На Главную
Обменник
Keine-Exchange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является честным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 9004
Кассир в офисе в СПБ хамит клиентам! Общается крайне неуважительно! Первый раз столкнулся с таким в обенных пунктах! Помимо этого, кассир предупредил, что в наличии есть купюры только по 1000р. Сам обменник с репутацией и хороший, но прошу руководство обратить внимание и уволить данного недокассира больше похожего на бухгалтершу в провинциальном магазине! Рад был бы сотрудничать на постоянной основе, но из за кассира больше не воспользуюсь услугами данного обменниках.
Помимо этого, кассир НЕ предупредил, что в наличии есть купюры только по 1000р. И выдал мне 2 кирпича денег. Это норм?!
Обновите данные на bestchange — тут указано что обмен наличных от 250т.р. на сайте от 400т.р.
Невменяемые сотрудники, если есть возможность меняйте в любом другом месте.
Отвратительно. Приехал в офис в СПБ менять наличные рубли на тезер. Отдал наличку, сижу жду обмен уже второй час. Также просят заполнить анкету с паспортными данными и далее куда то вбивают у себя на компьютере. Раньше все было отлично, быстро, по делу. Больше не обращусь и никому не рекомендую.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Борис, Проверяем вашу информацию. Да, мы проводим верефикацию всех клиентов
Борис, просим прощения за возникшую ситуацию. Насколько мне известно, USDT вам уже отправили. У нас возникли сложности с выводом ликвидности с биржи, поэтому время ожидания USDT увеличилось.
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Спустя почти три часа средства получены.
Не совсем остался доволен обменом в г. Ростов на Дону. обменивал первый раз тут, прибыл в оговоренный промежуток времени в офис для того чтобы получить нал, но деньги для фиксации курса перевел заранее. в итоге 20 минут ждал ответа от бота, когда прибыл к офису, что потрепало нервы, т.к пользовался первый раз их услугами уже лезли в голову мысли что произошел уидок, т.к на связь не выходили. 2й пункт который заметил уже как ушел, денег выдали на 63 рубля меньше, причем не предупредив, тупо округлили в свою сторону.. не приятно.
Здравствуйте, Николай, Приносим извинения за ожидание, это связано с переездом на новую платформу для работы. У вас всегда есть возможность оплатить в офисе, а не заранее. К сожалению, мелких купюр в офисах часто не бывает, поэтому вы можете написать нам в бот свой номер телефона и вам дошлют их переводом
Теперь нужно писать соглашение в офисе с указанием своих паспортных данных, номер тел и кошелька.
Здравствуйте, Роман, Да, мы проводим полную верификацию клиента. Это требуется для обеспечения безопасности.
Обменник отказывается выдавать наличные. Сегодня создал заявку, написал менеджеру и оплатил заявку. Спустя пол часа после этого получил ответ что наличные не выдадут. Причина — нет резерва. Отмечу, что в момент создания заявки, переписки с менеджером, оплаты заявки и ещё полу часа после оплаты резерв был. Представители обменника так же не упоминали об этом на протяжении всего общения. Регламентированный срок выдачи 24 часа с момента оплаты, мне же в переписке предлагают подождать неделю и то "без гарантий". После безуспешных попыток урегулировать вопрос с представителем обменника решил написать сюда. Прошу администрацию мониторинга ознакомится с перепиской: https://prnt.sc/944Ycwi3-TUu https://prnt.sc/9XE10PAaDK1e https://prnt.sc/yLOlFWFQYMKR https://prnt.sc/jE66B4BsjyNm https://prnt.sc/dSiLqqa9P3a7.
Добрый день Очень жаль, что сложилась такая ситуация, мы разберемся почему так получилось и проведем дополнительное обучение для персонала, чтобы такое не повторилось. Однако, вам сразу было предложено осуществить возврат средств, на что вы отказались давать свой кошелек. К сожалению, мы не можем самостоятельно сделать возврат на тот кошелек, с которого была оплата, без вашего подтверждения. Так же после уточнения всех моментов нами был предложен вариант выдачи в ближайшие дни. Но, вы перестали отвечать нам на сообщения. Просим продолжить диалог с нами, чтобы не затягивать решение данной ситуацииПретензия снята
Хотел провести обмен в Барселоне но никто не отвечает.
Здравствуйте, Женя, Можете, пожалуйста, написать консультанту на сайте. Так мы с можем восстановить диалог с вами.
Несколько раз обменивал usdt на нал в этом обменнике и всё было отлично. Но при последнем обмене с меня внезапно потребовали внести свои паспортные данные в анкету. При предыдущих обменах ничего такого не требовалось. Более того, об этом сказали когда я уже отправил крипту, но деньги на руки ещё не получил. Потом ещё и предъявили за непонятный почерк (ну так, если ручкой пишу от силы раз в год, а то и реже). К сожалению, номера заявки нет, т.к. о сделке договаривался в тг чате, не создавая заявку на сайте (моё упущение, да).
К сожалению зря потерял время, приехав в офис, курс вживую сообщается почти на процент меньше официального, в Краснодаре. Главный офис полчаса вне доступа и не дал комментариев, потому пишу тут. Очень жаль, приехал зря, курс к бестчейнджу менять не стали. Менял в разных обменниках ранее, никогда не занижали, все по агрегатору всегда ориентировались.
Upd админ обменника удалил переписку, выйдя на связь:(
Собирают паспортные данные при обмене на наличку в Москва-Сити. Просят паспорт под формальным предлогом "сверки" и куда то вносят данные (номер документа, год рождения) с паспорта. Сверка — это посмотреть глазами в паспорт, а не выписывание паспортных данных не известно куда. Как вы это храните? Где вы это храните? Вы у меня разрешение получили на сбор, обработку и хранение паспортных данных? Где теперь это все выплывет? Был постоянным клиентом, теперь сменю обменник на более предсказуемый и понятный.
Здравствуйте, Федор, У нас в направлении обмена указано: При проведении обмена в офисе вам необходимо предоставить оригинал документа, удостоверяющего личность (паспорт, водительское удостоверение, либо загранпаспорт). Мы имеем право вбивать данные в секретные нащи CRM, они никуда не передаются. Мы проверяем документ на наличие того, что он настоящий, потому что ситуации бывали разные. С уважением, Евгением
Раньше этого не было, вы ни когда с меня не просили паспорт. Ни кто из ваших конкурентов не просил у меня паспорт. Попросить посмотреть, что бы начинать без моего разрешения куда то вводить мои данные — это хамство!
На счет секретного CRM. Все мы помним как пару месяцев назад у вас сбежали сотрудники с вашими базами клиентов. А еще предъявить паспорт и получить паспортные данные, это разные вещи! Вы обязаны на это получить мое согласие! ВЫ ОБЯЗАНЫ! Я не подписал ни какого документа, вы просто получили паспорт под надуманным предлогом и собрали с него данные!
Приехал в офис в Санкт-Петербурге. Отказали в проведении обмена без обьяснения причины. Крайне не доволен таким.
Здравствуйте, Дмитрий, Отказ в обмене связан с тем, что обмен хотел провести клиент, младше 18 лет, без разрешения от законного представителя. Такие обмены мы не проводим. С уважением, Евгений
Всем привет! Расскажу ситуацию в двух словах, пытался устроиться в данную "конторку", мне дали контакты и сообщили, что условия могу узнать у руководителей. Списались с ребятами, позже с "HR" (На собеседовании мне не сказали условия труда, говорили, что им нужны мои документы и анкета написанная мной, для использования моих личных данных. В итоге HR удалила аккаунт). Тут явный ***!
Создал заявку. Спросил можно оплачивать. Говорят подождите мы должны уточнить резерв и связаться с офисом уточнить время выдачи, "Вам напишет сотрудник офиса". Сидел ждал пол часа никто не пишет. Спрашиваю можно ли уже какую то инфу, а то мне так и не написал никто? Говорят офис откроется в 12(через 2 часа). По итогу и принимать оплату для фиксации курса отказались ссылаясь на возможное отсутствие резерва(сумма 14к, не думаю что это что-то огромное) при том что на мониторинге указан резерв 100к. Короче пол часа меня мариновали ожиданием и при этом не могли сказать изначально что начнут работу через 2 часа. Ставлю 0/10.
Здравствуйте, Марк, напишите нам, пожалуйста, на наш официальный Телеграмм аккаунт (под кнопкой "Обменять валюту") есть логотип данного мессенджера. Приложите скриншоты, которые подтверждают данную ситуацию и имя консультанта, а также укажите город, в котором хотели получить наличные. Мы проанализируем данную ситуацию и дадим вам ответ. Просим прощения не полученные неудобства и потраченное время. С уважением, Евгений
Оплатил заявку, уже 2 часа ничего не происходит, оператор испарился, написано: "Пожалуйста, подождите. Сейчас операторы заняты, но скоро кто-нибудь освободится и ответит вам!"
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Andrey, Мы не видим вашего обращения в JIVO чате, прошу оперативно с нами связаться через Telegram, на главной под зеленой кнопкой "Обменять валюту" найдите иконку ТГ и напишите нам. Дадим вам оперативное решение данного вопроса.Претензия снята
Andrey, также вижу, что оператор ответил вам в онлайн чате и в настоящий время ведет диалог. Видимо заглючил сам живой чат, потому что только после перезагрузки отобразил ваши сообщения. Просим прощения за доставленные неудобства.
Заявка ID *** — обмен USDT на рубли, не выполнен, заявка была создана и оплачена ещё днем. Сейчас вечер — деньги не поступили, USDT не возвращены. Что-то странное....
Здравствуйте, Мишаня, проверьте, ваша заявка выполнена и подтвердитеПретензия снята
Увы, деньги на карту не пришли.Претензия возобновлена
В чате пишут, цитирую "извините, за ожидания, выплаты производим придется еще немного подождать извините, много заявок" Здесь пишут, "проверьте, ваша заявка выполнена и подтвердите". Заявка НЕ выполнена, деньги НЕ поступили. Попросил вернуть USDT — тоже не могут, якобы "ужу выполняем Вашу заявку". Впервые такое вижу на сумму в 130.000 рублей.
Мишаня, перевод был в обработке, проверьте, пожалуйста, еще раз. Извините за ожидание и неудобства. Спасибо, что написали здесьПретензия снята
Да, возврат не сможем делать, когда платеж уже обрабатывается, либо был заблокирован и находится в процессе ручного подтверждения оператором банка
Вы получили перевод? Подтвердите, пожалуйста
Мишаня, подтвердите выполнена Ваша заявка, средства получены?
Да, деньги получены.
Создал заявку на обмен юсдт на Сбербанк. Сумма 300,000 рублей. Прошло больше часа, денег нет. Обменник отключил направление. В поддержке просто не отвечают. Не очень понимаю, откуда взялись все предыдующие отзывы, накрутка, не иначе. Ни сервича, ни поддержки, ни денег пока.
Здравствуйте, Максим, У нас аномально высокое количество заявок по данному направлению. Мы выплатим вам максимум в течение часа. Пожалуйста ожидайте и просим извинения за доставленные неудобства, направление действительно отключили, потому что обычно шло 5-7 заявок по данному направлению в 2-3 часа, а пришло одновременно 70. Просим прощения за ожиданиеПретензия снята
Претензию не снимайте, пока не будет денег.Претензия возобновлена
Максим, напишите пожалуйста нам Telegram с главной страницы сайта, нажав по иконке, чтобы быстрее решить ваш вопрос. С уважением, Евгений
Максим, хорошо, пока что не снимаю, не проблема
Максим, выплатили вам, проверьте, пожалуйстаПретензия снята
Добрый день, Максим. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Короче ребята работают по каким-то не понятным курсам. Создал заявку. Связался с оператором в чате чтобы узнать успею ли попасть в офис сегодня. Говорят, сейчас вам в ТГ напишет офис менеджером и с ним договоритесь. Связались быстро. Но пока договаривались оказалось что курс вместо 0.8% стал -1.1%. Пишу снова в чат так а по какому курсу считаете по итогу. Говорят "Как договоритесь с офис-менеджером". Какой-то бред. На сайте, в заявке и мониторинге один курс, а считать будут по тому "как договоритесь". Просто смешно, если честно) В общем делаю вывод что курс опубликован не настоящий. Скриншоты переписок: https://prnt.sc/FhNrZZkIrzz3 https://prnt.sc/uWMsYX3L36oH https://prnt.sc/oKALMpJIS95l https://prnt.sc/xefBBHJVRUVo https://prnt.sc/w5QQDLjRre7T Прошу выставить актуальные условия обмена.
Обратилась в данный обменник для получения наличных. В переписке оператор сказал что это невозможно. Позже подключился другой оператор и сказал что это можно сделать. Не компетентные сотрудники.
Ужасный сервис! Потратили два дня на обмен. Были вынуждены обратится, так как в Ярославле другого обменника по направлению USD кеш -> USDT не было. Пол суммы в итоге не приняли и были вынуждены ехать в банк менять на более красивые купюры, тем самым потратил сутки. Отказываются отправить ХЕШ! Что за обменник который не может дать ХЕШ. Вытрепали все нервы, ужас просто! НЕ советуем.
Какие-то проблемы с курсом. На сайте, в заявке и на мониторинге один курс а когда связались сказали что могут только по другому. Обмен не состоялся к сожалению.
Здравствуйте, пользователь, У вас не указан номер созданной заявки. Напишите его. Можете, пожалуйста, связаться с нами и рассказать данную ситуацию подробнее, приложить скриншоты переписок, чтобы мы проверили данную информацию
В краснодаре оставил заявку в субботу, менеджер связался в тот же день, договорились, что в понедельник встретимся, в понедельник сказали, что не рабочий день, так как были выборы, но как относятся выборы к коммерческим организациям … уверили, что во вторник в 11 можно без проблем совершить обмен, во вторник приехали ко времени по указанному адресу, попросили подождать 2 часа, так как они не подготовились, позднее перезвонили, попросили еще подождать не определенное время. У меня была назначена сделка, конечно пришлось искать другие выходы, не рекомендую данный обменник так как обмен так и не совершили!
После моего настойчивого смс в тг, связался сотрудник, извинялся, объясняя причины загруженностью, пообещал, что завтра будет решен вопрос. Подожду до завтра, очень хочет.Претензия снята
Являлся сотрудником данного обменного пункта в городе Екатеринбурге. Евгений не отдает зп уже больше месяца. Есть все пруфы, если нужно все предоставлю.
Приветствуем, Сергей. Данный отзыв не имеет отношение к обменным операциям. Пожалуйста, для решения Вашей проблемы обратитесь непосредственно в обменный пункт. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Дак обменный пункт не отвечает, Евгений трубки не берет, не отвечает, договаривается о встрече и тоже опять тихо. Предполагаю, что у данного обменного пункта проблемы.
Сюда уже просто написал, что бы люди видели, какой тут честный обменник.
Пользовался услугами 2 раза: 1 раз менял usdt на кэш рублями — договаривался и записывался заранее, сумма была крупная, по итогу ждал в офисе сидел наличку у них около полутора часов. 2 раз менял usdt на кэш евро в Москве, менял крупную сумму для покупки авто, все обговаривал с менеджером в тг, так вот менеджер сначала написал мне одну сумму, а затем спустя час нажал кнопочку «изменить» и молча изменил сумму в меньшую сторону. Не оповестив и не предупредив меня и выдав мне соответственно не ту сумму, которую я ожидал первоначально. При работе с крупными суммами хотелось бы работать с профи, которые не позволяют себе таких оплошностей.
Здравствуйте, Дмитрий, Можете указать дату, когда был проведен обмен, чтобы мы могли проверить информацию. Так же напоминаю, что у нас курс фиксируется только во время пересчета наличных (информация есть на станице создания заявки). При приеме менеджер всегда заходит на сайт, выбирает город и вбивает сумму полученных наличных, чтобы получить актуальное значение криптовалюты, которое надо отправить. Со всеми курсами вы всегда можете ознакомиться прямо во время сделки. Если вас он не устраивает это всегда можно сказать. Так же у нас идет автоматический парсинг от бирж, если курс там резко поменялся, то и у нас тоже изменится. C уважением, Евгений
20 сентября 2023.
14.03.2024 Года в 18:20 по мск отправил на обмен сумму 0.30241168 Bitcoin btc (в руб. 2014999.98935), Подтверждение (3 конфирма) было в 03:19 по мск 15.03.2024 Года. В п.5.1 Правил обменника написано: если на счет исполнителя поступает сумма, отличающаяся от указанной в заявке, исполнитель делает перерасчет, который соответствует фактическому поступлению титульных знаков. Если данная сумма превышает указанную в заявке более чем на 10%, исполнитель расторгает договор в одностороннем порядке и все средства возвращаются на реквизиты заказчика, с учетом вычтенной суммы на комиссионные расходы во время перевода. То есть перерасчет производится в момент фактического поступления bitcoin btc (3 конфирма). Обменник в нарушение своих же правил произвел перерасчет на 10:50 по мск 15.03.2024, Ссылается на то, что перерасчет производит только в рабочее время (с 10:00) (интересно почему не зафиксировали курс тогда в 10:00, а зафиксировали в 10:50......), Но в правилах нет такой информации, в правилах указано о перерасчете на момент фактического поступления. Правила — публичная оферта, потребитель руководствуется именно публичной офертой при обмене, соответственно обмен должен быть произведен на основании этой публичной оферты — правил стал просить у обменника осуществить выплату согласно правилам, обменник отказывается, угрожает не отдавать деньги, все доказательства имеются ссылка на правила: https://keine-exchange.Com/tos/ на момент публикации претензии, правила зафиксированы на видео.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый день Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуации. Однако, ваша транзакция шла довольно долго (более 3х часов), скорее всего из-за перегруза сети. При создании заявки вы можете ознакомиться с правилами, одно из которых гласит: "Если ваша транзакция подтвердилась позже 1 часа, то вам необходимо обратиться на сайте в онлайн чат к консультанту и попросить его зафиксировать новый актуальный курс биткоина. Подтверждением фиксации курса и легитимности нового курса будет являться сообщение о пересчете от консультанта сайта" Так как вы связались с нами только с утра, то и оператор зафиксировал курс в это время. К сожалению, он вас не устроил. Мы предложили вернуть средства, но вы не хотите давать нам кошелек для возврата. Поэтому просим вас перестать угрожать нам судами и решить дело в досудебном порядке. Мы готовы вернуть вам средства в полном объеме.
Https://keine-exchange.com/tos/ в правилах у вас написано по другому.
Вячеслав, п. 5.1 не имеет отношения к данной ситуации, в этом пункте указано, что если вы сумму отправили, и эта фактическая сумма, отличается от суммы в заявке не более чем на 10 процентов, мы делаем изменение суммы обмена и перерасчет суммы получения соотвественно, что логично. Если более, чем на 10 процентов - отказ в обмене и возврат суммы оплаты обратно на кошелек по нашей процедуре возврата. Вы создавали заявку в направлении Биткоин на наличные рубли, в описании обмена написано, что: Если ваша транзакция биткоин подтвердится в течение первого часа (от 1 минуты до 60 минут), то курс остается неизменным и обмен будет происходить по курсу биткоина, который указан в заявке. Если ваша транзакция подтвердилась позже 1 часа, то вам необходимо обратиться на сайте в онлайн чат к консультанту и попросить его зафиксировать новый актуальный курс биткоина. Подтверждением фиксации курса и легитимности нового курса будет являться сообщение о пересчете от консультанта сайта. Когда вы обратились в рабочее время к консультанту, тогда вам и был зафиксирован курс обмена. Это указана в правилах обмена (в описании обмена) по данному направлению. Ссылка для ознакомления: https://keine-exchange.com/exchange-BTC_to_CASHRUB6/ Мы соблюдаем все правила и регламенты. Отзыв, типа претензия, оставляется только тогда, когда вы имеете финансовые претензии и обменник отказывается вам вернуть средства. Сейчас, мы готовы произвести вам возврат ваших BTC, в том же обьеме, в котором вы нам его отправили. Обратитесь, в онлайн чат к консультанту, для проведения данной процедуры.
В пункте 5.1 сказано: Если на счет Исполнителя поступает сумма, отличающаяся от указанной в заявке, Исполнитель делает перерасчет, который соответствует фактическому поступлению титульных знаков. Пункт имеет отношение к делу.
В пункте 5.1 сказано: Если на счет Исполнителя поступает сумма, отличающаяся от указанной в заявке, Исполнитель делает перерасчет, который соответствует фактическому поступлению титульных знаков. Пункт имеет отношение к делу.
Администратор www.bestchange.ru пожалуйста примите меры. нет времени вести диалог с данным обменником.
Вячеслав, Отзыв, типа претензия, оставляется только тогда, когда вы имеете финансовые претензии и обменник отказывается вам вернуть средства. Сейчас, мы готовы произвести вам возврат ваших BTC, в том же обьеме, в котором вы нам его отправили. Обратитесь, в онлайн чат к консультанту, для проведения данной процедуры.
Выплатите мне сумму на момент подтверждения 3 конфирмов сети А это сумма 2 млн руб 14250 рублей.
Вы отказываетесь ее выплатить. + еще отзывы накручиваете себе.
Вячеслав, Вы создавали заявку в направлении Биткоин на наличные рубли, в описании обмена написано, что: Если ваша транзакция биткоин подтвердится в течение первого часа (от 1 минуты до 60 минут), то курс остается неизменным и обмен будет происходить по курсу биткоина, который указан в заявке. Если ваша транзакция подтвердилась позже 1 часа, то вам необходимо обратиться на сайте в онлайн чат к консультанту и попросить его зафиксировать новый актуальный курс биткоина. Подтверждением фиксации курса и легитимности нового курса будет являться сообщение о пересчете от консультанта сайта. Когда вы обратились в рабочее время к консультанту, тогда вам и был зафиксирован курс обмена. Это указана в правилах обмена (в описании обмена) по данному направлению. Ссылка для ознакомления: https://keine-exchange.com/exchange-BTC_to_CASHRUB6/ Мы соблюдаем все правила и регламенты. Поэтому выплатить на момент 3 подтверждений мы не можем. Мы фиксировали курс биткоина в момент вашего обращения в чат. Мы же не можем с 18:00 ночью в не рабочее время вручную менять вашу транзакцию? Для этого правила все прописаны. Сейчас, мы готовы произвести вам возврат ваших BTC, в том же обьеме, в котором вы нам его отправили. Обратитесь, в онлайн чат к консультанту, для проведения данной процедуры.
Я не к кому не обращался. Мне сами написали притом на час позднее рабочего дня.! Сами себе протеворечите! вчера мне никто не сказал что нужно будет писать в чат. Что бы курс зафиксировать. Когда пройдут подтверждения сети. В правилах у вас нет что нужно писать в чат и зафиксировать сумму когда пройдет 3 конфирм.
Вячеслав, мы видим, как у вас нет времени вести с нами диалог. Что каждую минуту оставляете новый комментарий.
Это указана в правилах обмена (в описании обмена) по данному направлению. Ссылка для ознакомления: https://keine-exchange.com/exchange-BTC_to_CASHRUB6/ вы даже не можете сейчас эти правила прочитать и ознакомиться: Если ваша транзакция биткоин подтвердится в течение первого часа (от 1 минуты до 60 минут), то курс остается неизменным и обмен будет происходить по курсу биткоина, который указан в заявке. Если ваша транзакция подтвердилась позже 1 часа, то вам необходимо обратиться на сайте в онлайн чат к консультанту и попросить его зафиксировать новый актуальный курс биткоина. Подтверждением фиксации курса и легитимности нового курса будет являться сообщение о пересчете от консультанта сайта.
Что за бред? если человек не обратиться то вы вообще курс не фиксируете? всячески увиливаете что бы не выплачивать мне мою сумму которую обязаны.
Если ваша транзакция подтвердилась позже 1 часа, то вам необходимо обратиться на сайте в онлайн чат к консультанту и попросить его зафиксировать новый актуальный курс биткоина. Подтверждением фиксации курса и легитимности нового курса будет являться сообщение о пересчете от консультанта сайта. Где тут в правилах написано? https://keine-exchange.Com/tos/ или вы считаете что на любой странице сайта можно публиковать правила? правила указаны на вкладке правила по ссылке https://keine-exchange.Com/tos/ это публичная аферта. Другие вещи не имеют отношения к делу.
То что вы пишите про чат. (что я должен был написать для фиксации курса) в правилах этого нет. и отношения к претензии это не имеет. во вторых. всегда менял и ничего никому не писал. и всегда меньше выплачивали указанного курса. но я закрывал глаза. вплоть до 20-40 рублей и то себе в карман кладете.
вопрос с клиентом решен
Вопрос не решен я получил к выдаче 1 млн 927тысяч 400 руб руб на 87600 тыс руб ниже прошу администратора https://www.bestchange.ru проверить данную претензию и решить кто прав а кто виноват. в правилах написано не было. что я обязан обратиться что бы фиксировать курс ( в чат либо же оператору) Но написано на главной странице Если ваша транзакция подтвердилась позже 1 часа, то вам необходимо обратиться на сайте в онлайн чат к консультанту и попросить его зафиксировать новый актуальный курс биткоина. Подтверждением фиксации курса и легитимности нового курса будет являться сообщение о пересчете от консультанта сайта. я зафиксировал курс. на момент 3 часа 19 минут по мск. к выплате 2 млн 14250 руб оператор зафиксировал курс в 10 часов 53 минуты по мск пусть администратор bestchange сам напишет кто прав а кто виноват. от этого зависит буду ли я дальше пользоваться данным каталогом бестчейндж или нет. претензии уже не в первый раз. так же мне не нравится что данный обменник накручивает себе отзывы.
Как видите, отзывы ваши накрученные удалили. А это уже недобросовестная конкуренция. и во все поступаете некрасиво. я так же буду решать вопрос о снятии ваших обменников с площадки bestchange. ну просил же вас по хорошему. не с кем ссориться не хотел.
Вячеслав, так как денежный вопрос с Вами решен(обмен проведен), то данная претензия не актуальна.
Жду администратора бестчейндж. пусть решит. жду ответа. ругаться с вами не хочу. поступаете недобросовестно.
Вячеслав, администрация бестчейндж ответит Вам после ознакомления с данной ситуацией по почте. Ожидайте, дальнейшее общение возможно в рамках серого отзыва, так как деньги Вы получили.
Не всю сумму. ок буду вести переписку там. в почте с ними.
Вячеслав, обмен был осуществлен согласно правилам регламента, с которыми Вы согласились при оформлении заявки. По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Зря потраченное время! Записали меня на 16:15, сказали что со мной свяжется сотрудник, приехал в назначенное время. Со мной никто не связался, написал в чат, сказали ждите. Просидел на диване 40-50 минут. в итоге уехал. Связались со мной, когда вернулся уже домой.
После заявки № *** в 15.01 записали на прием в 16-00 Ждал 2 часа. Пропуск выписали только в 17.39 Пришел. Курс обмена дали много хуже, чем был в заявке. Фиксировать отказываются даже с учетом того, что я сидел у входа в офис, ждал, что примут и был постоянно на связи с оператором, который только отвечал — "ждите". Потерял три часа. Поменял в соседнем обменнике за 5 минут по хорошему курсу.
Когда делал заявку, курс был самый или почти самый выгодный среди всех в списке. Как пришёл в офис — курс стал самым невыгодным в списке. Также, требуют подписать документ с паспортными данными и полным номером кошелька. Вручную! Пока сидел в офисе, зашли два каких-то мужика непонятного вида и пошли жарить яичницу на встроенной кухне. От обмена я отказался.
Оставил заявку на обмен USD на USDT в торонто, курс был 1.03 в заявке, приехал человек на место и посчитал курс 9.5% после чего я отказался менять, происходит это систематически, курс фиксируется в заявке один, и потом начинаются торги.
Уволили без всяких на то причин в сервисе Keine-Exchange, потому что работу я выполнял на отлично, и кинули за заработную плату! Зарплату не выплачивают Работал в городе Санкт-Петербург Не рекомендую этот сервис.
Добрый день, Эльшан. По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Эльшан, к обмену это не относится
Эльшан, у нас с вами нет заключенного трудового договора и вы не являетесь сотрудником обменника. Также прочитайте выше сообщение.
Так вы кидайте сотрудников на зп, этим все сказано.
И договор есть.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram