Обменник

MagneticExchange

Здравствуйте, Виталий Ваши выводы не совсем верны. Если вы имеете ввиду операции с Яндекс Денег, то перед созданием заявки выводится следующее предупреждение: "Переводы с Яндекс Денег на счета, на которые вы ранее не переводили средств через наш сервис, удерживаются в течение 48 часов и проходят автоматически по истечении данного срока. Последующие переводы на этот счет проходят мгновенно." В отношении остальных направлений - аналогичных ограничений нет.

Здравствуйте, Здравствуйте, Виталий Перед созданием заявки вам было показано следующее предупреждение: "Переводы с Яндекс Денег на счета, на которые вы ранее не переводили средств через наш сервис, удерживаются в течение 48 часов и проходят автоматически по истечении данного срока. Последующие переводы на этот счет проходят мгновенно."

Здравствуйте, Перед созданием заявки вам было показано следующее предупреждение: "Переводы с Яндекс Денег на счета, на которые вы ранее не переводили средств через наш сервис, удерживаются в течение 48 часов и проходят автоматически по истечении данного срока. Последующие переводы на этот счет проходят мгновенно."

Я не Виталий, а Влад ) Вы не правильно это делаете. Показывайте алерт, вы же видите, что многие на это напоролись. И не потому что мы идиоты, а потому что спешим, курсы меняются очень быстро.

Прошу прощения за свою ошибку. Влад, мы прекрасно понимаем вас. Но и вы поймите нас тоже: в соотвествии с рекомендацией, "спущенной" нам со стороны Яндекс.Денег мы вообще должны держать не только первые, но и все последующие операции в 48-и часовом холде. Соотвественно, мы же держим только первую для уникальных реквизитов + фиксируем для вас курс на время этого удержания. По-мимо этого, вы можете получить возврат замороженной операции по первому требованию.

Я вас понимаю, я писал о том, что ваше сообщение пропускается мимо глаз из-за спешки. Показывайте его по-другому и таких комментариев будет меньше.

Здравствуйте, Станислав Пожалуйста, проверьте свой адрес электронной почты - служба поддержки отправила вам письмо по данному вопросу.Претензия снята

Я вторые сутки пытался до вас как то достучаться, и пока я сюда не написал вы не реагировали, и после того как я отправил скрины и доказательства что я отправлял деньги вы опять замолчали. Это не компетентность.Претензия возобновлена

Возобновите работу "LIVE HELP" из 2 браузров не смог загрузить виджет поддержки.

Станислав, При всем уважении, LIVE HELP - работает в штатном режиме, и кроме вас, ни у кого проблем с ним не возникло. Поэтому рекомендуем проверить свои браузеры, и как минимум почистить кешь и проверить наличие обновлений. Если это вам не поможет - вы можете обратиться в телеграмм службы поддержки: @magneticexchange (обращаем ваше внимание на то, что ни ботов, ни других аккаунтов в телеграмм у нас нет)Претензия снята

Так что с возвратом денежных средств?Претензия возобновлена

Станислав, А вы на связь вышли? Хотя-бы на письмо ответили?Претензия снята

Я написал на support, Напишите мне что бы я в ответном письме отправил все доказательстваПретензия возобновлена

Станислав, Вам повторно отправили письмо, на которое вам нужно ответить.Претензия снята

Здравствуйте, Сергей! Судя по логам операции, сначала - ваш платеж был остановлен Perfect Money. После того, как они выпустили его, оператор в ручном режиме провел вашу операцию. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.Претензия снята

Сначала возникла проблема со стороны перфект мани, но ребята решили ее очень быстро. Спасибо огромное

Стоимость: 0.00004519 BTC - 6.74 sat/WU - 18.08 sat/B - Размер: 250 bytes Жалеют деньги на перевод, потом идёт всё по 2 часа. Если вы хотите быстро,вам не сюда.

Здравствуйте, Родион Размер комиссии устанавливает автоматика на основании статистики сети с целью попадания в 6 ближайших блоков. Комиссия устанавливается достаточная. Если вы хотите, чтобы ваша операция гарантированно проходила быстро - используйте кошелек с поддержкой SegWit.

Здравствуйте, Роман Плата за байт устанавливается автоматикой на основе текущих данных от сети. И в большинстве случаев, она более чем достаточна, для проведения быстрого перевода. В настоящий момент, отправленная вам вчера транзакция - имеет более 70 подтверждений.

Здравствуйте, Владимир При всем уважении, от вас поступила сумма, меньшая, нежели вы изначально указали в заявке, и заявка естественно была пропорционально пересчитана исходя из поступившей суммы. Притом изменение составило около 3%. Откуда вы взяли 10% - не очень понятно.

Здравствуйте, C 29 числа, по сегодняшний день, все заявки, которые попали на доп.проверку в Payza - зависли в обработке(у всех они списались, но к нам не зачислились). Вчера, из-за не анонсированного обновления в Payza - нам пришлось отклонить все зависшие на доп.контроле операции, во избежание ситуации, когда они из состояния зависания вообще могут не выйти. В настоящий момент, мы запросили пояснения по этому обновлению у соответствующей службы в Payza, и теперь также как и вы - ждем от них ответа.

Спасибо !!!

Здравствуйте, Максим При всем уважении, судя по логу нашей с вами переписки, вы инициировали перевод 24 февраля на бирже. Однако выплаты на 27 февраля вам так и не было произведено. Вы вернулись к нам с вопросом о том была ли она - через месяц. (хотя, при обычных условиях, заявка ожидает оплаты 40 минут и при специальном контроле - около суток если есть подтвреждение, что он имел место быть - есть транзакция - нет подтверждений). После чего мы нашли ваш перевод и предложили вам варианты разрешения ситуации - текущий курс или возврат. Вы выбрали последнее. Если бы вы обратились в момент, когда ваша биржа произвела реально выплату или же курс за это время стал выше, вы получили бы соответствующее предложение.

Транзакция шла месяц на ваш адрес)))))))))))))))))))) я никак не могу отследить платеж и подтверждения потому что это MONERO)))))) отследите курс 24 февраля на сумму 0.16608819 это 59 долларов, а сейчас 31, вы мне предлагаете еще меньше алё) все, возвращайте на указанный вам адрес средства. благодарю.

Перевод возвращен.

Посмотрим дойдет ли)

Собственно - дошла уже. Соответствующее подтверждение и данные для проверки - предоставили вам сразу на e-mail. Если вы не видите зачисления на своем счету - обратитесь с предоставленными данными в службу поддержки биржи.

Угу

Максим, в чем текущая суть вашей претензии?

Просто

Здравствуйте, Иван Перед созданием заявки, вы были предупреждены, что конечный курс будет зафиксирован только по факту поступления платежа. Видимо пока вы оплачивали - курс изменился. Тем не менее, мы готовы пойти вам на встречу. Для урегулирования данной ситуации - вам нужно будет обратиться в службу поддержки.Претензия снята

Зробіть, хотяби фіксацію курса на 3-5 Хвалин, або вобще не зручно.

Здравствуйте, Виктор При всем уважении, перед созданием заявки, вы были предупреждены: "Переводы с Яндекс Денег на счета, на которые вы ранее не переводили средств через наш сервис, удерживаются в течение 48 часов и проходят автоматически по истечении данного срока. Последующие переводы на этот счет проходят мгновенно." Если вы не прочитали данное предупреждение, или не готовы ждать - пожалуйста, обратитесь в службу поддержки для отмены операции.Претензия снята

Одна заявка была выполнена, спустя двое суток. Вторая уже на третьи сутки перешла. заявка #1077419Претензия возобновлена

Виктор, проверили. Второй перевод нашли и вернули с возмещением комиссий, поскольку он был отправлен в обход системы мерчанта и соответсвенно обработать его система не могла. Если вы хотите сделать перевод на тот же счет ETH, то пройдет у вас предельно быстро.Претензия снята

Еще на главной странице написано "Администрация сервиса предупреждает вас о случаях мошенничества" главное они предупредили!))

Здравствуйте, Во-первых, с вас не были списаны средства, поэтому претензия в данном случае не совсем уместна. Во-вторых, да - наше приложение созданное на базе Яндекса запрашивает доступ к информации, с помощью которой мы можем узнать - какой уровень идентификации имеет ваш аккаунт, а также достаточно ли на нем средств, для оплаты перевода. Если аккаунт идентифицирован и средств на нем достаточно, приложение запрашивает возможность единоразового списания с аккаунта ровно той суммы, которую вы указали в заявке. При повторных операциях, вам необходимо подтверждать любое списание одноразовым паролем. В случае, если система не получила доступа к нужной для проведения операции информации, или аккант не имеет достаточного уровня идентификации, либо средств на нем не достаточно - операция будет просто отклонена - система откажет в списании средств. В-третьих, запрос одноразового пароля происходит только на сайте Яндекса. Ни на нашем сайте, ни на каком другом - вводить его не нужно.Претензия снята

Во первых я не говорил что были списаны средства а возмутился почему меня не перекинула на сайт яндекса а оставшись на сайте написано чтобы я ввел пароль из смс ТАМ не ясно какую сумму спишут и скко процентов комиссии я потеряю?! Во вторых если у меня кошелек не идентифицированный я не смогу вам отправить деньги!!!, а также если у меня не достаточно средств тоже не получится отправить! вед так? Отсюда вопрос зачем вам знать сколько у меня на счету денег?Претензия возобновлена

1) Вас перекинуло на сайт Яндекс денег. Если вы уверены в обратном - вам необходимо проверить свой компьютер на наличие вирусов, поскольку на нашем сайте никаких одноразовых паролей мы не запрашиваем. 2) С вас будет списана та сумма, которая указана в графе формы обмена - "с учетом комисси яндекса", также эта сумма будет продублирована в запросе на получение разрешений - непосредственно на сайте яндекса. 3) Если ваш кошелек не идентифицированный деньги вы нам отправить не сможете. 4) Мы не знаем и не фиксируем сумму, которая есть на вашем счету. Конкретных цифр мы от Яндекса не получаем. Мы только можем проверить достаточно ли у вас средств для оплаты одной конкретной заявки. Притом запрос этот делается исключительно из-за специфики архитектуры приложения яндекса.Претензия снята

Меня НЕ перекинуло на сайт яндекса я не в первый раз обмениваю и знаю что такое перейти на сайт или нет! а на счет компютера на вирусы не надо мне об этом говорить я сам системный Администратор! не ищите причины во мне просто исправте свой сайт обменника и ВСЕ!!!!Претензия возобновлена

После вашего обращения, мы и так все перепроверили. Пользователи перенаправляются на сайт для проведения оплаты и ввода одноразовых паролей. Отдельно обращаем ваше внимание на то, что поскольку вы не оплачивали заявку, использование формата претензии на данном сайте не является приемлемым. Пожалуйста, оставляйте свои пожелания в режиме комментария.Претензия снята

Здравствуйте, Александр "Переводы с Яндекс Денег на счета, на которые вы ранее не переводили средств через наш сервис, удерживаются в течение 48 часов и проходят автоматически по истечении данного срока. Последующие переводы на этот счет проходят мгновенно." Именно такое предупреждение вам было показано перед созданием заявки. Если вы не прочитали его или не готовы ожидать установленный срок - напишите в службу поддержки и вам вернут средства.Претензия снята

Здравствуйте, Михаил Txid вы можете получить обратившись в службу поддержки.

Здравствуйте, Все именно так, как вам и сказали, - вы спросили - какой % наш сервис удерживает за обмен и вам ответили. Однако помимо нас, комиссию за перевод удерживает и Neteller. И она тоже составляет около 5-6% в зависимости от региона, из которого поступает платеж. Если же вы производите перевод не из EUR или USD - Neteller удержит с вас дополнительные 2% за конвертацию. Итого, зарегистрировавшись на сайте, вы уменьшили размер нашей комиссии, на размер вашей скидки. Соотвественно, в чем здесь обман?

Здравствуйте, Николай Ваш обмен был произведен полностью в автоматическом режиме. Собственно, а предупреждение о задержке первого перевода на 48 часов (проводить эту процедуру требует от нас Яндекс) - было показано вам до создания заявки.

Здравствуйте, Денис На основании вашего отзыва провели проверку. Да - действительно, за то время, пока вы проводили оплату - курс изменился не в вашу пользу. Собственно о том, что конечный курс фиксируется в момент поступления платежа с Яндекса - вы были предупреждены до создания заявки. По факту получения вашего запроса на возврат средств - средства вам были возвращены. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Думается мне, что если бы колебания в мою пользу были, то это никак не отразилось бы на заказанном количестве. Тестовый платеж через Ваш сервис показал, что доверять не стоит.

О возврате я написал. Деньги потерял на комиссиях яндекса. Так что отзыв строго отрицательный! Не надо закрывать претензию!

Денис, В соотвествии с правилами Bestchange - претензию можно оставить только в том случае, если вы оплатили заявку и ваша заявка не выполнена, или вы не получили деньги обратно. В данном случае, деньги были вам возвращены, по факту вашего обращения. Соотвественно в данному случае, ваш отзыв остается в качестве соответствующего комментария.

Деньги обратно я получил в неполном объеме ! Не смейте закрывать заявку! Заплачено Вам 1598,44 Р .Комиссия: 7,95 Р. Итого вам перечислено 1590.49 Р. Вернули же Вы 1582,58 Р. Комиссия яндекса при оплате с Вашей стороны - это Ваши проблемы, а вы вычетаете ее из моих кровных. Не сметь закрывать заявку! Вы не вернули мне сумму полностью! А именно 1590.49 Р.

Денис, перед созданием заявки, вы были предупреждены, как о задержке первого перевода с Яндекса на 48 часов, а также о механизме фиксации курса. После создания и оплаты и заявки, вы обратились в службу поддержи и попросили отменить перевод за вычетом комисси Яндекс Денег. Поскольку Яндекс берет комиссию за каждый перевод, за возврат средств вам, с нас Яндекс удержал комиссию в размере 7,95, соотвественно эта сумма была удержана с той суммы, которую мы вам вернули.

Претензию вы все равно будете закрывать. Бессмысленно ее оставлять. Только Предупреждение о комиссии было при оплате вам. О возврате с комиссией речи не было. В яндекс деньгах есть кнопочка "Вернуть платеж" и никаких комиссий она не берет. МОШЕННИКИ!!!!!!!!!!!!!!!!!

Денис, кнопка "Вернуть платеж" берет с возвращающего двойную комиссию. Можете самостоятельно проверить. Еще раз повторюсь, у нас есть письмо от вас содержащее: "Прошу отменить заявку #1060369 и вернуть деньги за вычетом комиссии Яндекс Денег". Собственно что мы и сделали.

Да. И комиссию я заплатил при переводе денег Вам. В обратную сторону комиссия - ваши издержки. Но вы из моих денег оплачиваете эти самые издержки.

Все прошло быстро (Монеро за ADV cash), но курс завышают. На Бестчендж - 411$, а по факту получился 432$, прибавили 5%. Сразу после исполнения заявки проверил Бестчендж - 411$

Здравствуйте, Пожалуйста, не вводите ни кого в заблуждение. Перед созданием заявки, было предупреждение: "Переводы с Яндекс Денег на счета, на которые вы ранее не переводили средств через наш сервис, удерживаются в течение 48 часов и проходят автоматически по истечении данного срока. Последующие переводы на этот счет проходят мгновенно." Собственно, если вы не готовы ждать - обратитесь в службу поддержки и вам немедленно вернут средства.Претензия снята

Да вы если не хотите менять нафиг сюда вписались((( И не важно какая сумма должны обменять лентяи

Здравствуйте, Дмитрий Беспокоиться вам не о чем. Время исполнения вашей заявки 28.12.2017, 18:15:14 UTC или 21:15:14 МСК. Именно в это время, ваша заявка будет исполнена в автоматическом режиме.Претензия снята

Здравствуйте, Богдан Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Пояснение по текущей ситуации отправили вам на почту.Претензия снята

Письмо получил, хочу запросить возврат средств.Претензия возобновлена

Возврат произведен. Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства.Претензия снята

Здравствуйте, Денис Сайт калибруется после большого обновления. В течении сегодняшнего дня мы планируем в полном объеме восстановить его работу. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте, Ваша заявка исполненаПретензия снята

Здравствуйте, Владислав Это просто альтернативная технология оплаты, предоставляемая Яндексом. Приложение проверяет уровень вашей идентификации и уточняет, достаточно ли у вас средств для оплаты заявки на кошельке. Если ваш счет соответствует требованиям, указанным в заявке и средств на нем достаточно, то приложение единоразово их спишет. Если есть малейшее не соответствие или вы попытаетесь оплатить заявку с карты - оно просто откажется принимать платеж и отклонит операцию.

Здравствуйте, Если вы не можете получить код, пожалуйста, напишите письмо в службу поддержки и вам его предоставят.Претензия снята

Здравствуйте, Никита Вы допустили ошибку при оплате заявки - отправили средства на не интегрированный адрес без указания Payment ID. Мы уже подали запрос на поиск вашего перевода нашим техническим специалистам. Как только они найдут ваш перевод, заявка будет восстановлена.Претензия снята

Все было указанно верно, Payment ID был тоже указанПретензия возобновлена

Ответили вам на почтуПретензия снята