На Главную
Обменник
Keine-Exchange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является честным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 8976
Максимально не приятная ситуация, сделав заявку на покупку btc (55135) в направлении евро-btc у меня в заявке курс отобразился 28131 когда бестчендж стоит 28111 но это ладно отклонение небольшое, я обратился за адресом в чат поддержки, мне там никто ничего не сказал, лишь только направили в телеграмм, где мне написал какой то чел, я вообще хз кто это, он мне сказал что якобы они могут зафиксить курс если я им на карту скину 100 000р, но прикол в том что когда я спросил про курс мне сказали что дадут курс в офисе а мне до офиса ехать 35 мин, тоесть фактически я приеду и они могут просто дать курс такой какой они захотят, после моего возмущения мне ответили так: Мы не можем фиксировать курс бтк так какон не стабилен даже писали в бч нам сказали что не стабилен и фиксации на него нет. это правда? администрация? короче выглядит сами видите как, короче вывод что развести меня хотели. я отказываюсь проводить такую сделку!
Здравствуйте, Илья, По правилам мониторинга курс при обмене наличных при их приеме фиксируется в момент сделки, услуга заморозка курса при внесении депозита у нас есть, депозит нужен для компенсации наших издержек, если сделку вы отмените по любой вашей причине.
Хочу обратиться с жалобой и притензией к данному обменнику, я на мониторинге сейчас выбирал обменник, и данный сайт стоял с очень хорошим курсом 26904 перейдя на сайт я начал делать заявку, написал по актуальности курса, меня оставили без ответа, в следующие 5 минут рукс резко взлетел до 28919 в заявке мне сайт зафиксировал 28919 хотя заявку я создавал с курсом 26904 это развод чистой воды!!!!
Здравствуйте, Ivan, данная заявка создана вами по курсу 28919, курс фиксируется в момент создании заявки, и никак не раньше/позже. Обратитесь в онлайн чат, мы сделаем вам обмен по заявленному вами курсы, нам честно говоря не сложно, если вы реально намерены поменять, а не пришли узнать курс и написать данный отзыв просто так, как раз и проверим. Потому что в дживо - онлайн чате вы молчите.Претензия снята
Я на сайте создавал заявку и был курс 26904 вот давайте делать как стоялиПретензия возобновлена
Ivan, вы в целом должны серый отзыв оставлять по правилам мониторинга, а не красный, так как у нас на данный момент нет финансовых отношений между нами. Давайте сделаем 26904 - обратитесь, пожалуйста, в онлайн чат - не проблемаПретензия снята
Не смог поменять 180 000 USDT в Краснодаре. Нет денег , хотя курс дают ОТЛИЧНЕЙШИЙ, но наличных нет
Добрый день! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Извинения не стоят денег
Заявка ID 54939 создал заявку . хочу оплатить , нужно подтверждение курса и кошелька , но их чат на сайте слетает после первого смс
Здравствуйте, Юрий, Как понять слетает чат? Напишите нам в Телеграмм написать рядом со значком мессенджера и приложите скриншоты, каким образом слетает чат, так как клиент новые пишут все время, чат работает.Претензия снята
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Добрый день, администрация bestchange, хочу пожаловаться на такую ситуацию. Я создал в Заявку написал в чат мне сначала минут 7 не отвечали потом ответили поздаровались и опять пропали я задал кучу вопросов, и мне так и не ответили как только сделал заявку сайт пропал куда то с мониторинга!!!!!! заявку не исполнили и вообще ни ответа ни привета!
Здравствуйте, Nik, Просим прощения за возникшую ситуацию, действующий консультант-оператор в онлайн чате не справился c резким потоком заявок, он действительно шел аномальный. Мы стараемся увеличивать штат сотрудников, чтобы успевать обрабатывать все чаты. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с долгим ответом, мы вам ответили, записали на время, но вы сами отказались от записи на время. Отзыв типа претензия по правилам мониторинга можно оставлять только, когда вы оплатили заявку, а мы вам задерживаем время выплаты. Желаем вам хорошего дня, и обращайтесь в другой раз!
[Инцидент был урегулирован] По своей глупости, я случайно удалил предыдущий комментарий на бестченже. И теперь я вынужден писать его заново. И добавить в него ответ ,на комментарии данные обменником. Ведь мне очень важно что бы сервис понес ответственность и помог мне в решении данной проблемы. Для начала моя претензия, Я сделал запрос на данном сервисе на вывод USDT Webmoney ,после чего биржа заблокировала эту транзакцию и заморозила мой счёт для проверки. Я ознакомился с возможными причинам этого , ведь ранее никогда не сталкивался с блокировками. Там было указано в одной из возможных причин,это обмен с кошельками которые попадают под санкции биржи. Допускаете ли что ваши счета попадают под санкции биржи бинанс? И почему в таком случае это не указано на сайте, для предотвращения подробных ситуаций? А так же ваш оператор после обращения указал что вы принимаете с биржи бинанс на другой кошелек. Далее ответ на ваш комментарий. Который по случайности я удалил вместе со своим. Во-первых я из Украины, а не как вы указали клиент из РФ! Ограничения произошло, и деньги мне до сих пор не разморозили! Во вторых, я указал оператору в чате вашего обменника свой телеграм канал для связи , он сказал что передал информацию администратору,но со мной так и не связались ! У меня нету возможности писать в телеграмме контактам которых нету. По этому я и попросил связаться со мной первыми. Так же я отправил письмо на указанную почту на вашем сайте, спустя 16 часов ответа Я так и не получил. Просьба не снимать притензию покуда ситуация не будет решена ! Спасибо за внимание, с нетерпением жду вашего ответа
Здравствуйте, Илья Дьячков, Мы на связи с вами в ТГ, общаемся с вечера. Я написал, что окажу вам помощь со своей стороны, если ваш кошелек не разблокируют, также прошу попробовать сделать повторный перевод на один из ваших кошельков либо на наш кошелек бинанс, мы его предоставим. Также прошу предоставить видео скриншот того, что у вас действительно аккаунт на данный момент в блокировке. Мы не получали ваших денег, поэтому данное сообщение пишите в формате отзыв (нейтральный). Деньги все-таки находятся на вашем кошельке. Бинанс, к сожалению, в последние 2 недели периодически блокирует переводы на любые кошельки, связанные в плане криптовалюты с Россией, даже на те, которые являются кошельками-приложениями (Trust wallet, exodus), Мы, раз работаем с клиентами из РФ и СНГ, для нас это очень большая часть клиентской базы, поэтому могут возникать такие проблемы.Претензия снята
Добрый день! Пожалуйста, уточните актуальную ситуацию по заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ахахаха, это просто ор какой-то. Крч, разговариваем с консультантом: - надо баксы, 60к - на первый взгляд столько нет - а сколько есть? - 900 долларов, резерв не по городам - прикольно давайте на будущее без этих приколов. Обменяться всё ещё актуально
Здравствуйте, Виталий, мы с вами не закончили, действительно, был такой резерв в Сочи. Но по правилам сайта возможна доставка по предоплате резерва из другого города в течение 18 часов. Обратитесь к оператору и закажите эту услугу.Претензия снята
Поддержка молчит несколько часов.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Олег,
Здравствуйте, Олег, в последние сутки замечалась задержка доставки сообщений в дживо сайте. Пожалуйста, задайте свой вопрос, мы вам обязательно ответим.
Захотел обменять USDT TRC 20 на рубли в первые в Тюмени , столкнулся с тем что здесь нет ничьих офисов , так как все стоят с зелёной точкой , но увидел один у которой его нет , подумал смогу обменять и резерв подходящий , оказалось от резерва который указан у них здесь даже и половины нет суммы , и когда будет не известно , так что если вам как мне понадобятся срочно деньги не рекомендую обращаться в этот обменик
Здравствуйте, Фирдаус, Офис в Тюмени у нас есть Челюскинцев 1/1, резерв, к сожалению, выставляется общий на все офисы страны, и он меняется каждые 10 минут, поэтому не всегда получается сделать обмен на большую сумму в каждом отдельно регионе. Мы предложили вам внести предоплату, как гарантию сделки, и мы привезем вам средства в ваш город, без доп комиссий, или меняйте у нас меньшими суммами, каждый день, по наличию в офисе Тюмени валюты.Претензия снята
Фирдаус,
Обменник заманивает курсом, хотя по факту офис у них закрыт и сделку совершить не могут, я все понимаю, но тогда вопрос к мониторингу, зачем такие обменники стоят в первых строчках
Здравствуйте, Леонид, Вы записаны в Питер на сделку на завтра 12:00, курс у вас будет такой же, в настоящее время офис в Питере закрыт, он работает до 20.00, это нормально, что у обменника и у каждого офиса есть часы работы. И не нужно это ставить в претензию.Претензия снята
Леонид, приходите завтра и сделаем вам обмен по этому же курсу, только давайте будем добрее и уважительнее друг к другу.
Меняюсь не первый раз, но не так чтобы часто. Меняюсь только в офисах. Стал актуален обмен в Сочи. Выбрала Кейн-Эксченж. Для обмена нужно было 39 000 USD к получению. В итоге нет в Сочи наличных вообще. Обязательно предоплату нужно отправить. Офиса вообще нет. Говорят в Альфа банке сделают обмен. То есть остальную часть отправить нужно будет в банке. Меня это категорически не устраивает. Может быть это я только такая зануда и остальным всё нравится. Что я планировала получить? - прийти в офис, отправить тезер, почти сразу получить наличные. Что мне предложили? - отправить аванс, через 18 часов прийти в банк, отправить остальную часть, потанцевать с бубном, получить свои наличные в общественном месте у остальных людей на виду и с этой же суммой как-то эвакуироваться с банка. Обменнику видимо вообще наплевать на безопасность проведения сделок, раз они такое предлагают
Здравствуйте, Анна, все условия обмена указаны в описании обмена, где сказано про предоплату и доставку долларов их другого города, в случае их отсутствия. Здесь либо вы соглашаетесь с ними или нет. Наличные доллары мы можем вам выдать в нашем офисе в центральном в Сочи в рабочие дни и время.
Анна, если вас что-то не устраивает, пообщайтсь с администратором обменника в ТГ, обсудите вопросы, вы же не обращались никуда более, претензию оставлять можно только в том случае, если вы уже заплатили деньги, а обменник нарушает установленные сроки обмена, во всех остальных случаях это серый отзыв.
Альо, какой офис? у вас нет офиса. Ваш менеджер сказал: "Выдача через банкомат" и "у нас офиса нет". Предоплата была указана только на евро от 20к, что и подтвердил ваш менеджер в общении на сайте у вас. Вы как считаете, нормально писать и говорить, что сделки проводим в офисе, а по факту предлагать обмен в банке. Это как минимум не безопасно. Я откуда знаю, может вы там сговорились с кем-то меня по голове ударят и сумку заберут. А обмен извините меня на 39к баксов к получению. Откуда я вообще пойму, кто это пришёл у меня мой тезер принимать? Ваш человек скажет, что ничего не получали и уйдёт просто. Я как потом кому что докажу?!?! Отвратительное проведение обмена. Какой это вы ещё обмен хотите провести с такими то условиями?! Сайт корявый с ошибками, получание только через 18 часов... Ужас
Анна, я вам написал на емейл, указанный в заявке, ответьте на него, пожалуйста. Офис у нас есть, мы переезжали, поэтому новый офис открыли только сегодня к пользованию клиентами, менеджер, кто с вами общался дезинформировал по этому вопросу, прошу прощения за доставленные неудобства и дезинформацию, но прошу умерить эмоции.
Не может быть такого, чтобы человек не знал про офис в Сочи вообще, тем более, если он открывается завтра. Перенесли бы на завтра. я бы поняла. А то звучит, как отписка
Анна, еще раз повторюсь, вы не имеете право делать отзыв красным, вы нам не оплачивали деньги нам
Добрый вечер! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Getblock API error! при вводе любого кошелька, даже кристально чистого. Не теряйте свое время.
Здравствуйте, Alex, Действительно была техническая ошибка при проверке кошельков, сейчас данная проблема устранена, попробуйте, пожалуйста, повторно создать заявку
Нужен тетер в большом количестве, перешел на сайт и резерв на сайте 189993 на мониторинге резерв в 7 000 000 usdt заявку сделать не смог, вывод очевиден манипулируют и обменяться нет возможности посмотрите сами: http://joxi.ru/eAOZ0BGCGwM4K2 http://joxi.ru/823Nn6EUwnP6Rm
Здравствуйте, Kir, вы не обращались к нам на сайте ни в онлайн чат ни создавали заявку. То что вы пишите указан общий резерв, каждый обменник имеет право устанавливать максимальную сумму обмена в каждом городе для новых и постоянных клиентов. В Сочи эта сумма составляет 15 млн р единоразово. Мы ограничиваем максимальные суммы обмена в моменте для вашей и нашей безопасности. Ваше сообщение не обосновано.Претензия снята
Уважаемая поддержка BestChange, просьба обратить внимание на данный обменник. При обращении к ним, менеджер попросил создать заявку на сайте , но сделки они по ним не проводят, сделку проводят по записи , спустя несколько часов после обращения к ним. Курс по заявке не фиксируется , обосновывая тем, что курс волатилен и фиксация происходит только после пересчета , но опознавательных знаков и меток об этом на мониторинге нет. Обратился , чтобы поменяться по одному курсу , а в итоге спустя 2 часа курс может изменится в худшую для меня сторону, либо данный обменник может его ухудшить и обосновать это волатильностью? и при этом они всегда имеют лучший курс и стоят на первых строчках. Я считаю , что если по предложенному курсу не можете провести обмен то и не нужно предлагать его в данный момент клиентам! Просьба разобраться и принять меры, спасибо
Здравствуйте, Павел, Отрицательный комментарий вы можете оставлять только, если вы произвели оплату по заявке и мы не выплатили вам деньги в установленный срок, во всех остальных случаях пишется нейтральный отзыв, по остальным вопросам проанализируем сейчас и дадим ответПретензия снята
https://keine-exchange.com/exchange-cashrub-to-usdttrc/ все правила указаны в описании обмена, администрация мониторинга убрала значок по направлениям с наличными, который сообщал о том, что обменник курс не фиксирует. Сейчас такого значка нет, поэтому все правила прописываем перед созданием заявки. Курс при создании заявки не фиксируется, сделка проводится по курсу на сайте в момент пересчета от Вас наличных. * Для клиентов с суммой обмена свыше 5 -7 миллионов рублей за сделку есть услуга фиксации курса при условии внесения депозита 50-70 тысяч рублей как гарантию проведения с вами сделки, если мы фиксируем под вас курс, а вы не приезжаете, сумма депозита сгорает на компенсацию наших издержек. Мы не можем фиксировать курс заранее, не зная, приедете ли вы точно по записи или у вас случится отмена сделки уже перед самой записью, поэтому прочитайте наши правила, они защищают вас от ваших опасений, и нас от рисков отмены сделки.
Обратился в обменник за покупкой евро в Москве, сначала мне сказали сделать заявку, а потом отказали в обмене по причине отсутствия наличных в городе. Вопрос почему тогда они предлагают свои услуги - непонятно. Получить нужную валюту невозможно. Крайне неудобно, когда происходят такие ситуации
Здравствуйте, Георгий, резерв по городам на сайте общий, а в офисах надо узнавать отдельно, пока вы создавали заявку резерв изменился, мы извинились перед вами, ведь сами должны понимать, что это просто форс мажор, и никто не виноват, вас ведь не пригласили в офис и потом отказали в обмене, а в стадии создания сделки выяснились новые обстоятельства, ещё раз приносим свои извинения за неудобство.Претензия снята
Георгий, в данный момент интересующая вас валюта появилась в наличии и мы готовы провести вам сделку по более выгодным для вас курсом, в качестве извинения.
Поменялся с тезера на баксы в Сочи. Оставил заявку через бест на их сайте. После перешли в ТГ. Сказала встретиться можем только после 15:00, когда сайт на бесте с 10 утра. Договорились, что меня встретят около банка Альфа в 15:00 женщина. Она опоздала. При встрече по диалогу понимаю, что это курьер. Странно, что на сайте написано, что в городе офис открыт и на мониторинге единственный обменник с офисом. Я в этом деле не профессионал, но перед сделкой почитал в инете про мошенников. Попросил подтвердить, что это я именно с ней общаюсь, а не через посредника. Она отказалась. Это смутило сильно. Договорились, что сначала отправлю маленькую частичку, а она подтвердит, что получили и всё хорошо. Она подтвердила, попросила перевести остальные 24 440 тезера. Я говорю: "вы хотя бы деньги покажите". Она стремается. Кое-как через несколько звонков кому-то она согласилась пересчитать в банкомате. Там толпучка такая, ремонтник стоял чинил 1 из двух банкоматов. Люди негативят, а я вынужден задавать вопросы про сделку при посторонних людях. А она толком ничего ответить не может. Кому-то постоянно пишет и звонит. В Итоге спустя почти час я перевёл тезер и после подтверждений от её коллеги выдала кэш. В переписке она игнорировала мои вопросы про офис, теперь понимаю почему. При мне звонила кому-то и говорила: "Что-то мне это всё не нравится, давайте отменять сделку", но в этот момент ей кто-то позвонил и я понял, что она блефовала. Кринж просто
Кста, не мог оставить заявку на актуальный объём, он сначала был 20 921, потом появилось ещё 3к с чем-то, но они пропали с беста. Потом снова появились с резервом в 3к. А на сайте было написано: "сумма не должна превышать 0 баксов". В итоге не оставил заявку, так как они стояли уже в середине топа. Сейчас после сделки уже стоят вот всё ещё с 24 021 резервом, но по факту его нет...
Уважаемая администрация, будьте добры обратить внимание на вопиющую ситуацию
Здравствуйте, Данил, с администрацией мы уже все обсудили. Написали вам на электронную почту, чтобы связаться с вами и выслушать вас о возникшей ситуации, ответьте, пожалуйста, просим заранее прощения, за возможные неудобства, причиненные нашими сотрудниками. Любой контакт сотрудника вы можете уточнить у оператора в онлайн чате, чтобы сверить тот факт, наш ли это сотрудник или нет.
Очень давно пытаюсь поработать с ребятами, но курсы которые они выставляют на первые строчки оказываются неактуальными всегда, как только им пишешь и просишь кошелек, сразу уходят «подумать» и убирают сайт в низ мониторинга, скрины прилагаю, как вообще такая работа может допускаться, объясните?
Приветствуем, Евгения! Ваши скриншоты не приложены. Вы могли бы предоставить их нам для проверки работы обменного пункта по наличным направлениям — [email protected] С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уже отправляю, мои хорошие
Полный [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга], я сначала растерялся в момент обмена, подумал, что я что-то перепутал. Но на самом деле нет, я сделал заявку по одному курсу, запомнил что должен получить определенную сумму (6417 тезера), приехал на обмен в 18:52. Минут 25 !!!! ждал сотрудника, которого не было в офисе, далее в кассе пересчитались и тут переслали сумму, которая отличалась на 5 монет по заявке (6412 тезера). Я смотрю в заявку и вижу, что там указано число 6412, действительно, но у меня сохранился скриншот когда я только делал заявку. То есть каким-то образом они в момент сделки изменили мою заявку удаленным способом, я хз как это обьяснить. Не меняйтесь здесь, это развод.
Здравствуйте, Anton, ознакомьтесь с правилами обмена, указанными на сайте: Курс при создании заявки не фиксируется, сделка проводится по курсу на сайте в момент пересчета от Вас наличных. https://keine-exchange.com/exchange-cashrub-to-usdttrc/ Это указано в направлении обмена, поэтому да, мы пересчитали вам заявку, так как курс доллара изменился к моменту встречи. Обмен вам произведен успешно.Претензия снята
Обменял у них тетер на евро. Смутило что в заявке мне прислали один кошелек, а менеджер предоставил совершенно другой кошелек для оплаты что сразу навело на мысль о мошенниках. Неизвестно для каких финансовых махинаций они используют разные кошельки, будь осторожны и проверяйте информацию как я https://ltdfoto.ru/image/infbpV https://ltdfoto.ru/image/infUih https://ltdfoto.ru/image/inffzj https://ltdfoto.ru/image/infDko
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Yaroslav, Дело в том, что биржа с которой мы работаем меняет адреса кошельков автоматически. По сути это один и то же кош, вы могли перевести ваши средства и на кошелек который указан в реквизитах, вам должны были это объяснить в офисе. Напишите админу, кнопка "написать" на главной странице сайта вверху. или в дживосайт оператору, укажите № обмена мы ответим на все ваши вопросы.Претензия снята
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Всем добрый день. Живу в Краснодаре, нашел вас и обратился к вам через мониторинг. Оставил форму заявки на обмен. Спрашиваю адрес для отправки и адрес офиса. В этот момент мне отказывают так как наличка отсутствует и есть только в Москве. Как факт - обменный пункт не в состоянии провести сделку по заявке и выдать деньги в городе. А еще очень странный факт, что они могут управлять курсом вручную, что-то здесь не так. Если вы не можете провести сделку - не предлагайте свои услуги здесь. получается так. https://ltdfoto.ru/image/iskjGr https://ltdfoto.ru/image/iskTuA https://ltdfoto.ru/image/iskctG
Здравствуйте, Иннокентий, 1. Претензию вы можете оставлять, только когда перевели нам деньги. 2. Реально созданной заявки у вас не было 3. У нас в описании обмена все написано, внимательно ознакомьтесь: https://keine-exchange.com/exchange-USDTTRC20-to-CASHUSD/ бмен производится в нашем офисе в Москве (Пресненская набережная 12), Стамбуле (без предоплаты от 2000 долларов!) и Dubai (район Marina, от 5000 долларов!) Во все остальные города (список ниже) привозим от 20000 долларов, по предзаказу и обязательной предоплате в 10 процентов от суммы заявки в течение 6-18 часов по обязательному предварительному подтверждению и записи со стороны оператора в онлайн чате! Офисы у нас в городах: Санкт-Петербург, Екатеринбург (БЦ Манхэттен), Казань (БЦ Мастер), Краснодар, Сочи (Адлер, территория Сириус), Анапа (Центр). Условия все указаны.
Укажите где клиент может очевидным образом получить эту информацию у вас на сайте?
Добрый день! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Выставляют нереальные курсы. Отказ в обмене
Здравствуйте, Дарья, Просим прощения, у нас произошла тех ошибка по курсу, и конечно мы не можем вам за 1 usdt выдать 3.65 доллара наличного, так как это в 3.65 раза больше вашей суммы. Приносим извинения за неудобства.Претензия снята
Как Вы можете вообще выставлять курсы в Дубаи, если Ваш сайт работает только по Москве? И моя сумма была не 1 usdt, а 500тысяч usdt.Претензия возобновлена
Дарья, мы написали что у нас произошла техническая ошибка, вы даже не создавали заявку и не оплачивали, чтобы создавать претензию, претензия подается только в случае только, если вы оплатили свои деньги. У вас не было созданной заявки, и понятно, что курс это стоял на дирхамы, а не на доллары. В Дубай мы работаем, но при всем уважении, мы не можем вам за вашу сумму долларов любую дать в 3.65 раз также больше долларов, понятно, что это техническая ошибка.Претензия снята
Мы работаем в Анталии, Стамбуле, Дубай, Москве, Питере, Тюмени, Екатеринбурге, Сочи, Анапе, Томске, Барнауле и Хабаровске. Не только в Москве.
Так я и не могла создать заявку, так как город обмена на сайте можно выбрать только один - москва. Сделайте корректным работу сайта и не вводите в заблуждение людей на Бестченж. Прежде чем выставлять направление по Дубаи, сделайте это направление на сайте, чтобы можно было создавать заявку. Получается Вы обманывайте Бестченж. Говорите, что работаете по Дубаи, хотя на сайте этого города нет. Значит работаете в тихую и противоречите правилам БестченжПретензия возобновлена
Вы стояли по направлению трц сети. На сайте можно создать заявку по Дубаи только ерц сети. Это то, где Вы вводите в заблуждение пользователей
Дарья, напишите в телеграмм через кнопку написать на сайте и предоставьте скриншоты технической проблемы, город у нас можно было выбрать любой. Если у вас не так, предоставьте видео доказательства в наш тг. Предлагаю здесь закончить беседу. Мы ошибочный курс уже давно убрали.Претензия снята
[Инцидент взят на контроль администрацией мониторинга] Здравствуйте,делал обмен на keine-exchange вот он у вас на сайте (https://www.Bestchange.Ru/keine-exchange-exchanger.Html) меня обманули данный обменник на 654 000 рублей. Менял рубли на usdt. Есть все записи экраса с переписок ( которые они уже удалили) . Я писал в чат и скидывал туда записи и вам могут наать писать оь моего именни ( это не я ) у меня есть в фотопленке четкие скрины и записи вплоть до времени, в знак докозательства что это я , свяжитесь с мной пожалуйста и удалите этот скан обменник у меня есть абсолютно вся информация и докозательства. Мой телеграм [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга]
Здравствуйте, Артем, С каким контактом вы общались, который удалил переписки? Через какое средство связи? Переписи при общении в Jivosite не удаляются в одностороннем порядке. Также вы не указали действительный номер вашей заявки.Претензия снята
Почему претензия снята ? я сейчас все обьясняю сапорту в почте , претензия еще очень даже активнаПретензия возобновлена
Артем, администратор рассматривает сообщения в данном диалоге. поэтому пишите ваш вопрос детальнее.Претензия снята
Приветствуем, Артем! Просим Вас воздержаться от дублирования Вашего отзыва и вести переписку с помощью данного отзыва, поскольку самокопирование не приветствуется администарцией мониторинга. Ваш новый отзыв был удалён, приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Артем, в очередной раз просим Вас вести диалог в данном отзыве, не дублируя информацию с помощью новых отзывов. Ваш новый отзыв был удалён, приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Со всей этой историей, даже если вы хотите, свалить все на мошенников и вы не причем. Почему вы не уведомляете клиентов о том что у вас мошенники 4 года работают по этой схеме ? какие тут еще должны быть мысли, если вы не мошенники? а я повторюсь , что вы переводите, при запросе региона на менеджера с основного акаунта и потом удаляете все и после доказываете, что вы не причем.Претензия возобновлена
Артем, на сайте есть подробная информация в разделе новости с названием: Наш Telegram и клоны-мошенники, где мы учим клиентов как раз-таки проверять, где аккаунт в Telegram фейк, а где настоящий, статья от 2019 года, но свою актуальность она не потеряла. Также прошу ознакомиться с новой статьей: Как не стать жертвой мошенника, выдающего себя за наш обменник в Telegram.Претензия снята
Кинули на деньги, просьба беста отреагировать на это
Здравствуйте, Вася, Укажите ваш реальный номер заявки и опишите вашу ситуацию подробнее.Претензия снята
Заявка Id 49604 так и не смог произвести обмен, оператор сказал ожидать и тишина. После ожидания более 5ти!! часов написал им снова, оператор уже другой, сказал ждать дальше))
Здравствуйте, пользователь, В Москве в офисе сегодня у нас максимальная загруженнность, все время уже расписано. Можем только предложить на завтра,
Также вашего логина в тг не существует, чтобы с вами связаться сейчас.
актуальный логин в тг я вам отправил через 10 минут после заявки, вы подтвердили, что приняли его, потом 5 часов от вас никаких новостей не было
Очень странно, что столько позитивных отзывов. Уже в который раз делаю обмен, и он проходит супер долго. В этот раз даже поддержка не отвечает. Худший сервис из всех, которыми пользовался. Все ещё не произвели обмен, уже 40 минут прошло.
Сотрудничали с обменным пунктом долгое время должны 5.5кк ни ответа ни привета ни чего обещали отдать до 9 ноября переписка все есть не советую сервис обращаются со своими клиентами по крысиному
Здравствуйте, Марсель. Укажите номер заявки, созданной через сайт, для помощи и консультации по вашему вопросуПретензия снята
Добрый вечер вся работа производилась через телеграм @keineadmin вы прекрасно знаете могу сюда в общий доступ скриншоты диалогов или видео отослать не будем играть не в пониманием закройте вопрос и расходимся
Вы сейчас сами себя загоняете в глупую ситуацию ваш телеграм указан на сайте мы с вами сотрудничали более года все переписки и доказательства есть предоставим если нужно администрации да и в общей чат можем скинуть
Так что жду решения так поступать нельзя как вы поступаетеПретензия возобновлена
Марсель, уточнил у администратора, вы закинули в обменник ворованные деньги, которые оспариваются полицией, к сожалению, после вашего перевода наша карта сразу же была заблокирована с комментарием банка арест по уголовному делу, за такие деньги до конца разбирательства по уголовному делу после вашего перевода, ни один нормальный обменник, в том числе и наш, делать выплату не собирается. Все пруфы и скрины у нас есть о том, что нам переведены ворованные деньги. Скрины мониторингу, при необходимости об этом предоставим.Претензия снята
Ну хорошо давай разбираться ждём администратора я все пруфы предоставлю что вы являетесь мошенникамиПретензия возобновлена
Марсель, вы понимаете, что вы закинули ворованные деньгиПретензия снята
Получается что год работы и все это время было все в порядке как появился твой дружок так вы решили принять 10.5кк потом отдать половину и 9 ноября добить остатки у меня все диалоги с ваши сервисом и с вашими предоставителями есть вы в наглую пытаетесь юлить и как будто не понимаете что вы тут не правы верните деньги и расходимся
Вы понимаете что вы можете писать что тут угодно есть договорённости и сроки по которым мы договорились и работали уже долгое время сейчас пытается юлить не получиться вы это прекрасно понимаете
Ждём администрацию которая рассудит вы должны отвечать за свои слова ибо вы работаете с деньгами иначе какой ваш сервис как с вами о чем то можно договариваться ?Претензия возобновлена
Марсель, да, подождемПретензия снята
Вы притензию не убирайте если нужно у нас все есть все скриншоты диалогов и сейчас ваше адекватное поведение и игнор можем даже добавить администраторов в группу вы сейчас пытаетесь юлить хотя есть сроки и договорённостиПретензия возобновлена
Марсель, администраторов не надо добавлять, они итак все видят.Претензия снята
Так вы притензию не решаете я если нужно и сюда скину все доказательства со своей стороны мы все сделали как было обговорено с вашей нет ответа ни какого и хамское поведение ждём быстрее администрацию ваш партнёр уже на семью переключаетсяПретензия возобновлена
Марсель, и хотим добавить, после уточнения от администратора сайта, что выплаты вам все осуществлены даже за данные деньги, которые у нас в последующем заблокировали на карте. Также дальнейший диалог с вами будет вестись только через администрацию мониторинга.Претензия снята
Слушайте хорошо я могу начинать сюда скидывать все доказательства мы ждём Администрацию которая рассудит я потерял свои деньги вы мне их обещали вернуть 9 числа вы знаете в какую я ситуацию попал мы с вами работаем не первый год от вас ни привета не ответа сейчас вы просто сделали вид что вы не вкурсе будем общаться через Администрацию я сейчас выгружаю все видео и всю переписку скидываю сюда что бы ваши клиенты посмотрели кому они доверяют деньги как так можно кинуть человека с кем работали больше года и были в дружеских отношенияхПретензия возобновлена
Добрый вечер! Просим обе стороны предоставить все имеющиеся доказательства на почту мониторинга [email protected] С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Хорошо!Претензия снята
Уважаемая администрация ребята предлагают компромисс мы им предлагаем свой дайте пожалуйста время до утра может быть придём к чему то но я думаю на вряд ли все доказательства мы заскринили и записали видео так что ждём их реакцию спасибо за внимание ?Претензия возобновлена
Марсель, претензию снимаюПретензия снята
У вас есть время подумать до понедельника это крайний срок
Если вам дорого Ваше время, не советую тут менять. Уточнил вчера в чате, со скольки завтра можно будет поменять наличку в Москве, ответили с 09:00. Я приехал, пишу им в чат, мне говорят что у него выходной сегодня и обмен с 11 часов. Не рекомендую
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Зашел на сайт, спросил у саппорта порядок действий и где находится их офис. Ответили порядком действий. 1. Создаете заявку на нашем сайте. - Сделал, а значит оплатил 2. Даете свой телеграмм для связи. - Дал, пока я сам не написал, мне не писали 3. Наш сотрудник в вашем регионе связывается с вами и разъясняет - Сотрудник не знает, что существуют другие сети В итоге, я изначально спросив человека на сайте (в окошке саппорта), получил положительный ответ на использование другой сети(скриншоты и видео есть) поэтому спокойно не перекинув с Оптимизма на Мейннет, отправил им деньги в Оптимизме. Далее моя заявка висела оплаченной в течении часа, но факт оплаты саппорт подтвердил, и через час внезапно заявка удалилась (ссылка на сайт есть и видео тоже). Комментировать на сайте это отказались, меня начал уверять админ, что ERC20 это сеть, хотя это стандарт токена. И понятие кидайте на ерц, это очень труднопонятное задание, особенно когда кидаешь на evm сетях. Жду рефанд средств или выполнения заявки. По мере развития событий буду дальше писать, что сделают в этом обменнике.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Матвей, Вы создали заявку по направлению Usdt ERC20 на наличные рубли, написали оператору с сообщением, могу ли я отправить в другой сети, оптимизм что это сеть, а не слова, отражающие позитивность ситуации я узнал уже после данной ситуации. На это естественно мой оператор ответил да, подумав что по другой сети вы отправите. Это нужно разъяснять оператору, однако вы отправляете на кошелёк ERC20, не сделав ни тестовый платёж. Мы с вами поддерживаем диалог в телеграмм, вы отлично знаете, что я обратился на биржу, на кошелёк которой вы отправили средства, объяснив ситуацию и попросил их технически провести возврат. По сети etherscan отлично можно посмотреть, что оплата на наш кошелёк от вас не поступила. А от себя я сделал все зависящее, ждём возврата от биржи. С уважением, Евгений
Здравствуйте! Вы создали заявку по направлению Usdt ERC20 на наличные рубли, написали оператору с сообщением, могу ли я отправить в другой сети, оптимизм что это сеть, а не слова, отражающие позитивность ситуации я узнал уже после данной ситуации. На это естественно мой оператор ответил да, подумав что по другой сети вы отправите. Это нужно разъяснять оператору, однако вы отправляете на кошелёк ERC20, не сделав ни тестовый платёж. Мы с вами поддерживаем диалог в телеграмм, вы отлично знаете, что я обратился на биржу, на кошелёк которой вы отправили средства, объяснив ситуацию и попросил их технически провести возврат. По сети etherscan отлично можно посмотреть, что оплата на наш кошелёк от вас не поступила. А от себя я сделал все зависящее, ждём возврата от биржи. С уважением, Евгений
Ужасная отмаза, вот мой вопрос - "можно ли отправить usdt в другой сети или нужно обязательно в эфировской? у меня просто все в оптимизме и не хочу перекидывать в эфир" Ваш ответ - "Можно" Зачем мне делать тестовый платеж если вы мне дали кошелек на который нужно отправить средства? Да поддерживаете диалог. Но я и говорил, что не на езерскане надо, а на опти.езерскан. Вроде как в крипте а не знаете о сущестовании других сетей, странно. то что у меня заморозили деньги на две недели и никак не компенсируют мне это, многое о вас говорит. Могли бы дать свой кошелек бирже и получить usdt сами и выдав мне наличные, хотя по идее два кошелька эти ваши и деньги уже у вас. Но вы выбрали самый долгий путь в 2 недели заморозки средств для меня. Претензия будет активна пока мне не вернут мои деньги!
Матвей, мы не приняли ваши деньги, соответственно они не находятся у нас - поэтому формат отзыва должен быть серым. Мы не имеем кошелька в такой сети оптимизим, и предоставили ваш кошелек для возврата, так как в бирже попросили именно кошелек отправленной транзакции. Я сделал все действия, зависящие от меня.
Деньги получил обратно. Претензий более не имею
Делал обмен пару месяцев назад, и это видно по отзыву. Он был неудачным из-за ужасного уровня саппорта, и в итоге после введения меня в заблуждение куда отправлять деньги, как итог - деньги были отправлены на другой сети. Окей, с этим как бы еле еле разобрались и деньги у меня. Но у меня теперь этот кошелек не проходит AML проверку и пишет, что поступление было санкционное. Рекомендую команде бестчендж пересмотреть нахождение этого обменника на сайте, и судя по отзывам это реально самая крысятническая контора с ужасным отношением к юзерам.
Приветствуем, Матвей! Просим Вас предоставить имеющиеся у Вас доказательства по ситуации нам на почту [email protected]. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Стабильная работа, доступны всегда
Как всегда оперативно. рекомендую
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram