Обменник

Lionex

Здравствуйте, Денис! Проблемы с идентификацией платежа на наш адрес биткоин не возникло ни разу за все время нашей работы, как и нет здесь сообщений от пользователей, что нам отправили биткоины, а мы за них не заплатили. Так что вывод напрашивается один единственный - меняют у нас такие же аборигены, как и мы, но и они разобраться смогли как заполнить заявку и совершить обмен, в результате чего получили свою выплату по заявке. Если клиента не устраивает, как мы предлагаем заполнять заявку при динамическом адресе биткоин, он может смело воспользоваться услугами другого обменника, что вам и было предложено сделать, Денис. Но за высказанное мнение спасибо! С уважением, Ann

Ну это не мои проблемы, что интерфейс вашего сайта не позволяет сделать четкий и понятный обмен, со всеми указанными реквизитами. То что у вас не возникало проблем, это не факт так как любой комментарий в претензию на bestchange, меняется не решением проблемы, а просто ответом администраторов и не важно решил ли он проблему или нет.

Денис, верно, не ваши, в связи с этим вам и было предложено попробовать более понятный интерфейс какого-нибудь другого обменника. К вашему сведению, претензию пользователь может возобновлять бесконечное количество раз, и администратор обменника не может на это влиять, иначе зачем здесь вообще оставлять претензии? Ну а в общем, вы мнение высказали, за что вам спасибо! Успешных обменов!

Обмен биткоин на киви,висит в обработке и все ни денег ни обмена нет,тех поддержка не отвечает!В сети пишут что этот обменник кидает людей!

Здравствуйте, Алексей! В соответствии с правилами нашего сервиса, мы оплачиваем заявки связанные с биткоином после одного подтверждения. На момент подтверждения в сети небыло операторов, так как у нас сервис не круглосуточный, о чем указано у нас на сайте. В данный момент Ваша заявка обработана и киви отправлен на Ваш кошелек. И хотелось бы узнать кого это мы кинули.Претензия снята

Людей!

Алексей, Ну да, у нас в день несколько сотен заявок, а кинуть решили именно Вас и обогатиться на все 300 рублей.

Захлопнить админушка!

Алексей, мда....

Здравствуйте, Артем! Если у Вас возникли вопросы или проблемы с переводом, то просим обратится в онлайн поддержку на сайте и решить проблему! По Вашему электронному адресу у Нас нет заявки ни одной.

Здравствуйте, Roman! Если Вас не устроили правила обмена на Нашем сайте, то это вещь субъективная! Ни чего секретного от Вас не требовали.

Ну да, почему же тогда wallet id не нужно сообщать никому? Потому что это ставит под угрозу сохранность средств на аккаунте. Тем более, что эти данные вообще никак не влияют на транзакцию. Это все равно что сообщить все даные кредитной карточки + пин код и девичью фамилию вашей мамы. Я понимаю, что такие у вас правила. Но зачем придумыввть правила, которые заведомо ставят под риск ваших клиентов? Подумайте над этим. Ведь на других обменниках не нужно указывать с какого счета вы пересылаете биткоины.

Roman, Роман, вы можете при создании заявки указать номер кошелька или ничего не указывать, а просто поставить любые числа. У нас это тоже учтено. Просьба удалить комментарий, так как обмен не произошёл.

Здравствуйте, Vladimir! If you loaded your paypal from card, so its not possible to exchange paypal. SoryПретензия снята

Dont answer for questions unprofessional supportПретензия возобновлена

Vladimir, not spam hereПретензия снята

IF U DONT EXCHANGE PLS TURN OFF THE DIRECTION FROM THE MONITORING BESTCHANGE. PEOPLE WASTE TIME WITH YOUR EXCHANGERПретензия возобновлена

Vladimir,Претензия снята

.Претензия возобновлена

Vladimir, not spam here

Vladimir,

Vladimir,Претензия снята

UnprofessionalПретензия возобновлена

Vladimir,Претензия снята

UnprofessionalПретензия возобновлена

Vladimir,Претензия снята

UnprofessionalПретензия возобновлена

Vladimir,Претензия снята

Здравствуйте, Violet! Обращайтесь в онлайн поддержку на сайте, и там ответим на все Ваши вопросы. Это все таки место для отзывов, а не для вопросов.

Здравствуйте, Nikolay! Вам ответили на почту, как и ранее до вашего комментария здесь. Во время создания заявки читайте внимательно информацию. Спасибо!

Я так понимаю что ваши люди отвечают только после отзывов... Потому что мне около 20 часов никто не отвечал. И судя по отзывам тоже можно сделать такой вывод. Вам стоит задуматься над тем что бы оперативнее давать обратную связь. Это конструктивная критика в ваш адрес. Надеюсь это только улучшит работу вашего сервиса тогда отзывов положительных будет больше, если будете более оперативно обрабатывать заявки и отвечать на письма. И зачем вообще тогда ставить такое направление по обмену если оно не работает полноценно.

Здравствуйте, Максим! Понимаем ваше разочарование, но... Поддержка отвечает так, как успевает, проводя заявки другим пользователям, которые дали рабочие реквизиты для оплаты. Вы же предоставили реквизиты, на которые оплатить не удается, в доказательство чего вам был сразу же предоставлен скрин-шот. Не нужен вам обмен - сделаем возврат, это не проблема. Заявка не проведена в заявленные нами 5 минут не по нашей вине.Претензия снята

Здравствуйте, Николай Ты наверное ошибся обменником! Во первых не существует такой заявки, как и оператора Александр, а если хочешь срать, то делай это в других местах.Претензия снята

Специально проверил свой киви - у меня всё прекрасно работает: платежи в другие адреса проходят.

Здравствуйте, Олег! После того, как вы отправили нам киви, наш кошелёк был заблокирован. Мы обратились с службу поддержки киви, чтобы вернуть вам средства, также советуем вам обратится в qiwi, чтобы вернуть вам средства.Претензия снята

Вам следует разобраться, почему Ваш кошелёк заблокирован. Мой - прекрасно работает. Средства пока не получил.Претензия возобновлена

Олег, Мы получили блок после этого платежа, сейчас разбираемся, как только получим ответ, в любом случае, думаю вам отправим средства. Просьба также обратится в киви, чтобы они посодействовали возврату средств.Претензия снята

Спасибо, как только получу средства, сразу сниму претензию.Претензия возобновлена

Спасибо, Александр. Вот жду, когда они убедятся в том, что проблема на их стороне и или вернут деньги на киви или биткоины переведут. Я посмотрел по отзывам, вроде отзывы были хорошие и работали несколько месяцев. Вот и перевел 6500. Как тут подстрахуешься?

Олег, Отправим вам БТК в течении полу часа, не волнуйтесь.

Ок, жду. Александр, спасибо больше! Чтобы посторонний человек проявлял такое участие! Дай Вам бог здоровья!

Олег, Ваша заявка оплачена, просьба удалить претензию. Спасибо за понимание.Претензия снята

Да, заявка оплачена. Претензия снята. Спасибо, прошло всего лишь два часа: в 13 часов оплатил на киви, пару часов попереписывался с приятными людьми и в 15 часов получил биткоины. Это, кстати, был мой первый в жизни опыт покупки биткоинов.

Здравствуйте, Виталий! Ваша заявка выполнена! Просим обращать внимание на часы работы обменника, в частности, когда вы создавали заявку, вам было показано сообщение, что операторы находятся оффлайн.Претензия снята

Здравствуйте, Андрей! Когда Вы обращались к нам в поддержку и писали на почту, мы отправляли Вам скрины страницы об оплате, а так же чеки, подтверждающие факт оплаты указанной заявки, а следовательно наш обменник полностью выполнил взятые не себя обязательства по обмену. Если Вам необходимы дополнительные подтверждения выполнения нами своих обязательств, прошу обратиться в поддержку сайта или написать на почту. Так же после создания заявки Вам на почту пришли подробные детали созданной заявки, проверьте правильность указанных реквезитов или отправьте скрины оплаты, которые мы Вам направляли, получателю.

Андрей, Ваша заявка была выполнена, Скрин шот об оплате был вам выслан на почту. Деньги переведены в тот же день. Уточняйте у получателя. Копирую детали оплаты ещё раз. Дата документа: 15.09.2016 Получатель Номер счета: 408 17 810 1 55032284937 ФИО: Валентин Сергеевич П. ИНН: Адрес: Банк получателя Наименование: СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК БИК: 044030653 Корр. счет: 30101810500000000653 Перевод Назначение платежа: перевод личных средств Счет списания: •••• 4138 [Visa Classic] руб. Сумма в валюте зачисления: 16 020,40 руб. Статус платежа : Исполнен

С получателем сегодня связывался и скидывал ему скриншот. Данные совпадают, но средства не поступали. Я думаю может банк сделал какую-то ошибку при переводе или при получении.

Андрей, С нашего счёта списаны деньги, и отправлены на счёт получателя, который вы указали. Пусть получатель свяжется с банком и уточнит статус

Здравствуйте, Ваня! К сожалению пока обменник не работает в ночное время суток. Код был ваш использован только что, заявка оплачена.Претензия снята

Да, подтверждаю ровно через 9 часов 50 минут деньги я на счет получил. еще раз (правда бегло) прошелся я по страничкам и нигде не нашел упоминания о том что ночью не производится обмен. если вы читали мою претензию я писал о том что "пока советую обходить", тоесть я думал о том что у вас проблемы. но на первой же странице вашего сайта написано что круглосуточная тех поддержка. а вот тогда объясните мне пожалуйста почему мои 2 сообщения были игнорированы. я от вашей тех поддержки ни слова не получил за 10 чесов. как то это не серйозно! или я не прав?

Ваня, Вы правы, со вчерашнего дня у нас были тех работы по сайту, поэтому поддержка практически не работала, сегодня мы исправим круглосуточную поддержку на график работы операторов и обработки заявок. Спасибо за комментарий.

Здравствуйте, Юрий! К сожалению пока обменник не работает в ночное время суток. Заявка оплачена.Претензия снята

Здравствуйте, Андрей! Добрый день, бтк были вам отправлены! Статус возврат, был ошибочно поставлен. Ответ на почту был вам написан сразуПретензия снята

Здравствуйте, Владимир! Выплата по заявке была отправлена вам на момент написания отзыва! Проверьте ваш баланс, пожалуйста!Претензия снята

Здравствуйте, Marcos! Please pay attention to our working hours, temporarily we work from 10am to 8pm Kiev time. Really sorry we could not provide you decent exchange service.Претензия снята

Для недалеких и юзверей, это тоже самое если бы в банкомате сидел дядька считывал ваш пин и выдавал вам деньги.

Здравствуйте, Алина! Деньги отправлены, приносим извинения за задержку.Претензия снята

У вас написано что работа операторов 24/7. в правилах сайта указано что работает до 20.00 по киевскому времени почему никто нее отвечает на звонки?? почему связи нету ни по одному укзанному номеру в Вас на сайте?Претензия возобновлена

Алина, сегодня пятница, телефон остался в офисе... Приносим ещё раз извинения, 24.7 поменяем на график работы. Есть связь в онлайн чате, но график работы поменяем, так как в пятницу он у нас свободный..Претензия снята

В том и дело что связи в онлайн чате не было, на протяжении 2 часов никто не отвечал в чате, это видно из других претензий. В графике работы написано что в ПЯТНИЦУ вы работаете до 20.00. звонки к вам поступали соласно журнала вызова с 18.10 вечера. и включался автоответчик. Свободный график у вас в субботу и в воскресенье. даже если вас не было. Почему написано что обменник работает в автоматическом режиме, но заявки я так понимаю обрабатываются вручную.????? зачем изначально размещать ложную информацию???? я рассчитывала на обмен в нужный мне отрезок мне времени, из-за вас деньги вовремя не поступили. теперь за выходные дни мне будут насчитаны дополнительные проценты. Кто будет мне их возмещать?Претензия возобновлена

Алина, Буква М на сайте, говорит, что обменник работает в ручном режимеПретензия снята

Здравствуйте, Эдуард! деньги отправлены вам на счёт. Так получилось, что сегодня вечер пятницы... Приносим наши вам извинения.

.Претензия снята

Подтверждаю, деньги пришли, но хотелось бы, чтобы в будущем ваш обменник работал как положено.

Здравствуйте, Алексей Ландин! Ваша заявка проведена. Замечание примем к сведению. Приносим извинения за ожидание!

Здравствуйте, \/\/\/! Сейчас сайт имеет технические проблемы, приносим извинения за неудобства, заявка будет выплачена в скором времени, если вы хотите вернуть средства напишите нам на почту [email protected]

Обратитесь по почтеПретензия снята

Здравствуйте, Дмитрий! Произошли технические сбои в работе сайта, некоректно отображались заявки, сейчас пытаемся исправить.

Здравствуйте, Дмитрий! Здравствуйте, Дмитрий! Все верно, с той разницей, что обменник отправил ровно 1517,75 гривен, о чем вам сообщили в чате и сбросили информацию из Привата. Еще раз повторяем, по вашей карте снимается двойная комиссия - и с отправителя и с получателя. Данные по переводу - 17:06 Перевод на карту ПриватБанка через Приват24. Получатель: ***** - 1 517.75 грн 7.55 грн Мы не несем ответственности за дополнительные комиссии банка, связанные с разными видами карт пользователя.Претензия снята

Вы могли уплачивать комиссию за использование кредитных средств, либо за снятие средств с карты универсальная. Получатель не может знать какие вы комиссии платите за отправку, и не должен их оплачивать. Получатель платит комиссию за ЗАЧИСЛЕНИЕ, и это нормально. Данные по получению на карту: 17:07 Перевод с карты ПриватБанка через Приват24. Отправитель: ***** Андрій Михайлович 1 502.65 грн 7.55 грнПретензия возобновлена

Я обратился в Приватбанк. Их ответ: 17:48 Бурнос Дмитро при отправке с карты универсальной на карту для выплат комиссия 0.5% с отправителя и получателя 17:48 Бурнос Дмитро это указано на сайте тарифов Как я и предполагал, с обменника сняли комиссию за использование их средств с карты "универсальная". Это комиссия отправителя - которую они пытаются переложить на плечи клиента.

Дмитрий, При переводе на карту Gold универсальная никаких комиссий не берётся. Вот ссылка на тарифы. https://privatbank.ua/ru/pay/ А так как у вас карта для выплат, берётся 1%. Он делится между отправителем и получателем. Мы не можем быть ответственны за то, какой картой пользуется клиент. Если вы хотите получать сумму без комиссии банка, откройте себе карту Универсальная»/«Универсальная Gold.Претензия снята

При переводе на карту для выплат С карты для выплат также не берется комиссия с отправителя. Откройте карту для выплат и переводите клиентам средства без комиссий. Также вот дополнительный ответ банка урнос Дмитро при отправке с карты универсальной на карту для выплат комиссия 0.5% с отправителя и получателя 17:48 Бурнос Дмитро это указано на сайте тарифов 17:48 Бурнос Дмитро http://privatbank.ua/pay/ 17:48 т.е. отправка была сделана с карты универсальная, соответственно была снята комиссия с отправителя за использование средств? 17:53 Бурнос Дмитро верно т.е. отправка была сделана с карты универсальная, соответственно была снята комиссия с отправителя за использование средств? 17:48 Оператор занимается решением Вашего вопроса. Оставайтесь, пожалуйста, на линии 17:53 Бурнос Дмитро верноПретензия возобновлена

Дмитрий, В данный момент у нас карта универсальная gold как и у большинства клиентов, 90% транзакций проходят без комиссии банкаПретензия снята

Основная моя претензия в том, что Вы перекладываете на плечи клиента комиссию ОТПРАВИТЕЛЯ и кстати даже не предупреждаете об этом. По крайней мере подумайте, с кого должна взиматься комиссия отправителя - с получателя или с отправителя.

Я реальн опонял что вам ничего не докажешь. Вы просто снимаете претензию, пишите "мы считаем что вы должны оплачивать эту комиссию". А я считаю, что на карту должно ЗАЙТИ столько средств, сколько указано в заявке. Мы остались при своем мнении = мое мнение в том, что Вы обманули клиента.Претензия возобновлена

Дмитрий, Поймите нас правильно, мы лично не взымаем никаких дополнительных комиссий, комиссию взымает банк с обеих сторон согласно их тарифу. Мы же, обязательно исправим этот момент и будем предупреждать клиентов о возможных комиссиях банка.Претензия снята

Здравствуйте, George! Сожалеем, что вам не удалось произвести обмен. На сайте обновили рабочий график, чтобы у пользователей не возникали вопросы, график временный! Ваше замечание постараемся учесть и исправить недочеты. Спасибо!

Здравствуйте, George!Претензия снята

Здравствуйте, Rugero! Согласны с вами, исправим!