Обменник

N1ex

Здравствуйте, Jegor, Мы не работаем со счетами юр лиц , только физ лица. Пошли Вам навстречу и завершили обмен. Просим больше не создавать заявки с данными реквизитами. Будем выполнять возврат за минусом комиссии платежной системы. По всем пунктам, которые Вы перечислили это нормальная и обычная практика в обменных пунктах. Почта и телефон для связи с клиентом в случае проблемных ситуаций. ФИО , чтобы сверить данные получателя и исключить ошибку. Ведь ошибка в одной цифре номера карты, может привести к потере денег клиентом. Мы заботимся о безопасности наших клиентом. Спасибо за понимание.Претензия снята

Здравствуйте, Дмитрий, О том что может быть запрошена верификация карты мы предупреждаем еще здесь, на мониторинге, есть спец значок. Также о верификации мы предупреждаем на этапе создания заявки, до ее оплаты. После заполнения всех полей есть описание с дальнейшими действиями по обмену и условия верификации. Обратите внимание, верификация карты проводится единожды, при последующих обменах с этими же реквизитами повторная верификация не потребуется. Если у клиента нет возможности пройти верификацию карты, мы всегда предложим альтернативный вариант, что было и в Вашем случае. Спасибо за понимание. Будем рады видеть в числе постоянных клиентов.

Здравствуйте, Юлия, Уточните, пожалуйста, каким верификациям Вы не верите? Верификация карты это нормальные, обычные условия при совершении обмена. О том что мы можем запросить верификацию карты мы предупреждаем еще здесь, на мониторинге, есть спец значок. Звонок для подтверждения заявки проводится для сверки данных, чтобы убедиться, что не допущена ошибка в реквизитах, чтобы клиент по итогу не потерял свои средства. Мы заботимся о безопасности наших клиентов.

Здравствуйте, Елена, 1. Сервис уведомляет пользователя о создании заявки и ее завершении. 2. Пин код на почту отправляется, если пользователь не зарегистрирован или не авторизовался на сайте для удобства. 3. Звонок производится в целях безопасности, во избежании мошенничества, в некоторых случаях, например, при первом обмене с новыми реквизитами. 4. Аккаунт пользователя не может быть удален, вся информация надежно хранится исключительно для служебного пользования. 5. В созданной заявке курс остается неизменным до ее завершения, поэтому таймер не используется. 6. Сервис вправе использовать любые сервисы. Вы можете использовать любой кошелек на свое усмотрение, чтобы не зависеть от Бинанс. 7. Все положения прописаны в нашем соглашении. Создавая заявку на обмен, вы принимаете их и обязуетесь выполнять. Спасибо за обращение, надеемся на Ваше понимание важности указанных моментов.

Да у меня простое понимание, я не буду сотрудничать с компанией, которая заявляет свои права на мои персональные данные. А по поводу отсутствия таймера и "курс сохраняется до завершения заявки", это откровенная ложь или Вы не понимаете о чем пишите. Что будет, если я поменяю деньги через день, через неделю, Вы сохраните курс? В общем, успехов Вам в бизнесе и всякого развития. А комментария я писала не для Вас, это адресовано другим пользователям.

И Вам всего хорошего.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Натадья, Ваша заявка выполнена в полном объеме, квитанция отправлена Вас на почту, задержек в выполнении заявки не было, возможны задержки были на стороне банка.Претензия снята

Здравствуйте, Mystic, курсы постоянно обновляются, при обновлении курсов существует временная задержка между обновлением курса на сайте и передачей курсов на мониторинг, все курсы на мониторинг отправляются автоматически. Мы благодарим Вас за обращение внимания на данную проблему и постараемся максимально уменьшить время передачи курсов на мониторинг.

Заявка создана с не верный номером карты, и неверным телефоном (не удалось дозвонится), после связи с клиентом и уточнения номера карты заявка была выполненаПретензия снята

Вам сразу на почту и в контакты на сайте было отправлено сообщение с просьбой поменять карту, на связь вы вышли только спустя 20 часов. Кто будет менять у них учитывайте что техподдержки онлайн нет, можете ждать обработку почти сутки.

Владимир, онлайн поддержка работает. Кроме неверных реквизитов карты, был указан неверно номер телефона. Во избежание мошеннических действий, мы вправе задержать выполнение заявки до выяснения всех обстоятельств. Пожалуйста будьте внимательны при оформлении заявки. Если заявка оформлена с ошибкой, следует создать новую заявку с той же суммой, без повторной оплаты и обратиться в поддержку для проверки. Спасибо за понимание.

На неверный номер телефона вы позвонили только спустя 20 часов после обращения к вам!

Владимир, наш оператор, к сожалению, не смог с вами связаться ранее по телефону. Телефон был отключен.

Комментарий я удалять не буду, так что прекращайте сочинять. Почта наверное тоже была отключена ;)

Это Ваше право. Всего Вам доброго.