Обменник

Lionex

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Александр! Ваша заявка была выполнена через 30 минут после вашей оплатыПретензия снята

Александр, время оплаты в привате 17:08

Уже 4 часа жду

Здравствуйте, Кирилл Эдуардович! Заявка обрабатывается в течении 20-30 минут. Время зачисления средств, в том числе зависит от количества неподтвержденных заявок в сети. В данный момент их количество выросло. Сожалеем о предоставленном неудобстве.

Есть хоть какие то догадки по времени? или только молиться?

Уже 5 часов, никому не рекомендую данный обменник

Обходите данный обменник стороной, если не хотите ждать свой обмен сутками. Почитав отзывы, я понял что не один такой. Видимо комиссию минимальную выставляют. Ну что за звездец. Зачем **ать мозги клиентам?! Почему все так долго...

Здравствуйте, Михаил! К сожалению мы не получали от Вас писем, возможно если Вы писали на адрес [email protected] , то мы не могли получить Ваше письмо, так как эта почта робот, noreply. Комиссия, с которой оператор отправляет средства, формируется автоматический исходя из размера мемпула на сайте blockchain.com . В начале дня размер мемпула составлял 13.722 m позже эта цифра выросла до 36.272m Мы сожалеем о этой задержке и приносим свои извинения за доставленные неудобства.Претензия снята

Че ты рассказываешь сказки? оператор сам мне написал что всем отправляет 14m, че мне ваши тупые объяснения? Вы еще и врёте про автоматический выбор комиссии! На момент отправки было 90, а отправили 7!!! Никто и никогда не пользуйтесь этим колхозным обменником!!!!!!!Претензия возобновлена

Михаил, в "беседе" с вами оператор вам ответил дословно: "Lionex (Я) 13:10 мы заплатили комиссию 1,24 долл при обмене 2600 рублей, это примерно 4%", но далее вы просто перешли на личности и стали крыть отборным матом. Просим предоставить скрин, где вам оператор писал, что "всем отправляет 14m", раз разговор зашел о вранье. В любом случае, ваша транзакция давно получила подтверждения сети. Что касается "колхозности"... мы не против, чтобы вы больше не пользовались нашими услугами. Удачных обменов!Претензия снята

Мониторте сеть, и не подставляйте клиентов.

Здравствуйте, Андрей! Заявка выполненаПретензия снята

Здравствуйте, Александра! Мы работаем с 10 утра. Ваша заявка выполненаПретензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Марина! Вы обращались в нерабочие часы. Обменный пункт работает с 10:00 по Киеву. В ближайшее время мы разберемся в ситуации и ответим на имейл указанный в заявкеПретензия снята

Марина, мы уточнили информацию по вашей заявке. Действительно, произошла ошибка. На данный момент мы отправили средства. Проверьте поступление средств. Приносим извинения за неудобства.

Здравствуйте, Оксана! Здравствуйте. Вы создали заявку обмен сбер на Пайер , а в заявке указали, как получателя, номер аккаунта перфетк мани. Пожалуйста, пришлите нам на почту номер кошелька пайер и мы отправим средства.

Деньги поступили,благодарю.

Оксана, пожалуйста, будем рады, дальнейшему сотрудничеству.

Здравствуйте, Сергей! ваша заявка выполнена

Спасибо, вопрос решён, средства поступили мне на сбербанк онлайн.

Здравствуйте, Алексей Васильевич Шляхов! Ваш обмен выполненПретензия снята

Сколько еще ждать не представляю даже

Здравствуйте, Vas.Chili! Ваша транзакция была отправлена во время резкого скачка курса, что стало причиной долгого подтверждения сетью. Как вы понимаете, мы не можем ни предвидеть подобных обстоятельств, ни повлиять на ситуациюПретензия снята

Я все понимаю, знаю что такое скачки курса и т.д. Но при адекватно выставленной комиссии (я не говорю про высокую, среднюю) просто ниже среднего, они бы за сутки уже зачислились. Бит до сих пор висит без подтверждений, а это значит что комиссию вы задали на уровне чуть выше дна, если не на уровне вообще дна.Претензия возобновлена

Двое суток почтиПретензия снята

До сих пор ни одной транзакции на мой адрес!!!!!!

Здравствуйте, Игорь! на 3м шаге читаем "Для завершения обмена...." , выполняем, получаем транзакцию.Претензия снята

А что вы так не видите что я отправил вам деньги?Претензия возобновлена

Игорь, вы не собираетесь выполнять требования к оплате? делать возврат?Претензия снята

Да делайте возврат

Я за рулем на почту все отправил невозможно с вамиПретензия возобновлена

Скрин отправил давайте транзу

Игорь, 18:01 вы запросили возврат. Проверьте поступление средств.Претензия снята

РешилиПретензия возобновлена

Игорь, не возобновляйте претензию, если ваша проблема решенаПретензия снята

Все хорошоПретензия возобновлена

Бл это дебилизм какой то я наоборот хотел снять

Игорь, мы сняли претензию, просто не возобновляйте её.Претензия снята

СниматюПретензия возобновлена

Еще оаз снимите плиизПретензия снята

Игорь, вы снова возобновили её... Мы снова снимаем. Ваша проблема решена, пожалуйста не злоупотребляйте функцией.Претензия возобновлена

Игорь, снятоПретензия снята

Пишу на почту - тишина. сижу жду как дурак незнамо что

Больше в этот обменник ни ногой, два часа муражт 0 подтверждений. в первый раз в жизни такое дело через бестчендж. Челы переводят с минимальной комиссией, а мне ждать пол жизни несчастную 1000 рублей

Пошел четвертый час - 0 подтверждений :)

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ваня! Ваша транзакция подтверждена, комиссия составила 3% от суммы перевода. https://www.blockchain.com/btc/tx/9e05fae8105cf6d5721411ebb0eaa3dce13b055d8c08bfbdde88795d5fdc7f66Претензия снята

А вот и первое подтверждение, совпадение, не думаю

Здравствуйте, Иван! Конечно же нет, сеть бтк реагирует на отзывы и сразу подтверждает транзакции.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ларри! Транзакция подтвердилась сегодня ночь и оператор утром среди всех заявок пропустил Вашу. В данный момент средства отправленный на указанный в заявке адрес. Приносим свои извинения за задержку и предоставленные неудобства.Претензия снята

Здравствуйте, Наталья! Ваша заявка была обработана в установленные правилами сроки, вы читали правила, ведь подтверждали совершая обмен, что прочли и согласны.

Не нужно со мной спорить. Заявку обрабатывали 40 минут, а на сайте заявлено от 10-20 минут

Наталья, на сайте в инфографике указано "среднее время обработки" в пользовательском соглашении написано же максимальное время обработки.

Делайте выводы и вы тоже. Чтобы у ваших пользователей информация была на видном месте, а не спрятана под галочками.

Только написал и всё пришло, спасибо.

Здравствуйте, Сергей! В чем суть претензии и напишите по какой заявке?Претензия снята

Сервису bestchange советую пересмотреть свои партнёрские отношения с данным обменником в связи с повышенным количеством негативных отзывов и слишком частых проблемных ситуаций у клиентов.

Здравствуйте, Яков! Ваша заявка выполнена в порядке очереди утром, после начала работы.Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Никита! https://blockchain.info/tx/bfa831b9c4e355d3012867ede0345acaca2a908d8c7dcad7cd35d7c6326b9e24 Полученное время 2020-07-15 23:04Претензия снята

Как только я сюда написал, тут же отправили битки, но с минимальной комиссией, идти они будут наверно несколько дней какой там будет курс битка хз, так что по сути создали геморой ! НЕ реомендую!!!

Но претензию сниму, так как битки то они все таки отправили, но комиссия просто ни очем, они никогда не дойдут блеать! не рекомендую этот обменникПретензия снята

Решил оставить претензию, так как битков по факту я не получил, отправлять битки с комиссией ниже низшего это безобразие, мои деньги попросту зависли, может быть на сутки а может и большеПретензия возобновлена

Воспользовался бы другим обменником, был бы уже с битками

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. Уточните, пожалуйста, какая комиссия была выставлена за подтверждение транзакции пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Игорь! https://blockchain.info/tx/bad9ee03108db0692849486fddeaf5b4028f7ddd75f2c8c60d3b8d949ea7c25b Оплачено через 17 минут после перевода Тинькофф. Полученное время 2020-07-15 23:29 Как-то так...Претензия снята

Я пишу про вашу комиссию что вы неудосужились заплатить! Битки пришли только с утра, они нужны были вчера, сегодня они не нужны!!!Претензия возобновлена

Требую компенсацию !

Ими была выставленна комиссия в размере 7 сатоши вместо минимальных 22

Игорь, спасибо за мнениеПретензия снята

Вам задали вопрос о комиссии! Буду писать жалобу админам бестчейнджПретензия возобновлена

Игорь, не видим вопроса. Пользовательским соглашением не предусмотрена выплата компенсаций. Обязательства по заявке выполнены в полном размере.Претензия снята

Добрый день! С нашей стороны был задан вопрос о комиссии за подтверждение транзакции. В каком размере она была выставлена, по какому принципу вы ее выставляете? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Вот вот! Я тоже жду ответа о комиссии! Ответьте на вопрос администрации bestchange!!!Претензия возобновлена

Как видно из данных блокчейна комиссия данной транзакции составляет 21.214 sat/B, а не 7 сатоши, как Вы писали ранее, так же, вопреки Вашим негативным ожиданиям, изложенным выше, транзакция была подтверждена гораздо раньше. Согласно п.3.7. "Пользовательского соглашения" мы оставляем за собой право увеличить или уменьшить время обработки и завершения операции. Обращаю Ваше внимание, что Вы соглашались с условиями "Пользовательского соглашения" в процессе совершения обмена и Вам была предоставлена ссылка для ознакомления с условиями обмена. Хотелось бы отметить, что размер комиссии, которую необходимо выставлять при отправке биткоин не установлен и понятия большой/маленький сугубо оценочное. Так можно создать заявку в любом сервисе, а потом заявить, что не устраивает комиссия и потребовать компенсацию.Претензия снята

Игорь, приветствуем! Надеемся, что ответ администратора обменного пункта оказался исчерпывающим для Вас, и у Вас не осталось претензий по данному вопросу. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Антон, будьте добры, убедитесь, что пишете в нужный обменникПретензия снята

Ой, простите))

Антон, прощаем, удалите отзыв

Здравствуйте, Алексей! Ваша заявка выполнена. Транзакции, подтвержденные ночью, оплачиваются с утраПретензия снята

Да, деньги пришли. Спасибо большое! Успехов вам!

Здравствуйте, Борис Шипилов! Прежде чем писать такие громкие, пафосные комментарии, не имеющие отношения к действительности, убедитесь в том, что вы отправили биткоин.Претензия снята

Спасибо, все довольно быстро, вначале смутило, что так много негативных комментов, понятно, что всем нравится нельзя.

Ться

Здравствуйте, Сергей Иванец! Спасибо. Если развернуть комментарии к данным отзывам, то будет понятно, что большая их часть связана с низким уровнем понимания биткоина. самого блокче

... блокчейна.

Вот этот коммент прям жесть:))) Создала заявку, но отказалась от оплаты Я хотела поменять биткойн на сбер Причина проста - форма обмена требует указать с какого адреса пойдут биткойны. Уважаемые владельцы обменника, вы сами понимаете, что вы просите? Все современные кошельки имеют кучу адресов UTXO внутри. Как я могу определить, с каких адресов пойдёт транзакция? Я вписала в это поле "Кошелёк сам решит", в надежде, что администрация увидит сама мой платёж. Но нажав на кнопку формирования заявки, увидела биткойн адрес, посмотрев на него в bitcoin explorer увидела там кучу транзакций, в том числе не подтверждённых. То есть всё падает в один "котёл" и как потом поймут, где мои биткойны - не понятно. Хотела удалить заявку, но кнопки такой нет. В результате ухожу с обменника и отказываюсь от оплаты. Жаль, что пришлось "спалить" свои данные :(

Сергей Иванец, прям триллер

А еще вдобавок ко Всему, номер указан в контактах на сайте "Не существует" по информации оператора

Здравствуйте, Марсель! Вы писали почте роботу, который просто рассылает информацию о статусе заявки. Никто вас не игнорировал. Когда вы обратились к поддержке, а не в пустоту, вашу проблему сразу же решили.Претензия снята

Зря психанул ранее. Отзывчивый сапорт (перед этим окошко чата не прогрузилось) все помогли разъяснили. сделали все оперативно. Все ниже сказаное из-за переживаний. Все впорядке. QIwi Rub -> PayPal EUR

Здравствуйте, Кирилл! Вы совершали обмен BTC - Приватбанк. Сумма BTC оказалась неправильной, карта оказалась не приватбанка, это увеличило время обработки. Так же, прошу заметить, что вам ответили не так как вы написали, а "уже в очереди на выплату".

Молодой человек я преждевременно списался с Вами для уточнения вопроса в разности суммы в заявки и по факту отправлено. Карта оказалась привата, проветьте бинкодкарты.! Вашему сервису есть куда развиваться. Удачи в бизнесе.

Кирилл, да, вы уточняли что будет, если сумма будет отличаться, вам ответили, что сумма будет пересчитана, карта не приватбанка. Эти два фактора увеличили время обработки заявки. В любом случае, заявка была исполнена в установленные правилами сроки.

Здравствуйте, Максим! ваша транзакция подтвердилась в нерабочие часы. Заявка будет обработана в ближайшее время

Здравствуйте, Николай! вы обращались в нерабочие часы, сейчас утром вам ответили. ОжидайтеПретензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ксения! Указание BTC адреса требуется не для определения платежа, а на случай возврата средств. Сожалеем, что у вас не вышло совершить обмен.

Здравствуйте, Андрей! откройте почту, найдите наше сообщение 3хдневной давности и дайте на наго ответ!Претензия снята

Добрый день! Андрей, Вам удалось найти письмо от ОП? Ваш вопрос решен на данный момент? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Администратор мониторинга, Lionex Net <[email protected]> чт, 11 июн., 16:36 (4 дня назад) кому: proshnik Вы настроили пейпал на получение платежей? Без ответа...

Андрей, приветствуем! Пожалуйста, проверьте Вашу почту, которую Вы указали, когда оставляли данный отзыв. Мы отправили Вам письмо и ждем ответа на него. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.