Обменник

MagneticExchange

Здравствуйте, При всем уважении, при чем здесь мы? Мы делаем перевод с максимальной комиссией основанной на данных, которые дает нам сеть - на все остальное мы повлиять не можем.

Приветствуем, Иван! Пожалуйста, более подробно опишите сложившуюся ситуацию. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Данный сервис по их правилам держит деньги сутки искусственная задержка

Здравствуйте, Иван 1) При всем уважении, перед созданием заявки, мы предупреждаем о холде. 2) Мы предоставляем альтернативу - подтверждение личности, которое полностью отменяет холд. 3) Также, если по какой-либо из причин, вы не стали читать предупреждения перед созданием заявки, мы предоставляем возможность отменить операцию и вернуть средства. Ну судя по логам обозначенной вами операции, вы получили возврат средств, по факту вашего обращения в службу поддержки.Претензия снята

Здравствуйте, Андрей При всем уважении, заявки с яндеса удерживаются 24 часа(а не 2-а дня). Возможно ускорение, за счет верификации. Также, возможна отмена по вашему запросу. Среднее время реагирования службу поддрержки в чате - 30 секунд. В течении получаса мы отвечаем на почту.

Здравствуйте, Cергей! При всем уважении, после оплаты заявки, вы не нажали на кнопку - "Я оплатил заявку", в результате чего - она была закрыта и удалена(о необходимости этого действия было написано в инструкции по оплате). После вашего обращения в службу поддержки, заявка была восстановлена и проведена.Претензия снята

Здравствуйте, Все указанные на Bestchange направления у нас есть. Однако если вы являетесь гражданином Евросоюза или используете VPN - для того чтобы получить доступ к части направлений - вам необходимо будет зарегистрироваться и пройти процедуру подтверждения личности.Претензия снята

Здравствуйте, Oleg 1) Курс для отправки 1 биткоина и 0.01 может отличаться. Это связано с тем, что в комиссию всегда включена стоимость отправки транзакции. (которая что для 1 биткоина и 0.01 обычно идентична) 2) Возможен небольшой лаг между обновлением курса на нашем сайте и мониторинге. 3) Конечный курс (и об этом есть предупреждение на этом сайте) фиксируется по факту оплаты. Соотвественно, если вы считаете, что вас в чем-то обманули - пожалуйста, сформулируйте претензию точнее и обратитесь с ней в службу нашей поддержки. Потому что мы не видим каких-либо операций, обязательства по которым не были бы перед вами исполнены.Претензия снята

У вас оказывается сменился счет, а как я должна это узнать? У вас он может на один, и каждый раз холд что ли?

Здравствуйте, Наталия Ограничение вызывает не наш счет, а то что ранее, вы не делали переводов на платежную систему, участвующую в операции. Мы направим дополнительное пояснение на почту. Думаю, мы найдем решение.

Я серьезно ничего не понимаю. У вас сменилась платежная система? Я думала платежная система одна, Яндекс. Мой кошелек не менялся. Заявку с него я уже у вас создавала в прошлом году.

Заявку мою обработали в качестве исключения. Спасибо за это! Но по холду я так и ни чего не поняла.

Наталия, Вы ранее ни разу не делали переводов на BCH. У нас ничего не менялось.

Здравствуйте, Константин! Перед созданием заявки, вам было дважды показано предупреждение: "Переводы с Яндекс Денег на счета, на которые вы ранее не переводили средств через наш сервис, удерживаются в течение 48 часов и проходят автоматически по истечении данного срока. Последующие переводы на этот счет проходят мгновенно." Если вы не готовы ждать, обратитесь в службу поддержки и вам немедленно вернут средства.Претензия снята

Здравствуйте, Михаил! Перед созданием заявки, вам было дважды показано предупреждение: "Переводы с Яндекс Денег на счета, на которые вы ранее не переводили средств через наш сервис, удерживаются в течение 48 часов и проходят автоматически по истечении данного срока. Последующие переводы на этот счет проходят мгновенно." Если вы не готовы ждать, обратитесь в службу поддержки и вам немедленно вернут средства.

Да согласен проблема моя. Но появилась она после того как я воспользовался вашим ресурсом. И как пользователь я оставил свою оценку, не важно решена проблема или нет, оценка дизлайк. На других обменниках с таким не сталкивался!

И почему вы сами убирает неготивные оценки? Задержка есть! Не важно есть предупреждение о ней или нет, дизлайк именно за задержку!

Михаил, Претензия это не дизлайк. Если вы не готовы ждать - запросите возврат.

Притензий нет! Есть оценка!

Это не притензий а оценка!

По другому вам оценку не поставитб

Михаил, Комментарий - это оценка. Претензия - это механизм разрешения спора. Вариант разрешения - мы вам предложили.

Люди не увядят комментарий пока не воспользуются вошим обменником

Тогда пусть это будет притензий! Деньги с моего счета сняты! То за что заплатил не вижу!

И притензий будет висеть до того момента пока оплаченный товар не увижу

Здравствуйте, Артур! Перед созданием заявки, вам было дважды показано предупреждение: "Переводы с Яндекс Денег на счета, на которые вы ранее не переводили средств через наш сервис, удерживаются в течение 48 часов и проходят автоматически по истечении данного срока. Последующие переводы на этот счет проходят мгновенно." Если вы не готовы ждать, обратитесь в службу поддержки и вам немедленно вернут средства.Претензия снята

Здравствуйте, Евгений! Мы ответили вам на e-mail и предоставили всю информацию. Судя по обозревателю блоков - средства уже давно поступили к вам. Если вам их не зачислили, обратитесь в службу поддержки своего кошелька / биржи.Претензия снята

Здравствуйте, Kirill При всем уважении, перед созданием заявки, и перед ее подтверждением, мы дважды сообщили вам об условиях ее проведения и в частности о холде. Если же вы не готовы ждать обозначенное время - обратитесь в службу поддержки и вам немедленно вернут средства.Претензия снята

Здравствуйте, Андрей! Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки с указанием номера заявки. И вам обязательно помогут.Претензия снята

Здравствуйте, Ваша заявка уже исполнена. Задержка с выполнением произошла из-за того, что вы подали ее в нерабочее время. График работы операторов, а также режим обработки заявок вы можете найти на странице создания заявки.Претензия снята

Здравствуйте, Николай При всем уважении, на указанный в заявке счет, от вас перевода не поступило. Мы проверили все счета, которые фигурировали в ваших заявках - результат аналогичный. Соотвественно претензия тут не уместна. Если вы уверены, что получили счет от нас и отправили именно на него средства - рекомендуем вам проверить свой компьютер анти-вирусом, поскольку не исключено, что ваш компьютер скомпроментирован.Претензия снята

Здравствуйте, Яр Это обычное требование, основанное на рекомендациях для обменных пунктов, не использующих дропов и работающих напрямую и открыто с платежной системой.

Здравствуйте, Благодарим за обратную связь. Скорее всего, вы наблюдаете подобное явление, поскольку интересующее вас направление обмена требует верификации или авторизации.

Монеты отправлены с кошелька, прошло три подтверждения. Вы мошенники или нет? Вы будете проводить обмен или нет? Моя Заявка 1157011 удалена, а монеты отправлены, отправка выполнена!

Заявка на обмен #1157011 Монеты отправлены на ваш кошелёк. Я жду мои деньги. Вы будете работать?

Здравствуйте, Иван! Перепроверили - средства от вас поступили. Соотвественно заявка была восстановлена и исполнена.Претензия снята

Вам будут так дальше писать новые клиенты, следует увеличить время на перевод, чтобы заявки не удалялись так быстро. Вопросов больше нет.

Иван, мы предоставляем достаточное количество времени на перевод (абсолютное большинство в него укладывается). Тем не менее, обычно, новые клиенты не бросаются обвинять нас в мошенничестве, а обращаются в службу поддержки, - и их вопрос решается максимально-оперативно.

Служба подержки вышла на связь,говорят деньги поступят в течении двух суток.Буду ожидать.

Здравствуйте, Марина Перед созданием заявки, вы были предупреждены о том, что первая операция будет проходить с холдом. Если вы не готовы ждать - вы можете всегда обратиться в службу поддержки и вам немедленно вернут ваши средства.Претензия снята

Сразу же изменился статус, жду выплаты

Здравствуйте, Руслан Здравствуйте, Руслан Вы обращались в службу поддержки. Служба поддержки запросила у вас номер транзакции - но вы ее так и не предоставили. Автоматика операции вашей операции не видит, и мы ее проверить не можем, поскольку данных вы никаких до сих пор не предоставили. Для разрешения вопроса, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки.Претензия снята

Я дал им все данные, они сказали через час деньги поступить, прошла уже 1,5 часа денег все нетПретензия возобновлена

Руслан, номер кошелька и payment ID не достаточно. Предоставьте службе поддержки хотя-бы номер транзакции вашего перевода.Претензия снята

У меня есть только Request id: 167ed1bb-6eb5-6f1f-61e2-4aaf06ba5da3 и я им это предоставлял и есть Hash и все

Руслан, это не номер транзакции в Monero. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки кошелька, с которого вы делали перевод и запросите у них данные подтверждения операции. Если они по-мимо номера транзакции предоставят еще и ключ этой транзакции - ее проверка займет пару минут.

Спасибо, деньги пришли!

Здравствуйте, Максим При всем уважении: 1) Перед созданием заявки, мы 2-ы показали вам предупреждение о том, что первая операция будет захолдирована. Читали ли вы что-либо перед и при создании заявки - это уже другой вопрос. 2) С вас была удержана исключительно та комиссия, которая была удержана Яндексом с нас за перевод средств обратно вам на счет. Мы на этом ничего не заработали. 3) Для нивелирования действия холда, мы фиксируем для вас курс на все время холда.

Здравствуйте, Николай При всем уважении, давайте по прядку: 1) Вы создали заявку с Monero (XMR) на рубли киви. 2) В качестве оплаты заявки, вы сделали перевод с Монеро Ориджин (XMO) (списать с вас никто ничего не мог, поскольку отсутствует техническая возможность - а отправить вы можете хоть в никуда и перевод будет принят) 3) Нигде на нашем сайте и в сети нет упоминаний, что мы работаем и поддерживаем XMO. 4) Единственное, что объеденяет XMO и XMR - является формат счетов, исходящий из их общего прошлого. 5) Вы сделали перевод на счет, который был создан уже после фока. Что подразумевает, что контроля над аналогичным счетом мы иметь не можем. Из чего следует - вы создали заявку в одном направлении, и попытались оплатить ее не поддерживаемым инструментом, в результате чего, средства ушли на счет, который потенциально может контролировать любой пользователь. Как владелец крипто-валютного счета, вы несете полную ответственность за свои действия. Мы же в данной ситуации помочь вам ничем не можем.Претензия снята

Здравствуйте, Алексей! Перед созданием заявки, вам было выведено предупреждение: "Переводы с Яндекс Денег на счета, на которые вы ранее не переводили средств через наш сервис, удерживаются в течение 48 часов и проходят автоматически по истечении данного срока. Последующие переводы на этот счет проходят мгновенно." Если вы не готовы ожидать, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи.

Здравствуйте, Василий Вы обратитесь в службу поддержки - вам помогут.

И чем мне помогут,если там русским языком написано до 31 числа,вручную подтвердять?

Отменить можно?Мне нужны сейчас мои деньги на ЯД или битки,два дня ждать это не реально!!!

Конечно можно. Просто с номером заявки обратитесь в службу поддержки.

Написал,ожидаю ответа на почту.

Василий, проверили все - от вас через форму обратной связи ничего не поступало. Пожалуйста, напишите обращение через форму на странице контактов или в Live Chat

Состояние заявки #1136568 писал в контакты, как написать обратную связь или как написать в live chate ссылки не могу найти у вас.

Здравствуйте, Алексей При всем уважении, откройте и прочитайте уведомления, размещенные на странице создания заявки - там вполне однозначно написано: "Переводы с Яндекс Денег на счета, на которые вы ранее не переводили средств через наш сервис, удерживаются в течение 48 часов и проходят автоматически по истечении данного срока. Последующие переводы на этот счет проходят мгновенно." Что касается обратной связи, пожалуйста, напишите в форму на странице обратной связи, также, если по каким-либо причинам, чат для вас работает не корректно, вы можете написать или позвонить через Skype. P.S. Если по каким-либо причинам вы пропустили данное уведомление и не готовы ожидать обозначенного срока - пожалуйста, обратитесь в службу поддержки и ваш перевод будет развернут.Претензия снята