Обменник

Magnatus

Здравствуйте, Роман! При долгом ожидании Вас и отмене заявки мы сообщили, что реквизиты не актуальны и туда переводить не надо, а если Вы все же хотите обмен, то предоставим Вам новые. Вы захотели все же обмен, мы предоставили новые реквизиты, туда деньги Вы не перевели, а перевели на старые, не актуальные.Претензия снята

Хорошо. Давайте представим ситуацию, что я перевёл деньги на актуальный кошелёк. Вы всё равно к нему не имеете доступа. Ваш клиент скажет, что не получал ничего. Какие рычаги влияния на него у вас имеются? Клиент в моём случае написал, что это не его ошибка и возвращать он ничего не будет. Подобный случай может повториться не раз.Претензия возобновлена

Роман, Вы описали не ту ситуацию, которую создали Вы, но ответственность за все актуальные реквизиты несем мы. P.S. Сегодня с нами связался клиент, который первоначально не хотел возвращать ошибочно полученные деньги, и сообщил, что создаст запрос в скрилл на отмену транзакции.Претензия снята

Я хочу, чтобы мне вернули деньги. Пока Bestchange разбирается в этой ситуации, с моей стороны претензия остаётся в силе.Претензия возобновлена

Роман, мы со своей стороны выполнили все возможные действия для помощи Вам: 1. Неоднократно дали рекомендации Вам. 2. Неоднократно связывались с получателем средств. 3. Оповестили skrill о том, что получатель ошибочно отправленных Вами средств не хочет их возвращать обратно.Претензия снята

Hi, Damnjan! We do not exchange via skype, only via our website. Quote from https://magnatus.com/reg.php?lang2=english Exchange order and conversation on it are made only on our website. Exchanges without orders via the website are not performed in any circumstances. If someone on our behalf offers to exchange money out of the our website (without making the order and without conversation on submitted order on the website), please pay attention – they are scammers.Претензия снята

If you sent a money to scammers you need to contact a payment system asap to suspend a payment and account of scammers. Thank you.

After introduceing chat about service and what I need to do, fill, etc....Your support at skype said on my question "we do all here trough skype or need to go https://magnatus.com/reg.php?lang2=english to fill all data?" and support answered Support-magnatuscom, 9:50 PM It's not obligatory They asked for screenshots of my skriill, photo with ID near skrill wallet, payment proof etc..then they deliver me email to send skrill payment and after all checking, delivered proof of payment support said " OK. We are waiting for a response from my partner. email that I have instructed to send Skrill eur: [email protected]

Person from support (acording Skrill records) is Claudia Chebet. That name recived money via email [email protected]. That person comunicate via your Skype support. So? She is part of your team or?

Skype support reached via user name you quoted at your site that is your Skype support. If YOUR skype supoort say something I expect that is valid. So your support cheated me. That is all. Shame on you.

Damnjan, I believe, that you contacted not with our support, because of we do not do an exchanges via skype, only through website. On every page of our website: Skype (exchanges only through website!): Magnatuscom Also check, that you contacted a skype account with login Magnatuscom [email protected] is not our skrill

Live:magnatuscom is Skype account that answer me, instructed me, comunicated with me. Two more very same accounts exist at Skype. It is your responsibility to arrange with Skype to remove fraud and fishing accounts. If you are serious. If you are a joke than it is like it is.

Suport said: it is not obligatory. So you cheated me. That is all story. Shame on you. Will try to expose you as scumers to all my fb followers as well as at several fx, exchange etc. Forums where my word has significant impact. Your service is higle unrealible, highly fraud oriented and cant belive that anyone real have any good expiriance with you. I think all this people that write god coments are just your bots. They do that for small prize or so. Magnatus is pure fraud. Thats all.

Damnjan, Our account is "Magnatuscom" (info about it is on every page of our website), not "Live:magnatuscom".

Dear Damnjan, Unfortunately, you conversed with an imposter of Magnatus in Skype: if you enter their login "magnatuscom" in Skype search bar, three accounts appear, an authentic one and two fraudulent ones. One fraudulent account has a prefix "live" in front of it (and you spoke with this account), another one has a slightly differently spelt login. Searching for exchangers in thrid-party messengers should be done with extra caution and diligence, and we require exchangers to only make exchanges on their websites and not in messengers. In this unfortunate situation, there the exchanger is not at fault. Kind regards, BestChange administration

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Igor! Просьба прояснить ситуацию. Перевод с нашей стороны на указанные Вами реквизиты был оговорен на сегодня, сегодня днем он и был совершен. Если Вы его не получили, то в заявку ответьте нам, спасибо.Претензия снята

Ничего оговорено и не было,на вас я потратил почти три дня! царь решил снять корону и нажать на пять кнопок,спасибо большое.A ваша поддержка так ленин с мавзолея скорей ответит чем ваш support!

Igor, перед отправкой средств сроки же были оговорены и согласованы с Вами...

Здравствуйте, Валентина! Как именно Вас заблокировали на сайте проясните во всех деталях, пожалуйста? По Вашей заявку перевод с нашей стороны, как мы с Вами и договаривались, - сегодня в течение дня.Претензия снята

Я пытаюсь зайти на ваш сайт, а там написано You are locked и все. Хорошо, я буду ждать в сегодня в течении дня. Спасибо, что ответили.

Валентина, автоматика заблокировала (или пароль много раз неверный вводили, или с Вашего ip кто-то взломать пытался или т.п.). Разблокировали.

В целом отзывы все вроде без кидалова, жду)

Здравствуйте, Dina! Грязь и/или с левых аккаунтов пейпала не меняем. Спасибо.

Приветствуем, Дина! Опишите, пожалуйста, подробнее Вашу ситуацию. Просим Вас бездоказательно не обвинять обменный пункт. Если у Вас есть реальные факты недобросовестной работы обменного пункта, пожалуйста, предоставьте их нам. Для этого Вы можете воспользоваться формой обратной связи: https://www.bestchange.ru/contacts.html . С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Иван! К нам на данный момент не поступило ничего https://www.blockchain.com/btc/address/13412VkAGNgCWuALkWZtShnRC4RmkSaj9g Транзакция с Вашей стороны даже не инициирована. Перепроверьте, действительно ли у нас Вы совершали обмен? (Как Вы говорите, копировали и вставляли данные из кнопки на форуме, хотя у нас такое клиентам делать не нужно вовсе)Претензия снята

Я мог провести обмен только у вас, на этом сайте вы были третьими в списке, по курсу, а на первые 2 мне не хватало количества для минимального платежа. вы утверждаете что у вас на сайте не нужно копировать и вставлять данные что тогда на скрине? https://ibb.co/ZJ3LKrT и это окно открывается по нажатию кнопки "оплатить сейчас" https://magnatus.com/panel.php?mod=main&[email protected]&md5password=586219052934f9e7bf9a12f5d34fb703&id=56967 еще раз, я вывожу всего второй раз в жизни, у меня нет других кошельков, и из моего все ушло. у меня нет других адресов для перевода, я все отправил сразу.Претензия возобновлена

А судя по предоставленной Вами ссылке, Вы перевели на другой адрес https://www.blockchain.com/btc/tx/06ce20e067dbb54c8ae1dfff06f2e9e63bc1f11a023803ca7e81b89edf95f34b И средства на нем так и находятся (не использованы).

Первоначально Вы писали, что копировали данные из форума. Да, с сайта надо скопировать, но адреса разительно отличаются от того, который выдали мы, и куда деньги отправили Вы.Претензия снята

Я копировал адрес с сайта. почему он поменялся не знаю. мне негде было взять другой адрес для перевода. видимо был какой-то сбой и по кнопке высвечивался этот адрес, а теперь другой. адрес ведь не указан на странице перевода сразу, он высвечивается по нажатию кнопки.Претензия возобновлена

Иван, адреса у нас не меняются 1 заявка = 1 адрес.Претензия снята

И тем не менее адрес откуда-то взялся. я ж его не придумал сам. я все перевел. я считаю что все перевал вам. выговорите что ничего не получили. у меня теперь ничего нет. ваши предложения?Претензия возобновлена

Https://bitcointalk.org/index.php?topic=5218655.new#new вот моя история, электрум попросил обновления, так как я давно его не запускал я обновился. видимо это был малвэр. извините за беспокойство, вы не виноваты, закрывайте тикет, будет мне наукой.Претензия снята

Иван, спасибо, что предоставили информацию!

Здравствуйте, Михаил! Приносим извинения за задержку. Поскольку Вы добавляли много сообщений в заявку, после каждого из них она переходила в конец очереди. Выплату произведем в течение часа.

Перевод произведен. Спасибо. Извинения за неудобства еще раз.Претензия снята

А почему пришло только 99 евро, а не 104. Прокомментируйте

Михаил, перепроверил, вместо 104.8 EUR мы отправили Вам Dear DAO Design, You've sent €106.00 EUR to Mikhail Nazarenko. Transaction Details Transaction ID: 2LN05480LM9494112 January 6, 2020 Payment amount sent €106.00 EUR PAID WITH PayPal balance (EUR) €106.00 EUR You paid €106.00 EUR Перепроверьте на своей стороне, в т.ч. комиссии пейпала. Странно, что у Вас они такие большие аж ~7%...

Ok. Возможно потому что Ваш кошелек РФофский, а мой греческий

Михаил, все равно очень высока, обычно около 3.9% + 0.30 USD (по крайней мере у нас на многих наших аккаунтах так при приеме платежей, греческих аккаунтов не имеем правда).

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Mukhitbek Yernazarov! Видимо Вы при ответе-потороплении нас в заявку установили, что наш ответ не требуется, из-за чего Ваш скромный обмен на 9 USD не обрабатывался. На данный момент обмен произведен. Спасибо.Претензия снята

Здравствуйте, Helmut! Пейпалы в 100% размере, а именно 10.01 USD, переведены были нами в срок. Поскольку у Вас аккаунт новый, не проверенный временем соответствующим и оборотами соответствующими, то согласно акцептированными между Вами и пейпалом правилами, платежи попадают у Вас в холд. Срок ответа 0-24 часа. На Вашу просьбу в заявке ответим в этот срок. Спасибо.Претензия снята

Отвечаем, как говорится ASAP, но конкретно тут требуется действие на конкретном пейпал-аккаунте. Планируем, что оно будет выполнено в срок выше.

ОжидаюПретензия возобновлена

Helmut, спасибо за информацию.Претензия снята

Если у вас возникла необходимость воспользоваться обменником, то ищите что-то другое. От поддержки толку нет, ответы

Надо ждать от 5 до 10 часов после зачисления на PayPal. Почитав комментарии, я понял что проблема не раз возникала. Не рекомендую.

Здравствуйте, Михаил! В заявке Вам даны все ответы, да и до обмена были оговорены сроки несколько раз. И все в силе даже не смотря на то, что Вы самостоятельно без согласования с нами отправили деньги в иной валюте, нежели согласовывали первоначально при подаче заявки на обмен. Спасибо.Претензия снята

Ого, здесь вы оперативнее отвечаете! Да, были оговоренны условия, в том числе и по срокам, 1 календарный день, после получения платежа, но эти сроки вы и нарушаете. 29 в 11 утра я перевел деньги, в 14 дня они к вам пришли, сейчас, уже, 31 число. Насчёт валюты я ошибся, но, помоему, моё согласие вы получили+ещё больший процент, так что я думаю из-за моей ошибки вы только в выйгрише.Претензия возобновлена

Объясните что у вас с поддержкой? Почему вы считаете должным игнорировать своих клиентов, не давать конкретных ответов. Я ответ на свой вопрос ждал 10 часов.

Михаил, срок ответа 0-24 часа. Платеж Ваш был на рассмотрении системой пейпал, о чем Вы уведомлены были также. Если Вам нужен манибык, то сообщите, произведем его в срок 0-24 часа. Спасибо.Претензия снята

манибык* Манибэк (moneyback)

Простите, был не прав.

Но что на счёт поддержки? Это норма ждать ответы по пол-дня? Может при более оперативной работе и не возникло бы такой ситуации?Претензия возобновлена

Михаил, срок ответа 0-24 часа. Все сроки обмена заранее обговариваются перед обменом.Претензия снята

Я извиняюсь перед администрацией Magnatus. Мои претензии были основанны на ошибочной трактовке условий перевода.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Helena! судя по письму-подтверждению из пейпала, You've sent $39.95 USD to [email protected]. Transaction Details Transaction ID: 1AK4736029735140C October 18, 2019 Payment amount sent $39.95 USD PAID WITH PayPal balance (USD) $39.95 USD You paid $39.95 USD У Вас не зарегистрирован аккаунт на [email protected], т.к. вместо емайла всегда указываются регистрационные данные. Тщательно перепроверьте все и в заявку отпишите нам.Претензия снята

Все зарегистрировано и подверждено, от другого обменника оплата пришла и таких проблем не было. на скрине видно что транзакции есть и приход и расход только вашей среди них нет мне PayPal написал в письме *** *** отменил платеж жду от вас возврата на биткоин кошелек, указанный в заявке на обменПретензия возобновлена

Helena, еще раз повторяю, что Вы запросили обмен на незарегистрированный пейпал. Проясните этот момент в деталях (причины в т.ч.). Возврат биткойна будет произведен в течение 0-24 часов. Спасибо.Претензия снята

Также с нашей стороны никаких действий кроме отправки платежа не производилось.

Платеж отменили либо Вы лично, либо пейпал при Вашей регистрации аккаунта на емайл [email protected].

Еще раз повторяю: Мы не отменяли ничего. Пейпал выслал мне сообщение о том что Отправитель отменил платеж. О чем я вам незамедлительно написала. Не дождавшись ответа от вас обратилась в другой сервис, через 30 минут после перевода биткоинов они мне выслали средства на пейпал и я без проблем оплатила свои покупки. Просто верните мне деньги на биткойн кошелек указанный при создании заявки и у меня больше нет к вам претензий.Претензия возобновлена

Helena, когда Вами был зарегистрирован пейпал на [email protected] ? До или после нашего платежа? По возврату см. одной из сообщений выше. Спасибо.Претензия снята

Пейпал был уже зарегистрирован, на момент перевода вам биткоинов, проблем никаких не было ни до, ни после вашего перевода. Только с вами такая история получилась и почему-то вы до сих пор не делаете возвратПретензия возобновлена

Helena, быть не может, иначе бы пейпал в письма указал как получателя не Ваш емайл, а Ф.И., на которые зарегистрирован аккаунт. В заявке до сих пор ожидаем от Вас объяснения, почему Вы запрашиваете обмен на иные реквизиты, нежели с тех, с которых платили.Претензия снята

Опять ведь потом поднимите панику, что деньги не дошли, но вернуть их уже увы нельзя будет.

Как вариант - дублируйте реквизиты тут, отправим на сторонние на Ваш страх и риск.

Не устраивайте цирк, пожалуйста, отправьте на те реквизаиты которые были вписаны при создании заявки. Вам был дан ответ еще вчера.Претензия возобновлена

В итоге вернули на биткоин всеПретензия снята

Helena, в том то и дело, что при создании заявки Вы указали, что платить будете с одних реквизитов, а оплатили с иных.

Helena, Вы получили возврат? Пожалуйста, подтвердите. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Евгений! Срок обмена 0-24 часа. Поскольку от Вас тут поступил запрос возврата денег, то обработку заявки прекратили. Подтвердите необходимость возврата денег, произведем его или подтвердите необходимость обмена (также в этом случае его произведем).Претензия снята

Конечно верните деньги, в полном объеме. Так как это с вашей стороны неудовлетворительное отношение. Как так в рабочее время не отвечаете 7 часов? В 9 утра заявка, в 4 вечера вы мне отвечаете и то после моей жалобы!Претензия возобновлена

Евгений, возврат за вычетом комиссии перевода платежной системы perfectmoney (0.5%) произведен.Претензия снята

Еще 5$. Я пострадал на размер комиссии платежной системы из-за своей глупости, т.к. думал, что на этом сайте только трастовые обменники, и вы пострадали на 5$ из-за своего отношения к клиентам. Я почитал отзывы я не первый, и даже не десятый человек, который жалуется на ваш сервис. Неужели не хочется сделать так, чтобы клиенты были довольны?

Средства возвращены не в полном объеме. Почему требую - изложил выше. Но если вы решите, что игнор в течение 6 часов - это нормально, то можете не возвращать.Претензия возобновлена

Евгений, сроки обмена прописаны у нас на сайте, это стандартные 0-24 часа. В любом случае приносим извинения за неудобства и за то, что Ваши высокие ожидания не оправдали, но являемся людьми, а не роботами.

Дело не в сроках обмена. А в том, что вы не отвечаете на письма. У вас нет помощника. Но у вас есть в контактах почта и скайп, и вы не отвечаете ни туда ни туда. Это же не было в 2 часа ночи. Это было в абсолютно рабочее время. С 9 утра до 4 вечера от вам не было ни слова.

Ладно в любом случае вам спасибо! Не будем впадать в крайности, каждый сделает выводы со своей стороны.Претензия снята

Добрый вечер. Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный отзыв пользователя и улучшить работу с пользователями. Своевременно и по всем доступным каналам связи отвечать на запросы пользователей. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Евгений, Администратор мониторинга, У нас автоматизирована система приема средств. Поскольку сегодня у перфектмани поменялся ip адрес сервера API, то система подвесила заявку как требующую рассмотрения лично администратором (Ip у платежек меняется ведь нечасто и есть риск безопасности, мало ли не с сервера перфектов пришло уведомление об оплате на крупную сумму). Также стоит учесть, что вместе реквизитами на обмен система выдала следующую информацию с указанием срока в 0-24 часа. Отправка 1003.82 Scril USD на счет [email protected] будет произведена нами в течение 0-24 часов после получения платежа. Далее был платеж перфектов со стороны клиента. Срок оплаты скриллов после него 0-24 часа. В скайпе отвечаем при наличии там оператора, по емайл тоже в течение дня, но конечно не мгновенно. Канал связи skype - дополнительный. Основное - это заявки через сайт, там все 100% будет отвечено с максимальным приоритетом.

Вы так все перекручиваете как будто с вашей стороны все настолько гладко и прекрасно, но на самом деле это не так, и я сейчас попытаюсь до вас донести в последний раз. Как это было на самом деле: в 9:25 я создал заявку на обмен и тут же ее оплатил. Статус заявки висит - в обработке и при этом висит кнопка оплатить. Я захотел уточнить в чем дело. Оператора нет. Окей, смотрим контакты - почта и скайп. Пишу на почту письмо в 10:43 с просьбой разъяснить ситуацию. ( Нештатные ситуации бывают у всех ). Также попытался связаться через скайп. Но в течение 6 часов от вас ничего, абсолютная тишь. Я вам об этом говорю! не о том, сколько у вас регламент и почему pm поменял ip. Если бы вы ответили своевременно, а не через 6 часов и после того, как увидели жалобу здесь, то не было бы никаких вопросов. А то, что вы в 16 часов вечера только начали шевелиться, это и есть неудовлетворительная работа сервиса. Ребята строго не рекомендую.

Евгений, да, сроки ответов в 6 и даже более часов имеют место быть, а вкупе с внештатным состоянием заявки действительно получилось не уведомление Вас о поступлении платежа, из-за чего Вы начали волноваться. За это еще раз приносим извинения.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Damir! При добавлении ответов Вы зачем-то самостоятельно убрали галочку о том, что требуется наш ответ, соответственно заявка не рассматривалась вовсе. Реквизиты на оплату выдали.Претензия снята

Добрый день извиняюсь за галочку отправил на Ваши реквизиты

Здравствуйте, Иван! Крайне сомнительные данные предоставили Вы.Претензия снята

По причине этой запросили доп. инфо.

Что сомнительного в скане моего паспорта и вод. удостоверения? По моему, лучше вообще не оказывать услуги, чем делать это так.Претензия возобновлена

Может укажите на сайте свой ИНН? Почему у пользователей запрашиваете документы?

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Иван, приносим извинения. От Вас действительно помимо сомнительного качества скана старого паспорта был получен и документ водительского удостоверения. Реквизиты на оплату выданы.Претензия снята

Здравствуйте, Игорь! Мило позвольте нм взять доп. срок, указанный в условиях обмена. Есть технические накладки со скриллами. P.S. Пейпал и иное можем выслать мгновенно.Претензия снята

На Neteller сможете мнгновенно?

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта оперативно отреагировать на комментарий пользователя. И выполнить его заявку. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Если по каким-то причинам то или иное направление у Вас не доступно, не работает по регламенту, пожалуйста, убирайте его с мониторинга, чтобы не вводить в заблуждение пользователей. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Игорь, обмен произведен, приносим извинения за неудобства. На данный момент есть технические накладки со скриллами. Информацию об имеющихся возможных задержках добавили на страницу подачи заявки на обмен. В ближайшее время планируем решить проблему.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Anton Uzhyk! Мило позвольте нм взять доп. срок, указанный в условиях обмена. Есть технические накладки со скриллами. P.S. Пейпал и иное можем выслать мгновенно.Претензия снята

Мило вам отвечу сударь.Для переводов со scril: 1-2 дня при суммах от 250 USD,У меня там сумма 150 доларов всего.Но ни как не 4 дняПретензия возобновлена

Чувствуете разницу у вас на сайте написано от 1- 2 дней если сума больше 250 она у меня меньше.И втрое ваше правило Из-за низких резервов или переизбытка балансов иногда мы дополнительно задерживаем обмен на 48-72 часа.Тоже не действует 72 часа прошли 16 часво назад.Ужасный сервис.

Anton Uzhyk, приносим извинения за неудобства, можем произвести Вам moneyback. Со скрилл действительно постоянно имеются накладки из-за специфики работы системы.Претензия снята

Вы так же буду возвращать 4 дня или как это будет ?Зачем писать одно на сайте и на практике совсем другое.Пишите обмен по 4-5 дней чтоб клиент видел.Или уберите обмен на Skrill если у вас с ним проблемы.Нету резервов или верифицированных аккаунтов или еще что та.Прошу или перевести в течении 24 суму либо вернуть деньги на счет с которого был произведен перевод.В течении 24 часов подчеркиваю а не 3 дней.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта выполнить обмен или осуществить возврат пользователю в указанный им в последнем комментарии срок. Данная ситуация взята под наш контроль. Антон, сообщите, пожалуйста, когда Вам переведут средства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Обязательно сообщю.Ужасный сервис по обмену.Надо такие коментарии оставлять а не закрывать вопрос.Промурыжили 5 дней.Самая дешевая комиссия я на сайте теперь понятно почему.Бегаешь за ними чтоб получить свои же деньги.

Anton Uzhyk, Срок возврата 0-24 часа. moneyback произведен по запросу на bestchange в т.ч. на 2 USD больше как бонус за неудобства, запроса в заявке не было.

Средства вернули спасибо большое.Буду старонной избегать этот обменикПретензия возобновлена

Anton Uzhyk, спасибо за подтверждение. Самим конечно неприятно и еще раз приносим извинения.Претензия снята

Для особо понимающих отдельно подписал "требуется в кратчайший срок". Результат? - 40 минут - 0 реакции. Не то, чтобы обмен не начат. Вообще тишина.

Здравствуйте, Андрей! Сроки ответа на заявки указаны на сайте. Являемся не роботами, а людьми.Претензия снята

Здравствуйте, Kilo! В Вашем случае задержка вызвана была низким приоритетом транзакции биткойна, который Вы выставили. Заявка обработана оперативно после получения первого подтверждения сети биткойн. Рекомендуем не экономить на комиссии при срочных обменах, т.к. сейчас очень много операций висят на обработке непосредственно в сети.Претензия снята

Здравствуйте, Vladimir! О сроках как новому клиенту Вы были уведомлены и акцептировали их. Валюту да - послали Вы иную, нежели акцептировали с нами к обмену первоначально, это также скказалось на сроке обработки заявки, хотя все было и вовремя, но не особо быстро. Спасибо в любом случае.

Уже прошло два дня и ни кто не ответил

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ответили Из-за низких резервов или переизбытка баланса иногда мы дополнительно задерживаем обмен на 48-72 часа.Из 387 на счету только 219 уже 3 сутки.Дождусь остальных 167 и ни когда в жизни не воспользуюсь этим обменником

Здравствуйте, Anton Uzhyk! На скриллы сейчас очередь, перекос конкретный. На этот случай в правилах указаны дополнительные сроки конкретно на направления со скриллами. В эти сроки мы уложились, даже меньше на 24 часа чем максимальный. В любом случае наши извинения приносим за невозможность быстрого обмена.Претензия снята

После моей негативной реакции и отзыва, заявку выполнили! В качестве моральной компенсации дали +1 USD.Претензия снята

Здравствуйте, Григорий! Приносим извинения за неудобства, связанные с выходом за рамки сроков обмена на 32 минуты. Компенсация около 3% от суммы перевода и в 33% от нашей комиссии - это хорошо, но просрочка сроков действительно вина наша.

Http://prntscr.com/ntgek7 резерв в данном направлении 3800 евро, и вы не можете перевести 28 евро? Прошу Администрацию bestchange обратить внимания, на то что у данного обменника скорее всего фейековый резерв.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дмитрий! При срочных заявках просьба сперва по skype возможность уточнять (если конечно оператор онлайн, в противном случае на скорость лучше не уповать). Срок обмена стандартный, указанный на сайте на многих страницах, в т.ч. в ответах в заявках перед Вашей оплатойЖ 0-24 часа. 25-05-2019 20:25:51 получено 26-05-2019 15:28:49 отправленоПретензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Vadim! Сожалеем, что ас ресурс не понравился Вам, однако спасибо за отзыв.

Здравствуйте, Ольга! Расписка - чтобы подстраховать нас на случай, если полученные от Вас к нам деньги все же окажутся крадеными и они будут взысканы обратно платежной системой. Вы в этом случае обязуетесь документально в течение 24х часов вернуть нам обратно переведенные нами Вам средства. Все логично и обоснованно. Не хотите писать расписку - ничего страшного, просто с обменом мы Вам помочь не сможем.

Здравствуйте, Ilias! Комиссии указаны на сайте, условия обмена были оговорены с Вами персонально, реквизиты на обмен выданы, однако платежа от Вас не поступило.

С вами я искал постоянно связь, ни где от вас ответов нету, к своим клиентам вы относитесь отвратительно, на вопросы отвечаете небрежно, да и еще ваши бешенные комиссии и ожидания , поэтому платеж и не был завершен в виду вашего отношения!

Ilias, искать связь с нами не нужно, во все открытые заявки в обязательном порядке даются ответы.

Мой ответ отрицательный!