На Главную
Обменник
KryptoSwap
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является нейтральным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 151
06/11/2024 был создан и оплачен заказ на оьмен usdt->wise. До сих пор не получен перевод в полном объеме. Все запрошенные доказательства с нашей стороны предоставлены обменному сервису. Уже кормят обещаниями. На 19/11/2024 выплачено: 1) 870€ 2) 1000€ 3) 850€ Остаток по выплате: 1082€ На сайте у сервиса написано что заявка выполнена. Это не так! Писали что перевели через iban. Проверили, нет поступления. Сняли видеоподтверждение экрана с открытым банковским кабинетом, скролили экран вверх и вниз. Прошу администратора bestchange обратить внимание на возможные мошеннические действия. Сегодня перестали отвечать на письма.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Петр, Похоже, что в вашем заказе были указаны некорректные данные. Платеж был предназначен для Wise, но были предоставлены данные другого банка. В результате весь платеж был отправлен на указанные вами реквизиты, но часть суммы была возвращена обратно нам. В настоящее время мы ожидаем ответа от банка, чтобы вернуть платеж и отправить его вам через Wise. Мы благодарим вас за терпение, пока мы решаем этот вопрос. Спасибо.Претензия снята
Отправил usdt, нет подтверждения о получении средств от меня. Подождал час. Пытаюсь задать вопрос в чат, пишут, что нас нет на месте и дата последней активности 31.10.2024 года. Написал на почту, тоже молчат. Такое ощущение, что там один сотрудник и он взял выходной. Нашел подобные комментарии, которые оставляли и ранее. На данный момент не понимаю, что с отправленными средствами.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Проверил транзакцию, средства дошли уже более часа назад. Надеюсь на скорейшее решение вопроса. На сайте до сих пор висит "Ожидание подтверждения платежа".
Здравствуйте, Micnic, Напоминаем, что регламент обменного пункта предусматривает время обработки заявки до 6 часов. При создании заявки вы подтвердили согласие с данными условиями. Спасибо за понимание и терпение.
Да нет проблем по скорости, вопрос по обратной связи, особенно для новичков, которые не понимают где их деньги.
Micnic, Хотим уточнить, что заявки обрабатываются в ручном режиме, поэтому время обработки может немного варьироваться в зависимости от загруженности. Мы постоянно работаем над улучшением качества сервиса и будем учитывать ваши замечания, чтобы сделать процесс более удобным для всех клиентов. Спасибо за ваше понимание и терпение!
Micnic, Поскольку в заказе указано время прибытия 6 часов, ваш заказ уже выполнен, спасибо за ваш комментарий, и мы ценим ваше терпение при выполнении ваших будущих заказов!
Заявка выполнена. Спасибо!
Я перевела средства более часа назад на указанный в риквизитах кошелек, проверила, деньги уже успешно на нем, но на сайте до сих пор висит статус «Ожидание подтверждения платежа» и поддержка не отвечает.
Здравствуйте, Roksolana, Извините за долгое ожидание. Ваш заказ успешно выполнен. Спасибо за ваше терпение!Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Поддержка на вопросы не отвечает, кидает статус заказа. Подтверждения перевода trc20 нет уже полчаса. Загадочный сервис.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Перевод trc20 в их адрес прошел за ~40 минут. Дальше сработали быстро. Спасибо.
Обменивал BTG на TRX. Вторые сутки не могут завершить обмен, ссылаются на низкую скорость сети, хотя прошло уже более 200 подтверждений. Просьба обратить внимание администрацию bestchange на данную ситуацию.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Денис, Мы отправили вам сообщение относительно этого заказа и ждем вашего ответа! Обмен застрял на этапе обмена из-за медленной скорости сети BTG и вашей задержки с отправкой суммы. Обмен застрял до этапа обмена из-за значительной разницы в оценках, так как это автоматизированный процесс. Как мы уже сообщали вам ранее, мы можем продолжить его по текущему курсу 39,446273 TRX или оформить возврат, вы можете выбрать один из вариантов, и мы будем рады продолжить! Пожалуйста, ответьте на наше сообщение как можно скорее!Претензия снята
На сообщение ответил, обмен так и не произвели.Претензия возобновлена
Забавно наблюдать за действиями обменника, который не может перевести копейки по меркам криптовалюты, которые просто понадобились для оплаты комиссии сети для быстрого перевода, очень забавно.
Денис, Процесс обмена автоматический, и мы никак не можем на это повлиять. Средства были отправлены. Если у вас возникли дополнительные вопросы, пожалуйста, дайте нам знать. Мы готовы оказать дальнейшую помощь.Претензия снята
Отправил 3 тыс долларов с хвостом ребятам для перевода. Обещали отправить за 2 часа. Деньги не отправили вовремя; платёжного поручения/подтверждения нет; обещали "вот-вот перевести", теперь уже "перевели", но подтверждения никакого этому нет. Где мои деньги — непонятно. Когда пригрозил Bestchange-ом, сразу отключились от сайта.
Здравствуйте, Георгий, Мы понимаем ваше беспокойство, ваш заказ занял пару часов и минут, чтобы завершиться, как уже было указано на странице заказа, вы всегда должны обращать внимание на время прибытия, которое мы установили на вашей странице заказа, также, мы подтвердили, что получили от вас, и теперь мы подтвердили, что ваш заказ был завершен! Ваше мнение о нашем сервисе значит много, но, пожалуйста, всегда будьте терпеливы при переводе из банков, так как это всегда занимает время.Претензия снята
Претензия не снята. Нет никакого доказательства, что деньги мне были отправлены.Претензия возобновлена
Георгий, Ожидаем со стороны банка подтверждение, как получим подтверждение сразу же вам предоставим .Претензия снята
Георгий, Ваша транзакция завершена, и мы предоставили квитанцию о переводе.
Подтверждаю, что квитанцию предоставили. Если деньги не дойдут — возобновлю претензию, пока снимаю.
Производил обмен по направлению BTG-Tether 19 сентября, уже вторые сутки не производят обмен. Поддержка отвечает однотипными фразами про низкую скорость сети, хотя прошло уже более 180 подтверждений. Прошу обратить внимание администрацию bestchange на данную ситуацию.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Денис, Благодарим за ваше сообщение. Обмен по направлению BTG-Tether был успешно завершён, вот подтверждение транзакции: 90a3e3bba0288df58f5a299f2d5ee3ed9178c89e513c4c8b1c922faa8011cda6.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Нужно было обменять Тезер трц20 на Приват грн. Нужно было получить 100000. Обменник предлагал лучший курс на мониторинге — 42,05. Как оказалось после обмена в этом обменнике есть дополнительные комиссии: комиссия за отправку — 2,40 юсдт; комиссия за получение (!) — 24,01 юсдт. Так как я привык, что на всех обменниках все дополнительные комиссии заложены в курс, то до обмена я не обратил на это внимание. Но здесь всё оказалось иначе. По курсу 42,05 я должен был бы отправить 100000/42,05=2378,12 юсдт Я отправил 2401,71 юсдт, получился курс 41,637 Разница 2401,71-2378,12=23,59 юсдт Прошу обменник вернуть переплаченные средства в размере 23,59 юсдт. Также прошу администрацию мониторинга обратить внимание на дополнительные комиссии обменника, а то боюсь я не последний кто Вам ещё напишет. Заранее спасибо.
Здравствуйте, Вадим, Спасибо за ваше обращение и за предоставленную информацию. Мы понимаем, что ситуация вызвала у вас неудобства, и хотим уточнить несколько моментов. При создании заявки на обмен было указано, что к обмену могут применяться дополнительные комиссии, включая комиссию за отправку и получение. Мы всегда стараемся предоставлять полную информацию о возможных дополнительных расходах, чтобы наши клиенты могли принимать обоснованные решения перед обменом. Мы рекомендуем внимательно читать условия обмена на странице, чтобы избежать недоразумений. Тем не менее, мы ценим ваше мнение и обязательно передадим ваше обращение в отдел контроля качества для дополнительного рассмотрения, чтобы улучшить наш сервис. Благодарим вас за понимание! С уважением, Krypto SwapПретензия снята
Поддержка не отвечает, невозможно ни до кого достучаться, случайно перевел деньги на адрес старого заказа, и ни кто не может помочь.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ник, Техподдержка Вам ответила, и вы отправили меньше сумму и система не видела ваш заказ. Это была ваша ошибка. Пожалуйста, свяжитесь с техподдержкой, чтобы сделать возврат.
Обмен USDT(BEP-20) -> Dogecoin Сумма: 340 USDT USDT отправлены, транзакция имеет 750+ подтверждений, обменник догикоины не отдает.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Олег, Вы создали два заказа и завершили только один платеж на сумму, меньшую, чем та, с которой вы начали заказ. Сейчас мы завершаем заказ, по которому вы отправили меньшую сумму. Это автоматизированная система, как только платеж будет подтвержден, он будет завершен.Претензия снята
Олег, Обмен завершен. Вот хэш транзакции: febd2fd76853628b04d19418110d8ff627f8c1d75881761b4d79bebc02f9def1
Не нужно пытаться меня в чем-то обвинять, ок? Два заказа я создал потому что ваша система не правильно опеределяет направление обмена при переходе с бестчендж, я заметил что исходная сеть указана не верно, нажал кнопку "назад" и исправил. Это не два обмена, а один и сумма была указана не меньшая, а просто чуть другая, чтобы ваша система поняла что от неё требуется, я со своей стороны сделал все как нужно и максимально правильно, но ваша система все равно не справилась, разбирайтесь с ней. Догикоины получены.
Олег, Благодарю за ваше объяснение ситуации. Я понимаю, что вы стремились выполнить обмен максимально правильно и корректировали данные, чтобы система поняла ваши действия. Приношу извинения за возможные неудобства, вызванные работой системы. Мы примем во внимание ваше замечание и передадим его в технический отдел для дальнейшего анализа и улучшения функционала. Если у вас возникли еще какие-либо вопросы или проблемы, пожалуйста, дайте нам знать, мы готовы помочь. Спасибо за понимание!
Сайт просто не работает. Не могу посмотреть статус заказа, перезагружал, перезаходил, т.к не указал почту, теперь не знаю, что делать. Пишу в поддержку и после нажатия кнопки отправить, пишет что страница не найдена. Что делает не представляю.
Здравствуйте, Денис, Приносим извинения за этот опыт, который у вас был, мы работаем над некоторыми обновлениями для платформы, и нам очень жаль из-за этих проблем, но это сделано для улучшения нашего опыта. Попробуйте войти в систему сейчас, сейчас все в порядке! Наш чат доступен 24/7, дайте нам знать, если вам нужна помощь.
Ужасный сервис!пришел узнать где лицензия — чтобы перевести деньги! оператор просто скидывает шаблон один и тот же! ответа получил — мол пиши на почту, ну понятно что с нее вообще никогда не ответят!
Здравствуйте, Миротворец, Мы ответили, что всегда рады ответить на ваши вопросы и доступны по электронной почте! Наш чат предназначен исключительно для заказов и помощи в транзакциях; Для получения дополнительной информации о нас, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте, и мы предоставим вам любую необходимую информацию. :)
Не указывают полную комиссию перед обменом, не буду больше обмениваться тут, такая политика с намеренным сокрытием коммссий используя пользовательское соглашение перед обменом не понравилась мне.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram