На Главную
Обменник
Kupitman
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 3451
НЕ СОВЕТУЮ пользоваться этим обменником. ОБМЕННИК вызывает больше вопросов, чем дает ответов. 29 дней назад я впервые делал обмен btc на tbank. Как оказалось, ситуация типична для 90% пользователей, так называемая "AML проверка". В первые дни оператор общался со мной как человек, но со временем его ответы становились всё более автоматическими, копирование и вставка стандартных фраз, повторяющиеся действия без объяснений. Мне сообщили, что у меня "высокорискованный актив", отправили мне чек-лист от AML-бота "BitOK", с риском 100%, краденные. Я получил их при обмене эфира на биткоин на площадке Paxful и получил метку по хешу. Интересно, что AML-бот этого обменника показывает многие адреса как очень рискованные, тогда как другие системы, например CoinKit или AMLBot других платформ, выставляют уровень риска значительно ниже на 10-15%. Я изучил много статей о AML и ботах и в том числе "BitOK" и пришёл к выводу, что многие пользователи считают его ненадёжным. Проверка адресов через платные сервисы показывает разные уровни риска, но ни один из них не даёт 100% уверенности. Правила этого обменника кажутся придуманы самостоятельно и содержат множество нюансов, доведённых до абсурда. Например, если монеты считаются высокорискованными, почему их оставляют у себя после истечения срока проверки? Почему они уже давно перемещаются по разным адресам? Это вызывает серьёзные вопросы о прозрачности и безопасности политики обменника. Если вы ссылаетесь на AML-политику, то складывается впечатление, что отсутствует должная прозрачность и гарантия безопасности со стороны вашего обменника. Вероятно, Вам не важен рейтинг доверия, иначе Вы бы следили за своей репутацией. Я обычный человек, многодетный отец, который пришёл обменять свои средства для оплаты кредитов и нужд семьи. В итоге оказался в ловушке, требуют пройти KYC, а в телеграм-чате то оператор отвечает, то админ, всё как попало, без ясных объяснений. Каждый раз заявляют, что ответ придёт в течение двух суток, но это затягивание времени специально для того, чтобы морально снизить ваши нервы и желание продолжать. Я не против пройти верификацию KYC, я хочу знать, кому я передаю свои персональные данные. По словам обменника, данные хранятся "в системе", но кто именно стоит за этим? Вы зарегистрированы как юридическое лицо или физическое? Любой обработчик персональных данных обязан быть зарегистрирован в соответствующем реестре. Кто будет обрабатывать мои данные и обеспечить их безопасность по закону. Если вы есть в реестре, прошу прислать подтверждающие документы на почту, если нет, ответьте. Мой срок по заявке истекает 19-го числа, я уточнил у них этот вопрос и предложил отправить kyc в тот же день. Ответа долго не было, когда я заявил о намерении оставить отзыв на BestChange, только тогда мне ответили, то что, выходные не занимаются такими делами, что решение по KYC принимает только администратор в рабочие дни. Это выглядит как затягивание процедуры специально к сроку окончания заявки. В телеграм чате из поддержки одновременно выступает как оператор и админ, это вызывает ещё больше вопросов о прозрачности работы обменника. На мой вопрос о дальнейших действиях они ответили: "При создании заявки вы согласились с правилами обменного сервиса и условиями AML-политики". То есть получается, мои монеты, ваши монеты? Я предложил обменнику все возможные варианты, увеличить комиссию за возврат, оставить себе приличную сумму в качестве компенсации, но они отказались, ссылаясь на необходимость пройти KYC. На последок я задал им вопрос: "У администратора есть ФИО? Можете ли вы предоставить мне видео-селфи с паспортом? BestChange не предоставит мне ваши данные, правильно? Вы требуете меня пройти KYC, а сами кто?" и конечно же, получил ответ копи+паст "При создании заявки вы согласились с правилами обменного сервиса и условиями AML-политики." Этот вопрос подчеркивает их непрозрачность и двойные стандарты. Если они требуют от меня подтверждения личности, то и сами должны быть готовы к тому же, иначе это выглядит как попытка навязать процедуру без гарантий и без прозрачности. В целом настоятельно не рекомендую пользоваться этим обменником из-за отсутствия прозрачности, возможных рисков для ваших средств и личных данных. Будьте внимательны и выбирайте проверенные сервисы!
Уважаемый клиент, мы ожидаем от вас прохождения КУС верификации. Предоставьте пожалуйста всю необходимую информацию нам на почту [email protected]
Вы не читаете то, что я вам пишу. Думал, здесь будете внимательнее.
Turan, мы ожидаем от вас прохождения КУС верификации. Предоставьте пожалуйста всю необходимую информацию нам на почту [email protected]
Не факт, что после прохождения KYC вы вернете мне мои монеты. Судя по отзывам клиентов, если у ваших клиентов после обмена блокируют карты, значит, где-то вы работаете недобросовестно. Некоторые клиенты сообщают, что им звонят люди и требуют вернуть деньги. В таком случае вы не сможете требовать от меня прохождения KYC. Сначала предоставьте мне информацию о вашем обменнике в рамках программы "Узнай своего обменника", а затем я с удовольствием отправлю вам свои данные, безопасно и прозрачно.
На прошлой неделе прилетело огрничение по всем счетам в РФ по 161ФЗ. Запрос в ЦБ показал что информацию им направил Почта Банк и МВД. Единственный перевод из Почта банк мне на счет за 15 лет пришел от *** 22.02.2025 который отправил мне на счет 45К рублей за обмен XRP на сайте ***. Что там конкретно случилось с этим переводом Купитман не говорит. То есть информацию от меня приняли, сказали что вернутся ко мне. Но решили играть в молчанку. По опыту от юриста который сейчас занимается разблокировкой заведено какое то дело в МВД по этому переводу. Все это еще предстоит узнать. Для справки: если что то подобное происходит, банк напрвляет ваши данные в ЦБ и через некоторое время асбсолютно все счета во всех банках РФ становятся недоступными онлайн, ни одной картой пользоваться нельзя, невозможно даже оплатить телефон картой супруги. Никакие поступления на счет по номеру карты или номера телефона невозможны. Только по реквизитам. Некоторые операции доступны только в офисе банка по предъявлению паспорта. В общем жизнь превращена в кошмар. За 10 лет впервые решил попробовать еще один сервис обмена и на первой же операции такая подстава.
Здравствуйте, Илья, обратитесь пожалуйста к нам в чат для урегулирования ситуации
Обменивал биток заработанный с партнерки казино. Казино официальное, с лицензией. Менял до этого у других биток на тезер. Проблем не было ни разу. Этот обменник хоть и с лучшим курсом, но прокомпосировали весь мозг, что AML не прошёл. Типа на кошелек идет крипта с гемблинга. Да идет. И что? Заработок на привлечении реферралов. Повторюсь, что на официальное казино с лицензией. Короче, откусили себе 2% (200 баксов) и вернули деньги. Потерял часа два на всё это.
Здравствуйте, Олександр, При создании заявки вы согласились с правилами обменного сервиса. Так как ваша транзакция имеет метки высокого риска, вам был осуществлен возврат средств согласно AML политике обменного сервиса.
Это не негативный отзыв, а комментарий о сервисе. Возможно кому-то он сохранит время и деньги.
Скорость обмена в пределах допустимого, в течении 3х часов отправляют деньги, но суммы дробят на несколько платежей, в моем случае было 3 платежа, каждый раз писали в тг и узнавали пришло ли. Самое неприятное что после обмена на данном сервисе мне в ЛС ТГ начали ломиться какие-то неизвестные люди, зная моя ФИО которое я указал на сайте при обмене, зная то откуда и куда мне переводили, какую сумму и прочие нюансы, спрашивая откуда взял деньги и добавляя если не отвечу будет хуже:). То что мои данные теперь утекли неизвестно куда — самая крутая для меня новость, из-за чего пользоваться данным обмеником я больше не хочу (хотя уже поздно об этом думать, данные уже утекли неизвестно куда). Сам саппорт мне только и делает что отвечает "Дайте пару минут, все проверим и отпишем", прошло несколько дней — все также проверяют, ответа нет, извинений нет, компенсации нет, по какой причине произошла утечка — неизвестно. Рекомендовать по итогу данный обменник я не могу.
Крайне не рекомендую данный сервис первый обмен прошел нормально, сегодня был второй к моему большому сожалению по сумме претензий нет, как попросила сделали минимальное количество платежей теперь о худшем, в норму 3 часа как указано они не уложилось, переводили больше 4 часов и почему то решили, что это адекватно начинать мне написывать и названивать в 2 часа ночи для подтверждения платежа, который сами и задержали и так же давать мой номер третьим лицам, чтобы до меня дозвонились крайне не рекомендую видимо все делают чтобы вы делали только вип обмен у них, который конечно же не выгоден.
Время выплаты вышло, деньги не поступили.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Emil, Обратитесь пожалуйста в чат поддержки, для урегулирования вопросаПретензия снята
Претензию снимать не надо, я на это не давал согласия. В чате сказали про обработку банка. Деньги пока не поступили, претензия не снята. Будет снята по актуальности с моего позволения.Претензия возобновлена
Emil, К сожалению, средства попали в обработку, в ближайшее время средства будут у вас, обратитесь в чат для урегулирования вопросаПретензия снята
Я очень рад что вы так оперативно здесь отвечаете, но в спешке за скоростью будьте внимательны, про чат я уже написал ранее. Претензия не снимается до урегулирования проблемы.Претензия возобновлена
Emil, Ваша заявка обработанаПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
При обмене со стороны продавца возникла проблема. мне предложили вернуть средства в крипте. средства были возвращены, но сервис поставил низкую комиссию на вывод несмотря на проблемы со своей стороны. в итоге я потратил впустую около 3 часов разбираясь с ними;
Здравствуйте, пользователь, Вам был совершен возврат средств в полном объеме, Сам возврат был в связи с временными техническими трудностями биржи, данная проблема уже устранена
Обменяли, USDC->RUB но задержка солидная — пять часов с момента перевода крипты. Пока не стал приставать в чате, вообще не контактировали. Не топ.
Заявка id *** оплатил 0.0133 по адресу который был на сайте средства списались а в итго ушли на другой адрес не на тот который мне прислали на почту. я не знаю что мне делать.
Еще хочу дополнить, пытаюсь при копировании адреса с сайта был немного другой интерфейс, все было аляписто, разноцветно что бы не увидеть подмены. чем сейчас когда я вновь делаю заявку, для проверки, теперь адрес кошелька читается лучше и можно сравнить.
Еще хочу дополнить, при копировании адреса с сайта был немного другой интерфейс, все было аляписто, разноцветно что бы не увидеть подмены. чем сейчас когда я вновь делаю заявку, для проверки, теперь адрес кошелька читается лучше и можно сравнить.
Здравствуйте, Виктор, оплаты от вас не поступало, обратитесь, пожалуйста в чат.
Оплата была проведена по вашему адресу который был скопирован мною с вашей страницы! и я хочу обратить внимание что. при копировании адреса с сайта был немного другой интерфейс, все было аляписто, разноцветно что бы не увидеть подмены. и этот адрес был скопирован и указан мною как получатель. я не могу вставить другой адрес, вы сделали страницу с адресом плохо читаемую и я ее скопировал. а адрес который вы мне прислали на электронку я не проверил. будучи уверенным что он верный. претензию не сниму! верните деньги.
Я буду писать каждый раз как только вы будете снимать претензию, проверяйте свой сайт почему это произошло. и не надо свою вину сваливать на меня.
Виктор, оплаты от вас не поступало, обратитесь, пожалуйста в чат.
Оплата была проведена по вашему адресу который был скопирован мною с вашей страницы! и я хочу обратить внимание что. при копировании адреса с сайта был немного другой интерфейс, все было аляписто, разноцветно что бы не увидеть подмены. и этот адрес был скопирован и указан мною как получатель. я не могу вставить другой адрес, вы сделали страницу с адресом плохо читаемую и я ее скопировал. а адрес который вы мне прислали на электронку я не проверил. будучи уверенным что он верный. претензию не сниму! верните деньги.
Это не ответ что деньги не поступили вы разберитесь почему у вас стриница с адресом кошелька оказалась отличительная от того что вы мне на почту прислали.
Виктор, оплаты от вас не поступало, обратитесь, пожалуйста в чат.
Это не ответ что деньги не поступили вы разберитесь почему у вас стриница с адресом кошелька оказалась отличительная от того что вы мне на почту прислали.
Виктор, при создании заявки выдаётся ровно тот же адрес, что и присылается от нас в письме к вам на почту автоматически. Можем предположить, что ваш ПК заражён вирусом
Я после вас, сразу же, совершил обмен на PAYGET подмены адреса не было. просканировал компьютер после этого еще раз, удалил стоявшую программу антивирусную, включил Антивирус Microsoft Defender проверил еще раз, вирусов не обнаружено. я же когда адрес копировал, еще засомневался что страница плохо читается из за разноцветия. и я считаю, что проблема на вашей стороне.
Виктор, Убедительно просим вас не вводить в заблуждение. Мы пытаемся связаться с вами - на что получаем полное игнорирование. Предоставьте хоть какие-нибудь доказательства подтверждающие ваши слова. Пожалуйста, не применяйте изменения в коде-элемента.
Я на связи, и я не могу быть привязан к компьютеру или телефону. я не ввожу в заблуждение. что я должен сделать что бы вы убедились.
Перевел крипту 7 часов назад, выплаты на карту все еще нет.
Здравствуйте, Михаил, Пожалуйста ,свяжитесь с нами в чате, для урегулирования ситуации.Претензия снята
Так и не выплатили, в их чате вопрос не решился.Претензия возобновлена
Михаил, Согласно нашим правилам, в редких случаях перевод может поступать в течении 3 (трех) календарных дней П.П (5.8 Поступления денежных средств в банковских направлениях может составлять до 3 (трех) календарных дней, по условиям банков.) Ожидайте пожалуйста поступления всей суммы. Претензия снятаПретензия снята
Делала обмен, всё пришло, после чего заблокировали все карты, из за того что отправили деньги *** с вашего обмена. Чек на мою почту вы не прислали, и просите номер заявки который я нигде теперь не возьму. ***.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Руслана, связались и объяснили вам всё в чате.
Этот обменник не должен находиться на бестченже, пытались меня обмануть на 4400 руб при обмене 200к руб, может на какомто этапе один из сотрудников хотел сжульничать или еще что-то, так и не дали никакого ответа по ситуации, обмен происходил больше суток, больше сюда никогда.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Fedor, ваша заявка была исполнена в полном объеме, при выплате заявки, платеж попал в обработку со стороны банка, в связи с чем были небольшие задержки.
Отправил 300 000 криты нет! Час мурыжат!
Здравствуйте, Станислав, ваша заявка на выплате, ожидайте, пожалуйста, зачисление.Претензия снята
Купитмэн красава всё чётко без валидола, площадке процветания.
По регламенту сервиса обмен проводится в срок от 30 до 180 минут. Прошло 3 часа. Напомнил о себе, так прислали только 2/3 суммы. Обещали уточнить за 2 минуты. Напомнил о себе ещё спустя 22 минуты. Сказали, что банк заморозил перевод. Пообещали ускорить. Прошёл ещё час. Написал в чате. Снова им банк заморозил перевод. Обещали минут за 40 решить вопрос. Замечательные люди! Если ты нарушаешь их регламент, то ты негодяй и никаких тебе уступок. Если они, то их нужно понять и простить.
Здравствуйте, Александр, Согласно нашим правилам, в редких случаях перевод может поступать в течении 3 (трех) календарных дней П.П (5.8 Поступления денежных средств в банковских направлениях может составлять до 3 (трех) календарных дней, по условиям банков.) Ожидайте пожалуйста поступления всей суммы.Претензия снята
Не отменяйте претензию! И не надо на ходу придумывать правила! Заявка создана с переводом на карту. Какие 3 дня? Это не перевод по рс! И вас было указано, что переводите через СБП! Где такое видано, чтобы платежи через данную систему шли 3 дня?Претензия возобновлена
5.8 Поступления денежных средств в банковских направлениях может составлять до 3 (трех) календарных дней, по условиям банков. — Это явно не про переводы с карты на карту или через СБП! Какое отношение это имеет к моей заявке, если было указано, что выплата от 30 до 180 минут?
Александр, Согласно нашим правилам, в редких случаях перевод может поступать в течении 3 (трех) календарных дней П.П (5.8 Поступления денежных средств в банковских направлениях может составлять до 3 (трех) календарных дней, по условиям банков.) Ожидайте пожалуйста поступления всей суммы.Претензия снята
Не снимайте претензию, пока не выплатите всю сумму. Я подожду три дня, но всё это время претензия должна быть активна. Вы — *** контора, которая вместо "извините, сейчас переведём из своих", начала юлить и ссылаться на правила.Претензия возобновлена
Александр, перед созданием обмена, ВЫ согласились с правилами которые были указаны на сайте. Ожидайте поступления средств. Можете повторно ознакомиться с пунктом правил 5.8Претензия снята
Ссылаться на правила уместно, когда вы их сами не нарушаете. Пункт 5.8 можете распечатать и подтереться им, ибо к данной ситуации он не имеет отношения. Не закрывайте претензию до полной выплаты! Пусть люди читают и знают, что в форс-мажорной ситуации вы будете тянуть время и ссылаться на правила, а не пытаться решить проблему.Претензия возобновлена
Александр, Ваша заявка выплачена в полном обьеме. Обменный сервис не имеет перед вами финансовых обязательств.Претензия снята
Претензия снята. Как итог — ожидание 6 часов (вместо 30-180 минут), попорченные нервы и дробление выплаты на мелкие части от разных лиц. Ужасный сервис. Больше никаких с ним дел.
На самом деле проблемный сервис, никакой клиентоориентированности! Пройти целую кучу регистрационных действий, а итогом оператор предлагает всего один вариант перевода, который не пропускает банк. После чего поступает ответ — "ну значит мы ничем не сможем Вам помочь, заявка удалена". Серьезно? Другие варианты совсем не рассматриваются? Вы чем тогда там занимаетесь? Сейчас почитал отзывы и даже хорошо, что не пришлось связываться. 1 балл из 5 за обслуживание.
Здравствуйте, Михаил, Пожалуйста ,свяжитесь с нами в чате, для урегулирования ситуации.
Кидок на 160.000 рублей. Отказываюися предоставить подтверждение списывания средств со счета (игнорируют сообщения). Тянут время. Я выполнил свою часть сделки, передав Tether, но деньги на мой счёт не поступили. Чек, который вы предоставил обменник, не является подтверждением списания средств. В соответствии с нормами финансовых операций, бремя доказательства перевода лежит на отправителе. Был запрошен официальный документ от банка или платёжной системы, подтверждающий списание средств с счёта. Обменник запросил видео с клиент-банка от меня в котором содержится конфиденциальная информация. Запись видео с моей стороны не является обязательной, так как я не должен доказывать отсутствие перевода.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Евгений, просьба предоставить нам в чат запрошенную информацию.
Что именно вы запрашиваете? если видео то оно предоставлено не будет с нашей стороны. Во избежание *** действий со стороны обменника.
Проблемный сервис, не компетентные сотркдники работают из за которых одни проблемы. Обмен почти состоялся, но у моей площадке возникла проблема они отправку чуток задержали, я сразу же обратился в сервис и предупредил их, на что получил прекрасный ответ мы ожидаем и как получим обработаем заявку, отправка произошла но про меня видимо забыли так как прошло 40 минут а заявки статус так не изменился. Я предоставил скрин с кошелька, хэш они что то проверяли и тут заявляют мне что я выдаю чужую отпоавку за свою, только есть одно но "" я их заранее предупредил о том что будет отправка "" пытался вести с оператором диалог, но не получилось в ответ шаблоный текст и в итоге меня выкинули с чата и вернуться в него я уже не смогу. Вот такие безалаберные сотрудники работают там.
Здравствуйте, Артур, средства по вашей заявке не поступили вы выдаете чужую транзакцию за свою.
Интересные вы люди, а вы как доказать это собираетесь.
Артур, средства по вашей заявке не поступали, обманным способом пытаетесь выдать чужую транзакцию за свою, предоставляя мнимые доказательства
Ну для начала я вам не чего не предоставлял, о каких мнимых доказательств идет речь? За чем вы водите всех в заблуждение.
Приветствуем, Артур. В претензии вы написали, цитируем: "Я предоставил скрин с кошелька, хэш..." После Вы написали, что ничего не предоставляли. Пожалуйста, уточните, Вы всё же предоставляли обменному пункту доказательство оплаты или нет? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Артур, средства по вашей заявке не поступили вы выдаете чужую транзакцию за свою.
Артур, средства по вашей заявке не поступали, обманным способом пытаетесь выдать чужую транзакцию за свою, предоставляя мнимые доказательства
Да я предоставлял скрин и хэш верно, только как это они могут доказать что этот скрин и хэш являются мнимыми доказательствами,? Я им предоставил не тот хэш или скрин является поддельным или нарисованым,? Как они докажут свои слова о мнительности предоставленных сведений? Да не как, тоесть получается они водят заблуждение всех сейчас.
Артур, перевод, который вы пытаетесь выдать за свой был осуществлён задолго до создания вашей заявки. Пожалуйста, прекратите блефовать.
Вы сейчас говорие чистую ложь, я не как не мог сначала отправить а потом создать, предоставте доказательства ваших слов администрации монитринга немедленно.
Первый скрин который был отправлен не относиться к даной заявке.
Артур, Все доказательства предоставлены. Сначала вы утверждали, что отправили 1150$, затем начали утверждать, что отправили 2000$, предоставили два скриншота, может вы всё таки отправили 3150$ ? к тому же отправили до создания заявки, очень нелепо, уважаемый, Артур.
Я не утверждал что отправил по первому скрину он вообще к даной заявке не относиться, я вам предупредил что отправил средства но он. Склрее всего придут с задержкой. После отправки я уже вам отправил скрин, что вы придумываете, я вас предупреждал, говорил вам сто если вас терзают сомнения попросите меня предоставить доказательства, вы жто сделали? Ну конечно нет, просто выкинули меня из чата и заблокивали.
Артур, Пожалуйста, перестаньте вводить в заблуждение, перечитайте, пожалуйста верхнее сообщение и ответьте на вопрос, как так получилось, что вы отправили средства раньше, чем создали заявку?
То что вы так пишите, это не означает что это так и было, это ваша попытка перевернуть происходящие вашу пользу, но на самом деле все не так было и это докажет переписка с вами.
Артур, хочу вам сообщить, что с вашей стороны это звучит несуразнее.
Артур, Мы получили подтверждение, доказывающие, что Вы создавали заявку уже после того как была исполнена заявка реального пользователя. В данном случае мы вынуждены перевести претензию в нейтральный статус. В целях безопасности и недопущению подобных инцидентов в будущем мы советуем обменному пункту использовать динамические адреса кошельков для невозможности отслеживания транзакций другими пользователями. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ну давайте раскидаем последние изменения в заявке было 20 марта в 00:30 она удалена, как я и говорил оператору о том что крипта придет с задержкой, крипта пришла в 04:07. А теперь ответьте мне как 00:30 может быть после 04:07.
Вот вы наглядным образом показали что администрация мониторинга подсудживает сервису в его не хороших делах.
Тот хэш который предоставил вам сервис не относиться к заявке к этой.
Тоесть администрация отказывается вести и принимать с моей стороны доказательства, прикрываются типо не разглашают информацию, по данной заявке хэш: 1be06f705ba2744a2c61fc2b6c06d7080ed36f04308cff832c72a3298988a8bc.
За чем не перечисляете мои деньги, 10 часов прошел от сделки.
Здравствуйте, Ehsan Hajikarimi, Для урегулирование вопроса обратитесь в чатПретензия снята
У меня не решился вопрос с этим обменником, почему снимается красный цвет? Оператор подключитесь пожалуйста.Претензия возобновлена
Просьба обратиться в чат на сайте или в телеграмм для урегулирование вопросаПретензия снята
В чате у нас не решился вопрос, я получил от вас на вашем сайте 1 адрес на который отправил USDT а вы говорите что отправили другой адрес как это может быть.Претензия возобновлена
Ehsan Hajikarimi, Вы совершили оплату на адрес не принадлежащий нам, ваш перевод нам не поступилПретензия снята
Как можете доказать что это не ваш адрес, скриншот может создать каждый, я средство отправил на адрес получен вами.Претензия возобновлена
Ehsan Hajikarimi, Просьба обратиться в чатПретензия снята
Зачем в чате обратиться, здесь дайте пожалуйста нормальный ответ, не снимайте претензию пока еще не решилась проблема, у вас нет доказательства что вы отправили мне другой адрес, я отправил крипто на ваш адрес и уже 14 часов прошло и вы не перечисляете деньги, поддержка BestChange подключитесь пожалуйста.Претензия возобновлена
Ehsan Hajikarimi, Вы совершили оплату на адрес не принадлежащий нам, ваш перевод нам не поступилПретензия снята
За чем снимаете претензию пока еще не решилась проблема?Претензия возобновлена
Ваши средства нам не поступали, Вы совершили перевод на адрес не принадлежащий намПретензия снята
Почему повторяете один и тот же? Поступил не поступил я сделал перевод на адрес который вы прислали то что не принадлежит вам эта ваша проблема, так или иноче пока вопрос не решился вы не должны снимать претензию, администратор тоже контролирует момент не надо снимать претензию.Претензия возобновлена
Ehsan Hajikarimi, При создании заявки вам был выдан адрес, который не совпадает с адресом на который вы совершили перевод, адрес дублируется на почту которую вы указали в заявке. Оплата по вашей заявке не поступалаПретензия снята
У вас нет доказательства что вы отправили другой адрес, вы даже на почту не продублировали, у нас обоих есть 2 скриншота с разными данными.Претензия возобновлена
Ehsan Hajikarimi, Уважаемый пользователь, при создании заявки производится автоматическая отправка сообщения к вам на почту с информацией о заявке. Данное письмо есть как у вас, так и у нас, где прекрасно видно выданный адрес. Убедительная просьба к вам не баловаться кодом элемента.Претензия снята
Я не знаю что такое код элемента но у меня нет письма на почте от вас, вы дайте пожалуйста в чате если у вас есть скриншот что такое отправился, я могу видео снимать из своего галереи что в какое время я сохранил скриншот от вашего сайта и чере минуту я провел оплату все со своим временем и очередностью в моем галере в телефоне.Претензия возобновлена
Ehsan Hajikarimi, вам отправили данное письмо три раза, можете перепроверить.Претензия снята
Напишите пожалуйста на какой адрес вы отправляете мне письма?Претензия возобновлена
Ehsan Hajikarimi, на адрес, указанный у вас в заявке.Претензия снята
Я знаю что адрес который указан в заявке, можете пожалуйста здесь продублировать какой адрес там указан?, может быть в этом и проблема.Претензия возобновлена
Ehsan Hajikarimi, мы с вами выяснили, что вы не имеете доступа к почте, что указана у вас в заявке. Тем не менее откуда вы взяли данный адрес нам неизвестно, с нашей стороны адрес был выдан верно.Претензия снята
Как и почему я должен показать другой адрес, может быть ваш сайт взломался, потому что допустим что я другой адрес электронной почты указал но я по любому в странице вашего сайта получил другой реквизит который отличается от реквизита который вы говорите что отправили.Претензия возобновлена
Ehsan Hajikarimi, на данный момент, по нашим данным мы выяснили, что переход на ЯКОБЫ наш вы осуществили через мошенническую копию сайта bestchange, с этим и связана подмена адреса. К сожалению, мы не несём ответственность за такого рода случаи.Претензия снята
Перевели средства в 15:20! Деньги не поступили, уже настораживает это — Почему такие задержки непонятно! Регламент нарушен — первый раз меняю на данном обменнике и вот так имейте в виду!
Здравствуйте, Nikolay, ответили вам в чате на сайтеПретензия снята
Заявка ID ***. Отдала 2403 USDT, прошло более 4-х часов, никаких денег не поступило на рублёвый счёт. В чате на их сайте на вопросы не реагируют вообще.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Елена, ответили вам в чате на сайте.Претензия снята
Средства поступили.
Четвертый час жду завершения обмена usdt. обменник перегружен и работает медленно. при этом требуют чтобы я был беспрерывно на связи и проверяют через чат.
Здравствуйте, John, Уже ответили вам в чате, средства попали в обработку банка, мы просим вас подтверждать поступление, что бы избежать повторной выплаты.Претензия снята
Заявки так и поступили.Претензия возобновлена
John, Средства скоро поступят, ожидайте.Претензия снята
Средства так и не поступили ожидаю пятый час!Претензия возобновлена
John, Ответили вам в чате средства попали в обработку банка, ожидайте.Претензия снята
Ваша заявка успешно обработана.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Отказываются производить обмен если нет физической банковской карты. Эту информацию узнаешь только после предоставления данных о себе, кошельке, карте и пр. Не рекомендую пользоваться этим сервисом.
В этом сервисе не совершайте обмены, вас кинут на ваши деньги или крипту. Создал заявку на продажу Usdt, по невнимательности отправил не много больше чем указал в заявке. Обратился сразу де в подержку. Мне подержка такую ерунду говорить начали, такие слова как: хватит, уходите, и т.д я пытался выяснить что происходит меня заблокировал оператор в телеграмме и все.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Сева, Скажите что средства по вашей заявке не поступили вы выдаете чужую транзакцию за свою.Претензия снята
Уважаемая администрация мониторинга, сами убедитесь в не адвекатности этого сервиса, сами то понимаютчто пишут, и что из данного ответа я должен понимать о происходящем. Там что наркоманы работают?Претензия возобновлена
Сева, средства по вашей заявке не поступили вы выдаете чужую транзакцию за свою.Претензия снята
Понятно, вы ошибается или обманываете? Я могу подвердить всем необходимым что потребуется что это не так.Претензия возобновлена
Сева, средства по вашей заявке не поступили вы выдаете чужую транзакцию за свою.Претензия снята
Прошу администрацию закрыть доступ к снятию притензии, сервис ведет шаблоный текст один и тоже, такой диалог не приведёт не к чему.Претензия возобновлена
Сева, средства по вашей заявке не поступили вы выдаете чужую транзакцию за свою.Претензия снята
Перестанте одним и тем же текстом отвечать.Претензия возобновлена
Сева, средства по вашей заявке не поступили вы выдаете чужую транзакцию за свою.Претензия снята
Перестанте одним и тем же текстом отвечать, вы предоставте доказательства впших слов.Претензия возобновлена
Сева, средства по вашей заявке не поступили вы выдаете чужую транзакцию за свою.Претензия снята
Прощу администрацию мониторинга вмешатся и ограничить снимать притензию, сервис видет не конструктивный диалог, промто шаблоным текстом отвечает одно и тоже.Претензия возобновлена
Сева, средства по вашей заявке не поступили вы выдаете чужую транзакцию за свою.Претензия снята
Прощу вас вести корректный диалог и перестать шаблонить.Претензия возобновлена
Сева, средства по вашей заявке не поступили вы выдаете чужую транзакцию за свою.Претензия снята
Уважаемая администрация я ак понимаю у вас допускает внсьи такой диалог на монитоинге, если нет почему до сех пор вы бездействуете.Претензия возобновлена
Сева, средства по вашей заявке не поступили вы выдаете чужую транзакцию за свою.Претензия снята
Перестаньте шаблонеть, видите конструктивный диалог.Претензия возобновлена
Сева, средства по вашей заявке не поступили вы выдаете чужую транзакцию за свою.Претензия снята
Хватит себя так вести, вам кто разрешил таким способом диалог вести.Претензия возобновлена
Сева, средства по вашей заявке не поступили вы выдаете чужую транзакцию за свою.Претензия снята
Добрый день. Уважаемый пользователь, пожалуйста, на почту мониторинга [email protected] предоставьте доказательства, отображающие факт создания заявки в данном обменном пункте. Это должен быть файл сообщения со стороны обменного пункта с реквизитами для оплаты в формате .eml, а также файл сообщения с информацией по заявке после ее создания в формате .eml. Доказательная база также должна отображать факт оплаты с Вашей стороны на реквизиты, предоставленные обменным пунктом на почту, указанную при создании заявки. В случае непредоставления запрашиваемой информации претензия будет удалена как необоснованная.
Я смотрю не один такой обманшик.Претензия возобновлена
Хорошо конечно все предоставлю, только я не очень понял про формат?
Отправил что просили, как я понял.
Сева, Уважаемый клиент, ваша заявка на проверке администратором. Пожалуйста ожидайтеПретензия снята
Одумались на конец то жду.Претензия возобновлена
Сева, Пожалуйста ожидайте новостей.Претензия снята
Долго я ждать не собираюсь.Претензия возобновлена
Сева, Ожидаем доказательства, отображающие факт создания заявки в нашем обменном пунктеПретензия снята
Все предоставлено администрации мониторинга.Претензия возобновлена
При создании заявки на сайте обменного пункта на почту, указанную в заявке со стороны обменного пункта отправляется сообщение с реквизитами для оплаты. Просим Вас предоставить файл данного сообщения в формате .eml. Также просим предоставить файл сообщения с информацией по заявке, и, соответственно, доказательства, отображающие факт оплаты на реквизиты обменного пункта. На данный момент с Вашей стороны были предоставлены лишь скриншоты, не отображающие запрашиваемую информацию. Администратора обменного пункта также просим предоставить файл с реквизитами для оплаты, который был отправлен пользователю.
Я проходил урок про реквизиты, поэтому каждый раз делаю скрины заявке в начале в процессе и итог. Наверное должны были прислать но мне не чего от них не приходило и до сех пор непришло на почту, что конкретно вам нужно из доказательств по отправке.Претензия снята
По отправке скажите что предоставить.Претензия возобновлена
Сева, Уважаемый клиент, свяжитесь пожалуйста с нами в чате, для решения данного вопросаПретензия снята
После предоставленого мною, мне говорят что на проверке обратитесь завтра, короче даный сервис просто оттягивает время и все. Прошу администрацию мониторинга обьяснить что так себя вести нельзя, я понимаю что жто чистой воды развод идет меня.Претензия возобновлена
Сева, средства по вашей заявке не поступили вы выдаете чужую транзакцию за свою.Претензия снята
Уважаемая администрация мониторинга вы сами видите как себя видет сервис, что он пытается обмануть или с хитрить в том или ином смысле, продолжение шаблонного текста подверждает этот факт, что сервис не хочет и не собираеться идти на диалог.Претензия возобновлена
Сева, средства по вашей заявке не поступали, обманным способом пытаетесь выдать чужую транзакцию за свою, предоставляя мнимые доказательстваПретензия снята
Вы реально на что надеетесь понять одного не могу? Все что вы просили вам предоставил, а вы сто предоставили из доказательств ваших слов, только пустые слова и на этом вы думаете вындите. Я думал вы по умнее будете. Вы отказываетесь обрабатывать мне заявку сылаясь на одни слова ваши, хотя с моей стороны было предоставлено все что вы просили т что возможно мною предоставить.Претензия возобновлена
Сева, средства по вашей заявке не поступали, обманным способом пытаетесь выдать чужую транзакцию за свою, предоставляя мнимые доказательстваПретензия снята
Перестаньте дублировать один и тот де текст постояно, перестаньте так же водить всех в заблокдение, у вас не каких доказательств того что вы говорите мне.Претензия возобновлена
Сева, средства по вашей заявке не поступали, обманным способом пытаетесь выдать чужую транзакцию за свою, предоставляя мнимые доказательстваПретензия снята
Какие же вы тупые, перестаньте шаблонить и предоставте доказательства ваших слов, кроме слов вами не чего нп было предоставлено.Претензия возобновлена
Сева, вы пытаетесь обманным путем выдать чужую заявку за свою и получить средства, у нам не поступали средства по вашей заявкеПретензия снята
Внесли мою карту в чёрный список без объяснения причин. у других всё работает. *** сервис (
После осуществления обмена в этом сервисе, мои счета и карты были заблокированы по закону №161ФЗ. ЦБ отказывается меня разблокировать, пока я не переведу отправителю средств полную сумму в 177250 рублей. Получается после обмена отправитель сказал, что средства он не отправлял, подал на меня жалобу, я попал в черный список и чтобы теперь разблокировать свои активы мне нужно вернуть отправителю всю сумму в рамках обмена и по факту дважды потерять свои средства.
Здравствуйте, Дмитрий, объяснили вам всю ситуацию в чате.Претензия снята
Номер заявки *** При обмене со стороны обменика был перевод 216тыс т банк и сразу же как перевели мне написали поддержка банка что якобы случайно некий Никита М перевел деньги вы готовы вернуть. Обменик Kupitman написал «Ни в коем случае не возвращайте средства.», т банка позвонили, сказали что не готов переводить. В итоге через сутки мне заблокировали полностью счет и акаунт. Иза обменика были понесены убытки в размере 120тыс. Не рекомендую обменик. Если вы как обменик должны нести полную ответственность за перевод.
Здравствуйте, Александр, пожалуйста, обратитесь на в чат на сайте или в телеграмм, чтобы мы могли подробно разобраться в данной ситуацииПретензия снята
Обращался ответа от вас не поступал конкретно.
Создал заявку №*** RUB-SOL, получил реквизиты у оператора, перевёл RUB, прислал чек в чат. Прошло 40 минут, SOL на кошельке нет. Оператор в чате не отвечает. Я беспокоюсь о своих средствах, в чате нет ответа о статусе операции.
Оператор ответил — по регламенту время перевода до 3-х часов. Ожидаю.Претензия снята
Средства получил.
Совершал обмен тезер на Лайт клин. Приняли оплату по одному курсу! Выплачивали целый час ( ждали пока курс изменится) и потом выплатили по курсу который был на момент выплаты а не на момент оплаты им! Не честный обмен! Должны были согласовать с клиентом подходит ему курс или нет!
Показывают график что изменился курс! Но фото графика показывают в 6:55 а я создал заявку в 7:00.
Поддержка обменника не отвечает и просто игнорирует!
Здравствуйте, Alex, Данная операция производится в течение 10 минут- 1 часа после полного зачисления. В случае изменения курса на 0.1% и более на момент 4 подтверждении заявка пересчитывается по актуальному курсу. В чате предоставили вам скриншот об изменении курса. Обменный сервис не имеет перед вами финансовых обязательств.Претензия снята
Прошу дать подтверждение когда вы получили оплату и на тот момент какой был курс!Претензия возобновлена
Ваша заявка выплачена в полном объеме. Обменный сервис не имеет перед вами финансовых обязательств.Претензия снята
Вы должны были выплатить 82 монеты а выплатили 81.35. Не считаю что это в полном обьеме.Претензия возобновлена
Alex, для урегулирования вопроса, пожалуйста обратитесь в чатПретензия снята
Я уже вам написал но я сюда приложу все ваши скрины чтобы доказать что вы обманываете.Претензия возобновлена
Alex, Вы создали заявку в 7:00, транзакция появилась в сети в 7:07 + подтверждения сети. На момент зачисления курс изменился более чем на 0.9%, в связи с чем ваша заявка была пересчитана по актуальному курсу. При создании заявки есть метка о том, что при изменении курса более чем на 0.1% заявка пересчитывается по актуальному курсу.Претензия снята
Я прошу предоставить когда вы получили деньги и какой был курс на ту минуту.Претензия возобновлена
Alex, Информация предоставленаПретензия снята
Не выплатили до конца.Претензия возобновлена
Я буду открывать притенить пока вы не выплатите полностью заявка.
Alex, Ваша заявка выплачена в полном объеме, вся информация уже предоставлена.Претензия снята
Вы сами показали что курс другой был)) верните деньги.Претензия возобновлена
Alex, На момент создания заявки курс 122, на момент зачисления средств 123.05 . Заявка пересчитана и выплачена в полном объеме.Претензия снята
Вы взяли максимальный курс в этом интервале он был ниже как видно это на свиче! Признайте что вы обманываете и только по 300 рублей отзывы получаете хорошие!Претензия возобновлена
Alex, Посмотрите курс на любой бирже, 123.05 это еще нижнее значение свечи.Претензия снята
А низ свечи 122.12 и в момент захода денег был именно этот курс.Претензия возобновлена
Alex, Покажите пожалуйста где вы берете такой курсПретензия снята
Посмотрите на свой скрин который мне отправили там видно.Претензия возобновлена
Alex, На скриншоте, предоставленный вам, видно 7:00 на момент создания курс 122.02, на момент зачисления 7:10 курс 123.12Претензия снята
Посмотрите внимательно. Не снимайте притензию пока не выплатите заявку.Претензия возобновлена
Я вам отправил скрин что курс был 122.15 по бинансу.
Alex, Ваша заявка выплачена в полном объеме. Обменный сервис не имеет перед вами финансовых обязательств.Претензия снята
Почему вы съехали с теми? Я вас дал подтверждение курса! Требую выплату.Претензия возобновлена
Alex, Ваша заявка выплачена в полном объеме. Обменный сервис не имеет перед вами финансовых обязательств.Претензия снята
Доплатите разницу которую вы ***.Претензия возобновлена
Alex, Ваша заявка выплачена в полном объеме. Обменный сервис не имеет перед вами финансовых обязательств.Претензия снята
Доплатите разницу которую вы ***.Претензия возобновлена
Alex, Ваша заявка выплачена в полном объеме по правилам обменного сервиса.Претензия снята
Не правда! Верните то что ***.Претензия возобновлена
Alex, Ваша заявка выплачена в полном объеме по правилам обменного сервиса.Претензия снята
Вы ***! Не меняйте у них.Претензия возобновлена
Alex, Ваша заявка выплачена в полном объеме по правилам обменного сервиса.Претензия снята
Верните деньги!Претензия возобновлена
Alex, Ваша заявка выплачена в полном объеме. Обменный сервис не имеет перед вами финансовых обязательств.Претензия снята
Верните деньги.Претензия возобновлена
Alex, Ваша заявка выплачена в полном объеме. Обменный сервис не имеет перед вами финансовых обязательств.Претензия снята
Верните деньги!Претензия возобновлена
Alex, Ваша заявка выплачена в полном объеме. Обменный сервис не имеет перед вами финансовых обязательств.Претензия снята
Верните деньги!Претензия возобновлена
Alex, Ваша заявка выплачена в полном объеме. Обменный сервис не имеет перед вами финансовых обязательств.Претензия снята
Верните деньги!Претензия возобновлена
Alex, Ваша заявка выплачена в полном объеме. Обменный сервис не имеет перед вами финансовых обязательств.Претензия снята
Прошу подключиться администрацию bestchange.Претензия возобновлена
Alex, Ваша заявка выплачена в полном объеме. Обменный сервис не имеет перед вами финансовых обязательств.Претензия снята
Хватит отвечать шаблонами.Претензия возобновлена
Alex, Данная операция производится в течение 10 минут- 1 часа после полного зачисления. В случае изменения курса на 0.1% и более на момент 4 подтверждении заявка пересчитывается по актуальному курсу. В чате предоставили вам скриншот об изменении курса. Обменный сервис не имеет перед вами финансовых обязательств.Претензия снята
Прошло почти 40 часов, но заявку не отработали в полном объёме, ссылаясь на блокировку аккаунта биржи. Более того, это уже повторялось 28.12.2024.
Здравствуйте, Игорь, объяснили вам всю ситуацию в чате.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram