Обменник

Magnatus

Здравствуйте, Nikita, Платеж к Вам не проходит с большинства наших счетов. С того аккаунта, с которого ранее прошло и оплатили Ваши три предыдущие заявки, пока что не можем, думали вот-вот получиться, но увы. Отправлен возврат advcash.Претензия снята

Я уточнял в заявке все ли в порядке. Вы ответили, что да. По факту лишь потратили мое время.

Nikita, с заявкой да, все в порядке она была в работе, готовили перевод под Вас с конкретного аккаунта, с которого раньше получилось. Приносим извинения за неудобства, но видимо скрилл почему-то на Ваш счет наложил запрет на входящие переводы из конкретных стран или еще по какому-то алгоритму. Сейчас такое у них повсеместно и нередко только с конкретных стран или счетов проходит, пока анализируем ситуацию, чтобы понять логику происходящего и лучше адаптироваться под ситуацию. Приносим извинения за ситуацию.

Здравствуйте, пользователь, Приношу извинения, наш косяк, чуть за полночь вижу закрыли заявку полностью после Вашего ответа в нее. Лучше пишите в заявку при проблемах, там кто-либо из специалистов быстрее возьмется, чем я тут. Спасибо и извинения еще раз.Претензия снята

Так я писала в заявку…

Через 40 минут после Вашего ответа в заявке была выплата с нашей стороны.

Совпало так, т.к. пакетно выплачивали именно в это время, но по Вашей заявке действительно вышли за рамки 48 часов немного, за что еще раз приношу извинения.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Alex Rodigin, Просьба в деталях описать всю сущность ситуации в заявке. Специалист разберется и выполнит необходимые действия для решения Вашего вопроса. Спасибо.Претензия снята

Также у Вас нестыковка по суммам переведенной и в заявке. Этот момент тоже детально проясните.

Поэтому я отменил то, что ошибся в сумме обмена биткойновПретензия возобновлена

Alex Rodigin, сообщите подробнейшую сущность ситуации непосредственно в заявку, чтобы специалист Вашу ситуацию рассмотрел.Претензия снята

А суть в том,что я заметил свою ошибку и отменил обмен,но битки ушли на ваш кошелёк по тр.акции 0b088280071c41409d3c6afaf2eab9c02f55cce45f252cc0cc911f31df6b2a2f и до сих пор не вернулись

Ваш специалист уже со вчерашнего вечера так ни разу не связался со мной я написал уже 7 разПретензия возобновлена

Alex Rodigin, за сегодня от нас как вижу два ответа. Тщательно просьба проверить все и дать ответ по существу на вопросы нашего специалиста в заявке.Претензия снята

Я говорю 7 раз и ни одного ответа 1.0шибся с суммой переделаю 2.когда жать возврат или можете пересчитать согласно оплате? 3.транс акция 0b088280071c41409d3c6afaf2eab9c02f55cce45f252cc0cc911f31df6b2a2f продолжается. можно не отменять ? а пересчитать обмен.4.я отменил хотел переделать заявку,но биткоины не вернулись на кошелёк,надо ждать или ещё что то сделать?5.подал новую заявку,но битки за отмену Заявка: 122248 не вернулись на кошелёк 6.почему вы не отвечаете по возврату средств по отменённой заявке Заявке: 122248?судя по тр.акции оплату вы получили 0b088280071c41409d3c6afaf2eab9c02f55cce45f252cc0cc911f31df6b2a2f 7.суть в том,что я заметил свою ошибку и отменил обмен,но битки ушли на ваш кошелёк по тр.акции 0b088280071c41409d3c6afaf2eab9c02f55cce45f252cc0cc911f31df6b2a2f и до сих пор не вернулисьПретензия возобновлена

Alex Rodigin, просьба все писать в заявку, чтобы специалист рассмотрел ее, все вопросы решаемы, но для этого нашему конкретному криптовалютному специалисту нужна полная информация и время для решения вопроса. Пока же увы вынужден закрыть Вам возможность подачи новых заявок на обмен для экономии общего времени и нервов.Претензия снята

>> Я говорю 7 раз и ни одного ответа Даты наших ответов за сегодня: 05-08-2022 01:41:31 05-08-2022 12:32:59

А у меня уже есть оплаченная заявка 122290 хотя бы её закончитеПретензия возобновлена

Alex Rodigin, если у Вас какие-то проблемы по заявке, отпишите в нее, чтобы специалист проверил.Претензия снята

Господи, они отправили 30 долларов вместо 250! Да еще и с адреса "[email protected]" ! Как это вообще возможно? Русский адрес в палке? Я даже боюсь спросить у исполнителя, получены ли эти 30 долларов. Остальное обещают "в ближайшее время" Но, читая отзывы, понимаю, что я влип с этим обменом. Это такой позор для меня. Ну как этот обменник остается в бэстчендж? Видимо, мы не все одинаково понимаем значение слова бэст.

Здравствуйте, Oleg, 1. При чем здесь палка, если у Вас обмен на скрилл? 2. Оговаривались ли с Вами до обмена сроки обмена? 3. Оговаривали ли Вы с нами, что обмен хотите произвести в адрес третьего лица? Всю инфу просьба в заявке на обмен, специалист будет разбираться, а я потом перепроверю. Спасибо.

При чем тут палка? Это все, что вы можете ответить по существу? Ок, не палка, а Skrill. Так лучше? Мой контрагент до сих пор не получил деньги, которые ваш сервис получил 20 часов назад - вот главный вопрос и главная претения! 2. Не оговаривались сроки. Как и не оговаривались ни с одним из обменников, с которыми я имел дело за последние несколько лет. И тем не менее, самый большой срок был 10 минут. 3. Ни разу, ни с одним обменником не оговаривал подобные моменты. Да и зачем? Я отправил деньги вам, вы их получили и обязаны отправить на тот кошелек, который я указал. На этом точка. Если подобные операции противоречат вашим внутренним правилам, просто откажите мне в услуге и предложите вернуть деньги. Это всё, что мы все можем ожидать от обменника. Не нужно устраивать тут "объективное разбирательство" в попытке сохранить лицо. Чем быстрее вы избавитесь от моих денег, тем меньше г*@на вы получите на вентилятор. Просто верните любым способом мои деньги. Любо по адресу Skrill, либо на мой биткоин кошелек. Всё остальное, простое словоблудие. Люди читают и делают выводы.

Oleg, перепроверил, сроки оговаривались с Вами при выдаче реквизитов на оплату Вам. Иных каких-либо согласований или передоговоренностей не было. Просьба проверить на своей стороне.

Нет. Претензия будет снята только после получения всей суммы

Oleg, проясните? Оговоренные сроки обмена же еще не прошли и на половину.

Претензия будет снята только после получения денег. Ваши условия по срокам 0-96 часов очень похожи на условия банков, прописанные мелким шрифтом в конце страницы. Если вы намерены мариновать меня все 96 часов, приготовьтесь светиться на бирже соответствующим цветом.

Oleg, сроки 0-96 часов написаны тем же шрифтом, что и другой текст. Перепроверьте у себя просьба и если это не так, со скриншотом обратное сообщите. Проверим. Заявка будет выполнена в оговоренные сроки. На поводу у шантажистов не идем. Другой вопрос если заранее все как и должно быть оговаривается в плане изменения условий, и зачастую так и делаем, но шантаж - увы, неприемлем вовсе.

Я не получил деньги. Вместо того, чтобы заплатить, эти господа устраивают тут цирк

Oleg, был оговорен срок. Если мы в этот срок не укладываемся, Вы полное право имеете предъявлять претензии.

Зачем писать цифру ноль, если вы намерены держать деньги минимум 96 часов? Дело ваше - продолжайте себя топить

Oleg, 96 - это максимальный гарантированный срок, в который обязуемся уложиться.

Не проще отдать мне мои деньги?

Oleg, отписывайте все в заявку, специалист рассмотрит. Все подобные вопросы решаются в заявке.

Просьба администрации БЧ вмешаться в ситуацию.

Oleg, проясните сущность ситуации? С Вами был оговорен срок обмена, этот срок не прошел.

Деньги все еще не получены. Срок в ноль часов меня устраивает

Oleg, почему Вы диктуете нам свои условия если все было оговорено заранее? Предложили бы свои условия, мы либо согласились бы на них, либо предложили бы свои, либо отказались. Вы же согласились на наши и теперь диктуете в одностороннем порядке свои. Так дела не делаются.

Почему вы удерживаете деньги ? Всем читающим эту ветку очень интересно, я в этом просто уверен. Вы не пишите конкретные даты и время, вы всегда оперируете 0-96. А один или два входит в этот график? А 22? А 18?

Oleg, у нас ручной обменник, работаем по своим алгоритмам очередей, приоритетов и огромного множества других специфических особенностей платежных систем скрилл и пейпал. Гарантированный срок сообщаем и в него укладываемся. С Вами срок был оговорен, он не прошел и на половину. В него уложимся, можете не переживать, все в рамках договоренностей.

Я не могу ждать. Каждый час я теряю деньги. Через 96 часов я потеряю примерно 200 долларов

Oleg, почему Вы не оговорили все с нами до обмена, а стали навязывать свои условия в одностороннем порядке? Нам, да и думаю кому бы то ни было еще, такое не нравится вовсе.

Вы первые, кто об этом заговорил. До общения с вашей конторой такой проблемы не было.

Oleg, какой проблемы? Срок был оговорен. Вы в одностороннем порядке стали требовать другой срок. В этом то и проблема, что так дела не делаются. Если Вам нужен другой, и не устраивает наш, то предлагаете свои и мы принимаем решение договариваемся ли с Вами или нет.

Да, я уже видел эту вашу тактику с другими, кто вляпался в ваш обменник.

Oleg, какая тактика? Все условия оговариваются до обмена. Мы их соблюдаем. Вы же в одностороннем порядке требуете изменить оговоренные условия не в нашу пользу, когда обоюдно ранее сошлись на других условиях.

Я соглашался ОБМЕН, а не кредит, понимаете? Любой срок дольше минуты может быть оправдан только форс-мажором.

Oleg, обмен совершим, в оговоренный срок.

Напишите этот срок тут

Oleg, срок оговаривался в заявке на обмен. Переоговаривать с Вами после Вашего шантажа увы ничего не будем. Все в рамках договоренностей. Если людям что-то нужно поменять, то они спокойно пишут в заявку и специалист рассматривает запрос на изменение. Вы же решили шантажом заставить нас поменять уже оговоренные условия. Увы.

И какой срок мы оговорили? Расскажите всем. Лично я ни с кем никакие сроки не оговаривал. Вы там в своем уме? Какой шантаж? У вас мои деньги, но шантажист я? Господа, читающие это, вы читаете, я надеюсь)

Oleg, перечитайте просьба в заявке первое сообщение от нашего робота с реквизитами об оплате, там помимо реквизитов еще и про срок обмена.

Oleg, срок обмена составил практически в 4 раза меньше оговоренного гарантированного, 25 часов при согласованных 96. Заявки на новые обмены у нас просьба больше не подавать для экономии общего времени и нервов. Благодарствую.

Деньги получены в 3 этапа: 30+70+150 Полагаю, исключительно благодаря шуму тут, на БЧ. Спорить с этими "бизнесменами" о сроках надоело. А ты, пытливый читатель, задумайся: ты часто оставляешь отзыв после нормальной сделки? Я ни разу не оставлял. Я даже не знал, что такая возможность есть. А теперь прочитай отзывы об этом обменнике еще раз. Особенно зеленые... Ну как?)))

И смотрите рейтинг! Всегда смотрите рейтинг! 2,5 из 5 - вот вам настоящий отзыв

Oleg, если бы Вы сразу вместо того, чтобы ставить ультиматумы и наводить шум, сообщили, что деньги нужны Вам очень срочно, то они бы было быстро, а так как есть на шантажные провокации мы принципиально не поддались и в обычном ОГОВОРЕННОМ ЗАРАНЕЕ С ВАМИ режиме проводили Вашу заявку в порядке обычной очереди. Деньги любят тишину и оговаривать и соблюдать все условия, без шантажа.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, пользователь, Просьба прояснить оговаривались ли с Вами сроки обмена до отправки Вами платежа? Спасибо.

Ну было написано, что до 96 часов ! Но чего так долго ?!!! Уже 20 часов ! Что можно так долго делать ? Просто впервые такое вижу ! Везде всё делается максимум за 30 минут !

Здравствуйте, Denis, Средства отправлены в полном объеме в оговоренный срок. Информация о типе платежа указана как на странице подачи заявки, так и в условиях обмена, с которыми Вы согласились. По Вашим договоренностям холдирования платежей пейпалом свяжитесь с пейпалом, там надо выполнить определенные условия, чтобы перестать быть non trusted seller и тогда пейпал платежи холдировать не будет. Более того, Ваша страна, CN, поддерживает только платежи как за услуги.

Вы написали что сумма придет 345$ а пришло по факту меньше вы должны все учитывать и или предупреждать за ранее что будет такой грабеж и деньги так и не пришли верней пришли но воспользоваться ими нет возможности , так как они замороженны а надо было сейчас оплатить квартиру но не получается мало того что комиссия так еще и вы как то отправили через через 5пятую точку не предупредив что это будет перевод в видеоплаты за кдоставку или что там у вас как будто я чтото купила

Denis, отправлена была оговоренная сумма, даже больше. Должны были за Ваши 350.25 Tether TRC20 USDT выслать 348.05 PayPal USD, и выслали Вам круглую сумму 350 PayPal USD. Перепроверьте это у себя просьба. По холдированию входящих пейпалом - это Ваши с пейпалом отношения, мы к холдированию и Вашим с пейпалом договоренностям соответствующим отношения не имеем.

Здравствуйте, Илья Яшин, Вы же уже писали об этом еще в марте... См. свою же претензию тут от 29.03.22 19:33. Как и писали мы в ответе, Перевод средств на Ваш пейпал аккаунт, как и было сообщено в заявке, невозможен, выбивает ошибку Sorry, this recipient can’t accept payments right now. Свяжитесь с тех.поддержкой пейпала для детализирования и устранения причины. Спасибо.

Здравствуйте, Георгий, Условия обмена указаны на сайте. Вы предложили свои условия, которые нас не устраивают. Мы Вам на это отказали. Вы сообщили, что вместо нас воспользуетесь выводом через банк. Мы не против этого, т.к. провести обмен на Ваших условиях увы не хотим.

Проверил по точке. Это был ответ с цитированием уже данного многократно ранее ответа. Если консенсуса в условиях обмена достичь не удается и Вы агрессивно навязываете свои условия, то увы конечно обмен конечно произвести не сможем. Да, мы получаем комиссию за обмен, но условия должны быть безопасными для нас, реальными и конечно выполнимыми. В конкретно Вашем случае безопасность обмена на Ваших условиях под большущим вопросом была для нас зная особенности системы скрилл, плюс еще Ваше агрессивное навязывание этих самых Ваших условий.

Ложь. В телеграме мне ответили так: "подавайте заявку - рассмотрим сроки" Но никто никаких сроков не рассматривал, мне просто присылали роботизированные автоматические ответы. Что получу реквизиты в течении 72 часов, что уже означает что специалист даже не вникал в мой запрос. Когда я попросил вникнуть в ситуацию и не писать авто-ответы, мне вы в телеграми ответили точкой, что типа я должен ждать ответа специалиста, который мне уже ответил и дал мне понять что моего сообщения он не читал, ибо не писал бы 72 часа. После того как я еще раз попытался узнать получится ли сегодня совершить сделку, меня обвинили в том что я спамлю их телеграм. Вы, позорище а не сервис. Почему вы меня заблокировали? ну хорошо, не согласились, но блокировать? и такой у вас сервис? так вы решаете вопросы с клиентами? Я готов отправить всю нашу переписку администрации BestChange. Можете сами убидиться насколько коротко и грубо общаеться их поддержка в телеграме, и насколько роботизированно отвечают их специалисты на сайте.

Что значит агрессивно навязываю? в каком месте я был агрессивным? давайте покажем всю нашу переписку администрации бестчейндж и пусть они решат, была ли агрессия в моих словах. Я всего-лишь просил дать мне ответ по срокам, просил вникнуть в ситуацию, ибо обращение от вас было грубым и поверхностным а щас вы врете не краснея. Я не против показать всю нашу переписку администрации данного портала, хватит лгать и манипулировать нашим диалогом, скрины всем покажут кто и как себя вел в данной ситуации.

Георгий, все обмены через заявку на сайте проводятся у нас. В заявке запрашиваем данные и оговариваем условия. Достичь консенсуса в условиях в обсуждении в заявке не удалось. Средства от Вас не принимали и рекомендуем Вам, как Вы и обещались нам, воспользоваться выводом через банк.

И о каком риске вы говорите? я предоставил все о чем вы меня попросили. Мой верифицированный скрилл который открыл лет 10 назад на свое имя. Мои документы подтверждающие личность. Скрины с последних транзакции скрилла. Кошелек BTC который подвязан к моему Binance, который тоже верифицирован. Так что я сделал все возможное что бы никакого риска не было, но вы же не вникаете и полученную информацию рассматриваете поверхностно. Еще раз, стиль вашего общения в телеграме может всем показать как вы ведете свои дела, я не против отправить скрины администрации, пусть все знают кто грубит и кто агрессивен.

Я и воспользуюсь выводом через банк, к сожалению, так как средства мне были нужны сегодня. Но это не отменяет факт что у вас ужасный сервис, стиль общения и поверхностное отношения к клиентам. Вы всех блокируете, чьи условия на единичную сделку вам не понравились? Вы обвинили меня что я вас спамлю. Предлагаю Администрации BestChange оценить наш диалог, ибо агрессия была только с вашей стороны и очень безразличное отношение к клиенту.

Георгий, в заявке Вы не согласились с нашими условиями по срокам обмена, которые в целях безопасности мы для новых клиентов устанавливаем. Эта информация есть на сайте и более точные сроки были сообщены после рассмотрения Вашей заявки. Далее Вы заспамили нам телеграм требованиями согласиться с Вашими условиями.

Ложь. хватит лгать, так как переписку вам не изменить и нигде я ничего не требовал. Я всего-лишь спрашивал и сказал какие условия мне подходят, я хотел получить ответ, а получил грубость в телеграме и робо-ответ на сайте. После этого вы меня вообще заблокировали. еще раз. никакого спама не было. Было желание уточнить. Пусть уважаемая администрация BestChange решит, спамил ли я Вас. Такое отношение к клиенту как у Вас сегодня, я считаю грубым и позорным. Следовательно и ставлю отзыв что бы другие пользователи знали ваше отношение к клиентам.

Георгий, оставить отзыв - Ваше право.

Именно, это мое право и вы более чем заслужили подобный отзыв, претензия не снята, такой стиль общения и ведения дел я не оставлю серым цветом. Вы блокируете клиентов ни за что, кто так ведет бизнес? ладно сегодня не согласились, может завтра мне понадобится обмен между другими крипто, блокируя, вы полностью отказались от клиента. Никакого спама от меня не было, были логические вопросы и грубые/короткие ответы. С удовольствием поделюсь с любым желающим и хотел бы что бы администрация BestChange сама увидела эти скрины. Если я в чем-либо ошибаюсь то лично удалю свой негативный отзыв.

Георгий, претензия (красным) это если мы Вам должны выслать деньги и оговоренный срок прошёл. P.S. Если Вам потребуется обмен других направлений или т.п., то очень прошу заявки у нас не подавать. Деньги любят тишину и спокойное обсуждение условий.

Можно было и без горе-философии. причем тут то что деньги любят тишину? Любой сервис должен иметь отзывчивую службу поддержки, которая не грубит, отвечает оперативно и пытается вникнуть в ситуацию клиента, не отправляя роботизированных ответов, на которые клиенту остается только еще раз вам написать, так как вы сами вникать в запрос не хотите. И всего-лишь из за повторного вопроса, клиента не блокируют, ему не грубят. Можно было культурно отказать, чего вы решили не делать. Считаю подобный сервис позорным и недостойным одних положительных отзывов. Что там любят деньги, тишину или адекватное обращение, решайте между собой в "доброй" команде. То что я описал чистая правда и еще раз, с удовольствием дам нашу переписку на оценку любому желающему. Человек который сидел за аккаунтом вашего телеграма, особенно грубиян и вы просто потеряли клиента у которого чистый заработок и все акки верифицированы. Это мой негативный опыт с вами и негативный отзыв, вы меня не кидали, вы просто ужасно себя вели и в итоге аж заблокировали меня. Видели бы люди за что и какая между нами переписка была, то любой убедиться в моих словах. Так что хватит выделываться.

Георгий, по потере клиента на небезопасных (субъективно) для нас условиях писал в ответе 10.06.22 17:07. По деньги любят тишину это факт, а не только поговорка.

Георгий, по ответам в ТГ: стараемся давать по существу без воды. Все обсуждение в т.ч. условий обмена если нужно что-то отступающее от стандартных, также по существу и без воды, - через заявку. Вы же наш ТГ заспамили.

И вы считаете слова "деньги любят тишину" релевантными, с вашей проблемой грубости и поверхностного обращения? Каких еще небезопасных условиях? я ничего не требовал, я задал вопрос, получится ли сегодня совершить сделку? если да, то я готов, если нет - то что поделаешь, придется через банк. это буквально все что я пытался донести до вас, без каких-либо требований о чем вы врете. Вы могли ответить, "извините, но за один день данную сделку совершить не получится". На этом все закончилось бы, но вы писали непонятные робо-ответы и грубости. Ну и какой риск я представляю? может для другой сделки мне уже не понадобиться оперативность и я соглашусь на ваши условия. По какой причине вы решили полностью потерять клиента? Вы грубы, злы и категоричны. С моей стороны было предоставлено ВСЕ что показывает чистоту моих доходов и аккаунтов. Если Вам не хватало времени на проверку моих данных, так бы и сказали. Но вы решили быть категоричным как злой маленький ребенок. Вот подобное отношение к клиенту я хотел что бы знал каждый, кто захочет вести с вами дела.

Георгий, для нашей безопасности, как и говорил в ответе от 10.06.22 17:20 и как указано на сайте, для новых клиентов обмены, особенно крупные, из пейпала и скрилл быстро не производим. P.S. Заявки у нас по любому другому направлению также прошу очень не подавать.

По существу, без воды? не смешите меня, вы общались так как будто у вас худший день в жизни и обозленные на всех кто вас побеспокоит. По существу лучше было ответить мне на сайте, когда я заранее в тексте сделки указал свой запрос, который Ваш специалист проигнорировал и написал робо-ответ: получите реквизиты до от 0 до 72 часов.

Вы опять заговорили о безопасности? 1. никакой крупной суммы там не было, но если 500$ крупная для вас сумма то не позавидую вашему бизнесу. 2. Если вы отказали бы мне культурно, то я бы ничего Вам не писал. Какая проблема возникла я уже неоднократно описал. Но вижу вы еще не поняли, что проблема в Вашей коммуникации. 3. Вы думаете я когда-либо захочу через вас что либо менять? позор вам. Вы думал я этого прошу? я просто описал что из за одного несогласия, вашей же грубости и поверхностного обращения, вы потеряли клиента по всем возможным вашим направлениям. Вы думаете меня надо просить что бы я больше с вами не связывался? ну не смешите уже. Оставьте свое позорно грубое обрушение для себя и общайтесь "без воды" и по существу между собой.

Георгий, сами определяем, какая сумма для нас крупная и в каких условиях как именно можем рисковать. В Вашем случае приняли решение на Ваши рискованные (субъективно) условия не идти.

Только забыли мне об этом сообщить и ваш робо-специалист сказал мне ждать до 72 часов. Вы не хотите принять эту простую истину и отчаянно пытаетесь оправдаться. Когда вы мне уже отказали, моя заявка УЖЕ была удалена и я уже был заблокирован у вас на телеграме. Вы называете мой запрос и мои вопросы требованиями, но правда в том что ваш специалист не вник в ситуацию, которую я сразу указал в заявке. получил нерелевантный ответ, попытался разъяснить все в телеграме и получил грубость и в итоге блок. ужаснейшее обращение.

Георгий, не исключаю и фактор человеческий что кто-то что-то недопонял, но увы на Ваших условиях мы Вам обмен произвести не сможем и в будущем для общей экономии времени, сил, нервов и соблюдения тишины полагаю лучше нам обмены не производить ни на каких условиях. За понимание благодарю.

За какое еще понимание, я как и был недоволен так и остался, вы пытаетесь свести все к тому что сделку не проводим. Но это второстепенное, вашей грубости, невнимательности, потери клиента который чист по всем критериям это не касается. Вы пытаетесь казаться сдержанным, "тихим", но решение блокировки в телеграме, как малое дитя на эмоциях, не сочетается с вашим "достойным" стилем общения который вы тут пытаетесь показать. не благодарите за то что в априори понятно любому кто меня читает, что вести с Вами дел я никогда в жизни не буду, то же самое посоветовал и другим пользователям. Продолжите грубить и важничать как малолетка, таких отзывов будет становится больше, а это, не думаю что очень полезно для бизнеса, но подобной дальновидности я в Вас увы не замечаю. Удачного бизнеса, добрые люди.

Здравствуйте, Pixo, Ответ уже давал в отзыве от 05.06.22 23:47 Pixo У Вас non trusted seller пейпал аккаунт, из-за этого холд и все проблемы. При регистрации в пейпале Вам система пейпал эти условия предложила и Вы как бы должны были знать это.

Первый раз встречаюсь с обменником который свой ошибки перекладывает на пользователей . Я понимаю конечно что хороший отзыв о вас стоит 1.5 доллара и на этом все отзывы выглядят отлично . Но хорошо когда отзывы об работе люди оставляют бесплатно .

Когда что то у них не получается перекладываю проблему на голову клиента . Им так проще ,не рекомендую .

Здравствуйте, Pixo, У Вас non trusted seller пейпал аккаунт, из-за этого холд и все проблемы. При регистрации в пейпале Вам система пейпал эти условия предложила и Вы как бы должны были знать это. Комиссию в 0.3 EUR за оплату в две части services покрыли мы, эта сумма была добавлена в заявке.

То что вы отправили трети платёж и он пришёл не значит что все деньги получены .пока деньги не получены превенция остаётся . второй платеж заморожен так как вы его отправили с российского аккунтата

Решение проблемы я описал на вашем сайте . Плохо что вы не хочете разойтись в этом вопросе тем более на такой не большой сумме. ЖАЛЬ

Pixo, >> второй платеж заморожен так как вы его отправили с российского аккунтата Даже не знаю как комментировать данное утверждение с учетом того, что с 05.03.2022 пейпал российские аккаунты заморозил полностью (за исключением вывода в банк). Просьба еще раз перечитать ответ от 05.06.22 23:52 и ответы, данные Вам в заявке нашим специалистом. Спасибо.

К сожалению сюда я не могу выложить скриншоты ,поэтому я их отправил на почту с которой вы мне писали . И пожалуйста не исползаете выражение вы должны знать были это ,не перекладывайте вину полностью на ваших клиентов ,я вижу по коментария что вы этим часто пользуетесь

Надеюсь что все будет хорошо . Админы выходят на контакт и готовы решать проблемы , а они не такие уж и большие

Pixo, отношения между Вами и пейпалом - это сторонние для нас отношения и Ваши с пейпалом договоренности, как говорятся, нас не касаются, т.к. это договорные отношения третьих для нас лиц, ответственности за которые мы конечно не несем.

К сожалению я не чего не понял . Деньги вами отправлены с аккаута российского происхождения . Вы это признали сами .Причем тут третий лица . Претензия будет снята когда будут получены деньги то что вы ее отправили с ошибкой не значит что я в этом виноват . Видно май надежды на вас были поспешными

Pixo, с 05.03.2022 пейпал российские аккаунты заморозил полностью (за исключением вывода в банк). Просьба еще раз перечитать ответ от 05.06.22 23:52 и ответы, данные Вам в заявке нашим специалистом.

Вот вы здесь до последнего повторяете одно и тоже чтобы сделать хорошую картинку об вашем обменнике но по факту деньги не получены . На мой условия вы не идете предлагаете мне поверит в ваши рассказы хотя я вижу другое и вы по скриншотам это тоже видите но здесь на публику пишите другое .Получу деньги сниму претензию ,пока деньги не получены

Pixo, средства были отправлены нами в полном объеме. Другой вопрос что у Вас non trusted seller счет и договоренность с пейпалом о холдировании платежей до выполнения Вами перед пейпалом определенных условий. Это Ваша договоренность с пейпалом, двусторонняя, нас она не касается, мы в нее не вмешиваемся и т.п. Связывайтесь с пейпалом, возможно они пересмотрят Ваш договор, но опять же мы тут не при чем к нему вообще.

Странно 2 платежа проходят и проблем нет .Платеж с российкого акаута включает какой то non trusted sellerю.Может вам просто делать платежи с нормальных аккаутов и проблем не будет

По вашей логике остальные платежи от вас тоже дольны были попасть под non trusted seller но они же прошли нормально так как отправлены с нормальных европейских аакаунов . Я как понимаю у вас просто нет доступа к человеку который от вас делал второй платеж

Pixo, проблема если это конечно можно так назвать именно в Вашем аккаунте. Он non trusted seller. Из-за этого платежи, отправляемые как digital items, у Вас холдируются. Это Ваша договоренность с пейпалом и мы тут не причем. По российским аккаунтам уже говорил далеко не раз, что с 05.03.2022 с них технически ничего отправлять нельзя. Два платежа, которые не были взяты на холд были отправлены как личные, но тут мы ответственность за них взяли на себя исходя из нашего опыта. Зачастую, как и указано много где у нас на сайте, в т.ч и на странице подачи заявки, отправляем как digital items.

Я понял проблема именно в вашем обменнике так как у меня стандартный европейский пай пал . Деньги не получены . Все что вы пишете это просто надувание щек и не более .Скриншоты вам были отправлены . Вывод нечего с вами связываться .

Здравствуйте, Андрей, Пробовали оплатить Вам с 4 разных счетов, но увы. Как нельзя было на неверифицированные в пейпале платить, так нельзя и по сей момент. https://magnatus.com/terms.php 3. Ваши аккаунты должны быть верифицированы (идентифицированы). 4. Если Вам понадобился возврат платежа, то мы за дополнительную плату попробуем это сделать (но возможность у нас уточняйте предварительно обязательно, никакой самодеятельности потому, что это может привести к потере денег). Как правило, стоит подобное 15% от суммы платежа, но не меньше 15 USD.

Цифру 15$ вы взяли из головы, пытаетесь наживиться на том, что в рф paypal прикрыли. Перевод в TRC20 стоит не более 1 доллара. Верните 99$ и вопрос закрыт.

Андрей, цифра прописана в условиях обмена. Соглашались ли Вы с ними? Если да, то соответственно и с цифрой Вы согласились тоже.

Прописали задним числом неадекватную цифру. Которая ничем не обоснована. Перевод в TRC20 стоит не более 1 доллара. Верните 99$ и вопрос закрыт.

Андрей, обвинение голословное. Цифра прописана давно. Можно проверить через спец. сервисы по архиву содержимого сайтов.

Цифра ничем не обоснована. Если она и была на задворках вашего сайта в невидном месте - это не учитывается. Перевод в TRC20 стоит не более 1 доллара. Верните 99$ и вопрос закрыт.

Андрей, Цифра была оговорена. Как она обоснована дело другое и см. ниже. >> Перевод в TRC20 стоит не более 1 доллара. На Вас было затрачено большое количество времени, да и сумма в 15 USD указана в условиях обмена и Вы с ней согласились, а теперь в одностороннем порядке навязываете свои условия. Более того, в заявке на обмен шантажировали нас претензией тут. На что Вам четко было сказано, что шантаж ненавидим и при шантаже навстречу Вам не пойдем и придерживаться будем ранее оговоренных условий.

Цифра ничем не обоснована. Со мной вы её не обговаривали, это наглая ложь. Перевод в TRC20 стоит не более 1 доллара. Верните 99$ и вопрос закрыт.

Андрей, обоснование см. выше. Времени на Вас потрачено огромное множество. С условиями о 15 USD Вы согласились до обмена и оповестили нас об этом соответствующим чекбоксом при подаче заявки, а именно правила и условия обмена прочитаны полностью, согласен и всё понятно

Цифра ничем не обоснована. Перевод в TRC20 стоит не более 1 доллара. Верните 99$ и вопрос закрыт.

Андрей, отвечал уже на это, см. ответ выше от 22.05.22 16:37. Перепроверьте, пожалуйста.

Цифра ничем не обоснована. Перевод в TRC20 стоит не более 1 доллара. Верните 99$ и вопрос закрыт.

Андрей, еще раз, отвечал уже на это, см. ответ выше от 22.05.22 16:37. Перепроверьте, пожалуйста.

Цифра ничем не обоснована. Перевод в TRC20 стоит не более 1 доллара. Верните 99$ и вопрос закрыт.

Андрей, на Вас затрачено много времени и цифра была оговорена, Вы с ней согласились же. Проясните соглашались ли Вы с ней или нет?

Ваш бред про "потрачено много времени" даже комментировать тупо. Цифра ничем не обоснована. Перевод в TRC20 стоит не более 1 доллара. Верните 99$ и вопрос закрыт.

Андрей, Вам сообщали, что оплата не проходит, на это Вы как понимаю вопросом "Прошла оплата?" затребовали пробовать оплатить еще. Пробовали мы с 4 разных счетов, но как было у пейпала что на неверифицированные не проходит, так оно и осталось. В условиях обмена у нас это прописано давным-давно что с неверифицированными не работаем и это с даже технической точки зрения.

Так сколько это "огромное количество времени"? Сколько вы потратили на 4 попытки? Цифра ничем не обоснована. Перевод в TRC20 стоит не более 1 доллара. Верните 99$ и вопрос закрыт.

Приветствуем, Андрей! Насколько мы видим, в момент создания заявки обменный пункт предоставляет условия, согласно которым происходит обменный процесс по данному направлению. Продолжая создания и оплату заявки, Вы фактически соглашаетесь со всеми условиями обменного пункта. Обменный пункт имеет право ссылаться на установленный регламент обмена, если последний не противоречит внутреннему регламенту мониторинга. Претензия будет переведена в нейтральный статус с возможностью дальнейшего комментирования. Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Андрей, какая разница сколько потратили, 20 минут, час или пр., условия возврата были оговорены до обмена. Вы с ними согласились, а теперь пытаетесь навязать свои условия. Обычно идем навстречу клиентам и согласились бы даже в минус сработать для экономии времени, но Вам же сообщали что при шантаже нас, навстречу не пойдем.

Хорошо, переводите на paypal тогда. Мне плевать, что он не подтверждённый, у вас в правилах про это ничего нет. Это вы уже потом в одностороннем порядке указали, что его нужно подтвердить.

Андрей, в первом же ответе тут писал, что https://magnatus.com/terms.php 3. Ваши аккаунты должны быть верифицированы (идентифицированы). Будьте, пожалуйста, внимательнее. Подтверждайте счет пейпал, и отвечайте нам в заявку со скриншотом о том, что счет подтвержден, произведем перевод пейпал.

Что за цирк? Я только-что смотрел и искал по станице слово "идентифицированы". Небыло его. Мошенники. Переводите согласно изначальным условиям. Не можете перевести, делайте возврат 100$ целиком

Андрей, 22.05.22 16:31 уже был ответ на Ваше голословное обвинение, что в правила дописали цифру только что. Теперь опять голословное, что в правила дописали "идентифицированы". бегло глянул вер архив (на что опять получается затратил время из-за Вашего запроса об обсутствии слова в правилах) 13 мая 2021! http://web.archive.org/web/20210514020651/https://magnatus.com/terms_english.php 3. Your account must be verified (identified).

Это английская версия сайта. Мошенники, да ещё и врут нагло.

Андрей, проясните где теперь Вы что увидели мошеннического и вранье в деталях с доказательствами и фактами. Я же привел конкретные факты за 2021 ! год с доверенного ресурса! Да и в снапшотах ранее там тоже будет указано такое же.

Вы привели англоязычный ресурс. Жду возврат

Андрей, ресурс web.archive.org доверенный, самый древний вебархив во всем интернете.

Да, пришлите ссылку, на страницу соглашения вашего сайта на русском языке на web.archive.org

Андрей, web.archive.org это англоязычный ресурс. Для него наш сайт на английском отображается. Если Вы что-то утверждаете, то подкрепите это фактами, т.к. пока все Ваши утверждения - голословные в т.ч. я ссылку на http://web.archive.org/web/20210514020651/https://magnatus.com/terms_english.php привел как пример, которая Ваши слова опровергает. Приведите например ссылку на другой ресурс или другие факты подтверждающие Ваши слова, пока же лишь слова ничем не подкрепленные. Благодарствую.

Есть ГК РФ, по которому, если услуга не оказана, вы обязаны вернуть сумму в полном объёме. Если вы понесли какие-то затраты, вы должны предоставить чек или иной документ, подтверждающий эти затраты. Договора между нами с вами нет. Вы не можете доказать, что публичная оферта не была отредактирована, жду от вас перевод.

TFvskMVm93FCinDtmBX7vdSpQQfqzPCb6k - USDT trc20

Андрей, публичная оферта не редактировалась с момента подачи заявки Вами. Требование о верифицированных счетах уже многие годы у нас в т.ч. т.к. технически на такие счета в 90% случаев переводы не проходят. Средства отправить Вам не можем по причине проблемы и нарушений с Вашей стороны. На этот случай в условиях обмена есть пункт об условиях возврата, с которыми Вы согласились. Ну или как вариант, уже писал раньше, верифицируйтесь, чтобы технически можно было отправить платеж, и отправим платеж как и было оговорено. Если Вам нужен возврат на оговоренных до обмена условиях, отпишите в заявку, наш специалист произведет его.

Есть ГК РФ, по которому, если услуга не оказана, вы обязаны вернуть сумму в полном объёме. Если вы понесли какие-то затраты, вы должны предоставить чек или иной документ, подтверждающий эти затраты. Договора между нами с вами нет. Вы не можете доказать, что публичная оферта не была отредактирована, жду от вас перевод.

Если вы понесли какие-то затраты, вы должны предоставить чек или иной документ, подтверждающий эти затраты. Ваш пункт про 15%, в любом случае - незаконный

Андрей, 1. Условия возврата были оговорены до обмена заранее. 2. На Вас затрачено огромное множество времени на ответы как тут так и в заявке. 3. В различное время с различных 4 аккаунтов были попытки отправки средств нами, на что тоже ушло время. 4. Вам сообщалось, что в случае шантажа нас, ни на какое изменение условий по возвратам не пойдем (а мы зачастую идем навстречу клиентам для экономии общего времени, сил и нервов и в том числе нередко и вовсе до самого минимума в т.ч. снижаем сумму, удерживаемую при возврате, особенно для крайне легких кейсов), но Вы на это наше оповещение выбрали путь шантажа.

1. Небыли, вы изменили оферту 2. Если вы понесли какие-то затраты, вы должны предоставить чек или иной документ, подтверждающий эти затраты. В противном случае вы нарушаете ГК РФ, независимо от того, что сейчас у вас написано в оферте На остальной бред отвечать нет смысла

Андрей, в заявке запросили у Вас информацию, ожидаем ее предоставление, для закрытия вопроса произведем полный возврат средств без вычетов.

Здравствуйте, Александр, При подаче заявок пользователями из РФ у нас большим красным текстом выдает, что пейпал отключила их от системы. Вы же это сообщение на нашем са Проясните

При подаче заявок пользователями из РФ у нас большим красным текстом выдает, что пейпал отключила их от системы и заявку не пропускает. Вы же это сообщение на нашем сайте обошли, поменяв страну на Казахстан. Но пейпал же у Вас из РФ. Проясните сущность ситуации в т.ч. с указанием другой страны и про 21 день как относится к ситуации тоже. Спасибо.Претензия снята

Вы не понесли никаких затрат, в отличии от меня. Я так понял, что возвращать мне деньги вы отказываетесь и на урегулирование конфликта не настроены. В таком случае считаю вас [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]. Стоимость вашей репутации 10$Претензия возобновлена

Приветствуем, Александр! Просим Вас воздержаться от оскорблений в адрес администрации обменного пункта. В случае, если непосредственно перед обменом обменный пункт доносит до Вас всю необходимую информацию об особенностях обменной деятельности, претензия не может существовать в подобном ключе. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Это не оскорбление, а констатация факта Возвращать средства не хотят. В следующий раз укажу ст.159 УК РФ

Александр, соглашались ли Вы условиями обмена в частности с пунктом о вычете 15%, но не менее 15 USD при запросе Вами возврата Вам средств?Претензия снята

В условиях обмена, кстати, также дублируется информация о пейпал РФ. Я уже не говорю о том, что это ограничения пейпала для Вас, а не наши. Спасибо.

Вы не выполнили обмен и не заработали те средства что я вам перевел. Вы намерены их вернуть каким либо способом или обменом или нет. Ответьте на данный вопрос и будьте любезны напишите свой юридический адрес, чтобы я вам мог выслать досудебную претензию.Претензия возобновлена

Александр, Вы так на вопросы и не ответили. 1. Администратор Magnatus, 15.05.22 20:31 Проясните сущность ситуации в т.ч. с указанием другой страны и про 21 день как относится к ситуации тоже. 2. Администратор Magnatus, 15.05.22 22:40 Александр, соглашались ли Вы условиями обмена в частности с пунктом о вычете 15%, но не менее 15 USD при запросе Вами возврата Вам средств? 3. И пояснения по следующему хотелось бы также получить Администратор Magnatus, 15.05.22 22:42 В условиях обмена, кстати, также дублируется информация о пейпал РФ. Я уже не говорю о том, что это ограничения пейпала для Вас, а не наши. Спасибо.Претензия снята

1 Вы не ответили ни на один мой вопрос. 2 Про 21 день заморозки написано в ваших правилах, и то что я посчитал, что это относится к обмену с аккаунтами из россии не моя вина, раз вы сами до сих пор не можете понять откуда взялся 21 день. Так же я не согласен с комиссией в 15 usd. А с вычетом 15% согласен. 3 Возвращать финансовые средства будете или нет? 4 и хотелось бы так же получить в случае отказа от возврата средств фактический адрес, чтобы отправить претензию заказным письмом почтой россии как положено. А сюда ее писать юридического смысла нет.Претензия возобновлена

Александр, ответ на вопрос 1 получен лишь частично. Если бы аккаунты из РФ принимать могли платежи то да, к ним бы и относилось, но у нас же в условиях обмена указано В адрес граждан России, Беларуссии и некоторых других мы, к сожалению, отправить платежи не можем, таковы правила системы PayPal. Аналогично и при попытке подаче заявки наша система не дает это сделать для РФ. Часть оставшегося не отвеченным вопроса номер 1 и другие неотвеченные Вами все еще ожидаем для прояснения сущности ситуации. Ответ не получен вовсе: 2. Администратор Magnatus, 15.05.22 22:40 Александр, соглашались ли Вы условиями обмена в частности с пунктом о вычете 15%, но не менее 15 USD при запросе Вами возврата Вам средств? 3. И пояснения по следующему хотелось бы также получить Администратор Magnatus, 15.05.22 22:42 В условиях обмена, кстати, также дублируется информация о пейпал РФ. Я уже не говорю о том, что это ограничения пейпала для Вас, а не наши. Спасибо.Претензия снята

Ответ на мой вопрос #3 и 4# я от вас не получил. А комиссия в 15usd считаю незаконным обогащениемПретензия возобновлена

Александр, после ответа Вами на три заданных 16.05.22 02:35 вопроса все Ваши должны отпасть вовсе. Мы обычно идем навстречу клиентам, но Вы не предоставляете информацию, чтобы мы да и собственно и Вы могли разобраться в сущности созданной Вами проблемы.Претензия снята

На все ваши вопросы я ответил в заявке читайте внимательно выше и тогда может быть вы перестанете задавать мне вопросы и ответите на мои. До тех пор у нас конструктивной беседы не получится. Скажите прямо средства возвращать будете или нет. На этом и закончим наш спор.Претензия возобновлена

При заключении с вами сделки с пунктом 4, а именно "не меньше 15 USDT" был категорически не согласен и вычеркнул его. Так как считаю его незаконным, а значит как законопослушный гражданин, зарабатывающий деньги и оплачиваю налоги законным способом, не могу его принять.

Так как у нас с вами не получается конструктивного диалога в результате того, что я отвечаю на ваши вопросы, а вы категорически отказываетесь отвечать на мои. Предлагают два варианта решения нашей проблемы 1 ВАРИАНТ: Вы возвращаете мне денежные средства за минусом 1 USDT, который пойдёт на комиссию при переводе в сети Tether TRC20, а также забираете себе 1,5 USDT - это 15% от суммы перевода и возвращаете мне сумму в размере 7,5 USDT. Возмещение денежных средств согласен получить в рамках сети Tether TRC20, а также готов получить хоть на кошелёк QIWI, Яндекс или пополнение баланса сотового телефона в рублях ( или иной предварительно согласованный вариант) согласно курса USDT на момент перевода. Я закрываю претензию на сайте bestchange. 2 ВАРИАНТ: Вы отказываетесь возвращать мне денежные средства. Я закрываю претензию на сайте bestchange и оставляю за собой право открыть претензию в рамках правового поля согласно законодательству Российской Федерации.

>> При заключении с вами сделки с пунктом 4, а именно "не меньше 15 USDT" был категорически не согласен и вычеркнул его. Александр, что значит вычеркнули пункт? С кем Вы это согласовали?Претензия снята

Также до сих пор нигде не получено прояснение по тому, что в условиях обмена указано: В адрес граждан России, Беларуссии и некоторых других мы, к сожалению, отправить платежи не можем, таковы правила системы PayPal. Аналогично и при попытке подаче заявки наша система не дает это сделать для РФ. Соответственно назревает вопрос, с учетом информации Выше для чего Вы подавали заявку на обмен на счет пейпал РФ и вдобавок ко всему вручную поменяли свою страну в профиле у нас с РФ на Казахстан?

Я не принимаю его так как я считаю его не законным. А вы в свою очередь перед обменом вы не узнали у меня со всеми ли пунктами соглашения согласен. Это последний вопрос на, который я вам ответил. Отвечать на ваши вопросы более не намерен до тех пор пока вы не выберете один из двух предложенных мной вариантов.Претензия возобновлена

А почему у вас на сайте bestchange указана страна Россия? Это случайно не ваш Адрес: [Персональные данные удалены администрацией мониторинга]

Александр, Вы при подаче заявки сообщили нам, что прочитали условия обмена и согласились с нами. Перепроверьте этот момент, пожалуйста. Ни с кем Вы не согласовывали вычеркивание какого-либо из пунктов условий обмена.Претензия снята

Это вам так кажется. А почему у вас на сайте bestchange указана страна Россия? Это случайно не ваш Адрес: [Персональные данные удалены администрацией мониторинга]Претензия возобновлена

Александр, проясните, что значит что нам кажется? Уведомляли ли Вы нас установкой соответствующего чекбокса при подаче заявки, что с условиями обмена согласны?Претензия снята

Администратор Magnatus. А поясните пожалуйста почему у вас на сайте bestchange указана страна Россия? Это случайно не ваш Адрес: [Персональные данные удалены администрацией мониторинга]Претензия возобновлена

Александр, просьба прекратить увиливать от ответа, уличающего Вас в нарушении договоренностей об обмене. Ответы на Ваши вопросы даны будут после прояснения сущности ситуации, созданной Вами.Претензия снята

Администратор Magnatus. Прошу прекратить вас увиливать от ответов на мои вопросы. А поясните пожалуйста почему у вас на сайте bestchange указана страна Россия? Это случайно не ваш [Персональные данные удалены администрацией мониторинга]Претензия возобновлена

Александр, Ответы на Ваши вопросы даны будут после прояснения сущности ситуации, созданной Вами.Претензия снята

Все ответы я предоставил видимо вы невнимательно читаете теперь ваша очередь. А поясните пожалуйста почему у вас на сайте bestchange указана страна Россия? Это случайно не ваш Адрес: [Персональные данные удалены администрацией мониторинга]Претензия возобновлена

Александр, ответ на следующее не получен до сих пор: Александр, проясните, что значит что нам кажется? Уведомляли ли Вы нас установкой соответствующего чекбокса при подаче заявки, что с условиями обмена согласны?Претензия снята

Стороны пришли к взаимному соглашению претензия снята.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Никита, Проверил Вашу заявку, сроки на относительно крупную сумму от нового клиента из субъективно относительно ненадежной страны (часты случаи чарджбеков и пр.) оговаривались до обмена, в них уложились. Проясните сущность жалобы. Благодарю.

Это не жалоба а комментарий об опыте использования

Здравствуйте, Роман, Проверил Вашу заявку. У Вас аккаунт из Беларуси, а для Беларуси и РФ сами знаете какие ограничения у скрилл, а тут у Вас еще и крупная сумма и мы почти всю ее приняли, хоть и в другой валюте. Но стоит отметить, что конвертацию покрываем мы за свой счет, учитываем сумму в той валюте, в которой Вы подавали заявку. Как вижу, конвертация была нами покрыта.

Здравствуйте, Iliya! Обосновывается нашими с Вами договоренностями https://magnatus.com/terms.php 4. Если Вам понадобился возврат платежа, то мы за дополнительную плату попробуем это сделать (но возможность у нас уточняйте предварительно обязательно, никакой самодеятельности потому, что это может привести к потере денег). Как правило, стоит подобное 15% от суммы платежа, но не меньше 15 USD. Это же относится и к приёму платежа в неверной (неоговоренной) валюте, неоговоренной сумме или неверном типе платежа. Производить возврат не отказываемся, но это математически невозможно, т.к. у Вас сумма платежа эквивалента 9.81 USD, а согласно условиям возврата, минимальный вычет - 15 USD, что больше чем 9.81 USD.Претензия снята

Здравствуйте, пользователь! Проверил. Ссылка рабочая. Как именно она не работает у Вас сообщите в заявку, пожалуйста, спасибо.

Здравствуйте, Тимур! Нами было добавлено 0.00005314 BTC для покрытия указываемой Вами выше комиссии, перепроверьте и пересчитайте на своей стороне, было ли добавление с нашей: мы отправили больше, чем должны были (чтобы покрыть эту хотя и небольшую (субьективно) переплату). Спасибо.

Комиссия покрыта, вопросов не имею, сервисом доволен, спасибо

Здравствуйте, Olga Garanina! У Вас пейпал-аккаунт на РФ. Отправить платеж на него не можем. Да и собственно никто не может, как и даже если на нем есть деньги -- отправить их куда-то. Согласно нашим с Вами договоренностям, если Вам нужен возврат, то это за вычетом комиссии 15%, но не менее 15 USD. В заявку проясните в деталях, что именно не так. Спасибо.Претензия снята

С пейпала РФ можно только в банк отправить. Переводы с пользователями отключены с начала марта. У нас это указано на сайте в условиях обмена и дополнительно при подаче заявки со страны РФ, но Вы почему-то при подаче заявки указали страну США, хотя Ip российский и автоматика Вам наша первоначально выставила страну Россия и красным выдала предупреждение следующее: 05.03.2022 в системе PayPal произошли изменения условий для РФ: прием и отправка платежей с российских аккаунтов невозможна. Что касается возврата: отпишите в заявку, сделаем его в соответствии с нашими с Вами договоренностями.

Где вы увидели, что у меня страна США? Просто обманываете людей не проводя операции, а потом прося тройную комиссию!!! Хоть здесь бы не позорились и не придумывали небылицы, что мой аккаунт с русским доменом .ru у вас не сработала блокировка. Верните деньги и перестаньте обманывать людей

Olga Garanina, Вы при регистрации у нас на сайте указали страну США. Для России мы программно сделали что подать заявку на пейпал нельзя и выдается вот уведомление, которое я указал выше. По возврату денег в заявку отпишите, как и говорил, все сделаем.

Пришлите подтверждение, что у меня страна сша?Претензия возобновлена

Во-первых, какое это отношение имеет к делу. Если причина невозможности принятия Вами средств - страна РФ в пейпале. Во-вторых, в профиле своего аккаунта на сайте Вы самостоятельно можете посмотреть что указали. Да и при регистрации может вспомните что указывали.Претензия снята

Здравствуйте, Михаил! Средства Вам были отправлены в полном объеме. Предположение, что аккаунт у Вас был заблокирован, т.к. он новый и на дропа, возможно для обхода блокировки пейпала в РФ, где-то спалились Вы, пейпал такое не любит.

Ну я рад вашим предположениям, но как я уже писал, аккаунт открыт на резидента Польши. Человек живет в Польше, привязал к аккаунту банковский счет и кроме него в аккаунт никто не входил. При чем тут блокировки PayPal в России я понятия не имею. А вот почему платеж на 45$ нужно было разбивать на 2 и подтвердили ли вы со своей стороны получение товара, за который якобы отправлено 2 платежа, это сомнительно. Тем более, что блокировка средств, которые от вас люди на PayPal получают вполне себе даже распространенное явление судя по отзывам ниже.

Михаил, на новых аккаунтах пейпала средства холдируются системой пейпал, т.к. для новых аккаунтов есть соответствующее правило работы системы и Вы должны были с ним ознакомиться при регистрации в пейпале.

Холдируются средства и блокировка аккаунта это одно и то же?

Но и на случай холда есть возможность его уменьшения или полного снятия, но у Вас аккаунт (а не платеж) как я понимаю был заблокирован системой пейпал после проверки документов владельца счета.

Здравствуйте, Алина! Все в деталях проясните, будем разбираться. Пока же поверхностно - у Вас договоренность с пейпалом в холдировании входящих, т.к. non trusted seller Вы еще.Претензия снята

В заявку. Спасибо.

Более того, в полных деталях платежа на сайте пейпала у нас показывает, что Вы даже unverified... Занавес.

Здравствуйте, Константин! ID транзакций можно самостоятельно просмотреть в листинге входящих платежей пейпал. Если что-то не пришло или пр., - сообщите в заяку, перепроверим. С нашей стороны все ушло.

Я перевожу не себе, а продавцу eBay. Чел мутный, может сказать, что ничего не пришло. А я не могу не подтвердить, не опровергнуть.

Ответили в заявку со скринами платежей.

Спасибо.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Илья Яшин! Перевод средств на Ваш пейпал аккаунт, как и было сообщено в заявке, невозможен, выбивает ошибку Sorry, this recipient can’t accept payments right now. Свяжитесь с тех.поддержкой пейпала для детализирования и устранения причины. Спасибо.Претензия снята

Деньги зависли в обменнике, ни возврата ни платежа. Проблему решать не хотят. Курсы изменились в пользу обменника.Претензия возобновлена

Илья Яшин, >> Деньги зависли в обменнике, ни возврата ни платежа. По возврату средств пишите в заявку. >> Проблему решать не хотят. Вы нам написали, что >> Ваша проблема вы не можете перечислить. Решайте проблему. Как мы можем решить проблему с Вашим аккаунтом, если это Ваш аккаунт. Более того, согласно Ваших же слов на нашу просьбу связаться с сапортом пейпал, Вы ответили: >> Да ничего они не ответили. Мы тут тоже не при чем если Вам не отвечает поддержка пейпал. >> Курсы изменились в пользу обменника. Это шутка? У Вас сумма к обмену 0.00050000 BTC, это примерно 22,65 USD.Претензия снята

Здравствуйте, Татьяна М! Почему Вы подобное пишите тут, а не в заявке. Сами знаете какая ситуация со скрилл и что все в панике оттуда выводят деньги. Вам было предложено оплатить сервис на сайте с покрытием всех комиссий нами. Вы отказались и это тоже нормально. По уже оплаченной Вами сумме сделаем Вам перевод. В заявке все пометил.Претензия снята