Обменник

MChange

Здравствуйте, Дмитрий! Курс обмена Вы видите при создании заявки. Курс устанавливается исходя из общей ситуации на рынке на текущий момент. Если Вас не устраивает курс, то Вы можете выбрать другие решения по обмену. Поясните, пожалуйста, суть Вашей претензии?Претензия снята

Здравствуйте, Алексей! Курс фиксируется в момент создания заявки, Ваш отзыв абсолютно беспочвенен. Нажимаю кнопку "Обменять" Вы прекрасно видите итоговую сумму к получению. До того как Вы не нажали кнопку "Обменять" и не приняли условия обмена - Вы не можете зафиксировать курс не согласившись с правилами сервиса. По Вашей логике Вы можете зафиксировать курс и через день нажать кнопку "Обменять", обменный сервис Вам должен будет произвести обмен по этому курсу, что является совершенно неприемлемым. Курс имеет не статические значения, а динамические значения. Будьте внимательны при работе с высоковолатильными направлениями обмена. И мы не оправдываемся, а даём ответ на необоснованные претензии.

У других такого нету, курс фиксируется уже при начале оформления заявки, в течении 30 секунд как минимум, у вас так он меняется прям ппц, ежесекундно! Как мне планировать вывод конкретной суммы если у вас так все скачет? 1.5 года майню и не у кого проблем таких нет!

Алексей, перед совершением обмена Вы обратились в чат и Вам пояснили, что курс фиксируется в момент создания заявки, а не в калькуляторе, об этом Вы были предупреждены. Сумму, которую Вы получите, Вы тоже видели перед тем как переводить нам средства - на от Вас не была скрыта. Никакого обмана не было, обмен завершён по курсу, который Вы зафиксировали в момент создания заявки. Выбирая направления обмена в которых сейчас наблюдается высокая волатильность всегда нужно следить за текущими изменениями курса (даже одной секунды достаточно для значительного изменения курса если ситуация на рынке нестабильная).

Здравствуйте, Марат! Отправка средств осуществляется в российских рублях через стороннюю платежную систему с конвертацией в выбранную валюту на стороне получателя средств. В связи с этим сумма к получению может отличаться от указанной в заявке. Соответствующее предупреждение выставлено при создании заявки на нашем сайте, Вы не можете начать обмен не согласившись с данными условиями. Ваш отзыв считаем абсолютно необъективным и несоответствующим действительности. Чтобы избежать подобных ситуаций всегда внимательно изучайте условия и правила обмена.

А нельзя сделать сервис более удобным, а не возлагать всю ответственность на клиентов? Наверное вы считаете, что вы предоставляете услуги, по качеству доведённые до максимума? Тогда вы ошибаетесь. Необъективно пихать все под клиента, если вы не можете делать качественно, то лучше вообще не делайте.

Марат, мы не можем отвечать за Вашу внимательность. Функционал на сервисе отвечает поставленным задачам и является максимально оптимизированным именно под нужды наших клиентов. Мы всегда выслушиваем предложения по улучшению его качества от наших клиентов. Если у Вас есть конкретные предложения, Вы можете их всегда озвучить. Вместо того, чтобы предъявлять необоснованную претензию.

А за что вы тогда отвечаете? "Функционал на сервисе отвечает поставленным задачам и является максимально оптимизированным именно под нужды наших клиентов" - т.е. не над чем больше работать? Вам в предыдущем комментарии всё изложил. Я не доволен предоставленным Вами сервисом, это уже обоснованная претензия, это я Вам как клиент говорю. Я же пытался все решить с вашим оператором, но он отказался меня выслушать. Ну или хотя бы понять

Марат, Ваше недовольство связано только с Вашей невнимательностью. Вы продолжаете предъявлять необоснованную претензию сервису. Обмен по Вашей заявке завершён согласно всем правилам. Ваши пожелания Вы всегда можете оставить, мы примем их к сведению.

Если вы считаете это не обоснованными аргументами, то какие аргументы для вас вообще имеют значение? Такое ощущение что для вас любой аргумент против вас необоснованный. Просто хочу предостеречь других клиентов, от вашего сервиса. Почему то с другими сервисами таких проблем не возникало никогда, а я обращался ко многим. Это говорит о Вашем не профессионализме и наплевательском отношении к клиентам.

Марат, Ваша претензия безосновательна. Вы согласились с условиями обмена при создании заявки. Сервис все обязательства по обмену выполнил. Ваша невнимательность не является основанием для претензии к сервису.

Я не считаю что вы выполнили свои обязательства, вы просто переложили ответственность на клиента. При созданий заявки, была конкретная сумма, которую вы не перечислили в полном объеме. А банковская конвертация или курс обмена эта ваша проблема. Ваши аргументы одни и те же, это все поняли.

Марат, соответствующее предупреждение в выбранном Вами направлении было выставлено. Сервис свои обязательства выполнил. Отправка средств осуществляется в российских рублях через стороннюю платежную систему с конвертацией в выбранную валюту на стороне получателя средств. В связи с этим сумма к получению может отличаться от указанной в заявке. Просьба Администратора Bestchange обратить внимание на данную необоснованную претензию. Мы не отвечаем на невнимательность клиента при совершении обмена.

Следуя вашей логике, могло вообще пол суммы поступить? Я вам уже сколько аргументов привел, мне какая разница как вы сотрудничаете с банками? Вы тогда говорите сумму после конвертаций, зачем заманиваете клиентов ложной ценой? Встречная просьба Администратора Bestchange, обратите внимание пожалуйста на не добросовестные сервисы, которые перекладывают всю ответственность на клиентов и работают по ложному курсу, не соответствующему действительности.

Марат, конвертацию производит банк получателя, курс конвертации зависит исключительно от банка получателя (курс конвертации для международных переводов необходимо уточнять в Вашем банке перед совершением обмена). Соответственно Вы проигнорировали предупреждение и не сделали этого.

Так я еще и в банк должен был позвонить))) А вы зачем мне тогда, я мог операцию в рублях совершить?))) Вам самим не стыдно, за такую предоставленную услугу? И если курс конвертации у каждого банка разный, значит у вас не верный курс в КЗТ! А это уже обман клиента, я на ваш сервис зашел именно видя цену в Bestchange, А это значит, что вы показываете одну цену, а работаете по другой! (Администратору Bestchange: обратите пожалуйста внимание на этот момент)

Вы специально ставите выгодную цену, чтобы клиент пришел к вам. А фактически у вас другая цена выходит.

Марат, мы выставляем курс, который соответствует действительности. Курс конвертации Вашего банка мы не знаем, данную информацию Вам необходимо уточнять перед совершением обмена в Вашем банке, а не после. Только Ваша невнимательность к предоставляемой информации привела к возникновению данную ситуации.

Вы не ответили на заданый мной вопрос: А вы зачем мне тогда, я мог операцию в рублях совершить? Если вы выставляете действительный курс, то почему вы не придерживаетесь его? Так, а скажите пожалуйста по какому курсу вы работаете рубль -> тенге? У вас официальный курс Центробанка или свой курс какой то?

Марат, информацию о том, что перевод осуществляется в российских рублях мы предоставляем. Курс обмена соответствует курсу на момент того как Вы создали и зафиксировали его. Мы отправляем сумму в российских рублях в соответствии с данным курсом (курс в данном направлении обмена берётся исходя из официального курса ЦБ). Каким образом Ваш банк конвертирует мы не знаем, данную информацию уточняйте в Вашем банке.

Прошу вмешаться в наш спор с администрацией MChange, так как я не доволен их действиями, качеством предоставленных услуг! И самое главное их курс не соответствует действительности!

Также просим администратора Bestchange обратить внимание на данную необоснованную претензию. Клиент не ознакомился с правилами обмена, проигнорировал выставленное предупреждение. Сервис все свои обязательства перед данным клиентом выполнил, обмен завершён.

Обмен совершен с наглым обманом, если бы вы выплатили все в полной мере, на вас жалобы не поступали бы! Тут у нас с вами разные понятия о справедливой сделке. Ну вы уже наверное и так поняли, что я от вас так просто не отстану. Поэтому лучше будет, если нас рассудит Bestchange!

Марат, никакого обмана не было. Всему виной только Ваше невнимательное отношение к правилам обмена. Согласны, пусть с данной ситуацией ознакомится администрация Bestchange.

Моя невнимательность была только в выборе Платформы. Так как до этого случая, я всегда в Bestchange имел дело с честными сервисами. Оставьте претензию красной, т.к. я считаю ее так быстрее заметят.

Добрый вечер! Уважаемый пользователь, оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Отправка средств осуществляется в российских рублях через стороннюю платежную систему с конвертацией в выбранную валюту на стороне получателя средств. В связи с этим, сумма к получению может отличаться от указанной в заявке. Соответствующее предупреждение выставлено при создании заявки на сайте обменного пункта. Как было сказано ранее, Вы не можете начать обмен, не согласившись с данными условиями. Претензия переведена в нейтральный отзыв. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.