На Главную
Обменник
LigaBTC
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 624
Я открыл заявку на обмен из USDT Tether ERC20 в USDT Tether TRC20. Мои средства поступили на, вероятно, одноразовый кошелек, как часто принято у обменников, а не на hotwallet какой-либо биржи. Вместе с этим, обменник заявляет, что мои средства были заблокированы биржей и требует информацию, подтверждающую происхождение средств не для совершения обмена, а для возврата. Я специально проверил кошелек в AMLbot и не обнаружил риски выше предельных, заявленных в политике обменника. Обменник свой отчет о проверке кошелька предоставить отказывается. Этот отказ вкупе с фактом, что средства не находятся на кошельке какой-либо биржи рассматриваю, как повод предполагать, что обменник принял решение беспочвенно удержать «10-30% от суммы в зависимости от нанесенного ущерба» (выдержка из AML политики обменника), остановив мой обмен из-за несуществующих на деле факторов риска.
Здравствуйте, Артемий, Средства по Вашей заявке заморожены биржей согласно политики АМЛ. Для дальнейшего разбирательства просим Вас предоставить запрошенную информацию.Претензия снята
Администрация обменного пункта проигнорировала мою претензию на сайте bestchange и оставила комментарий, не отвечающий на мои обоснованные вопросы. Прошу внимания администрации bestchange, а администрацию обменного пункта прошу не заниматься демагогией.Претензия возобновлена
Артемий, просьба предоставить запрашиваемую информацию, для скорейшего решения сложившейся ситуации.Претензия снята
По-прежнему комментарий администрации bestchange. Пока не вижу подтвержденных оснований идти на процедуру, в которой подарю обменному пункту 10-30% от суммы обмена.Претензия возобновлена
Артемий, доказательства заморозки Ваших средств предоставили администрации бестчендж. Просьба не возобновлять претензию и ожидать ответа от администрации мониторинга. Мы в свою очередь по прежнему ожидаем от Вас запрашиваемую информации. Благодарим за понимание! С Уважением администрация обменного пункта LigaBTC!!!Претензия снята
Биржа, через которую данный обменник совершал обмен, заморозила мои LTC. На момент моего обмена в правилах были другие значения рисков заморозки, с которыми я согласился и сделал скрин. Например, Illegal Service в правилах тогда был 2,5, а мне заморозили LTC за Illegal Service 0,1. Также обменник на мои просьбы предоставить информацию по статусу моей заявки отвечал отказом и хамством, отправляя общаться с биржей напрямую. Данной возможности у меня не было, так как для биржи я являюсь третьим лицом и не могу получить информацию об статусе своей заявки. Кроме того, обменник писал мне, что если я буду продолжать задавать вопросы, это только усугубит решение этой ситуации. В итоге обменник мне не вернул 48,28348902 LTC, ссылаясь на правила, которые на момент моего обмена были другими и изменены после моей первой жалобы. Хочу, чтобы обменник вернул недостающие средства.
Совершал обмен LTC-BTC На сайте обменика был статус Заявка №**** успешно выполнена! (есть скрин) Денги мне на кошелек так и не поступили. Обменик утверждает что биржа заморозила мои денги и просит потверждения происхождения средств. Я предоставил запрашиваемую информацию биржей обменику. На мою просьбу предоставить мне потверждение отправки моих данных пирже ответили отказом. Предоставить контакт биржи ответили:-LigaBTC Воспользуйтес пжл. поисковиками на просторах интернета, Как пример можем посоветовать гугл.
Здравствуйте, Филип, Ситуация согласно политике АМL. Средства заморожены на стороне кастодиального сервиса. С вами свяжутся как получим ответ.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk и связана с нелегитимными источниками, такими как Illegal Service: https://bc.to/iTIWC5 В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
В сервисе обмена Illegal Servise от 2.5% от суммы у них в правилах, а не от 0.1% И у них правилах указана конкретно что если от 2,5 то они имеют право что-то там изымать от суммы И так дальше а тут по сути они противоречат своим же правилам на которые я согласился.
Информацию для верефикации я предоставил. Попросил обменик предоставить мне скрин того что они отправили мою информацию бирже и она приняла ее к ознакомлению обменик ответил отказаом сославшийсь на то что информация эта меня не какасается.
Заявка №хххх успешно выполнена! — отмечена как выплаченная правила соблюдены, по амл все чисто, выплаты нет. Претензия на 8082.9149 USDT.
В чате Вам дали ответ по Вашей заявке. Ситуация на контроле, претензию не снимаем до её разрешения
Средства по Вашей заявке заморожены биржей согласно политики KYC. Для дальнейшего разбирательства просим Вас предоставить запрошенную информацию.
Согласно вашим правил размешенным на веб странице: https://ligabtc.com/pages/AML-service-policy, заморозка средств возможно по причине высоких рисков АМЛ. АМЛ чист, заявка отмечена как выплаченная, средств нет. Вопрос к вашему биржевому аккаунту.
Добрый день, Обменный пункт предоставил нам информацию по Вашей заявке. К сожалению, отправленная Вами транзакция была заблокирована на стороне биржи на основании политики AML/KYC. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта (п.п.3.6.): https://ligabtc.com/rules Согласно https://ligabtc.com/pages/AML-service-policy сервис вправе использовать любые законные методы выявления незаконных транзакций с помощью внутренних алгоритмов, а также с участием сертифицированных партнеров предлагающих подобные средства и методы. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Согласно правилам информационной безопасности Вам необходимо предоставить в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидать окончания проверки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Мои средства были заморожены несколько недель назад, попросили меня предоставить объяснение происхождения моих средств, я предоставил, и так же предоставил мои паспортные данные, данный обменник сказал ждать, по регламенту это занимает 7 дней если не потребуется дополнительная информация, через несколько дней они задают вопрос, на который я уже отвечал, и поэтому они говорят что нужно ждать еще сколько то, никто не знает сколько ждать, объяснений никаких нет никаких вообще. У обменника спрашиваю когда я получу свои средства, ответ — ''зависит не от нас ''. Так объясните кто нибудь сколько ждать, если сам обменник не вкурсе.
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Oleksii, AML политика компании разработана на основании международно-правовых норм и действует в строгости с положениями FATF по борьбе с отмыванием денег и предотвращению финансирования терроризма. Согласно положению, биржа, как поставщик услуг виртуальных активов обязана проводить проверку всех подозрительных транзакций виртуальных активов. В ходе проверки, помимо прочего, необходимо провести идентификацию пользователя и установить происхождение виртуального актива. Также, на период проведения проверки транзакции, виртуальный актив обязан быть удержан на балансе. С своей стороны делаем все возможное что б разрешить сложившеюся ситуацию как можно скорее. Написание претензий не обязательно, и не влечет к ускорению сложившийся ситуации. Благодарим за понимание!!! С уважением администрация сервиса LigaBTC.
" В ходе проверки, помимо прочего, необходимо провести идентификацию пользователя и установить происхождение виртуального актива. Также, на период проведения проверки транзакции, виртуальный актив обязан быть удержан на балансе." — все что тут написано я вам предоставил и думаю открытая претензия пусть остается, так как все что вы просили я вам предоставил для скорейшего возвращения своих средств.
Oleksii, Данная претензия не ведет к ускорению сложившийся ситуации а только наоборот. Касаемо сроков не нужно пожалуйста вырывать слова из контекста. Вам изначально говорили в чате что конкретных сроков мы не даем. Так же об этом написано и в наших правилах на которые Вы дали активное согласие перед началом обмена. Далее же касаемо сроков Вам пересылали ответы от биржи, где говорится о приблизительных сроках и так как ведется расследование по Вашему депозиту в виду различных событий эти сроки могут увеличиваться. Мы прекрасно понимаем Ваше негодование. Данные инциденты неприятны как для Вас так и для нас. И мы всегда ведем к положительному разрешению. Поэтому со своей стороны просим Вас, в очередной раз набраться терпения и ожидать разрешения сложившийся ситуации. Благодарим за понимание!!! С уважением администрация сервиса LigaBTC.
Ну я думаю будет интересно многим людям что сроки расследования неизвестны, а если сроков нет, то это может "расследоваться '' и 5 лет ( это к примеру). Я же не выдумываю и это не вырвано из контекста, люди перед тем как менять в обменнике прочитают этот отзыв и подумают готовы ли они ждать 5 лет. Поймите меня правильно, я не хочу как то навредить, я просто интересуюсь и для меня это ново!
Oleksii, Не нужно впадать в крайности и говорить о пяти годах. Мы прекрасно Вас понимаем и по сей день отзывчиво относимся к Вашей ситуации. Но все же Вы согласились с условием АМЛ политикой перед созданием заявки. Говорить что для Вас это новшество так же не совсем корректно. Не знание, не освобождает от ответственности. По Вашей заявке с нашей стороны так же предоставили информацию администрации bestchange.
Да не новшество это для меня, ну я правда не понимаю! и смотрю что вы тоже не хотите меня понять, сначала говорят вам 7 дней, потом еще 7 дней, потом еще 30 минимум, я понимаю что вы защищаете обменник, но почему не лояльно относитесь сейчас ко мне? Я же вроде не грублю, а просто описал ситуацию! Мне правда в новинку то, что про сроки мне вообще не говорят, а 2 раза только ввели меня в заблуждение. Если где то оскорбляю чем то кого то, то извините, я правда этого не хотел, а лишь скорее хочу вернуть свои деньги.
Уважаемый пользователь. Сожалеем, что произошла данная ситуация, и Вы не заметили предупреждение об AML-проверке при создании заявки, а также не были информированы о состоянии средств в отправленной Вами транзакции, в том числе не знали нюансов, связанных с международными стандартами AML\KYC\KYT. Тем не менее, незнание закона не освобождает от ответственности, так же, как и незнание антиотмывочных мер, которые применяются во всем мире, не освободит от последствий держателя средств, которые были идентифицированы как потенциально опасные в каких-либо кошельках, транзакциях или сервисах, подпадающих под проверку, заморозку и соответствующие процедуры. С результатами проверки можно ознакомится по ссылке: https://bc.to/uW9XwY Обменный пункт делает все возможное, чтобы как можно быстрее вернуть средства. Предоставленная Вами информация передана в соответствующий сервис. Как только отправленные Вами средства будут разблокированы, обменный пункт свяжется с Вами для произведения возврата, а также сообщит нам. В данном случае мы вынуждены перевести претензию в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ну хорошо, как получу свои монеты обратно, то тут отпишу как долго длилась эта процедура. Спасибо!
Обменник показывает курс завышений, обменник висит в топе. когда оформляем заявку курс падает в самый низ, ниже за реальный курс биржи. итог -91$ за 12 минут пока идет подтверждение сети на курсе обменника. на бирже курс не прыгает, стоит на месте. решайте самы нужно ли совершать обмен в данном обменном пункте!
Здравствуйте, Антон, Просим Вас связаться с нами в чате, чтобы проверить Ваш заказ.
Добрый день.... Хоть данный обменник и пишет "Для расчета мы используем курс биржи Whitebit." все это не правда.... Опишу почему.... Очень редко бывает что при обмене XMR курс почти не двигается несколько часов но я как раз попал в такое время.... При создании заявки на сайте ligabtc курс был 134,580271 а после закрытия ордера на сайте 132,61 хотя на самом whitebit цена не опускалась меньше 133,6 (что подтверждает даже скрин от менеджера сайта). В диалоге менеджер пояснил что у них есть еще какая то скрытая комиссия (в моем случае 1$ в курсе обмена). Так что не связывайтесь с ними если не хотите чтоб Вас кинули..... Все пруфы есть от создания заявки до конца диалога с менеджером.
В просьбе предоставления ордера об обмене на бирже (который развеял бы все сомнения) было отказано.
Здравствуйте, Алекс, Вы выбрали направление обмена, где плавающий курс. И перерасчет в Вашем случае вызван падением биржевого курса ( смотреть скрин https://ibb.co/60hXCH5 ). В чате Вам все обьяснинли. Так же касаемо пруфом мы не против если Вы опубикуете их публично здесь. Мы искренни сожалеем что Ваш обмен получился не выгоден для Вас. Как и сожалеем что не можем повлиять на волатильность биржевого курса. С уважением администрация сервиса LigaBTC.Претензия снята
На Вашем скрине подчеркнута свеча которая не показывает падение курса а показывает что закрылась ( на значении 133,7) дешевле чем открылась, так почему Вы выплатили мне по курсу 132,6? разве на сайте не указанно что "Для расчета мы используем курс биржи Whitebit."?
Извините не закрылась а проседала до значения 133,7.
А закрылась около 134.
Алекс, уточняем Вам еще раз, как уже говорили в чате. На графике биржевой курс без учета затрат сервиса. Курсы обменного сервиса транслируются уже с учетом всех затрат. На нашем скрине подчеркнуто время существования Вашей транзакци. С момента создания заявки до момента достижения 10 подтверждений. Как Вы, так и все пользователи публично могут увидеть, что за это время произошло падение курса. В связи с этим произошел перерасчет Вашей заявки согласно правилам, на которое Вы дали активное согласие перед началом обмена. Так же просим Вас не вводить пользователей в заблуждение касаемо скрытых комиссий. В чате менеджер ни о какой дополнительной скрытой комисии Вас не информировал.
Обращаюсь в данную компанию второй раз. Оба раза неудачные. Данная компания играет на понижении курса, как только вы создаете заявку резко идет изменения курса, в первый раз это было 2%, во второй раз данная компания, после перевода, резко отменяет заявку и после обращения в их поддержку, выставляет условия, обосновывания ошибкой парсинга курса, что само собой противоречит правилам мониторинга, если у вас парсится не верно курс, вы тут работать не можете. А я с толкнулся во второй раз еще с большей гашлостью, как только я сообщил что нет доутспа к почте, мне сразу же предложили 4% пересчета. Но видимо в этой компании не поняли что его нет не совсем, а в данный момент. Я отказался и забрал свои монеты. Но прошу обратить внимания модератора на схему по резукому падению курса, навязывания иным условиям. Я на мониторинг приъожу менять, но сейчас моя оценка к мониторингу упала, так как в нем присутсвует вот такие обменики.
Здравствуйте, Андрей, 4.18. Сервис, использует технически сложный программный продукт и допускает возможность технического сбоя. Сервис оставляет за собой право в таких случаях отказать пользователю в исполнении условий договора, с последующим возвратом средств на реквизиты пользователя в полном объеме.
Все же я ожидаю ответа мониторинга, можно и глаза закрыть на это и сослаться и сделать вид что тех.ошибка и правило такое есть, но если было бы так, вы бы целыми днями не стояли в топе по нарвлениям, что у мониторинга должно быть видно, и как вы опускаетесь резко в низ каждый раз при получении средст от клиента. Мне то без разницы, разница должна быть мониторингу, что у него такие компании работают, как выше сказал можно и глаза закрыть, но как бы потом это все не вылелось в большее зло со стороны обменика, раз он себе такое повзоляет сейчас. Я бы не писал этот отзыв, если вы были бы людьми порядочными, которых видно сразу в переписке.
2 часа жду выплату, согласно регламенту нужно 10 подтверждений, еще час назад было 16 подтверждений.
Здравствуйте, Art, Произошла техническая заминка. Заявка выполнена 7b27d747c293bce2dc748591c1af2ed9347c17cf0c309dbb946338a2143c5fd7 Приносим извинения за задержку. С уважением администрация сервиса LigaBTC.Претензия снята
Art, Вы всегда можете обратится по указанным контактам на сайте для уточнения какой либо информации. Написание претензий не обязательно, и не влечет к ускорению сложившийся ситуации. Благодарим за понимание!!! С уважением администрация сервиса LigaBTC.
Создал заявку на обмен валюты, все было хорошо, ждал выплату по направлению Монеро — Tether (trc-20). После того как им пришли средства, процесс вывода завис на стадии выплаты и около полу часа просто висел, хотя транзакции в сети Трон происходят почти мнгновенно и когда курс просел на значительный показатель, попросту совершили выплату на 1300 долларов меньше чем было, при том выплата после изменения курса произошла мгновенно. Не рекомендую данный обменник.
Здравствуйте, Роман, Вы выбрали направление обмена, где плавающий курс. И перерасчет в Вашем случае вызван падением биржевого курса ( смотреть скрин https://ibb.co/yfWCK6Q ). Мы искренни сожалеем что Ваш обмен получился не выгоден для Вас. Как и сожалеем что не можем повлиять на волатильность биржевого курса. С уважением администрация сервиса LigaBTC.Претензия снята
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Претензия в том, что Вы не выплатили вовремя средства, искусственно их удерживая до падения курса. Это называется ***) Мне известно с какой скоростью проходят транзакции в сети трон, поэтому не рассказывайте сказки.Претензия возобновлена
Роман, В чате Вам предоставили скрин со временем отправки средств. Мы ожидали от биржи выхода транзакции в сеть. Мнение ошибочно что мы удерживали Ваши средства. Направляем все необходимую информацию администрации bestchange.Претензия снята
Да, там указано время и оно показывает что средства отправили вы значительно позже чем Вам поступили монеты Монеро и на Вашем же сайте высветилось что 10 подтверждений сети уже прошло. Только после того как упал курс вы отправили средства.Претензия возобновлена
Роман, Курс фиксируется на момент продаже Ваших монет по маркету. Продажа Ваших монет началась в 12:44 UTC+3 закончилась в 12:52 UTC+3. Падение курса как раз обусловлено продажей Ваших монетПретензия снята
Вы мне хотите сказать, что у Вас нет резерва тезера, чтобы выплачивать заявки? И вместо этого вы обмениваете онлайн валюту, теряя часть средств и только потом делаете выплату? Вам самим не смешно? Странное совпадение, не находите? Именно когда курс обвалился, только тогда произошла выплата, хотя вы уже получили монеты, это было подтверждено фиксацией в сети на сайте.Претензия возобновлена
Роман, Именно так. Ваша валюта обменивается онлайн. Обратитесь к нам в чат, мы Вам более детально опишем как происходил Ваш обмен, с предоставлением всех пруфов. Администрации bestchange уже направлена вся информация по Вашему обмену. Просьба не возобновлять претензию.Претензия снята
Уже описали. Не убедительно звучит) Я видел сколько висела заявка на обмен, и сразу после изменения курса прошла выплата. В сети трон транзакции практически мгновенны, потому не нужно мне тут плести чушь. Пока Вы не вернете разницу до падения курса, данная претензия будет возобновляться.Претензия возобновлена
Роман, Окончательная фиксация курса происходит по окончанию продажи монет по маркету на бирже. Данное правило описано на странице обменного пункта. Создавая заявку Вы дали активное согласие на указанное правило. Заявка создана в 12:21ч. UTC+3. Средства от Вас поступили в 12:43ч. UTC+3. Начало продаж монет 12:44ч. UTC+3. Окончательное время продажи монет 12:52ч. UTC+3. Отправка средств с нашей стороны произошла 12:54ч. UTC+3. Выход транзакции в сеть с стороны биржи осуществлен в 13:00ч. UTC+3. Так же для получения всех необходимых пруфов Вы можете обратиться к нам в онлайн чат на сайте. Вся необходимая информация предоставлена администрации bestchange. Ожидайте решения пожалуйста. С уважением администрация сервиса LigaBTC.Претензия снята
Да бестчендж разбереться. Ведите диалог с ним, а пока претензия будет активна.Претензия возобновлена
Роман, Претензию снимаем, так как финансовых обязательств перед Вами не имеем. Заявка Ваша выполнена в полном объеме согласно регламента сервиса, с которым Вы согласились.Претензия снята
Претензия не снята) Вы наглые [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга], которые ещё и права пытаются качать.Претензия возобновлена
Роман, О каком воровстве Вы заявляете? Уточните пожалуйста, Вы ознакомились с правилом перед началом обмена? С уважением администрация сервиса LigaBTC.Претензия снята
Впечатления отрицательные от обмена, так как сумма от первоначальной изменилась на 50 долларов . Хотя весь период обмена тщательно следил за курсом , изменения были в пределах 2-3 долларов .Не рекомендую.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Денис, Перед созданием заявки Вы согласились с правилами обмена. Вы выбрали направление обмена, где плавающий курс. И перерасчет в Вашем случае вызван падением биржевого курса ( смотреть скрин https://ibb.co/xGx46Lx ). Если Вы все же внимательно ознакомитесь с графиком, то увидите что изменения были более Ваших заявленных пределов. Просьба не вводить пользователей в заблуждение. Мы искренни сожалеем что Ваш обмен получился не выгоден для Вас. Как и сожалеем что не можем повлиять на волатильность биржевого курса. Несмотря на все это в целях клиентоориентированности, мы всегда готовы пойти на встречу и найти компромисс. Для этого не обязательно писать негативные комментарии, а достаточно всего лишь связаться с нами напрямую по указанным контактам на сайте. С уважением администрация сервиса LigaBTC.
Если бы это изменение было в пределах 15 долларов я даже не писал бы ,но когда играя на курсе вы обманываете людей и при этом зарабатываете это не правильно и поэтому я написал этот отзыв для того чтобы предостеречь людей от работы с вами .
Жаль что тут нельзя скрины графика курса прикрепить по времени обмена , чтоб не было лишних слов все было видно на графике .
Не понравилось обслуживание! Выбирал среди других обменников, увидел что LigaBTC дает максимальный курс, оформил у них заявку и в итоге за 10 минут после отправки ТОЛЬКО У НИХ курс опустился на 1.5% и опустился в середину всех обменников, я потерял 50$ на обмене с ними. Больше к ним не пойду
Здравствуйте, Алексей, Перед созданием заявки Вы согласились с правилами обмена. Вы выбрали направление обмена, где плавающий курс. И перерасчет в Вашем случае вызван падением биржевого курса ( смотреть скрин https://ibb.co/TqCtJYq ). Падения курса и перерасчета на 1.5% по Вашей заявки не было. Не нужно вводить пользователей в заблуждение. Мы искренни сожалеем что Ваш обмен получился не выгоден для Вас. Как и сожалеем что не можем повлиять на волатильность биржевого курса. Несмотря на все это в целях клиентоориентированности, мы Вам направили письмо с предложением сгладить сложившую ситуацию. Просим Вас с ним ознакомится и дать обратную связь по указанным контактам на нашем сайте. С уважением администрация сервиса LigaBTC.
[Инцидент был урегулирован] Совершил заявку, получил на 1% средств меньше чем должен был. О чем написал в обменник, с просьбой обьяснить по какой причине средств отправили меньше, и запросил скрины ордеров продажи и покупки по моей заявке - обменник юлил, но после длительных споров показал их, чем сам подтвердил что занимался враньем, так как разница в скринах по ордерам балы с отличием более чем 0.5% от графиков покупки/продажи о которых они утверждали заранее. Проведя подсчеты обменник долго спорил со мной о том, на какую же сумму я жду в доплату, и выплатил мне эквивалент порядка 0.5% вместо подсчитанных 0.7% и таким образом решил закрыть вопрос. Показать свои отчеты подсчётов отказался, и отправил с этим на бест чейндж, где сказал предоставит все данные без проблем. Со своей стороны кране не рекомендую иметь дел с этим обменником, занимается воровством ваших денег, и особо не скрывает этого. Ожидаю Администрацию бестчейдж для проведения аудита работы данного сервиса.
Здравствуйте, Иван, По Вашей заявке вся информация передана администрации bestchange. Ожидайте решения. Просьба уважать друг друга и не заниматься голословностью, обвиняя кого то в воровстве. Вам предоставили все ордера с продажи и покупки монет, где предельно ясно сколько было выручено с ваших монет.
Именно потому что вы все предоставили, я и написал свой отзыв. Вы сами подтвердили своими же словами что воруете деньги. У меня есть все скрины переписки, которые предоставлю администрации бестчейнджа по их запросу. Прошу не снимать претензию - так как решения по ней нет, она актуальна.
Иван, Доплату произвели, хэш: 4db46db6c0faaec1d6a4771a7246c2e3f1ca996d3a78e58173f7304acfe66272
Добрый день! Иван, мы бы хотели обратить Ваше внимание на тот факт, что при создании заявки Вы согласились с правилами обменного пункта, в которых указано следующее: "Фиксация курса происходит в момент получения 10 подтверждений сетью и продажи/покупки монет по маркету". В тот период, пока производился обмен Ваших средств на бирже, курс изменился в худшую сторону, поэтому произошёл перерасчёт. В рамках клиентоориентированности мы попросили обменный пункт пересчитать сумму к получению по курсу, актуальному на момент 10 подтверждений сети (без учёта времени на покупку и продажу средств). Обменный пункт пошёл навстречу и произвёл доплату. Мы благодарим администрацию LigaBTC за проявленную клиентоориентированность. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый день, я согласился на это создав заявку, и после всех сверок по ордерам выяснилось что обменник своровал по меньшей мере 0.7% обьема моих средств, и это не связано с колебаниями курса, это связанно с тем что они - ворье. Какие меры будут предприняты к данному обменнику за воровоство? Я не думаю что они прекратят подобную практику.
Иван, По всей видимости Вы не внимательно ознакомились с ордерами которые мы Вам предоставили. Обратите внимание на сумму, вырученную с продажи и покупки Ваших монет. Там все предельно ясно и прозрачно. В отличие от Ваших голословных заявлений, мы предоставили как Вам, так и администрации bestchange всю информацию по Вашей заявки. Нам непонятно о каком воровстве вы заявляете. Просьба не возобновлять претензию. Финансовых обязательств перед Вами не имеем. Вам выплачена сумма согласно Ваших же расчетов. Которая, итак превышает вырученную сумму.
Повторяю, прекратите нести чушь со своим враньем. Вы лжете постоянно, мне тошно читать ваш набор слов. Классический бизнесмен по русски. Если вы мне не врали, так по какой причине сделали две дополнительные доплаты? [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] а не обменник.
Перевел средства в BTC, а на кошелек Монеро выплату не вижу... Хотя заявка отмечена как обработанная.
Здравствуйте, Nikita, Ваша заявка выполнена в пределах регламента сервиса. Средства отправлены в полном объеме: 36d403d93076b2d9bdff1c27247b15bcf79a9a4fde76106c11034a44df0658a4 Так же у нас на сайте есть онлайн чат. При возникновение каких либо вопросов Вы всегда можете написать туда. Мы всегда с радостью ответим на Ваши вопросы. Необходимости нет в написании претензии. Заранее приносим извинения, если Ваш обмен показался Вам долгим!!!Претензия снята
Отправили транзакцию 15 минут назад... Выглядит так, как будто после претензии только ее провели. Обвинять никого не буду, но выглядит странно...
Nikita, Вывод происходит с биржи и занимает какое то время. Ваша транзакция попала в сеть через 20 мин после отправки. Что считается довольно быстро. Странно, что у Вас какие то подозрения в нашу сторону. Еще раз повторимся у нас на сайте есть онлайн чат, где Вас всегда проконсультируют.
Ужасный обменник отказали без причины (курс изменился на меньший готовы нет, мы вам отказываем) на возрат средств потратил более часа! не рекомендую! Комиссию за возврат тоже не забыли вычесть с меня
Здравствуйте, Vlad, 10.5. Администрация Сервиса имеет абсолютное право отказать в предоставлении услуг любому Пользователю, без объяснения причин. 9.2 Онлайн сервис может добровольно отказаться от своих обязательств по исполнению заказа на конвертацию средств, если имеются причины не проводить данную заявку, такие причины являюся конфидециальными и не подлежат разглашению. При добровольном отказе онлайн сервиса взимает плату при обратном переводе в размере комиссии платежной системы.
Создавал заявку на обмен бтц на юсдт Выплатили по итогу на 17$ меньше. Курс к моменту приходу подтверждений вырос! Поддержка отказала в перерасчете, сказав, что они берут минимальное значение курса с момента создания заявки до подтверждения. ?!? Это что за правило такое? На странице обмена четко сказано о фиксации курса по подтверждению. А на деле берется минимальное плавающее значение с момента создания до выполнения. Рекламируемый курс в мониторинге не актуален, прошу модераторов сервиса обратить внимание!
Здравствуйте, Артур, На странице обменного пункта четко сказано. Что курс не фиксируется на момент создания заявки. И что заявка обрабатывается по достижению 3-ех подтверждений сети. Подскажите где Вы в правилах нашего сервиса видите фиксацию курса по подтверждению? Возможно значения слов Вы понимаете по своим принципам. Для Вас мы уточняем еще раз ( При условиях как плавающего, так и статичного курса, берётся минимальное значение в графике колебаний титульного знака, то есть перерасчёт по заявке идёт только в сторону падения за весь момент её существования). Так же не нужно покидать чат. Для решения сложившийся ситуации, обращайтесь в онлайн чат.Претензия снята
На странице обмена нигде не указано, что «берётся минимальное значение в графике колебаний титульного знака, то есть перерасчёт по заявке идёт только в сторону падения за весь момент её существования». Эта фраза была мне скинута постфактум в чате, после обработки моей заявки, догадаться о таком грабительском пункте не было возможности до отправки денег. На странице сказано, что заявка обрабатывается по достижению 3 подтверждений. На момент 3 подтверждения курс вырос. Мне прислали меньше денег, чем было указано в заявке по открытию. Про модераторов мониторинга еще раз внимательно обратить рассмотреть мою ситуацию. В чате никто мне помочь не хотел, если обменник зарабатывает на моем обмене больше в связи с ростом курса, это не проблема, но я уж точно не должен терять свое, не за счет клиента. Иначе рекламируемый в мониторинге курс является не действительным, что является явным нарушением правил использования. Как и доморощенные правила пересчета, о которых не сказано на странице самого обменника.Претензия возобновлена
Артур, Ваша заявка выполнена в полном объеме, финансовых обязательств перед Вами не имеем: fdd4a744ff93a0d373994e7100c26d42d84d5333395aa512f32498e825c23033 86a0871d8e94539b1f988fd3434cb5e3186bcde2e233d17e1bf4abbbb2255e3fПретензия снята
Деньги отправили. Читайте все сами, в чате никто не собирался ничего мне скидывать или идти навстречу - только отписки на «отвали». Претензия на БЧ похоже заставила одуматься.
Артур, Не нужно вводить пользователей в заблуждения. Вы бы тогда прикрепили скрины переписки с чата и не занимались голословностью. Портя нашу репутацию, Вы портите свою как добросовестный клиент. Искренни надеемся что Вы найдете для себя обменный сервис, который будет совершать Вам обмены по Вашим правилам. Всего Вам хорошего!!!
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram