На Главную
Обменник
MagneticExchange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является нейтральным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 812
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Делал обмен с банковской карты 5000р на эфир. Банк одобрил перевод в течении суток. Но статус заявки в Magnetic Exchange стоит "удалена" по какой причине не понятно. В службу поддержки написал и приложил чек перевода. Прошу разобраться с данной заявкой.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Кирилл, - Оплата по заявке не была зафиксирована. - На связь с нами вы не выходили. - Если вы предоставите чек - мы сможем проверить зачисление и обработать заявку.Претензия снята
Куда отправить чек от оплате?Претензия возобновлена
2 раза писал в службу поддержки и прикладывал чек.
Кирилл, Мы вам отправим письмо - ответьте, пожалуйста, на него, приложив документ, подтверждающий оплату.
Хорошо, жду.
Кирилл, Ваш перевод найден. Заявка исполнена.Претензия снята
Денеги поступили, спасибо за оперативную обратную связь.
Делал обмен с банковской карты 5000р на эфир. Банк одобрил перевод в течении суток. Но статус заявки в Magnetic Exchange стоит "удалена" по какой причине не понятно. В службу поддержки написал и приложил чек перевода. Прошу разобраться с данной заявкой.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Кирилл, - Оплата по заявке не была зафиксирована. - На связь с нами вы не выходили. - Если вы предоставите чек - мы сможем проверить зачисление и обработать заявку.Претензия снята
Куда отправить чек от оплате?Претензия возобновлена
2 раза писал в службу поддержки и прикладывал чек.
Кирилл, Мы вам отправим письмо - ответьте, пожалуйста, на него, приложив документ, подтверждающий оплату.
Хорошо, жду.
Кирилл, Ваш перевод найден. Заявка исполнена.Претензия снята
Денеги поступили, спасибо за оперативную обратную связь.
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Печальный опыт с этим обмеником. Больше недели ни как не могут перевести euro/usdt
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, В соотвествии с имеющейся у нас информацией, провайдер SEPA до сих пор не получил перевода от вас. И рекомендовал вам обратиться в свой банк. Текст ответа от него мы отправили вам на почту
Я присылал вам доказательства о перечислении. И с банком разговаривал и мне подтвердили перевод.
Rustam, По данным провайдера, он не получен. Как только у нас будет актуальная информация - мы вам обязательно сообшим.
Сегодня ровно 3 недели... деньги так и не вернули
Рустам, пожалуйста, предоставьте в обменный пункт информацию касательно Вашей оплаты, а именно чек, на котором будет виден статус и время совершения операции. Это поможет ускорить поиск Ваших средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Печальный опыт с этим обмеником. Больше недели ни как не могут перевести euro/usdt
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, В соотвествии с имеющейся у нас информацией, провайдер SEPA до сих пор не получил перевода от вас. И рекомендовал вам обратиться в свой банк. Текст ответа от него мы отправили вам на почту
Я присылал вам доказательства о перечислении. И с банком разговаривал и мне подтвердили перевод.
Rustam, По данным провайдера, он не получен. Как только у нас будет актуальная информация - мы вам обязательно сообшим.
Сегодня ровно 3 недели... деньги так и не вернули
Рустам, пожалуйста, предоставьте в обменный пункт информацию касательно Вашей оплаты, а именно чек, на котором будет виден статус и время совершения операции. Это поможет ускорить поиск Ваших средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Статус заявки «исполнена» уже более часа, деньги на карту так и поступили, саппорт ни чем помочь не может
Здравствуйте, Alexander, Ваша выплата находится на обработке. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.Претензия снята
Деньги так и не поступили. Претензию вобновляю.Претензия возобновлена
Прошло два часа, деньги так и не поступили
Саппорт вместо того, чтобы сделать возврат, решил отправить деньги "через другой шлюз". Сообщили уже после того как отправили, хочу ли я этого у меня никто не спросил. Три часа прошло, денег нет.
Alexander, Ваша заявка успешно выполнена. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.Претензия снята
Доброе утро, Александр. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент был урегулирован] Статус заявки «исполнена» уже более часа, деньги на карту так и поступили, саппорт ни чем помочь не может
Здравствуйте, Alexander, Ваша выплата находится на обработке. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.Претензия снята
Деньги так и не поступили. Претензию вобновляю.Претензия возобновлена
Прошло два часа, деньги так и не поступили
Саппорт вместо того, чтобы сделать возврат, решил отправить деньги "через другой шлюз". Сообщили уже после того как отправили, хочу ли я этого у меня никто не спросил. Три часа прошло, денег нет.
Alexander, Ваша заявка успешно выполнена. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.Претензия снята
Доброе утро, Александр. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Пишут деньги поступили еще вечером, а не деле ничего не пришло
Здравствуйте, Igor Первая выплата не прошла. Провели повторную выплату.Претензия снята
Отклонили заявку, хотя деньги от меня ушли. Менял рубли альфа-банк на usd PM, предоставил квитанцию о выполненной транзакции
Здравствуйте, Иван, Мы не получали от вас никаких квитанций. Предоставьте, пожалуйста, квитанцию в нашу службу поддержки - соответствующий запрос вам отправлен на почту. Это позволит нам оперативно решить ваш кейс.Претензия снята
В тот же вечер заполнил форму у вас на сайте "аппеляция", куда и прикрепил квитанцию от альфа банка. Продублировал сейчас в тех.поддержку. Отпишусь здесь по результатам
Ситуацию исправили. Спасибо
Обменик делает обмен 4 часа несоветую причем Ltc это быстрый обмен а у них это занимает не меньше 4 часов несоветую.
Здравствуйте, Dmitriy Из-за технических сложностей на стороне провайдера, выплаты сегодня проходили с задержкой. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
[Инцидент был урегулирован] Платёж прошел в количестве 7 подтверждений уже, уже три часа как создал заявку денег так и нет ни копейки! Где они деньги?
Деньги зачислились только в 9:00 утраПретензия снята
Здравствуйте, Сергей, При всем уважении, вы подали заявку на одну сумму, но по факту, поступила другая. После чего, заявка была переведена в ручной режим и обработана оператором в рабочее время.
[Инцидент был урегулирован] Не, ну нормально, не? Заявка исполнена, а денег на карту не пришло. Это как-то не серьезно, товарищи!!!
Это называется моментально?!Претензия снята
Доброе утро! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ксения, Ваша заявка исполнена в автоматическом режиме. Если вы до сих пор не получили перевод - пожалуйста, обратитесь в службу поддержки нашего сайта.
Приветствуем, Ксения! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я уже выше писала, что вывод не моментальный... пришли, но с огромной задержкой
Да - от момента создания заявки до ее исполнения прошло 15 минут(с учетом получения достаточного количества подтверждений). Другой вопрос - как быстро ваш банк зачислил вам перевод.
Вот сразу не прочитал отзывы и теперь гадай, деньги давно уже ушли а "Статус заявки: ожидает подтверждения оплаты", не ясно теперь сколько дней ждать когда деньги придут
Поддержка тоже не отвечает
Здравствуйте, Денис, Ваша заявка была обработана и исполнена в автоматическом режиме по факту получения достаточно количества подтверждений сети.Претензия снята
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Здравствуйте! Попытался перевести лари в USDT, жду уже более 72-х часов, хотя мне в чате писали что до 3-ёх дней. Номер заявки - [Персональные данные удалены администрацией мониторинга] Просьба, решите ситуацию. Знал бы я, что так долго будет происходить платёж, подождал бы зарплату.
Доброе утро! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Антон, Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Ваш перевод завис на проверке службы безопасности провайдера. Мы делаем все возможное для их ускорения и получения от них решения.
Антон, Провайдер предоставил информацию,о том, что осуществил возврат средств. Дополнительную информацию мы отправили на вашу почту. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.Претензия снята
Деньги вернули, претензию снимаю, всё отлично. Спасибо!!
Создал заявку, оплатил, уже на протяжении 2-х часов заявка находится в состоянии "ожидает действия оператора"
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Кирилл, Для решения вашего вопроса - пожалуйста, обратитесь в службу поддержки нашего сайта.
Создала заявку, оплатила, оплату они получили и вот что получмла в ответ: Сумма, которую мы получили от вас, не соответствует указанной в заявке. Мы сделали перерасчет заявки, исходя из полученной суммы, и остановили ее обработку. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки, чтобы получить возврат или провести заявку по измененной сумме. Что делать теперь? Я как-то не хочу отдавать свои денежки непонятно кому.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ксения, Ваша заявка была переведена в ручной режим по причине не отличия суммы в заявке и фактически вами отправленной. В настоящий момент, ваша заявка исполнена.Претензия снята
Больше в этому сервису обращаться не стану. Это точно. Потому что нервы дороже.Претензия возобновлена
Деньги дошлиПретензия снята
Оьмен завершен 2 часа назад денег нкт.
Доброй ночи! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Сергей, Судя по имеющимся у нас данным, заявка исполнена. Провайдер предоставил нам подтверждение успешного перевода на ваш счёт. Вы можете обратиться в нашу службу поддержки если вам требуется дополнительное подтверждение.Претензия снята
Скриншот из личного кабинета со всеми пополнениями за сегодня?Претензия возобновлена
Куда отправить справку из банка?
Извините затупил яПретензия снята
Создала заявку на обмен, прошла верификацию, средства с карты списались, зашла на сайт заявка отклонена, написала в тех поддержку предоставила скрин оплаты , сказали что всё хорошо в течении часа обработают заявку, прошло три часа заявку не обработали, написала в тех поддержку еще раз уже сказали что заявка отклонена и не будет обработана! Средства на карту не вернули и перестали отвечать!
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ваша заявка находится на обработке у провайдера. Мы обратились и запросили дополнительную информацию по ней. Как только у нас будет более детальная информация - мы обязательно направим вам дополнительное уведомление.Претензия снята
Претензия не снята, с момента оплаты заявки уже прошли сутки, кормят не пойми чем, без каких-либо доказательств. Средства не вернулись обратно и не поступили на второй счет указанный в заявке.Претензия возобновлена
Добрый день, Мы получили ответ от провайдера, и передали его клиенту. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.Претензия снята
Не торопитесь ухватить выгодный курс и обмен может быть не 5 минут и не 30,а непонятно сколько. Сейчас обменял и денег до сих пор нет, хотя статус обмена "исполнен". Поддержка пишет, что их шлюз не обработал пока платёж.
Немного завис обмен в этот раз, вместо 5 минут прошло 50, но, всё-же, деньги пришли )Претензия снята
Здравствуйте, Александр, В соотвествии с данными, полученными от провайдера - перевод успешно исполнен. Если вы до сих пор не получили его, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки нашего сайта.Претензия возобновлена
Спасибо за подтверждение.Претензия снята
С карты Украины Вообще не работает обмен на эл.деньги. Зачем запрашивать верификацию карты банка Украины. Если НЕ РАБОТАЕТ. БРЕД ПОЛНЫЙ.
Здравствуйте, Sergey, Обмен работает. Если у вас возникли какие-то сложности- пожалуйста, обратитесь в службу поддержки нашего сервиса.
Добрый день я 23 го числа сделала вывод с паера на халык банк . Банк отклонил перевод денег ни на паер ни обменник не поступили что мне делать не маленькую сумму выходила не службы поддержки не решили мой вопрос
Здравствуйте, Квазар При всем уважением, нам кажется, что вы что-то путаете, поскольку 23 числа у нас это направление вообще не было активно. Тем не менее, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки нашего сайта, предоставив номер заявки. Если описанный вами инцидент действительно имел место быть на нашем сервисе, мы поможем разрешить его.
Зачем этот обменник ставит обмен с валюты - visa UAH - qiwi rub Но переходя в обменник у них нету такого обмена?
Здравствуйте, Сергей, Такое направление у нас есть. Чтобы увидеть его, укажите в верхней части сайта страну - Украина. И вы увидите направления обмена с гривной.
1536452 деньги на карту не зашли.
Здравствуйте, Александр, Перевыплата прошла в тот же день. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
[Вопрос успешно разрешён администрацией обменного пункта] Оплатил заявку деньги не пришли. Поддержка не на связи с ответом
Здравствуйте, Сергей, По указанной заявке, ни оплаты, ни обращения в службу поддержки не было. Пожалуйста, обратитесь к нам в службу поддержки и предоставьте подтверждение оплаты.Претензия снята
Зачем врать? Вы ответили на нее и далее не отвечаете и статус заявки оплачен а далее нечего не происходитПретензия возобновлена
Сергей, Возможно, вы ошиблись номером. Но заявка, указанная вами в претензии не оплачена. Пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки для разрешения вашей ситуации.Претензия снята
Вам было написано но читаете ее только через adcashПретензия возобновлена
Сергей, Оплата по Вашей заявке не прошла в автоматическом режиме по причине того что система ожидала токены usdttrc20, а оплата поступила от вас нативным токеном TRX. Мы обратились к провайдеру, они нашли и зачислили Ваш платеж в нужном токене. В будущем, пожалуйста, обращайте внимание на то, каким токеном Вы производите оплату, поскольку оплата некорректным токеном всегда ведет к задержке платежа и в лучшем случае, конвертации его по курсу провайдера, в худшем - отказом обработки перевода провайдером. В настоящий момент, ваша заявка исполнена.Претензия снята
На bestchange один лимит, на самом обменнике другой. не надо так
Здравствуйте, воспользовался этим обменником, первый обмен, что-то пошло не так при оплате, сразу же оплачиваю заново ушло на проверку киви. Делаю второй перевод транзакция повисает, в кошельке отображено поступление, но не падает на счёт так как нет подтверждений. Всегда когда такое происходит, то транзакция повисает на несколько часов. Писал в поддержку - ничем не могут помочь. Не в первый раз и именно с этим обменников!!!
Здравствуйте, Николай, Такое редко, но случается в моменты высокой волатильности на рынке и мы на это повлиять не можем. Тем не менее, мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. В настоящий момент, ваша операция получила уже достаточное количество подтверждений.Претензия снята
Вечно выскакивает в связке Qiwi на гривны, переходишь на обменник такой пары нет, чей косяк обменника или бестчейнджа утверждать не буду, просто оставлю это здесь
Здравствуйте, Всеволод, В верхней части сайта, в графе "страна" - укажите Украина - и вы увидите это направление.
Хотел пополнить баланс на другом сайте в котором работает система автоматического зачисления средств на время(60 мин). Решил сделать обмен через этот обменник, случайно отправил не правильную сумму(на $2 меньше чем нужно) саппорт на сайте работает в определенное время, на момент обмена саппорт к сожалению был оффлайн. Система приема средств в данном обменнике обнаружила не сходство в сумме и появилось сообщения в котором указано обратиться в поддержку и уточнить продолжать транзакцию "как есть" либо отменить и получить возврат. Я сразу же написал в саппорт с просьбой эту транзакцию не обрабатывать так как я заинтересован в возврате после чего сделал два других обмена на этом же сайте уже с нужной мне суммой. Сегодня утром получил электронное письмо от обменника о том что тот самый первый заказ якобы обработан и речь как я предполагал шла о возврате как заранее было отмечено, но к моему удивлению заказ был именно обработан и оператор проигнорировав мою просьбу о отмене заказа просто отправил ту самую сумму на кошелек в котором давно истекло время таймера (прошло более 7 часов) и как утверждалось на сайте сервиса куда изначально планировалось отправить средства для пополнения, по истечению таймера платежи на тот же кошелек поступать не будут и будут утеряны. Я пытался объяснить оператору в обменнике но все что он смог мне предложить это обратиться в тот самый сервис в котором как не удивительно меня проинформировали в очередной раз об ограничении времени. В данной ситуации я считаю что обменник должен взять ответственность за ошибку оператора в том плане что несмотря на предоставленный выбор самого сервиса отменить транзакцию, оператор все же ее обработал полностью игнорируя мою конкретную просьбу об отмене. Да я знаю что я изначально совершил ошибку отправив не верную сумму но когда обменник в тот же момент дал мне возможность отменить заказ я рассчитывал на это и следовал правилам обменника при просьбе отмены что в принципе в моем понимании и решило проблему но к сожалению именно легкомысленное действие оператора в данной ситуации обрабатывая мой заказ спустя 7 часов привела к потери средств.
Здравствуйте, Лукас, Во-первых, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Во-вторых, инициировав проведение операции на нашем сайте, вы согласились с правилами сервиса, и тем самым подтвердили, что переводите средства на свой личный счет. Наш сервис не оказывает услуг по расчетам между 2-я лицами и не берет на себя соответствующих рисков. Тем не менее, вы решили провести платеж в пользу стороннего сервиса. Исходя из этого, единственное, что мы можем сделать - это предоставить вам данные исходящего платежа для обращения в данный сервис.Претензия снята
Лукас, мы конечно признаем основанную на недопонимании ошибку нашего оператора. Тем не менее, это не создало бы большой проблемы, сделай вы перевод на свой личный счет, который вы контролируете полностью. В настоящий момент, мы видим, что указанный вами в заявке счет не уничтожен и средства лежат на нем. По этой причине, вы можете обратиться в сервис, на счет которого делали перевод, объяснить им ситуацию и с большой долей вероятности договориться с ними о дальнейшем зачислении этих средств или проведении возврата.
В чем моя притензия, на бест чендж в разделе обмена с Payeer RUB На карту приват банк (Украина) написано что вы делаете переводы, перейдя на ваш сайт нет перевода через валюту рубль, только евро или доллар, так а какой смысл вашего нахождения в этом разделе если вы не делаете обмены.
Здравствуйте, Марк, Выберите в верхней части сайта страну - Украина- должно решить вашу проблему.Претензия снята
Хочуть пропонують багато фотографій зробити з паспортом з картою банківською я не советую користуватися цим обміном
Приветствуем, Мирослав! К сожалению, по нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Myroslav, При всем уважении, мы только выполняем требования, которые устанавливает для нас провайдер карточных платежей.
Написали выполнено,денег нет,пришлось обращаться в поддепжку к итоге 30 минут потерянного времени но слава богу пришли деньги
Здравствуйте, Александр! Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram