На Главную
Обменник
LovanPay
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 791
Делал обмен со своего BTC кошелька. Обмен заблокировали, сославшись на "высокие риски", попутно обвинив еще и в краже формулировкой "ваша транзакция содержит какой-то там процент краденных монет". Для решения ситуации попросили нарушить закон РФ и пройти KYC на зарубежном сервисе, не хранящем данные в РФ. Делать возврат средств отказались. Формально, наверное, они действуют по своим "правилам". Но использовать их в качестве обменника крайне не рекмоендую. Инфу по профильным каналам и кругам о скотском отношении к клиентам максимально распространю.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Абсолютно ***. Хотел перевести BTC в USDT, перевёл денежку, и транзакцию отклонили по причине подозрительной активности кошелька. Я был готов предоставить все доказательства о происхождении средств, однако мне вернули лишь 90% изначально отправленной суммы. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Здравствуйте, Максим, Ваша транзакция была отмечена следующими высокорискованными метками: 7,5% Dark Market и 1,4% Sanctions. При оформлении заявки на нашем сервисе доступны уведомления о проведении AML проверок, а также невозможно продолжить создание заявки без подтверждения согласия с регламентом. В соответствии с правилами нашего сервиса, мы запросили прохождение KYC-верификации. В связи с этим при возврате средств была удержана комиссия, что полностью соответствует условиям регламента. Благодарим Вас за использование нашего сервиса. С наилучшими пожеланиями, Команда LovanPay
Я прошёл проверку личности KYC, верните мне мои 10%!
Максим, Ваша транзакция была отмечена следующими высокорискованными метками: 7,5% Dark Market и 1,4% Sanctions. При оформлении заявки на нашем сервисе доступны уведомления о проведении AML проверок, а также невозможно продолжить создание заявки без подтверждения согласия с регламентом. В соответствии с правилами нашего сервиса, мы запросили прохождение KYC-верификации. В связи с этим при возврате средств была удержана комиссия, что полностью соответствует условиям регламента. Благодарим Вас за использование нашего сервиса. С наилучшими пожеланиями, Команда LovanPay
Кем была отмечена моя транзакция? Я готов предоставить все подтверждения того, что я не "Dark Market" и то, что я ни под какими санкциями не нахожусь. Оставляя уже второй однотипный ответ на мой комментарий, вы лишь ещё раз показываете, что вам абсолютно плевать на ваших клиентов. Верните мне мои 10% от моих средств, которые вы украли!
Максим, Алгоритм AML бота вычисляет высокорискованные кластеры по базе данных. Видимо Ваши средства фигурировали в этой базе. В связи с этим транзакция имеет данные метки. Удержание комиссии в размере 10% полностью соответствует условиям нашего регламента, с которым Вы согласились при создании заявки. Благодарим Вас за использование нашего сервиса. С наилучшими пожеланиями, Команда LovanPay
За 5 лет работы этот обменник оказался самым худшим, с кем я только работал, не понравилось буквально все, тут я впервые не прошел AML проверку, хотя кошелек и средства я всегда проверяю перед отправкой и имею низкий скор по всем показателям, для сравнения даже написал потом в поддержку другого сервиса и все было ок, средства в принципе дальше моего кошелька и обменников никогда не уходят, но конкретно тут я не прошел проверку, далее работники стали требовать от меня огромный перечень документов начиная от селфи с паспортом и листом А4 на одном фото (как это вообще можно в одно фото все засунуть чтоб было понятно, но не суть) до выписки из ЖКХ, оплату КУ и тд, список далеко не закончился) НО ГЛАВНОЕ! Даже при предоставлении всех документов с вас возьмут произвольную комиссию по желанию сервиса от 10 до 30%, это просто грабеж на ровном месте, с меня прямо в чате пообещали взять 0,2% в качестве исключения, а взяли в итоге 30%! 117$ обменник буквально у меня украл! Никогда не работайте с этим сервисом, если вам дорого ваше время и нервы! К слову, даже сайт настолько убогий, что когда ты пытаешься решить вопрос в чате — окно закрывается каждые 5 секунд (буквально), это просто трэш, худший опыт за всю мою жизнь.
К слову, вижу люди внизу тоже крайне недовольны работой сервиса, львиная доля зеленых отзывов сразу видно накручены, их можно создать буквально 10шт/мин, не меняйте тут деньги, или вас обманут!
Ждите видео на YouTube с названием как LovanPay кидают людей на деньги =)
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска. С результатами проверки можно ознакомится по ссылке: https://bc.to/5Fm4WH С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Адрес в зоне минимального риска Риск: 20.8% Подробный анализ: Минимальный риск • Payment Management — 1% • Exchange — 94.1% Средний риск • Exchange | High Risk — 3.6% Высокий риск • Dark Market — 1% • Mixer — 0.1% • Sanctions — 0.1% У меня AML бот другой результат выдает.
Игорь, Во первых, оценивается сама транзакция, так как в ней видны средства, которые поступили с Вашего адреса кошелька. Во-вторых, если есть метки высокого риска, независимо от их количества, обменный пункт имеет право приостановить транзакцию для проверки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вы сами присылаете средства с бирж под санкциями и пачкаете кошельки, так же вся вода что вы льете не отменяет 30% комиссию, которую вы берете, в других сервисах такого нет, никто не будет читать правила проверки перед каждым обменом, вы перед установкой винды прочитали всю лицензию?))
Здравствуйте, Игорь, Ваша транзакция была отмечена следующими высокорискованными метками: 4,1% Dark Market и 0,9% Sanctions. При оформлении заявки на нашем сервисе доступны уведомления о проведении AML проверок, а также невозможно продолжить создание заявки без подтверждения согласия с регламентом. В соответствии с правилами нашего сервиса, мы запросили прохождение KYC-верификации, от которой Вы отказались. В связи с этим при возврате средств была удержана комиссия в размере 10 000 рублей, что полностью соответствует условиям регламента. Хотим также уточнить, что указанная сумма в 10 000 рублей не может составлять 30% от суммы Вашего обмена. Благодарим Вас за использование нашего сервиса. С наилучшими пожеланиями, Команда LovanPay.
Не вижу смысла продолжать что-то писать, я бы приложил все скрины, но тут нет такой возможности, конечно вы будете до последнего врать, вы же не станете писать "ну да мы взяли у вас 30% вместо обещанных 0.2%" xD а вашу KYC-верификацию с выписками из ЖКХ, счетами на оплату КУ и тд конечно я отказался проходить, это абсурд, еще раз, в НОРМАЛЬНЫХ обменниках достаточно селфи с паспортом и датой, всего плохого)
Обменивал link на usdt. спустя час после отправки средств заявка перешла в статус "Заявка содержит ошибки Свяжитесь, пожалуйста, с технической поддержкой." за час курс упал, они предложили пересчитать по "новому", конечно же меня не устраивающего. вы никогда не будете в плюсе с этим сервисом. если ваша продаваемая монета идет вверх, вы теряете деньги. если идет вниз, обменник ничего не теряет, просто не выплачивает вам деньги )
Помимо того потерял 7$ на комисии при переводе, которые конечно никто не возместит.
Заявка №***. BTC->USDTERC20 Обменник без уведомления изменил курс. Я отказался от обмена. Обменник отказывается вернуть BTC.
Здравствуйте, Дмитрий, Просим Вас не вводить в заблуждение. Согласно регламенту нашего сервиса, перерасчёт был произведён в соответствии с установленными правилами, с которыми Вы согласились при создании заявки. Уведомление об этом было направлено на Вашу электронную почту, а также соответствующее сообщение было отправлено в чат. Что касается возврата средств, то Вам не было отказано в данной процедуре. Вам была предоставлена возможность выбрать один из вариантов: осуществить возврат средств или завершить заявку. Благодарим Вас за выбор нашего сервиса. С наилучшими пожеланиями, Команда LovanPay.Претензия снята
Вы предложили мне обратный выкуп BTC по текущему курсу, а не возврат.Претензия возобновлена
Дмитрий, Вам была предоставлена возможность выбрать один из вариантов: осуществить возврат средств или завершить заявку.Претензия снята
Я могу предоставить нашу с вами переписку в телеграме. Вы мне не предлагали возврат. Вы предложили обратный выкуп по неизвестному мне курсу.Претензия возобновлена
Дмитрий, в соответствии с регламентом нашего сервиса, Ваша заявка была пересчитана, и BTC были проданы. После того как Вы выразили несогласие с итоговой суммой к получению, мы предложили два варианта разрешения ситуации: осуществить обратный выкуп BTC и возврат средств, либо завершить заявку. Мы готовы предоставить всю необходимую информациюПретензия снята
В тексте Правил нет указания об обратный выкупе при возврате средств. Условия возврата: 2.14. Если пользователь решил не проводить сделку, либо указал реквизиты, которые уже заблокированы или недействительны, у сервиса имеется полное право прекратить данную сделку после того, как на e-mail сервиса будет направлено письменное обращение от пользователя. В этом случае сервис осуществляет возврат средств пользователю исключительно по тем реквизитам, которые были указаны при создании заявки. При этом из суммы возврата будет высчитано 2% неустойки и комиссионные сборы платёжной системы. Вы предложили обратный выкуп и возврат средств без конкретных условий, что противоречит Правилам.Претензия возобновлена
Дмитрий, в связи с изменением курса BTC на момент обработки Вашей заявки, Вам был предложен вариант обратного выкупа и возврата средств, так как разница между курсами была минимальной относительно цены продажи. Просим Вас также ознакомиться с уведомлениями, которые доступны при создании заявки, а также с пунктом правил 2.15.1. Ваша заявка была успешно обработана, и Вы подтвердили согласие на её завершение. На основании этого, финансовых обязательств перед Вами мы не имеем. Благодарим Вас за выбор нашего сервиса. С наилучшими пожеланиями, Команда LovanPay.Претензия снята
Прошу Администрацию Bestchange.ru дать оценку действиям обменного пункта и данной финансовой претензии.Претензия возобновлена
Дмитрий, в связи с изменением курса BTC на момент обработки Вашей заявки, Вам был предложен вариант обратного выкупа и возврата средств, так как разница между курсами была минимальной относительно цены продажи. Просим Вас также ознакомиться с уведомлениями, которые доступны при создании заявки, а также с пунктом правил 2.15.1. Ваша заявка была успешно обработана, и Вы подтвердили согласие на её завершение. На основании этого, финансовых обязательств перед Вами мы не имеем. Благодарим Вас за выбор нашего сервиса. С наилучшими пожеланиями, Команда LovanPay.Претензия снята
Заявка №*** Отправил деньги, пишет заявка завершена. Но денег я так и не увидел. Скидывают мне скрины что высокий риск чего то там, не кошелька с которого я отправлял, а кошелька на который я меняю деньги.
Здравствуйте, Дмитрий Фрол, Транзакция с нашей стороны выполнена. Оператор предоставляет Вам всю требуемую информацию. Благодарим Вас за выбор нашего сервиса. С наилучшими пожеланиями, Команда LovanPay.Претензия снята
Деньги не пришли, зачем вы закрываете притензии?Претензия возобновлена
Дмитрий Фрол, Транзакция с нашей стороны выполнена. Оператор предоставляет Вам всю требуемую информацию. Благодарим Вас за выбор нашего сервиса.Претензия снята
Как деньги придут, так и закроете притензию. Вы взяли мои деньги, и якобы у вас случился форс мажор, вы что первый день обменами занимаетесь?Претензия возобновлена
Дмитрий Фрол, Транзакция с нашей стороны выполнена. Оператор предоставляет Вам всю требуемую информацию. Благодарим Вас за выбор нашего сервиса.Претензия снята
Деньги не пришли, вы думаете мне нужна ваша информация?мне нужны мои деньги.Претензия возобновлена
Дмитрий Фрол, Транзакция с нашей стороны выполнена. Благодарим Вас за выбор нашего сервиса.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Денег нету, пусть они дадут ссылку на транзакцию.Претензия возобновлена
Дмитрий Фрол, Оператор предоставил Вам информацию о причинах задержки транзакции со стороны провайдера. Ваш адрес имеет высокорискованные кластеры: Sanctions, Illegal Service, Gambling, Enforcement Action.Претензия снята
Менеджер в чате написал что деньги придут от 3 до 15 минут после того как USDT придет к ним на кошелек, прошел уже почти час и денег нет, никакой информации мне не предоставляют (кроме информации которую никак нельзя проверить)
Здравствуйте, Виктор, Транзакция с нашей стороны успешно выполнена. Средства уже должны быть зачислены на Ваш счёт. Оператор предоставлял Вам всю требуемую информацию, а также информация о 3-15 минутах была предоставлена касаемо времени обработки заявки, просим не вводить в заблуждение. Благодарим Вас за выбор нашего сервиса. С наилучшими пожеланиями, Команда LovanPay.Претензия снята
Дорого времени суток господа, есть такая пословица "кто рано встаёт тому бог подаёт " в моём случаи я ещё не ложился может по этому мне обломилось. Ситуация вот в чём хотел посмотреть кто обменивает PEPE на USDT первый обменник был этот. Зашёл ввёл свои 140000000 PEPE и офигел от обменного курса лям с лишним USDT, я долго вглядывался в цифры ища запятую но так и не обнаружил. Рисковать не стал, а вось доллар бы рухнул на всех биржах после такого обмена ))) перешёл к обмену 15к PEPE на 141 USDT через 3 минуты заявка стало ошибочной и средства вернули в полном объёме. Я вот что подумал если бы я 141 USDT обменял на 15к PEPE была бы ошибка в курсе или не каких нареканий не было бы?
Здравствуйте, Николай, При расчёте курса по Вашей заявке произошла техническая ошибка, в связи с чем был выполнен возврат средств. Техническая поддержка нашего сервиса уже предоставила Вам подробную информацию по данному вопросу. Благодарим Вас за выбор нашего сервиса и приносим извинения за доставленные неудобства. С наилучшими пожеланиями, Команда LovanPay.
В чате до перевода спросил сколько займет времени выплата. Получил ответ 5-15 минут. Оплатил и началось — уже прислали выплата до часу, а потом и до 5 дней. Сказали деньги отправлено ожидайте, к сколько сказать не можем. Никакие средств не поступили. Не врали бы заранее — не сунулся бы к ним. Чисто ввели в заблуждение и развели на сроки на ровном месте и переобулись на ходу, не извинившись. не рекомендую.
При создании заявки курс BTC сильно скакал, тут чьей-либо вины нет, но при перерасчёте мне предложили сумму, сильно меньшую, нежели мне полагается. Судя по Блокчейну, транзакция дошла в 22:42 (Скрин могу приложить), в это время курс BTC по CoinMarketKap был ~60.200. Я прислал сервису 0,552924, что равняется 33 286, но никак не 33150, которые они мне предлагают. Возврат средств предлагают сделать с комиссией, на что я категорически не согласен. Сервис пытается меня обсчитать, так ещё и возврат средств провести с комиссией в связи с моим отказом на меньшее, чем то, что мне полагается по существу времени прихода средств. Сервис не рекомендую. В конечном итоге просили удалить отзыв и рассчитали в большую, но всё равно не совсем в мою пользу. Было потеряно 60$, что намного меньше изначальных 130$, но всё равно неприятно. Клиентоориентированности здесь не ждите, а лучше выберите иную площадку, которая думает не только о том, как покрепче набить карман, но и о своём клиенте, благодаря которому этот карман вообще существует. Негативный отзыв удаляю, так как это не по правилам площадки, но комментарий оставляю как и положено. Сторонитесь этого места.
Здравствуйте, Даниил, При выборе данного направления на сайте Bestchange Вы можете увидеть информацию о том что курс не будет зафиксирован на момент создания заявки. Перед созданием заявки Вы подтвердили свое согласие с правилами и регламентом нашего сервиса, а также имели возможность отказаться от обмена до отправки средств на указанный Вами адрес. Мы пошли к Вам на встречу и обработали заявку согласованной Вами суммой.
Изменили курс во время сделки. (сообщили через эмейл), сумма сделки была 3,53981 стала 3,51857.
Здравствуйте, Alex, При выборе данного направления на сайте Bestchange Вы можете увидеть информацию о том что курс не будет зафиксирован на момент создания заявки, по этой причине по Вашей заявке был произведен перерасчёт по актуальному курсу на момент зачисления средств. Перед созданием заявки Вы подтвердили свое согласие с правилами и регламентом нашего сервиса, а также имели возможность отказаться от обмена до отправки средств на указанный Вами адрес. Благодарим Вас за выбор нашего сервиса.Претензия снята
Будьте внимательны, когда собиратесь делать обмен. У данного обменника есть шикарный способ вас обыкрасть. Если Ваша сумма попадает в определенный диапазон — то курс будет увеличен в 3 раза не в вашу сторону, ествественно(так было со мной). Итого с 3000$ потеря +- 180$.
Здравствуйте, Vlad, Просим Вас не вводить пользователей в заблуждение. При создании заявки Вы можете ознакомиться с уведомлениями, в которых представлена информация об изменении курса при обмене суммы, ниже минимально доступной. Перед созданием заявки Вы подтвердили свое согласие с правилами и регламентом нашего сервиса, а также имели возможность отказаться от обмена до отправки средств на указанный Вами адрес. Благодарим Вас за выбор нашего сервиса.
Не рекомендую пользоваться этим обменником. После отправки средств прошло более часа, но обмен не был произведен. Я написал в поддержку, они ответили, что с данной криптовалютой обмен может длиться до 48 часов. Я пользовался другими обменниками и никогда это не занимало более часа. По ходу нашего разговора оператор даже не писал, что мы постараемся как можно быстрее, а уперся в 48 часов. Вешают лапшу ссылаясь на то что биржа обрабатывает 48 часов, бред полнейший. В итоге средства отправлены, но ничего не пришло.
Здравствуйте, уважаемый клиент, Вы были оповещены о возможных задержках и согласились с правилами нашего сервиса. Обращаем Ваше внимание на то, что предъявление финансовых претензий возможно исключительно при наличии соответствующих финансовых обязательств. Благодарим Вас за выбор нашего сервиса.Претензия снята
Задержка подразумевает то, что это не нормальный ход вещей. В моем случае эта задержка не обусловлена ничем, ваш оператор сразу мне сказал что это будет до 48 часов. Почему? Да потому. Это все на бирже по 48 часов происходит оказывается. Она у вас какая-то уникальная. Чем вызвана названная вами задержка? Почему я должен ждать и почему вы не делаете ничего чтобы совершить обмен и помочь вашему клиенту? В ваших силах сделать это все в считанные минуты, но вы почему-то устраиваете этот цирк и тратите наше общее время.Претензия возобновлена
Уважаемый клиент, Вы были оповещены о возможных задержках и согласились с правилами нашего сервиса. Обращаем Ваше внимание на то, что предъявление финансовых претензий возможно исключительно при наличии соответствующих финансовых обязательств.Претензия снята
Это все, что вы можете сказать? Мы вам задерживаем обмен просто потому что. Так как у вас в правилах написано до 48 часов, то вы теперь занимаетесь этим крючкотворством? Вам даже причину было лень придумывать вы просто захотели и задержали. Такого я еще не видел. Еще раз говорю почему вы не сделаете обмен в ближайшее время? Вам нужна моя ликвидность чтобы дейтрейдингом позаниматься? Вы не указываете причины задержки и когда вы выполните свои обязательства, а просто повторяете, что в правилах у вас написано до 48 часов. Дайте мне вразумительный ответ наконец.Претензия возобновлена
А что на счет пункта 2.15 в ваших "Правилах сервиса", который гласит - "После того как произойдёт успешное поступление средств на счёт сервиса, заявка пользователя будет обработана в течение 15 минут." Прошло уже 3 часа. И где у вас про двое суток?
Уважаемый клиент, Вы были оповещены о возможных задержках и согласились с правилами нашего сервиса. Обращаем Ваше внимание на то, что предъявление финансовых претензий возможно исключительно при наличии соответствующих финансовых обязательств.Претензия снята
То есть вы продолжаете отвечать как бот и не давать ни единого ответа на мой вопрос? Претензию не сниму покуда вы не выполните своим обязательства предо мной. Деньги я вам отправил, а обмен не состоялся просто потому что вам не хочется.Претензия возобновлена
Администратор мониторинга, возьмите на заметку как хитро обманывают здесь! Хотел обменять Tether на биткоин в данном обменнике. Поскольку знаю какие фокусы могут быть с курсом, решил предварительно прочитать условия фиксации курса. И просто офигел) Сразу при обмене обменник у себя пишет, "Расчёт курса в заявке происходит по среднему курсу топ 50 бирж по оценке Сoinmarketcap". Т.е улавливаете как хитро вам сразу дают понять, что курс вы не посчитаете и вам оплатят как посчитают нужным). Далее в ходе диалога я пытаюсь выяснить у оператора при каких конкретных значениях все же будет зафиксирован курс. Ведь на сайте указано, что нужно 30 подтверждений сети, чтобы мои монеты зачислились. После 40 минутной беседы, в которой оператор всячески изворачивается и увиливает от моих вопросов, мне все таки удается получить ответ. Что даже после получения от меня платежа на биржу, курс все равно не будет зафиксирован и оплатят под честное слово. Карл, а как же подтверждения сети и зачисления? Нет у нас не написано на сайте, что в этом случае будет фиксация, мы просто пишем, что мы получим от Вас. Т.е проверить я правильность их оплаты ни как не могу. Они не стесняясь сразу об этом говорят, что ни в момент когда я создал заказ, ни в момент когда они от меня получили деньги, ни где нет ни какой фиксации. Я понимаю, что мне могут нарисовать сейчас любой красивый курс, а получу я деньги по самому худшему, т.к ни где ни чего доказать не смогу. Конечно же менять я тут не стал и другим бы не советовал.
Приветствуем, Георгий. Пожалуйста, предоставьте имеющуюся у Вас информацию на почту [email protected], мы постараемся разобраться в возникшей ситуации. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
На странице обменного пункта, отсутствуют какие либо условия фиксации курса при получении криптовалюты от клиента. Указана информация "Уважаемый клиент! Для вашего удобства сообщаем, что для зачисления средств в данном направлении требуется минимальное количество подтверждений – 30". — но это во все не означает, что курс будет зафиксирован. Вот скриншот ttps://prnt.sc/H24CNd_WSNnV где оператор конкретно отвечает, что даже после получения всех подтверждений на бирже, курс все равно не будет зафиксирован. Бестченж, вы можете у обменного пункта запросить полную историю диалога со мной и вы увидите какой цирк происходит в диалоге. Как их оператор изворачивается и какие ответы дает только лишь бы сбить клиента с толку по поводу вымышленной фиксации курса.
*** I recommend not to use this exchange office until the problem is solved. They are not paying my 68K USDT. *** I created an order to exchange 68K USDT (68,000.00 USDT) on the TRON network for USDT on the SOL network. At first they told me everything was fine. But a few minutes later, the live support staff told me that the exchange had suspended withdrawal. Apparently they use an “individual Bybit account”. So they don't seem to have a brokerage agreement with Bybit. From what I've seen on TRONSCAN, they first deposit the funds into a cold wallet and then deposit them into the Bybit user wallet. It seemed a bit of a beginner's job to do it. I asked them to send me money from another exchange but they refuse. It's not my money that's blocked, it's their exchange account. It appears that they have more than 10 million USD in reserves on Bestchange. They can't pay my money, 68K USD? That sounds funny. It's been six hours since the incident. The problem is still not solved. I request Bestchange management to take the necessary actions to solve the problem as quickly as possible. I will keep this dispute updated until the problem is resolved.
Hello Matteo, Unfortunately, the funds can be returned only after the blocking is removed. When creating a request you agreed to the rules of our service, according to which the request is frozen until the funds are fully unblocked. Regards, LovanPay teamПретензия снята
Please do not withdraw the dispute. The dispute will be withdrawn when the issue is resolved. Has the problem been solved and you are withdrawing the dispute? The problem persists. 1) You respond with classic phrases. “You accepted the rules” The classic pattern that almost every exchange office uses when they have a problem. You do not write what stage you are at in solving the problem. 2) Not my account, YOUR exchange account is blocked. In other words, it is unethical to try to avoid the issue with the phrase “you accepted the rules”. Instead of writing these classic sentences, I suggest you work on how to solve the problem. Your account is blocked and you won't pay my 68K USDT.Претензия возобновлена
Matteo, When you created your application, you agreed to the rules of our service. We are currently in contact with you and will provide you with the latest information when it is updated. We hope for your understanding.Претензия снята
Interesting things happen. About 50 minutes ago they said the payment was completed. I've been waiting for minutes for TXID but no payment has arrived. They even shared a screenshot of the payment being sent, but the live support window was closed. If the payment has been sent, where is the TXID? What are you trying to do? Why is live support down? They changed the order status and re-entered it as “The application contains errors”. I invite Bestchange management to take action. My money is still not paid and the exchange office is acting strangely.Претензия возобновлена
Matteo, please contact us in the support chat to resolve this situation.Претензия снята
As I mentioned in my first message, please do not withdraw the dispute until the issue is resolved. It is against Bestchange rules to try to withdraw the dispute before the issue is resolved. Please follow the rules. I contacted them and they told me this: "All our reserves have been blocked. We are working to unblock it." The problem persists. There is no solved problem yet. Interestingly, transactions are still open. If all reserves are blocked, how can business be open? It's a contradiction.Претензия возобновлена
Matteo, When you created your application, you agreed to the rules of our service. We are currently in contact with you and will provide you with the latest information when it is updated. We hope for your understanding.Претензия снята
The rules of your service don't say anything about withdrawing a dispute on Bestchange. The fact that you dismiss everything as “rules of service” shows how much you actually care about customer satisfaction. It's funny that you write this every now and then like a human bot, please don't do this. Your exchange account is blocked. Because it turned out that you were using an individual exchange account by doing a novice job. It is not clear when they will pay my 68K USDT. The fault belongs to them, I have no responsibility for this. They are trying to simplify it under the guise of “rules of service” nonsense.Претензия возобновлена
Why doesn't any Bestchange executive get involved? My 68K USDT money is missing and they don't seem to be interested in redressing the victimization. Why should I, as the user, pay for their mistake? To explain everything as “rules of service” is to ignore the concept of customer satisfaction. It looks like LovanPay continues to do business. However, in the chat they told me that “all their reserves” were blocked. Isn't it absurd that an exchange office that claims to have more than 10 million USD reserves cannot pay 68K USDT?Претензия снята
The chat is not responding, the problem persists.Претензия возобновлена
Matteo, When you created your application, you agreed to the rules of our service. We are currently in contact with you and will provide you with the latest information when it is updated. We hope for your understanding.Претензия снята
Are you sick? the problem has not been solved, so why withdraw the dispute? you insist on withdrawing the dispute. A bestchange administrator please warn lovanpay about this. The problem continues and i was victimized by lovanpay for 68k usdt.Претензия возобновлена
It will be about 11 hours and the fate of my money is uncertain. They neither pay nor refund my money. It was the first time I felt so helpless. Where is the Bestchange administration? Why is there no action against this exchange office? Is it ethical for me to be victimized under the pretext of the “rule of service” story? Can we then say that the “rule of service” only works in favor of the exchange office? It is not user-oriented. This “you have accepted the rules of service” nonsense really has to stop. This is just a story to protect the exchange office. This so-called rookie exchange office tried to trade on individual accounts without a brokerage agreement and their accounts were blocked. But I'm the victim! They're doing everything they can not to pay me. Support has stopped responding.Претензия снята
Please hear my voice and help me.Претензия возобновлена
Заявка №266151 скам! обменивал cro — ltc, просто удалили заявку, в тп бестченджа отправил все доказательства, поддержка очень тугая, обменивал по минимум, чтобы проверить обменник, как знал, что не порядочный обменник https://cronoscan.Com/tx/0x5bbf605f417d871bacb9d8d78be6f0d62658018cc1407a802bd3bac10056faf0 не меняйте здесь свой средства, они просто удалят заявку.
Здравствуйте, Pavel, к сожалению, средства по вашей заявке не поступили. Просим Вас не вводить пользователей в заблуждение. Обращаем Ваше внимание на то, что предъявление финансовых претензий возможно исключительно при наличии соответствующих финансовых обязательств. На текущий момент у нас перед Вами таковых обязательств не имеется.Претензия снята
Создал заявку, начались качели по курсу, курс расте, а они меня перещитывают в меньшую сторону, в общем 2% хотели удержать. Писал им что не согласен, выторговали сумму на 1% меньшую чем обещали, и даже тут денег до сих пор нет, говорят ждите в течении 24 часов. Не рекомендую, ***, откуда курс берут не понятно, видимо из головы, считают только в свою сторону.
Здравствуйте, Андрей, Просим Вас не вводить пользователей в заблуждение. При создании заявки Вы были уведомлены о плавающем курсе в данном направлении, а также о большой нагрузке на сеть Ton. Обращаем Ваше внимание на то, что предъявление финансовых претензий возможно исключительно при наличии соответствующих финансовых обязательств. На текущий момент у нас перед Вами таковых обязательств не имеется, так как средства списаны с нашего счета. Благодарим Вас за выбор нашего сервиса.Претензия снята
Фигня, не принимает деньги с карты Мир Юмани, о чём нигде не предупреждают, да и верификация карты дурная.
Здравствуйте, Виктор, К сожалению, без согласия с регламентом нашего сервиса обмен не может быть выполнен. Если у Вас возникли вопросы или предложения по улучшению процесса, будем рады обсудить их с Вами. С наилучшими пожеланиями, Команда LovanPay
Ваша заявка № была перерасчитана Старая сумма: 129 ePayCore USD -> 3,02492317 Dash Новая сумма: 128,3500061 ePayCore USD -> 3,01136097 Dash В последний момент пересчитывают курс. Выполнили относительно быстро, претензий нет. И не в этих центах дело, просто некрасиво.
Здравствуйте Уважаемый клиент, сумма в заявке была изменена по факту поступления Ваших средств.
Курс не соответствует, слабая клиентоориентированность, обменял в -2%
И ушло примерно 1 час на обмен хотя написали уйдет от 3 до 15 мин, но по факту примерно час.
Здравствуйте, Nobody, Просим Вас не вводить в заблуждение. Время обработки заявки было увеличено из-за Вашего пожелания приостановить обмен и совершить возврат средств. К сожалению, мы не влияем на курс той или иной криптовалюты в определенный момент времени. Обращаем Ваше внимание на тот факт, что предъявление финансовых претензий возможно исключительно при наличии соответствующих финансовых обязательств. На текущий момент у нас перед Вами таковых обязательств не имеется.Претензия снята
Никого не ввожу заблуждение. Давайте по фактам тогда: 1. Создал заявку на обмен 20:36 2. Уточнив детали обмена, отправил в 20:46 3. Монеты были получены в ту же минуту 4. И были отправлены на др кошелек после +1000 подтверждении 20:53 5. За это время монета практически не изменилась 6. В 20:58 уточнил до сих к отдаче 828 TON? И ответили в 21:07 что 815 TON (То есть они были уже давно перевести, но по факту как написали они могут в свою пользу 1.5% изменить курс) 7. Написал что возврат в 21:07 8. Отправил запрос на возврат 21:10 9. Передумал и написал в 21:11 10. К 21:19 (за это время они уже должны были просто отправить) отправили письмо на почту что к отдачее 812,8 (я прочитал это письмо 21:40) 11. В 21: 26 написали что отработано хотя монеты до сих пор не вывели из своего кошелька или биржи 12. 21:31 получаю 812,8 13. Написал менеджеру 21:33 что оставлю отзыв, сылались что что-то уточнять не понятно что именно, просил еще 2 раза. То есть вы должны были после 4 подпункта отправить потому что вы получили и вывели на 2 кошелек, не понято почему так долго тянули?!Претензия возобновлена
Уважаемый клиент, при создании заявки Вы согласились с правилами нашего сервиса. Также Вы были уведомлены, что расчет количества подтверждений будет выполнен после прохождения процедуры AML-проверки и осуществления перевода средств с промежуточного адреса.Претензия снята
На что это влияет? У вас много времени было, амл за 1 мин макс можно проверить и то я не знаю где это можно за 20-30 мин проверить, вы водите заблуждение а не я. Почему ответственности на амл и промежуточный адерс кидаете. Дайте нормальный ответ, я все расписал у вас много времени было чтоб перевести!Претензия возобновлена
Может здесь опубликовать Hash транзакцию? Чтобы люди видели как вы водите заблуждение? Там видно что за 6 мин получили подтверждение и отправили на др адрес, за это время можно не то чтобы спокойны проверить, можно и 100 переводов проверить по амл!
Уважаемый клиент, при создании заявки Вы согласились с правилами нашего сервиса. Также Вы были уведомлены, что расчет количества подтверждений будет выполнен после прохождения процедуры AML-проверки и осуществления перевода средств с промежуточного адреса. Для зачисления средств в данном направлении требуется минимальное количество подтверждений – 1000. Обращаем Ваше внимание на тот факт, что предъявление финансовых претензий возможно исключительно при наличии соответствующих финансовых обязательств. На текущий момент у нас перед Вами таковых обязательств не имеется.Претензия снята
Вы походу издеваетесь над клиентом. 1. Вы получили usdt на кошелек в 20:47 2. Потом после получение полного клч подтверждение отправили на 2 кошелек 20:53 вы за это время уже получили нужное клч подтверждение, я недоволен тем что вы за счет обмана клиентов зарабатываете, я недоволен вашим сервисом и хочу оставить негатинвый комментарии! не снимаете пускай кто будет обменивать, увидять это.Претензия возобновлена
Nobody, Обращаем Ваше внимание на тот факт, что предъявление финансовых претензий возможно исключительно при наличии соответствующих финансовых обязательств. На текущий момент у нас перед Вами таковых обязательств не имеется.Претензия снята
Вы за этот промежуток можете проверить на амл, у вас было 6 мин на проверку!
Имеется, вы объязаны выплатить 2% который я понес убыток из-за вашего сервиса.Претензия возобновлена
Nobody, Обращаем Ваше внимание на тот факт, что предъявление финансовых претензий возможно исключительно при наличии соответствующих финансовых обязательств. На текущий момент у нас перед Вами таковых обязательств не имеется.Претензия снята
Ужасный сервис. Пытался купить Солану за рубли тинькофф. Так сложилось, что у меня в тинькофф 1 физ карта и к сожалению на ней стёрся номер карты и прочее, тоесть по сути голая карта с логотипом и рисуночком. Пытался купить солану — просит верификацию карты. Пишу доходчиво проблему свою в поддержку — болванчиком начинает отвечать о том, что не верификация карты является обязательным условием для обмена, видимо не хотя разбираться в том, что у меня с картой. Раза 3 пришлось им повторить, что у меня проблема с верификацией, после чего они наконец ответили, чтобы я попробовал другую карту... крайне не советую.
Здравствуйте, Андрей, Просим Вас не вводить пользователей в заблуждение. Вы не проходили верификацию карты на нашем сервисе.
Очень долгий обмен. Обещали быстро, а вышло более 6ти часов. Я более двух лет занимаюсь обменом, более часа никогда не было даже на долгие валюты.
Здравствуйте, Андрей, Хотим подчеркнуть, что в случае возможных задержек в межбанковских транзакциях, мы предоставляем нашим клиентам всю необходимую информацию о возможных временных ожиданиях. Так и Вы были оповещены о возможных задержках при проведении межбанковских переводов и подтвердили своё согласие с правилами нашего сервиса. С уважением, Команда LovanPay
Пришли деньги спустя 2 часа, самый долгий обмен.
Здравствуйте, Максим, Хотим подчеркнуть, что в случае возможных задержек в межбанковских транзакциях, мы предоставляем нашим клиентам всю необходимую информацию о возможных временных ожиданиях. Так и Вы были оповещены о возможных задержках при проведении межбанковских переводов и подтвердили своё согласие с правилами нашего сервиса. С уважением, Команда LovanPay
Не отменяет того, что этот обмен был самый долгий из всех что использовал до этого.
Максим, при создании заявки Вы были оповещены о возможных задержках и подтвердили своё согласие
Обмен то все равно самый долгий:)
Максим, Ваша заявка была обработана в течение 2-х минут. Время зачисления средств напрямую зависит от работы банковской системы.
Так я и говорю, в вашем сервисе по сравнению с другими какие то траблы появляются у меня почему то, а не у вас (с ваших слов естественно). Очень долго шли деньги по сравнению с другими сервисами и это факт, не вижу смысла дальнейшего оправдания с вашей стороны.
Худший сервис, я выбираю направление Тинькоф, оплачиваю две заявки, мне говорят что средства обычно поступают до 60 минут, когда прошел час мне сказали, что средства поступают до 2 часов, после срок увеличился до 5 дней, потом мне ответили цитата "К сожалению, Ваш банк отклоняет транзакции на зачисление" это просто клоуны, я выбираю направление тинькоф, но они на него деньги отправить не могут, мало того возвраст средств производят через одно место, и еще проценты за возврат средств забирают Далее отдельно про поддержку там сидят люди которые вообще нечего не соображают, по итогу на этом обмене, я потерял порядка 13 долларов на возврате, почему этот обменник работает не понятно, это просто ***.
Здравствуйте, Андрей, Хотели бы внести ясность: 1) При формировании заявки Вам была предоставлена информация о возможной продолжительности обработки межбанковских переводов в пределах 5 дней. Вы согласились с данными условиями и правилами нашего сервиса. 2) При выборе данного направления через мониторинг Bestchange и на нашем сайте, Вы получили уведомление о том, что средства будут отправлены через стороннюю платежную систему. 3) Возникшая ошибка связана с отказом Вашего банка зачислить средства, что выходит за пределы нашего контроля. 4) Любые изменения в заявке, возврат средств и другие коррекции осуществляются исключительно через электронную почту с целью обеспечения безопасности средств. 5) В данной ситуации Вы приняли решение инициировать возврат средств и отказаться от проведения обмена. Благодарим Вас за выбор нашего сервиса.
Самый долгий обмен который я встречал, оставили обменник негатив, если хотите ждать свои деньги часами а то и больше то вам сюда я сюда больше ни ногой.
Здравствуйте, Иван Иваныч, Просим Вас не вводить пользователей в заблуждение. Ваша заявка была обработана 10 минут назад, о каком ожидании в несколько часов идёт речь? Хотим подчеркнуть, что в случае возможных задержек в межбанковских транзакциях, мы предоставляем нашим клиентам всю необходимую информацию о возможных временных ожиданиях. Так и Вы были оповещены о возможных задержках при проведении межбанковских переводов и подтвердили своё согласие с правилами нашего сервиса. С уважением, Команда LovanPay
Зачем вы врете? Прошло 30 минут денег нет, если кинули так и скажи.
Иван Иваныч, при создании заявки Вы были проинформированы о том, что обработка межбанковских переводов может занять до 5 дней. Вы согласились с данными условиями и правилами нашего сервиса. Благодарим Вас за выбор нашего сервиса.
Не используйте этот сайт за 20 часов не отправили перевод говорят что проблема в карте, хотя это не так, только что сделал обмен на другом сервисе и мгновенно получил перевод, они за 20 часов ничего не отправляют и никак не помогают, если у вас будет выбор использовать этот обменник или нет то не используйте тут просто трата времени.
Здравствуйте, Константин, Хотим подчеркнуть, что в случае возможных задержек в межбанковских транзакциях, мы предоставляем нашим клиентам всю необходимую информацию о возможных временных ожиданиях. Так и Вы были оповещены о возможных задержках при проведении межбанковских переводов. Однако, это не означает, что все транзакции находятся в обработке банком указанный период времени. Важно отметить, что в процессе обработки межбанковских транзакций они могут временно не отображаться в Вашем банковском аккаунте до завершения обработки со стороны банка. Мы ценим Ваше внимание к деталям и стремимся предоставить максимально полную информацию о наших услугах. Если у Вас возникнут еще какие-либо вопросы или понадобится помощь, мы всегда готовы помочь. С уважением, Команда LovanPayПретензия снята
Не используйте их сайт они даже при начале и создание заявки письмо на почту не отправляют, сейчас после больше 20 часов ожидания моя заявка вообще пропала с моей страницы на сайте, баганный сайт каких-то школьников.Претензия возобновлена
Константин, Обращаем Ваше внимание на тот факт, что предъявление финансовых претензий возможно исключительно при наличии соответствующих финансовых обязательств. На текущий момент у нас перед Вами таковых обязательств не имеется, т.к при создании заявки Вы были уведомлены о возможных задержках и согласились с правилами нашего сервисаПретензия снята
Предоставил им физическую карту тинкоф которая полностью рабочая и не имеет ни одной проблемы даже пробовал ее на других обменниках и все всегда приходило когда кто-то отправлял, они мне отправляли на эту карту деньги 10 часов и потом сказали что не могут просто лгут даже доказателств никаких мне не предоставили не если вам не нужны проблемы то не используйте этот сайт будете ждать сутками и они будут вам писать что перевод отменен предоставьте другую карту и неважно какая у вас карта они всегда будут писать перевод отменен.Претензия возобновлена
Константин, Обращаем Ваше внимание на тот факт, что предъявление финансовых претензий возможно исключительно при наличии соответствующих финансовых обязательств. На текущий момент у нас перед Вами таковых обязательств не имеется, т.к при создании заявки Вы были уведомлены о возможных задержках и согласились с правилами нашего сервисаПретензия снята
Эта компания меня обманула они даже мне email на почту не прислали с моей заявкой когда я ее создал щас они полностью удалили мою заявку с сайта она даже не отображается на экране.Претензия возобновлена
Константин, Обращаем Ваше внимание на тот факт, что предъявление финансовых претензий возможно исключительно при наличии соответствующих финансовых обязательств. На текущий момент у нас перед Вами таковых обязательств не имеется, т.к при создании заявки Вы были уведомлены о возможных задержках и согласились с правилами нашего сервиса Письмо с информацией о Вашей заявке было отправлено на Вашу почту при ее создании, а также Вы можете ознакомиться с информацией по Вашей заявке в личном кабинетеПретензия снята
Константин, Просим Вас проверить зачисление средств на Ваш счет
Добрый день, Константин. Пожалуйста, сообщите о факте получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Курс написан один, но при переходе и введении суммы совершенно другой! разница больше чем в 10%!
Здравствуйте, Yuri, Хотели бы обратить Ваше внимание на тот факт, что при оформлении заявки на нашем сервисе Вы могли ознакомиться с уведомлением об изменении курса при совершении обмена ниже минимальной суммы, указанной на мониторинге Bestchange. Кроме того, Вы всегда можете обратиться в техническую поддержку нашего сайта для уточнения интересующей Вас информации. С уважением, Команда LovanPay
Уважаемый пользователь Пожалуйста, укажите точное направление обмена. Мы обязательно проверим Вашу информацию. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
На BestChange один курс, при переходе на сайт курс 77. В чем прикол?
Здравствуйте, Александр, Хотели бы обратить Ваше внимание на тот факт, что при оформлении заявки на нашем сервисе Вы могли ознакомиться с уведомлением об изменении курса при совершении обмена ниже минимальной суммы, указанной на мониторинге Bestchange. Кроме того, Вы всегда можете обратиться в техническую поддержку нашего сайта для уточнения интересующей Вас информации. С уважением, Команда LovanPay
Прошу администрацию BestChange обратить внимание на данный обменник, так как это обман. В данную минуту курс на BestChange USDT — Тиньков 90,2873, на их сайте 77,426. В одно и то же время!
Александр, просим Вас обратить Ваше внимание на тот факт, что при оформлении заявки на нашем сервисе Вы могли ознакомиться с уведомлением об изменении курса при совершении обмена ниже минимальной суммы, указанной на мониторинге Bestchange.
Приветствуем, Александр. Пожалуйста, укажите точное направление обмена. Мы обязательно проверим Вашу информацию. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Отвратительный обменник. Берут комиссию о которой хоть и пишут, но очень неявно. Комиссия более 15%
Здравствуйте, Константин, Хотели бы обратить Ваше внимание на тот факт, что при оформлении заявки на нашем сервисе Вы могли ознакомиться с уведомлением об изменении курса при совершении обмена ниже минимальной суммы, указанной на мониторинге Bestchange, а также с суммой к получению до осуществления перевода средств. Согласно установленным правилам, Вы также могли отказаться от проведения операции до её окончания, однако этого не было сделано. С уважением, Команда LovanPay
Приветствуем, Константин. О какой именно комиссии идет речь? Пожалуйста, опишите ситуацию подробнее и пришлите эту информацию нам почту [email protected] С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Отвратительно, за обмен 100 баксов сняли сверху 17! Плохо, что заметил это когда уже кнопка перевода была нажата. Всем рекомендую несколько раз подумать прежде чем пользоваться этим обменником.
Здравствуйте, Gut232, При оформлении заявки на нашем сервисе Вы имели возможность ознакомиться с суммой к получению до осуществления перевода средств. Согласно установленным правилам, Вы также могли отказаться от проведения операции, однако этого не было сделано. Обращаем Ваше внимание на тот факт, что предъявление финансовых претензий возможно исключительно при наличии соответствующих финансовых обязательств. На текущий момент у нас перед Вами таковых обязательств не имеется. С уважением, Команда LovanPay
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram