На Главную
Обменник
Lionex
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является нейтральным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1005
Вчера сделал перевод. Деньги до сих пор не пришли на счёт. Поддержка игнорирует. Прошу принять меры. Обменник не рекомендую.
Здравствуйте, Денис! Вам знакомо понятие "график работы"? Пн. — Пт. с 10:00 до 24:00 GMT+3 Сб. — Вск. с 11:00 до 21:00 GMT+3 Ваша заявка выполненаПретензия снята
Работают через пень колоду, просят скрины банкинга. Правда битку отправили, но не на тот адрес, пришлось делать новый. Стороной
Вчера обменял минималку биткоина это 0,000365, деньги не пришли. Сегодня захожу на сайт, а моя заявка удалена. На счёт мне деньги не вернулись. Сумма не большая, но обманывать людей не есть хорошо.
Здравствуйте, Александр! Будьте так добры, напишите в чат оператору, к вашему платежу есть вопросы
Александр, заявка не была оплачена на наши реквизиты, подробности вы получили по почте.Претензия снята
Не пришли деньги на счет,прошло 3 дня, поддержка не отвечает.
Здравствуйте, Дмитрий! По условиям обмена Вы должны предоставить скрин оплаты или чек. Обратитесь в онлайчат. Об этом также был оставлен комментарий к Вашей заявке. Подтверждение оплаты до сих пор от Вас не получили, в связи с этим и задержка с выплатой по заявке. К тому же, оставляя претензию к заявке Вы должны использовать имейл указанный в заявке, а не другой.Претензия снята
Заявка оплачена пользователем Подтверждение оплаты принято. Ваша заявка обрабатывается оператором. Отдаете: 601 Advcash EUR , Со счета: ****** Получаете: 12020 TRON TRX , На счет: ***** Обмен не сделали - "приносим извинения, но у нас идет ошибка по направлению, до восстановления корректной работы мы вынуждены вернуть ваши средства". Потерял на курсе, потерял на комиссии да и средства до сих пор не вернули. Ужасный сервис!!!! Не рекомендую. Какая может быть ошибка если Вы работаете в РУЧНОМ режиме? Запас Trona у вас есть если верить сайту. В чем сложность перевести на кошелек!?
Здравствуйте, Александр! На сайте была ошибка в формировании курсов по всему направлению Advcash, вам было предложено в чате сделать выплату с корректировкой курса по топовому курсу на момент расчета, вы выразили пожелание получить средства обратно. Мы вернули вам полученную нами сумму + комиссия за перевод.
Я то средства получил обратно. Вопрос почему я должен оплачивать комиссию со своего кармана за Ваши косяки!? Переписка с чата Не хотите делать обмен - делайте возврат с учетом комиссии да и все. Не вижу проблемы Agent profile image хорошо, делаем возврат Вы возврат то сделали, НО без учета комиссии!!!
6,07$ жду на свой счет.
А теперь еще и полный игнор везде.
Добрый день! Так как в данной ситуации проблема исключительно на стороне обменного пункта, просим обменный пункт вернуть клиенту средства в полном объеме. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Александр, мы не игнорируем ваше обращение! Выше выражена наша позиция
Сниму претензию как только 6.07 EUR будут на моем счету.
Обменник работает - но так я до сих пор не получил свои деньги потерянные благодаря обменнику.
Александр, мы ответим вам в ближайшее время, ожидайте
Александр, оставшаяся сумма отправлена на ваш кошелек.Претензия снята
Есть. Спасибо
Сайт не работает. На обращения ни на почту, ни в чате не отвечают. Деньги за заявку не отправляют. Полный игнор. При выборе пары биткоин - монобанк номер кошелька свой прислали, я сделала обмен, отправила им биткоин и на этом ВСЕ..... НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Здравствуйте, Светлана! Просим обращать внимание на график работы ресурса! Ваша заявка выполненаПретензия снята
Выплату осуществили, благодарю!
Создал заявку на вывод прошло овер 4 часа поступления так и нет, плюс сервис прекратил работу, не рекомендую
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Вячеслав! Пришлите, пожалуйста, ответ на наше письмо!
Вячеслав, приветствуем, оплата по вашей заявке отправлена. Приносим извнинения за неудобства.Претензия снята
Не рекомендую. Перевел им крипту,а оплаты так и не поступило.Сослались на к сожалению оператор пока не решил проблему с отправкой на карты российских банков. Смысл принимать по карте если не могут выплатить ?Жду больше 1:30 часов.Сервис не рекомендую
Деньги так и не пришли
Здравствуйте, Богдан! Вам отправлен возврат, ожидайте зачисления криптовалютыПретензия снята
Деньги ушли, а на почту никто не отвечает Отреагируйте пожалуйста
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Людмила! Мы написали Вам на указанную в заявке почту. Проверьте, пожалуйста входящие сообщения, возможно письмо попало в папку спам.
Транзакция имеет 5 подтверждений, реакции обменника нет. Перевода на Paypal тоже нет!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Erich! Добрый день, в связи с техническими проблемами выплата по заявке задерживается, приносим свои извинения. Оплатим в ближайшее время
Erich, заявка оплачена, подтвердите получение средств.Претензия снята
Все норм 16:47 оплачено
Erich, приносим извинения за задержку. Хорошего вечера.
Сутки прошли, денег так и нет.
Здравствуйте, Gleb! Ваши средства отправлены и ожидают подтверждения сетью BTC.Претензия снята
Финансовые обязательства считаются выполненными обменным пунктом после того, как транзакция получает подтверждение сети. Просьба администратору обменного пункта не снимать претензию пользователя, пока финансовые обязательства не будут выполнены. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия возобновлена
Gleb, транзакция уже успешно подтверждена.
Глеб, подтвердите факт получения средств.Претензия снята
Провела оплату ещё вчера в 17:00, битки до сих пор не пришли, уже прошли почти сутки, сколько ещё ждать? на письма не отвечают, полный игнор!!!! не рекомендую этот обменник!!!!!!
Разберитесь в чем дело!!! И зачислите деньги. Сколько ждать можно ещё?
Здравствуйте, Екатерина! Добрый день. При совершении обмена вы читали правила сервиса, ведь ставили отметку что прочли и согласны, там был пункт: 3.11 Сумма комиссии при отправке BTC (или иных криптовалют), рассчитывается с учетом текущей рыночной ситуации и коммерческой целесообразности (на момент отправки монет) на усмотрение администрации, претензии по поводу сроков зачисления не принимаются. Комиссия не маленькая а была нормальной на время отправки, после чего резко выросла.
Средства вам отправлены и на письма ответы вы получали в рабочие часы обменного пункта.Претензия снята
Претензия не снята!! Денег нет, какие правила? Меня как должно касаться то что комиссия выросла? Я не поняла, уважаемые. Вы что сейчас хотите мне сказать??? Что деньги пущены на ветер? И вы решили не переводить мне их? Или как мне это понимать? В таком случае делайте возврат и возвращайте деньги.Претензия возобновлена
Но одного письма не вижу от вас!
Уважаемая администрация bestchange помогите решить проблему, деньги так и не пришли!
Финансовые обязательства считаются выполненными обменным пунктом после того, как транзакция получает подтверждение сети. Просьба администратору обменного пункта не снимать претензию пользователя, пока финансовые обязательства не будут выполнены. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Екатерина, транзакция уже успешно подтверждена.
Екатерина, подтвердлите факт получения средств.Претензия снята
При обмене на биткоин ставят минимальную комиссию, ждать зачисление на счёт примерно бесконечное количество времени, на электронку было написано, ответа нет. Кране не рекомендую.
Здравствуйте, Semechka! Добрый день. При совершении обмена вы читали правила сервиса, ведь ставили отметку что прочли и согласны, там был пункт: 3.11 Сумма комиссии при отправке BTC (или иных криптовалют), рассчитывается с учетом текущей рыночной ситуации и коммерческой целесообразности (на момент отправки монет) на усмотрение администрации, претензии по поводу сроков зачисления не принимаются. Комиссия не маленькая а была нормальной на время отправки, после чего резко выросла.Претензия снята
Претензия не снята. Удобно прописать подобную ересь в правилах и на этом якобы выезжать. У остальных нормальных обменников комиссия такая, чтобы все дошло в адекватное время. Комиссия выросла, в чем проблема предложить её поправить, чтобы люди получили свои деньньги? Если обменник в этом не заинтересован, дальнейшие комментарии бессмысленны.Претензия возобновлена
Semechka, комиссия резко выросла после отправки, сейчас она постоянно скачет. Правила написаны что бы их читать, а если вы ставите отметку, что прочли и согласны, значит прочли и согласны.Претензия снята
Непробиваемая логика. У многих людей проблемы. Неужели так сложно принять волевое решение и направить работу в адекватное русло?Претензия возобновлена
Semechka, для таких маленьких сумм обмена установка более высокой комисии просто экономически не целесообразна, естественно вы могли бы найти обмен с такими маленькими лимитами и нормальной комиссией но курсом в полтора раза хуже. Мы же предоставляем возможно обменять по хорошему курсу с небольшими лимитами. И повторюсь, на момент отправки комиссия была достаточной.Претензия снята
Так Вы, уважаемые, хотя-бы предупреждайте о размере комиссии при расчёте предполагаемого обмена. И не придётся позориться, прикрываясь своими правилами, и довольных клиентов прибавится. От момента начала обмена, до его логического завершения проходит очень много времени, ясен пень "достаточное количество комиссии" будет "резко расти", по этому ваши правила тут смахивают больше на способ прикрыть полумошенническую схему работы. Способ поправить комиссию есть. Претензия не по поводу срока зачисления средств. Претензия по поводу самого факта зачисления, по скольку бесконечное количество времени зачисления средств можно трактовать как отсутствие возможности и вероятности зачисления вообще.Претензия возобновлена
Semechka, мы прямо и четко обозначили правила определения комиссии в правилах. Вы прочитали их и согласились, но теперь не согласны.Претензия снята
И да. Способы поправить комиссию после отправки доступны не для всех типов кошельков.
Я не согласна с тем, что средства не будут зачислены в принципе. А не будут они зачислены почему? Получается потому, что Вы так решили. Браво.Претензия возобновлена
Финансовые обязательства считаются выполненными обменным пунктом после того, как транзакция получает подтверждение сети. Просьба администратору обменного пункта не снимать претензию пользователя, пока финансовые обязательства не будут выполнены. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Semechka, транзакция уже успешно подтверждена.Претензия снята
Я совершил ошибку при заполнении заявки, написал им об этом на их электронную почту, но ответа нет. Биткоин с кошелька ушел. Статус заявки: обрабатывается
Здравствуйте, Максим Евгеньевич Шевляков! Претензия в том что заявка в статусе "обработка"? Ваше сообщение приняли к сведению, вы получите выплату после подтверждения транзакцииПретензия снята
В поле аккаунт (для перевода на paypal) я написал ссылку paypal.me вместо адреса электронной почты, плюс после этого оказалось что paypal вроде как еще не подтвердил мои личные данные. Претензия заключается в том что на мои письма не было никакой реакцииПретензия возобновлена
Максим Евгеньевич Шевляков, "paypal вроде как еще не подтвердил мои личные данные" - то есть вы не можете получать платежей? вы все указали верно в заявкеПретензия снята
Да, я не могу получить платежи, из за ограничений
Максим Евгеньевич Шевляков, это место для отзыва, если у вас непонятная ситуация с платежом, зайдите на сайт и напишите в чат
Что значит обменник не активен? Когда придут деньги по заявке? не могу посмотреть номер заявки, потому что ваш сайт не открывается
Здравствуйте, Мария! Ваш обмен выполнен https://blockchain.info/tx/32cbbd55514a65b822d1cdc05da0b4deaa2415264c938d85314e856086e1a1cfПретензия снята
После подтверждения транзакции прошло более 3 часов, заявка все еще обрабатывается. Оплаты на карту нет
Здравствуйте, Александр! Приносим извенение за задержку, потеряли вашу транзакцию. В будущем вы можете сразу же обратиться в чат и решить проблему, если таковая будет, гораздо быстрее, не ожидая 3 часа.Претензия снята
Обмен BTC на Сбер. Подтверждения есть, денег нет. Заявка №135192
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александр! Ваша заявка была оплачена на указанные Вами реквизиты. Скрин оплаты пришлем на почту ВамПретензия снята
Здравствуйте. Получила три подтверждения. Денег нету) что делать? Решите проблему
Заявка удалена а деньги и подтверждение все готов
Жду уже более 3 часов вывод, не понимаю почему так долго.
Здравствуйте, Максим Фёдорович Кавалжи! Ваша заявка была оплачена сразу же после получения вашей транзакцией 3х подтверждений. Рекомендуем устанавливать более высокую комиссию при отправке BTC в следующий раз, что бы ускорить процесс обмена.Претензия снята
Создала заявку BTC-Сбер,на сайте написано что заявка будет выполнена в течение 10-20 минут максимум,транзакция получила уже более 3х подтверждений час назад,но до сих пор заявка не выполнена,и мне предлагают еще ждать,обьясняя это какойто очередью.Зачем тогда писать что за 10 минут обмен сделаете?!
Здравствуйте, Анна! Ваша заявка выполненаПретензия снята
Добрый вечер, оплатил Сбер- BTC заявку уже 40 минут назад. На почту скрин перевода отправил, они написали что заявка выполнена, денег на счет так и не поступило, попросил ссылку на транзакцию, реакции ноль, они не отвечают.
Здравствуйте, Сергей! Скриншот вы прислали в 18:56, заявка была исполнена и вам отправили в ответном письме ссылку на транзакцию в 19:00! Претензия асболютно необоснована.Претензия снята
Жду уже около 1.5 часа, так кажется что не придёт вообще
Здравствуйте, Равиль! Вы обменивали BTC - Сбербанк. Мы оплачиваем только после получения вашей транзакцией 1-го подтверждения. Заявка была обработана сразу после получения транзакцией подтверждения.Претензия снята
Хотел обменять Payeer на PayPal на мониторинге стоит от 5 долл а по факту 100 дол Считаю что делается специально для привлечения партнеров Не рекомендую потому что если вас вводят в заблуждение с самого начала могут обмануть и при обмене поддержка тоже не корректно себя ведет все сваливает на мониторинг бест Короче зря потерял время Не рекомендую никому !!!
Здравствуйте, Игорь! на мониторинге стоит 5 долл пейер, а в обмене участвует еще и пейпал, ограничение по нему не указывается в мониторинге, поддержка это объясняет, но клиент упорно хочет 5 долларов поменять и грозит отзывами. привлекли так привлекли
Вы изучите как работают другие обменники указывается минимальная сумма той валюты которую хотят обменять нигде не указывается две валюты и везде что пишу то делают только у вас такое
И что значит грозит отзывами ??? Я имею право писать обоснованные отзывы а вы ка администратор обменника должны адекватно реагировать а не обвинять всех вокруг и мониторинг бест и клиентов в том что вы не правильно настроили и отобразили свои услуги
Здесь курс Тинькофф-PayPal USD от 1000р, по факту от 100 долл.
Здравствуйте, Kirill! По факту мониторинг отображает ограничения по одной валюте, а в обмене их две. Спасибо за отзыв!
Жду около 2х часов подтверждения, комиссия за вывод минимальная. Такое чувство что ещё ждать долго придется. Не рекомендую -
Здравствуйте, Максим! Ваша транзакция подтверждена, комиссия не минимальнаяПретензия снята
Создавал заявку в 20:30, оплатил в 20:31, на почту пришло уведомление что должен оплатить до 19:30 и позже, что ваша заявка удалена. Саппорт рассказывает что транзы не видит, сапорт просил скрин с транзой, предоставил, теперь просит скрины самой транзы на блокчейне, а я через паксфулл это сделать не могу( кто использует тот поймет ) Сколько я еще буду тратить свои нервы интересно?? Обменивал уже раз 250-350, и первый раз такое!!!!!!
Здравствуйте, Владислав! Вы не отметили, что оплатили заявку в отведенное время. Тем не менее, ваша заявка была обработана ещё 30.10.Претензия снята
Обменял BTC на Приват24. В сети уже три подтверждения, но на сайте "Your order is in progress". Указанный в контактах номер телефона не существует, в скайпе ответа нет, чат на сайте "оффлайн". Это крайний уровень непрофессионализма.
Здравствуйте, Дмитрий! Ваша заявка обработана и успешно оплачена. Время оплаты заявки был чуть дольше обычного, так как, данный перевод потребовал дополнительной верификации со стороны банка. после проведения всех необходимых подтверждений, специалист банка сказал повторить перевод через 20 минут, что и было сделано оператором.Претензия снята
Прекрасно, спасибо, но когда отправляешь деньги, они зависают, и невозможно получить никакую информацию - это отстой.
Сделал обмен с Бтц на приват захожу проверить заявку как 3 подтверждения а обмен сама страничка не грузит и тут они сразу вышли как не активный обменник !
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Андрей! Ваша заявка выполненаПретензия снята
Делаю обмен с бтц на Приват 24 транзакция подтверждена а деньги не выплатили номер телефона поддержки не работает!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александр! Ваша заявка была выполнена через 30 минут после вашей оплатыПретензия снята
Александр, время оплаты в привате 17:08
Деньги летят уже 3 часа. Написано 20-30 мин. На сайте написано транзакция завершина
Уже 4 часа жду
Здравствуйте, Кирилл Эдуардович! Заявка обрабатывается в течении 20-30 минут. Время зачисления средств, в том числе зависит от количества неподтвержденных заявок в сети. В данный момент их количество выросло. Сожалеем о предоставленном неудобстве.
Есть хоть какие то догадки по времени? или только молиться?
Уже 5 часов, никому не рекомендую данный обменник
Обходите данный обменник стороной, если не хотите ждать свой обмен сутками. Почитав отзывы, я понял что не один такой. Видимо комиссию минимальную выставляют. Ну что за звездец. Зачем **ать мозги клиентам?! Почему все так долго...
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram