На Главную
Обменник
Money-Office
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является честным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 938
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Жду автоматического обмена более часа. В чате игнорируют, местами хамят. При создании заявки обещали автоматический обмен, теперь предлагают ждать ещё 7 часов, пока они не соизволят произвести так называемы "автоматический обмен". Опытом работы с данным обменником крайне недоволен. Прикладываю переписку - Здравствуйте Оплатил, жду уже более 20 минут - Доброго времени суток! Пришлите, пожалуйста, кошелек, который вы указывали в заявке, посмотрим в чем проблема - Сейчас проверим, несколько минут, пожалуйста ок - Проверили, с вашей заявкой все в порядке, она передана в исполнение Сервис работает с 11:00 до 19:00 по мск, это указано на сайте В данный промежуток времени заявка будет исполнена - У вас было указано что работа в автоматическом режиме, самый лучший курс на BestChange и нет плохих отзывов, поэтому я выбрал вас. А теперь вы говорите что будете морозить деньги весь день это нормально? image.png - Написано, что сервис работает в полуавтоматическом и автоматическом режиме. На сайте указано время работы сервиса. Ваши деньги не заморожены, заявка исполнится в автоматическом режиме во время работы сервиса - Я всё записываю на видео, написано русским языком что данная операция производится в автоматическом режиме image.png - Хорошо, также запишите, внизу страницы указано время работы сервиса - Ну так проведите в автоматическом режиме, почему я должен ждать оператора? Если бы мне нужно было обмен сделать через 10 часов, то наверное я бы создал заявку через 10 часов - Сервис работает в полуавтоматическом и автоматическом режиме. На сайте указано время работы сервиса. Сервис работает с 11:00 до 19:00 по мск — указано на сайте. Ваша заявка будет исполнена по курсу в заявке на момент вашей отправки во временной промежуток рабочего времени сервиса - Получается вы ввели меня в заблуждение, ведь при создании заявки было указано что это автоматический обмен (нет ответа) - Я так понимаю у вас ошибка в интерфейсе? Проведите мне обещанный автоматический обмен и наверное стоит убрать ошибку в интерфейсе, чтобы подобных проблем больше не возникало (нет ответа) - Жду обмена уже более часа UPD: Спустя час договорились что сделают возврат, но и этого сделать не могут. С момента создания заявки и перевода средств обменнику прошло уже более трёх часов.
Вот прошло уже 4 часа с момента оплаты заявки, вот переписка с поддержкой: Я: Вы мне не отвечаете, а у меня более нет возможности сидеть у ПК и ждать вашего автоматического обмена. Я буду вынужден писать на BestChange Поддержка: Сервис работает в полуавтоматическом и автоматическом режиме. Ваша заявка передалась в исполнение, но произошла техническая ошибка. Данное направление обмена отключили до исправления ошибки Так как сервис работает с 11:00 до 19:00 по мск, (указано на сайте), специалист в полуавтоматическом режиме исполнит вашу заявку в рабочее время сервиса с 11:00 по мск. Просим прощения за доставленные неудобства Также предлагаем вам оформить возврат криптовалюты Сделаем возврат? Я: Какие условия возврата? Поддержка: Вернем USDT в полном объеме Для оформления возврата пришлите ваш адрес кошелька Я: На комиссию я потратил 1 usdt Поддержка: Вернем USDT в полном объеме, который поступил на наш кошелек — 4000 USDT Для оформления возврата пришлите ваш адрес кошелька Я: Тогда верните и комиссию) Я не виноват и не хочу платить за ваши ошибки Поддержка: Это техническая ошибка сайта. Мы получили объем в 4 000 USDT. Сейчас уточню у руководства насчет одного доллара) Несколько минут, пожалуйста Хорошо, отправим 1 usdt) Для оформления возврата пришлите ваш адрес кошелька Я: Обычно на обменниках из BestChange подобные вопросы решаются гораздо быстрее, а в подавляющем большинстве случаев вообще не возникают Поддержка: Для оформления возврата пришлите ваш адрес кошелька, пожалуйста Я: Хорошо сейчас пришлю Поддержка: Спасибо! Я: В чат или на почту? Поддержка: Сюда в чат поддержки Я: (прислал адрес) Поддержка: Благодарю вас И также просим ответить на вопросы тут в чате да/нет для оформления возврата: 1. Данный адрес принадлежит Вам? 2. Имеют ли доступ к кошельку третьи лица? 3. К адресу имеют доступ какие-либо сервисы? Далее запускаю процесс возврата Я: 1. Да 2. Нет 3. Нет Поддержка: Спасибо, несколько минут, пожалуйста Извините, пожалуйста, руководство также запросило продублировать адрес кошелька для возврата с номером заявки на нашу почту. В теме письма напишите "Возврат" Желательно отправить с почты, которую вы указали в заявке. Это не будет проблемой? Я: image.png Поддержка: Отправили пробный объем. Напишите, пожалуйста, сколько USDT поступило Я:1 Поддержка: Хорошо Я: Кроме 1 USDT приходов пока не наблюдаю, тем временем прошло более 2 часов Поддержка: Ожидайте, делаю все возможное для вас Я: У вас возникли сложности с возвратом? Поддержка: Возврат проходит несколько процессов, я стараюсь их ускорить для вас, пожалуйста, ожидайте Я: Сколько ожидать? Поддержка: Процесс возврата запущен, он занимает время от 1 часа Я: Вы знаете первый раз за много лет пользования BestChange вижу подобное, обычно обмен или возврат занимает несколько минут Поддержка: В нашем сервисе по-другому. Процесс возврата запущен, ожидайте, пожалуйста Я: Прошло 3 часа с начала обмена. Завершите уже обмен или возврат, это уже не серьёзно Поддержка: Создавая заявку, вы согласились с Политикой AML обменного пункта Пункт Политики AML 5.3. В случае невыполнения перевода на указанные реквизиты в установленный срок, Сервис обязан аннулировать заявку и вернуть полученные "электронные единицы" на реквизиты Пользователя в течение 24 часов В среднем возврат происходит от 1 до 6 часов, пожалуйста, ожидайте возврат средств, процесс возврата уже запущен. Я делаю все, чтобы вам его отправили побыстрее Я: Я как раз таки перевёл всё в установленный срок Поддержка: В случае невыполнения перевода Обменником Я: Нет, в этом пункте идёт речь о случае когда пользователь не успел отправить средства за время отведённое на отправку. Я перевёл средства на указанный в заявке адрес в течение 5 минут после создания заявки. Этот пункт не подходит Поддержка: Процесс возврата уже запущен. В среднем возврат происходит от 1 до 6 часов, пожалуйста, ожидайте возврат средств Я: Если вы говорите о фиате — это возможно занимает много времени, да. Сейчас мы с вами говорим о переводе по направлению крипта — крипта, здесь переводы осуществляются мгновенно. Тем более в сети TRC20. У вас же получилось отправить 1 USDT. Тем же способом верните остальную сумму, у вас получится, я в вас верю Поддержка: В среднем возврат происходит от 1 до 6 часов, пожалуйста, ожидайте возврат средств. Процесс возврата уже запущен. Я делаю все, чтобы вам его отправили быстрее.
Доброе утро. Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
5 часов с момента оплаты заявки — денег нет:(
Доброго времени, Аноним. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Сделали возврат средств в полном объеме.Претензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Возврат сделан, обмен крипта — крипта занял почти 8 часов.
Крайне недоволен сервисом. Решил обменять LTC ---> Тинькофф cash in. Создал заявку. Реквизиты для оплаты нигде не появились, оператор в чате уже 15 минут не отвечает. Плохой сервис
Очень долго происходит обмен, в отличии от других обменников Жду уже больше 20 минут
Стандартный обменник. Просто молодой ещё.
Отправил обмен, эфир ушел на их балансе светиться, консультант пишет шо попало, скрины все есть хеш 0x47edf5c59a0ccac9c29c0a92bcbaa9a1551671ec5c13d7aabd90aedf88d645ef ссылка на перевод https://etherscan.io/tx/0x47edf5c59a0ccac9c29c0a92bcbaa9a1551671ec5c13d7aabd90aedf88d645ef
Спустя 2.5 часа раздуплились, не рекомендую, куча нервов и времени
Здравствуйте, Александр! Действительно, была задержка на стороне биржи. Претензию закрываю.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram