На Главную
Обменник
N-Obmen
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 370
Пишут что не прошла амл проверка. нет чтобы просто вернуть требуют пройти верфикацию.
Здравствуйте, Уважаемый клиент, Ваша транзакция временно заморожена из-за меток высокого риска, свяжитесь пожалуйста с поддержкой в Telegram, там Вам расскажут как возможно вернуть средства. С Уважением, команда N-Obmen.
Я не собираюсь проходить верификацию.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, Ваш криптоадрес имеет High Risk или связан с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирован другими метками высокого риска. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
С этого адреса несколько раз выводил и ничего. я в чем виноват что мне такие деньги прислали?
Как оказалось пользуются возможностью *** средств. При этом заставляя передавать личные данные по полной программе. Ошибка в том что не прочитал данные про сервис перед обменом.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Vadim, Ваша транзакция не прошла AML проверку, средства временно заблокированы. Свяжитесь пожалуйста с поддержкой в telegram, там Вам расскажут как возможно вернуть средства. С Уважением, команда N-Obmen
Заблокировали средства и не возвращают. Говорят что AML/KYC, не прошёл хотя до этого в других обменниках ни каких проблем не было с этим адресом.
Здравствуйте, Андрей, Ваша транзакция не прошла AML проверку, средства временно заблокированы. Свяжитесь пожалуйста с поддержкой в telegram, там Вам расскажут как возможно вернуть средства. С Уважением команда: N-ObmenПретензия снята
Верните средства!Претензия возобновлена
Андрей, Ваша транзакция не прошла AML проверку, средства временно заблокированы. Свяжитесь пожалуйста с поддержкой в telegram, там Вам расскажут как возможно вернуть средства. С Уважением команда: N-ObmenПретензия снята
Идеальный ответ чтобы отобрать мои деньги! Я не намерен отправлять свой паспорт вам со всеми моими данными!просто верните мне мои деньги или исполнитие заявку. И на этом закончим.Претензия возобновлена
Уважаемый клиент, С правилами обмена, Вы согласились при создании заявки. Средства временно заблокированы из-за меток высокого риска. Свяжитесь пожалуйста с поддержкой в telegram, там Вам расскажут как возможно вернуть средства. С Уважением команда: N-ObmenПретензия снята
Отправила биткоин со своего личного кошелька, после перевода написали вы не прошли AML проверку, и не хотят возвращать средства обратно. Якобы в общей сумме есть 6 процентов средств с миксера.
Здравствуйте, Дарья, Ваша транзакция была временно заморожена, из-за меток высокого риска. Свяжитесь пожалуйста с поддержкой в телеграмм, там Вам расскажут как возможно вернуть средства. С Уважением, команда: N-ObmenПретензия снята
Самый отвратительно долгий обмен, и постоянные ответы по скрипту, что у них не указано время обмена. Никому не советую.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Отправили средства на другую карту, которая была так же привязана к моему номеру. При вводе данных я указал карту куда нужно перевести деньги, в итоге они переводили по номеру и отправили средства на другую карту, которая была арестована. Никому не советую этот обменник.
Не советую данный сайт, *** в целом полтора часа на один обмен в 300 ustd, так еще и после того как получили реквизиты и оплатили, стали еще требовать не понятно что...
Всех приветствую. Хочу предупредить других, а так же поднять свой вопрос, потому что ничего не решается, пусть это будет тогда претензия открытая до завершения ситуации. 500 usdt-Альфа банк карта, был обмен, после перевода со стороны обменника произошла блокировка карты, то есть обменный пункт скорее всего не соблюдал меры предосторожности, а именно прогрев карт в наше время тяжелое. После блокировки я отписал обменнику, на что получил ответ да их карта в блоке, на вопрос что делать? Получил ответ, взять кредит и оплатить этими деньгами))) Ок пропустим этот ответ обменника, думаю не подумал оператор, был запрос на данные отправителя предоставить в банк договор об услуге, на парня таджика, на что получил ответ, данных нет, идите в банк и говорите что это криптообмен, так как данных нету, только этот вариант остался, ок, так и сделал, в итоге что получили? Блокировка счета, закрытие счета, с кассы деньги не дают снять, просят кучу документов, личных и так далее, ну и в итоге просто говорят что идите в суд, деньги с кассы снять не получится. Обменник убил карту и ничего не предложил, ничего не делает для решения, Администрации беста отписал, просто передают ответы туда сюда наши с обменником, в таком случае мы сами можем поговорить. В общем жду решения по ситуации.
Здравствуйте, Сергей, Средства по Вашей заявке, были выплачены в полном объёме. Для разрешения возникшей ситуации, мы предоставили Вам данные плательщика. Банк запросил у Вас информацию о происхождении средств, её можете предоставить только Вы. С Уважением, команда N-Obmen.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Предъявили что у меня 100% aml не проходит, но это не так, и я им объяснил что проводил перевод через шлюз ***.
Здравствуйте, Уважаемый клиент, Ваша транзакция временно заморожена из-за меток высокого риска, свяжитесь пожалуйста с поддержкой, там Вам расскажут как возможно вернуть средства. С Уважением, команда N-Obmen.Претензия снята
*** сервис. Не советую. Зафиксировал заявку по выгодному курсу и тут как цена подскочила во время обмена они не делают обмен. Очень не доволен этим сервисом.
Здравствуйте, Тахир, Извините за предоставленные неудобства. На момент Вашего обращения образовалась очередь за реквизитами, об этом Вас сразу проинформировал менеджер в чате, Вам не отказали в обмене. С Уважением, команда N-Obmen.Претензия снята
Обменник признал свою ошибку, но не возвращает деньги 26.11.2024 Моя карта , неименная, была верифицирована ими. Мне предложили перевести деньги по сбп. Перевод был сделан, квитанция прислана. Оператор потом запросил дополнительное подтверждение, что сбп перевод сделан именно с карты. В выписке и квитанции банка видна транзакция, но она привязана к счету, а не к карте. Обменник признал свою ошибку, сначала предложил вернуть деньги с удержанием 7%, после моего согласия - уже второй день не возвращают мои деньги. Сегодня, 27.11.2024, уже и оператор не отвечает в чате их обменника. Все скрины есть
Отказ проводить сделку или вовзратить деньги- 33 000 руб. Заявка*** 26.11.2024, покупка litecoins. Моя карта Raiffeisen, неименная, была верифицирована. Мне предложили перевести деньги по сбп. Перевод был сделан, pdf квитанция прислана. Оператор потом запросил дополнительное подтверждение, что сбп перевод сделан именно с карты. У меня есть только выписка банковская- там показана транзакция, но она привязана к счету а не к карте. Обменник отказывается проводить сделку, сначала предложил вернуть деньги с удержанием 7%, после моего согласия и от этого предложения отказался.
Уважаемый, клиент. Прошу понять нас, мы не можем идентифицировать вашу транзакцию. При верификации карты вы показали нам ее номер. В подтверждение прислали чек, но мы не видим средств с данной карты. Если средства были отправлены со счета, то покажите пожалуйста принадлежность этого счета к карте, которую вы верификацировали. Прошу понять нас, мы действуем исключительно в целях вашей и нашей безопасности. Существует очень много случаев мошенничества. Что касается 7% за возврат. Если возврат происходит по инициативе клиента, то расходы ПС за возврат ложатся на клиента, если таковые будут. Составлять они могут от 0 - 7%, и не более. Это и хотели донести. Извините если выразились не достаточно точно. С уважением, N-ObmenПретензия снята
Уважаемый клиент, так как вы не можете предоставить подтверждение принадлежности карты к счету, с которого поступили средства, то мы вынуждены оформить возврат средств на тот же номер счета, с которого средства поступили к нам. Хочу также предупредить, что такая операция может занимать до нескольких банковских дней. Нам необходимо ваше подтверждение на возврат средств по номеру счёта. По номеру карты мы не сможем сделать возврат, причину описал выше. Свяжите, пожалуйста с нами, нам необходимо ваше согласие, а также необходимо подтвердить реквизиты для возврата. Спасибо. С уважением, N-Obmen.
В Райфайзе банке, в выписке, платежи СБП привязаны к аккаунту, а не к карте. Выписка эта у меня есть. Все что надо -вернуть мне мои средства на мой аккаунт. При чем здесь карта, которую вы сначала верифицировали а потом потребовали дополнительные документы? вы вернете мои средства НА АККАУНТ (СЧЕТ)В райфайзен банке или нет?Претензия возобновлена
Меняют курс на меньший, после создания заявки, когда уже заявка оплачена, но ожидается поступление крипты. У них это написано на сайте "Курс фиксируется только после фактического поступления нами средств". Деньги высылают не единым платежом, а несколькими. Впринципе, без претензий, просто отзыв. Пишу, чтобы остальные понимали.
Произошла заморозка. Достаточно долго не могли ответить в чем дело. Всё обошлось и обмен состоялся. Особо не переживал так как меняю не первый раз.
Перевела деньги РМ-Сбербанк. И тишина..... Денег нет, Служба Поддержки не отвечает. И вот что делать? Администрация Bestchane, это не первый такой случай уже проблем с переводом средств. Может Вы создадите собственный сервис, я бы работала с ним даже при завышенном курсе обмена. По текущей ситуации...я уже даже не знаю — поможете Bestchange?
Здравствуйте, Елена Перевод по заявке ***, нам не поступил, ожидаем поступления средств по данной заявке
Я не знаю, что вы там ожидаете, деньги Вам переведены 50 минут назад. У меня есть все подтверждающие факт перевода документы. Как раз ровно этот промежуток времени Вы не подавали никаких "признаков жизни" в чате обратной связи.
Елена, похоже что Ваш перевод задержан СБ перфект мани для проверки, такое иногда случается и перевод доходит с их слов в течении 24 часов. В таких случаях мы советуем клиентам написать им в службу поддержки (внутренняя почта в кошельке пм), т.к. замечено что после обращения перевод приходит быстрее (обычно около часа с момента обращения). Советуем им написать и приложить данные перевода (обращение на английском языке).
Мой перевод может быть задержан Службой Безопасности только в случае, если у Вас есть проблемы с Вашим счетом. Я же работаю с PM давно и у меня высокий рейтинг доверия. А вот вы принимаете разные переводы и вопросы, скорей всего раньше возникнут к Вам. А мне просто нужны мои деньги. Их пока нет.
Елена, перевод только прошел, заявка выполнена
Добрый день, Елена. По имеющейся у нас информации Ваша заявка исполнена. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта после их зачисления. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ну да, все хорошо, хэппи энд. Только это их счет проверяла PM. А они и дальше будут рассказывать клиентам, что проблемы не у них. Разве это правильно? Вы пометите этот тред серым цветом и все забудется, а люди будут наступать на те же грабли. Введите тогда рейтинг неисполненных заявок по направлениям обмена. Я тогда не буду менять здесь деньги, особенно PM.
Уважаемый пользователь. По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я оплатила и подтвердила заявку, деньги снялись со счета, а в итоге мне выдало: "Ваша заявка удалена, так как вами не оплачена". Деньги не вернули, обман.
Здравствуйте, Наталья для решения возникающих вопросов напишите в поддержку на сайте, прежде чем голословно обвинятьПретензия снята
Наталья, новая заявка №282668 выполнена, перевод отправлен на указанный счет
Добрый вечер, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
"переводы на кошельки 3-х лиц запрещены полностью, заявка удалена, перевод возвращен" Единственный обменник, где встретился с подобной ситуацией. Претензий нет, все вернули, но чувство глубокого недоумения осталось. Вношу в список странных обменников, которыми более не буду пользоваться.
Здравствуйте, Андрей, при создании заявки, до оплаты, было указано что переводы на кошельки 3-х лиц не допускаются, это вынужденная мера в целях безопасности и прозрачности проводимых операций. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Да я без претензий. Все по-честному. Просто указано это у всех, но реально с таким столкнулся впервые именно у вас. Возможно, это еще для кого-то будет важным, поэтому и написал в отзыве. И людям удобно, и вам меньше возвратов.
Не рекомендую, не сделали полный возврат, потому что не смогли отправить на сбер, хотя там не указано что отправка на сбер РБ на счёт в рос рублях нету. Поддерждка только смеётся.
Здравствуйте, Николай, мы работаем только с картами РФ, это указано в правилах обмена с которыми Вы согласились когда создавали заявку, в поддержке мы Вам это и разъяснили, никто ни над кем не смеется.
Выбираю направление доллары, а с меня пытаются списать евро. Бред какой-то и потерянное время. Не рекомендую
Здравствуйте, Андрей, Вы выбрали направление обмена Perfect Money EUR -> Сбербанк RUB, поэтому мерчант перекидывает Вас на оплату в евро, Вам нужно выбрать направление обмена Perfect Money USD -> Сбербанк RUB, тогда будет как Вам нужно
вопросы просим задавать в онлайн-чат на сайте
Я выбрал направление Perfect Money USD на Сбербанк, а попал на евро. Разбирайтесь у себя со своими настройками сами. Мне это не нужно, хватает и адекватных обменников
Не рекомендую, обменник просто удалил заявку без объяснения причин. Саппорт немой по ходу. В общем давно не пользовался и еще не скоро воспользуюсь. Менял маленькую сумму до 3000 рублей. Лучше использовать более популярные обменные сервисы чем этот.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
спустя 3 часа 0 реакции даже здесь, о чем тут можно говорить, делайте выводы сами.
Здравствуйте, User, обмены на кошельки 3-х лиц не осуществляем, в противном случае возврат, об этом было прямо указано при создании заявки.Претензия снята
Какие кошельки третьих лиц? Я заказал перевод на свою банковскую карту! Вы перед тем как давать тут ответы не в попад, научитесь присутствовать на сайте когда совершатся обмены.Претензия возобновлена
User, при создании заявки было написано что номер телефона должен быть указан привязанный к карте получателя для индетификации (Вы указали Украинский), пишете из Болгарии и пытались вывести на карту гражданина РФ, такие переводы возвращаются, о чем была информация при создании заявки.Претензия снята
Еще раз, никому не рекомендую, тратят время ссылаясь на какую то писанину, когда в другом обменнике направление обрабатывается за 4 минуты.
User, спасибо за отзыв, нам важно Ваше мнение
Решил поменять отзыв, поскольку средства вернулись. Отчасти проблема была в самом внутреннем переводе системы перфектмани, отчасти в самом обменнике. Деньги возвращены. Однако это не аннулирует того, что потрачено время, потрачены нервы. И самое главное - комиссию в 2 доллара мне никто не вернул! причина была в том, что в этом обменнике проводятся либо какие-то сомнительные операции, либо в том, что через этот сайт проходит немного транзакций, по этой причине сб перфектмани блочит их, как сомнительные! так что мой совет: не меняйте подобные деньги на обменниках, у которых меньше 2к отзывов!!! потратите время, так еще и переплатите лишний раз комиссию!!! П.С. Претензия в том, что потраченные средства на комиссию не вернулись!
Александр, Перфект мани проверяет ВЫВОДЫ средств только с сомнительных для них кошельков. Мы сертефицированный обменный пункт в Perfect Money и переводы от нас поступают без задержек. Условия для обмена были указаны при создании заявки, ДО обмена, ознакомившись Вы согласились с этими условиями создав заявку, но Вы, во все поля написали не достоверные данные и IP был скрыт, Предоставить верные данные вы отказались, поэтому в обмене было отказано и оформлен возврат средств. Сумма возврата соответствовала сумме поступивших средств на наш счет. Лишних комиссий и процентов мы не удерживали. После того , как ваш перевод был проверен СБ Perfect Money и поступил на наш счет, вам средства вернули.Претензия снята
Отвратительно. Перевод не состоялся. То IP якобы скрываю, то третьим лица каким-то не переводят. Перевод на себя. По другим системам все определяется правильно (например, в том же Payeer). Никакого сокрытия IP. Потеря времени и части суммы, т.к. вернули не полную сумму, а за вычетом комиссии. Что тут скажешь: не умеешь работать, не берись! Не рекомендую!
Здравствуйте, пользователь, При создании заявки было указано , что использование программ сокрытия IP запрещено. Вам было предложено выключить VPN и создать заявку. При отказе оформляется возврат.Сумма возврата соответствовала сумме полученой от вас, комиссию за перевод удержала система Payeer.
Контора ****** сначала пишут что ип скрыл потом что правила не читал, в итоге даже комиссию содрали за возврат денег, не рекомендую этот обменник
Здравствуйте, Александр, При создании заявки было указано. Что если включены программы скрывающие IP адрес, обмен невозможен. Вам предложили создать новую заявку с реальным IP адресом. В случае вашего отказа мы сразу вернули средства на ваш счет. Комиссию за перевод сняла платежная система. Мы вам отправили сумму которую от вас получили.
Сделала обмен..уже 3 ч прошло нет не чего
Здравствуйте, Алёна Сергеевна Тычкова! Перевод был отправлен на указанный Вами в заявке кошелек который Вы взяли на avax-finance.com, пишите им в поддержку.
Прошло более 30 минут, средства отправлены с Перфект Мани , на обменник. Далее обращаюсь в службу поддержки, ошибка. Спрашиваю в чем ошибка, а ошибка что не указали номер телефона, как так то? реквизиты указаны, что еще нужно. Пишу оператору , что номер такой-то, но они возвращают деньги на кошелек. Крайне странный обменник, не советую! Терять время на нем!
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram