, что деньги были уже у вас, вы не произвели обмен в положенное время, а в минусе я на 17к

Даже 19 тысяч, а не 17

К сожалению, такова учесть всех высоковолатильных монет. Вам был предложен возврат либо перерасчет. Вы могли отказаться от обмена с возвратом монет на адрес. Выбрав перерасчет по указанному курсы, вы согласились с условиями сервиса, взвесив все возможные потери. На текущий момент, сервис не несет перед Вами финансовых обязательств. Обмен по Вашей заявке завершен.Претензия снята

Я очень надеюсь, что у вас никто не будет обменивать и вы разоритесь с таким то отношением!Претензия возобновлена

Мы очень сожалеем, что у нас не вышло долгосрочное взаимовыгодное сотрудничество.Претензия снята

Здравствуйте, Антон! Для операций с Эфир классик, необходимое количество подтвержденных транзакций — 800. Сожалею, что у вас сложилось такое впечатление о нас, при изменении курса на 1% и более, мы всегда предлагаем на выбор, возврат либо перерасчет. Всего доброго.

Конечно сложилось. Где написано про 800? При оформлении заявки было написано 500! Кинули на 17К Я че доволен должен быть?

Доброй ночи! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Анатолий! Продублируйте пожалуйста скрины нам на почту и в рабочее время обменного пункта, с 9:00 до 21:00 по МСК мы вам ответим.Претензия снята

Здравствуйте, Илья! Сожалеем, что обмен на странице нашего сервиса вызвал у Вас негативные эмоции. На скорость подтверждения транзакции, к сожалению, мы не влияем, как и на изменение биржевого курса криптовалюты. Обменный сервис работает с 09:00 до 21:00 по московскому времени. Оплата по Вашей заявке поступила в нерабочее время сервиса. При получении согласия на перерасчет по курсу на момент обращения Ваша заявка была выплачена в приоритетном порядке. Надеемся на плодотворное сотрудничество в будущем.

Здравствуйте, Денис! Спасибо за обратную связь. По второму обмену могу уточнить, что банк блокировал перевод. Постарались решить вопрос максимально быстро. Спасибо за обмен, будем рады Вас видеть вновь.

Спасибо, что реагируете на отзывы. Я всего лишь за то, чтобы информация была максимально честной, от этого зависит доверие клиентов. С учетом того, что после моего сообщения о том что время регламента закончилось, проблема была решена за мин 10-15, 1,5 часов должно было хватить с лихвой даже с учетом проблем с банком. Либо это проблема с Вашим оператором, либо в коммуникации между Вашими сотрудниками. В Вашей добропорядочности я не сомневаюсь, но так вышло, что оба моих обмена получились не очень "быстрыми". С уважением.

Благодарю за уточнение. Мы исправим свои ошибки и постараемся улучшить качество сервиса, чтобы быть более удобными для Вас. =)

Добрый день! Фёдор, уточните, пожалуйста, по какому направлению обмена Вами была создана заявка? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Btc - Тиньков После того как я получил деньги на счёт. Карту заблокировали 211 . Я в шоке(((((((((Могу предоставить скриншоты. Это шок. Я просто в шоке .

Мы производим выплату с благонадежных карт не имеющий претензий со стороны банка. К сожалению, повлиять на работу Службы безопасности банка мы не в силах.

Грязь вы льёте , классный обмен 0,05btc на 0 рублей.

Здравствуйте, Иван! На мониторинге у нас есть соответствующая метка, о не фиксации курса обмена на момент создания заявки. При поступления Вашего платежа система автоматически произвела перерасчет по текущему курсу. Курс на момент создания: 104438 руб за 1ETH Курс на момент поступления: 102318 руб за 1ETH C момента создания до момента поступления платежа прошло чуть более 10 минут, при текущих условиях резкого изменения курса, это достаточно значимый отрезок времени для фиксации курса.Претензия снята

Всё бы ничего если бы вы отправляли деньги когда курс снизился а не после того как он снизился, а потом вырос. Вобщем спасибо, надеюсь эти 1700 рублей вам будут нужнее чем мне.

Здравствуйте, Evfwevew! Ваша заявка находится в обработке. Статус, который у Вас сейчас указан на странице, а именно " Статус заявки: Получено подтверждение об оплате от клиента" следует понимать буквально. Данная фраза означает, что мы видим поступление оплаты от Вас и уже передали заявку на выплату. Ваша заявка будет выполнена согласно регламенту, от 5 до 90 минут с момента поступления оплаты от Вас. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята

Претензия не снята!!!!!!!!!! статус заявки: "Заявка ID 68751 ЗАЯВКА ОПЛАЧЕНА" кому она оплачена!!!!!!!!!!

Evfwevew, оплачена Вами....