Обменник

MagneticExchange

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Проверили вашу операцию еще раз. Ее статус - успешно отправлена. Обращаем ваше внимание на то, что зачисление на карту USD обычно может занимать до 3-х рабочих дней, и полностью зависит от вашего банка(некоторые зачисляют в тот же день, некоторые тянут неделю). В любом случае - ваша заявка поставлена на дополнительный контроль.

3 рабочих дня прошло!!! Благодарю и с нетерпением жду денег!!!

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Спасибо. В ручном режиме исправили быстро, как только начал работу оператор (9.00 и в 9.05 я уже получил деньги). Ошибка была следствием через нестабильную работу интернета с моей стороны, а не по вине обменника. Большое спасибо за помощь.Претензия снята

Сергей, мы рады, что всё разрешилось! С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Давайте, по порядку. Вы обратились в нашу службу поддержки, поскольку оплата не прошла в автоматическом режиме(такое редко, но бывает). По факту вашего обращения - служба поддержки нашла ваш перевод и восстановила вашу заявку. Поскольку вы ранее не осуществляли через наш сервис переводов с Яндекса на указанный в заявке номер счета, ваша заявка была остановлена на 24 часа (с этим вы согласились до создания и оплаты заявки). В итоге, вы запросили возврат средств и вам их вернули за вычетом комиссии Яндекс.Денег, необходимой для отправки платежа вам. Ваши вопросы, с которыми вы обращались в службу поддержки, были решены в течении 36 минут с момента обращения. >Просят доступ ко всем данным кошелька и паспортным данным. Какова цель их получения? Данная информация не соответствует действительности, поскольку Яндекс не открывает этих данных никому. В рамках предварительного запроса, платежное приложение проверяет - имеет ли счет верифицированный статус и достаточно ли на нем средств для оплаты заявки. В противном случае - списания не происходит.

Здравствуйте, Владимир Выполнение AML законодательства.

Здравствуйте, Ruslan Ваша транзакция была остановлена и развернута провайдером карточных платежей. В данном случае, от нас ничего не зависело.Претензия снята

Здравствуйте, Сергей! При всем уважении, перед созданием заявки вы были дважды предупреждены и согласились с тем, что "Переводы с Яндекс Денег на счета, на которые вы ранее не переводили средств через наш сервис, удерживаются в течение 24 часов и проходят автоматически по истечении данного срока. Последующие переводы на этот счет проходят мгновенно." Если вы по тем или иным причинам не готовы ожидать, пожалуйста, обратитесь в службу и вам немедленно вернут ваши средства.

Здравствуйте, Максут Ваша проблема решена. В будущем, пожалуйста, читайте уведомления - они пишутся для того, чтобы все процедуры были максимально понятны и прозрачны для вас.

Хорошо, благодарю за решение этого вопроса!

Поддержкааа вы где там почему это занимает столько времени?

Исполнили заявку. Когда человека уже нет. Считайте потерял деньги из-за них.

Здравствуйте, При всем уважении, перед созданием заявки, перед созданием заявки, мы вас предупредили: "Данная операция производится оператором в ручном режиме после получения 3 подтверждений и занимает от 5 до 30 минут в рабочее время (ежедневно с 9:00 до 24:00 МСК)." Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

При всем уважении 3 подтверждения минут за 25 было сделано. Плюс можно было откликнуться и вернуть средства назад. Писал в сапорт вам и сюда. В итоге ноль обратной связи и деньги ушли человеку услугу которого я уже не получу.

Я же слезно просил отменить заявку.

Здравствуйте, Перед созданием заявки, вы согласились с тем, что курс фиксируется в момент получения оплаты от вас. По факту получения - он и был зафиксирован. Мы получаем прямые рыночные котировки - раз в 3 и минуты, поэтому описанная вами ситуация вполне возможна. Ваша заявка была исполнена в автоматическом режиме, в полном соотвествии с условиями заявки.Претензия снята

Здравствуйте, Владислав Ваша заявка будет автоматически исполнена 19.02.2020, 21:12:11 (МСК)Претензия снята

Владислав, ваша заявка исполнена.

Здравствуйте, При всем уважении, ваши заявки - были отклонены службой безопасности обработчика карточных платежей. Основания и причину они нам не раскрыли.Претензия снята

Здравствуйте, При всем уважении, мы не работаем ни с какими сторонними биржами. Мы получаем котировки с 5-и крупнейших и их усредненное значение используем как базовый ориентир курса - и не более. После чего, курс адаптируется исходя из спроса и предложения на нашей платформе. Если вы проводите обмен с биткоина на монеро, мы не выкупаем его для вас на бирже - мы используем собственные резервы.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Константин Ранее вы обращались с этим вопросом в службу поддержки. Мы дважды проводили проверку. И мы сообщали вам - что от нас rк вам перевод ушел. Подтверждение перевода в виде РРН - кода мы вам предоставили. Пожалуйста, с этим кодом, обратитесь в службу поддержки своего банка и уточните - по какой причине он вам его не зачислил.Претензия снята

Здравствуйте, Обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки - вам оперативно помогут.

Здравствуйте, Алекс При всем уважении, перед созданием заявки вы были дважды предупреждены и согласились с тем, что "Переводы с Яндекс Денег на счета, на которые вы ранее не переводили средств через наш сервис, удерживаются в течение 24 часов и проходят автоматически по истечении данного срока. Последующие переводы на этот счет проходят мгновенно." Если вы по тем или иным причинам не готовы ожидать, пожалуйста, обратитесь в службу и вам немедленно вернут ваши средства.

Ну да, вернуть но уже со своими процентами

Алекс, мы не берем процент за возврат. С вас будет удержана только стандартная комиссия, которую удержит с нас Яндекс.Деньги за операцию в вашу сторону - 0.5%.

Здравствуйте, Николай Не совсем понятен ваш отзыв. На нашем сайте поддерживается только одна монета USDT и только на блокчейне Omni.

Приветствуем, Николай! Уточните, пожалуйста, подробнее, в чем суть Вашего вопроса. Если возможно, пришлите, пожалуйста, скриншоты, на которых бы было видно Ваше общение с операторами обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Jon! Поскольку платеж по вашей заявке не поступил в отведенное время, ваша заявка удалилась. Сейчас она восстановлена и поставлена на обработку оператором. Пожалуйста, ответьте на письмо, которое отправила вам служба поддержки или самостоятельно выйдете на связь через онлайн-чат.Претензия снята

Все норм

Здравствуйте, Александр При всем уважении, перед созданием заявки вы были дважды предупреждены и согласились с тем, что "Переводы с Яндекс Денег на счета, на которые вы ранее не переводили средств через наш сервис, удерживаются в течение 24 часов и проходят автоматически по истечении данного срока. Последующие переводы на этот счет проходят мгновенно." Если вы по тем или иным причинам не готовы ожидать, пожалуйста, обратитесь в службу и вам немедленно вернут ваши средства.Претензия снята

Не нужно лукавить и писать про уважение , я нигде не видел сообщения на вашем сайте о задержке платежа , делайте всплывающие окно дабы не возникало таких проблем , а читать часами бесполезный хлам который у вас расписан на сайте у меня нет времени, почитав комментария ниже я понял что я не одинок и мнение мое о вашем сервисе вполне оправдано , но то что сняли претензию жаль , нужно что бы все видели красным цветом предупреждение , но вас прикрывают смотрю . Отправляйтесь в черный список обменников , и всего вам наилучшего.

Александр, вы откройте направление обмена, по которому создавали заявку и прочитайте 1-е предупреждение на этой странице. Потом пройдите чуть дальше и прочитайте сообщение о том, с чем вы соглашаетесь. Что касается вашего желания не читать - это ваше право - однако в этом случае претензии к нам не уместны.

Приветствуем, Александр! На мониторинге рядом с названием обменного пункта стоит метка: http://prntscr.com/pxqhx8 . Также на самом сайте обменника, при выборе направления ЯД -> ETH есть информация о задержке средств: http://prntscr.com/pxqi6i . Проверьте, пожалуйста, сами. Хотим заметить, что, по правилам мониторинга, претензию необходимо оставлять тогда, когда у обменного пункта есть финансовые обязательства перед пользователем. В Вашем случае это не так. В связи с тем, что Вы были неоднократно предупреждены об особенностях обмена, считаем Ваш отзыв безосновательным. Его удаление оставляем на Ваше усмотрение. Надеемся на Ваше понимание и просим внимательнее относиться к совершаемым сделкам. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Мы работаем над восстановлением данных направлений. Что касается отзывов, то у нас нет необходимости в их генерации - они реальны.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Вы не прошли верификацию. Вам было отправлено письмо с объяснениями почему не ваши документы не были приняты на верификацию. Исправьте все недочеты и отправляйте повторно запрос. В рабочее время операторов верификации проверяются от нескольких минут до пары часов.

Здравствуйте, Tural! При всем уважении, вам известны все условия обмена до момента его совершения. Называть нас ворами и мошенниками, только потому, что вы не согласны с текущими условиями конкретного направления обмена не очень корректно.

Здравствуйте, Евгений! Поменяйте страну на Украина - вверху страницы и направление появится.

Здравствуйте, Возврат средств был осуществлен.Претензия снята

И что мне теперь делать? Вы мне будете возмещать потерянные средства? Пока Вы решали мой вопрос за полдня, я потерял на курсе 900 рублей.Претензия возобновлена

Codrus, При всем уважении, утверждая, что мы решали данный вопрос “полдня”, вам следует признать тот факт, что заявка была вами оплачена только через 3 часа после того, как она была создана. Возврат средств был осуществлен по факту обнаружения перевода.Претензия снята

Могу предоставить скриншот прямо сейчас отправка средств с биржи в 9.52. И самое главное отправленные Вами средства на кошелёк ещё не поступили.Претензия возобновлена

Codrus, Вам на почту отправлены данные транзакции. Она будет зачислена на ваш кошелек по факту получения утвержденного вашим кошельком количеством подтверждений.Претензия снята

Уроды Вы! Решили мне насолить и не указали memo. Теперь я не могу их получить. Надеюсь Вы будете гореть во аду!Претензия возобновлена

Codrus, Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки кошелька и предоставьте им номер транзакции. Вы можете попросить их либо отменить и вернуть ее на счет, с которого она поступила(если не будет другого варианта - в этом случае - мы переотправим транзакцию иным способом), либо зачислить ее на ваш счет.Претензия снята

С меня теперь требуют ещё оплату за возврат, это просто издевательство какое-то!Претензия возобновлена

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

И возврат будет проводиться неделю. Да такой пакости я не ожидал!

Codrus, пожалуйста, напишите подробности нам на почту - и мы найдем способ урегулировать ситуацию.Претензия снята

Как Вы сможете урегулировать? Обратно я не буду их пересылать, это долго. Бинанс, да и Вы печётесь только о своих деньгахПретензия возобновлена

Я открыл тикет с ними буду как-то решать

Codrus, значит они готовы зачислить перевод на ваш счет?

Сегодня Вы меня не только лешими средств Вы ещё и испортили мою кредитную историю. Сегодня последний день оплаты кредита. А средств больше нет. Не хорошие люди!

Нет не готовы. в течение суток они только со мной свяжутся, а дальше не понятно что

Codrus, пожалуйста, держите нас в курсе дела - если вы решите развернуть транзакцию. Как я понимаю, они при такой ситуации хотят удержать комиссию на отправку перевода? Или еще что-то?Претензия снята

Они предложили либо вернуть средства обратно в течении недели, либо открыть тикет и свяжутся в течение 24 часов, и за то и за другое 0,05 XLM. Я выбрал тикет.

Здравствуйте, Перед созданием заявки, вы были 2-ы предупреждены: "Переводы с Яндекс Денег на счета, на которые вы ранее не переводили средств через наш сервис, удерживаются в течение 24 часов и проходят автоматически по истечении данного срока. Последующие переводы на этот счет проходят мгновенно." Если по тем или иным причинам вы не готовы ждать - пожалуйста, обратитесь в службу поддержки и вам вернут средства. Претензии в данном случае не уместны.Претензия снята

Претензия на некорректный статус заявки, прошу поменять на статус обработка, оплата через Яндекс мгновенна.Претензия возобновлена

Vladislav, статус заявки - верен. Он указывает на точное время, когда автоматика исполнит вашу заявку. Вот если после наступления этого времени заявка автоматически не исполнится - вот тогда можете вешать претензию.Претензия снята

Vladislav, ваша заявка исполнена.

Здравствуйте, Дмитрий При всем уважении, перед созданием заявки, вы дважды были предупреждены: "Переводы с Яндекс Денег на счета, на которые вы ранее не переводили средств через наш сервис, удерживаются в течение 24 часов и проходят автоматически по истечении данного срока. Последующие переводы на этот счет проходят мгновенно." Соотвественно, если вы не готовы ждать, просто обратитесь в службу поддержки и ваш перевод развернут.

Другие обменники без проблем обеспечивают подобный перевод мгновенно. Уж извините, но если вы не в состоянии обеспечить ходя бы то, что делают все другие-не надо в таком случае браться за это дело. До вас я пользовался примерно 6 обменниками и я просто привык к тому, что перевод приходит в течение максимум 10 минут. Честно, я на самом деле не хочу читать предупреждения и не читал их, я просто хочу получить мой перевод. И я пожалел что не заглянул в комментарии о вашем обменнике. Думал что 2019 год как-никак, наверняка обменники уже никак не имеют мозг клиенту (кто имел-отсеялся), а просто переводят деньги и мне не нужно ни о чём больше заботиться, а вот оказывается не так это, найдётся 1 из 10 (в данном случае вы), со своими особенностями.

Здравствуйте, Марина Пожалуйста, укажите номер заявки, с которой у вас возникли сложности. На основании предоставленных вами данных - мы не видим ни одной заявки, связанной с вами, которая бы не была исполнена. Также, у нас уже давно нет направлений обмена, ожидания по которой требовало бы более 24-х часов. Вы уверены, что вообще на нашем сайте инициировали операцию?