На Главную
Обменник
Lionex
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является нейтральным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1008
Аферисты.Принимают платёж в крипте а потом рассказывают сказки про Swift и что банки обрабатывают транзакцию до 5дней.Принципиально проверил обменял через другой обменник без проблем деньги через 30мин были на счету так это при том что деньги выводил из российской биржи.Короче никому не советую пользоваться обменники так как за возврат берут 3%.Это благо мне это не проблема самое главное скорость.scheiss Tauscher
Здравствуйте, Dmitrii, Вы конечно можете выражать свое недовольство, но только ж говорить правду надо, а не рассказывать про 5 дней и аферистов... Вы создали заявку 16.04 (суббота), зачисление Вашей оплаты на баланс было 2022-04-16 в 23:10:27, возврат Вам был сделан по Вашей просьбе 2022-04-17 в 17:05:22, то есть прошло менее 24 часов. Кроме того, в выходные дни большинство европейских банков не проводят платежи в выходные дни, а в целом банковский перевод евро по регламенту работ европейских банков осуществляют до 2 рабочих дней. Если Вы не захотели ожидать, то это Ваше право и выбор, как и право выбора обменника. Комиссия за возврат удержано согласно правилам, с которыми соглашаются каждый клиент, при создании заявки. Поэтому не нужно вводить людей в заблуждение, у Вас всегда есть право выбора.
Делал перевод РИА USD. Деньги он получил, снял, а биткоин не отправил. Курс биткоина зафиксирован по текущему курсу, когда он отправит не сказал. Почему я должен терять деньги, если курс биткоина упадет?
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Menachem! Причины задержки выплаты вам изложили в поддержке. Еще раз приносим извинения за ожидание, мы отправим вашу выплату, как только это будет возможно
Тех. поддержка не дает нормальные ответы. Данный обменник обманывает на разнице курса биткоина, специально не отдают монеты, ждут падения курса чтобы отдать меньше, если вообще планируют отдавать, но я ОЧЕНЬ СИЛЬНО В ЭТОМ СОМНЕВАЮСЬ. Кормят какими-то обещаниями без точной информации (ни время, ни даты, ничего). Пишут о сумме резерва в 155 000$, как итог: не могут отдать 1560$. Шарашкина контора, крайне не рекомендую данный обменник!!!
Menachem, диалог с вами: Я тогда хочу перерасчет по текущему курсу Это страведливо Lionex (Я) 12:50 мы его сделаем Лариса 12:51 если Вы честно проводите сделки Lionex (Я) 12:51 по курсу на момент отправки бтк ок? Лариса 12:51 Если так будет, то ок Lionex (Я) 12:51 замечательно, ждем бткПретензия снята
Претензия не снята, тк биткоин не получен. Деньги обменник получил и снял сразу, а как биткоин отдавать, так "когда получится, тогда и отправим". Такой расклад меня не устраивает. Отдайте МНЕ МОИ монеты. Почему я должен упрашивать отдать мне мои монеты?Претензия возобновлена
Menachem, Ваша заявка оплачена. Курс был пересчитан на момент отправки бтс. Приносим еще раз извинения за задержку выплаты.Претензия снята
Отправила деньги. жду биткоин 3й день.
Здравствуйте, Cветлана! Причины задержки выплаты вам изложили в поддержке. Еще раз приносим извинения за ожидание, мы отправим вашу выплату, как только это будет возможно
У вас написано 100тыс долларов в наличии. а не можете выдать 500 долларов? смех. обменник либо умер. либо ворует.
Cветлана, причины задержки Вам изложили в поддержке. Резерв суммарный всех валют, а не конкретно одной валюты. Ни кто Вас обманывать не собирается, и выплата будет произведена.Претензия снята
Переводят уже более суток! при общение в с тех. поддержкой ссылаются на одни и те же сообщения которые дублируют на мою почту. Денег так и не приходят! Не рекомендую пользоваться данной площадкой никому!!!
Здравствуйте, Igor! Согласно правилам сайта (п.5.7.1.), с которыми Вы согласились при создании заявки, мы имеем право запросить дополнительные данные для завершения обмена. Вам на имейл было отправлено письмо с запросом нужных доп. данных, на которое ответа от Вас так и не получили. Соответственно задержка оплаты Вашей заявки возникла не по нашей вине.Претензия снята
Сайт присмерти, потратил добрых пару часов времени, в надежде произвести обмен, но увы зря. То страна не нравилась, написал в чате, администратор вроде как пнул сайт и страну пропустило, то капчу сайт не мог посчитать, то на последнем этапе просило нажать кнопку подтвердить заявку - заявку не подтверждало, наконец худо бедно перешёл на последний этап, где должны были быть реквизиты этой шаражки по которым переводить деньги, но не тут то было, реквизиты были заменены на Буковки ХХХХХХ, какой то хреновый анекдот, сайт думает как дед с деменцией! Боязно за то что верификацию проходил и документы им отправлял!
Здравствуйте, Eugeny Orlov! Если Вас не устраивает работа сайта, Вы всегда можете выбрать другой. А писать здесь свою историю, как у Вас не работал сайт, это Ваше мнение. У Вас не получилось, у другого клиента получилось, поэтому обобщать, что сайт присмерти или еще какие-то свои предположения не уместно.
Сайт завис, не успел нажать я оплатил
Здравствуйте, Sss! Ваша заявка в обработке, а претензия необоснованна. Согласно правилам выплата после зачисления на баланс, зачисления еще нет, поэтому и претензии быть не может.Претензия снята
Доброго дня. Произвела один обмен - все в порядке, даже супер. Через час открыла и сделала еще один перевод в 13:51 МСК. Но денег долго не было, я написала в поддержку, на что мне ответили что в банке тех работы и перевод поступить в течении часа-полутора. Сейчас 18:16, перевода нет до сих пор, поддержка молчит. а обменник стал недоступен. Как мне быть?
Здравствуйте, Эдита! Ваш перевод еще в обработке. К тому же, переводы Sepa в выходные дни могут уходить с задержкой, а их зачисление может быть в течении 2 банковских дней согласно банковскому регламенту. А то, что сайт не доступен, то наблюдаются перебои связи, в связи с этим и может быть недоступен сайт какое-то время. Просьба ожидать выполнения заявки.Претензия снята
В таком случае, надеюсь на скорое разрешение ситуации. С банком вопрос решился? Получается у нас окно зачисления по этой операции - понедельник?
Эдита, как у нас платеж перейдет в статус отправлен, заявка будет отмечена как завершена. Окно зачисление тяжело предугалать, но будет надеяться, что возможно до понедельника пройдет.
Платеж пришел все таки в понедельник. К обменнику претензий не имею, грешу на особенности платежной системе.
При создании заявки просят только карту! Далее присылают скрин в почту, скрин прикрепил! https://cloud.mail.ru/public/G9Fw/UPVGB5ZrB Ну а далее естественно срок действия карты, емайл получателя, страны получателя, населенного пункта, даты рождения, телефона, я либо не знаю либо не помню, либо нет возможности уточнить. В итоге они попросту снимают комиссию в 3% за возврат по их вине и зарабатывают не честным путем! Вообще не рекомендую! Еще не разу не видел таких обменников с таким количеством запросов на данные для перевода! [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] вводящие в заблуждение честных пользователей! Удалите их из BESTCHANGE им тут не место! Если надо дополнительные скрины почты либо какие другие приложу!
Здравствуйте, Алексей! 3% за возврат согласно правилам сайта, с которыми Вы согласились при создании заявки. Вам в поддержке объяснили зачем и кто запрашивает такие данные. Если Вас не устроило, Вы отказались от обмена. Соответственно за отказ и возврат удержали комиссию. А дальше все Ваши домыслы, это всего лишь Ваши домыслы.
Крипту вернули но комиссию удержали, на мастер Кард евро перевести не могут
Здравствуйте, Rodi! Вам объяснили, что банк эмитента карты (то есть Ваш) отклонил платеж. Соответственно причина не выполнения обмена не с нашей стороны. По условиям и правилам обмена на нашем сайте (п. 5.8.1.), в случаи возврата по причине, что от нас не зависела, удерживается комиссия с клиента, что и было сделано. Обмен не состоялся и средства Вам за вычетом комиссии возвращены.Претензия снята
Заявка не выполнена, сайт не открывается https://lionex.net/hst_xfYpwp9W14GhPGqi4Fh3gf1MIuW9LSRz2DP/
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Вячеслав! Заявка выполнена, причины перебои работы сайта Вам сообщили в тех поддержке. По вопросам касающихся технической стороны пишете на имейл или в поддержку, а не здесь писать претензии через минуту после создания заявки на обмен.Претензия снята
Сайт не работает, только мониторинг сбивает, примите МЕРЫ
Здравствуйте, Андрей! Сайт работает, если Вы не хотите проходить верификацию для обмена, то это уже другой вопрос.
Обмен Приват24 на USD-T TRC20. Не обманывайте людей!!! Не работает! В списке обменников висит уже пол часа! Сайт НЕ ОТКрЫВАЕТ этот обмен!!
Андрей, сайт работает. Да бывают проблемы с прогрузкой, но в целом работает пускай и с задержкой не большой. Если Вас не устаивает как работает сайт либо условия обменника, то Вы вправе выбрать другой обменник с листинга, их там не мало.
Вам видео записать как обмен не прогружается по 5 минут с VPN и без!?
Андрей, нам видео не нужно, мы и так знаем как может работать сайт. А вот что Вам так не дает покоя наш сайт, и так упорно не идете на другие, тоже наводит на мысль о не порядочности Ваших действий и намерений.
Непорядочным поведением занимается только ваш обменник, который выставил курс на 3% ниже других, при этом не проводит обмены. Как я вижу, сейчас обмен отключили, спасибо
Сайт не открывается
Здравствуйте, Sss! Сайт может иногда долго прогружатся, но в целом он работает.
Как мне связаться с технической поддержкой обменника? Дурдом, обменник не имеющий правил! 1 оператор мне верифицировал счет, БЕЗ верификации личности (аккаунта). И я обменяла 10000 грн, все скриншоты есть (что запрещено самим обменником) 2 оператор мне говорит что нельзя так делать и отказывается верфицировать счет. Потом вовсе не отдают деньги и морозяться! Я не могу пройти верификацию, потому что НЕ грузят фотографии на сайт и могу пройти только через техническую поддержку которая молчит! На почте молчат! Я не пойму какие правила у вас, почему нет четкого регламента, почему я должна тратить время на разбираловку со счетами?
Здравствуйте, Елена! Ваша заявка выполнена. Если у вас не грузятся документы на сайт, проверьте допустимый формат и размер файла что вы грузите. Под верификацией имеется ввиду верификация карты (счета), что написано при обмене. При дальнейших вопросах пишите нам на почту.Претензия снята
То есть я могу НЕ верифицировать личность, но верифицировать счет и провести оплату в 10000 грн?
Елена, Все верно. При оплате карты. Требуется скрин карты на фоне заявки.
Жалко не почитал отзывы перед обменом, поддержка не отвечает, деньги писало отправляются в автоматическом режиме - по факту, нет. Статус заявки "Оплачена пользователем" В чате агент поддержки просит скинуть скриншот оплаты - это смешно, Администрация BestChange уберите гореобменник с вашей трастовой площадки!!!!
В итоге я отменил с таким отношением заявку, на что, оператор сказал, что деньги вернули - их нет, я попросил скинуть скриншот перевода, так сказать их глупыми методами их же, на, что ответил оператор, - "ждите возврата денег". Это позор!!!! огромная просьба к администрации bestchange - уберите их из списка, иначе нет смысла доверять вашему сайту
Здравствуйте, Мирон! Нам тоже жалко, что вы переходите из мониторинга, на котором указаны все требования к обмену, игнорируете их и качаете права в чате.Претензия снята
"Качают" нефть вышки, вы говорить научитесь и вы мне не вернули полную сумму денег! А перед тем, как писать "Автоматический обмен", вы сначала сделайте его таким, а не обманывайте людей, так как ваши заявки проводятся ОПЕРАТОРОМ, если его так можно назвать.Претензия возобновлена
Мирон, "Автоматический обмен" - рядом названием обменника стоит отметка на мониторинге "М", полуавтоматический или ручной обмен. Напротив направления стоит обметка карты - верификация платежа при обмене. Если вас не устраивают заявленные условия по умолчанию, не следует переходить на обменник с мониторинга и тем более выполнять обмен, соглашаясь с Правилами обмена. Мы вернули вам ровно ту сумму, которую получили от вас, учитывая комиссию за перевод.Претензия снята
Оператору требуется подтянуть общение с клиентами. таких ещё не встречал.
Уже 20 минут висит заявка со статусом - оплата подтверждена . заявка обрабатывается оператором. В онлайн чате никто не отвечает на сообщения...
Заявка была создана и оплачена в 16:54 . на данный момент 17:42. Про 20 минут я приуменьшил даже. Уже почти час скоро
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Макс! Ваша заявка оплачен. В данный момент на сайте проводятся технические работы о чем было предупреждение на сайте. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.Претензия снята
Час назад делал два обмена с разных обменниках, с друго сразу пришли а этого нет. В поддержке сказали что оплатят как только деНьги придут а на сайте заявка показывает как деньги уде им поступили но мне оплаты нету.
Здравствуйте, Roman! У нас отсутствовало подтверждение того, что Ваши средства были зачислены на наш счет. После обращения в службу поддержки биржи, они устранили тех. причины сбоя и зачислили средства на наш счёт и мы смогли произвести Вам выплату. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.Претензия снята
Уже час как сделал оплату, но деньги все еще не зачислили
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дмитрий! Вам в чате ответили, дублируем ответ здесь. Наш кошелек MATIC временно приостановил работу в сети полигон, как понимаете, обменник об этом не предупреждают, после восстановления работы ваша заявка будет выполнена.Претензия снята
Средства до сих пор не поступили.Претензия возобновлена
Дмитрий, сеть полигон до сих пор не доступна https://ibb.co/MBqMCSXПретензия снята
Все пришло! Благодарю администраторов bestchange и lionex в решение вопроса! Прошу прощения за панику.
Оплатил нужную сумму, статус заявки до сих пор не поменялся, в чате сказали мол я не нажал кнопку что оплатил но как это возможно если после оплаты меня автоматически перевело на страницу сделки? написал в чат и на почту с предоставлением скринов
Также после затруднений онлайн чат начал ссылаться на почту обменника, что затрудняет и затягивает процесс, жду админа!
Здравствуйте, Черняев Егор Александрович! Вы не отмечали заявку как оплачена, поэтому она не бралась в работу.Претензия снята
Во время создания пишет сумму одну, а когда создал заявку уже совсем другая сумма. Не порядок. Ставлю минус
Здравствуйте, Липовский Алексей! У Вас значит при создании заявки поменялся курс. поэтому и сумма другая стала.Претензия снята
Ждать 60 подтверждений от сети биткоин голд - это сильно. Деньги пока не пришли. 60 подтверждений - это 600 минут. 10 часов. Явно не самый быстрый обменник.
Здравствуйте, Алексей! 60 подтверждений для зачисления - это требование не наше, а биржи, на которой размещен кошелек. Если они станут зачислять BTG без подтверждений, мы мигом будем делать вам выплату
Отправил скрин перевода на почту и в чат. Минут 30 уже жду, никакого ответа
ВруеоеоПретензия снята
Отправили деньги , 30 мин нет поступлений , ответа от поддержки нет. Администратор Lionex прошу ответить !
Отправил на почту [email protected] необходимые скриншоты для проведения операции , ответа так же нет ! Админ прошу ответить !
Здравствуйте, Раиль! Ваша заявка не была отмеченной как оплаченная. После подтверждения получения оплаты мы отправили средства.Претензия снята
Решил попробовать этот обменник, естественно с небольшой суммы. 12число, пятница, 12:55 по МСК - то есть рабочее время. 1100руб списано с карты сбера **** 1012. С учетом того что на TCqCRtB35pPWe7hFdfwysSMqbHoX6GyqrD GATE.io прийдет 14 ERC20. прошло 5 часов..... тишина, в ГАТЕ и на почте тоже. Заявка ID 7473 Ну о каких суммах может идти речь, если ребята даже с 1100 такие штуки вытворяют :)))
Здравствуйте, Александр! Ваша заявка в статусе Ожидает оплаты, на какую почту и в какой чат вы обратились?Претензия снята
О сразу же, после жалобы, за несколько минут прислали. Но пользоваться услугами этой конторы, я конечно же уже не буду :)
Более 9 часов деньги не поступили, хотя крипту биржа получила!!!!!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Виталий! Зачисление вашей валюты происходит после 60 подтверждений, о чем вы были уведомлены в заявке и в сообщении оператора. Зачисление прошло в 00:59 (9 часов назад), в нерабочее время.Претензия снята
Оплата пришла! Все в порядке! Спасибо!
Https://polygonscan.com/tx/0xf7fa2041a8341f8d1e633653bc51fd9cfd78017a7f50bd2dd8f7c5dc026182d3 70 $ В унитаз Оплачено , денег нет Поддержка строит [оскорбления удалены администрацией мониторинга]
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Влад! Вы отправили ваш MATIC, не спросив у обменника, через смарт контракт, вам объяснили, что зачисление перевода в кошелек невозможно, предоставили скрин всей истории кошелька, по которому видно, что зачисления нет, вы сами предоставили пояснения саппорта вашего кошелька, где написано, что получатель, вероятно, не получил ваш платеж, и возврат на ваш счет невозможен. Каких действий вы от нас хотите, чтобы мы вам не казались умственно отсталыми? Вам выполнить заявку, по которой мы не получили оплату?Претензия снята
Заявку, оплатили, скриншот скинули в чат - перевода на бтс кошелек нет, ответа в чате тоже нет
Здравствуйте, Роман! Заявка выполненаПретензия снята
Вывожу с биткойна на сбер,с биткойна уже давно прошла оплата мне деньги не пришли жду 9 часов
Здравствуйте, Эльвир! Ваша заявка оплачена. Вы оформляли заявку ночью, в нерабочее время. При создании заявок, пожалуйста, учитывайте время работы, которое указано на главной странице сайта.Претензия снята
Уже полтора часа как сделал оплату, но деньги все еще не зачислили
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Юрий! Почему проигнорировали сообщение в заявке и отметили заявку отмененной???Претензия снята
Юрий, ответьте на наше письмо, пожалуйста
Прошло 3 часа, деньги на карту не пришли, тех поддержка не реагирует, помогите разобраться
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Елена! Мы писали вам на почту и ждем от вас ответа
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram