На Главную
Обменник
LetsChange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1300
Обменял usdt на Тинькофф, заявка выполнена. Но денег нет уже 10 часов.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Василий, как и писали Вам ранее, задержка с выплатой связана с банком Тинькофф. Статус "В обработке". Перевод отменить невозможно уже. Просим немного подождать. Перевод обязательно поступит! С Уважением, Let's Change!Претензия снята
Первый раз менял у них. Заявка была «исполнена», хотя деньги от них не пришли. Саппорт отвечает быстро, но понадобилось ещё 2 часа, чтобы получить деньги.
Транзакция по заявке произведена, Подтверждения на блокчейне есть. перевода не поступило. Обращения в службу поддержки написали. Ответа нет.
5 часов прошло с момента заявки. связи с обменником нету.
Здравствуйте, Антон, для быстрой связи просим обратиться в онлайн-чат на сайте либо через мессенджер Telegram. Нам никогда не поступало жалоб о том, что с нами не могу связаться длительное время. В рабочее время наша поддержка всегда онлайн и отвечает быстро указанными ранее способами. Что касаемо выплаты: ваша заявка была приставлена по причине содержания в ней высокорискованного актива. Общий уровень АМL-risk = 89,6% Опасные источники: MIXER 59.2% Для возврата средств, свяжитесь с нами через онлайн чат или Telegram. На сайте есть страница "Контакты", на ней есть безопасная redirect-ссылка на наш телеграм. Ждем вашего обращения! С Уважением, команда Let's Change!Претензия снята
Обменный пункт удержал мои средства из-за того что я не указал почту (мне не нужен спам от них и слив почты в сеть). Никакой политики защиты перс данных на сайте нет, значит и защиты как таковой — в принципе нет. На сайте даже не указано юр. лицо, юр. адрес, видимо в шалаше работают. Далее — обменник позиционирует себя как автоматический, но сидит оператор некий Донни и следит чтобы каждый пользователь указал корректную почту, видимо в корыстных целях. Разумеется, с большей долей вероятности, автообмен фейк, это ручной ржавый обменник. После получения почты, они отправили мне мои USDT. Если хотите обмен без хлопот — загляните в другой обменник.
Не смогли предоставить реквизиты для перевода. На вопрос все ли в порядке, отвечали, что все ок. Потом (через час после начала сделки!), отменили сделку. Ужасный сервис и обменник!
Здравствуйте, Алексей, Я главный менеджер сервиса, напишите, пожалуйста номер Вашей заявки или имя менеджера с кем общались, чтоб я мог разобраться. Спасибо. Так же я приношу извинения от лица сервиса, за доставленные неудобства.
Не удалось произвести обмен на указанный обменником адрес.. В кошельке так и висит unconfirmet.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Лытонин, По вашей заявке средства от вас не поступали, предоставьте пожалуйста хэш транзакцииПретензия снята
Поясните пожалуйста суть претензии к нам, если вы сами пишете что транзакция в вашем кошельке висит unconfirmet, что значит она не подтверждена
Обмен прошел — деньги пришли, но меньше изначально запланированной суммы.
Какие-то полные глупцы и ньюкамеры, — поставил заявку, курс был 1918usdt при переходе на сайт вдруг 1910usdt. Второй раз за курсом отправился и снова он поменялся вдруг, альт сделал. Ну думаю фиг с ним давайте верификнусь. Шлю им фото тинькова, пальцем заткнул имя и данные срока действия и cvv, нет они говорят надо имя. Мне что карту залепить по серединке с данными чтоб вы имя увидели которое вы у мерча и так в приходе увидите? Никто здесь так не требует.
Сделайте фото карты на фоне нашего сайта:)))). Хорошо что у меня всегда с собой 2 телефона:)))
Здравствуйте, Дмитрий, Для этого у нас есть альтернативный способ верификации карты
Все ок. Но очень долгий обмен...больше часа этот норма судя по всему для них. При этом надо отдать должное не плохой курс. Поддержка в чате не о чем...
Прошло 12 часов, финансы от данного обменника не получил, не советую данный обменник.
Здравствуйте, Александр, Понимаю Вашу негодование, но Ваша транзакция поступила к нам в 3:06 ночи. Менеджеры работают до 23:00. Если бы транзакция пришла хотя бы до 01:00 ночи ее бы обработали. Но теперь необходимо дождаться утра. В 10:00 начало рабочего дня. Как только сервис начнет работу вы получите выплату по заявке. Пополнение 0,008000 BTC Адрес bc1qdtjgswrqhqaep53snzpe8jl6c4zuwq4gvjxgtk TxID ba3512ac66a3cb28e5b0820009fe781010a0bdb831f76c8aaa5d36a16082cad1Претензия снята
Сделал обмен , но средства не дошли и я обратился в поддержку обменника где мне сообщили , что транзакцию нужно протолкнуть повторной потому что курс обмена скакнул и транзакция застряла либо составить заявку и ждать до 30 дней , а может все 180 дней. Не рекомендую данный обменник. Прошло больше 2-х недель , а денег мне так и не вернули
Какое-то нелепое ***. менял биток на рубли. после 4 конфирмов сети поинтересовался почему заявка не меняет статус (якобы даже в сети средства не поступили). после пинка поддержки несколько раз, стали утверждать, что не видят транзакции, хотя на выданном одноразовом кошельке она единственная. дальше стали ссылаться на "технические проблемы с биржой, с которой они работают" и что они решают вопрос. в итоге денег нет. плюс долгие ответы, связанные якобы с высокой загруженностью и перекидывание с оператора на оператора. пользоваться не рекомендую категорически.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Жалоба тут помогла — сразу и транзакция нашлась, и деньги перечислили. Бестченж реально очень сильно влияет на обменники и их поведение. Очень просили удалить отзыв. — настоятельно и несколько раз. Саму претензию снимаю, но отзыв пусть остается, чтобы другие пользователи видели "качество" работы этого обменника.Претензия снята
Здравствуйте, Алексей, приносим извинения за сложившуюся ситуацию! Вы не первый раз у нас производите обмен, но претензия впервые. Вы нам писали в чат на сайте и мы Вам отвечали во время Задержку с выплатой объяснили тем, что произошел сбой в работе эквайринга, который мы используем для приема средств. В качестве компенсации излишне потраченного времени (40 минут) Вам был зачислен вместе с выводом ваших средств на Вашу карту. Получение средств и завершение обмена Вы также подтвердили.Претензия возобновлена
Претензия снятаПретензия снята
Создал заявку на обмен BTC-USDT, оплатил, они подтвердили оплату (подтверждения в сети прошли), все ок, курс не менялся и все было нормально. Но в итоге отправили средства спустя 15 минут по новому курсу, и прислали на 1% меньше. Как вижу по отзывам, они регулярно это практикуют. Не советую.
При этом добавлю, что курс битка поменялся максимум на 0,1-0,2%, а прислали на 1% меньше. Это явный обман.
Добрый день! Прошу администрацию обратить внимание на методы и репутацию данного обменника. Этим людям нечего портить и позорить BestChange. Я меняюсь тут уже много лет, но такое впервые. И я обожаю BestChange за их безупречный выбор партнеров. Ситуация следующая: Я создал 2 заявки. USDT -> Сбербанк №1695990668223 Время создания: 29 сен 2023, 15:31 Заявка была оплачена мной в 15:33 согласно tronscan.org Я опытный пользователь и быстро выполняю свои обязательства. №1695990948762 Время создания: 29 сен 2023, 15:35 Заявка была оплачена мной в 15:36 согласно tronscan.org На момент создания обеих заявок и на момент ПОДТВЕРЖДЕНИЯ СЕТИ, который так же отображается на сайте обменника, курс обмена составлял 98.99 руб Данный сервис выплатил обе заявки примерно через 50 минут после получения по такому курсу: 1 USDT = 98.0297 RUB 1 USDT = 98.4541 RUB Я потратил порядка часа на общение и убеждения обменника выплатить полную сумму. Они долго предлагали заплатить чуть меньше. После этого они выплатили. Когда я уведомил, что напишу отзыв тут, то они сказали, что тогда моя задача потеряет приоритет. В общем, этим людям не место тут. Если не хотите тратить свое время за свои деньги, обходите их стороной.
Здравствуйте, Guerrrera, Да, курс меняется, такое случается. Если вы очень давно меняете, как вы сказали, думаю уже не раз сталкивались с изменениями курса.
Такого курса не было ни у кого. Вы просто дурите людей. А я просто предупредил людей, что не стоит иметь с вами дело. Имею же право? Вы выплатили все средства, но потратили кучу своего и моего времени. Вам нечего делать на BestChange. Будут еще подобные жалобы, и вероятно, вылетите отсюда.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта проверить передаваемые в мониторинг данные на соответствие, а также произвести необходимые действия по устранению несоответствий в случае их выявления. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Да, хорошо
[Инцидент был урегулирован] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Столкнулась с ***, выбрала направление обмена на карту визжа мастер кард, не на карту райфайзен банка, написано заявка выполнена, денег нет, 20 минут ждала разбирательств, они пытались отправить с райфайзен банка, каждый обменник тут знает где я меняла, что не пройдет перевод внутри райфайзен банка от резидент не резиденту, сказали отправили и не волнует, хотя перевод не пройдет и не обработается мне, показать, что операция обработана скриншот так же отказываются, в итоге ни денег, ни криптовалюты, просто послали меня грубо говоря, мол мои проблемы, что они мне не смогли отправить деньги, я специально выбирала виза мастер кард, что бы не делать перевод внутри одного банка, указала номер СПБ, с любой карты другого банка так же переводы проходят на мой райф без проблем
Поступила угроза из чата, что раз подали тут претензию, то разбирательство теперь только тут, прошу администрацию бестчендж принять самые строгие меры к обменному пункту и обязать выплатить мне обратно криптовалюту в полном размере или мои деньги на мою карту
Сказали, что без специалиста бестчендж мне ничего не выплатят
Здравствуйте, Леокадия, Прошу вас быть объективной и не исказить информацию. Поймите, пожалуйста, мы вас не знаем, даже если вы менялись у нас. Вы создали заявку по выплате на карту и мы выплатили на карту. И вы не просили выплату по СБП. По СБП есть соответствующее направление обмена. Для того чтоб вам точно выплатили по СБП, вам необходимо создавать заявку в соответствующем направлении обмена. Или предупреждать менеджера в чате о том что есть различного рода ньюансы. Тогда выплата точно будет по номеру телефона. Мы не угрожали вам, это было бы некомпетентно с нашей стороны. Мы передали информацию сотруднику мониторинга, давайте дождемся ответа. Спасибо.Претензия снята
Добрый вечер! Уважаемый пользователь, администрацией обменного пункта было предоставлено подтверждение того, что с их стороны заявка была выполнена в рамках регламента обмена по направлению "Litecoin (LTC) на Visa/MasterCard RUB". Одновременно с этим администрацией обменного пункта предприняты все необходимые действия для возврата Ваших средств или выполнения заявки на подходящих для Вас условиях. В настоящее время необходимо ожидать ответа по запросам, отправленным администрацией обменного пункта относительно Вашей заявки. Администрация мониторинга, в свою очередь, также взяла на контроль возникший инцидент и находится на связи с администрацией обменного пункта. Вам будет сообщено, как только появится новая информация. Благодарим за понимание. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ну денег так и нет, понимаю почему претензию снимают, пользуются моими деньгами уже сутки и ничего не выплачивают, они не предоставили выписку, что операция обработана, Денег нет, они просто предотавляюят скрин, что сделали отправку, а выписку не показывают, деньги им вернулись назад, так как есть регламент райфайзен банка который почему-то этот обменник не знает, и я не создавала обмен с райфа на райф, с любой карты и кошелька спокойно идут деньги, так же для одаренного обменника предоставила возможность отправить по СПБ деньги, не покрывайте мошенников, они вам не предоставили скрин истории операций, что операции обработана, я это писала в начале претензии, что скрин только отправки показываютПретензия возобновлена
И врать не надо, Это была угроза, что все разбирательство только через претензию и только через сотрудника бестчендж, вы сказали, что вы немощные [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга], которые не могут сами решить проблему
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]
Уважаемый пользователь, пожалуйста, свяжитесь с обменным пунктом для разрешения возникшего инцидента по одному из доступных каналов связи. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ситуация разрешилась. Клиенту сделан манибэк.Претензия снята
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] И так. Прошло двое суток, поэтому пишу отзыв. Деньги не поступили, платеж висит в обработке. Поддержка никак помочь не может и они не знают, когда будет обработан платеж. Самое интересное, что когда я нажала кнопку ‘я оплатил’,то через пару минут появилось окно, что операция отменена, но в поддержке сказали, что это формальность. Очень много раз выводила деньги, но такой ужас впервые
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Мария, По вашей заявке у транзакции нет необходимого количества подтверждений в сети Btc (на почту отправил вам хэш транзакции), поэтому мы пока не получили средства от вас, как только мы их получим сделаем вам выплатуПретензия снята
Здравствуйте! На почту ничего не пришло
Мария, сейчас отправлю повторно, или напишите нам пожалуйста в чат или телеграм, спасибо
Письмо пришло! Деньги поступили. Спасибо!
Очень рад, что наконец все решилось. Всему виной сеть биткоина, бывает, что задерживаются транзакции. Скорее всего размер комиссии был недостаточен. В любом случае рады, что все наконец разрешилось.
Создал заявку на обмен и дается час для оплаты. Поддержка не живая и реквизиты не выдали, от силы прошло 3 минуты и заявку отменили. Т.к новый пользователь, реквизиты должен был получить в чате. Итог: могут отменить заявку без уведомления и потратить ВАШЕ драгоценное время. Обменник занимает низшую нишу в данном разделе. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Бестолковый обменник потратил время зря. Начало обмена 22 : 15 потом ждал реквизиты в заявке не выходят далее они посовешались и решили что не могут сделать данный обмен . Начало возврата 22 : 36 и получил возврат только в 22 52. Если не можете то зачем выставляете объявление. В общем не рекомендую много но и долго.
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Rinat, приношу извинения за Ваше ожидание. Писал Вам в чат, но Вы видимо уже закрыли страницу. Свяжитесь с нами пожалуйста, у нас для Вас есть прияный комплемент)
Заявка №1688739051674 Ужас какой-то, а не обменник честно сказать. Не предупреждают перед заведением заявки вообще ни о чем. Ладно допускаю первая ошибка была с моей стороны и ждала очень долго поступления денег им на счет. Ладно. Деньги им наконец поступили и тут началось...... Давайте номер сверим, номер сверили все верно, но номер я указала тот которым пользуюсь, а не тот который привязала к карте. Отправьте номер нам на почту. Я естественно отказалась т.к мне корректировка заявке не нужна - говорите сразу что будете переводить деньги через Спб и просить указать номер именно тот который привязан к карте или сделайте два поля для номера телефона один подпишите номер Спб, а второй свой которым пользуетесь. Денег ждала в итоге 50 мин вместо заявленных 20. Это ужасно
Уважаемая, Анна, мы не виноваты, что ваш биткоин шел 40 минут. Мы не виноваты, что вы указали не верный номер. Мы почти указывать номер, который привязан к карте, это написано на сайте. Заявка была обработана в течении 15 мин, после поступления средств.
Анна, я на самом деле ошибся, ваш биткоин шел 1 час 37 мин.
После Всех Ваших мы не виноваты.......мы не виноваты.... мы не виноваты.... Уж хотя бы Второе сообщение можно было начать с извинений
Деньги переводились 50 мин, а не 15 как вы написали!
Анна, спорить не вижу смысла. Клиент для нас всегда прав. Мы приносим Вам наши искренние извинения. Жаль что так вышло. В нашей практике такая ситуация исключение, но не правило. Обычно такого не происходит. Также хочу обратить Ваше внимание, на странице оформления обмена мы уведомляем наших клиентов о том, что выплата может быть сделана по СБП и просим внимательно указывать номер телефона привязанный к карте. Пожалуйста, внимательно указывайте номер карты и привязанный к ней номер телефона (Информация размещена рядом с полями "Номер карты ВТБ" и " Номер телефона привязанный к карте" и само поле подписано одноименно).
Анна, надеюсь Вы сможете нас извинить. В качестве комплемента хочу предложить Вам скидку на следующий обмен, если решите воспользоваться нашим сервисом. Если не решите я Вас пойму. Не хотели Вас огорчить. Желаем хорошего дня! И ещё раз примете наши извинения.
Не выплачивают заявку уже второй чат, тех поддержка максимум сказала "здравствуйте" и дальше игнорит....
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Mark Avrely, Здравствуйте, Mark Avrely, приносим свои извинения предоставленное неудобство и длительное ожидание! В связи технической неполадкой возникла высокая нагрузка на тех. поддержку. Ответы на обращения были предоставлены всем. Неполадка также была устранена в тот же вечер и по всем заявкам (включая Вашу) была произведена выплата. За ранее благодарим Вас за понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С Уважением, Let's Change!Претензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
USDT -> QIWI . Время выполнения 57минут, при том что подтверждение перевода USDT пришло за пару минут. Заминка с выплатой, спустя пол часа статус Успешно выполнена! А деньги получил только через оператора. В общем на фоне других, не стоит потраченного времени
Менял сбер на polkadot, сделали возврат. Не рекомендую этот обменый пункт
Обмен со сбера на биткоин написанор минимум 5000, вбиваю 15000 и выскакивает ошибка: Слишком маленькая сумма для перевода. Сумма обмена должна быть не меньше 0.012957 BTC
Здравствуйте, Наталия, Извиняемся за этот казус. Всё исправили.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram