Поддержка вообще не отвечает!

100к зависли вот уже на 3 часа, ни ответа ни привета.

Пишут что заявка выполнена, по факту ничего не получал.

Впервые сталкиваюсь с таким обменником, обмен TRC20 на СБП RUB, с момента получения ими оплаты заявки прошло 2 часа, никто не отвечает ни по каким каналам связи. Так нельзя. Изучив положительные отзывы сделал для себя определенные выводы, советую всем внимательно их почитать. Обменник не рекомендую.

Ровно в полночь создал заявку, оплатил. Обмен так и не был произведен, обменник на сообщения не отвечает.

Отправила бтс,4 часа назад статус поменялся на обработку оператора и на этом все, не денег, не ответа оператора. 4 часа молчания.

12 Часов мне выводили деньги. Это ужас какой-то сообщения игнорируют, отвечают спустя 5-6 часов и то нечего не объясняют, а так мы уточним и пропадают. Сколько я раз выводи деньги такое в первый раз, столько нервов они мне потратили. Если ты уважаешь своё время и нервы проходи мимо этого сайта.

После моей оплаты сайт перестал работать и не произвели обмен, прошу в скором времени решить вопрос.

USDT>сбер. 2.5 часа перевел USDT, в чате прислали скрин о переводе мне на карту, но воз и ныне там. Просьбу прислать pdf игнорировали 3 раза, как и вопрос о прогнозах. ждем?

Денежные средства по системе Alipay, что отправил продавец заморожены и получатель не может ими воспользоваться 9 999 юаней и 19 983 юаня. Вопрос решается с пятницы, до сих пор не решён. Жду конкретных действий.

В семь вечера в субботу обмен перевода Сбер на TRC20 занял пол часа. На мои вопросы на сайте и в телеге никто не отвечал.

Самый долгий обменник, постоянно выводят оттуда то, час прошел транзакция не отправлена! за час создаются три блока — три подтверждения сети! а я свою не вижу, в сети таких нет! если хотите быстро, то не сюда!

Оставил заявку на покупку eth на сумму 4.79 единиц пока шел платеж и я ждал почти 7 мин реквизиты курс изменился и в итоге к выплате получилось 4.57 согласно обменнику со слов сотрудника курс фиксируется на момент создания заявки на срок в 15 минут. Несмотря на МЕДЛЕННУЮ работу сервиса ( сотрудников) и долгую выдачу реквизитов на оплату я успел оплатить в указанный срок. После моей претензии в чате сотрудник ушел разбираться на больше чем полтора часа. По итогу выкинули отмашку, что мол курс не стабилен и мы там отправили документы. Мне вот интересно почему из-за ваших нюансов я как клиент должен терять свои деньги. Прошу разобраться в ситуации с данным обменником и возместить потерянные средства в результате некачественной работы сервиса. Откуда столько положительных отзывов и о какой быстрой и оперативной работе сервиса говорят мне не понятно.

Не обменивайте здесь меня *** на 50тыс скинул чеки вае доказательства теперь не отвечают вообще просто взяли и *** на 50к не обменивайте здесь.

Обменивал СБП на Эфир, полученные средства отправил HTX (бывший Huobi), биржа заморозила вывод и ввод, требует верификацию потому что были отравлены high risk средства!

Очень долго ждал реквизиты, так и не дождался, в чате тишина, вообще не отвечают.

Заявки не отрабатывают, удаляют молча без объяснений, поддержка немая, указанно что работаю круглосуточно, по факту все иначе.

Ужасный обменник, служба поддержки не отвечает. Заявка висит уже больше часа, со статусом Оплачена пользователем((

Заявка ID 21968. Очень хитрый обменник. Страница обновляется каждый 10 сек, вызывая неудобство мерцанием экрана. Однако, обновление можно отключить. При этом выполнение заявки идет своим чередом (меняется статус заявки, высылаются данные получателя). Не меняется лишь сумма экране, которая эже совсем не та, что была изначально. На экране все время было 1,683721 ETH, по факту пришло 1,648348 ETH. Считаю, что если меняется какая-либо информация на экране (например, статус заявки), то сумма должна меняться обязательно.

Недоволен организацией обмена. Обмен состоялся, но с бОльшим количеством мороки и неудобств, чем в других обменниках. При обмене тинькофф руб -> USDT нужно подтвердить перевод, отправив "чек в живочат". При этом, что такое этот живочат, и где его найти, нигде не написано (во всяком случае, я не нашёл). Чек отправил в телеграм, указанный на сайте, оказалось достаточно. Кроме того, после завершения обмена дали ссылку на тронскан, хотя обмен был на USDT BEP20. В данном случае ладно, а вот, например, с биткоином хотелось бы посмотреть на исполнение транзакции. Не рекомедую данный сервис.

С 11 утра не могу получить ответ в телеграмме.

Обмен Тинькофф на тизер. Деньги перевёл час назад. Подтверждение о получении было через 10 минут и пообещали, что тизер отправят в течение 5-10 минут. Прошло пол часа — тишина. Написал в чат, сказал сперва 2 минуты, потом прошло 10, и опять написал, ответили что какие-то у них лимиты на бирже. Теперь вообще не отвечают в чате. Заявка числится выполненной, но средства с их стороны не были отправлены.

Впервые воспользовались данным обменником, меняли ustd trc20 на тинькоф, Время изменения статуса: 25.02.2024, 21:38, указонное время отпр средств 5-30мин, не о каких задержек небыло инфо, по истечению этого срока, деньги не поступили, обратился в поддержку, поддержка адекватная, на связи была, там мне предоставили какой-то сфотографированный чек, который похож с действительностью, и сказали на стороне банка наблюдаются перебои, и деньги поступят в течении 24часов, пошли на встречу ожидали, ноо через час грубо говоря пройдут уже как сутки, деньги по прежнему не пришли, связался с поддержкой тинькоф, что данный перевод они не видят, пксть обратиться отправитель, по словам поддержки они обращались им сказали ждать, со слов поддержки, отменить перевод говорят не могут чтоб вернуть мне мои деньги, сколько ещё ждать попросят неизвестно, сейчас вечером тп либо загружено, либо уже не хотят отвечать, притензий сниму как получу свои средства.

Менял Usdt на Тинькофф. Два часа с момента "заявка выполнена". Причем создана в 8.44, а выполнена в 8.46. действительно молниеносно, как пишут в отзывах, вот только средства до сих пор не поступили. Поддержка молчит.

Покупал usdt trc20 за rub. Исходящая от этого обменника транзакция не прошла AML проверку(т.е. был отправлен санкционный usdt) и была заблокирована на бирже Bybit вместе со ВСЕМ остальным балансом, так же прекращены торговые операции. Теперь идет разбирательство, откуда, чьи usdt и т.д. с биржей. В чате обменника работник написал и предоставил скриншот, что usdt были отправлены с garantex. Пользователь обязан соблюдать AML, а обменник может просто так отправить грязный usdt с санкционной биржи, не соблюдая эти условия? Т.е. товарищи с этого обменника отмывают грязный тезер об пользователей своего сервиса. Каждый, кто получил с этого адреса usdt, на свой биржевой адрес, скорее всего тоже подвергся блокировке и вынужден объяснять почему на их биржевом адресе появились санкционные средства. Все скрины, адреса, транзакции на руках.

Долгий обмен, не советую. Будете ждать 40-90 минут.

C момента отправки денег 50 минут до момента отправки суммы мне. А по пути: - на письма не отвечают - на форму обратной связи на сайте не отвечают - оказывается, общаются через статус заявки: там написали отправить чек в чат на сайте. Только на сайте, если заходить с телефона или планшета, то чата нет! Об этом тоже в почту написал и тоже нет ответа. Пошел искать комп, на нем ура нашел чат, туда прислал чек, дублирующий то же самое, что уже ранее отправлял на почту. Делюсь личным опытом. Будьте готовы к таким же приключениям или пользуйтесь сервисами, в которых нет таких проблем.

14.12.2023 создала заявку btc-rub. Началась проверка AML, сказали ожидать 2-3дня. Вчера попросили номер для возврата-написала. После спросила как обстановка- опять спросили номер для возврата-я еще раз написала! и тишина, путаница(( деньги были отложены на аренду квартиры, завтра платить. Из кожи вон лезу что бы предпринять хоть что-то, а поддержка обнадежила и молчит сутки уже((((